Το Twitter φιλοξενεί 330 εκατομμύρια μηνιαίοι ενεργοί χρήστες και θεωρείται συχνά μία από τις πρωτότυπες πλατφόρμες «microblog», παρέχοντας έναν τρόπο δημοσίευσης σύντομου περιεχομένου και ενημερώσεων γρήγορα.



Αυτά τα άτομα επισκέπτονται το κανάλι από όλο τον κόσμο, αναζητώντας τα τελευταία νέα και ενημερώσεις από τις αγαπημένες τους μάρκες. Αυτό σημαίνει ότι εάν δεν είστε ήδη ενεργοί στο Twitter, θα μπορούσατε να χάσετε κάποιους σοβαρούς δυνητικούς πελάτες.



έννοια του 9

Δυστυχώς, ενώ υπάρχουν πολλές μάρκες που κάνουν tweet σήμερα, πολλές από αυτές δεν ξέρουν πώς να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά το Twitter, για να τους βοηθήσουν να αναπτύξουν την επιχείρησή τους. Ο προγραμματισμός tweet και η εξασφάλιση ότι χρησιμοποιείτε μερικά hashtag με κάθε ανάρτηση δεν σημαίνει ότι είστε ο κύριος του Twitter.

Ευτυχώς, εάν είστε έτοιμοι να ξεκλειδώσετε τις πραγματικές δυνατότητες αυτής της δημοφιλούς κοινωνικής πλατφόρμας, ο παρακάτω οδηγός θα σας βοηθήσει.

Ακολουθούν οι συμβουλές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά το Twitter.

1. Ξεκινήστε με μια στρατηγική Twitter

Μια ολοκληρωμένη στρατηγική είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία σε οποιαδήποτε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων. Με το σωστό σχέδιο, βεβαιωθείτε ότι επενδύετε το χρόνο και τα χρήματά σας σε δραστηριότητες που επιτυγχάνουν τους στόχους σας και οδηγούν τα αποτελέσματα.

Ξεκινήστε καταλαβαίνοντας τι θέλετε να κάνετε με τον λογαριασμό σας στο Twitter. Ίσως θέλετε να:



  • Δημιουργήστε νέους δυνητικούς πελάτες και πωλήσεις
  • Βελτιώστε την αφοσίωση των πελατών
  • Βελτιώστε την ευαισθητοποίηση των προϊόντων
  • Μειώστε το κόστος εξυπηρέτησης πελατών

Όταν γνωρίζετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους, θα αρχίσετε να αναπτύσσετε πιο ενεργούς στόχους για την κοινωνική σας στρατηγική. Για παράδειγμα, ίσως θελήσετε να αυξήσετε 20 νέες εγγραφές μέσω email το μήνα έως το τέλος μιας τρίμηνης καμπάνιας. Βεβαιωθείτε ότι οι στόχοι σας είναι συγκεκριμένοι και μετρήσιμοι εάν πρόκειται να λάβετε αποτελέσματα.

Να θυμάστε, όταν δημιουργείτε τους στόχους σας, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς είναι το κοινό σας. Μην προσπαθήσετε να είστε τα πάντα σε όλους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποίησε το δικό σου αγοραστές για να καθοδηγήσετε τις αποφάσεις σας.

2. Δημιουργήστε το προφίλ σας στο Twitter

ΠΡΟΣ ΤΗΝ στρατηγικό προφίλ Twitter είναι ένα ισχυρό εργαλείο στη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Δημιουργήστε τη σωστή εικόνα για την επωνυμία σας και θα δημιουργήσετε εμπιστοσύνη με το κοινό σας, θα βελτιώσετε την ικανότητά σας να εμφανίζονται στις σωστές κοινωνικές ροές και πολλά άλλα. Πριν προχωρήσετε στο επόμενο στάδιο της μάθησης πώς να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά το Twitter, βεβαιωθείτε ότι:



