Πώς να χρησιμοποιήσετε το Slack: ένας οδηγός για κοινωνικές επιχειρήσεις

Προσπαθείτε να καταλάβετε πώς να χρησιμοποιήσετε το Slack;

Καλός. Αξίζει απόλυτα.

Ακριβώς όπως πληρώνει για να μάθουν τα σχοινιά των τελευταίων κοινωνικών καναλιών, οι έμποροι πρέπει επίσης να εξετάσουν τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές για επιχειρήσεις.

Αν και δεν είναι μια παραδοσιακή πλατφόρμα κοινωνικών μέσων καθεαυτή, η Slack είναι κάτι παραπάνω από 10 εκατομμύρια καθημερινά ενεργοί χρήστες μιλούν για τον εαυτό τους. Το Slack αντιπροσωπεύει μια από τις πιο δημοφιλείς λύσεις SaaS για σύγχρονες επιχειρήσεις που θέλουν να διατηρήσουν τις ομάδες τους συνδεδεμένες και παραγωγικές.

Και ενώ το Slack μπορεί να μοιάζει λίγο περισσότερο με μια εφαρμογή συνομιλίας στην επιφάνεια, η πλατφόρμα διαθέτει ορισμένα συγκεκριμένα οφέλη και δυνατότητες που σχετίζονται με κοινωνικές επιχειρήσεις.

Σε αυτόν τον οδηγό, θα αναλύσουμε τα βασικά στοιχεία του τρόπου χρήσης του Slack. Συγκεκριμένα, θα συζητήσουμε τις πρακτικές χρήσεις και τα οφέλη της πλατφόρμας στα κοινωνικά μέσα. Εάν είστε ήδη αρκετά εξοικειωμένοι, μεταβείτε στο Χαλάρωση για μάρκετινγκ ενότητα για επιπλέον τρόπους χρήσης της πλατφόρμας.

Τι είναι το Slack, ούτως ή άλλως;

Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά.

Το Slack είναι ένα εργαλείο ομαδικής συνεργασίας και διαχείρισης έργων. Η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο πρόγραμμα περιήγησης ή ως δική της εγγενής εφαρμογή σε επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητά.

Οι χρήστες επικοινωνούν σε κανάλια που επισημαίνονται με συγκεκριμένα hashtag. Για παράδειγμα, μια ομάδα μάρκετινγκ μπορεί να έχει ξεχωριστά κανάλια για # περιεχόμενο-συγγραφείς, #SEO και #design.

Σε κάθε κανάλι, οι χρήστες μπορούν να προσθέτουν ετικέτες μεταξύ τους βάσει των @ χειρισμών τους. Τότε ξεκινά η διασκέδαση.

Όσον αφορά τον τρόπο χρήσης του Slack για επικοινωνία, οι επιλογές σας είναι σχεδόν απεριόριστες. Για παράδειγμα, το Slack μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εναλλακτική λύση σε email ή εισιτήρια έργου. Η ύπαρξη τέτοιων θεμάτων δημιουργεί μια αίσθηση υπευθυνότητας και διαφάνειας καθώς οι ομάδες μπορούν να παρακολουθούν την επικοινωνία τους από το σημείο Α έως το σημείο Β έως ότου επιλυθεί ένα ζήτημα.

Το Slack μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για άτυπη επικοινωνία. Γιορτάζετε ένα νέο συμβόλαιο; Θέλετε να βρείτε παιδιά για να πάτε για μεσημεριανό γεύμα; Καν 'το.

Το Slack έχει πολλές ενσωματώσεις τρίτων, από κοινωνικά μέσα (Twitter) έως διαχείριση έργων (Asana, Trello) και άλλα. Ίσως η πιο αξιοσημείωτη διάκριση του Slack είναι η πληθώρα των bots, πολλά από τα οποία επικεντρώνονται στην παραγωγικότητα και τη βελτίωση της εταιρικής κουλτούρας.

Για παράδειγμα, το δημοφιλές Ντόνατ Το bot έχει σχεδιαστεί για να βελτιστοποιεί την ενσωμάτωση νέων υπαλλήλων και να βοηθά τους υπαλλήλους να δημιουργούν σχέσεις μεταξύ τους.

Καμία δύο ομάδα δεν χρησιμοποιεί το Slack το ίδιο, αλλά ο τελικός στόχος είναι ο ίδιος: δίνει στις ομάδες ένα μέρος για να παραμείνουν συνδεδεμένοι χωρίς να χρειάζεται να αφήσουν τα γραφεία τους ή να χάσουν χρόνο στα εισερχόμενά τους.

Είναι τα Slack social media;

Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πώς χρησιμοποιείτε το Slack.

Για όσους το χρησιμοποιούν στην εργασία, το Slack δεν είναι κάπου για να ανακαλύψει πελάτες, να αγοράσει τον εαυτό σας ή να πουλήσει πράγματα. Στον πυρήνα του, είναι ένα μέρος όπου οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν και να τεκμηριώσουν τις εσωτερικές επικοινωνίες των ομάδων τους.

Εν τω μεταξύ, η εμφάνιση των κοινοτήτων Slack έχει επεκτείνει τις χρήσεις και τα οφέλη της πλατφόρμας πέρα ​​από το χώρο εργασίας. Στην πραγματικότητα, σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε συνήθως να βρείτε δωρεάν ή πληρωμένες κοινότητες Slack για συγκεκριμένες θέσεις όπως SEO και ψηφιακό μάρκετινγκ .

Επομένως, είναι σίγουρα δίκαιο να πούμε ότι ο Slack μοιάζει περισσότερο με μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων από ό, τι όχι.

Σε τελική ανάλυση, η πλατφόρμα ευδοκιμεί σε κοινωνικές αλληλεπιδράσεις. Οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται meme, ενημερώσεις εταιρειών και να προσθέτουν ετικέτες μεταξύ τους σε Twitter ή Facebook: η διαφορά είναι ότι μια τέτοια επικοινωνία δεν είναι στραμμένη προς τα εμπρός. Σε πολλές περιπτώσεις, η Slack έχει αντικαταστήσει τους υπαλλήλους που πηγαίνουν μπρος-πίσω σε κοινωνικά σχόλια για χάρη της παραγωγικότητας.

Το Slack εξακολουθεί να είναι ένα εξαιρετικό μέρος για τις ομάδες να συζητούν περιεχόμενο και κοινωνικές καμπάνιες, ωστόσο. Για παράδειγμα, οι χρήστες μπορούν να συζητήσουν νέα άρθρα, αναρτήσεις και καμπάνιες που σχετίζονται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό ισχύει για το εταιρικό περιεχόμενο και ανταγωνιστικό περιεχόμενο επίσης.

Η πλατφόρμα παρουσιάζει πολλές ευκαιρίες για ομάδες μάρκετινγκ να προβληματιστούν ιδέες και να διατηρήσουν τον παλμό τους στον κοινωνικό χώρο χωρίς περνώντας όλη την ημέρα στο Twitter. Υπό αυτήν την έννοια, οι έμποροι θα πρέπει να σκεφτούν πώς να χρησιμοποιούν το Slack ως τρόπο συμπλήρωσης των κοινωνικών τους στρατηγικών.

Τι να μοιραστείτε στο Slack

Τώρα που γνωρίζουμε τι είναι το Slack (και δεν είναι), ας μιλήσουμε για το τι πρέπει να μοιραζόμαστε στο Slack για να κάνουμε τους συναδέλφους σας να μιλούν.

Και παρόλο που μπορείτε πραγματικά να μοιραστείτε σχεδόν οτιδήποτε, τα ακόλουθα κομμάτια περιεχομένου σχετίζονται με ομάδες κοινωνικής εστίασης.

Ενημερώσεις της εταιρείας και σχετικό βιομηχανικό περιεχόμενο

Η κοινή χρήση περιεχομένου της εταιρείας στο Slack είναι απαράδεκτη, ειδικά για λόγους υπεράσπισης των εργαζομένων.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι η εταιρεία σας έχει μια νέα ανάρτηση ιστολογίου. Οι ειδοποιήσεις μέσω Slack μπορούν να χρησιμεύσουν ως μια πολύ απαραίτητη υπενθύμιση για την ομάδα σας να δώσει στην ανάρτησή σας μια πολύ απαραίτητη ώθηση. Στην πραγματικότητα, το κοινωνικό περιεχόμενο που μοιράζονται οι εργαζόμενοι λαμβάνει εκθετικά περισσότερες μετοχές από περιεχόμενο που περιορίζεται σε εταιρικό λογαριασμό.

Πολλές ομάδες μάρκετινγκ διαθέτουν κανάλια αφιερωμένα σε νέο περιεχόμενο. Ομοίως, το Slack αντιπροσωπεύει ένα μέρος για να μοιράζεστε ειδήσεις και περιεχόμενο της βιομηχανίας από ανταγωνιστές που αξίζει να συζητηθούν.

Υπάρχουν εργαλεία εκεί έξω που μπορούν να σας βοηθήσουν να απλοποιήσετε τη διαδικασία κοινοποίησης περιεχομένου στο Slack, παρεμπιπτόντως. Για αρχαριους, Ενσωμάτωση του Feedly's Slack το καθιστά ένα cinch για την προέλευση και την προσθήκη ετικετών στους χρήστες Slack σε πρόσφατα δημοσιευμένες δημοσιεύσεις.

Επιπροσθέτως, επιμέλεια περιεχομένου με Slack μπορεί να γίνει μέσω IFTTT το οποίο επισημαίνει νέα σχόλια και σχετικές κοινοποιήσεις με βάση το περιεχόμενο που ακολουθείτε.

Πλούσιοι τίτλοι και λίστες

Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε ομάδα που εργάζεται στο Slack είναι ακόμα καλά, εργαζόμενος .

Με άλλα λόγια, ο χρόνος των συμπαικτών σας είναι πολύτιμος. Οι πιθανότητες είναι ότι δεν έχουν χρόνο να διαβάσουν όλα όσα έρχονται στο δρόμο τους.

Όπως και ένας τυπικός κοινωνικός χρήστης, οι ελκυστικοί τίτλοι είναι το κλειδί για να τραβήξουν την προσοχή των συμπαίκτων σας για να διασφαλίσουν ότι το κοινόχρηστο περιεχόμενό σας τραβά την προσοχή των συναδέλφων σας.

Δεν λέμε να μοιραστούμε επικεφαλίδες clickbait , αλλά μάλλον κομμάτια που είναι εύπεπτα με βάση τους τίτλους τους. Αυτό περιλαμβάνει καταλόγους, οδηγίες και έκτακτες ειδήσεις που σας δίνουν την αίσθηση του τι αφορά ένα άρθρο με βάση τον τίτλο και τη μετα-περιγραφή του.

Εδώ είναι εργαλεία όπως Συνοψίστε μπορεί να είναι ένα παιχνίδι αλλαγής. Με λίγα λόγια, το bot μπορεί πραγματικά να συμπυκνώσει και να συνοψίσει κομμάτια περιεχομένου χρησιμοποιώντας AI, έτσι ώστε οι συνεργάτες σας να μην χρειάζεται να κοσκινίσουν έναν τοίχο κειμένου. Εφαρμόζοντας βασικά σημεία, αυτό το εργαλείο διασφαλίζει ότι οι ομάδες μπορούν να φτάσουν στο «κρέας» ενός κομματιού περιεχομένου χωρίς να χάνουν χρόνο.

Memes και περιεχόμενο βάσει εικόνας

Όπως και κάθε άλλο κοινωνικό δίκτυο, το Slack είναι ένα ακόμη μέρος για να μοιράζεστε meme και εντυπωσιακές εικόνες.

Πολλές ομάδες έχουν στην πραγματικότητα κανάλια Slack αποκλειστικά για περιεχόμενο που αξίζει να μιμείται.

Τέτοιο περιεχόμενο μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αντιδράσεις ή ως ελαφρύς τρόπος για να πάμε πίσω με έναν συνάδελφο.

Πέρα από τα παραδοσιακά .GIF και εικόνες αντίδρασης, το περιεχόμενο που βασίζεται σε εικόνες από το Instagram, το Twitter ή το Pinterest είναι επίσης ένα δίκαιο παιχνίδι για το Slack (σκεφτείτε: infographics ή γραφήματα). Το κοινό νήμα μεταξύ οτιδήποτε μπορεί να μοιραστεί στο Slack είναι ότι πρέπει να είναι εύκολο να αφομοιωθεί με μια ματιά.

Σε περιπτώσεις όπου ένα GIF ή meme απλά δεν θα κάνει το τέχνασμα, θα έχετε στη διάθεσή σας μια πλήρη σειρά emoji. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενίσχυση της προσωπικότητας και του χώρου εργασίας σας στο Slack στο G2's Πλήρης οδηγός για το Slack Emoji .

Αλλά που μπορείτε να βρείτε αυτό το περιεχόμενο για να ξεκινήσετε;

Εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί ένα εργαλείο όπως HASHTAGS (και έχετε πρόσβαση σε αυτό), τότε μέσα στην καρτέλα Publishing μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Δυνατότητα 'Εύρεση περιεχομένου' για να εμφανίζονται αυτόματα άρθρα με βάση τις επιλεγμένες κατηγορίες σας, όπως Τέχνες και Ψυχαγωγία, Επιχειρήσεις και Υγεία, μεταξύ άλλων.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τις ενσωματώσεις κοινωνικών μέσων Slack

Για να επισημάνουμε καλύτερα τον τρόπο χρήσης του Slack για να συμπληρώσετε τις κοινωνικές σας καμπάνιες, έχουμε αναλύσει μερικές βασικές ενσωματώσεις κοινωνικών μέσων που πρέπει να λάβετε υπόψη.

Για αρχαριους, Ενσωμάτωση του Twitter στο Slack σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις αναφορές επωνυμίας και να σχεδιάζετε τις απαντήσεις σας στο Twitter με την ομάδα σας πριν δημοσιεύετε στην ίδια την πλατφόρμα.

---

αριθμός 99 έννοια

---

Από κραυγές έως ανησυχίες εξυπηρέτησης πελατών, οι ενσωματώσεις σάς ενημερώνουν στο Slack χωρίς να χρειάζεται να αναπηδήσετε μέσα και έξω από το Twitter.

Εργαλεία όπως Αναφέρω καλύψτε κοινωνικές κραυγές πέρα ​​από το Twitter, συμπεριλαμβανομένης μιας καθημερινής ανακεφαλαίωσης αναλυτικών στοιχείων που αναλύει τον αριθμό των αναφορών σας, την ανάλυση συναισθημάτων και τα πιο σημαντικά μηνύματα με ετικέτες.

Όσον αφορά το περιεχόμενο που αξίζει τον κόπο, Diggbot επιμελείται ροές άρθρων με βάση συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά και τομείς. Αυτό σας δίνει έναν σταθερό παλμό σχετικά με το ανερχόμενο περιεχόμενο που βασίζεται σε έναν συγκεκριμένο κλάδο ή ιστότοπο.

Ω, και μην ξεχνάτε το Slack's GIPHY ενσωμάτωση. Αυτό το εργαλείο σάς παρέχει άμεση πρόσβαση στη τεράστια βιβλιοθήκη GIPHY .GIF, ιδανική για εικόνες αντίδρασης και μιμίδια που μπορεί να καταλήξουν να κοινοποιούνται στα κοινωνικά σας κανάλια.

Η ομορφιά των ενσωματώσεων τρίτων είναι ότι μπορούν να ενσωματωθούν στο Slack σε λίγα δευτερόλεπτα και είναι συνήθως δωρεάν.

Χαλάρωση για μάρκετινγκ

Νωρίτερα σε αυτό το άρθρο, καλύψαμε τι να μοιραστούμε στο Slack. Από την άλλη πλευρά, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για πρωταρχικά παραδείγματα των τύπων περιεχομένου που αντηχούν με άτομα ή ακόμη και πιθανόν να κοινοποιηθούν σε κανάλια Slack άλλων εταιρειών, παρέχοντας έτσι νέους τρόπους ενίσχυσης του περιεχομένου σας.

Για όσους εργάζονται με ικανότητα μάρκετινγκ, αυτό σημαίνει ότι το Slack μπορεί να είναι ένα χρυσωρυχείο για την αποκάλυψη μιας μεγάλης ποικιλίας ιδεών, προτάσεων, συστάσεων, σχολίων και έμπνευσης - όλα από ένα αξιόπιστο κοινό.

Για παράδειγμα, εάν είστε δημιουργός περιεχομένου, λάβετε υπόψη τα δημοφιλή θέματα και τις συζητήσεις που προκύπτουν, οι οποίες μπορεί να δημιουργήσουν μια καλή ανάρτηση ιστολογίου ή να δημιουργήσουν ιδέες για συναρπαστικό αντίγραφο διαφήμισης.

Παρακολουθήστε τις σχετικές τάσεις και δώστε προσοχή στη λήψη των διαφόρων τύπων κοινωνικών δημοσιεύσεων που κοινοποιούνται και σκεφτείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον τύπο περιεχομένου στο μέλλον (ή να το χρησιμοποιήσετε για να επιβεβαιώσετε ότι η τρέχουσα στρατηγική σας είναι στο σωστό μέρος).

Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε αυτά τα μαθήματα ένα βήμα παραπέρα χρησιμοποιώντας το Sprout. Για παράδειγμα, με το Sprout's εργαλεία κοινωνικής ακρόασης , μπορείτε να προσθέσετε θέματα που παράγονται από το Slack και να τα παρακολουθείτε στα συνδεδεμένα δίκτυά σας για να συγκεντρώσετε ακόμη πιο πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη συνομιλία.

Μπορείτε να δείτε τι λένε οι άνθρωποι, σε κλίμακα, για τη βιομηχανία και την επωνυμία σας. Αυτό είναι τόσο σημαντικό - αυτό το επίπεδο λεπτομέρειας και τα σχόλια είναι ένα απίστευτα ισχυρό πλεονέκτημα για να σε βοηθησω. Νταν Γουίλκινς
Γενικός Διευθυντής και συνιδρυτής

Σε συνδυασμό με το δίπλωμα ευρεσιτεχνίας του Sprout ViralPost τεχνολογία, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η έμπνευση του περιεχομένου του Slack δεν θα χαθεί με την εφαρμογή βέλτιστων χρόνων αποστολής για τη μεγιστοποίηση του κοινού σας κατά τον προγραμματισμό αναρτήσεων.

… Να προσφέρουμε το Sprout όχι μόνο στον προγραμματισμό περιεχομένου αλλά και ξέρετε πότε είναι ο βέλτιστος χρόνος για δημοσίευση , ανάλογα με τη σελίδα ή την πλατφόρμα; Είναι ένα παιχνίδι αλλαγής. Alyssa Townsend
Διευθυντής Κοινωνικών Μέσων

Slack συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές

Παρόλο που το ίδιο το Slack είναι αρκετά διαισθητικό, η χρήση της πλατφόρμας στο μέγιστο των δυνατοτήτων της σημαίνει την κατανόηση των βέλτιστων πρακτικών της. Ακολουθούν μερικές γρήγορες συμβουλές για να βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας χρησιμοποιεί το Slack με ουσιαστικό τρόπο.

Διαλέξτε τα κανάλια σας

Το Slack της εταιρείας σας δεν πρέπει να είναι δωρεάν για όλα τα τυχαία κανάλια. Αντ 'αυτού, οι συζητήσεις πρέπει να περιορίζονται σε κανάλια με βάση τους στόχους της εταιρείας σας για την πλατφόρμα.

Για παράδειγμα, έχει κάθε ομάδα ένα μέρος για να πάει μπρος-πίσω; Υπάρχει κάπου για να εκφράσω ανησυχίες σε ολόκληρη την εταιρεία; Θέλετε να περιορίσετε τα μιμίδια και τις αστείες επιχειρήσεις σε ένα μόνο κανάλι;

Δεν υπάρχει 'σωστός' τρόπος για να ρυθμίσετε τα Slack κανάλια σας. Φυσικά, αυτή η ελευθερία μπορεί να είναι λίγο τρομακτική. Για να ξεκινήσετε, ακολουθούν μερικά παραδείγματα προτεινόμενα κανάλια τονίζεται από τον ίδιο τον Slack.

• # Ανακοινώσεις
• #Τυχαίος
• #AMA (ρωτήστε με τίποτα)
• # Εταιρεία-πολιτισμός
• #Κουτί προτάσεων

Περιγράψτε τις προσδοκίες

Σε αντίθεση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ορισμένοι επικριτές θεωρούν το Slack ως πιθανό χρονικό περιορισμό για τους υπαλλήλους που μπορεί να οδηγήσει στην πραγματικότητα πιο λιγο παραγωγικότητα.

Είναι σημαντικό να επισημάνετε τις προσδοκίες για το πώς να χρησιμοποιήσετε το Slack μεταξύ της ομάδας σας. Αυτό μπορεί να αποφύγει τη σπατάλη χρόνου και επίσης να διασφαλίσει ότι οι συζητήσεις είναι ουσιαστικές και παραγωγικές.

Εν ολίγοις, οι ομάδες δεν πρέπει να το βλέπουν απλώς ως μέρος συνομιλίας. Συνιστούμε τον οδηγό του Slack για το επιβίβαση στην εταιρεία σας για να βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας βρίσκεται στο σωστό δρόμο από τη λέξη 'go'.

Προωθήστε τη θετικότητα

Αυτό μπορεί να ακούγεται χορταστικό, αλλά σίγουρα αξίζει να αναφερθεί.

Οι συνάδελφοί σας δεν πρέπει να φοβούνται να ανοίξουν κάποιο κανάλι Slack. Είτε πρόκειται για σχόλια είτε για αιτήματα, τονίστε τη σημασία της διατήρησης της επικοινωνίας θετικής και εποικοδομητικής.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η σύνδεση όλο το 24ωρο με την ομάδα σας μπορεί να είναι δυνητικά αγχωτική. Για να το αντιμετωπίσετε αυτό, ενθαρρύνετε τα μέλη της ομάδας σας να προσέχουν τον τόνο τους και, επίσης, να μην φοβάστε να αφήσουν τις προσωπικότητές τους να λάμψουν. Το Slack είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο δημιουργίας ομάδων και συνεργασίας, καθώς οι ομάδες κατανοούν πώς να το προσεγγίσουν.

Και με αυτό, ολοκληρώνουμε τον οδηγό μας σχετικά με τον τρόπο χρήσης του Slack!

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε με το Slack;

Ενώ η ιδέα της εκμάθησης οποιασδήποτε νέας πλατφόρμας μπορεί να είναι πονοκέφαλος, η έναρξη με το Slack είναι διαισθητική και απρόσκοπτη.

Ανεξάρτητα από το είδος της επιχείρησής σας, το Slack μπορεί να φέρει την ομάδα σας πιο κοντά, ενώ ταυτόχρονα συμπληρώνει τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το συνιστούμε σε όλους όσους θέλουν να κάνουν περισσότερη δουλειά, ειδικά κοινωνικούς εμπόρους.

Ωστόσο, θέλουμε να σας ακούσουμε. Είσαι ακόμα στο φράχτη για τον Slack; Είναι η ομάδα σας ήδη στο συγκρότημα; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: