Το σημερινό τοπικό πρακτορείο είναι τόσο διαφορετικό όσο οι επωνυμίες και οι αφοσίωση των πελατών που αντιπροσωπεύει.





Από τη διαφήμιση και το PR έως τις αποκλειστικές ομάδες παραγωγής περιεχομένου ή της κοινότητας, οι οργανισμοί όλων των τύπων καλούνται να χειριστούν ένα πλήθος ευθυνών στο πρόγραμμα κοινωνικών μέσων του πελάτη.



Είτε είστε μια εταιρεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που παρέχει κοινωνικές λύσεις πλήρους υπηρεσίας είτε μπαίνετε σε μια συγκεκριμένη κοινωνική καμπάνια ή έργο, οι σημερινές κορυφαίες εταιρείες κατανοούν πώς να αποδώσουν αποτελέσματα στα κοινωνικά δίκτυα. Και σε μια ενιαία υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης, κάθε δέσμευση πελάτη μπορεί να ζητήσει μια ξεχωριστή ρύθμιση.



Αυτός ο οδηγός προϊόντων δείχνει πώς μια ομάδα πρακτορείων οποιουδήποτε μεγέθους και δομής μπορεί να προσφέρει εντυπωσιακές προσφορές ψηφιακού μάρκετινγκ για να βοηθήσει τους πελάτες να κλιμακώσουν τις επιχειρήσεις τους.

Ρίξτε μια ματιά σε αυτόν τον οδηγό εάν ψάχνατε πραγματικά πώς να βρείτε πρακτορείο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων .

Στρατηγικές για κοινωνικές υπηρεσίες

Αυτές οι 7 στρατηγικές θα σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε την κοινωνική σας εταιρεία από άλλες και να σας βοηθήσουμε να ασφαλίσετε και να κλιμακώσετε νέες επιχειρήσεις.



1. Αναλύστε το κοινό των πελατών σας

Η ανάλυση του κοινού κάθε πελάτη μπορεί να φαίνεται προφανής. Πηγαίνουν οι μέρες της καθαρής ποιοτικής έρευνας και της παλιάς διαίσθησης. Εάν έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες βάσει δεδομένων, θα πρέπει να τις αξιοποιήσετε.



Ένα πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι η ηλικία του κοινού-στόχου των πελατών σας. Στην πραγματικότητα, Κοινωνικός δείκτης Q1 2017 του HASHTAGS Εξετάστηκε συγκεκριμένα σε λεπτομέρειες σχετικά με το πώς οι διάφορες γενιές αξιοποιούν κοινωνικά και αλληλεπιδρά με τις μάρκες που τους ενδιαφέρουν. Ακολουθεί ένα παράδειγμα προτιμήσεων κοινωνικού δικτύου ανά γενιά.

προτιμήσεις κοινωνικού δικτύου ανά γενιά



Εάν δεν είστε σίγουροι για τη δημογραφική σύνθεση του πελάτη σας, μπορείτε εύκολα να το μάθετε λογισμικό ανάλυσης κοινωνικών μέσων .





Ένας άλλος τρόπος για να αναλύσετε το δημογραφικό κοινό των πελατών σας είναι με ακρόαση κοινωνικών μέσων . Αυτό θα σας δείξει τα δημογραφικά στοιχεία όχι μόνο των οπαδών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά και των ατόμων στα κοινωνικά μέσα που συζητούν ενεργά την επωνυμία σας.

HASHTAGS Εικόνα προϊόντος των δημογραφικών στοιχείων ακρόασης με φύλο ηλικίας και συσκευή

Όχι μόνο μπορείτε να μάθετε τη δημογραφική σύνθεση του κοινού σας κατά τη χρήση ενός εργαλείου κοινωνικών μέσων, αλλά μπορείτε επίσης να μάθετε ποιοι είναι οι πιο αφοσιωμένοι χρήστες σας και ποια η επωνυμία σας αναφέρεται συχνά με ένα εργαλείο όπως το Sprout's Trends Report. Αυτές οι πληροφορίες είναι πολύτιμες για έρευνα όταν προσπαθείτε να προσδιορίσετε όχι μόνο ποιος σας ακολουθεί, αλλά και ποιος ασχολείται μαζί σας.

Παράδειγμα αναφοράς τάσεων

Στην ίδια αναφορά εμφανίζονται τα θέματα με τα οποία αναφέρονται συχνότερα και τα hashtag που χρησιμοποιούνται πιο συχνά με την επωνυμία σας. Σκεφτείτε ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί αυτά τα θέματα κατά τη δημιουργία του κοινού σας και κάντε κλικ γύρω από τα hashtag για να κατανοήσετε καλύτερα ποιος στέλνει μηνύματα μαζί τους.

HASHTAGS Εικόνα προϊόντος της Αναφοράς Twitter Trends Report

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, ζητήστε από τους πελάτες σας να δημιουργήσουν λίγο χρόνο με τις πιο επιτυχημένες μάρκες τους, προκειμένου να καταλάβουν πώς φαίνεται το μακιγιάζ του κοινού τους. Χρησιμοποιήστε μια ομάδα εστίασης για να λάβετε πιο ποιοτικά και ανέκδοτα δεδομένα σχετικά με το ποιος είναι το κοινό τους, εντός ή εκτός κοινωνικής δικτύωσης. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες όταν τοποθετείτε το κοινωνικό κοινό σας.

2. Συντονισμός με άλλους φορείς

Ο κόσμος του μάρκετινγκ πρακτορείων είναι απίστευτα ανταγωνιστικός, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να συνεργάζεστε με τους συναδέλφους σας. Οι έμποροι πρακτορείων που συνεργάζονται και συντονίζονται με άλλους κοινωνικούς φορείς αποκομίζουν οφέλη από αυτούς που απομακρύνονται.

Η διυπηρεσιακή ομάδα σας μπορεί να είναι το καλύτερο στοίχημά σας για τη βελτιστοποίηση των προσπαθειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς το κοινωνικό είναι συχνά η κόλλα που συγκρατεί διαφορετικές καμπάνιες καναλιών. Για παράδειγμα, μπορεί να μην είστε το γραφείο ενεργοποίησης του πελάτη σας, αλλά συντονίζοντας με οποιονδήποτε είναι, μπορείτε να αναπτύξετε ένα σχέδιο για τη σύλληψη και την επανατοποθέτηση περιεχόμενο που δημιουργείται από το χρήστη (UGC) από τις εκδηλώσεις του πελάτη σας.

Ας το παραδεχτούμε, η εταιρεία σας δεν θα είναι ιδανική για κάθε πελάτη. Ή ίσως έχετε μια επαφή σε ένα γραφείο κοινωνικών μέσων, η ειδικότητα του οποίου είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε για να φτιάξετε τον πελάτη σας στρατηγική κοινωνικών μέσων καλύτερα. Εναλλακτικά, περνώντας δυνητικούς πελάτες που δεν μπορείτε να πάρετε ή που δεν ταιριάζουν σε διαφορετικό πρακτορείο, ενισχύετε τη σχέση και τις πιθανότητες να επιστρέψουν την εύνοια.

Αναζητάτε κάποια πρακτορεία για συνεργασία; Δείτε το Κατάλογος πρακτορείων HASHTAGS για να βρείτε μερικούς από τους κορυφαίους οργανισμούς στο χώρο.

3. Συμμετοχή σε προγράμματα συνεργατών

Ο κατάλογος πρακτορείων HASHTAGS αποτελείται από εταιρείες που αποτελούν μέρος του Προγράμματος συνεργατών της εταιρείας μας. Ποια είναι η εφαρμογή HASHTAGS, ρωτάτε;

Πρόγραμμα συνεργατών της HASHTAGS , και άλλες προγράμματα συνεργατών όπως το HubSpot's , προσφέρουν αποκλειστικά οφέλη για να βοηθήσουν τις εταιρείες να κλιμακώσουν την επιχείρησή τους. Μερικά δροσερά προνόμια περιλαμβάνουν:

  1. Πρόσβαση σε ευκαιρίες συν-μάρκετινγκ με καθιερωμένες μάρκες
  2. Πρακτική εκπαίδευση και προσαρμοσμένη αναφορά για να εξασφαλίσετε ευχαριστημένους πελάτες
  3. Εισαγωγές σε άλλες εταιρείες σε όλο τον κόσμο
  4. Συγκεκριμένοι πόροι δημιουργήθηκαν για να σας βοηθήσουν να πετύχετε στα κοινωνικά μέσα

Κοιτάξτε γύρω από όλα τα προγράμματα που σχετίζονται με το δικό σας και αν φαίνεται ότι ταιριάζει, δοκιμάστε και εγγραφείτε!

4. Τραβήξτε κοινωνικά δεδομένα για μελέτες περιπτώσεων

Για να κλείσετε μια συμφωνία καθώς προωθείτε έναν πελάτη, είναι σημαντικό να επιδείξετε προηγούμενες επιτυχίες. Βασικά, ξεκινήστε προβάλλοντας μια λίστα πελατών στον ιστότοπό σας, οργανωμένες κατά όνομα ή κάθετο, ώστε να είναι εύκολο να αφομοιωθείτε με μια γρήγορη ματιά.

Από εκεί, δημιουργήστε μελέτες περιπτώσεων και βίντεο πελατών, με όσο το δυνατόν περισσότερους από τους κορυφαίους πελάτες σας. Μια αποτελεσματική μελέτη περίπτωσης αφηγείται την ιστορία του έργου της εταιρείας σας με έναν πελάτη, επισημαίνει τις προκλήσεις που αντιμετώπισε ο πελάτης και τη στρατηγική σας για την αντιμετώπισή τους, δείχνει πώς η εταιρεία σας παρείχε μια τακτική λύση και μοιράζεται σημεία δεδομένων γύρω από τα αποτελέσματα των προσπαθειών σας.

Λάβετε υπόψη κατά τη δημιουργία περιπτωσιολογικών μελετών για να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα. Οι πιθανοί πελάτες σας θέλουν να μάθουν πώς βοηθήσατε τους άλλους να πετύχουν και τα αποτελέσματα που προέκυψαν με αυτήν την επιτυχία. Εάν χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο κοινωνικών μέσων, θα πρέπει να είναι απλό να τραβήξετε δεδομένα για να δείξετε πώς βελτιώσατε μια κοινωνική παρουσία από μήνα σε μήνα.

5. Συνεργασία με άλλες εταιρείες ή πρακτορεία

Εάν έχετε ένα 'in' με μια μεγάλη εταιρεία ή πρακτορείο, θα μπορούσε να είναι μια μεγάλη ευκαιρία να συνεργαστείτε μαζί τους σε ένα κομμάτι περιεχομένου που μπορούν να προωθήσουν και οι δύο οργανισμοί για μια αμοιβαία επωφελής αύξηση.

Εδώ στο Sprout καθιστούμε πάντα το σημείο να συνεργαζόμαστε με τους συνεργάτες μας για τη δημιουργία κοινού περιεχομένου που στη συνέχεια μοιραζόμαστε με το κοινό μας.

Μόλις δημιουργήσουμε ένα κομμάτι περιεχομένου με τους συνεργάτες μας, οι δύο οργανισμοί θα ξεκινήσουν να το προωθούν.

6. Περιεχόμενο κλίμακας με τους πελάτες σας

Ανάλογα με τις υπηρεσίες που προσφέρει η κοινωνική σας υπηρεσία, μπορείτε να αφιερώσετε πολύ χρόνο από την ομάδα σας συντονίζοντας με τους πελάτες σας σχετικά με το τι πρέπει και δεν πρέπει να δημοσιεύετε στα κοινωνικά κανάλια. Μείνετε μπροστά από το ημερολόγιο περιεχομένου σας με αυτές τις δύο στρατηγικές.

Λάβετε μαζικά προ-εγκεκριμένο περιεχόμενο
Εάν μπορείτε να καθίσετε με τους πελάτες σας και να εντοπίσετε μια κρυφή μνήμη εγκεκριμένων στοιχείων δημιουργικού, μπορείτε να αναζητήσετε ευκαιρίες για επαναχρησιμοποίηση αυτού του περιεχομένου όταν δημιουργία ημερολογίου περιεχομένου . Αυτό το περιεχόμενο μπορεί να τοποθετηθεί σε μια Βιβλιοθήκη στοιχείων για γρήγορη πρόσβαση σε κατάλληλες εικόνες.

Δώστε στους πελάτες πρόσβαση στο κοινωνικό σας εργαλείο για εγκρίσεις
Εάν χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο κοινωνικών μέσων, πιθανότατα μπορείτε να προσκαλέσετε τους ενδιαφερόμενους πελάτες σας στο λογαριασμό σας, ώστε να μπορούν να γίνουν μέρος της ροής εργασίας δημοσίευσης περιεχομένου σας.

7. Αποκτήστε πελάτες στις αναφορές

Οι πελάτες θέλουν να κρατήσουν το δάκτυλό τους για το τι συμβαίνει με τις εκστρατείες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να έχουν εύκολη πρόσβαση στα δεδομένα. Παρόμοια με τη συμμετοχή των πελατών σας στις ροές εργασίας δημοσίευσης, μπορείτε να τους δώσετε άμεση πρόσβαση σε αναφορές κοινωνικών μέσων, προσκαλώντας τους στο εργαλείο κοινωνικών μέσων.

HASHTAGS Εικόνα προϊόντος της προσαρμοσμένης αναφοράς Facebook του Analytics

Παροχή της αξίας των κοινωνικών μέσων

Πώς να επανατοποθετήσετε το φοβερό 'Τι είναι η απόδοση επένδυσης των κοινωνικών μέσων;' ερώτηση και δείξτε στους πελάτες σας τα πραγματικά αποτελέσματα που τους ενδιαφέρουν.

Η πρώτη συνομιλία με τους πελάτες σας είναι ιδανικά για τους κοινωνικούς στόχους μάρκετινγκ, τη σκοπιμότητα αυτών των στόχων και πώς φαίνεται η κοινωνική επιτυχία.


νούμερο 5 στο εβραϊκό

Καμία καμπάνια δεν μπορεί (ή θα) πετύχει αν δεν ξέρετε πώς φαίνεται η επιτυχία και ποτέ δεν θα μπορείτε να κλιμακώσετε την εταιρεία σας εάν δεν μπορείτε να ικανοποιήσετε τους στόχους των πελατών. Τώρα, αυτό μπορεί να ακούγεται σκληρό, αλλά να έχετε μαζί μας καθώς σας καθοδηγούμε σε μια ιδανική διαδικασία για να ξεκινήσετε τις σχέσεις και τις καμπάνιες των πελατών σας στο δεξί πόδι.

Εάν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε τι θα πετύχουν οι πελάτες σας από τις προσπάθειές σας, τότε δεν θα μπορείτε να δώσετε προτεραιότητα σε αυτές τις στρατηγικές. Απλώς ρίχνατε μακαρόνια στον τοίχο για να δείτε τι κολλάει.

Αυτός δεν είναι ο τρόπος με τον οποίο δημιουργείτε ένα υπέροχο ιταλικό πιάτο και έτσι δεν δημιουργείτε μια ισχυρή σχέση πρακτορείου-πελάτη.

Πίνακας της συζήτησης ROI

«Ποια είναι η απόδοση επένδυσης των κοινωνικών μέσων;»

Είναι μια ερώτηση που αντιμετωπίζουν αναπόφευκτα όλες οι εταιρείες και οι έμποροι εσωτερικού χώρου, αλλά μια απίστευτη περίπλοκη απάντηση.

Ενώ άλλα ψηφιακά κανάλια όπως η πληρωμένη αναζήτηση, το SEO ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να έχουν σαφή πορεία προς τη δημιουργία εσόδων, λέγοντας ότι η ιστορία με τα κοινωνικά είναι πιο περίπλοκη.

Εάν είστε απογοητευμένοι με τη συνομιλία σχετικά με την απόδοση επένδυσης (ROI) με τους πελάτες σας, απλώς ξέρετε ότι δεν είστε μόνοι. Σύμφωνα με το 2019 Sprout Index , η μέτρηση της κοινωνικής απόδοσης επένδυσης εξακολουθεί να είναι μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τους κοινωνικούς εμπόρους.

Μην μας κάνετε λάθος, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σίγουρα ένα κανάλι με το οποίο μπορείτε να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες και έσοδα και είναι ένα από τα ισχυρότερα κανάλια της HASHTAGS για την προώθηση της ανάπτυξης.

Αλλά γνωρίζετε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι κάτι πολύ περισσότερο από ένα μέρος για να εκτοξεύσετε μηνύματα. Οι έμποροι αγωνίζονται να ποσοτικοποιήσουν την απόδοση επένδυσης στα κοινωνικά μέσα επειδή ως κανάλι παίζει τόσους πολλούς ρόλους.

Πώς μπορείτε να πλοηγηθείτε με επιτυχία στην ερώτηση 'Τι είναι η απόδοση επένδυσης στα κοινωνικά μέσα;' Ξεκινήστε καθορίζοντας τους στόχους του πελάτη σας και, στη συνέχεια, συζητήστε τι αντίκτυπο έχουν αυτοί οι στόχοι στον οργανισμό τους στο σύνολό του. Ρωτήστε τους: Τι θέλετε από τα κοινωνικά;

Επιλέξτε στόχους με τους πελάτες σας

Λέμε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι κάτι περισσότερο από ένα μέρος για να εκτοξεύονται μηνύματα και να ελπίζουμε για έσοδα. Λοιπόν, τι άλλο είναι; Ο δείκτης HASHTAGS εξετάζει ποιοι είναι οι μεγαλύτεροι στόχοι των κοινωνικών εμπόρων στα κοινωνικά.

Χρησιμοποιήστε αυτό ως σημείο εκκίνησης για να συνεργαστείτε με τους πελάτες σας για να καταλάβετε στόχους υψηλού επιπέδου.

Επιλέξτε βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) βάσει των στόχων

Μια εκστρατεία που στοχεύει στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας θα χρειαστεί δραματικά διαφορετικά KPI από εκείνη που αποσκοπεί στη δημιουργία νέων πωλήσεων και δυνητικών πελατών.

Ακολουθούν ορισμένοι σταθεροί στόχοι και τα KPI για τα οποία μπορείτε να βελτιστοποιήσετε.

  • Αυξήστε την ευαισθητοποίηση επωνυμίας : Εμφανίσεις, προσέγγιση χρηστών, αύξηση κοινού
  • Αύξηση κοινότητας Αφοσίωση: Εισερχόμενα μηνύματα, αποστολή απαντήσεων, αύξηση κοινού
  • Αύξηση της κυκλοφορίας Ιστού : Κλικ, επισκέψεις σε ιστότοπους
  • Δημιουργήστε πωλήσεις και δυνητικούς πελάτες : Κλικ, επισκέψεις σε ιστότοπους, χρήση παρακολούθησης διευθύνσεων URL για παρακολούθηση της κοινωνικής κίνησης
  • Διανομή περιεχομένου : Αποστολή μηνυμάτων, πιθανή προσέγγιση χρηστών, απαντήσεις, κλικ
  • Αυξήστε την υπεράσπιση επωνυμίας : Παρακολούθηση, αναφορά κοινωνικών τάσεων, προσέγγιση χρηστών, κλικ
  • Υποστήριξη πελατών : Ποσοστό απόκρισης, χρόνος απόκρισης
  • Αυξήστε το μάρκετινγκ Influencer : Παρακολούθηση, αναφορά κοινωνικών τάσεων

Μόλις επιλέξετε τις μετρήσεις που υποδεικνύουν την επιτυχία, μπορείτε να ορίσετε περισσότερους μετρήσιμους στόχους, αλλά αυτοί οι στόχοι θα πρέπει να βασίζονται σε ιστορικές τιμές και μια βασική γραμμή. Ένας πελάτης μπορεί να σας πει ότι θέλει ένα εκατομμύριο νέες εμφανίσεις, αλλά αν δεν γνωρίζετε πόσες εμφανίσεις βλέπουν συνήθως, τότε δεν έχετε ιδέα εάν πρέπει να αποδεχτείτε τη σύμβαση ή να καταπνίξετε.

Επαγγελματική συμβουλή : Χρησιμοποίησε ένα εργαλείο ανάλυσης κοινωνικών μέσων για να ελέγξετε την απόδοση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης των πελατών σας, συμπεριλαμβανομένων των προηγούμενων εμφανίσεων, των κλικ, του ρυθμού ανάπτυξης, του χρόνου απόκρισης, της ταχύτητας απόκρισης και άλλων. Μόνο τότε θα είστε σίγουροι για την αποδοχή, τη διαπραγμάτευση ή την απόρριψη μιας πρότασης.

Πλοήγηση στην ανταγωνιστική συγκριτική αξιολόγηση

Σε όλη τη σχέση, οι πελάτες μπορεί να σας ζητήσουν να συγκρίνετε την απόδοσή τους με άλλους στον κλάδο τους. Αυτό μπορεί να είναι μια δύσκολη συζήτηση εάν δεν είστε ειδικός στον συγκεκριμένο κλάδο που εξυπηρετούν, αλλά υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να κάνετε.

1. Αναζητήστε τις Βιομηχανικές Τυπικές Αναφορές
Αυτό Δείκτης HASHTAGS τραβά τις πληροφορίες για την απόδοση των κοινωνικών μέσων ανά κατακόρυφο. Αν και αυτό δεν είναι τόσο συγκεκριμένο όσο η σύγκριση της κοινωνικής παρουσίας ενός πελάτη απευθείας με τους ανταγωνιστές, δίνει αρκετές πληροφορίες για να συγκρίνει την παρουσία του με τον κλάδο στο σύνολό του.

  • Ποσοστό απόκρισης: Το ποσοστό των μηνυμάτων καταναλωτών που χρειάζονται μια απάντηση που λαμβάνουν πραγματικά ένα
  • Χρόνος απόκρισης: Πόσος χρόνος χρειάζονται οι επωνυμίες (σε ώρες) για να απαντήσουν στα μηνύματα των καταναλωτών που χρειάζονται απάντηση
  • % Needs Response: Πόσα μηνύματα λαμβάνουν οι επωνυμίες σε κοινωνικά δίκτυα που απαιτούν απάντηση (βάσει του αλγορίθμου του Sprout, ο οποίος αναλύει αναγνωριστικά όπως ερωτηματικά, @αναφορές και λέξεις-κλειδιά)
  • Αναρτήσεις ανά απάντηση: Πόσα διαφημιστικά μηνύματα δημοσιεύουν οι μάρκες σε σύγκριση με πόσες απαντήσεις δίνουν στο κοινό τους
  • Κατάταξη επωνυμίας: Πώς ανταποκρίνονται οι μάρκες στους καταναλωτές
  • Κατάταξη αφοσίωσης καταναλωτών: Πώς είναι οι φωνητικοί καταναλωτές με τις μάρκες

2. Χρησιμοποιήστε εργαλεία βαθιάς ακρόασης

Ισχυρός εργαλεία ακρόασης κοινωνικών μέσων μπορούν να αναζητήσουν δεδομένα κοινωνικών μέσων για να αντλήσουν ανταγωνιστικές πληροφορίες για τον ανταγωνισμό σας. Μπορείτε να βρείτε δεδομένα σχετικά με τη συχνότητα αναφοράς κάθε επωνυμίας, τον όγκο των εμφανίσεων, το γενικό συναίσθημα γύρω από την επωνυμία και άλλα.

HASHTAGS Εικόνα προϊόντος περίληψης συναισθημάτων απόδοσης ακρόασης

3. Χρησιμοποιήστε το Social Media Analytics

Μόλις εξασφαλίσετε έναν πελάτη και τον ρυθμίσετε αναλυτικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης , μπορείτε να αρχίσετε να παρακολουθείτε τα προφίλ τους δίπλα-δίπλα για να μετρήσετε την επιτυχία. Συγκεντρώστε πράγματα όπως αύξηση κοινού, όγκο μηνυμάτων, ποσοστά απόκρισης και άλλα.

HASHTAGS Εικόνα προϊόντος της αναφοράς Facebook Pages Report

Μείνετε ευέλικτοι και προσαρμόστε την προσέγγισή σας

Καθώς οι καμπάνιες σας ξεκινούν, φροντίστε να ελέγχετε με συνέπεια τις κοινωνικές σας αναφορές. Κοιτάξτε προσεκτικά τα KPI του πελάτη και μετρήστε αν βρίσκονται σε καλό δρόμο για να χάσουν, να χτυπήσουν ή να υπερβούν τις προσδοκίες των πελατών σας.

Βρείτε τρόπους βελτιστοποίησης συνεχώς της στρατηγικής σας και επαναλάβετε αυτά τα μαθήματα στον πελάτη, αλλά προχωρήστε πέρα ​​απλώς να τους πείτε τι λειτουργεί. Δείξτε τους πώς να συνεχίζουν να εξελίσσονται με κάθε αλληλεπίδραση και σύντομα, θα είστε έτοιμοι να θέσετε τους επόμενους στόχους σας.

Πώς να συνεργαστείτε με πελάτες

Η διατήρηση συνεργατικών σχέσεων θα αυξήσει την εμπιστοσύνη τους στη δουλειά σας, θα βελτιώσει το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας και θα σας κερδίσει πιστούς πελάτες.

Η εύρεση μεθόδων για καλύτερη συνεργασία είναι ένα χόμπι πρακτορείου. Αλλά η ταχυδακτυλουργία πολλών πελατών, πολλών κοινωνικών λογαριασμών και πολλαπλών εργαλείων τείνει να κάνει την πραγματική συνεργασία δύσκολη στην πλοήγηση.

Ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τη δομή του οργανισμού σας, η εφαρμογή ορισμένων από αυτές τις ροές εργασίας μπορεί να βοηθήσει εσάς και την εταιρεία σας να προσεγγίσετε προληπτικά τη συνεργασία σε πολλά κανάλια και σημεία επαφής και θα σας εμποδίσει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τους πελάτες.

1. Ζητήστε από τους Πελάτες να μπουν σε συναρπαστικά μηνύματα και τάσεις

Πολλές εταιρείες έχουν συνηθίσει να είναι οι «πράκτορες» - να κάνουν τη δημοσίευση, τη διαχείριση της κοινότητας, τις αναφορές - αλλά ως πρακτορείο κλιμακώνουν και φέρνουν σε νέα επιχείρηση, το να κάνεις κάθε πελάτη δεν είναι πάντα μια επιλογή. Υπάρχουν μόνο τόσες μέρες την εβδομάδα.

Για να διατηρήσετε την επικοινωνία ισχυρή και να διατηρήσετε ένα μεγάλο χέρι στη στρατηγική και την αφοσίωση ενός πελάτη, στηρίξτε τους πελάτες σας για να μεταβείτε σε μερικές από τις πιο συναρπαστικές συνομιλίες που διεξάγονται. Οι πελάτες θα λατρέψουν να δουν τους χαρούμενους πελάτες που έχουν και δεν θα πρέπει να απαντήσετε σε κάθε μήνυμα που απαιτεί προσοχή.

Για παράδειγμα, εάν παρατηρήσετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί συχνά ένα επώνυμο hashtag ενός πελάτη, μπορείτε να ωθήσετε τον πελάτη με ένα μήνυμα όπως, 'Γεια, εδώ είναι μια καλή ευκαιρία για αλληλεπίδραση.'

Είναι ένα εύκολο βήμα που επιτρέπει στους πελάτες σας να γνωρίζουν ότι είστε εκεί μαζί τους, παρακολουθώντας τους λογαριασμούς της επωνυμίας τους, αναζητώντας ευκαιρίες και παρέχοντάς τους εξειδικευμένη εμπειρία, ακόμη και σε περιόδους που δεν μπορείτε να γίνετε.

2. Εκμεταλλευτείτε πλήρως το Shared Asset Library

Μια κοινόχρηστη βιβλιοθήκη στοιχείων είναι μια βιβλιοθήκη περιεχομένου εγκεκριμένου από πελάτες που μπορείτε εύκολα να επαναχρησιμοποιήσετε και να δημοσιεύσετε χωρίς να χρειάζεται να περάσετε από τα στεφάνια που απαιτούν ορισμένοι πελάτες κατά την ανάρτηση στους λογαριασμούς τους. Μπορείτε να το κάνετε με οτιδήποτε από το Dropbox, το Google Drive ή ένα κοινωνικό εργαλείο με μια βιβλιοθήκη στοιχείων όπως το Sprout.

HASHTAGS Image Product of Publishing Asset Library Card View

Το πλεονέκτημα με ένα κοινωνικό εργαλείο είναι ότι μπορείτε:

  • Ταξινόμηση κατά τύπο μέσου
  • Ταξινόμηση κατά ετικέτες
  • Ταξινόμηση κατά συγγραφείς
  • Δώστε διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης σε διαφορετικά άτομα

Μια βιβλιοθήκη στοιχείων απλοποιεί πραγματικά συνεργατικές εκδόσεις . Σύμφωνα με την υπόσχεση μιας συλλογικής ροής εργασίας για τον πελάτη και την εταιρεία, μια βιβλιοθήκη στοιχείων σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε την εμπειρία της διαχείρισης στοιχείων.

Μερικές φορές ένας πελάτης χρειάζεται απλώς να δει τι πρέπει να δει. Επομένως, για να αποφύγετε τη συντριπτική τους παρουσία στη βιβλιοθήκη, φροντίστε να ταξινομήσετε διαφορετικά στοιχεία σε μια μοναδική ιεραρχία, είτε πρόκειται για φακέλους ή δικαιώματα.

Μια κοινή βιβλιοθήκη στοιχείων καθιστά τις εκδόσεις κοινωνικών μέσων απρόσκοπτη και αναπόφευκτα θα σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο στα κοινωνικά μέσα.

3. Ευθυγραμμίστε την επικοινωνία πελατών με την εργασία

Διαχειρίζεστε κοινωνικά εισερχόμενα για έναν πελάτη, διαβάζοντας επιμελώς κάθε μήνυμα και συναντάτε ένα από έναν δυσαρεστημένο πελάτη. Είτε αυτό το μήνυμα χρειάζεται μια προσεκτικά σχεδιασμένη απάντηση είτε πρέπει να κλιμακωθεί αμέσως, πρέπει να δημιουργήσετε μια ροή εργασίας με τους πελάτες σας για το πότε προκύπτουν αυτές οι καταστάσεις.

Δημιουργήστε μια διαδικασία στην οποία μπορείτε να υποβάλετε προβληματικά κοινωνικά μηνύματα στον πελάτη ως καθήκον να ευθυγραμμίσετε εύκολα τις υγιείς απαντήσεις επί της επωνυμίας.

HASHTAGS Εικόνα προϊόντος του Engagement Twitter Ιστορικό δραστηριότητας εργασιών

Δεν είναι τεμπέληδες να στείλετε πράγματα στον πελάτη σας, στην πραγματικότητα, αυτοματοποιεί και εξορθολογίζει την μερικές φορές ταραχώδη και μακρά διαδικασία μη αυτόματου ελέγχου ζημιών. Απλώς βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης έχει ρυθμιστεί για να χειριστεί αυτό το μήνυμα και να συμπεριλάβει τις προτάσεις σας για απάντηση. Αρκεί οτιδήποτε τόσο εύκολο όσο ένα email με τη σημείωσή σας.

Χωρίς να παραδώσετε πλήρως το τιμόνι, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι εσείς και ο πελάτης σας λαμβάνετε αποφάσεις μαζί ομαδικά.

4. Μείνετε μπροστά από τον πελάτη ζητά & προβάλετε αξία με προγραμματισμένες αναφορές

Οι πελάτες αναζητούν διαφορετικά πράγματα όσον αφορά την αναφορά. Είτε θα ήθελαν να μάθουν πώς αυξάνεται το μέγεθος του κοινού τους, πόσο γρήγορα οι ομάδες εξυπηρέτησης ανταποκρίνονται σε αιτήματα ή κάτι άλλο, δεν υπάρχει όριο στον όγκο των δεδομένων που μπορείτε να αντλήσετε από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Εξοικονομήστε χρόνο μέσα στην εβδομάδα σας για να δημιουργήσετε ή να ενημερώσετε αυτές τις αναφορές για τους πελάτες σας και να τις στείλετε πριν καν χρειαστεί να ρωτήσουν. Υπάρχουν επίσης εργαλεία αναφοράς κοινωνικών μέσων η οποία θα στέλνει αυτόματα αναφορές έτοιμες για παρουσίαση στους πελάτες σας σε μια καθορισμένη ώρα και ημέρα.

Είναι φυσιολογικό να αυτοματοποιείτε τις διαδικασίες σε ιδιαίτερα δύσκολους χρόνους για την εταιρεία σας, αλλά το να διατηρείτε τον έλεγχο σε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία με προσαρμογή είναι πραγματική νίκη / νίκη.

Η επιτυχία της συνεργασίας με τους πελάτες δεν εξαρτάται από το ποιος θα έχει το προβάδισμα. Πρόκειται για την οικοδόμηση της επωνυμίας μαζί, με συνέπεια και συνεργασία. Η χρήση αναλυτικών στοιχείων για να κάνετε μερικές αλλαγές εδώ και εκεί μέσα στην πλατφόρμα προφίλ πελατών για να προσαρμόσετε όχι μόνο τις ανάγκες της εταιρείας σας, αλλά και τις ανάγκες των πελατών σας, είναι ένα μεγάλο βήμα προς αυτό ακριβώς.

HASHTAGS για πρακτορεία

Από την κοινωνική διαχείριση πολλαπλών πελατών για καταστήματα ψηφιακού μάρκετινγκ έως ομάδες διαπροσωπικού επιπέδου επιχειρήσεων, η HASHTAGS καθιστά απλή και αποτελεσματική τη συγκέντρωση των κοινωνικών προσπαθειών της εταιρείας σε μια ισχυρή πλατφόρμα.

Όπως αναφέρθηκε στην αρχή αυτού του οδηγού, το σημερινό τοπίο των κοινωνικών πρακτορείων είναι τόσο διαφορετικό όσο οι επωνυμίες και οι αφοσίωση των πελατών που αντιπροσωπεύουν. Από τις παραδοσιακές δημόσιες σχέσεις και τις ολοκληρωμένες ψηφιακές ομάδες έως την αποκλειστική παραγωγή περιεχομένου ή τις ομάδες διαχείρισης της κοινότητας, οι οργανισμοί όλων των τύπων καλούνται να χειριστούν ένα πλήθος ευθυνών στο κοινωνικό πρόγραμμα μιας επιχείρησης.

Είτε παρέχουν ολοκληρωμένες λύσεις κοινωνικής εξυπηρέτησης είτε μπαίνετε σε μια συγκεκριμένη καμπάνια ή έργο, οι εταιρείες κατανοούν πώς να αποφέρουν αποτελέσματα. Και μέσα σε μια μοναδική κοινωνική υπηρεσία, κάθε δέσμευση πελάτη μπορεί να ζητήσει μια ξεχωριστή ρύθμιση - είτε αυτό είναι ένα προς πολλά, πολλά προς ένα είτε συνεργατικά.

Όταν οι ομάδες πρακτορείων χρειάζονται εργαλεία για την υλοποίηση αυτών των κοινωνικών πρωτοβουλιών για τους πελάτες τους, χρησιμοποιούν HASHTAGS. Με τα σύνολα εργαλείων δημοσίευσης, αφοσίωσης και αναφοράς του Sprout, οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα ή να συνδυάσουν όλα για να καλύψουν τις ανάγκες τους. Επιπλέον, καθώς τα χαρτοφυλάκια πελατών αυξάνονται και οι στόχοι αλλάζουν, η ευέλικτη δομή λογαριασμού και τα προσαρμοσμένα δικαιώματα του Sprout κάνουν την επεκτάσιμη διαχείριση πελατών πραγματικότητα.

Ας σας δείξουμε τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους το Sprout μπορεί να φιλοξενήσει το στυλ εργασίας της εταιρείας σας.

Ετοιμαστείτε στο Sprout

Η ενεργοποίηση και η λειτουργία της εταιρείας σας στο Sprout είναι γρήγορη και εύκολη. Είναι σημαντικό να ορίσετε παραμέτρους από την αρχή, έτσι ώστε όλοι να καταλαβαίνουν τους ρόλους και τις ευθύνες τους και πώς λειτουργούν μαζί ως ενότητα.

Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει το Sprout στο παρελθόν ή δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να ξεκινήσετε με το δωρεάν δοκιμή για να ζήσετε τις ροές εργασίας μόνοι σας!

