Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Κλίμακα 1: 1 Αφοσίωση με το Facebook Messenger Chatbots
Τα Facebook chatbots έχουν αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές και οι μάρκες αλληλεπιδρούν στη μεγαλύτερη κοινωνική πλατφόρμα του κόσμου. Σήμερα, τελείωσε 100.000 bots χρησιμοποιούνται στο Facebook Messenger για τη συλλογή πληροφοριών, την υποβολή προτάσεων προϊόντων, τη λήψη παραγγελιών και ακόμη και για κοινωνικό καλό .
Γι 'αυτό είμαστε ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε ότι το Bot Builder της HASHTAGS υποστηρίζει πλέον τη δυνατότητα δημιουργίας, λειτουργίας και διαχείρισης chatbots στο Facebook Messenger.
Η έρευνα δείχνει ότι τα chatbots στο Facebook Messenger μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων κατά 3,5 φορές. Ο πιθανός αντίκτυπος για τους πελάτες του Sprout είναι τεράστιος, καθώς ο αριθμός των κοινωνικών μηνυμάτων που χρειάζονται απάντηση από μια μάρκα αυξήθηκε κατά 18% από το 2015 έως το 2016.
Το Sprout’s Bot Builder, περιλαμβάνεται στο Sprout's Προηγμένο σχέδιο , δίνει στις μάρκες έναν επεκτάσιμο και προσιτό τρόπο για να ανταποκρίνονται σε περισσότερους πελάτες μέσω του Facebook Messenger.
Παράδοση εξατομικευμένου περιεχομένου
Πρόσφατα ξεκινήσαμε Sprout's Bot Builder για chatbots στο Twitter και βρήκαμε γρήγορα ότι πολλές μάρκες χρησιμοποιούσαν chatbots Twitter για αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, κυρίως για υποθέσεις υποστήριξης πελατών και μάρκετινγκ. Με το Facebook Messenger, οι επωνυμίες πλησιάζουν τον αυτοματισμό για παρόμοιες περιπτώσεις χρήσης και πιο συγκεκριμένα για την παροχή στοχευμένου περιεχομένου βάσει ενδιαφερόντων και για την απάντηση ερωτήσεων σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες.
νούμερο 5 όνειρο
Τα chatbots του Facebook Messenger έχουν επίσης ανοίξει νέους αγωγούς για εξέταση και δοκιμή. Όταν το 1-800-Flowers ξεκίνησε chatbots στο Facebook Messenger, το βρήκαν 70% των παραγγελιών chatbot της εταιρείας ήταν από νέους πελάτες.
Χρησιμοποιώντας το Sprout’s Bot Builder, μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου που λαμβάνει υψηλό όγκο ερωτήσεων σχετικά με το προϊόν στο Facebook Messenger μπορεί να προτείνει προϊόντα χρησιμοποιώντας Γρήγορες απαντήσεις και αντίστοιχη αυτόματη απόκριση. Από εκεί, μπορούν εύκολα να οδηγήσουν τους πελάτες σε έναν ιστότοπο για να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο αντικείμενο.
Αυτοματοποιώντας τις ροές περιεχομένου, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες που θα μπορούσαν τελικά να οδηγήσουν σε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες.
Δημιουργήστε μοναδικές, διαδραστικές εμπειρίες
Εκτός από την κοινή χρήση περιεχομένου, οι επωνυμίες μπορούν να αποκαλύψουν νέες ευκαιρίες μάρκετινγκ όταν χρησιμοποιούν δημιουργικές και ελκυστικές γρήγορες απαντήσεις. Είτε πρόκειται για τη διάδοση της αναγνωρισιμότητας επωνυμίας είτε απλώς για την ψυχαγωγία των χρηστών, τα στοιχεία συνομιλίας μπορούν να προσαρμοστούν για να συμπληρώσουν μια υπάρχουσα καμπάνια μάρκετινγκ ή να οδηγήσουν τους πελάτες σε ένα διαδραστικό ταξίδι.
Το Facebook Messenger εισάγει πρόσθετη λειτουργικότητα στην εμπειρία συνομιλίας που βοηθά τις επωνυμίες να διευκολύνουν τις μεγάλες συνομιλίες chatbot. Χρησιμοποιώντας μια εντολή επανεκκίνησης και ένα κουμπί επανεκκίνησης, οι χρήστες που αλληλεπιδρούν με ένα chatbot έχουν τη δυνατότητα να επανεκκινήσουν τη συνομιλία. Όταν ένας χρήστης πληκτρολογεί ένα Επανεκκίνηση εντολής όπως 'Μενού' ή 'Ανανέωση' ή κάντε κλικ στο Κουμπί επανεκκίνησης βρίσκεται στο Μόνιμο μενού , οι αρχικές επιλογές καλωσορίσματος και γρήγορης απάντησης επανεμφανίζονται έτσι ώστε ένας χρήστης να μπορεί να συνεχίσει να αλληλεπιδρά με το bot.
αριθμοί αγγέλου 123
Με αυτόν τον τρόπο, μια επωνυμία μπορεί να δημιουργήσει μια πιο ελκυστική εμπειρία που οδηγεί έναν χρήστη σε μια ποικιλία διασκεδαστικών και ενδιαφέρων απαντήσεων καθώς αλληλεπιδρά με διαφορετικές Γρήγορες απαντήσεις.
Περισσότερα σημεία εισόδου, περισσότερες ευκαιρίες
Το Facebook Messenger ξεχωρίζει από άλλες πλατφόρμες συνομιλίας όχι μόνο λόγω της ευρείας προσέγγισής του, αλλά και επειδή επιτρέπει την έναρξη συνομιλιών στο Messenger εκτός μιας σελίδας Facebook μιας επιχείρησης.
Χρησιμοποιώντας μια προσθήκη, οι επωνυμίες μπορούν ενσωματώστε ένα κουμπί Messenger στον ιστότοπό τους και στις διαφημίσεις τους στο Facebook για να ενθαρρύνουν περισσότερες συζητήσεις. Με αυτήν τη στρατηγική, οι επωνυμίες έχουν μια μοναδική ευκαιρία με chatbots. Οποιοδήποτε chatbot του Facebook Messenger που έχει δημιουργηθεί και ενεργοποιηθεί χρησιμοποιώντας το Bot Builder του Sprout θα εμφανίζεται σε κάθε κανάλι όπου υπάρχει το Facebook Messenger, καθιστώντας δυνατή την αυτοματοποίηση εμπειριών σε διάφορα κανάλια.
άγγελος αριθμός 78
Οι επωνυμίες μπορούν να συμπληρώσουν την υπάρχουσα στρατηγική του Messenger - είτε είναι ενσωματωμένη στον ιστότοπό τους είτε στον στόχο των Διαφημίσεων Facebook - εισάγοντας ένα chatbot για περαιτέρω κλιμάκωση της αφοσίωσης των πελατών.
Διαχείριση, απλοποιημένη
Η δυνατότητα αποτελεσματικής διαχείρισης των εισερχόμενων μηνυμάτων είναι κρίσιμη. Ειδικά καθώς αυξάνεται ο όγκος των μηνυμάτων και οι επωνυμίες βρίσκουν περισσότερες ευκαιρίες για συνομιλία με τους πελάτες τους.
Καθώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τις Γρήγορες απαντήσεις και απαντούν στις ερωτήσεις του chatbot σας, όλα τα Ιδιωτικά Μηνύματα θα μεταδίδονται σε ροή στο Έξυπνα εισερχόμενα . Από εδώ, η ομάδα σας μπορεί εύκολα να δει, να δώσει προτεραιότητα, να εκχωρήσει και να αναλάβει δράση για τα εισερχόμενα μηνύματα. Για να διατηρήσετε την εστίαση μόνο στα μηνύματα που απαιτούν απάντηση, έχετε τη δυνατότητα αυτόματης συμπλήρωσης απαντήσεων από αλληλεπιδράσεις chatbot, όπως Γρήγορες απαντήσεις και επανεκκίνηση εντολών.
Τα chatbots του Facebook Messenger βοηθούν τις επωνυμίες να βελτιστοποιήσουν τις ροές περιεχομένου και την κλίμακα αφοσίωσης 1: 1. Όλα τα στοιχεία που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε με chatbots μπορούν να ρυθμιστούν εύκολα και να προσαρμοστούν χρησιμοποιώντας το Sprout’s Bot Builder. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε το δικό μας πλήρης οδηγός για chatbots .
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
