Οι πρώτες εβδομάδες του νέου έτους είναι η τέλεια ευκαιρία να σκεφτούμε τις νίκες μας—και είμαι ενθουσιασμένος που ανακοινώνω μία από τις μεγαλύτερες μέχρι τώρα: το Sprout Social έχει ονομαστεί το #1 Καλύτερο προϊόν λογισμικού από τα Βραβεία Καλύτερου Λογισμικού 2024 του G2. Αυτό είναι το νούμερο ένα σημείο σε σύγκριση μεταξύ των προϊόντων κάθε κατηγορία λογισμικού!



Αυτή είναι η όγδοη συνεχόμενη χρονιά που το Sprout αναγνωρίζεται από το G2. Όταν σκέφτομαι την εξέλιξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μόνο σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, αυτό το βραβείο υπογραμμίζει την αυξανόμενη αξία του προϊόντος μας και τον ουσιαστικό ρόλο που διαδραματίζει η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις επιχειρήσεις σήμερα.



Η κατάκτηση της πρώτης θέσης φέτος αντικατοπτρίζει όχι μόνο την εξαιρετική δουλειά που καταβάλλει η Team Sprout καθημερινά, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μας μεταμορφώνουν τις επιχειρήσεις τους με τη δύναμη των κοινωνικών δικτύων. Τα ετήσια βραβεία καλύτερου λογισμικού του G2 κατατάσσουν τα προϊόντα με βάση αυθεντικές κριτικές από πραγματικούς χρήστες, ενημερώνοντας τις αποφάσεις 90 εκατομμυρίων αγοραστών λογισμικού κάθε χρόνο. Έχω τεράστια ευγνωμοσύνη για τους περισσότερους από 30.000 πελάτες μας—είμαστε εδώ εξαιτίας σας.

Η φωνή του πελάτη είναι το βόρειο αστέρι μας

Στόχος μας στο Sprout είναι να είμαστε ευχάριστοι να συνεργαστούμε. Ο μόνος τρόπος για να το πετύχουμε αυτό είναι να ακούμε τους πελάτες μας, να κάνουμε τα προβλήματά σας προβλήματά μας και να ενεργούμε σύμφωνα με τα σχόλιά σας.

Καθ 'όλη τη διάρκεια του 2023, ήμασταν με το κεφάλι κάτω επεκτείνοντας τις ενοποιήσεις μας με κορυφαίους εταίρους όπως Salesforce , κάνοντας στρατηγικό επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη και την παροχή καινοτόμων λειτουργιών στους χρήστες μέσω των εξαγορών Tagger και Repustate. Και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πελάτες μας εργάζονταν σκληρά για να αξιοποιήσουν τα κοινωνικά για να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους και να δημιουργήσουν πιο ουσιαστικές σχέσεις με το κοινό τους.

Πάρτε την αλυσίδα καταστημάτων του Κέισι , το οποίο έχει διατηρήσει 90% ταχύτερους χρόνους απόκρισης πελατών από την εφαρμογή της ενσωμάτωσης του Sprout Service Cloud:

Για πρώτη φορά μετά από περίπου πέντε χρόνια, η Ομάδα Σχέσεων Επισκεπτών μας ανέφερε ότι δεν είχαν συσσωρευμένα μηνύματα για να απαντήσουν. Η ενσωμάτωση του Sprout's Service Cloud είναι ένας μεγάλος λόγος για αυτό.

Ή σκεφτείτε πώς η εταιρεία λογισμικού πληροφορικής Ιβάντι δημιουργεί 500.000 $ σε κερδισμένη αξία μέσων μέσω του προγράμματος πρεσβευτών επωνυμίας που υποστηρίζει το Sprout:



Δεν θα μπορούσαμε να πετύχουμε χωρίς τα δεδομένα, τη διορατικότητα και τη συνεργασία που πήραμε από το Sprout. Έχουμε έως και 17.000 κοινοποιήσεις μηνιαίως με το πρόγραμμα πρεσβευτών της επωνυμίας μας—το οποίο μας δίνει πολύ μεγαλύτερη απήχηση και πολύ περισσότερα μάτια. Νομίζω ότι μέσα από τη συνεργασία μας, δημιουργήσαμε ένα όμορφο αποτέλεσμα.

Και μετά υπάρχει το Salesforce, το οποίο έχει σώσει 12.000 ώρες δουλειάς από την εφαρμογή του Sprout το 2022. Πέρα από την αποτελεσματικότερη εργασία, η ομάδα τους χρησιμοποιεί δεδομένα από το Sprout για να τροφοδοτήσει μια στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης πλήρους διοχέτευσης:

Το Sprout έχει ήδη διευκολύνει την κοινωνική ομάδα Salesforce να μοιράζεται πληροφορίες με την ηγεσία μας σχετικά με το τι μιλούν οι πελάτες μας και ποιες είναι οι ανάγκες και τα προβλήματά τους. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν στη διαμόρφωση του μάρκετινγκ, των πωλήσεων και των επιχειρησιακών στρατηγικών της εταιρείας μας. Και τώρα, με την ενσωμάτωση του Sprout στην πλατφόρμα μας, μπορούμε να μεταφέρουμε κοινωνικές πληροφορίες και δεδομένα παντού στο Salesforce.

Ευχαριστώ

Τέτοιες επαίνους συμβαίνουν μόνο όταν επικεντρώνεστε στο λέιζερ στην παροχή της καλύτερης τεχνολογίας που έχει κατασκευαστεί, υποστηρίζεται και χρησιμοποιείται από τους καλύτερους ανθρώπους. Η Sprout έχει αναπτύξει μια πλατφόρμα που υπερασπίζεται τον επιχειρηματικό αντίκτυπο των κοινωνικών δικτύων και οι πελάτες μας ζωντανεύουν αυτόν τον αντίκτυπο καθημερινά.

Προς όλους τους πελάτες μας: Σας βλέπουμε. Σας εκτιμούμε. Και ανυπομονώ να σκεφτώ τι θα καταφέρουμε μαζί το 2024.



Αποκτήστε πρόσβαση στην πλήρη κατάταξη G2 εδώ . Δεν είστε ακόμα πελάτης του Sprout; Επιτρέψτε μας να σας δείξουμε γύρω από την πλατφόρμα με ένα εξατομικευμένη επίδειξη .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: