Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Η κοινωνική ομάδα του L.L.Bean έφυγε από το δίκτυο: Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε και εσείς
Τι θα έλεγε το αφεντικό σας αν προτείνατε να κάνετε ένα μήνα άδεια από τα social media; Στο L.L.Bean, η απάντηση ήταν ναι.
τι είναι 444
Αν και η ιδέα μπορεί να φαίνεται ανέφικτη για πολλούς επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ, η ομάδα της L.L.Bean βγήκε «από το δίκτυο» για δεύτερη συνεχή χρονιά φέτος τον Μάιο προς τιμήν του Μήνα Ευαισθητοποίησης για την Ψυχική Υγεία.
Αυτή η πρωτοβουλία υποκινήθηκε από την επιθυμία να ενσωματώσουν τις αξίες της επωνυμίας τους και να φροντίσουν για την ευημερία των εργαζομένων τους. Για να αναφέρω τον ιδρυτή της εταιρείας, Leon L. Bean, «Το να είμαστε έξω βγάζει το καλύτερο από εμάς». Έτσι, η ομάδα κοινωνικής δικτύωσης αποχώρησε από τους λογαριασμούς της επωνυμίας για να αφιερώσει περισσότερο χρόνο σε πεζοπορία, ψάρεμα, σερφ και να βρει άλλους τρόπους για να περάσει ποιοτικό χρόνο με αγαπημένα πρόσωπα σε εξωτερικούς χώρους.
Την ώρα που πολλοί κοινωνικοί επαγγελματίες δίνουν μάχη εξουθένωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης , αυτή η προσέγγιση ήταν ταυτόχρονα συγκλονιστική και αναζωογονητική. Μερικοί σκεπτικιστές αναρωτήθηκαν αν ήταν μια αυθεντική χειρονομία ή απλώς ένας τρόπος να δημιουργήσουν θετικές δημόσιες σχέσεις. Ωστόσο, γενικά συναντήθηκε με πολύ ενθουσιασμό και υποστήριξη που μεταφράστηκε σε αυξημένη συνειδητοποίηση των αξιών της μάρκας και θετικά αποτελέσματα απόδοσης.
Ρώτησα τη Hillary Sparks, Senior Manager Social Media και Εξωτερικών Επικοινωνιών στο L.L. Bean, για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το διάλειμμα ενός μήνα και πώς πιστεύει ότι άλλες ομάδες κοινωνικού μάρκετινγκ μπορούν να δώσουν προτεραιότητα στη δική τους ψυχική υγεία.
Για τους πάντα ενεργούς επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι θα κάνει ένα ολόκληρο «διάλειμμα» από τα κοινωνικά δίκτυα. Η ομάδα σας πραγματικά αποσυνδέθηκε εντελώς από την παρουσία του L.L.Bean;
Ναί. Αναγνωρίσαμε ότι θα υπήρχε κάποιος κίνδυνος που σχετίζεται με την απομάκρυνση από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για έναν μήνα, όπως η επωνυμία μας -όπως και τα περισσότερα- χρησιμοποιεί μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ασχοληθείτε με τους πελάτες μας. Ωστόσο, οι πελάτες μας υποστήριξαν σε μεγάλο βαθμό αυτήν την προσπάθεια τα τελευταία δύο χρόνια (πολλοί κάνουν ένα κοινωνικό διάλειμμα οι ίδιοι) και ακούμε πόσο εκτιμούν το γεγονός ότι μια επιχείρηση δεσμεύεται στις αξίες της. Και διατηρούμε εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών διαθέσιμους για να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε τυχόν ανησυχίες ή ανάγκες μέσω email καθ' όλη τη διάρκεια του Μαΐου.
Πώς πέρασες το διάλειμμα; Τι έκαναν τα άλλα μέλη της ομάδας;
Προσωπικά, αντιμετώπισα την παύση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της μάρκας ως μια περίοδο ανάπαυσης που μου έδωσε το χώρο να δώσω προτεραιότητα στην ευημερία μου. Άλλα μέλη της ομάδας έκαναν το ίδιο, και ο χρόνος μακριά από τα κοινωνικά μας έδωσε περισσότερο χρόνο να βγούμε έξω. Είναι πάντα διασκεδαστικό όταν επιστρέφουμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στις αρχές Ιουνίου και είμαστε σε θέση να μοιραστούμε τι έκανε η ομάδα μας L.L.Bean και να δούμε πώς πέρασαν το χρόνο τους οι θαυμαστές και οι ακόλουθοί μας έξω κατά τη διάρκεια του μήνα.
βλέποντας το 911 νόημα
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο InstagramΜια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον L.L.Bean (@llbean)
Επαγγελματικά, η ομάδα μου αφαίρεσε τις εβδομαδιαίες συναντήσεις μας από το ημερολόγιο για τις δύο πρώτες εβδομάδες του Μαΐου για να δημιουργήσει σκόπιμα χρόνο εστίασης. Χρησιμοποιήσαμε την παύση ως ευκαιρία για να κάνουμε ένα άλμα στον προγραμματισμό για την επιστροφή μας τον Ιούνιο και μετά. Πάντα κοιτάμε πίσω για να σχεδιάσουμε το μέλλον και η May έδωσε μια ευκαιρία να το κάνουμε αυτό χωρίς την πίεση της δημοσίευσης περιεχομένου.
Γιατί κάνατε αρχικά την ιδέα να περάσετε τον #MentalHealthMonth εκτός δικτύου; Πώς κερδίσατε την ηγεσία και την αγορά ενδιαφερομένων;
Ο ιδρυτής μας Leon L. Bean πίστευε ότι η φύση είναι το πιο ισχυρό αντίδοτο στο άγχος της ζωής, πηγαίνοντας στο στρατόπεδό του και στην ύπαιθρο όσο πιο συχνά μπορούσε. Η πεποίθησή του αποτελούσε πάντα μέρος του ήθους της επωνυμίας μας και τα τελευταία χρόνια έχουμε περάσει στην εξερεύνηση των πλεονεκτημάτων του 'δέους' σε εξωτερικούς χώρους, σε συνεργασία με τον Δρ. Paul Piff του Πανεπιστημίου της Καλιφόρνια, του Irvine και μέσω της συνεργασίας μας με την Ψυχική Υγεία Αμερική.
Η αρχική ιδέα να βγούμε από το πλέγμα ήρθε λίγες εβδομάδες πριν από την 1η Μαΐου 2022. Ήταν σαν μια στιγμή «αχα» και μόλις ειπώθηκε δυνατά, ξέραμε ότι έπρεπε να εργαστούμε για να βάλουμε όλα τα κομμάτια στη θέση τους. Φυσικά, η ηγεσία και οι εσωτερικοί ενδιαφερόμενοι είχαν κάποιες αρχικές ανησυχίες σχετικά με τη μη συμμετοχή στα κοινωνικά κανάλια για έναν μήνα, αλλά οι κίνδυνοι αντισταθμίστηκαν από τη συλλογική μας δέσμευση στον σκοπό της L.L.Bean. Ήταν σαφές ότι δίνοντας το παράδειγμα και τιμώντας τον Μήνα Ευαισθητοποίησης για την Ψυχική Υγεία με ένα αυθεντικός η χειρονομία ήταν ο μόνος τρόπος για να το κάνει.
τι σημαίνει 1616
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Εκτός από την έξοδο από το δίκτυο τον Μάιο, η L.L.Bean προσφέρει άλλα προγράμματα εργαζομένων διάρκειας ενός έτους για να διασφαλίσει ότι τα μέλη της ομάδας έχουν πληρώσει άδεια για να εξερευνήσουν την ύπαιθρο. Προσλαμβάνουμε επίσης έναν διευθυντή λειτουργιών ευεξίας που επιβλέπει την εφαρμογή προγραμμάτων και πόρων που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για την ευημερία των εργαζομένων μας κάθε μήνα του έτους — όχι μόνο τον Μάιο.
Ανησυχούσατε για το πώς θα επηρεάσει τη μελλοντική σας κοινωνική απόδοση;
Φυσικά! Είναι κίνδυνος να κλείσουμε τα κανάλια ανά πάσα στιγμή και το να είμαστε εκτός σύνδεσης τον Μάιο σημαίνει ότι θα μπορούσαμε να χάσουμε την επαφή με πελάτες που σχεδίαζαν για μια καλοκαιρινή σεζόν περιπέτειας. Όλα ήρθαν στο ρίσκο έναντι της ανταμοιβής. Εξερευνήσαμε τις συνέπειες του να θεωρηθεί ότι δεν ανταποκρίνεται από το α εξυπηρέτηση πελατών προοπτική, απώλεια οπαδών λόγω αδράνειας και παραίτηση ενός μήνα αφοσίωσης στην κοινότητα, ανάπτυξης και προοπτικών πωλήσεων. Γρήγορα όμως έγινε σαφές ότι η ευκαιρία υπερτερούσε των απειλών και ο κίνδυνος απέδωσε.
βλέπω 111
Οι πελάτες μας υποστήριξαν συντριπτικά, γιορτάζοντας την επωνυμία μας για την επίτευξη του σκοπού μας. Οι κοινωνικές επιδόσεις και η ανάπτυξη από το 2023 που δαπανήθηκε εκτός δικτύου ενίσχυσαν περαιτέρω τη δέσμευσή μας να κάνουμε αυτή μια επαναλαμβανόμενη, αυξανόμενη προσπάθεια.
Είναι καθησυχαστικό ότι οι εντυπώσεις σας σε ετήσια βάση αυξήθηκαν κατά 95% τον Μάιο. Πιστεύετε στην παύση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επιτυχία σας;
Μας Οι εντυπώσεις έχουν αυξηθεί υποδηλώνει ότι οι πελάτες της L.L.Bean εκτιμούν τη δέσμευσή μας στον σκοπό μας και στην ευημερία τους. Οι πελάτες μας μάς έχουν δει να δεσμευόμαστε σε αυτό το διάλειμμα για πολλά χρόνια και συνέχισαν να αλληλεπιδρούν με την επωνυμία μας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η απόφασή μας να σταματήσουμε τα οργανικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην επιθυμία μας να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να βγουν έξω για να δώσουν προτεραιότητα στην ψυχική τους υγεία. Θέλουμε να τους ενθαρρύνουμε να βγαίνουν πιο συχνά έξω και να βιώνουν τα οφέλη της φύσης.
Ποιος πιστεύετε ότι ήταν ο συνολικός αντίκτυπος στην επιχείρησή σας;
Οι πρωτοβουλίες μας για τον Μήνα Ψυχικής Υγείας μας καθιέρωσαν περαιτέρω ως εταιρεία που καθοδηγείται από συγκεκριμένους σκοπούς. Περάσαμε τα τελευταία 111 χρόνια βοηθώντας τους ανθρώπους να βγουν έξω, με την κατανόηση ότι το να περνάμε χρόνο σε εξωτερικούς χώρους είναι καλό για το σώμα και το μυαλό μας. Μέσω της καμπάνιας μας Off the Grid, μπορέσαμε να προσεγγίσουμε νέους πελάτες που δεν ήταν ακόμη εξοικειωμένοι με το δικό μας αξίες της μάρκας . Από αυτούς τους νέους θαυμαστές έως τους παλαιούς πελάτες, απολαύσαμε την επαφή με την κοινότητά μας και την ενίσχυση της ευαισθητοποίησης για το τι πρεσβεύουμε.
Τι σας εξέπληξε περισσότερο στο διάλειμμα ενός μήνα;
Αυτό που μας εξέπληξε περισσότερο ήταν ότι οι πελάτες μας ήταν τόσο αφοσιωμένοι όσο ποτέ. Οι πωλήσεις μας ήταν σταθερές και η δέσμευση των πελατών μας εκτός σύνδεσης με την επωνυμία ήταν ισχυρή. Ήμασταν ακόμη σε θέση να συνδεθούμε με τους πελάτες μας μέσω των συνεργασιών μας με την Strava και την Mental Health America, παρέχοντάς τους πόρους για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τον χρόνο τους έξω.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο InstagramΜια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον L.L.Bean (@llbean)
τέσσερα στην Αγία Γραφή
Τι συμβουλή θα δίνατε σε άλλους επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ που θέλουν να υποστηρίξουν την ψυχική υγεία; Πιστεύετε ότι είναι εφικτό μόνο για ομάδες στην υπαίθρια βιομηχανία;
Ζούμε σε έναν κόσμο με συνεχείς περισπασμούς και στρεσογόνους παράγοντες, γεγονός που μας έχει κάνει να συνειδητοποιήσουμε πιο έντονα τη σημασία του να δίνουμε προτεραιότητα στην ψυχική μας υγεία. Στο L.L.Bean, το κάνουμε αυτό περνώντας χρόνο έξω. Αλλά γενικότερα, το θέμα της ψυχικής ευεξίας είναι σχετικό με οποιαδήποτε επωνυμία. Θα ενθαρρύναμε τις εταιρείες να βρουν τη φωνή τους στη συνομιλία με τρόπους που είναι αυθεντικοί για τις αξίες και την κοινότητά τους.
Πώς πιστεύετε ότι άλλοι επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ μπορούν να φροντίσουν την ψυχική τους υγεία;
Με ενθαρρύνουν οι προσπάθειες να γίνουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πιο θετικό, αναζωογονητικό χώρο. Και είμαι σίγουρος ότι οποιοσδήποτε έμπορος θα σας πει ότι μέρος του ενθουσιασμού της δουλειάς προέρχεται από το συνεχώς εξελισσόμενο κοινωνικό τοπίο. Αλλά όλα είναι θέμα ισορροπίας. Έτσι, ενθαρρύνω όλους να απομακρυνθούν όποτε μπορείτε, ακόμα κι αν είναι μόνο 10 λεπτά έξω.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προστασία της ψυχικής σας υγείας στην καριέρα σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαβάστε μας οδηγός για να βρείτε μια υγιή ισορροπία με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης .
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
