Στον κόσμο μας που βασίζεται στο Διαδίκτυο, η χρήση κοινωνικών μέσων για την προώθηση της επωνυμίας σας δεν είναι απλώς καλή ιδέα, αλλά είναι απαραίτητη. Για εταιρείες Διαδικτύου και λογισμικού με προϊόντα και υπηρεσίες για τις οποίες είναι υπερήφανοι, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν μια πλατφόρμα για την προσέγγιση νέων πελατών, την επίδειξη αυτών των προϊόντων και τη δημιουργία του μεριδίου της φωνής σας στον κλάδο.



Πέρα από τον κορεσμό των bloggers ομορφιάς, των εμπόρων λιανικής πώλησης, των τροφίμων και των διασκεδαστών, υπάρχει άφθονος χώρος για τους εμπόρους να επιτύχουν σημαντικούς στόχους μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις λογισμικού τους. Μη πεπεισμένος? Ακολουθούν πέντε στατιστικά στοιχεία για να σας εκνευρίσουν σχετικά με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για την εταιρεία λογισμικού σας.



1. Το 86% των καταναλωτών που αγοράζουν προϊόντα πληροφορικής χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα για να τους βοηθήσουν να αποφασίσουν για μια αγορά

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν γίνει ένα σκαλοπάτι στο δρόμο για αγορά για βιομηχανίες γενικά. Η βιομηχανία λογισμικού και τεχνολογίας δεν αποτελεί εξαίρεση, όπως Το 86% των καταναλωτών που αγοράζουν προϊόντα πληροφορικής χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα για να τους βοηθήσουν να πάρουν αποφάσεις αγοράς. Μια ισχυρή ταυτότητα επωνυμίας και σχετικό, συναρπαστικό και εκπαιδευτικό κοινωνικό περιεχόμενο μπορεί να μετατρέψει τους δυνητικούς πελάτες σε μετατροπές.

Πέρα από το κοινόχρηστο περιεχόμενό σας, οι έξυπνοι αγοραστές λογισμικού B2B ανακαλύπτουν συζητήσεις γύρω από την επωνυμία σας σε κοινωνικά, ιστολόγια και κριτικές ιστότοπων , όπου έμπιστοι συνεργάτες μοιράζονται τις γνώσεις τους. Πάρτε τον έλεγχο της αφήγησης κοινοποιώντας τα σχόλια των πελατών ως περιεχόμενο μάρκετινγκ. Μαρτυρίες και μελέτες περιπτώσεων που αναδεικνύουν την επιτυχία των πελατών, δημιουργούν εμπιστοσύνη και ευνοϊκότητα μεταξύ των νέων δυνητικών πελατών.

αριθμός που σημαίνει 555
Γη Ο

δύο. Ένας στους τρεις πελάτες στρέφεται στα κοινωνικά μέσα για να ζητήσει συμβουλές ή να επικοινωνήσει με μια επιχείρηση

Δεν είναι μόνο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ένα μέρος για να λάμψει το περιεχόμενό σας, αλλά είναι σημαντικό εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών . Πηγαίνουν οι μέρες σε αναμονή για ώρες καθώς περιμένετε να εκφράσετε τις ανησυχίες και τα σχόλιά σας. Οι πελάτες θέλουν άμεση, εξατομικευμένη επικοινωνία με επιχειρήσεις και ένας στους τρεις πελάτες στρέφεται στο κοινωνικό για να το πάρει.

Λογισμικόεταιρείες με περίπλοκα και περίπλοκα προϊόντα θα αντιμετωπίσουν παράπονα σχετικά με σφάλματα και πιθανά ελαττώματα προϊόντων. αυτή είναι μόνο η φύση του θηρίου. Το πώς αντιδράτε και αποκρίνετε είναι αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία.Στο Ευρετήριο HASHTAGS, Έκδοση XII: Καλλιέργεια κλήσεων , διαπιστώσαμε ότι περίπου το 50% των καταναλωτών δήλωσαν ότι θα μποϊκοτάρουν μια μάρκα λόγω της κακής ανταπόκρισης στα κοινωνικά δίκτυα.

Ευρετήριο: Αντιδράσεις Καταναλωτών Αντιδράσεις Καταναλωτή

ΡΗ κατασκοπευτική, έγκαιρη εξυπηρέτηση των πελατών κάνει θαύματα για να κρατήσει τους χρήστες ευχαριστημένους και ακόμη και να μετατρέψει προσωρινά τους δυσαρεστημένους πελάτες σε υποστηρικτές της επωνυμίας. Μέσω της κοινωνικής παρακολούθησης, οι εταιρείες μπορούν να αποκαλύψουν πιθανά προβλήματα πριν εμφανιστούν ή να λάβουν μέτρα για να αποτρέψουν τη μετατροπή μικρών προβλημάτων σε σοβαρούς πονοκεφάλους. Οι πληροφορίες προϊόντων που συλλέγετε από την παρακολούθηση θα μπορούσαν να μεταφραστούνσε περιεχόμενο που αντιμετωπίζει μερικά από τα πιο κοινά παράπονα και ερωτήσεις από τους πελάτες σας.



3. 72% των αγοραστών επιχειρήσεων περιμένετε από εταιρείες πωλήσεων να εξατομικεύσουν τις επικοινωνίες με τις ανάγκες τους

Ενώ υπάρχουν πολλοί ενδιαφερόμενοι που συμμετέχουν στην αγορά λογισμικού για μια επιχείρηση, οι περισσότεροι αγοραστές εξακολουθούν να αναζητούν εξατομικευμένες επικοινωνίες και εμπειρίες όταν επιλέγουν έναν προμηθευτή λογισμικού. Η σχέση μεταξύ ανθρώπου με τον άνθρωπο έχει σημασία και οι προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ πρέπει να αντικατοπτρίζουν αυτό. Συνεχίστε να παρακολουθείτε κοινωνικές συνομιλίες για να ακονίσετεσχετικά με τις συγκεκριμένες ανάγκες του κοινού-στόχου σας, παραδώστε σχετικό περιεχόμενο και δώστε προσεκτικές προτάσεις. Οι αγοραστές επιχειρήσεων είναι πιο πιθανό από τους κανονικούς καταναλωτές να εκτιμούν τις προτάσεις προϊόντων , οπότε η επίτευξή τους στις κατάλληλες στιγμές με αυθεντική καθοδήγηση θα μπορούσε να μετατραπεί σε μεγάλη νίκη για την επιχείρησή σας. Αυτή η προσέγγιση δεν χρειάζεται πάντα να έρχεται απευθείας από την επωνυμία σας - ενθαρρύνετε άτομα από την ομάδα σας να συμμετάσχουν και να αρχίσουν να ανταποκρίνονται στους πελάτες, ζητώντας σχόλια και να κάνουν προτάσεις προϊόντων στα κοινωνικά δίκτυα.



Τέσσερις. 56% των πελατών (συμπεριλαμβανομένου του 66% των αγοραστών επιχειρήσεων) επιδιώκουν ενεργά να αγοράσουν από τις πιο καινοτόμες εταιρείες

Η καινοτομία είναι κάτι περισσότερο από μια λέξη buzz μάρκετινγκ στη βιομηχανία λογισμικού, είναι αναγκαιότητα - και το 66% των αγοραστών επιχειρήσεων επιδιώκουν ενεργά να αγοράσουν από τις πιο καινοτόμες εταιρείες. Σε έναν χώρο όπου η καινοτομία και η αναστάτωση είναι ο κανόνας, η παρακολούθηση και η παρακολούθηση των τάσεων της βιομηχανίας μπορεί να φαίνεται τρομακτική. Ωστόσο, μέσω της κοινωνικής ακρόασης, οι εταιρείες διαδικτύου και λογισμικού μπορούν να παρακολουθούν τις αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών και να αντιμετωπίζουν προληπτικά τις τάσεις. Με τη σωστή πλατφόρμα, οι οργανισμοί μπορούν και οι δύο να βελτιώσουν τις κοινωνικές τους στρατηγικές και να αποκαλύψουν πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να εφαρμοστούν στην ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών.

Δεν αρκεί να πείτε στους πελάτες ότι η εταιρεία σας είναι καινοτόμος, δείξτε τους! Συνεργαστείτε με την ομάδα μάρκετινγκ προϊόντων σας για να δημιουργήσετε περιεχόμενο που επισημαίνει βασικές δυνατότητες, σας χωρίζει από τον ανταγωνισμό σας και αποδεικνύει τη δύναμη του λογισμικού σας.

5. Μέχρι το 2022, τα βίντεο θα αντιπροσωπεύουν το 82% της συνολικής επισκεψιμότητας στο διαδίκτυο

Τα τελευταία χρόνια, το μάρκετινγκ βίντεο αυξάνεται. Το οπτικά ελκυστικό μέσο αιχμαλωτίζει το κοινό περισσότερο από οποιοδήποτε άλλο είδος κοινωνικού περιεχομένου. Μέχρι το 2022, το περιεχόμενο βίντεο προβλέπεται να αντιπροσωπεύει 82% του συνόλου της διαδικτυακής επισκεψιμότητας , αν δεν είστε ήδη παραγωγή περιεχομένου βίντεο για να προωθήσετε το λογισμικό σας, ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε.

44 πνευματική έννοια

Για εταιρείες λογισμικού των οποίων οι εξηγήσεις προϊόντων συχνά στρέφονται σε ορολογία και περίπλοκες τεχνικές (έμφαση στην τεχνολογία), το βίντεο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε τα πράγματα. ΒΟι χρήστες διατηρούν το 95% ενός μηνύματος όταν το παρακολουθούν βίντεο ή,σε σύγκριση με10% όταν το διαβάζετε σε ένα κείμενο. Επομένως, είτε παρουσιάζετε νέες δυνατότητες προϊόντος, επισημαίνοντας συμβουλές οδηγιών όπως το παραπάνω παράδειγμα είτε απλώς παρουσιάζοντας την επωνυμία σας στον κόσμο, μπορείτε να κάνετε εντυπωσιακή εντύπωση με βίντεο.

Οπλισμένοι με αυτά τα στατιστικά και τα ευρήματα, βελτιώστε την κοινωνική σας στρατηγική, πηγαίνετε εκεί και αφήστε το λογισμικό σας να λάμψει.Ωστόσο, θέλουμε να σας ακούσουμε. Πώς χρησιμοποιεί η εταιρεία λογισμικού τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Ποια πτυχή των κοινωνικών αποτελεσμάτων έχει το υψηλότερο ROI για την εταιρεία σας; Ακούστε τα παρακάτω σχόλια!

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: