Ο πλήρης οδηγός για τη δημιουργία στρατηγικής κοινωνικής δικτύωσης Black Friday

Η Black Friday είναι προ των πυλών. Οι επωνυμίες προετοιμάζονται για τη διαβόητη μέρα που θα μεταβούν από το κόκκινο στο μαύρο (αν δεν το ξέρατε - έτσι πήρε το όνομά της η ημέρα). Από την έναρξή τους, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έπαιξαν σημαντικό ρόλο στη διαφήμιση της Black Friday. Σε αυτήν την ανάρτηση, θα εξερευνήσουμε πώς μπορείτε να κερδίσετε φέτος με μια στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης για τη Black Friday.

Σχεδιάστε εκ των προτέρων

Μόνο φέτος, 51% των λιανοπωλητών σχεδιάζουν να ξοδέψουν το ίδιο ποσό για τις διαφημιστικές δαπάνες τους, ενώ το 48% σχεδιάζει να αυξήσει τις δαπάνες του. Στην πραγματικότητα, οι δαπάνες για ψηφιακές διαφημίσεις αναμένεται να ξεπεράσουν 23 δις δολάρια φέτος από τη Black Friday έως την Cyber ​​Monday.

Πρώτα πράγματα πρώτα, πρέπει να προγραμματίσετε εκ των προτέρων. Τώρα είναι η ώρα να βάλετε σε τάξη το δημιουργικό σας, να κάνετε έναν απολογισμό του τι ήταν επιτυχημένο για εσάς φέτος (από άποψη μετρήσεων) και να σκεφτείτε πώς θα ξεχωρίσετε σε ένα σμήνος άλλων διαφημίσεων της Μαύρης Παρασκευής.

Ενθαρρύνετε τη συμμετοχή και τους νέους οπαδούς

Μπορείτε να συνεχίσετε τώρα με τη στρατηγική σας, επικοινωνώντας με νέους πιθανούς ακόλουθους και συνδρομητές email. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ειδική προσφορά για να προσελκύσετε τους χρήστες να ακολουθήσουν έναν λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης ή να συμμετάσχουν στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για μια ειδική έκπτωση που θα αποσταλεί τη Μαύρη Παρασκευή.

Το A/B δοκιμάζει διαφορετικές δημιουργικές στρατηγικές

Ένα άλλο πλεονέκτημα για την προετοιμασία των στρατηγικών σας για τη Μαύρη Παρασκευή από νωρίς είναι ότι μπορείτε να δοκιμάσετε τις διαφορετικές δημιουργικές σας επιλογές A/B. Ίσως αποφασίσετε να δημιουργήσετε μια διαφήμιση βίντεο και μια έκδοση της διαφήμισης μόνο με αντίγραφο και μια εικόνα.

Μπορείτε να τρέξετε και τα δύο και να δείτε ποιο αποδίδει καλύτερα. Με αυτόν τον τρόπο, όταν έρθει η ώρα να αυξήσετε τις διαφημιστικές δαπάνες, θα χρησιμοποιήσετε το δημιουργικό που θα αποφέρει τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI).

Ετοιμάστε τα προφίλ σας

Ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να κάνετε είναι να ετοιμάσετε τα προφίλ σας για να μετατρέψουν τους θεατές και τους ακόλουθους σε αγοραστές και ευαγγελιστές.

Οι άνθρωποι θα παρατηρήσουν πρώτα τις φωτογραφίες του προφίλ σας (και τις κεφαλίδες και τις φωτογραφίες προφίλ). Επομένως, επωφεληθείτε από αυτό δημιουργώντας μια εικόνα που δημιουργεί επείγουσα ανάγκη γύρω από τα σχέδιά σας για τη Black Friday.

Θα πρέπει να προσθέσετε συνδέσμους στο βιογραφικό του προφίλ σας (Instagram, Twitter) ή στις ενότητες σχετικά με (Facebook, LinkedIn) στις προσφορές σας για τη Μαύρη Παρασκευή.

Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι όλοι οι σύνδεσμοι στα προφίλ σας που πηγαίνουν στις σελίδες πωλήσεων, τις προσφορές κ.λπ. είναι σε κατάσταση λειτουργίας. Δεν θέλετε τα άτομα που κάνουν κλικ από τα κοινωνικά σας προφίλ να εμφανίζουν σελίδες σφαλμάτων.

Μπορείτε να καρφιτσώσετε μια ανάρτηση Tweet, Facebook και Pinterest στην κορυφή του προφίλ σας. Κάντε αυτήν την καρφίτσα την καλύτερη προώθηση που εκτελείτε.

Αυτοματοποιήστε στοιχεία της κοινωνικής στρατηγικής σας

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την εορταστική περίοδο, θα χρειαστεί να έχετε προγραμματίσει άφθονο περιεχόμενο για να κρατήσετε τους ακολούθους σας αφοσιωμένους.

Μια σίγουρη στρατηγική για την αύξηση της αφοσίωσης είναι η χρήση ενός εργαλείου διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Sprout. Όχι μόνο μπορείτε να προγραμματίσετε άφθονες αναρτήσεις εκ των προτέρων, αλλά θα μπορείτε επίσης να:

• Δημοσιεύστε την καλύτερη ώρα της ημέρας
• Παρακολουθήστε την απόδοση διαφορετικών τύπων αναρτήσεων (δηλαδή, το βίντεο έχει καλύτερη απόδοση από μια ανάρτηση ιστολογίου;)
• Δημοσιεύστε σε όλα τα κοινωνικά σας δίκτυα για να μην χάνετε πελάτες σε κανένα κανάλι
• Βελτιστοποιήστε με βάση μετρήσεις και αναλυτικά στοιχεία

Δημιουργήστε διαφορετικές προσφορές για διαφορετικούς τύπους κοινού

Εάν εξυπηρετείτε ένα συγκεκριμένο, υπερ-ειδικό κοινό, μεταβείτε στην επόμενη ενότητα. Ωστόσο, εάν έχετε πολλούς τύπους κοινού στο Facebook ή εάν έχετε τμηματοποιημένες λίστες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να δημιουργήσετε διαφορετικές κοινωνικές προσφορές Black Friday για αυτά τα τμήματα της αγοράς.

Για παράδειγμα, ο καλός μου φίλος διευθύνει ένα κομμωτήριο ουδέτερου φύλου. Τρέχει δύο διαφορετικές προσφορές της Black Friday — μία για μακριά μαλλιά και μία για κοντά μαλλιά. Θα μπορούσε επίσης να τμηματοποιήσει τις καμπάνιες της ανάλογα με την τοποθεσία του καταστήματος (π.χ. Bushwick εναντίον East Village στη Νέα Υόρκη).

Ξεχωρίστε από τα υπόλοιπα

Ένα από τα πιο δύσκολα σημεία μιας επιτυχημένης στρατηγικής κοινωνικών μέσων της Μαύρης Παρασκευής θα είναι να ξεχωρίζει η επωνυμία σας στη θάλασσα άλλων εμπορικών σημάτων που σκαρφαλώνουν για την προσοχή των αγοραστών. Μόνο το Facebook σημείωσε αύξηση 17% στις δαπάνες για διαφημίσεις κατά την τελευταία σεζόν της Μαύρης Παρασκευής.

Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά παραδείγματα επωνυμιών που ξεχωρίζουν και συντρίβουν τους κοινωνικούς τους στόχους της Black Friday.

1. R.E.I.

R.E.I. (Recreational Equipment Inc.) είναι λιανοπωλητής υπαίθριων και αθλητικών ειδών. Η επωνυμία τους έχει να κάνει με την ενθάρρυνση των ανθρώπων να βγουν έξω και να απολαύσουν την ύπαιθρο.

Για την καμπάνια τους για τη Μαύρη Παρασκευή του 2017, πήγαν αντίθετα και ενθάρρυναν τους ανθρώπους να εξαιρεθούν από τη Black Friday και, αντ' αυτού, να βγουν έξω. Αυτή η καμπάνια δεν σχεδιάστηκε για να αυξήσει τις πωλήσεις της Μαύρης Παρασκευής, αλλά αντίθετα, να αυξήσει τις πωλήσεις όλο το χρόνο αυξάνοντας την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας.

Οι αναρτήσεις τους είχαν ένα επώνυμο hashtag και περιεχόμενο όπως αυτό:

---

777 αριθμολογία έννοια

---

Τι υπέροχο έχει αυτή η ανάρτηση;

• Χρησιμοποιούν ένα επώνυμο hashtag, το οποίο ενθαρρύνει τους ακόλουθούς τους να μοιράζονται αναρτήσεις με την ίδια ετικέτα – αυξάνοντας έτσι την προβολή της επωνυμίας και πιθανότατα αυξάνοντας τις πωλήσεις της Μαύρης Παρασκευής.
• Οδηγούν την επισκεψιμότητα σε ένα άρθρο της Huffington Post σχετικά με την καμπάνια. Αυτό είναι υπέροχο γιατί οικοδομεί εξουσία και εμπιστοσύνη (καθώς είναι τόσο εξέχοντες που η HuffPost γράφει για αυτούς). Επιπλέον, μοιάζει λιγότερο με διαφήμιση και περισσότερο σαν να μοιράζεσαι μια περήφανη στιγμή για την εταιρεία.
• Το κείμενο που εμφανίζεται στην ανάρτηση είναι εξαιρετικό και πλούσιο σε στατιστικά στοιχεία. Κοιτάξτε αυτή τη γραμμή, τα παιδιά μας περνούν λιγότερο χρόνο σε εξωτερικούς χώρους από τους κρατούμενους. Η προσθήκη ενός παράγοντα σοκ και ουάου στο κείμενο δεν βλάπτει ποτέ μια καμπάνια.

2. Παταγονία

Η Patagonia, μια άλλη μάρκα εξωτερικού χώρου συνέτριψε τους στόχους της την περασμένη Μαύρη Παρασκευή, πηγαίνοντας επίσης ενάντια στον κανόνα. Η Παταγονία αποφάσισε να δώσει το 100% των κερδών της Black Friday για περιβαλλοντικούς σκοπούς. Κατέληξαν να κάνουν πωλήσεις 10 εκατομμυρίων $ με αυτήν την καμπάνια:

Τι υπέροχο έχει αυτή η ανάρτηση;

• Η υποστήριξη μιας αιτίας είναι ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να χτίσετε εμπιστοσύνη με τη βάση των οπαδών σας – ιδιαίτερα με τους millennials όπως Το 90% αυτών προτιμήστε επωνυμίες που υποστηρίζουν αιτίες έναντι επωνυμιών που δεν υποστηρίζουν.
• Το κείμενο σε μια εικόνα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αιχμαλωτίσετε τους θεατές καθώς κάνουν κύλιση και σάρωση. Όταν δείτε αυτήν τη διαφήμιση, μπορείτε να τη διαβάσετε σε λιγότερο από ένα ή δύο δευτερόλεπτα.
• Και πάλι, χρησιμοποιούν ένα δημοφιλές hashtag #LoveOurPlanet που αυξάνει τις προβολές και αυξάνει την αφοσίωση. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε RiteTag για να βρείτε υπέροχα hashtags για την επωνυμία ή τον κλάδο σας.

3. Παχουλές

Η Chubbies πουλά ανδρικά σαλονάκια και σορτς. Το ήθος τους είναι χιούμορ, όπως μπορείτε να δείτε από αυτό το στιγμιότυπο οθόνης της αρχικής τους σελίδας:

Όπως μάλλον μπορείτε να μαντέψετε, για την Black Friday, πήγαν με χιούμορ. Ξεκίνησαν μια σειρά από διαφημίσεις μαζί με ωριαία δώρα:

Τι υπέροχο έχει αυτή η διαφήμιση;

• Το χιούμορ λειτουργεί. Αυτή η διαφήμιση τραβάει αμέσως την προσοχή με δύο άντρες να κάθονται με τα εσώρουχά τους στη μέση ενός μπαρ.
• Η διαφήμιση είναι βίντεο. Το βίντεο έχει αυξηθεί πάρα πολύ σε δημοτικότητα, ειδικά με τις διαφημίσεις. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή ενός χρήστη καθώς το βίντεο αρχίζει να αναπαράγεται όταν ένας χρήστης περνάει με κύλιση.
• Χρησιμοποιούν έναν προσαρμοσμένο τομέα για το δώρο. Αυτή είναι μια εξαιρετική ιδέα για διάφορους λόγους. Πρώτον, κατευθύνουν την επισκεψιμότητα (πιθανώς υψηλά ποσά επισκεψιμότητας) σε έναν νέο ιστότοπο, αποφεύγοντας έτσι την κατάρρευση του τρέχοντος ιστότοπού τους. Στη συνέχεια, έχουν χαρακτηρίσει αυτόν τον τομέα και είναι ένας εύκολος τίτλος που θυμάται. Όταν οι χρήστες αναζητούν αυτόν τον τίτλο, ο τομέας τους θα είναι το πρώτο αποτέλεσμα αναζήτησης.

4. Κάρτες κατά της ανθρωπότητας

Το Cards Against Humanity είναι ένα παιχνίδι πάρτι όπου οι παίκτες συμπληρώνουν το κενό με τραπουλόχαρτα. Οι δηλώσεις που δημιουργούν οι κάρτες είναι πολιτικά εσφαλμένες, προσβλητικές, χυδαιές ή και οι τρεις. Για τη Black Friday, αποφάσισαν να παίξουν με το σαρκαστικό και πολιτικά λανθασμένο στυλ τους αυξανόμενη οι τιμές τους:

Γιατί λειτουργεί αυτή η καμπάνια;

• Είναι αληθινό με την επωνυμία τους —σαρκαστικό, χοντροκομμένο, μάταιο— και οι πελάτες το θεώρησαν ξεκαρδιστικό επειδή το μοιράστηκαν πολλές φορές στα κοινωνικά κανάλια και ήταν η κορυφαία ανάρτηση στο Reddit.

• Όπως και οι άλλες μάρκες που αναφέραμε, αντιβαίνουν στους τυπικούς κανόνες της Black Friday. Αυτό είναι κυριολεκτικά το αντίθετο από μια πώληση, η οποία τραβά αμέσως την προσοχή ενός υποψήφιου πελάτη.

Κάντε σωστά το δημιουργικό σας

Όπως μπορείτε να δείτε στις παραπάνω καμπάνιες, οι εταιρείες που είναι επιτυχημένες με την ψηφιακή διαφήμιση έχουν αναπτύξει μια φωνή επωνυμίας, η οποία περιλαμβάνει μια αίσθηση του ποιοι είναι ως εταιρεία και τι αντιπροσωπεύουν. Για παράδειγμα, δεδομένου ότι η Patagonia είναι μια φιλική προς το περιβάλλον εταιρεία, το ίδιο ήταν και η καμπάνια τους.

Τι πρεσβεύεις;

Πρώτα, πρέπει να καταλάβετε τι αντιπροσωπεύετε ως εταιρεία. Ποια είναι η αποστολή της εταιρείας σας; Αυτό θα πρέπει να είναι μεγαλύτερο από απλά, πουλώντας το καλύτερο XYZ. Αυτή η αποστολή πρέπει να υπηρετεί τους ανθρώπους. Είτε πρόκειται να βοηθήσετε το περιβάλλον είτε πρόκειται να πάτε ενάντια στο κόκκο και να δημιουργήσετε ένα σαρδόνιο παιχνίδι τράπουλας του οποίου η αποστολή είναι η αντι-αποστολή — χρειάζεστε μια ισχυρή αίσθηση της επωνυμίας σας.

Πώς επηρεάζει η αποστολή σας το δημιουργικό σας;

Αφού μάθετε τι πρεσβεύετε, σκεφτείτε πώς αυτό επηρεάζει το δημιουργικό σας; Για παράδειγμα, καθώς το Cards Against Humanity είναι κατά της αποστολής, με σαρκαστική φωνή επωνυμίας, χρησιμοποίησαν αυτά τα χαρακτηριστικά στο δημιουργικό τους.

Τα λόγια είναι αντιποιητικά. Είναι κατευθείαν στην ουσία, αμβλύ, σχεδόν σκληρό. Το σχέδιο φαίνεται αντι-σχεδιαστικό. Σαν κάτι που θα μπορούσα να φτιάξω στο Paint όταν ήμουν 13 ετών. Και γι' αυτό αυτή η διαφήμιση είναι καταπληκτική – όλα τα στοιχεία ενσωματώνουν τέλεια τους στόχους της επωνυμίας.

Θα χρειαστείτε περισσότερες από μία εκδόσεις δημιουργικού

Μπορεί να είστε εξοικειωμένοι με τη δοκιμή A/B διαφορετικών ιστοσελίδων, διαφορετικών εκδόσεων αντιγράφων πωλήσεων ή προτύπων email. Ωστόσο, όσον αφορά το διαφημιστικό δημιουργικό, όχι μόνο χρειάζεστε πολλές εκδόσεις για τη δοκιμή A/B, αλλά χρειάζεστε επίσης πολλές εκδόσεις, επειδή οι διαφημίσεις σας θα μείνουν μπαγιάτικες.

Εάν χρησιμοποιείτε ένα υπερ-καθορισμένο κοινό, τότε είναι πιθανό να το εκθέσετε υπερβολικά σε ορισμένα διαφημιστικά σύνολα. Το κοινό σας κυριολεκτικά κουράζεται να βλέπει τις ίδιες διαφημίσεις και έτσι, σταματά να κάνει κλικ. Μπορείτε να το εντοπίσετε παρατηρώντας μια πτώση στα ποσοστά κλικ/εμφανίσεων και αφοσίωσης. Εάν το CTR και η αφοσίωση σας είναι αρχικά αρκετά υψηλά, τότε πέφτουν ξαφνικά, ήρθε η ώρα για νέο δημιουργικό.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε περισσότερες από μία εκδοχές του σχεδίου (ακόμα και αν και οι δύο διαφημίσεις έχουν παρόμοια χρώματα κ.λπ.). Βεβαιωθείτε ότι έχετε χρησιμοποιήσει επίσης πολλές εκδόσεις αντιγραφής. Οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα εκτελούν αυτόματα δοκιμές των διαφορετικών εκδόσεων της διαφήμισής σας, αλλά να είστε έτοιμοι να αντικαταστήσετε την καλύτερη έκδοση όταν αρχίσετε να παρατηρείτε πτώση της αφοσίωσης/CTR. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά την περίοδο της Μαύρης Παρασκευής και των εορτών, όταν οι συχνοί αγοραστές στο διαδίκτυο γίνονται στόχος πολλών διαφημίσεων.

Προγραμματίστε το οργανικό σας περιεχόμενο

Πρέπει να αφιερώσετε το χρόνο σας στη βελτιστοποίηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) και σε άλλες στρατηγικές και τακτικές — όχι στη μη αυτόματη ανάρτηση στο Twitter, το Facebook και τα άλλα κανάλια σας πολλές φορές την ημέρα.

Επωφεληθείτε από τη δωρεάν δοκιμή με το Sprout, ώστε να μπορείτε να τοποθετήσετε όλες τις άλλες αναρτήσεις σας στον αυτόματο πιλότο και να επικεντρωθείτε στην απόδοση επένδυσης (ROI). Ξεκινήστε με την εγγραφή σας εδώ.

Στη συνέχεια, σχεδιάστε το περιεχόμενό σας στη Μαύρη Παρασκευή στο εργαλείο προγραμματισμού.

Ένα εξαιρετικό χαρακτηριστικό των εργαλείων δημοσίευσης του Sprout είναι ότι θα μπορείτε να αναδημοσιεύσετε γρήγορα τις πιο δημοφιλείς αναρτήσεις και το περιεχόμενό σας. Αυτό διευκολύνει τη διατήρηση της ροής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης γεμάτη με ποιοτικό περιεχόμενο που προωθεί την αφοσίωση από τη βάση των οπαδών σας.

Μπορείτε επίσης να λάβετε πολύτιμες αναφορές σχετικά με την πρόοδό σας στα κοινωνικά μέσα. Από αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να κάνετε αλλαγές και τροποποιήσεις για να βελτιώσετε την απόδοση των οργανικών αναρτήσεών σας. Για παράδειγμα, θα μπορείτε να βελτιώσετε την απόδοση του hashtag στο Instagram με την αναφορά hashtag του Sprout.

Μην ξεχνάτε την Cyber ​​Monday

Θα παραβλέπαμε αν δεν αναφέραμε πώς η Cyber ​​Monday είναι σχεδόν τόσο μεγάλη για τους πελάτες όσο η Black Friday.

• Μεταξύ 2016 και 2017, οι δαπάνες Cyber ​​Monday αυξήθηκαν πάνω από ένα δισεκατομμύριο δολάρια .
• Το 2017, οι αγορές μέσω κινητού είχαν την πρώτη τους θέση 2 δις δαπάνη δολαρίων την Cyber ​​Monday.
• Συνολικά, το Σαββατοκύριακο των Ευχαριστιών του 2017 είδε α 10% αύξηση στις ηλεκτρονικές αγορές.

Επομένως, φροντίστε να προσθέσετε μερικές προσφορές και προσφορές Cyber ​​Monday στο μείγμα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Επωφεληθείτε από αυτήν την τεράστια αύξηση στις ηλεκτρονικές αγορές, ρυθμίζοντας διαφημίσεις μετατροπής που μεταφέρουν τους χρήστες στις σελίδες πωλήσεων των προϊόντων σας με ένα κλικ.

Φαγητό σε πακέτο

Αν θέλετε να επηρεάσετε σοβαρά τα αποτελέσματα της εταιρείας σας αυτή τη Μαύρη Παρασκευή, τότε θα χρειαστεί να ξεχωρίσετε μέσα στο χάος.

• Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να πάτε ενάντια στα σιτηρά στον κλάδο σας. Κάντε αυτό που οι άλλοι δεν θα τολμούσαν. Στους σύγχρονους αγοραστές αρέσουν οι μη εγωιστικές επιχειρήσεις, γι' αυτό ανταποδώστε στην κοινότητά σας ή σε έναν φιλανθρωπικό σκοπό.

• Μάθετε από μερικές από τις στρατηγικές που έχουμε μοιραστεί εδώ. Βεβαιωθείτε ότι το δημιουργικό σας είναι στο σημείο.Είτε η επωνυμία σας κλίνει προς το χιούμορ είτε να μοιράζεται τις αξίες σας με τους πελάτες, η καμπάνια σας πρέπει να απηχεί την αποστολή σας.

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε δεδομένα και μεταφέρετε το περιεχόμενό σας σε ένα εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης που μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την απόδοση, ώστε κάθε ανάρτηση να συγκεντρώνει τη μεγαλύτερη αφοσίωση για την επωνυμία σας.

Για περισσότερα σχετικά με τον σχεδιασμό της στρατηγικής των διακοπών σας, ανατρέξτε στα ευρήματά μας σχετικά με τα δεδομένα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης λιανικής πώλησης διακοπών .

Εκσυγχρονίζω: Το Instagram έκανε αλλαγές στο Graph API το 2018, οι οποίες ενδέχεται να επηρεάσουν τη λειτουργικότητα που αναφέρθηκε παραπάνω. Διαβάστε εδώ για περισσότερες πληροφορίες

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: