Η διαφορετικότητα, η ισότητα και η ένταξη (DEI) είναι καυτά θέματα τα τελευταία χρόνια. Αν και σίγουρα δεν είναι νέοι θεματικοί τομείς, οι εταιρείες και οι οργανισμοί δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στις προσπάθειές τους DEI τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά.





Η χρήση της γλώσσας χωρίς αποκλεισμούς είναι κάτι περισσότερο από το να κάνετε τις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πιο προσιτές. Ισχύει επίσης για τις εσωτερικές σας επικοινωνίες, τις περιγραφές θέσεων εργασίας, τα email μάρκετινγκ και τις γενικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Η γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς θα πρέπει να είναι χαραγμένη σε όλες τις επικοινωνίες σας ως οργανισμός με τον ίδιο τρόπο που η DEI θα πρέπει να είναι θεμελιώδης για τον τρόπο λειτουργίας σας ως επιχείρηση.



Η χρήση ενός γλωσσικού φακού χωρίς αποκλεισμούς στη γραφή σας σημαίνει να κοιτάξετε πώς οι λέξεις σας μπορεί να επηρεάσουν άλλους διαφορετικών ταυτοτήτων, ειδικά όταν δεν έχετε τις ίδιες ταυτότητες.



Τι είναι η συμπεριληπτική γλώσσα και γιατί είναι σημαντική;

Η γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς αναγνωρίζει τη διαφορετικότητα, μεταφέρει σεβασμό σε όλους τους ανθρώπους, είναι ευαίσθητη στις διαφορές και προωθεί τις ίσες ευκαιρίες, γράφει η Γλωσσολογική Εταιρεία της Αμερικής .

Η χρήση λέξεων που δεν είναι περιεκτικές είναι υποπροϊόν της κοινής χρήσης στην κοινωνία και όχι λόγω πρόθεσης. Ωστόσο, ο αντίκτυπος παραμένει ο ίδιος. Η συμπεριληπτική γλώσσα λειτουργεί για να αποφύγει τα στερεότυπα και κάνει τον δέκτη να νιώθει ότι είναι μέρος του κοινού-στόχου.

Από τον ορισμό και μόνο, είναι σαφές ότι το γράψιμο και η ομιλία χωρίς αποκλεισμούς είναι κάτι που η εταιρεία σας πρέπει να εκτιμά. Γιατί είναι σημαντικό η γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς να είναι κεντρική στη φωνή της επωνυμίας σας;



Για να δανειστώ μερικές γραμμές από τον οδηγό στυλ του Sprout, ο στόχος κάθε τμήματος επικοινωνίας του Sprout είναι να εκπαιδεύσει, να ενδυναμώσει, να υποστηρίξει και να εμπνεύσει εμπιστοσύνη. Πράγμα που σημαίνει χρήση γλώσσας που κάνει όλους τους ανθρώπους να νιώθουν ότι βλέπουν, ασφαλίζουν και συμπεριλαμβάνονται.



Και δεν θέλετε αυτό το συναίσθημα για τους υπαλλήλους και τους πελάτες σας;

Φράσεις που πρέπει να αποφεύγονται στην επικοινωνία της επωνυμίας

Υπάρχουν πολλές κατηγορίες που εμφανίζονται συχνά για τη γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς. Αυτή δεν είναι μια εξαντλητική λίστα και συνιστάται ιδιαίτερα να διεξάγετε τη δική σας έρευνα για να προσδιορίσετε τι λειτουργεί καλύτερα για την εταιρεία ή την επωνυμία σας.



1. Ηλικία

Ηλικισμός είναι η διάκριση ενός ατόμου με βάση την ηλικία, είτε είναι νέος είτε μεγάλος, και μερικές φορές μπορεί να εισχωρήσει κρυφά στην καθημερινή συζήτηση. Αν έχετε ακούσει ποτέ κάποιον να αναφέρεται σε μια συγκεκριμένη συμπεριφορά ως παιδική ή να περιγράφει ένα αντικείμενο ως ηλικιωμένη κυρία, αυτό είναι ηλικιωμένος. Στην τεχνολογία, το τεστ μαμάς φέρνει τόσο την ηλικία όσο και το φύλο, υπονοώντας ότι κάποιος μεγαλύτερος από μια συγκεκριμένη ηλικία δεν θα μπορούσε να καταλάβει το στοιχείο τεχνολογίας.



Όταν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε συγκεκριμένους όρους για να αναφέρετε την ηλικία ενός ατόμου, εάν είναι απαραίτητο. Βγάλτε μια σελίδα από την Αμερικανική Ιατρική Ένωση Εγχειρίδιο στυλ όταν αναφερόμαστε στην ηλικία:



  • Τα βρέφη είναι ηλικίας 1 μηνός έως 1 έτους
  • Τα παιδιά είναι ηλικίας 1 έως 12 ετών
  • Οι έφηβοι και οι έφηβοι είναι ηλικίας 13 έως 17 ετών
  • Οι ενήλικες είναι 18 ετών και άνω, αλλά άτομα ηλικίας 18 έως 24 ετών μπορεί επίσης να αναφέρονται ως νεαροί ενήλικες
  • Οι ενήλικες μεγαλύτερης ηλικίας μπορούν να αναφερθούν ως ακριβώς αυτό: άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, άτομα 65 ετών και άνω

Ελέγξτε το AARP για πρόσθετες φράσεις για αποφυγή και αντικατάσταση με.


βιβλική έννοια αριθμός 66

2. Ταξική & κοινωνικοοικονομική κατάσταση

Μπορεί να παρατηρήσετε όρους που υποδηλώνουν τάξη αφαιρεί ένα άτομο από το θέμα και το απανθρωποποιεί. Στο μάρκετινγκ, οι πολιτιστικές αναφορές που υποδηλώνουν μια κοινή εμπειρία παιδικής ηλικίας θα πρέπει γενικά να αποφεύγονται.

Μερικές εναλλακτικές φράσεις περιλαμβάνουν:


11111 που σημαίνει αριθμολογία

  • Ένα άτομο που βιώνει έλλειψη στέγης
  • Άνθρωποι χωρίς σπίτια
  • Μειονεκτούν οικονομικά

3. Αναπηρίες

Οι αναπηρίες εμφανίζονται σε όλες τις μορφές: σωματικές, νοητικές, αναπτυξιακές και διανοητικές. Κάποια είναι ορατά ενώ άλλα όχι. Για παράδειγμα, κάποιοι που έχουν χρόνιες ασθένειες και παθήσεις δεν παρουσιάζουν εξωτερικά σωματικά συμπτώματα.

Οι φράσεις που πρέπει να αποφευχθούν περιλαμβάνουν: αναπηρία, χωλός, χαζός, διπολικός (όταν δεν συζητάμε τη διάγνωση ψυχικής υγείας), είχα μια στιγμή PTSD, έπεσα στο κενό και φυσιολογικό.

Όταν μιλάτε για ένα άτομο, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε φράσεις όπως κάποιος με τη διάγνωση. Για κοινότητες με κωφούς/βαρήκοους και αυτιστικούς ανθρώπους, τείνουν να προτιμούν τη γλώσσα που βάζει τον περιγραφικό δείκτη πρώτη. Σε κάθε περίπτωση που χρειάζεται να απευθυνθείτε σε κάποιον με αναπηρία, είναι πάντα καλύτερο να ρωτάτε τις προτιμήσεις του.

Τα προτιμώμενα παραδείγματα μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Άτομα με αναπηρία
  • Άτομα με διαβήτη
  • Σωματικά ανάπηρος
  • Κωφά άτομα ή κοινότητα κωφών
  • Αυτιστικά άτομα

4. Φύλο

Δύο από τις πιο εμφανείς χρήσεις του φύλου στις επικοινωνίες περιλαμβάνουν τη χρήση υποθετικών αντωνυμιών και φράσεων όταν απευθύνεστε σε ένα κοινό. Γεια σας παιδιά χρησιμοποιείται πολύ συχνά, καθώς και Γεια σας κυρίες ή ναι, κύριε. Ή θέσεις με άνθρωπο στον τίτλο όπως ταχυδρόμος, αστυνομικός και πρόεδρος.

Ονειρεύοντας τη διαφορετικότητα

Οι εναλλακτικές φράσεις περιλαμβάνουν:

  • Ε, παιδιά
  • γεια σε όλους
  • αυτοί αντί για εκείνον ή αυτή
  • πρόεδρος ή καρέκλα
  • διακομιστή αντί για σερβιτόρο ή σερβιτόρα

5. Σεξουαλικός προσανατολισμός

Οι λέξεις σεξουαλικού προσανατολισμού θα πρέπει να χρησιμοποιούνται ως επίθετα και όχι ως ουσιαστικά για να αποφευχθεί η απανθρωποποίηση των ατόμων. Άλλες λέξεις όπως η σεξουαλική προτίμηση ή ο τρόπος ζωής υποδηλώνουν ότι ο σεξουαλικός προσανατολισμός είναι επιλογή, κάτι που δεν συμβαίνει.

Παραδείγματα φράσεων περιλαμβάνουν:

  • κοινότητα LGBTQIA+
  • Γάμος και όχι γάμος ομοφυλόφιλων ή γάμοι ομοφυλόφιλων
  • Queer άτομο

6. Διαπροσωπική βία που βασίζεται στην εξουσία

Η διαπροσωπική βία που βασίζεται στην εξουσία εμφανίζεται περισσότερο σε περιβάλλοντα κακοποίησης, παρενόχλησης και εμπορίας ανθρώπων. Όταν εξετάζετε όρους όπως θύμα ή κατηγορούμενος, παρατηρείτε ότι αποκεντρώνει το άτομο που προκάλεσε τη βλάβη.

Αντικατέστησε με:

  • Ένα άτομο που βίωσε
  • Κάποιος που ανέφερε
  • Επιτέθηκαν σε αυτό το άτομο

7. Φυλή & εθνικότητα

Οι προκατειλημμένες φράσεις με βάση τη φυλή και την εθνικότητα είναι πιο εύκολο να εντοπιστούν, κυρίως επειδή αποτελούν αντικείμενο ειδήσεων συχνότερα. Επειδή υπάρχουν κοινές φράσεις με ιστορικές ρίζες στον ρατσισμό (π.χ. η γκαλερί των φυστικιών), είναι καλύτερο να διεξάγετε διεξοδική έρευνα σε αυτόν τον τομέα.

Χρησιμοποιήστε φράσεις όπως:

  • BIPOC
  • Περιθωριοποιημένο άτομο
  • Αυτόχθονος άνθρωπος
  • Άτομο χρώματος

8. Θρησκεία

Ενώ ένα σημαντικό ποσοστό του πληθυσμού των ΗΠΑ είναι χριστιανοί, υπάρχουν πολλοί στις ΗΠΑ και παγκοσμίως που δεν είναι. Υποθέτοντας ότι οι άνθρωποι εξασκούνται ή έχουν μια συγκεκριμένη πίστη, κρυφά σε φράσεις όπως Καλά Χριστούγεννα ή πηγαίνοντας στην εκκλησία.

Αντικαταστήστε με φράσεις όπως:

  • Καλές γιορτές ή εποχές χαιρετισμούς
  • Τόπος λατρείας παρά εκκλησία

9. Μέγεθος

Η σωματική ντροπή και οι διακρίσεις μεγέθους είναι αχαλίνωτες σε πολλές βιομηχανίες, από την ιατρική μέχρι τη μόδα και τα τρόφιμα. Η άμεση ή έμμεση αναφορά στο μέγεθος κάποιου είναι προσβλητική σε κάθε περίπτωση.

Εάν δεν είστε εταιρεία που εργάζεται απευθείας σε αυτόν τον τομέα, η γλώσσα μεγέθους δεν θα πρέπει να εμφανιστεί. Το Plus-size είναι η πιο κοινή φράση που αντικαθιστά τις λέξεις μεγέθους. Πολλοί επίσης ανακτούν λίπος, αλλά όπως και άλλοι περιγραφείς, θα πρέπει πρώτα να ελεγχθούν με το άτομο που προτιμά.

Τι πρέπει να κάνουν οι εταιρείες για να αποφύγουν τη σιωπηρή μεροληψία

Υπάρχουν πολλές ενέργειες που μπορούν να λάβουν οι εταιρείες για να αποφύγουν την έμμεση μεροληψία στις επικοινωνίες τους που απαιτούν σκέψη και έρευνα, καθώς και συνεχή αναθεώρηση. Η γλώσσα αλλάζει συνεχώς και είναι σημαντικό για τις επωνυμίες και τους ανθρώπους να συμβαδίζουν με αυτήν.

Έμμεση προκατάληψη αποδεικνύεται όταν ασυνείδητα κουβαλάτε αντιλήψεις και ιδέες για διάφορες ομάδες ανθρώπων. Τα στερεότυπα ενισχύουν την έμμεση προκατάληψη. Αυτά μπορεί να έχουν αρνητικά αποτελέσματα εάν δεν το γνωρίζουμε και δεν είμαστε σκόπιμα στις ενέργειές μας. Χρειάζεται μια ενεργή διαδικασία για να διασφαλιστεί ότι δεν επηρεάζεστε από έμμεση προκατάληψη.

Για παράδειγμα, όταν φαντάζεστε έναν γιατρό, μπορεί πρώτα να σκεφτείτε έναν λευκό άνδρα με παλτό εργαστηρίου. Αυτό είναι έμμεση προκατάληψη στη δράση και μπορεί να ενισχυθεί από πράγματα όπως φωτογραφίες στοκ και εικόνες μάρκετινγκ. Όταν στην πραγματικότητα, οι γιατροί δεν περιορίζονται σε ένα φύλο ή φυλή, οπότε γιατί οι εικόνες της εταιρείας σας να είναι τέτοιες;

1. Προσθέστε γλωσσικές οδηγίες στον οδηγό στυλ της εταιρείας

Πρώτα και κύρια, δημιουργήστε έναν οδηγό εταιρικού στυλ. Ακόμα κι αν έχετε ήδη ένα, προσθέστε μια ξεχωριστή ενότητα ή ενσωματώστε τη γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς στις γενικές οδηγίες σας.


110 αριθμός αγγέλου

Στιγμιότυπο οθόνης του Sprout Social

Στον οδηγό στυλ του ίδιου του Sprout, υπάρχει μια συγκεκριμένη ενότητα αφιερωμένη στις γλωσσικές οδηγίες χωρίς αποκλεισμούς. Αυτό εισάγει το θέμα της γλώσσας χωρίς αποκλεισμούς και αναδεικνύει την αξία της επωνυμίας.

Στιγμιότυπο οθόνης του Οδηγού στυλ περιεχομένου Mailchimp με παραδείγματα γλώσσας χωρίς αποκλεισμούς

Σε Ο συχνά αναφερόμενος οδηγός στυλ του Mailchimp , η συμπεριληπτική γλώσσα ενσωματώνεται στις κατηγορίες της που βασίζονται σε σενάρια. Η ενότητα Writing About People εξετάζει περιγραφικούς παράγοντες όπως η φυλή και η ηλικία, ενώ η ενότητα Writing for Translation μιλάει για την ιεράρχηση των καθαρών αντιγράφων.

2. Χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα και αποφύγετε την ορολογία

Έχετε κάνει ποτέ μια ερώτηση σε ένα φανταχτερό εστιατόριο και σας έχουν δώσει μια από αυτές τις δύσπιστες που δεν μπορώ να πιστέψω ότι δεν ξέρετε αυτή την εμφάνιση; Σε κανέναν δεν αρέσει να αισθάνεται έτσι, οπότε γιατί να χρησιμοποιείτε φράσεις και λέξεις που αποξενώνουν τους αναγνώστες σας;

Η χρήση απλής γλώσσας σημαίνει ότι αποφεύγετε τη βιομηχανία και την εταιρική ορολογία, τα ακρωνύμια και τα παρόμοια. Φυσικά, υπάρχουν και εξαιρέσεις σε αυτό. Μερικές φορές τα ακρωνύμια είναι χρήσιμα και είναι καλύτερο να εισάγετε τη φράση με το συνοδευτικό αρκτικόλεξο όταν την αναφέρετε για πρώτη φορά. Αλλά πολλά ακρωνύμια μπορούν να κάνουν τον αναγνώστη να νιώθει ότι αποκρυπτογραφεί έναν κώδικα.

Gif της εφαρμογής Hemingway Editor που εμφανίζει προκλητικές ή προβληματικές προτάσεις.

Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο όπως Χέμινγουεϊ σας βοηθά να εντοπίσετε δυνητικά δύσκολες προτάσεις.

Ωστόσο, εάν γράφετε μια λευκή βίβλο τεχνικής βιομηχανίας, η χρήση ορολογίας είναι αποδεκτή. Φροντίστε να τεκμηριώσετε τις πιθανότητες γλώσσας για κάθε περίπτωση χρήσης στον οδηγό στυλ σας.

3. Ελέγξτε ότι τα σχέδια και οι εικόνες της εταιρείας είναι διαφορετικά

Είτε προσλαμβάνετε μοντέλα για τα γυρίσματα της διαφημιστικής σας καμπάνιας είτε βρίσκετε στοκ εικόνες για χρήση σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η ιδέα είναι η ίδια. Διαφοροποιήστε τις οπτικές ταυτότητες που χρησιμοποιείτε. Οι στοκ φωτογραφίες δεν χρειάζεται να είναι βαρετές ή να έχουν τα ίδια λευκά πρόσωπα που χρησιμοποιούνται ξανά και ξανά. Δείτε εταιρείες όπως TONL που επιμελούνται σκόπιμα πολιτιστικά ποικίλες στοκ φωτογραφίες.

Μια εταιρεία που κάνει πράξη αυτή την ιδέα είναι η εταιρεία εσωρούχων SavageX . Μοντέλα όλων των μεγεθών, χρωμάτων και αναπηριών εκπροσωπούνται σε κάθε πτυχή της διαφήμισης του SavageX. Η δέσμευσή τους εκφράζεται στον ιστότοπό τους και στις αναρτήσεις τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

4. Ελέγξτε όλες τις επικοινωνίες της εταιρείας

Όταν εργάζεστε σε γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς, θα πρέπει να κάνετε αναθεώρηση όλα των επικοινωνιών της εταιρείας σας. Αυτό περιλαμβάνει προσπάθειες εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπού σας, των επικοινωνιών μέσω email, των αναρτήσεων στα κοινωνικά δίκτυα και ακόμη και των προσπαθειών στρατολόγησης.

Η εξέταση όλου του περιεχομένου και των επικοινωνιών σας μπορεί να φαίνεται τρομακτική, γι' αυτό είναι σημαντικό να δημιουργήσετε συνδέσεις με διαφορετικά μέλη της κοινότητας και να αξιοποιήσετε ομάδες πόρων για να βοηθήσετε στην καθοδήγηση των μηνυμάτων επικοινωνίας σας.

Οι αγγελίες εργασίας είναι ένας από τους πρώτους τρόπους με τους οποίους οι υποψήφιοι μαθαίνουν για την εταιρεία σας. Η χρήση έμφυλης γλώσσας ή φράσεων σε μια περιγραφή εργασίας μπορεί να αποθαρρύνει ορισμένα άτομα από το να υποβάλουν αίτηση.


πνευματική έννοια του 414

Για παράδειγμα, παρατηρήστε πώς το Sprout Social χρησιμοποιεί την άποψη δεύτερου προσώπου για να αναφέρεται σε υποψηφίους σε μια αγγελία εργασίας.

Εδώ

Και αν αναφέρεστε σε έναν πελάτη σε έναν συνάδελφο, μπορεί ακούσια να υποθέσετε την αντωνυμία του με βάση το όνομά του.

Ξεκινήστε με τη γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς

Η χωρίς αποκλεισμούς γλώσσα απαιτεί χρόνο και προσπάθεια και δεν είναι μια συμφωνία που γίνεται μεμονωμένα. Όταν το ενσωματώνετε σε αναρτήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η χρήση μιας διαδικασίας έγκρισης όπως οι προσφορές Sprout στη δυνατότητα δημοσίευσής μας σάς δίνει περισσότερο ενδιαφέρον για την αντιγραφή πριν πατήσετε την αποστολή.

Η διαδικασία ροής εργασίας έγκρισης του Sprout Social φιλτράρει μηνύματα που χρειάζονται απαντήσεις ή έγκριση αναρτήσεων.

Μπορεί να μην χρησιμοποιείτε σωστά τη γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς κάθε φορά, αλλά το να κάνετε προληπτικά τη δουλειά θα σας βοηθήσει να αποφύγετε γκάφες που μπορεί να γίνουν ιογενείς. Το πιο σημαντικό, ωστόσο, είναι ότι αναλαμβάνετε ενέργειες για να περιορίσετε τη ζημιά σε άλλους, κάτι για το οποίο πρέπει όλοι να αγωνιζόμαστε.

Υπάρχουν πολλά παραδείγματα οδηγών στυλ εκεί έξω επίσης πόρους που εστιάζουν στη γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς . Το να δίνετε προσοχή στις λέξεις και σε αυτό που λέτε ως μέρος της φωνής της επωνυμίας σας είναι ένας άλλος τρόπος για να το πετύχετε αυθεντικότητα μάρκας .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: