Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
10 τάσεις κοινωνικών μέσων στο Ηνωμένο Βασίλειο για το 2025
Πίνακας περιεχομένων
Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι όπου ο πολιτισμός ευδοκιμεί. Διαμορφώνει ειδήσεις, επηρεάζει τις αγορές και τον ακτιβισμό καυσίμων.
Ως έμποροι κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης του Ηνωμένου Βασιλείου, αγαπάμε την πλοήγηση σε αυτό το συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο, αλλά η παραμονή μπροστά από την καμπύλη δεν είναι εύκολη.
Είτε είστε διαχειριστής κοινωνικών μέσων για μια μάρκα του Ηνωμένου Βασιλείου ή μια παγκόσμια δύναμη, το επόμενο έτος πρόκειται να είναι μια άγρια βόλτα.
Πρέπει να εστιάσετε τους πόρους σας; Ο UK Sprout Social Index ™ είναι εδώ για να βοηθήσει. Πήγαμε κατευθείαν στην πηγή και ζητήσαμε από τους πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου τι πραγματικά έχει σημασία στις αλληλεπιδράσεις των κοινωνικών μέσων με τα εμπορικά σήματα που αγαπούν.
Από τη διορατικότητα τους, έχουμε αποκαλύψει 10 βασικές τάσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε με το κοινό σας το 2025.
Αλλά αυτό είναι απλώς ένας δοκιμαστής. Έχουμε πολλά περισσότερα για να μοιραστούμε το webinar των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης του Ηνωμένου Βασιλείου. Εγγραφείτε σε μερικά από τα πιο λαμπρά μυαλά των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης του Ηνωμένου Βασιλείου 5 Φεβρουαρίου 2025 στο 2 μ.μ. GMT .
Εγγραφείτε στο Webinar Insights Index ™ Insights UK Index ™
Ταξινομημένο; Μεγάλη, αρπάξτε ένα cuppa, παίρνετε άνετα και μαζί μπορούμε να κάνουμε το 2025 το καλύτερο έτος μας ακόμα:
έννοια του 314
1. Η αυθεντικότητα έχει σημασία
Οι καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου εκτιμούν την αυθεντικότητα. Ένα τεράστιο 93% προτιμά γνήσιες συνδέσεις σχετικά με τις φευγαλέες τάσεις. Αυτό σημαίνει ότι τα εμπορικά σήματα πρέπει να επικοινωνούν με ειλικρίνεια και νόημα.
Παίρνω Αθώος . Δεν έχουν ακολουθήσει απλώς τις τάσεις. Έχουν σφυρηλατήσει το δικό τους μονοπάτι. Αυτό έχει δημιουργήσει μια πιστή κοινότητα που ευθυγραμμίζεται με τις αξίες τους. Η αυθεντική φωνή τους τους βοηθά να ξεχωρίζουν σε μια γεμάτη αγορά.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Δείτε το podcast μας, Κοινωνικά πλάσματα με αθώα . Βυθίζουμε βαθιά τη στρατηγική των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και τη δέσμευσή τους στην παροχή έξυπνου και ελκυστικού περιεχομένου που είναι αδιαμφισβήτητα αληθινό στην ταυτότητα της μάρκας τους.
2. Η κοινωνική ακρόαση είναι το κλειδί
Για τους επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων στο Ηνωμένο Βασίλειο, κοινωνική ακρόαση δεν είναι πλέον μια ικανότητα 'ωραίου να έχει'. Είναι απαραίτητο.
Γνωρίζοντας πώς να παρακολουθούν ενεργά τις συνομιλίες και να αναλύσουν τα δεδομένα που προκύπτουν, οι έμποροι κοινωνικών μέσων μπορούν να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις στο ακροατήριό τους, να προσδιορίσουν τις αναδυόμενες τάσεις και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις:
-
- Οι μάρκες λιανικής πώλησης μπορούν να παρακολουθούν τα παράπονα των πελατών και να τα αντιμετωπίσουν γρήγορα.
- Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μπορούν να παρακολουθήσουν το συναίσθημα για να ανταποκριθούν γρήγορα σε αρνητικά σχόλια και να προστατεύσουν τη φήμη τους.
- Οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να ανιχνεύσουν και να αντιμετωπίσουν την παραπληροφόρηση, εξασφαλίζοντας την εμπιστοσύνη και την ασφάλεια του κοινού.
Η κοινωνική ακρόαση μπορεί να βοηθήσει την επωνυμία σας να δημιουργήσει ισχυρότερες, πιο σημαντικές σχέσεις με το κοινό σας.
3. Εξατομικευμένες συνδέσεις
Ομοίως, η ζήτηση για εξατομικευμένες συνδέσεις αυξάνεται. Οι καταναλωτές αναζητούν μάρκες που κατανοούν τις μοναδικές ανάγκες και τις προτιμήσεις τους, προσφέροντας προσαρμοσμένες εμπειρίες που αισθάνονται πραγματικά προσωπικές.
Οι επιτυχημένες μάρκες σε αυτό το χώρο υπερβαίνουν τις προσδοκίες της συνάντησης. χτίζουν σχέσεις. Αυτό ενθαρρύνει την πίστη και την εμπιστοσύνη. Με την εστίαση στην εξατομίκευση, τα εμπορικά σήματα δημιουργούν βαθύτερες συνδέσεις και ξεχωρίζουν από το πλήθος.
τι σημαίνει 611
Για παράδειγμα, εξετάστε έναν πελάτη που φτάνει στο Marks & Spencer στα κοινωνικά μέσα. Μέσα σε λίγα λεπτά, λαμβάνουν μια χρήσιμη, εξατομικευμένη απάντηση.
Με την κατανόηση και την αντιμετώπιση των μοναδικών αναγκών και προτιμήσεων των πελατών τους, η Marks & Spencer οικοδομεί διαρκείς σχέσεις που προωθούν την πίστη και την εμπιστοσύνη.
4.
Τα κοινωνικά μέσα δεν είναι πλέον μόνο για συνειδητοποίηση. Οδηγεί μετατροπές σε όλο το ταξίδι του πελάτη. Οι καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα για να ανακαλύψουν, να ερευνήσουν και να αγοράσουν προϊόντα.
Κοινωνικό εμπόριο αναπτύσσεται στο Ηνωμένο Βασίλειο. Οι πλατφόρμες όπως το Instagram, το Facebook και το Tiktok είναι τώρα βασικά κανάλια αγορών. Οι μάρκες που αξιοποιούν αυτές τις πλατφόρμες μπορούν αποτελεσματικά να συλλάβουν και να διατηρούν τους πελάτες σε κάθε στάδιο του ταξιδιού του αγοραστή.
5. AI: Το Social Media Sidekick
Η άνοδος του Το AI μετατρέπει τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης . Οι έμποροι κοινωνικών μέσων χρησιμοποιούν ήδη για να αναλύσουν τα δεδομένα, να δημιουργήσουν θέσεις κοινωνικών μέσων και να αυτοματοποιούν τις εργασίες, αλλά τι μπορούμε να περιμένουμε στο εγγύς μέλλον;
Οι ηγέτες μάρκετινγκ προβλέπουν ότι η AI θα αυξήσει τις ομάδες των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, δημιουργώντας νέους ρόλους και θα αναδιαμορφώσει τις υπάρχουσες ευθύνες. Τα εργαλεία AI θα είναι βαθιά Κατανοήστε τις προτιμήσεις των πελατών , επιτρέποντας το στοχοθετημένο περιεχόμενο σε πραγματικό χρόνο. Σύντομα, η AI θα προβλέψει τις ανάγκες των πελατών ταχύτερα και με μεγαλύτερη ακρίβεια, βελτιώνοντας και εξατομικεύοντας περαιτέρω την εμπειρία του πελάτη.
Chatbots θα γίνει πιο συνομιλητική, μειώνοντας το κόστος και βελτιώνοντας την ικανοποίηση με το χειρισμό σύνθετων συνομιλιών φυσικά. Αυτό θα εξορθολογίσει την εξυπηρέτηση των πελατών και θα ελευθερώσει ομάδες κοινωνικών μέσων για στρατηγικά καθήκοντα.
Τα νέα εργαλεία AI θα επεξεργαστούν δεδομένα και θα προσφέρουν προτάσεις βελτιστοποίησης εκστρατείας σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας πληροφορίες που μπορούν να ενεργοποιηθούν σε δευτερόλεπτα. Η AI θα λειτουργήσει ως κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, υποστηρίζοντας ομάδες με αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα και ενισχύοντας τις συνδέσεις του κοινού.
6. AI για δημιουργική κόπωση
Πάνω από το ένα τρίτο των επαγγελματιών των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης του Ηνωμένου Βασιλείου αναφέρουν αυξημένη δημιουργική κόπωση. Το AI μπορεί να βοηθήσει με την παροχή έμπνευσης και την απελευθέρωση του χρόνου για στρατηγική σκέψη. Οι μάρκες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το AI για να δημιουργήσουν ιδέες περιεχομένου και να ξεπεράσουν τα δημιουργικά μπλοκ. Θυμηθείτε ότι ενώ το AI μπορεί να βοηθήσει, ανθρώπινη δημιουργικότητα και η είσοδος παραμένει απαραίτητη.
Αυτή η αναμεμειγμένη προσέγγιση μειώνει τη δημιουργική εξάντληση και εξασφαλίζει ένα σταθερό ρεύμα φρέσκου, ελκυστικού περιεχομένου.
7. Εξυπηρέτηση πελατών που ανταποκρίνεται
Οι αργές απαντήσεις μπορούν να σας κοστίζουν πελάτες. Σύμφωνα με τον κοινωνικό δείκτη Sprout, το 71% των καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου θα μεταβεί σε έναν ανταγωνιστή εάν ένα εμπορικό σήμα δεν ανταποκρίνεται στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. Δίνω προτεραιότητα Κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών και να επιλύσετε γρήγορα τα ερωτήματα.
Η ASOS υπερέχει σε αυτόν τον τομέα. Η αφοσιωμένη ομάδα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ανταποκρίνεται σε έρευνες μέσα σε λίγα λεπτά, εξασφαλίζοντας ταχέως ψηφίσματα και ευτυχισμένους πελάτες. Αυτή η ανταπόκριση αναπτύσσει την πίστη και ενισχύει τη φήμη τους.
αριθμός 8 έννοια
8. Κοινωνική ψυχαγωγία
Τα ακροατήρια του Ηνωμένου Βασιλείου επιθυμούν το περιεχόμενο και το διασκεδαστικό περιεχόμενο από τα εμπορικά σήματα. Θέλουν να 'ακούγονται, να μην μιλούν'. Θέλετε να αυξήσετε τον παράγοντα ψυχαγωγίας της μάρκας σας; Επικεντρωθείτε στη δημιουργία πρωτότυπου, αναλογικού περιεχομένου που ενθαρρύνει την εμπλοκή του κοινού.
Ένα καλό παράδειγμα αυτού είναι ο Greggs. Συχνά χρησιμοποιούν το χιούμορ και τις έγκαιρες αναφορές στις θέσεις των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, όπως οι διάσημες αλληλεπιδράσεις τους 'λουκάνικες rold' και παιχνιδιάρικες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο διασκεδάζει αλλά και χτίζει μια ισχυρή, πιστή κοινότητα γύρω από το εμπορικό σήμα.
9. Καταπολέμηση παραπληροφόρησης
Καθώς αυξάνεται η παραπληροφόρηση σε απευθείας σύνδεση και ορισμένα κοινωνικά δίκτυα επαναφέρουν τον έλεγχο των γεγονότων, το 94% των καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου αναμένουν από τα εμπορικά σήματα να κάνουν περισσότερα για να εξασφαλίσουν ότι οι πληροφορίες που δημοσιεύουν είναι σωστές.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για ρυθμιζόμενες βιομηχανίες όπως Υγειονομική περίθαλψη και χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες. Τα εμπορικά σήματα σε αυτούς τους τομείς πρέπει να είναι προσεκτικοί και προληπτικοί για την επαλήθευση της ακρίβειας του περιεχομένου τους για να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία των καταναλωτών.
10. Data Storytelling
Τα δεδομένα είναι κρίσιμα, αλλά δεν αρκεί. Οι έμποροι του Ηνωμένου Βασιλείου πρέπει να κυριαρχήσουν αφήγηση δεδομένων . Πηγαίνετε πέρα από τους ακατέργαστους αριθμούς για να δημιουργήσετε συναρπαστικές αφηγήσεις που παρουσιάζουν την απόδοση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για την επένδυση για να εξασφαλίσουν buy-in προϋπολογισμού από την ηγεσία.
Μπορεί επίσης να διαδραματίσει κάποιο ρόλο στις καμπάνιες των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Το Τμήμα Μεταφορών του Ηνωμένου Βασιλείου χρησιμοποίησε την αφήγηση δεδομένων για να επισημάνει τα οφέλη της ποδηλασίας και του περπατήματος. Τα συναρπαστικά γραφικά και τα infographics τους παρουσίασαν δεδομένα σχετικά με μειωμένες εκπομπές, βελτιωμένα οφέλη για την ποιότητα του αέρα και την υγεία.
Αυτή η εκστρατεία ενημέρωσε το κοινό και ενθάρρυνε την αλλαγή συμπεριφοράς., Παρουσιάζοντας τη δύναμη της αφήγησης δεδομένων.
Με την αγκαλιά αυτών των τάσεων, μπορείτε να δημιουργήσετε επιθετικές καμπάνιες που αντηχούν με το κοινό σε τοπικό και παγκόσμιο επίπεδο, οδηγώντας σημαντικά αποτελέσματα. Αυτές οι στρατηγικές θα σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε σε ένα γεμάτο ψηφιακό τοπίο. Κάθε τάση προσφέρει μια μοναδική ευκαιρία να συνδεθείτε με το κοινό σας σε βαθύτερο επίπεδο, να προωθήσετε την εμπλοκή και την πίστη.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Ελάτε μαζί μας και οι εμπειρογνώμονες της βιομηχανίας κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και της Βρετανίας για το Uk Index Insights Webinar στις 2 μ.μ. στις 5 Φεβρουαρίου. Θα μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι αναμένουν οι καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου από τα εμπορικά σήματα το 2025 και πώς να οικοδομήσουμε ισχυρότερες επιχειρηματικές περιπτώσεις για πόρους. Η ομάδα μας θα μοιραστεί παραδείγματα πραγματικού κόσμου και θα παρέχει συμβουλές για να σας βοηθήσει να εφαρμόσετε αποτελεσματικά αυτές τις στρατηγικές.
Μην χάσετε αυτήν την ευκαιρία να μείνετε μπροστά από την καμπύλη και να ανυψώσετε το παιχνίδι των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης το 2025. Θα σας δούμε εκεί!
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
