Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Δημιουργία της στρατηγικής μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για το 2021
Θέλετε να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για το 2021;
Καλός! Τώρα είναι η τέλεια στιγμή για να συμβεί αυτό και αφήστε το 2020 πίσω για πάντα.
Σίγουρα, κάτι τέτοιο μπορεί να φαίνεται τρομακτικό, δεδομένου ότι τα κοινωνικά μέσα είναι πολύ πιο ανταγωνιστικά και περίπλοκα από ό, τι στο παρελθόν.
Η πραγματικότητα όμως; Μια σύντομη στρατηγική θα βοηθήσει την επωνυμία σας να επιτύχει τους στόχους της με μια αίσθηση σκοπού.
Γι 'αυτό συγκεντρώσαμε έναν ολοκληρωμένο οδηγό για τη δημιουργία ενός σχεδίου μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων από το μηδέν.
Είτε είστε εντελώς νέοι στο κοινωνικό δίκτυο είτε θέλετε να ελέγξετε ξανά τις προτεραιότητές σας το 2021, αυτός ο οδηγός σας καλύπτει.
- Ορίστε στόχους που έχουν νόημα για την επιχείρησή σας
- Αφιερώστε χρόνο για να ερευνήσετε το κοινό-στόχο σας
- Καθορίστε τις πιο σημαντικές μετρήσεις και KPI
- Δημιουργήστε (και επιμεληθείτε) συναρπαστικό κοινωνικό περιεχόμενο
- Κάντε την κοινωνική σας παρουσία όσο το δυνατόν πιο έγκαιρη
- Αξιολογήστε τι λειτουργεί, τι δεν είναι και πώς να συνεχίσετε να βελτιώνετε
1. Θέστε στόχους που έχουν νόημα για την επιχείρησή σας
Ας ξεκινήσουμε τα πράγματα με μια γρήγορη ερώτηση:
«Τι θέλεις από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ούτως ή άλλως;
Ο σχεδιασμός στρατηγικής κοινωνικών μέσων ξεκινά με τους στόχους σας.
Ίσως θέλετε να χτίσετε μια κοινότητα ή ένα πιο αφιερωμένο ακόλουθο. Ίσως θέλετε οι κοινωνικοί λογαριασμοί σας να αυξήσουν τα έσοδα φέτος.
Σε κάθε περίπτωση, οι στόχοι σας θα καθορίσουν τη στρατηγική περιεχομένου σας και τον χρόνο και την ενέργεια που θα χρειαστείτε για τις καμπάνιες σας.
έννοια των αριθμών 444
Δείξτε τους στόχους των κοινωνικών μέσων για το 2021 και μετά
Αυτό που έχει σημασία είναι ότι ορίζετε ρεαλιστικό στόχους κοινωνικών μέσων .
Παρεμπιπτόντως, έμφαση στο «ρεαλιστικό». Σας συνιστούμε να αντιμετωπίζετε μικρότερους στόχους που σας επιτρέπουν να κλιμακώσετε τις κοινωνικές σας προσπάθειες με τρόπο που να είναι λογικός και προσιτός.
Ακολουθούν μερικά δείγματα στόχων που μπορούν να επιδιώξουν επιχειρήσεις όλων των σχημάτων και μεγεθών.
Αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Αυτό σημαίνει να πάρει το όνομά σας εκεί έξω. Για να δημιουργήσετε αυθεντικό και διαρκές ευαισθητοποίηση επωνυμίας , αποφύγετε τη δημοσίευση αποκλειστικά διαφημιστικών μηνυμάτων. Αντ 'αυτού, εστιάστε στο περιεχόμενο που δίνει έμφαση στην προσωπικότητα και τις αξίες σας πρώτα.
Δημιουργήστε δυνητικούς πελάτες και πωλήσεις. Είτε στο διαδίκτυο είτε στο κατάστημα, οι ακόλουθοι δεν πρόκειται να κάνουν κοινωνικές αγορές κατά λάθος. Για παράδειγμα, προειδοποιείτε τους πελάτες για νέα προϊόντα και προσφορές;
Αυξήστε το κοινό της επωνυμίας σας. Η προσέλκυση νέων ακολούθων σημαίνει εύρεση τρόπων για να εισαγάγετε την επωνυμία σας σε άτομα που δεν σας έχουν ακούσει στο παρελθόν.
Η αύξηση του κοινού σας σημαίνει επίσης την ανακάλυψη συνομιλιών γύρω από την επιχείρησή σας και τον κλάδο που έχουν μεγαλύτερη σημασία. Η ανίχνευση μέσω των κοινωνικών καναλιών σας είναι σχεδόν αδύνατη χωρίς παρακολούθηση ή ακούω σε συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά, φράσεις ή hashtag. Έχοντας παλμό σε αυτές τις συνομιλίες σας βοηθά να προσεγγίσετε το βασικό κοινό σας πολύ πιο γρήγορα.
Ενισχύστε την αφοσίωση στην κοινότητα. Εξερευνήστε τρόπους για να τραβήξετε την προσοχή των τρεχόντων οπαδών σας. Αυτό σημαίνει πειραματισμός με μηνύματα και περιεχόμενο. Για παράδειγμα, προωθεί η επωνυμία σας περιεχόμενο που δημιουργείται από το χρήστη και hashtag;
Ακόμα και κάτι τόσο απλό όσο η ερώτηση μπορεί να αυξήσει το ποσοστό αφοσίωσής σας. Οι πελάτες σας μπορούν να είναι οι καλύτεροι μαζορέτες σας, αλλά μόνο αν τους δίνετε κάτι να κάνω.
Αυξήστε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Αρκετά απλό. Εάν εστιάζετε με λέιζερ στη δημιουργία δυνητικών πελατών ή επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας, τα κοινωνικά μέσα μπορούν να το κάνουν. Είτε μέσω διαφημιστικών αναρτήσεων είτε μέσω κοινωνικών διαφημίσεων, η παρακολούθηση των μετατροπών και των κλικ URL μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε καλύτερα τη δική σας ROI από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης .
Οποιοσδήποτε συνδυασμός αυτών των στόχων είναι δίκαιο παιχνίδι και μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τα δίκτυα που πρέπει να αντιμετωπίσετε. Σε περίπτωση αμφιβολίας, διατηρήστε τη στρατηγική μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης απλή αντί να την μπερδεύετε με πάρα πολλούς στόχους που μπορεί να σας αποσπάσουν την προσοχή. Διαλέξτε ένα ή δύο και κολλήστε με.
2. Αφιερώστε χρόνο για να ερευνήσετε το κοινό-στόχο σας
Κάνοντας υποθέσεις είναι κακές ειδήσεις για τους εμπόρους.
Και χάρη στον τεράστιο πλούτο των δημογραφικών δεδομένων και εργαλεία ανάλυσης κοινωνικών μέσων εκεί έξω, πραγματικά δεν χρειάζεται πια.
Πολλά από αυτά που πρέπει να γνωρίζετε για το κοινό σας για να επηρεάσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων είναι ήδη διαθέσιμα, δεδομένου ότι γνωρίζετε πού να κοιτάξετε.
Θυμηθείτε: διαφορετικές πλατφόρμες προσελκύουν διαφορετικά είδη κοινού
Πάρτε σήμερα δημογραφικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης , για παράδειγμα. Αυτοί οι αριθμοί μιλούν απευθείας σε ποια δίκτυα πρέπει να προσεγγίσει η επωνυμία σας και τι είδους περιεχόμενο πρέπει να δημοσιεύσετε. Ακολουθούν ορισμένες βασικές επιλογές από το 2021:
- Facebook και Youtube είναι και τα δύο βασικά μέρη για διαφημίσεις που οφείλονται εν μέρει στις υψηλές κερδοφόρες βάσεις χρηστών τους.
- Η πλειονότητα των Ίνσταγκραμ και Τικ Τοκ Οι χρήστες είναι χιλιετίες ή Γεν. Ζ , σηματοδοτώντας τη δύναμη του τολμηρού, εντυπωσιακού περιεχομένου που ξεχωρίζει με την προσωπικότητα.
- Οι γυναίκες ξεπερνούν κατά πολύ τους άνδρες Pinterest , που σημειώνεται ότι καυχιέται υψηλότερη μέση τιμή παραγγελίας για κοινωνικούς αγοραστές.
- LinkedIn Η βάση χρηστών είναι καλά εκπαιδευμένη, καθιστώντας το κέντρο για σε βάθος, ειδικό για τη βιομηχανία περιεχόμενο που μπορεί να είναι πιο περίπλοκο από αυτό που βλέπετε στο Facebook ή το Twitter.
Μην απλώνετε τον εαυτό σας πολύ λεπτό. Αντ 'αυτού, εστιάστε σε δίκτυα όπου το βασικό κοινό σας είναι ήδη ενεργό.
Κάντε την εργασία σας στο υπάρχον κοινό κοινωνικών μέσων
Αν και τα παραπάνω δημογραφικά δεδομένα σάς δίνουν πληροφορίες για κάθε κανάλι, τι γίνεται με τους πελάτες σας; Πρέπει να γίνει περαιτέρω ανάλυση προτού μπορέσετε να προσδιορίσετε πώς μοιάζουν πραγματικά οι κοινωνικοί πελάτες σας.
Γι 'αυτό πολλές μάρκες χρησιμοποιούν ένα ταμπλό κοινωνικών μέσων που μπορεί να παρέχει μια επισκόπηση του ποιος σας παρακολουθεί και πώς αλληλεπιδρούν μαζί σας σε κάθε κανάλι.
Για παράδειγμα, το Sprout's Πίνακας ελέγχου αναλυτικών στοιχείων βάζει το δημογραφικό κοινό σας μπροστά και στο κέντρο. Επισημαίνει επίσης ποια κοινωνικά δίκτυα βλέπουν τη μεγαλύτερη δραστηριότητα, βοηθώντας σας να διασφαλίσετε ότι ξοδεύετε το χρόνο σας στα σωστά δίκτυα.
Με το Sprout's Αναφορά ομάδας , μπορείτε να προβάλετε δεδομένα Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn και Pinterest δίπλα-δίπλα σε προσαρμόσιμη μορφή που μπορεί να εξαχθεί κατά εύρος ημερομηνιών και προφίλ.
Σκεφτείτε επίσης ότι υπάρχουν πολλές άλλες πηγές πολύτιμων δεδομένων κοινού για να συμπληρώσετε τις πληροφορίες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό περιλαμβάνει το Google και τα αναλυτικά στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ακόμη και τα προϊόντα με τις καλύτερες πωλήσεις.
Όλα τα παραπάνω τελικά θα επηρεάσουν τα πάντα, από τα μηνύματα μάρκετινγκ έως τον τρόπο προσέγγισης της εξυπηρέτησης πελατών ή των κοινωνικών πωλήσεων.
3. Καθορίστε τις πιο σημαντικές μετρήσεις και KPI σας
Ανεξάρτητα από το τι πουλάτε, η στρατηγική κοινωνικών μέσων θα πρέπει να βασίζεται σε δεδομένα.
Αυτό σημαίνει εστίαση στο μετρήσεις κοινωνικών μέσων που έχουν σημασία . Αντί να επικεντρώνονται στις μετρήσεις ματαιοδοξίας, οι επωνυμίες είναι επιφορτισμένες με την αναζήτηση δεδομένων που ευθυγραμμίζονται άμεσα με τους στόχους τους.
Για ποιες μετρήσεις μιλάμε; Δείτε την παρακάτω ανάλυση:
- Φθάνω. Η προσέγγιση χρηστών είναι ο αριθμός των μοναδικών χρηστών που είδαν την ανάρτησή σας. Πόσο μακριά φτάνει το περιεχόμενό σας στις ροές των χρηστών;
- Κλικ. Αυτός είναι ο αριθμός των κλικ στο περιεχόμενο ή στον λογαριασμό σας. Η παρακολούθηση κλικ ανά καμπάνια είναι απαραίτητη για να κατανοήσουμε τι προκαλεί την περιέργεια ή να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να αγοράσουν.
- Σύμπλεξη. Ο συνολικός αριθμός κοινωνικών αλληλεπιδράσεων δια του αριθμού των εμφανίσεων. Αυτό ρίχνει φως στο πόσο καλά το κοινό σας αντιλαμβάνεται εσάς και την προθυμία τους να αλληλεπιδράσουν.
- Απόδοση Hashtag. Ποια ήταν τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα hashtag σας; Ποια hashtag σχετίζονται περισσότερο με την επωνυμία σας; Έχοντας αυτές τις απαντήσεις μπορεί να συμβάλει στη διαμόρφωση της εστίασης του περιεχομένου σας στο μέλλον.
- Βιολογικές και πληρωμένες επισημάνσεις 'μου αρέσει': Πέρα από μια τυπική μέτρηση Like, αυτές οι αλληλεπιδράσεις αποδίδονται σε περιεχόμενο επί πληρωμή ή οργανικό. Δεδομένου ότι η οργανική αφοσίωση είναι πολύ πιο δύσκολο να κερδίσετε έλξη, γι 'αυτό πολλές μάρκες στρέφονται σε διαφημίσεις. Η γνώση αυτών των διαφορών μπορεί να σας βοηθήσει στον προϋπολογισμό τόσο της διαφημιστικής σας δαπάνης όσο και του χρόνου που επενδύετε σε διαφορετικές μορφές.
- Συναίσθημα. Αυτή είναι η μέτρηση του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες αντέδρασαν στο περιεχόμενο, την επωνυμία ή το hashtag σας. Βρήκαν οι πελάτες την πρόσφατη καμπάνια σας προσβλητική; Τι είδους συναίσθημα συσχετίζουν τα άτομα με το hashtag της καμπάνιας σας; Είναι πάντα καλύτερο να ψάχνετε βαθύτερα και να μάθετε πώς μιλούν οι άνθρωποι για την επωνυμία σας.
Μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης βασίζεται σε αριθμούς. Τούτου λεχθέντος, αυτοί οι αριθμοί πρέπει να τοποθετηθούν σε ένα πλαίσιο που περιστρέφεται γύρω από τους αρχικούς στόχους σας.
4. Δημιουργήστε (και επιμεληθείτε) συναρπαστικό κοινωνικό περιεχόμενο
Δεν υπάρχουν εκπλήξεις εδώ. Η στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων εξαρτάται από το περιεχόμενό σας.
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να έχετε μια πολύ καλή ιδέα για το τι θα δημοσιεύσετε με βάση τον στόχο και την ταυτότητα της επωνυμίας σας. Πιθανότατα να αισθάνεστε σίγουροι σε ποια δίκτυα θα καλύψετε.
13 που σημαίνει άγγελος
Τι γίνεται όμως με τη στρατηγική περιεχομένου σας; Ακολουθούν μερικές ιδέες και έμπνευση που μπορούν να βοηθήσουν.
Η σημασία της τήρησης θεμάτων περιεχομένου
Είναι πιθανό να έχετε δει μια ανάρτηση από μια συγκεκριμένη επωνυμία που μοιάζει, λοιπόν, δικο τους .
Οι τολμηρές, μεγαλοπρεπείς εικόνες που δίνουν στο πλέγμα Instagram του Passion Passport μια αναγνωρίσιμη, συνεκτική αίσθηση είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα.
Από φίλτρα έως λεζάντες και πέρα, πολλές επωνυμίες βασίζονται στις ίδιες μορφές περιεχομένου και δημιουργικές πινελιές ξανά και ξανά. Αυτά τα θέματα περιεχομένου μπορούν να σας βοηθήσουν να γίνετε πιο συνεπείς και μηδενικοί σε μια στρατηγική περιεχομένου που έχει νόημα.
Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε κύκλο μεταξύ των μιμιδίων, των φωτογραφιών του προϊόντος και του περιεχομένου που δημιουργείται από τον χρήστη, ενώ διατηρείτε ένα περιστρεφόμενο συνδυασμό χρωμάτων. Εάν αγωνίζεστε να παρακολουθείτε όλες αυτές τις πηγές κοινωνικού περιεχομένου, σκεφτείτε το εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων που σας βοηθούν να οργανώσετε τη βιβλιοθήκη πολυμέσων σας και να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σας εκ των προτέρων.
«Ποιοι τύποι περιεχομένου πρέπει να αποτελούν μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης του 2021;
Για να περιορίσετε τις λεπτομέρειες του τι πρέπει να δημοσιεύετε και να βεβαιωθείτε ότι αναπτύσσετε καινοτόμο περιεχόμενο, ακολουθούν ορισμένα τάσεις κοινωνικών μέσων να εξετάσει.
Ιστορίες και δημοσιεύσεις ευαίσθητες στο χρόνο
Οι ιστορίες δεν πηγαίνουν πουθενά. Αξιοποιώντας το FOMO των οπαδών σας (φόβος να χάσετε), το περιεχόμενο σε στιλ ιστοριών είναι αμφότερα διαδραστικό και δεν μπορεί να χάσει. Από προεπιλογή, εμφανίζονται πρώτα στις ροές των ακολούθων σας, τέτοιο περιεχόμενο μπορεί να βοηθήσει τον λογαριασμό της επωνυμίας σας να 'παραλείψει τη γραμμή' και να παραμείνει φρέσκος στο μυαλό του κοινού σας.
Οι ιστορίες είναι ιδιαίτερα πολύτιμες για να μεταφέρετε τους οπαδούς σας πίσω από τα παρασκήνια και να κάνετε την κοινωνική σας ροή να αισθάνεται λίγο πιο προσωπική. Για παράδειγμα, σκεφτείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις Ιστορίες για να καλύψετε ένα συμβάν ή να μεταφέρετε τους οπαδούς σας σε ένα ταξίδι χωρίς να χρειάζεται να αφήσουν την άνεση του «γραμμαρίου.
Βίντεο μικρής μορφής
Το κοινωνικό βίντεο ακμάζει, ειδικά με την άνοδο του TikTok και την πρόσφατη διάθεση του Instagram Reels. Τόσο οι μακροπρόθεσμες όσο και οι βραχυπρόθεσμες παραγωγές συνεχίζουν να κυριαρχούν στον κοινωνικό χώρο σε όλες τις πλατφόρμες λόγω του υψηλού ποσοστού αφοσίωσής τους.
Αναρτήσεις που αναδεικνύουν την ανθρώπινη πλευρά σας
Ιδιαίτερα σημαντικό καθώς βγαίνουμε (τελικά) από το COVID-19, τόσο το προσωπικό όσο και το προσωπικό περιεχόμενο θα πρέπει να αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο της στρατηγικής μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας. Εν ολίγοις, μην φοβάστε να υπενθυμίσετε στους οπαδούς τους ανθρώπους πίσω από τις δημοσιεύσεις σας.
υπάρχει κάποιος εκεί έξω που επιθυμεί να παίζουν μαζί σας αυτήν τη στιγμή
- SteelSeries (@SteelSeries) 31 Δεκεμβρίου 2020
Επαγγελματική συμβουλή: πραγματοποιήστε ανταγωνιστική ανάλυση για να βοηθήσετε το περιεχόμενό σας να ξεχωρίζει
Πριν ξεκινήσετε να δημιουργείτε περιεχόμενο, θα πρέπει να έχετε μια καλή ιδέα για το τι είναι οι ανταγωνιστές σας.
Ενώ ορισμένες μάρκες μπορεί να θέλουν να εξετάσουν τρίτους εργαλεία ανάλυσης ανταγωνιστών για να ανακαλύψετε βαθύτερα τους αριθμούς των ανταγωνιστών τους, μπορείτε να μάθετε πολλά από μια απλή ανασκόπηση της κοινωνικής παρουσίας των ανταγωνιστών.
Ο απλούστερος τρόπος για να βρείτε ανταγωνιστές είναι μέσω μιας απλής αναζήτησης Google. Αναζητήστε τις πιο πολύτιμες λέξεις-κλειδιά, φράσεις και όρους της βιομηχανίας σας για να δείτε ποιος εμφανίζεται.
Στη συνέχεια, δείτε πώς συγκρίνονται τα κοινωνικά τους κανάλια με τη δική σας στρατηγική προώθησης. Ο στόχος εδώ δεν είναι να αντιγράψετε ή να κλέψετε τις ιδέες των ανταγωνιστών σας. Καμία στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης δύο εταιρειών δεν μπορεί να είναι (ή πρέπει πραγματικά) να είναι η ίδια. Αντ 'αυτού, καθορίστε τι λειτουργεί για αυτούς και ποια συμπεράσματα μπορείτε να εξαγάγετε για να προσαρμόσετε ανάλογα τις δικές σας καμπάνιες.
Αφού εντοπίσετε μερικούς από τους ανταγωνιστές της βιομηχανίας σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ανταγωνιστικά εργαλεία ανάλυσης, όπως αυτά που βρίσκονται στο Sprout, για να συγκρίνετε γρήγορα την απόδοση των ανταγωνιστών σας με τη δική σας.
Δείτε τι δημοσιεύουν στο Facebook. Αντιπαραβάλλετε την αφοσίωσή σας στο Twitter με τη δική τους. Μάθετε πώς επισημαίνουν το περιεχόμενό τους στο Instagram. Βελτιστοποιήστε τη δική σας στρατηγική. Ξεπλύνετε και επαναλάβετε.
Μπορείτε επίσης να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα χρησιμοποιώντας το Sprout's Προχωρημένη ακρόαση . Χρησιμοποιώντας την κοινωνική ακρόαση, μπορείτε να επισημάνετε τα μη φιλτραρισμένα σχόλια των καταναλωτών σχετικά με τους ανταγωνιστές, καθώς και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.
Παίρνετε το πρόσθετο μπόνους του ανακαλύπτοντας ειλικρινείς συνομιλίες για τη δική σας επωνυμία που διαφορετικά θα έχετε χάσει.
5. Κάντε την κοινωνική σας παρουσία όσο το δυνατόν πιο έγκαιρη
Η επικαιρότητα είναι αναμφισβήτητα πιο σημαντική από ποτέ για τους εμπόρους.
Όχι μόνο αναμένεται να βγάζετε φρέσκο περιεχόμενο σε τακτική βάση, αλλά επίσης να είστε πάντα «ενεργοί» για τους οπαδούς σας.
Αλλά δεν μπορείτε πάντα να περιμένετε από τους πελάτες να λειτουργούν στο ρολόι σας. Η επικαιρότητα είναι μια μεγάλη τάξη όταν είστε απασχολημένοι με πόρους ή συμμετέχετε σε μια μικρή ομάδα.
Ας δούμε μερικές ιδέες για να μεγιστοποιήσουμε το πρόγραμμά σας και το δικό σας
χρόνος που αφιερώνεται στα κοινωνικά.
τι σημαίνει 315
Δημοσιεύστε τις καλύτερες στιγμές για να συμμετάσχετε
Γρήγορη ερώτηση: πότε είναι διαθέσιμη η επωνυμία σας για να αλληλεπιδράσετε και να αλληλεπιδράσετε με πελάτες;
Για παράδειγμα, ενδέχεται να δείτε κάποιες προτεινόμενες ώρες για δημοσίευση αργά το βράδυ. Αλλά αν η επωνυμία σας δεν είναι εκεί για επικοινωνία, ποιο είναι το σημείο δημοσίευσης κατά την «προτιμώμενη» ώρα;
Αντ 'αυτού, προσπαθήστε να διασφαλίσετε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή οι διαχειριστές της κοινότητας σας είναι διαθέσιμα και έτοιμα να απαντήσουν σε τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τα προϊόντα όταν κάνετε tweet ή δημοσίευση. Είναι έξυπνο να μάθετε το οι καλύτερες στιγμές για δημοσίευση στα κοινωνικά μέσα . Ωστόσο, είναι εξίσου σημαντικό να συμμετέχετε μετά την ανάρτηση.
Και γεια, αυτό μας οδηγεί στο επόμενο σημείο.
Απαντήστε στις ερωτήσεις των πελατών σας και φωνάζετε το συντομότερο δυνατόν
Όχι μόνο οι πελάτες αναμένουν ταχύτερες απαντήσεις από επωνυμίες αλλά και ουσιαστικές συνομιλίες σε τακτική βάση.
Η επωνυμία σας δεν μπορεί να ξεχάσει αυτά τα βασικά στοιχεία της δικτύωσης. Χρειάζεται προσπάθεια για να διασφαλιστεί ότι οι συνομιλίες ή οι ευκαιρίες αφοσίωσης δεν θα παραμείνουν χωρίς επίβλεψη.
Μέσω των κοινωνικών μέσων, κερδίζετε σεβασμό ως μάρκα απλώς παρών και μιλώντας στο κοινό σας. Να γιατί κοινωνική φροντίδα πελατών είναι τόσο σημαντικό για επωνυμίες που θέλουν να αυξήσουν την ευαισθητοποίηση του κοινού. Είναι όλα αφοσίωση.
Χαχα το καλυψεις! Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε εγγραφεί μέσω του αποκλειστικού αναδυόμενου παραθύρου στον ιστότοπό μας για να λάβετε τον κωδικό έκπτωσης 10%. Δεν λαμβάνετε τον κωδικό εκτός εάν εγγραφείτε μέσω του αναδυόμενου παραθύρου! Πηγαίνετε σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης εάν δεν μπορείτε να το δείτε πια! - Κρίστεν
- BlackMilk Clothing (@BlackMilkTweets) 16 Δεκεμβρίου 2020
Είτε εκμεταλλεύεται ένα κομπλιμέντο είτε απαντά σε μια ερώτηση, οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να αφήνουν τους πελάτες να κρέμονται. Σύμφωνα με την έρευνά μας, ο μέσος χρόνος απόκρισης μιας μάρκας είναι περίπου 10 ώρες . Γνωρίζατε όμως ότι οι περισσότεροι χρήστες πιστεύουν ότι οι επωνυμίες θα πρέπει να ανταποκρίνονται σε μηνύματα κοινωνικών μέσων μέσα σε τέσσερις ώρες;
Ο ορισμός ομάδων σε συγκεκριμένες εργασίες μπορεί να βοηθήσει το προσωπικό σας να λειτουργήσει σαν μια ομάδα πετρελαϊκών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είτε είστε ομάδα ενός είτε 100.
Οπως και κοινωνικοί αλγόριθμοι περάστε από συνεχείς ενημερώσεις, το οργανικό περιεχόμενο έχει έναν ολοένα και πιο δύσκολο χρόνο φτάνοντας στην πλειοψηφία του κοινού σας. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να αγνοήσετε όσους ασχολούνται και να χάσουν την αποστολή περισσότερων από τη διοχέτευση μάρκετινγκ.
6. Αξιολογήστε τι λειτουργεί, τι δεν είναι και πώς να συνεχίσετε να βελτιώνετε
Μέχρι τώρα θα πρέπει να έχετε μια γενική κατανόηση της στρατηγικής σας για τα κοινωνικά μέσα.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να μπορείτε να προσαρμόζετε τη στρατηγική σας καθώς προχωράτε όλο το χρόνο.
44 τυχερός αριθμός
Χωρίς να αναλύετε συνεχώς τις προσπάθειές σας, δεν θα ξέρετε ποτέ πώς έκανε μια καμπάνια σε σχέση με μια άλλη. Έχοντας μια πανοραμική θέα της δραστηριότητάς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βοηθάτε να θέσετε τα πράγματα σε προοπτική. Αυτό σημαίνει ότι εξετάζετε το περιεχόμενο με την υψηλότερη απόδοση και προσαρμόζετε τις καμπάνιες σας όταν το περιεχόμενό σας σταματά .
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι πολλά κοινωνικά μέσα είναι θέμα δοκιμής και σφάλματος. Η παρακολούθηση των μετρήσεων πίσω από τις καμπάνιες σας σε πραγματικό χρόνο σας επιτρέπει να κάνετε μικρές αλλαγές στη στρατηγική μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας αντί να κάνετε σαρωτικές, χρονοβόρες αλλαγές.
Τόσο από το πώς να κάνετε το σωστό μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης ξεκινά με την επιμέλεια των δεδομένων σας. Μπορείτε να είστε αντιδραστικοί βραχυπρόθεσμα για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις τρέχουσες καμπάνιες σας και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσετε προληπτικά αυτά τα στοιχεία για να ενημερώσετε την επόμενη σημαντική στρατηγική σας.
Η αναφορά σχετικά με τα δεδομένα είναι επίσης σημαντική για την ανταλλαγή πολύτιμων πληροφοριών από τα κοινωνικά με τους συναδέλφους και τους συναδέλφους σας.
Τα δεδομένα ευρετηρίου μας σημειώνουν ότι υπάρχει μια αυξανόμενη προσδοκία για τους εμπόρους να αναφέρουν τα αποτελέσματα και την απόδοση επένδυσης (ROI) με τα υψηλά τους. Κάτι τέτοιο δεν σας κρατά μόνο υπεύθυνο για τις προσπάθειές σας, αλλά και τονίζει το ρόλο και τα μοναδικά σημεία δεδομένων που μπορεί να παράγει η κοινωνική σας στρατηγική.
Με βάση τα δεδομένα σας, μπορείτε να αξιολογήσετε καλύτερα εάν τα KPI σας έχουν νόημα βάσει μεγαλύτερων εταιρικών στόχων ή εάν πρέπει να αλλάξουν. Με άμεση πρόσβαση σε δεδομένα που μπορούν να μοιραστούν εύκολα, η περιστροφή και η πραγματοποίηση αλλαγών μπορούν να γίνουν νωρίτερα εγκαίρως.
Και με αυτό, ολοκληρώνουμε τον οδηγό στρατηγικής κοινωνικών μέσων για το 2021 και μετά!
Η στρατηγική μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει ρυθμιστεί για το 2021;
Αυτός ο οδηγός επισημαίνει ότι υπάρχουν πολλά κινούμενα κομμάτια σε μια σύγχρονη κοινωνική παρουσία.
Τούτου λεχθέντος, η συγκέντρωση της δικής σας δεν χρειάζεται να είναι μια έλξη.
Εάν ορίσετε στόχους με δυνατότητα δράσης και αντιμετωπίσετε καθένα από τα παραπάνω βήματα, θα έχετε ήδη πολύ μπροστά από την καμπύλη όσον αφορά τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.
Και αν χρειάζεστε περισσότερη έμπνευση για τρόπους με τους οποίους μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις στρατηγικές σας, φροντίστε να δείτε τις ενημερωμένες εκδόσεις μας Εργαλειοθήκη κοινωνικών μέσων με πρότυπα και πόρους .. Καλή τύχη το 2021!
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