Για να συνδέσετε ένα κοινωνικό προφίλ:

  1. Κάντε κλικ Gear.pngστην επάνω δεξιά γωνία. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε ένα προφίλ κάνοντας κλικ HASHTAGS Εικόνα προϊόντος του Connect a Profile> Ρυθμίσεις > Χρήστες και κοινωνικά προφίλ και επιλέγοντας + συνδέστε κοινωνικά προφίλ πάνω από τη στήλη Η εταιρεία σας.
  2. Επιλέξτε την ομάδα από την οποία θα ανήκει το προφίλ Στην ομάδα αναπτυσσόμενο μενού.
  3. Επιλέξτε το δίκτυο που θέλετε να προσθέσετε. Ενδέχεται να υπάρχουν πρόσθετες επιλογές για να επιλέξετε με βάση το δίκτυο που έχετε επιλέξει.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης Σύνδεση προφίλ.
  5. Θα σταλεί στον ιστότοπο του αντίστοιχου δικτύου. Ακολουθήστε τις οδηγίες για εξουσιοδότηση του προφίλ.

Gear.png

Για να προσθέσετε κοινωνικούς εκπροσώπους:

Προσκαλέστε ένα νέο μέλος της ομάδας

1. Κάνε κλικ στο HASHTAGS Εικόνα προϊόντος του χρήστη πρόσκλησης εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία της εφαρμογής. Μπορείτε επίσης να προσκαλέσετε έναν χρήστη κάνοντας κλικ HASHTAGS Εικόνα προϊόντος της επιλογής προφίλ > Ρυθμίσεις> Χρήστες και κοινωνικά προφίλ και επιλέγοντας + προσκαλέστε νέα μέλη της ομάδας πάνω από το Η εταιρεία σας στήλη.

δύο. Προσθέστε το όνομα και τη διεύθυνση email του χρήστη που θέλετε να προσκαλέσετε. Κάντε κλικ Δημιουργία_New_Group_1_nu_comp_v2.pngγια να προσθέσετε πολλούς χρήστες.

3. Επιλέξτε τις ομάδες και την πρόσβαση προφίλ για τους χρήστες. Κάνοντας κλικ Αποστολή προσκλήσεων ,οι χρήστες θα λάβουν ειδοποίηση μέσω email πρόσκλησης.

Δημιουργία_New_Group_2_nu_comp.png

Ομάδες

Μπορείτε να παραχωρήσετε στα μέλη της ομάδας και στις επαφές από την πλευρά του πελάτη πρόσβαση σε συγκεκριμένα προφίλ, ανάλογα με τις ευθύνες τους και, στη συνέχεια, να οργανώσετε αυτά τα προφίλ σε Ομάδες. Η χρήση της ευέλικτης δομής του Ομίλου για τη δημιουργία ξεχωριστών, ασφαλών περιβαλλόντων πελατών καθιστά τη διαχείριση ενός μεγάλου χαρτοφυλακίου πελατών στο Sprout ασφαλή και εύκολη. Οι ομάδες διασφαλίζουν την ασφάλεια των δημοσιεύσεων και ευθυγραμμίζουν μεμονωμένους χρήστες με τις ισχύουσες πληροφορίες αναφοράς.

Δημιουργία_New_Group_3_comp.png

Δημιουργήστε μια ομάδα

1. Υπάρχουν δύο τρόποι για να δημιουργήσετε μια νέα ομάδα. Για να χρησιμοποιήσετε την πρώτη μέθοδο, κάντε κλικ στο όνομα της τρέχουσας ομάδας για να εμφανιστεί το αναπτυσσόμενο μενού της ομάδας. Επιλέγω + Προσθήκη ομάδας στο κάτω μέρος του αναπτυσσόμενου μενού για να δημιουργήσετε μια νέα ομάδα.

HASHTAGS Εικόνα προϊόντος των ρυθμίσεων χρηστών και κοινωνικών προφίλ

δύο. Χρησιμοποιήστε τη δεύτερη μέθοδο μεταβαίνοντας πρώτα στο Ρυθμίσεις »Χρήστες και κοινωνικά προφίλ και μετά κάντε κλικ + δημιουργία νέας ομάδας .

Κοινότητα APP

3. Αφού χρησιμοποιήσετε μία από τις παραπάνω μεθόδους, επιλέξτε είτε να δημιουργήσετε μια νέα ομάδα που σχετίζεται με ένα νέο κοινωνικό προφίλ είτε να δημιουργήσετε μια ομάδα από ένα υπάρχον κοινωνικό προφίλ στο Sprout.

Μετάδοση APP

Ρυθμίσεις & δικαιώματα χρήστη

Ο ορισμός δικαιωμάτων σε επίπεδο χρήστη διασφαλίζει ότι το σωστό άτομο χειρίζεται το σωστό μήνυμα και τα στοιχεία. Έχετε δύο ευκαιρίες διαμόρφωσης δικαιωμάτων: όταν προσκαλείτε έναν νέο χρήστη ή μεταβαίνοντας σε οθόνες μεμονωμένων ρυθμίσεων για χρήστες και κοινωνικά προφίλ και βιβλιοθήκη στοιχείων. Μπορείτε να διαμορφώσετε δικαιώματα βάσει δημοσίευσης, αναφοράς και πρόσβασης διαχειριστή, ώστε να ευθυγραμμίζονται με τις ευθύνες της εταιρείας σας και του πελάτη.

Εικονίδιο μολυβιού APP

Περίπτωση χρήσης εταιρείας: Λύσεις πλήρους εξυπηρέτησης

  • Τύπος εταιρείας : Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων πλήρους υπηρεσίας
  • Αφοσίωση πελατών : Ένα προς πολλά
  • Δημιουργία εταιρείας : Μια μεσαία εταιρεία με χαρτοφυλάκιο πελατών τοπικών και περιφερειακών εμπορικών σημάτων συνεργάζεται σε ομάδες κοινωνικών στρατηγικών και διαχειριστών κοινότητας. Κάθε διαχειριστής κοινότητας είναι υπεύθυνος για την πλήρη διαχείριση κοινωνικών προγραμμάτων εκ μέρους τεσσάρων επωνυμιών πελατών το καθένα.
  • Πώς το Sprout εξουσιοδοτεί τον οργανισμό : Η διαχείριση των κοινωνικών μέσων για όλους τους πελάτες σας είναι εύκολη χρησιμοποιώντας το Sprout. Η ομάδα σας μπορεί να δημοσιεύσει, να προσελκύσει και να αναλύσει όλα από μία πλατφόρμα.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το δημοσιευμένο περιεχόμενο, οι Διαχειριστές κοινότητας χρησιμοποιούν το Χρονοδιάγραμμα για να δημοσιεύουν ευαίσθητα στο χρόνο μηνύματα σε μια συγκεκριμένη ώρα. ή χρησιμοποιήστε ViralPost για να διασφαλίσετε ότι το κοινό του πελάτη σας βλέπει περιεχόμενο στον βέλτιστο χρόνο για αφοσίωση.

Παρακολουθήστε και αλληλεπιδράστε με εισερχόμενα μηνύματα σε όλα τα προφίλ και τα δίκτυα πελατών χρησιμοποιώντας τα Έξυπνα Εισερχόμενα. Φιλτράρετε τα εισερχόμενα για να επικεντρωθείτε σε συγκεκριμένα προφίλ, δίκτυα ή τύπους μηνυμάτων και επισημάνετε τα μηνύματα ως ολοκληρωμένα καθώς εργάζεστε προς τα εισερχόμενα μηδέν.

Οι εφαρμογές για κινητά επιτρέπουν σε κάθε Διαχειριστή κοινότητας να παραμένει συνδεδεμένος ακόμα και εν κινήσει. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να δημοσιεύσουν και να αλληλεπιδράσουν απευθείας από το τηλέφωνό τους.

Χρησιμοποιήστε την Περίπτωση 2: Λύσεις καμπάνιας

  • Τύπος εταιρείας : Μάρκετινγκ καμπάνιας / Διαχείριση καμπάνιας
  • Αφοσίωση πελατών : Πολλά προς ένα
  • Δημιουργία εταιρείας : Μια μεγάλη παγκόσμια εταιρεία με χαρτοφυλάκιο πελατών διεθνών εμπορικών σημάτων συνεργάζεται σε ομάδες που είναι υπεύθυνες για τη διαχείριση κοινωνικών εκστρατειών εκ μέρους κάθε πελάτη.
  • Πώς το Sprout εξουσιοδοτεί τον οργανισμό : Οι κοινωνικές εκστρατείες είναι, από τη φύση τους, υψηλές πινελιές από τον στρατηγικό σχεδιασμό έως την εκτέλεση. Το Sprout επιτρέπει στις ομάδες να συγκεντρώνουν στρατηγικές πληροφορίες κατά τη φάση προγραμματισμού, να διαχειρίζονται τις δεσμεύσεις των πελατών κατά την εκτέλεση και να αναλύουν τα αποτελέσματα μετά την εκστρατεία.

Προτού η ομάδα σας ξεκινήσει τον ιδανικό για μια καμπάνια πελατών, ο αναλυτής χρησιμοποιεί την Αναφορά ακρόασης Twitter για να μετρήσει τον όγκο των λέξεων-κλειδιών, προκειμένου να ενημερώσει το hashtag της καμπάνιας και τη δημιουργική στρατηγική. Οι εγκρίσεις πελατών εξορθολογίζονται χρησιμοποιώντας τη ροή εργασίας Έγκριση μηνύματος, όπου οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να εγκρίνουν ή να απορρίψουν με σχόλια.

Κατά την εκτέλεση της καμπάνιας, η ομάδα χρησιμοποιεί τη Βιβλιοθήκη στοιχείων, την προσθήκη ετικετών και το ημερολόγιο περιεχομένου για να σχεδιάσει και να οργανώσει εξερχόμενες κοινωνικές αναρτήσεις. Καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής της καμπάνιας, η ομάδα χρησιμοποιεί επίσης το Tagging μηνυμάτων για να κατηγοριοποιήσει τα εισερχόμενα μηνύματα, όπως αυτά που χρησιμοποιούν το ειδικό hashtag.

Μόλις ολοκληρωθεί η καμπάνια, ο αναλυτής χρησιμοποιεί την Αναφορά ετικετών για να παρακολουθεί τον όγκο, να καθορίζει το συναίσθημα και να αναλύει τη συνολική απόδοση της καμπάνιας για να αναφέρει στον πελάτη.

Χρήση περίπτωσης 3: Λύσεις στρατηγικής περιεχομένου

  • Τύπος εταιρείας : Μάρκετινγκ περιεχομένου
  • Αφοσίωση πελατών : Συνεργατική
  • Δημιουργία εταιρείας : Μια εταιρεία με χαρτοφυλάκιο πελατών από εθνικές μάρκες διορίζει μια ομάδα μάρκετινγκ περιεχομένου σε κάθε έργο πελάτη. Κάθε ομάδα περιεχομένου είναι υπεύθυνη για το σχεδιασμό, τη δημιουργία και την εκτέλεση στρατηγικών μάρκετινγκ περιεχομένου για λογαριασμό κάθε πελάτη.
  • Πώς το Sprout εξουσιοδοτεί τον οργανισμό : Το περιεχόμενο, το περιεχόμενο και το κοινό είναι τα κλειδιά για μια επιτυχημένη στρατηγική περιεχομένου. Το σύνολο εργαλείων δημοσίευσης του Sprout επιτρέπει στις ομάδες διαφημιστικών εταιρειών να δημιουργούν και να δημοσιεύουν περιεχόμενο προσαρμοσμένο σε συγκεκριμένες πλατφόρμες και είδη κοινού.

Καθώς η ομάδα περιεχομένου σας αρχίζει να δημιουργεί περιεχόμενο, χρησιμοποιούν τη Σύνταξη για τη σύνταξη μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων από τη Βιβλιοθήκη στοιχείων και, στη συνέχεια, εφαρμόζουν στόχευση κοινού για να διασφαλίσουν ότι τα μηνύματα του πελάτη φτάνουν στο σωστό κοινό.

Οι εγκρίσεις πελατών εξορθολογίζονται χρησιμοποιώντας τη ροή εργασίας Έγκριση μηνύματος, όπου οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να εγκρίνουν ή να απορρίψουν με σχόλια. Μόλις εγκριθούν και προγραμματιστούν τα μηνύματα, η ομάδα μπορεί να εντοπίσει κενά δημοσίευσης χρησιμοποιώντας το Ημερολόγιο περιεχομένου και να επαναλάβει τη διαδικασία για να γεμίσει αυτά τα κενά.

ο Αναφορά απεσταλμένων μηνυμάτων επιτρέπει στην ομάδα να αναλύσει την απόδοση του περιεχομένου και να προσαρμόσει τη στρατηγική περιεχομένου ανάλογα με τις ανάγκες. Εξαγάγετε την αναφορά σε PDF για μια έκδοση έτοιμη για παρουσίαση για τον πελάτη σας ή επιλέξτε το αρχείο CSV για περαιτέρω ανάλυση συγκεκριμένων KPI και σημείων δεδομένων.

Χρησιμοποιήστε την Περίπτωση 4: Λύσεις διαχείρισης κοινότητας

  • Τύπος εταιρείας : Κοινοτική διαχείριση και δέσμευση
  • Αφοσίωση πελατών : Ένα προς πολλά / Συνεργατικά
  • Δημιουργία εταιρείας : Ένας εξειδικευμένος οργανισμός που επικεντρώνεται σε επιχειρήσεις πολλαπλών τοποθεσιών διαχειρίζεται ένα χαρτοφυλάκιο 25 εμπορικών σημάτων franchise που διατηρούν εκατοντάδες τοπικά, περιφερειακά και εθνικά κοινωνικά προφίλ. Κάθε ομάδα έργου είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών για λογαριασμό ολόκληρου του χαρτοφυλακίου κοινωνικών ιδιοτήτων του πελάτη.
  • Πώς το Sprout εξουσιοδοτεί τον οργανισμό : Η αντιδραστική επικοινωνία και η εξυπηρέτηση των πελατών είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία και τη διατήρηση κοινωνικών σχέσεων. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν το σύνολο εργαλείων αφοσίωσης του Sprout για να ανακαλύψουν, να διαχειριστούν και να αντιμετωπίσουν τα εισερχόμενα μηνύματα εκ μέρους των πελατών τους.

ο Έξυπνα εισερχόμενα είναι όπου η ομάδα του λογαριασμού σας θα παρακολουθεί και θα αλληλεπιδρά με εισερχόμενα μηνύματα σε προφίλ και δίκτυα. Ρυθμίστε λέξεις-κλειδιά επωνυμίας, ώστε οι διαχειριστές κοινότητας να μπορούν να βρίσκουν και να συμμετέχουν σε συνομιλίες που είναι σημαντικές για τον πελάτη της, όπως hashtag καμπάνιας, check-in τοποθεσίας ή ακόμη και ονόματα ανταγωνιστών, αλλά ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν άμεσες αναφορές.

Καθώς τα μηνύματα ρέουν στα εισερχόμενα, οι Διαχειριστές κοινότητας συνεργάζονται μεταξύ τους ή με τον πελάτη, εκχωρώντας μηνύματα ως Εργασίες για να διασφαλίσουν ότι το σωστό άτομο ανταποκρίνεται στο μήνυμα. Διαχειριστές κοινότητας Επισήμανση μηνυμάτων ως ολοκληρωμένων καθώς η ομάδα λογαριασμών λειτουργεί προς τα μηδενικά των εισερχομένων.


τι σημαίνουν οι 8

Οι αναλυτές χρησιμοποιούν την Αναφορά δέσμευσης για να παρακολουθούν τα ποσοστά απόκρισης και τις ώρες για να πληρούν τα KPI αφοσίωσης του πελάτη, καθώς και να αναφέρουν αυτές τις προσπάθειες.

Χρησιμοποιήστε την Περίπτωση 5: Λύσεις του Analytics

  • Τύπος εταιρείας : Κοινωνική ανάλυση
  • Αφοσίωση πελατών : Πολλά προς ένα
  • Δημιουργία εταιρείας : Μια εταιρεία με χαρτοφυλάκιο πελατών από εθνικές μάρκες διορίζει μία ομάδα αναλυτών ανά λογαριασμό πελάτη, η οποία είναι υπεύθυνη για τον καθορισμό και την ανάλυση της κοινωνικής στρατηγικής εκ μέρους κάθε πελάτη.
  • Πώς το Sprout εξουσιοδοτεί τον οργανισμό : Εάν η εταιρεία σας καθοδηγεί την κοινωνική στρατηγική και την εκτέλεση για τους πελάτες σας, χρειάζεστε δεδομένα για να ενισχύσετε την αποτελεσματικότητά της. Η σουίτα αναφορών του Sprout επιτρέπει στην εταιρεία σας να αποδείξει την αξία της και να χρησιμοποιήσει πληροφορίες για να τροποποιήσει τη στρατηγική σας.

Η έκθεση ομάδας είναι μια επισκόπηση υψηλού επιπέδου που παρέχει συγκεντρωτικά δεδομένα σε κοινωνικά δίκτυα, έτσι ώστε ο πελάτης σας να κατανοεί καλύτερα τις κοινωνικές προσπάθειες στο σύνολό του.

Συνδυάστε την Αναφορά ομάδας με τις αναφορές προφίλ δικτύου — Προφίλ Twitter, Σελίδες Facebook, Προφίλ Instagram και Σελίδες εταιρείας LinkedIn — για μια αναλυτική ματιά σε συγκεκριμένα κοινωνικά κανάλια. Χρησιμοποιήστε αυτές τις αναφορές για να δείξετε την ανάπτυξη και τη συμπεριφορά κοινού σε όλα τα κανάλια και τα προφίλ.

Εξαγάγετε τις αναφορές σε PDF για μια έκδοση έτοιμη για παρουσίαση για τον πελάτη σας ή επιλέξτε το αρχείο CSV για περαιτέρω ανάλυση συγκεκριμένων KPI και σημείων δεδομένων.

Χρησιμοποιήστε την Περίπτωση 6: Λύσεις εξυπηρέτησης πελατών

  • Τύπος εταιρείας : Εξυπηρέτηση πελατών
  • Αφοσίωση πελατών : Ένα προς πολλά
  • Δημιουργία εταιρείας: Μια μεσαίου μεγέθους υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών με χαρτοφυλάκιο πελατών από εθνικές μάρκες ορίζει ομάδες Advocate πελατών για τη διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών όλο το εικοσιτετράωρο για κάθε πελάτη.
  • Πώς το Sprout εξουσιοδοτεί τον οργανισμό : Η δημιουργία μιας υπέροχης εμπειρίας πελατών είναι σημαντική για τις εταιρείες που εστιάζουν στην εξυπηρέτηση πελατών. Το σύνολο εργαλείων εξυπηρέτησης πελατών του Sprout σάς επιτρέπει να εκτελείτε και να αναλύετε τις προσπάθειές σας.

Τα έξυπνα εισερχόμενα είναι όπου οι ομάδες υπεράσπισης παρακολουθούν και αλληλεπιδρούν με εισερχόμενα μηνύματα σε προφίλ και δίκτυα. Καθώς τα μηνύματα ρέουν στα εισερχόμενα, ο Υποψήφιος πελάτης συνεργάζεται με τους Δικηγόρους Πελάτη ή τον πελάτη, εκχωρώντας μηνύματα ως Εργασίες για να διασφαλίσει ότι το σωστό άτομο ανταποκρίνεται στο μήνυμα.

Οι διευθυντές λογαριασμού χρησιμοποιούν την Αναφορά απόδοσης εργασιών για να αναλύσουν τη χρήση και την ολοκλήρωση εργασιών μεταξύ ομάδων και υποστηρικτών. Οι Διευθυντές λογαριασμού χρησιμοποιούν την Αναφορά ομάδας σε συνδυασμό για να παρακολουθούν την κοινωνική απόδοση της ομάδας τους με μετρήσεις απάντησης ανά άτομο, σε όλα τα προφίλ και σε συγκεκριμένα προφίλ.

Εξαγάγετε τις αναφορές σε PDF για μια έκδοση έτοιμη για παρουσίαση για τον πελάτη σας ή επιλέξτε το αρχείο CSV για περαιτέρω ανάλυση συγκεκριμένων KPI και σημείων δεδομένων.

Η λύση για τους οργανισμούς

Στον σημερινό κόσμο, οι κοινωνικές καμπάνιες και οι αφοσίωση των πελατών ποικίλλουν σημαντικά. Η βλάστηση ευδοκιμεί σε όλους τους τύπους περιβαλλόντων πρακτορείων. Τα πρακτορεία χρησιμοποιούν το Sprout για να δουλεύουν για λογαριασμό των πελατών τους και να συνεργάζονται. Το Sprout δίνει τη δυνατότητα σε εταιρείες και ομάδες να σχεδιάζουν και να δημοσιεύουν καμπάνιες, να διαχειρίζονται κοινωνικές κοινότητες και συνομιλίες και να μετρά την απόδοση για να δείχνουν πραγματικά αποτελέσματα, ώστε να μπορούν να κερδίσουν νέες επιχειρήσεις.

Το Πρόγραμμα Συνεργατών HASHTAGS

Συνεργαστείτε με το HASHTAGS για να ορίσετε και να επικυρώσετε το ROI κοινωνικής δικτύωσης στους τρέχοντες πελάτες σας, να κερδίσετε νέα επιχείρηση για την εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ και να συνδέσετε τους στρατηγικούς κοινωνικούς εμπόρους του κόσμου.

Η εταιρία είναι δύσκολη. Ενώ είναι επιβραβευτικό έργο, το #agencylife μπορεί μερικές φορές να αισθάνεται σαν να βρίσκεστε σε ένα δικό σας νησί. Εδώ είναι το δικό μας Πρόγραμμα συνεργατών εταιρείας ξεκινά να γεφυρώσει το χάσμα και να κάνει τα πράγματα λίγο πιο εύκολα.

Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης επίσκεψης στο Sprout HQ, ζητήθηκε από τους συνεργάτες μας να περιγράψουν τις εμπειρίες τους με το πρόγραμμα - τι τους αρέσει, πώς άλλαξε την επιχείρησή τους και πώς αισθάνονται ως συνεργάτης του Sprout Agency.

Όλα είναι καλύτερα με έναν συνεργάτη

Αυτή είναι μια ταχεία βιομηχανία και το να κρατάτε το δάχτυλό σας στον παλμό του τελευταίου και του μεγαλύτερου δεν είναι πάντα εύκολο. Αλλά υπάρχει δύναμη σε συνεργασία. Με αυτόν τον τρόπο, οι εταιρείες μπορούν να μειώσουν τις ανεπάρκειες αξιοποιώντας τους πόρους και, με το Sprout στην εικόνα, πλήρη πρόσβαση σε κοινωνικά εργαλεία σε επίπεδο επιχειρήσεων .

'Είναι μια μεγάλη επένδυση για την εταιρεία σας' Τζάρεντ Ντιβίνσεντ , Ιδρυτής της Κοινωνική πυξίδα Μάρκετινγκ, είπε. 'Σας παρέχει ανεκτίμητους πόρους, διατηρεί την ομάδα σας στην αιχμή του τι συμβαίνει στη βιομηχανία σας και σας βάζει σε μια πλατφόρμα για να μιλήσετε με αυτές τις πολλές προοπτικές.'

Έχοντας έγκαιρη πρόσβαση στις νεότερες λειτουργίες του Sprout και την ικανότητα να εκφράζουμε απόψεις για την ανάπτυξη προϊόντων, επιτρέπει σε μια εταιρεία να γνωρίζει το προϊόν μέσα και έξω. Βοηθά όχι μόνο τους συνεργάτες της εταιρείας μας, αλλά και την ομάδα του Sprout.

Λούκας Βάντενμπεργκ , Πενήντα πέντε Η Managing Partner, πιστεύει ότι η μεγαλύτερη αξία του να είσαι συνεργάτης του Sprout Agency είναι να έχεις αυτήν την επιπλέον πρόσβαση.

«Για εμάς, η παροχή πρόσθετων σχολίων σχετικά με τα νέα εργαλεία που βγαίνουν είναι εξαιρετικά πολύτιμη για την κατανόηση ότι το εργαλείο έχει πραγματικά δημιουργηθεί και προσαρμοστεί ειδικά για τις ανάγκες μας», δήλωσε ο Vandenberg.

Η συμμετοχή σε ένα τέτοιο πρόγραμμα δίνει σε εταιρείες όπως το Fifty & Five ένα μοντέλο κλιμακωτής τιμολόγησης, καθώς και πρόσβαση σε μια ολόκληρη ομάδα στο Sprout που μπορεί πραγματικά να κατανοήσει τις περιπλοκές του ίδιου του επιχειρηματικού μοντέλου της εταιρείας.

Μια συνδεδεμένη κοινότητα

Το Πρόγραμμα Συνεργατών Εταιρείας έχει να κάνει με περισσότερα από την αξιοποίηση πόρων και βελτιώσεων προϊόντων δοκιμών beta. Η συνεργασία μέσω ενός προγράμματος όπως αυτό έχει ως αποτέλεσμα να μεγαλώνουμε μαζί, να αξιοποιούμε τις εμπειρίες του άλλου ως κοινότητα και να αποκτά εικόνα για το τι κάνουν άλλοι σαν εσάς στον κλάδο. Εν ολίγοις, είναι μια σχέση.

Μια ανοιχτή ευκαιρία να αλληλεπιδράσετε και να μοιραστείτε ιδέες με άλλους εμπόρους όπως εσείς είναι ένα πλεονέκτημα της κοινότητας, αλλά Μπρουκ Σέλλας , Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Β τετραγωνικά μέσα , πιστεύει ότι είναι περισσότερο η θρεπτική φύση του προγράμματος που προσφέρεται για τη δημιουργία μιας κοινότητας.

Μια ανοιχτή ευκαιρία να αλληλεπιδράσετε και να μοιραστείτε ιδέες με άλλους εμπόρους όπως εσείς είναι ένα πλεονέκτημα της κοινότητας, αλλά Μπρουκ Σέλλας , Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Β τετραγωνικά μέσα , πιστεύει ότι είναι περισσότερο η θρεπτική φύση του προγράμματος που προσφέρεται για τη δημιουργία μιας κοινότητας.

«Μπορώ να τηλεφωνήσω στο τηλέφωνο και να τους ρωτήσω πώς να κάνουν κάτι για την 50η φορά και δεν ενοχλούνται», είπε ο Sellas. «Απλώς ενδιαφέρονται ειλικρινά για το πώς κάνουμε, πού πηγαίνουμε και λύνουμε πράγματα για εμάς».

Ωστόσο, ο Sellas τονίζει ότι δεν είναι μόνο να μιλάμε για το προϊόν ή τον χάρτη πορείας.

«Είναι επίσης η συντροφικότητα», είπε ο Sellas. 'Συναντώντας άλλους ανθρώπους, σχηματίζοντας αυτές τις σχέσεις, γνωριμία με το Sprout και πραγματικά με αυτόν τον δεσμό με τον συνεργάτη του λογισμικού σας, το οποίο δεν ξέρω ότι πολλοί άνθρωποι μπορούν να το πουν αυτό για το εργαλείο τους.'

Επέκταση του δικτύου σας και προσέγγιση χρηστών

Δεν πρέπει να προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι εταιρείες καταναλώνονται με τις προσπάθειες μάρκετινγκ των πελατών τους. Τόσο πολύ ώστε να αφιερώνουν χρόνο στο δικό τους μάρκετινγκ και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων τους μπορεί να πέσει στο δρόμο.

Εργαλεία όπως HASHTAGS Μπαμπού - ένα εργαλείο επικοινωνίας και επιμέλειας - έχει αποδειχθεί μια βολική μέθοδος για να βοηθήσουμε τους συνεργάτες πρακτορείων να μοιράζονται το περιεχόμενό τους και να επεκτείνουν την προσέγγισή τους μέσω της ενεργοποίησης των υπαλλήλων ως μάρκετινγκ και πρόσληψη στοιχείων.

Ο DiVincent εξηγεί ότι προτού ο Μπαμπού μπει στον κόσμο του πρακτορείου του, η ομάδα χρησιμοποιούσε πολλές πλατφόρμες για να διασφαλίσει ότι το περιεχόμενο στάλθηκε σε σωστά άτομα.

«Ο Μπαμπού φρόντιζε όλα όσα ήδη κάναμε, αλλά σε μια απρόσκοπτη πλατφόρμα», είπε ο Ντιβίνσεντ.

Η πλατφόρμα όχι μόνο διευκόλυνε την κοινή χρήση επιμελημένου περιεχομένου, αλλά βοήθησε επίσης στην κλιμάκωση των προσπαθειών της εταιρείας.

«Έχουμε συνεισφέροντες στην ομάδα των πελατών μας που συνεισφέρουν στην πλατφόρμα Bambu, αλλά θα μπορούσαμε επίσης να συνεισφέρουμε στα μέλη της ομάδας του πρακτορείου μας, οπότε μας επιτρέπει να αναπτυχθούμε με πολύ πιο γρήγορο ρυθμό», δήλωσε ο DiVincent.

Δημιουργία της επιχείρησής σας & ανάπτυξη της εταιρείας σας

Το Vandenberg του Fifty & Five εξηγεί ότι το πρακτορείο του άνοιξε νέες και μεγάλες ευκαιρίες τον τελευταίο χρόνο ως αποτέλεσμα του συνεργάτη του Sprout και της δημιουργίας αναγνωρισιμότητας επωνυμίας ως ελεγχόμενου πρακτορείου.

«Ένας από τους τρόπους με τους οποίους το πρόγραμμα μας βοήθησε να αναπτυχθεί είναι να μας δώσει πρόσβαση σε νέους δυνητικούς πελάτες και νέες προοπτικές», δήλωσε ο Vandenberg.

Η DiVincent αισθάνεται παρόμοια: «Λέγοντας ότι είμαστε ένας ιδρυτικός συνεργάτης και ένας συνεργάτης HASHTAGS σίγουρα βοηθά τις προοπτικές μας και μας βοηθά να κερδίσουμε περισσότερους πελάτες. Μας βοηθάει να κάνουμε πιο εύκολα και απλά χτίζει αυτό το επίπεδο εμπιστοσύνης που δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε μόνοι μας. '

Το πρόγραμμα συνεργατών της εταιρείας πιστεύει ότι οι συνεργασίες βασίζονται στην αμοιβαία, αειφόρο ανάπτυξη και είναι στόχος του Sprout να το υποστηρίζει συνεχώς.

Ο Sellas το συνοψίζει καλύτερα: «Πριν εγγραφώ στο Πρόγραμμα συνεργατών της εταιρείας, μου άρεσε πολύ το Sprout. Μετά την ένταξη, θέλω να παντρευτώ τον Sprout. '

Μερικές από τις καλύτερες κοινωνικές υπηρεσίες

Ψάχνετε κάποια έμπνευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Ενώ αυτή η λίστα δεν είναι καθόλου εξαντλητική, ακολουθούν μερικές καταπληκτικές εταιρείες που πρέπει να ακολουθήσετε.

Είτε θέλετε να προσλάβετε μια εταιρεία ή απλά χρειάζεστε κάποια έμπνευση για εταιρείες που κάνουν εξαιρετική δουλειά στα κοινωνικά, ρίξτε μια ματιά σε μερικά από τα παραδείγματα που παραθέτουμε παρακάτω και ποιες είναι οι επιτυχίες τους.

1. ΟΥΡΛΙΑΖΩ

Το διαφημιστικό πρακτορείο RAVE του Columbus, Οχάιο είναι συνηθισμένο να εκτελεί στρατηγικές πλήρους εξυπηρέτησης για λογαριασμό πελατών, από την παραγωγή βίντεο και την αγορά μέσων έως τον σχεδιασμό ιστοσελίδων και SEO.

Αλλά όταν ήρθε η ώρα να συμμετάσχει στην προσπάθεια να διατηρηθεί το αγαπημένο Columbus Crew Soccer Club στο Arch City, το RAVE στράφηκε στη δύναμη των κοινωνικών μέσων.

Ο συνεργάτης πρακτορείων HASHTAGS κατάφερε να επιτύχει σημαντικά αποτελέσματα σε μια στενή ανάκαμψη και με περιορισμένο προϋπολογισμό για εκκίνηση, μέσω ενός συνδυασμού έξυπνης στρατηγικής και ισχυρών εργαλείων.

Διαβάστε περισσότερα για την καμπάνια τους ότι τον πρώτο μήνα δημιούργησαν περισσότερες από 1,8 εκατομμύρια εμφανίσεις, 102.000 αφοσιώσεις και 18.000 κλικ συνδέσμων σε Facebook, Twitter και Instagram.

δύο. Λύσεις Bloomerang

Η Bloomerang Solutions είναι μια υπηρεσία ψηφιακού μάρκετινγκ πλήρους υπηρεσίας που ειδικεύεται στη βιομηχανία λουλουδιών, εξυπηρετώντας μικρές επιχειρήσεις και μεγάλους ομίλους.

Εκτός από την ανάπτυξη ιστοτόπων και την εφαρμογή στρατηγικών πληρωμής ανά κλικ, το Bloomerang παρέχει στους πελάτες πρωτοποριακή υποστήριξη κοινωνικών μέσων με τη βοήθεια HASHTAGS και αυτοματοποιημένα chatbots .

Τα οφέλη των chatbots λειτουργούν σε διάφορους κλάδους, όπως αποδεικνύεται από τον πάροχο λογισμικού Evernote. Χρησιμοποιώντας το Sprout chatbots, η εταιρεία πέτυχε αύξηση 80% σε άτομα που βοήθησαν στο Twitter ανά εβδομάδα. Αυτή η τιμή αυξάνεται γρήγορα όταν το σκέφτεστε οι πελάτες ξοδεύουν 20% έως 40% περισσότερα με εταιρείες που αλληλεπιδρούν και ανταποκρίνονται σε αιτήματα παροχής υπηρεσιών στο κοινωνικό δίκτυο.

3. Υπηρεσία πλυσίματος

Το βιογραφικό τους στο Twitter τα λέει όλα . Τα άτομα στην υπηρεσία πλυντηρίου 'Make Amazing Sh! T'. Η υπηρεσία πλυντηρίου συνεργάστηκε με μια σειρά πελατών και το χαρτοφυλάκιό τους διαθέτει μάρκες όπως Hennessey, Amazon, Muscle Milk και Beats by Dre.

Ένα παράδειγμα της φανταστικής δουλειάς της Laundry Service έρχεται με τη συνεργασία τους με την Adobe για την προώθηση της εταιρικής τους πρωτοβουλίας Project 1324. Η πρωτοβουλία ξεκίνησε δημιουργώντας μια παγκόσμια στρατηγική μέσων ενημέρωσης και ένα κοινωνικό βιβλίο για το Project 1324 και προσλαμβάνοντας σχετικούς δημιουργικούς παράγοντες για να φέρει τη θέση της μάρκας ΖΩΗ.

Τους 4 μήνες μετά την έναρξη της καμπάνιας, το Project 1234 είδε 50 εκατομμύρια συνολικές εμφανίσεις, 2,5 εκατομμύρια προβολές βίντεο, 2,2 εκατομμύρια αφοσίωση και 80 χιλιάδες νέους ακόλουθους.

Τέσσερις. Καρδιές & Επιστήμη

Το Hearts & Science, ένα πρακτορείο Omnicom Media Group, αντλεί το όνομά του από την καρδιά που έθεσαν στη δημιουργία ουσιαστικού περιεχομένου και την επιστήμη που πηγαίνει στη συλλογή δεδομένων και αξιοποίηση πληροφοριών για τους πελάτες τους. Η Hearts & Science απασχολεί πάνω από 1.200 άτομα και συνεργάζεται με μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου, όπως η AT&T, η P&G και οι The New York Times.

5. 360i

Το 360i είναι ένα βραβευμένο πρακτορείο μάρκετινγκ που δημιουργεί εργασίες που διαταράσσουν πολλούς χώρους. Η δουλειά τους διαχειρίζεται το διοικητικό συμβούλιο και χειρίζονται Insights & Planning, Search, Social Media, E-Commerce, PR, Tehnology και πολλά άλλα. Πρόσφατα το 360i επαινέθηκε για το έργο που κάνει με τη φωνητική αναζήτηση.

Για μια τέτοια εκστρατεία , Το 360i συνεργάστηκε με τη δημοφιλή τηλεοπτική εκπομπή Westworld και Amazon Alexa για να δημιουργήσει μια συναρπαστική φωνητική εμπειρία που επιτρέπει στους θαυμαστές να δουλέψουν μέσα σε ένα παιχνίδι με περισσότερες από δύο ώρες μοναδικού παιχνιδιού.

Ψάχνετε για μια Υπηρεσία Κοινωνικών Μέσων;

Συναντήσατε αυτήν την ανάρτηση αναζητώντας μια εταιρεία για να διαχειριστείτε την κοινωνική σας παρουσία αντί να αναζητήσετε συμβουλές για διαφημιστικά γραφεία;

Εάν εσείς οι ίδιοι ψάχνετε μια εταιρεία για να βοηθήσετε με τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων, ρίξτε μια ματιά στο Κατάλογος συνεργατών HASHTAGS για να βρείτε το τέλειο πρακτορείο για τις ανάγκες σας.

Επιπρόσθετοι πόροι

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: