Καλώς ορίσατε στο Social Spotlight, όπου βυθίζουμε βαθιά αυτό που αγαπάμε για την προσέγγιση μιας μάρκας σε μια συγκεκριμένη κοινωνική εκστρατεία. Από τη στρατηγική έως την εκτέλεση και τα αποτελέσματα, θα εξετάσουμε τι κάνει τις καλύτερες επωνυμίες στο κοινωνικό σημάδι - και θα σας αφήσουμε μερικές βασικές επιλογές που πρέπει να λάβετε υπόψη για την κοινωνική στρατηγική της μάρκας σας.



ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ

Πολλές μάρκες εστιάζουν τις προσπάθειές τους στο μάρκετινγκ στην οικοδόμηση μιας συνεχούς, συνεπούς κοινωνικής στρατηγικής με στόχο να παραμείνουν κορυφαίοι με τους καταναλωτές όλο το χρόνο. Ωστόσο, η REI έχει αποδείξει ότι υπάρχει κάτι που πρέπει να ειπωθεί για την εστίαση σε μια συγκεκριμένη στιγμή στο χρόνο και την κατοχή του, όπως δεν έχει ποτέ άλλη μάρκα. Και σε μια εποχή όπου 70% των καταναλωτών υποδείξτε ότι είναι σημαντικό για τις επωνυμίες να λάβουν κοινωνικοπολιτική στάση, η εύρεση κοινωνικής καλής γωνίας για υποστήριξη με την καμπάνια σας δεν ήταν ποτέ τόσο σημαντική. Αλλά μόλις κάνετε την αρχική βουτιά - οι πιο επιτυχημένες από τις οποίες βασίζονται σε μια ιδέα, διαμορφώνει ένα ολόκληρο σύνολο πολιτιστικών κανόνων - πώς διατηρείτε τη δυναμική συνεχώς κάθε χρόνο για να διασφαλίσετε ότι η ετήσια καμπάνια σας θα συνεχίσει να δημιουργεί ίδια κεφάλαια για η επωνυμία σας; Η επιλεγμένη επωνυμία αυτής της εβδομάδας, το υπαίθριο λιανοπωλητή REI, είναι μια μελέτη για τη συνεχή ανάπτυξη για μια ριζική ιδέα.



Ανάλυση

Η Recreational Equipment, Inc. ιδρύθηκε το 1938 από ένα ζευγάρι ενθουσιώδης αναρριχητικού ζευγαριού, Lloyd και Mary Anderson, με στόχο να προσφέρει στη διάθεσή σας εξοπλισμό εξωτερικού χώρου και προσιτό για άλλους σαν αυτούς. Το πνεύμα της προσβάσιμης εξερεύνησης οδήγησε την REI από την αρχή και αυτή η συνεπής εστίαση με λέιζερ σε μια ξεχωριστή αξία μάρκας είναι αυτό που κάνει μια καμπάνια όπως το #OptOutside, που ξεκίνησε 77 χρόνια μετά την ίδρυση της REI το 2015, τόσο άμεσα συντονισμένη και αποτελεσματική. Αρχικά σχεδιάστηκε ως στάση ενάντια στον τρομερό αμερικανικό καταναλωτισμό της Μαύρης Παρασκευής, τα μηνύματα γύρω από το #OptOutside περιελάμβαναν όλους όσους θα επωφελούνταν από το να μην μπορούν να ψωνίσουν σε καταστήματα REI ή στον ιστότοπο (και να ξοδεύουν χρόνο έξω) Υπάλληλοι της REI.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Υπάρχουν τόσες πολλές συμβουλές για πεζοπορία με μικρά παιδιά, αλλά το αγαπημένο μου είναι να βρω έναν διασκεδαστικό τρόπο για να τους εμπλέξετε και να ενδιαφερθείτε να μάθω για τα γύρω τους. Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να γίνει αυτό είναι τα προγράμματα junior ranger στα περισσότερα εθνικά πάρκα και εθνικά μνημεία. Πολλά κρατικά πάρκα τα έχουν και αυτά. ⁣ Όταν ήμασταν στην Αριζόνα πήγαμε πεζοπορία σε ένα από τα αγαπημένα μου σημεία, τα Superstition Mountains. Μέρος αυτού του βουνού βρίσκεται στο Lost Dutchman State Park. Περάσαμε την πεζοπορία ψάχνοντας διαφορετικά είδη φυτών και ζώων, σχεδιάζοντας πράγματα που είδαμε και μαθαίνουμε λίγο ιστορία για το πάρκο. Στο τέλος, ο Χάντσον έπρεπε να μείνει η υπόσχεση του junior ranger και πήρε ένα χαριτωμένο μικρό σήμα. ⁣ ⁣ #visitarizona #visitmesa #visitphoenix #familytravel #travelwithkids #hikingwithkids #hikeaz #hikearizona #arizonahikersguide

αριθμός σπιτιού 666

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Kelly ✧Aaron ✧Hudson (@nomanbefore) στις 22 Ιανουαρίου 2020 στις 7:51 π.μ. PST

Το να μην ανοίξετε καταστήματα ή να επεξεργαστείτε διαδικτυακές πληρωμές τη μεγαλύτερη ημέρα αγορών του έτους ήταν μια εκπληκτική δήλωση που βασίζεται σε αυτό που υποστηρίζει η REI από την ίδρυσή της και ο αντίκτυπός του ήταν ένα πραξικόπημα μάρκετινγκ. Η εναρκτήρια εκστρατεία του 2015 σημείωσε αύξηση 7000% στις κοινωνικές εμφανίσεις και πάνω από 2,7 δισεκατομμύρια εμφανίσεις μέσων τις πρώτες 24 ώρες , για να μην αναφέρουμε ένα παράλογο 9 λιοντάρια των Καννών για το πρακτορείο δημοσίων σχέσεων της REI, Edelman.



Εξίσου εντυπωσιακά με αυτά τα αποτελέσματα, η αρχική τιμή σοκ της επιχειρηματικής αντί-διαισθητικής στάσης της REI προκάλεσε μεγάλο μέρος του ενδιαφέροντος των μέσων ενημέρωσης. Αυτό άφησε την REI με την πρόκληση να αναπτυχθεί και να εξελιχθεί το #OptOutside τα επόμενα χρόνια για να οικοδομήσει την εκστρατεία από ένα μοναδικό κόλπο PR σε μια ετήσια αμερικανική παράδοση. Αυτό σήμαινε την επέκταση του σκοπού και των στόχων της καμπάνιας ώστε να είναι μεγαλύτεροι, πιο τολμηροί και πιο αποτελεσματικοί με την ανάπτυξη του #OptOutside από μια εξατομικευμένη εμπειρία σε ένα πολιτιστικό κίνημα.

Και από εκεί αρχίζουν να γίνονται ενδιαφέροντα τα πράγματα, όσον αφορά τα αποτελέσματα: Σύμφωνα με τα δεδομένα ακρόασης του Sprout, το hashtag #OptOutside χρησιμοποιήθηκε 156 χιλιάδες φορές στο Twitter και το Instagram κατά την εναρκτήρια εκστρατεία το 2015. Μέχρι την επανάληψη του 2019, αυτό είχε αυξηθεί σεβαστό 66% έως 259K χρήσεις. Αλλά η αφοσίωση με αυτά τα hashtag αυξήθηκε κατά 3000% την ίδια χρονική περίοδο, από 338 χιλιάδες αφοσίωση το 2015 σε 11,6 εκατομμύριο το 2019. Αυτό σημαίνει ότι δεν συμμετείχαν μόνο άτομα, αλλά συμμετείχαν στους φίλους και τους οπαδούς τους σε συνομιλία σχετικά με το #OptOutside. Συνδυάστε αυτό το είδος της αφοσίωσης από ομοτίμους με τη συνολική βαθμολογία θετικών συναισθημάτων 91% για την καμπάνια κατά τη διάρκεια της ιστορίας της και έχετε τα πλεονεκτήματα μιας κίνησης.

  • Στόχοι: Η συνειδητοποίηση και η αντίληψη της επωνυμίας ήταν οι αρχικοί στόχοι για την κυκλοφορία του #OptOutside το 2015, καθοδηγούμενοι κυρίως από τα μέσα ενημέρωσης και τις κοινωνικές εντυπώσεις και εξαρτώνται από την τόλμη και την καινοτομία της στάσης της REI ενάντια στον καταναλωτισμό υπέρ του να ξοδεύουμε χρόνο στη φύση. Όμως, καθώς η REI προσπάθησε να επεκτείνει την καμπάνια, ο σαφής σύνδεσμος μεταξύ της υποστήριξης περιβαλλοντικών αιτιών (γνωρίζετε, έτσι υπάρχει εξω απο να επιλέξουν) και η αύξηση της εμβέλειας και του αντίκτυπου του κινήματος έγινε σαφής.
  • Σύνδεση εκτός σύνδεσης: Καθώς η REI συνεργάστηκε με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, ξεκινώντας από την Υπηρεσία Εθνικών Πάρκων το 2016 και επεκτάθηκε σε περισσότερους από 700 οργανισμούς-εταίρους έως το 2018, το επίκεντρο της «καμπάνιας» της καμπάνιας ήταν στο επίκεντρο. Μέχρι το 2019, καθώς η παγκόσμια απειλή της κλιματικής αλλαγής κυριάρχησε στα πρωτοσέλιδα των ειδήσεων και συνέβαλε σε ένα ήδη φορτισμένο πολιτικό περιβάλλον στην Αμερική, η REI αντικατέστησε το #OptOutside. Αρχικά μια πρόσκληση για άτομα να συνδεθούν με τη φύση αντί για τον καταναλωτισμό, η εκστρατεία του 2019 προσπάθησε να επεκτείνει τόσο τον σκοπό όσο και το χρονικό πλαίσιο του κινήματος. Υπο-επωνυμία ως 'Opt to Act: 52 εβδομάδες δράσης για να αφήσετε τον κόσμο καλύτερα από ό, τι τον βρήκαμε', η τελευταία ενσάρκωση του #OptOutside βρίσκει την REI επανέλαβε στη μείωση των δικών του περιβαλλοντικών επιπτώσεων. Η μάρκα έχει δεσμευτεί ότι θα είναι εταιρεία μηδενικών απορριμμάτων (που σημαίνει ότι το 90% των απορριμμάτων εκτρέπεται από χώρους υγειονομικής ταφής) έως το τέλος του 2020, επεκτείνοντας τα προγράμματα ανταλλαγής εργαλείων και ενοικίασης και εξαλείφοντας τις πολυ συσκευασίες για παραγγελίες που αποστέλλονται.



Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Ένα μεγάλο ευχαριστώ σε όλους που συμμετείχαν στη χθεσινή πανελλήνια εκκαθάριση. Έχουμε την τιμή να αγωνιζόμαστε για τη ζωή σε εξωτερικούς χώρους μαζί με μια παθιασμένη και εμπνευσμένη κοινότητα. #OptOutside Photos: @anchorandpine in Milo McIver State Park, #Oregon, @se_apprentice in Hollywood, #California, @how_she_saw_it in #Maryland, @ilecagoodpun στο Big Talbot Island State Park, #Florida, @harold_gibbons στο Turkey Run State Park, # Indiana and @ em.beth στο Jamaica Bay Wildlife Refuge, #NewYork.

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη ΒΑΣΙΛΙΑΣ (@rei) στις 30 Νοεμβρίου 2019 στις 1:25 μ.μ. PST

  • Βασικά κανάλια: Το Twitter και το Instagram έχουν μεταφέρει το μεγαλύτερο μέρος της συνομιλίας γύρω από το #OptOutside, με περισσότερες από 14,2 εκατομμύρια χρήσεις του hashtag που υπάρχουν επί του παρόντος στο Instagram. Ένα από τα πιο εμπνευσμένα στοιχεία της εκστρατείας από την έναρξή της είναι η συνεργασία μεταξύ της REI και των υπαλλήλων της για να φέρει το #OptOutside στη ζωή: Από το πρώτο έτος, οι εργαζόμενοι έχουν ενθαρρυνθεί να μοιραστούν ό, τι κάνουν με τις διακοπές τους στο κοινωνικό ή στο Μεσαίο, με τα αποτελέσματα που συλλέγονται και κοινοποιούνται στο microsite καμπάνιας . Σίγουρα δεν είναι καινούργιο να χρησιμοποιούμε υπαλλήλους ως υποστηρικτές, αλλά η REI τους έδωσε κίνητρα (χωρίς δουλειά τη Μαύρη Παρασκευή) και μια πλατφόρμα (η καμπάνια) στην οποία θα λάμπουν ως πρεσβευτές μάρκας.

Διακοπές

Το #OptOutside είναι μια από τις πιο αναγνωρίσιμες και επιτυχημένες καμπάνιες της δεκαετίας του '10, επειδή βασίστηκε σε μακροχρόνιες αξίες επωνυμίας από μια μάρκα που δεν φοβάται τη σύμβαση. Η διανομή, η στρατηγική των συνεργατών και η συμπερίληψη της καμπάνιας οδήγησαν σε σημαντική πολιτιστική ευαισθητοποίηση, αφοσίωση και συμμετοχή, διότι η REI μας έδωσε σε όλους μια πλατφόρμα για την επιλογή του δρόμου που δεν ταξιδεύει.

TL; DR:

    1. Μην αποφεύγετε να αλλάζετε τους στόχους σας καθώς μεγαλώνει η καμπάνια σας. Η διαχείριση ενός κινήματος σημαίνει ότι το ίδρυμα μπορεί να ξεκινήσει με την επωνυμία σας, αλλά σπάνια ξεπερνά αυτό εκτός αν το κοινό σας δει έναν τρόπο να συμμετάσχει και να το κάνει δικό τους. Και αυτό σημαίνει ότι είστε πρόθυμοι να επιστρέψετε, να παραιτηθείτε από τον έλεγχο και να παρακολουθήσετε τι κάνουν με την ιδέα σας. Η REI κέρδισε εν μέρει επειδή στηρίχτηκε σκληρά στην αναγνωρισιμότητα της μάρκας στην αρχή, αλλά ήταν σε θέση και πρόθυμη να μεταφέρει την εστίαση στους στόχους αφοσίωσης και υπεράσπισης καθώς η καμπάνια ωριμάζει και το κοινό διαμόρφωσε το κίνημα για να καλύψει τις ανάγκες τους.
    2. Έχετε πολλούς συνεργάτες.Η συμμετοχή σε αμοιβαία επωφελείς σχέσεις συνεργατών με άλλες επωνυμίες και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς σάς επιτρέπει να επεκτείνετε την εμβέλεια και τη συνάφεια του μηνύματος, για να μην αναφέρουμε τη δυνατότητα δανεισμού των ιδίων κεφαλαίων (και να μοιράζεστε τα δικά σας) του κοινού των συνεργατών σας.
    3. Επανεξετάστε την υπεράσπιση των εργαζομένων. Είναι απλό να ζητάτε από τους υπαλλήλους σας να υποστηρίζουν την επωνυμία σας, αλλά η πραγματική δύναμη έγκειται στο να αναρωτηθείτε εάν τους έχετε δώσει εγγενή κίνητρα να το κάνουν. Η REI θα μπορούσε να ζητήσει από τους υπαλλήλους της να μοιραστούν το μήνυμα ενθαρρύνοντας τους καταναλωτές να επιλέξουν έξω τη Μαύρη Παρασκευή, αλλά εξακολουθούν να ζητούν από τους ίδιους τους υπαλλήλους να εργαστούν. Και πολλοί από αυτούς θα είχαν, χωρίς υποχρέωση ή ακόμη και ανησυχία για την ασφάλεια της εργασίας τους, εάν δεν το είχαν. Αντίθετα, η μάρκα δημιούργησε χώρο για τους πιο ζωτικούς υποστηρικτές της μάρκας, όχι μόνο να συμμετάσχουν αλλά και να οδηγήσουν το δρόμο για τους καταναλωτές. Εάν η στρατηγική υπεράσπισης των εργαζομένων σας σταματήσει να ζητά από τους συναδέλφους σας να μοιραστούν το περιεχόμενο της επωνυμίας σας, ήρθε η ώρα να επανεξετάσετε πώς να δημιουργήσετε μια πιο συμβιωτική σχέση. Το περιεχόμενο θα είναι καλύτερο και οι εργαζόμενοί σας θα είναι πιο ευτυχείς να το μοιραστούν.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: