Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Πώς να δημιουργήσετε μια στοίβα τεχνολογίας μάρκετινγκ που θα κλιμακώσει την επιχείρησή σας το συντομότερο δυνατό
Η στοίβα τεχνολογίας μάρκετινγκ που διαθέτετε βοηθά πραγματικά την εταιρεία σας να αναπτυχθεί;
πνευματική έννοια του 7777
Δεν είναι μυστικό ότι οι επιχειρήσεις σήμερα βασίζονται σε έναν τόνο διαφορετικών εργαλείων για να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο τους.
Σκέψου όμως ότι η μέση εταιρεία κάνει ταχυδακτυλουργίες εκατοντάδες εφαρμογές κάθε φορά και αναδεύεται συνεχώς μέσω λογισμικού.
Αυτό το φαινόμενο οδηγεί σε χαμένο χρόνο για την ομάδα σας, για να μην αναφέρουμε ελάχιστη έως καθόλου αίσθηση συνοχής μεταξύ των εργαλείων μάρκετινγκ.
Ακούστε: μια ισχυρή στοίβα martech δίνει τη δυνατότητα στην ομάδα σας να εργάζεται πιο έξυπνα, ενώ παράλληλα επιταχύνει τη διαδικασία απόκτησης, καλλιέργειας και μετατροπής πελατών. Αυτός ο οδηγός αναλύει πώς να δημιουργήσετε τη στοίβα σας από την αρχή.
Τι είναι ούτως ή άλλως μια στοίβα τεχνολογίας μάρκετινγκ;
Μια στοίβα τεχνολογίας μάρκετινγκ αντιπροσωπεύει τη συλλογή εργαλείων και λογισμικού που καλύπτουν την πλευρά μάρκετινγκ της επιχείρησής σας, συμπεριλαμβανομένων:
- Εργαλεία διαφήμισης (σκεφτείτε: φόρμες λήψης δυνητικών πελατών, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτοματοποίηση email)
- Δεδομένα πελατών και αναλυτικά στοιχεία (σκεφτείτε: CRM, Google Analytics)
- Εσωτερικά εργαλεία επικοινωνίας και συνεργασίας (σκεφτείτε: εργαλεία διαχείρισης έργου, Slack)
Η έννοια της στοίβας δείχνει πώς το παραπάνω λογισμικό θα πρέπει να συνεργάζεται άψογα (και να μην είναι σιλό). Τα καλά νέα είναι ότι τα περισσότερα σημαντικά εργαλεία μάρκετινγκ διαθέτουν εγγενείς ενσωματώσεις ή μπορούν να συνδεθούν μέσω εφαρμογών όπως το Zapier.
Το δείγμα ροής εργασίας παρακάτω από το Typeform υπογραμμίζει τον τρόπο με τον οποίο μια στοίβα τεχνολογίας μάρκετινγκ μπορεί να βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες σας.
Για παράδειγμα, οι ομάδες μπορούν εύκολα να ενσωματώσουν καταχωρήσεις ηλεκτρονικής φόρμας με το CRM, το λογισμικό γραφείου βοήθειας και εφαρμογή διαχείρισης έργου με λίγα μόνο κλικ. Δείτε πώς λειτουργεί αυτό;
Γιατί η στοίβα τεχνολογίας μάρκετινγκ είναι τόσο σημαντική
Για να μην είμαστε δραματικοί, αλλά οι εφαρμογές που επιλέγετε είναι συχνά πρωτότυπες για την επιχείρησή σας.
Και αν έχετε επιλέξει εργαλεία εν κινήσει ή το φτιάχνετε με δωρεάν δοκιμές, το έχουμε πλήρως.
Τούτου λεχθέντος, είναι σημαντικό να βάλετε τη στοίβα τεχνολογίας μάρκετινγκ στο μικροσκόπιο και να μην προεπιλέγετε ορισμένα εργαλεία μόνο και μόνο επειδή. Ας δούμε μερικά βασικά οφέλη από την ευθυγράμμιση του λογισμικού σας παρακάτω.
Αυξήστε άμεσα την επεκτασιμότητα και την ανάπτυξή σας
Αυτό είναι το μεγάλο. Μέσω ενσωματώσεων και αυτοματισμών, μπορείτε να εξορθολογίσετε τις διαδικασίες απόκτησης και διατήρησης πελατών .
Σκεφτείτε τι συμβαίνει όταν ένας υποψήφιος πελάτης φτάσει στην επιχείρησή σας ή ένας πελάτης έχει μια πιεστική ανησυχία. Πόσο γρήγορα ειδοποιείται η ομάδα σας; Είναι η διαδικασία προσέγγισης συνεπής ή κάτι που αναγκάζεστε να κάνετε ελεύθερο;
Με τη σωστή στοίβα τεχνολογίας μάρκετινγκ, μπορείτε να βάλετε αυτές τις διαδικασίες σε αυτόματο πιλότο και να τις κάνετε πιο αποτελεσματικές. Αυτό διευκολύνει την κλίμακα.
Εξοικονομήστε σοβαρό χρόνο (και άγχος) για λογαριασμό της ομάδας σας
Με απλά λόγια, το λογισμικό μάρκετινγκ μπορεί να αυτοματοποιήσει τις κουραστικές εργασίες και να εξαλείψει τη σπατάλη χρόνου από το πρόγραμμα της ομάδας σας.
Τροφή για σκέψη: ένα CRM μπορεί να σώσει μια ομάδα πωλήσεων ~ 14 ώρες την εβδομάδα στη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων. Όταν διαθέτετε ένα εργαλείο όπως το CRM που μπορεί να καταγράφει αλληλεπιδράσεις και να προγραμματίζει τις επακόλουθες ενέργειες αυτόματα, επιτρέπετε στην ομάδα σας να επικεντρωθεί σε πιο πιεστικές εργασίες, όπως η πραγματική συνομιλία με πελάτες.
Τα ίδια οφέλη εξοικονόμησης χρόνου ενός CRM ισχύουν για όλα τα εργαλεία της στοίβας τεχνολογίας μάρκετινγκ καθώς συνεργάζονται. Εν ολίγοις, ο συνδυασμός των εφαρμογών σας θα πρέπει να ενισχύσει την αφοσίωση των εργαζομένων και να κάνει τη ζωή όλων πιο εύκολη.
Δώστε στην εταιρεία σας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Η Martech είναι ένας τεράστιος παράγοντας για να ξεχωρίζεις απέναντι στον ανταγωνισμό.
Εάν η στοίβα τεχνολογίας του πλησιέστερου ανταγωνιστή σας παράγει πιο ολοκληρωμένα δεδομένα δυνητικού πελάτη ή ταχύτερο χρόνο απόκρισης κατά τον χειρισμό πελατών, είναι σημάδι ότι πρέπει να το ενισχύσετε.
Ωστόσο, κάθε στοίβα μάρκετινγκ είναι εντελώς διαφορετική. Αυτό που λειτουργεί για μια startup έναντι μιας επιχείρησης είναι τα μήλα και τα πορτοκάλια: αυτό που έχει σημασία είναι να δημιουργήσετε έναν συνδυασμό λογισμικού που έχει νόημα για την επιχείρησή σας.
Ποια είναι τα θεμέλια μιας ισχυρής στοίβας martech;
Οι πιθανότητες είναι να έχετε δει το φουσκωμένο Martech 5000 λίστα, επισημαίνοντας τις χιλιάδες εφαρμογές μάρκετινγκ που είναι διαθέσιμες στις εταιρείες σήμερα.
Αλλά προφανώς δεν μπορείτε να κάνετε επίδειξη τα παντα (ούτε θα έπρεπε).
Και πάλι, πρέπει να εστιάσετε στη δημιουργία μιας στοίβας που ταιριάζει στο πεδίο και τον προϋπολογισμό σας, καλύπτοντας ταυτόχρονα τις μεγαλύτερες ανάγκες σας. Παρακάτω αναλύουμε πώς μοιάζει μια αποτελεσματική στοίβα τεχνολογίας μάρκετινγκ κομμάτι-κομμάτι.
Εργαλεία έλξης και απόκτησης
Για αρχή, έχετε τα θεμελιώδη εργαλεία που οδηγούν τους ανθρώπους στην επιχείρησή σας. Από το μάρκετινγκ περιεχομένου έως τη σύλληψη δυνητικού πελάτη και όχι μόνο, αυτά είναι τα κορυφαία εργαλεία που περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Διαφημιστικές πλατφόρμες (διαφημίσεις Google, Facebook)
- SEO (Ahrefs, SEMrush)
- Εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σελίδας προορισμού (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
- Μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Sprout Social)
Δουλεύοντας παράλληλα, αυτές οι εφαρμογές σάς επιτρέπουν να προωθήσετε το περιεχόμενό σας, να αυξήσετε την προβολή σας και τελικά να αποκτήσετε πελάτες. Για παράδειγμα, το Sprout σάς βοηθά να συμπυκνώσετε όλες τις ροές κοινωνικής δικτύωσης, το ημερολόγιο περιεχομένου και τις αναφορές σας σε ένα μέρος, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα κατά τη σύνδεση και την έξοδο από μεμονωμένες εγγενείς εφαρμογές πλατφόρμας για τη διαχείριση αυτών των λειτουργιών.
τυχερός αριθμός 27
Εργαλεία δέσμευσης πελατών
Σε αυτό το στάδιο, ενδιαφέρεστε για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και τον διαχωρισμό των προοπτικών από τους δυνητικούς πελάτες.
Εδώ είναι χρήσιμα τα εργαλεία CRM όπως το HubSpot, το Zoho και το Pipedrive (δείτε παρακάτω). Παρέχοντας ένα all-in-one μέρος για την παρακολούθηση και τη συμμετοχή της λίστας σας, ένα CRM χρησιμεύει ως το επίκεντρο της στοίβας τεχνολογίας μάρκετινγκ.
Εργαλεία ανάλυσης μάρκετινγκ
Η αξιολόγηση της απόδοσης των προσπαθειών μάρκετινγκ θα πρέπει να είναι κορυφαία προτεραιότητα και κάτι που γίνεται με συνέπεια.
Εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι εργαλεία αναφοράς όπως το Google Analytics ή το Hotjar, τονίζοντας το περιεχόμενο, τις καμπάνιες και τα μηνύματα μάρκετινγκ με την κορυφαία απόδοση. Εξάλλου, δεν μπορείτε να καταλάβετε τι λειτουργεί και τι όχι μέχρι να δείτε τα δεδομένα.
Εργαλεία βελτιστοποίησης μάρκετινγκ
Περνώντας στο παραπάνω σημείο, σχεδόν τίποτα δεν είναι ενιαίο όταν πρόκειται για καμπάνιες μάρκετινγκ.
Η συνεχής παρακολούθηση των μετρήσεων και της απόδοσης σας ενθαρρύνει να βελτιώσετε τη στρατηγική σας με την πάροδο του χρόνου. Εργαλεία βελτιστοποίησης, όπως το Unbounce (δείτε παρακάτω) και το Optimizely, το καθιστούν ιδανικό για τη δοκιμή καμπανιών και μηνυμάτων το συντομότερο δυνατό.
Εργαλεία ομαδικής επικοινωνίας
Τέλος, χρειάζεστε εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να επικοινωνήσετε με τις καμπάνιες, τη στρατηγική και τα καθημερινά γεγονότα της επιχείρησής σας.
Εσωτερικά εργαλεία όπως το Slack , το Trello και το Zoom έχουν γίνει βασικά στοιχεία των σύγχρονων χώρων εργασίας, ειδικά με την άνοδο των απομακρυσμένων ομάδων.
Υπάρχουν επίσης εργαλεία όπως η Ομαδική εργασία που συνδυάζουν ζωντανή συνομιλία και βιντεοσυσκέψεις με πίνακες kanban για την εδραίωση της εσωτερικής επικοινωνίας.
5 συμβουλές και σκέψεις για τη σύνθεση της στοίβας μάρκετινγκ
Εάν εξακολουθείτε να ανησυχείτε με το πού να ξεκινήσετε ή πώς να επιλέξετε εργαλεία, μην πανικοβληθείτε.
Για να ολοκληρώσουμε τα πράγματα, ας δούμε μερικά σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη καθώς ξεκινάτε να δημιουργείτε τη στοίβα σας martech.
1. Προϋπολογισμός για δωρεάν εργαλεία, freemium και επί πληρωμή
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια εκπληκτικά ισχυρή στοίβα τεχνολογίας μόνο με δωρεάν ή freemium εργαλεία. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν ανήκετε σε μια μικρότερη ομάδα.
Και σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να δοκιμάσετε πλήρως τα νερά με δωρεάν δοκιμές και επιδείξεις.
Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επενδύσετε σε εργαλεία που κλιμακώνονται παράλληλα με την επιχείρησή σας καθώς μεγαλώνετε. Εργαλεία όπως το Sendinblue ενθαρρύνουν τους χρήστες να κάνουν ακριβώς αυτό με βάση τη δομή τιμολόγησης τους.
Τούτου λεχθέντος, αξίζει να πληρώσετε για πιο προηγμένα εργαλεία. Με βάση την εταιρεία σας, θα πρέπει απλώς να αξιολογήσετε το κόστος έναντι του επιχειρηματικού αντίκτυπου.
Λάβετε υπόψη ότι οι άδειες SaaS μπορεί να αποζημιώσουν την επιχείρησή σας, εάν είστε απρόσεκτοι μαζί τους. Όσο περισσότερα εργαλεία στη στοίβα σας, τόσο περισσότερες ευκαιρίες υπάρχουν για να ρίξετε τον προϋπολογισμό σας στον αέρα.
2. Αξιολογήστε τις λύσεις all-in-one σε σχέση με μεμονωμένα εργαλεία
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα εργαλεία είναι unitaskers που αντιμετωπίζουν μια συγκεκριμένη ανάγκη και λειτουργούν ως λύσεις all-in-one που μπορούν να διαχειριστούν πολλαπλές εργασίες.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ένα εργαλείο όπως το Teamwork μπορεί να περιλαμβάνει την ομαδική συνομιλία, τις βιντεοκλήσεις και τους πίνακες kanban ala Slack, Zoom και Trello, αντίστοιχα.
Τα εργαλεία πολλαπλών εργασιών είναι συνήθως πιο ακριβά, αν και μπορούν να εμποδίσουν την ομάδα σας να αναπηδήσει ανάμεσα σε μια δέσμη διαφορετικών πλατφορμών. Επιπλέον, μερικές φορές είναι απλώς πιο εύκολο να χρησιμοποιήσετε λύσεις με τις οποίες η εταιρεία σας είναι ήδη εξοικειωμένη. Το κλειδί εδώ είναι να βεβαιωθείτε ότι δεν πληρώνετε για περιττά εργαλεία.
8 αριθμός έννοια
3. Εξετάστε τις ενοποιήσεις μεταξύ των υπαρχόντων εργαλείων σας
Θυμηθείτε: ο στόχος σας είναι να δημιουργήσετε μια στοίβα, όχι ένα συνονθύλευμα εργαλείων.
Και πάλι, οι περισσότερες λύσεις SaaS έχουν εγγενείς ενσωματώσεις ή ενσωματώσεις τρίτων για να ενθαρρύνουν τη συνδεσιμότητα. Οι ενσωματώσεις διασφαλίζουν ότι η ομάδα σας δεν πνίγεται στις ειδοποιήσεις και ομοίως μειώνει τα περιττά σημεία συμφόρησης.
Για παράδειγμα, το Slack ενσωματώνεται με εργαλεία όπως το Asana και το Google Drive για να βελτιστοποιήσει τη συνεργασία και να διατηρήσει τους συμπαίκτες τους ενήμερους χωρίς να χρειάζεται να φύγουν από την πλατφόρμα.
Πριν επενδύσετε σε οποιοδήποτε λογισμικό, ελέγξτε ξανά τις διαθέσιμες ενσωματώσεις για λόγους εξοικονόμησης χρόνου.
4. Αξιολογήστε τα θέλω έναντι των αναγκών όταν πρόκειται για martech
Έλεγχος πραγματικότητας: δεν μπορείτε να έχετε τα πάντα όταν πρόκειται για martech.
22222 αριθμός αγγέλου
Δεν υπάρχει αρκετός χρόνος ή χρήματα στον κόσμο για να δοκιμάσετε κάθε εργαλείο.
Για λόγους προτεραιότητας και παραμονής εντός του προϋπολογισμού σας, αναρωτηθείτε τα ακόλουθα καθώς αξιολογείτε τα νέα εργαλεία για την επιχείρησή σας:
- Ποια είναι τα συγκεκριμένα αποτελέσματα από τη χρήση αυτού του εργαλείου; Περισσότερα έσοδα ή δυνητικοί πελάτες;
- Πόσα άτομα σε ολόκληρο τον οργανισμό υποστηρίζει αυτό το εργαλείο; Λίγοι εκλεκτοί ή όλη η παρέα;
- Είναι δυνατόν να επιτευχθεί [αποτέλεσμα] με διαφορετική ή υπάρχουσα λύση;
Οι παραπάνω ερωτήσεις μπορούν να βοηθήσουν στην εξάλειψη των παρορμητικών αγορών και να διασφαλίσουν ότι εμμένετε σε λύσεις που θα σας βοηθήσουν πραγματικά να αναπτυχθείτε.
5. Εξετάστε το κόστος της επιβίβασης
Αυτό είναι κάτι που συχνά περνά κάτω από το ραντάρ όταν πρόκειται για το κόστος της στοίβας τεχνολογίας μάρκετινγκ.
Σίγουρα, θα πρέπει να ανησυχείτε για τα δολάρια και τα σεντ όταν επενδύετε σε λογισμικό.
Αλλά μην ξεχνάτε και τη δέσμευση χρόνου.
Η ενσωμάτωση της ομάδας σας σε ένα εντελώς νέο σύστημα μπορεί να είναι τεράστιος χρόνος αν δεν είστε προσεκτικοί. Όσο μεγαλύτερη είναι η ομάδα σας, τόσο πιο τρομακτικό μπορεί να είναι να το κάνετε. Όχι μόνο αυτό, αλλά η συχνή εναλλαγή μεταξύ εφαρμογών μπορεί τελικά να διαταράξει τις ροές εργασίας σας (για να μην αναφέρουμε την παραγωγικότητα της ομάδας σας).
Η εύκολη ενσωμάτωση είναι ένα τεράστιο σημείο πώλησης για εργαλεία μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, εφαρμογές όπως το Zendesk κάνουν τα πάντα για να παρέχουν στους νέους χρήστες αμέτρητους πόρους για να ξεκινήσουν και να πετύχουν πραγματικά με το λογισμικό τους.
Και με αυτό, ολοκληρώνουμε τον οδηγό μας!
Πώς μοιάζει η στοίβα τεχνολογίας μάρκετινγκ;
Από την αύξηση της επεκτασιμότητας μέχρι να ξεχωρίσετε έναντι των ανταγωνιστών, η στοίβα μάρκετινγκ σας κάνει τη διαφορά.
Η επιλογή των σωστών εργαλείων μπορεί να είναι συντριπτική. Αλλά μόλις βρείτε τον σωστό συνδυασμό, μπορείτε να αρχίσετε να διευθύνετε την επιχείρησή σας πιο αποτελεσματικά και αυξήστε την απόδοση μάρκετινγκ ταυτόχρονα.
Χρειάζεστε βοήθεια για την επιλογή μεταξύ εφαρμογών; Σας καλύψαμε.
Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ρίξτε μια ματιά στην ενημερωμένη λίστα μας με τα καλύτερα εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ που θα σας βοηθήσουν να αναπτυχθείτε.
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
