Καλώς ορίσατε στο Social Spotlight, όπου βυθίζουμε βαθιά αυτό που αγαπάμε για την προσέγγιση μιας μάρκας σε μια συγκεκριμένη κοινωνική εκστρατεία. Από τη στρατηγική έως την εκτέλεση και τα αποτελέσματα, θα εξετάσουμε τι κάνει τις καλύτερες επωνυμίες στο κοινωνικό σημάδι - και θα σας αφήσουμε μερικές βασικές επιλογές που πρέπει να λάβετε υπόψη για την κοινωνική στρατηγική της μάρκας σας.


στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για την ακίνητη περιουσία

ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ

Λίγες μάρκες έχουν αγκαλιάσει με επιτυχία το UGC όπως το GoPro, και με καλό λόγο. όταν το προϊόν σας προσφέρει εξαιρετικές εικόνες και βίντεο για τους καταναλωτές σας, η προβολή είναι καλύτερη από την αφήγηση. Και στο Instagram, το GoPro βρήκε το τέλειο κανάλι στο οποίο μπορεί να οικοδομήσει το είδος της πιστής κοινότητας που το κρατάει στο μυαλό του περιπετειώδεις καταναλωτές σε όλο τον πλανήτη.

Ανάλυση

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη (UGC) υπήρξε από καιρό μια βέλτιστη πρακτική για τις κοινωνικές στρατηγικές B2C, με τυπικό στόχο να ζητά και να επαναχρησιμοποιεί περιεχόμενο που δείχνει σε πραγματικούς ανθρώπους να χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας. Είναι η αυθεντικότητα, η οπτικοποίηση και η πρόταση από ομοτίμους, όλα εντάσσονται σε μία. Ωστόσο, η υιοθέτηση του GoPro για το UGC είναι μοναδική στο ότι το ίδιο το προϊόν εμφανίζεται σπάνια. Και αυτό είναι εντάξει με την επωνυμία, επειδή αυτό σημαίνει ότι οι βαρύτεροι χρήστες του κάνουν ό, τι έχουν να κάνουν με το προϊόν: καταγραφή εκπληκτικές εικόνες και βίντεο της ζωής στην παροιμία.



Το GoPro συνειδητοποίησε γρήγορα την αξία του UGC και έχει αναπτύξει πολλά προγράμματα παροχής κινήτρων για να διατηρήσει το περιεχόμενο firehose ενεργό. ο Βραβεία GoPro Προσφέρετε έπαθλα - εργαλεία, μετρητά και 'social stoke' ή ετικέτες και αναδημοσιεύσεις από τα επίσημα κοινωνικά κανάλια της GoPro - σε αντάλλαγμα για περιεχόμενο killer σε μια ποικιλία κατηγοριών που δείχνουν το εύρος των χρήσεων προϊόντων για κάμερες GoPro. Μου αρέσει ιδιαίτερα το Million Dollar Challenge, το οποίο προσφέρει ίσο μερίδιο 1 εκατομμυρίου δολαρίων σε κάθε χρήστη του οποίου το κλιπ που έχει υποβληθεί χρησιμοποιείται στο επικό κύλινδρο επισήμανσης στο τέλος του έτους, επειδή δέχεται μόνο εγγραφές που τραβήχτηκαν στην τελευταία κάμερα τελευταίας τεχνολογίας. Ποιος καλύτερος τρόπος για να αναδείξετε τι μπορεί να κάνει το καλύτερο προϊόν σας;

  • Στόχοι: Η συνειδητοποίηση και η πίστη, που, όπως και με οποιοδήποτε ισχυρό πρόγραμμα UGC, συνδέονται. Αλλά ο συνδυασμός είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικός αφού το UGC καθίσταται εφικτό από το προϊόν που στοχεύει στο GoPro. Εάν μια εικόνα αξίζει 1.000 λέξεις, όλα αυτά τα UGC προσθέτουν έως όγκους καθαρού χρυσού μάρκετινγκ.
  • Σύνδεση εκτός σύνδεσης: Αναγνωρίζοντας τον κρίσιμο ρόλο που παίζει το κοινωνικό τροφοδοτώντας την αφοσίωση της μάρκας και διαιωνίζοντας τον φιλοδοξικό τρόπο ζωής της μάρκας, το GoPro έχει ενσωματώσει κυριολεκτικά την κοινωνική κοινή χρήση στο DNA του προϊόντος της. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή GoPro, οι χρήστες μπορούν να επεξεργαστούν φωτογραφίες και βίντεο και να μοιραστούν απευθείας στο Instagram (συμπεριλαμβανομένης μιας δυνατότητας μεταφόρτωσης ιστοριών), Facebook, YouTube και άλλα. Αυτό όχι μόνο μειώνει την τριβή της χρήσης των προϊόντων της GoPro - όχι πλέον σύνδεση σε φορητό υπολογιστή ή αποθήκευση βίντεο πρώτα στο ρολό της κάμερας του τηλεφώνου σας - καθιστά επίσης το GoPro ένα ουσιαστικό εργαλείο στην προσπάθεια να μοιραστείτε τη ζωή κάποιου όσο το δυνατόν περισσότερο σε πραγματικό χρόνο .
  • Βασικά κανάλια: Το σύμπαν GoPro είναι τεράστιο, με περισσότερους από 36 εκατομμύρια οπαδούς στα κοινωνικά μέσα. Έχω μιλήσει πολύ για το Instagram, αλλά θα είμαι λάθος να κάνω έκπτωση στο Facebook, όπου το GoPro εκμεταλλεύεται τον αλγόριθμο φιλικό προς τα βίντεο για να μοιράζεται βίντεο χρηστών μεγαλύτερης διάρκειας, καθώς και το YouTube, το οποίο είναι καλά επιμελημένο για να διαθέτει βίντεο προϊόντων και περιεχόμενο από συνεργάτες επαγγελματίες αθλητές και τυχοδιώκτες της μάρκας. Ίσως το πιο σημαντικό, η προσεκτική επιμέλεια λιστών αναπαραγωγής, προφίλ (συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 20 γεωγραφικά διαφορετικών λαβών Instagram μόνο) και ευκαιριών σύνδεσης με άλλους χρήστες που συλλαμβάνουν παρόμοιο περιεχόμενο, έχει κάνει αυτόν τον κόσμο πιο χρήσιμο, ελκυστικό και συνδεδεμένο για τους καταναλωτές της μάρκας. Από τους δύτες και τους σκιέρ της υπαίθρου έως τους λάτρεις της άγριας ζωής και τους νέους γονείς, οι κοινωνικές κοινότητες του GoPro έχουν σχεδιαστεί για να φέρουν τους ανθρώπους μαζί για κοινά πάθη και υπέροχο περιεχόμενο.

Διακοπές

Αξιολογήστε γιατί οι πελάτες σας αγαπούν το προϊόν σας και ζητήστε τους να ενσωματώσουν την επωνυμία σας στις υπάρχουσες συμπεριφορές τους. Για παράδειγμα: Οι χρήστες του GoPro αγοράζουν τις κάμερες για να αποτυπώσουν τις πιο αξέχαστες στιγμές τους για τα παιδιά και να δείξουν σε φίλους και άλλους ομοϊδεάτες ανθρώπους, οπότε η διευκόλυνσή τους να μοιράζονται (και να ανταμείβονται για κοινή χρήση) μέσω κοινωνικής δικτύωσης ήταν το κλειδί για την επέκταση του εμβέλεια της μάρκας και δημιουργία αφοσίωσης.

TL; DR:

  1. Η καλή κοινωνική στρατηγική δανείζεται από αυτό που λειτουργεί, αλλά πρέπει να τοποθετήσετε τη μοναδική σφραγίδα της επωνυμίας σας ή δεν θα δημιουργήσετε το είδος της δικαιοσύνης που δημιουργεί ενθουσιασμό και πίστη. Το UGC είναι τόσο δοκιμασμένο όσο και αληθινό μια τακτική όσο υπάρχει, αλλά η προσέγγιση του GoPro - όπως το να αποκαλεί το περιεχόμενο χρήστη του πιστώνει 'κοινωνικό stoke' - δείχνει ότι κατανοεί τον τρόπο ζωής στον οποίο προσπαθεί να είναι μέρος και έχει δημιουργήσει μια μάρκα που βελτιώνει αυτόν τον τρόπο ζωής για οι χρήστες του.
  2. Δεν μπορείτε να πάρετε κάτι για τίποτα, ακόμη και όταν πρόκειται για UGC. Επομένως, μην αποφεύγετε να ενθαρρύνετε τις ερωτήσεις σας, ώστε να έχετε το είδος του περιεχομένου με το οποίο μπορείτε να δημιουργήσετε μια επωνυμία. Η δέσμευση των πιο προσοδοφόρων κινήτρων στις τελευταίες κυκλοφορίες προϊόντων είναι μια ιδιαίτερα έξυπνη πινελιά.
  3. Σχεδιάστε την κοινωνική σας παρουσία για να δώσετε προτεραιότητα στη συνάφεια από την αρχή, έτσι ώστε η εμπειρία να είναι προσαρμοσμένη στον χρήστη και τους λόγους που έχουν για τη σύνδεση με την επωνυμία σας. Βεβαιωθείτε ότι δεν εξετάζετε μόνο τα σημεία επαφής του τρόπου ζωής τους, αλλά και πού βρίσκονται και πώς αυτό οδηγεί στη λήψη αποφάσεών τους. Η χρήση κοινωνικών δικτύων για τη δημιουργία μικρότερων κοινοτήτων εντός της μεγαλύτερης επωνυμίας σας, βοηθά τους οπαδούς σας να βρουν αξία όταν συνδέονται με άλλους θαυμαστές της επωνυμίας σας και την αίσθηση του ανήκειν και του συντονισμού που είναι απαραίτητη για να αποκτήσετε πραγματική αφοσίωση στην επωνυμία.