  • Ολοκληρώστε και βελτιστοποιήστε το προφίλ σας στο Twitter: Επιλέξτε μια επώνυμη εικόνα για την εικόνα του προφίλ σας στο Twitter και χρησιμοποιήστε το βιογραφικό σας για να περιγράψετε τι κάνετε. Μην ξεχάσετε να μετατρέψετε έναν δευτερεύοντα σύνδεσμο στο βιογραφικό σας για να οδηγήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες στον ιστότοπό σας.
  • Επαλήθευση: Θέλετε οι πελάτες σας να εμπιστεύονται ότι είστε αξιόπιστη εταιρεία; Η λήψη του μπλε 'επαληθευμένου' σήματος στο Twitter είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε. Ανατρέξτε στον οδηγό μας για λήψη επαληθεύτηκε στο Twitter σε πέντε απλά βήματα .
  • Συνδέστε ξανά το προφίλ σας από άλλα μέρη: Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει το προφίλ σας συνδέοντάς το με αυτόν στον ιστότοπό σας, στις υπογραφές email σας και στους άλλους κοινωνικούς λογαριασμούς σας. Αυτό θα δώσει μεγαλύτερη πρόσβαση στο κοινωνικό σας προφίλ.

3. Κατανοήστε πώς να χρησιμοποιήσετε το #hashtags

Το Twitter είναι η γενέτειρα του πολύ σημαντικού hashtag κοινωνικών μέσων. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε αυτόν τον πόρο προς όφελός σας. Τα Hashtags ομαδοποιούν το περιεχόμενό σας σε κατηγορίες και διευκολύνουν την εύρεση της επωνυμίας σας στο διαδίκτυο. Η έρευνα του Twitter ανακάλυψε ότι τα tweets με hashtag βελτιώνουν την αφοσίωση 50% για μάρκες .

Ενώ υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να ενισχύσετε τη στρατηγική hashtag στο Twitter, ακολουθούν μερικές βασικές συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσετε:

  • Χρησιμοποίησε ένα εργαλείο παρακολούθησης hashtag για να ακολουθήσετε τα hashtag σας και να διασφαλίσετε ότι αλληλεπιδράτε με όλους όσους είναι.
  • Μην χρησιμοποιείτε πάρα πολλά hashtag σε κάθε ανάρτηση. Το Twitter συνιστά τη χρήση όχι μόνο δύο hashtags ανά tweet .
  • Μην χρησιμοποιείτε κενά σε hashtag. Το #Social Media θα αναφέρεται στο #Social και θα διαχωρίζει το μέρος των μέσων. Βεβαιωθείτε ότι όλα συνδέονται μεταξύ τους. Αποφύγετε επίσης τη χρήση σημείων στίξης!
  • Βρείτε τάσεις με τάσεις στο Twitter. Στην αριστερή πλευρική γραμμή κάτω από το προφίλ σας στο Twitter, θα δείτε μια λίστα με τις κορυφαίες τάσεις που σχετίζονται με το προφίλ σας. Χρησιμοποιήστε αυτά για να εμπνεύσετε τις αρχικές σας ετικέτες.
Λίστα με τα Trending hashtags στο Twitter

4. Μάθετε πότε να δημοσιεύσετε στο Twitter

Πάνω από 350.000 tweets αποστέλλονται μέσω των ψηφιακών κυμάτων αέρα κάθε λεπτό. Δεν είναι περίεργο που είναι τόσο δύσκολο να το πάρετε πραγματική δέσμευση από τους οπαδούς σας στο Twitter. Το να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά το Twitter σημαίνει συχνά να γνωρίζετε πότε να δημοσιεύσετε για να προσεγγίσετε καλύτερα το κοινό σας. Για παράδειγμα:

  • Η Παρασκευή είναι η καλύτερη μέρα για δημοσίευση στο Twitter
  • Ο καλύτερος χρόνος για δημοσίευση στο Twitter είναι μεταξύ 9 π.μ. και 10 π.μ.
  • Οι ασφαλέστεροι χρόνοι για δημοσίευση στο Twitter κάθε μέρα είναι μεταξύ 10 π.μ. και 12 μ.μ.
  • Τα πρωινά της Κυριακής είναι τα χειρότερα για αφοσίωση στο Twitter

Φυσικά, κάθε κοινό είναι διαφορετικό. Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα:

  • Κάντε tweet τουλάχιστον μία φορά την ημέρα για να διατηρήσετε υψηλό επίπεδο αφοσίωσης με τους οπαδούς σας. Θυμηθείτε να πειραματιστείτε και να δημοσιεύετε συχνότερα.
  • Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα του Twitter Analytics για να προσαρμόσετε το χρονοδιάγραμμά σας καθώς μαθαίνετε περισσότερα για το κοινό σας και τις προτιμήσεις τους.
  • Προγραμματίστε τα Tweets σας με HASHTAGS για να βεβαιωθείτε ότι έχετε συνεχή συμμετοχή στις καλύτερες στιγμές - ή χρησιμοποιήστε Sprout ViralPost για να καθορίσετε αυτές τις ώρες για εσάς.

5. Θυμηθείτε να προσελκύσετε το κοινό σας

Όταν σκέφτεστε πώς να χρησιμοποιείτε το Twitter αποτελεσματικά, είναι εύκολο να ασχοληθείτε με πράγματα όπως μετρήσεις και μετρήσεις. Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να παρακολουθείτε στο Twitter είναι τα επίπεδα αφοσίωσής σας. Χωρίς δέσμευση, το μόνο που έχετε είναι ένας αριθμός, όχι ένας πραγματικός κατάλογος οπαδών. Για να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας:

  • Παρακολουθήστε το δίκτυό σας: Διαβάστε τα tweet των ακολούθων σας και χρησιμοποιήστε τα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών σας, τις αναδυόμενες τάσεις στον κλάδο και άλλα.
  • Ταχεία απόκριση: Οι άνθρωποι αναμένουν ότι οι επωνυμίες θα ανταποκρίνονται στο Twitter. Μια μελέτη δείχνει ότι 42% των καταναλωτών σκοπεύετε να λάβετε απάντηση από μια επωνυμία εντός 60 λεπτών. Ενημερώστε τους πελάτες σας ότι σας ενδιαφέρουν επιστρέφοντας γρήγορα σε αυτούς.
  • Κάντε retweet, αλληλεπιδράστε και ακολουθήστε: Δείξτε στο κοινό σας ότι τους εκτιμάτε, επαναλαμβάνοντας το περιεχόμενό τους, ακολουθώντας το στο Twitter και άλλα.
  • Κάντε ερωτήσεις και αλληλεπιδράστε: Συζητήστε με το κοινό σας. Διοργανώστε δημοσκοπήσεις και ζητήστε τη γνώμη τους σχετικά με σχετικά θέματα που σχετίζονται με την επωνυμία σας. Κρατήστε έναν διαγωνισμό για να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους για την εταιρεία σας.
  • Χρησιμοποιήστε το @mentions για να προσθέσετε ετικέτες σε άτομα: Συμμετάσχετε με το δίκτυο των ακόλουθων και των επιρροών σας @ αναφέροντας τους και προσθέτοντάς τους ετικέτες στις δημοσιεύσεις σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι οι στρατηγικές προσθήκης ετικετών είναι κατάλληλες.

Δείτε πώς αλληλεπιδρά ο DiGiornio με τους οπαδούς του ζητώντας τις συμβουλές του για το ποιος θα ακολουθήσει στο Twitch:

Πώς να χρησιμοποιήσετε και να δείτε τα αγαπημένα tweets

Οι επισημάνσεις 'Μου αρέσει', στο παρελθόν γνωστές ως αγαπημένες στο Twitter, είναι ένας άλλος βασικός τρόπος για να διατηρήσετε την αφοσίωση στο κοινό σας. Ενώ θέλετε να προσεκτικά ελέγξτε τη συνολική σας δραστηριότητα στο Twitter για να βεβαιωθείτε ότι το κοινό σας κάνει πραγματικά κλικ σε συνδέσμους στα tweets σας, εκτός από ότι τους αρέσει, μπορεί ακόμα να σας δώσει έναν παλμό για το τι αντηχεί το κοινό σας.

Μπορείτε επίσης να δείξετε στο κοινό σας κάποια αγάπη αρέσει στα θετικά μηνύματα και τις υπέροχες απαντήσεις στο Twitter. Για να το κάνετε αυτό, απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο καρδιάς κάτω από ένα tweet σε επιτραπέζιο υπολογιστή, κινητό ή στο Sprout Smart Inbox. Το να προτιμάτε τα tweet των πελατών σας δείχνει ότι υπάρχει ένας πραγματικός άνθρωπος πίσω από τον λογαριασμό Twitter που διαβάζει και εκτιμά τα μηνύματά του, όχι μόνο στέλνοντας αυτοματοποιημένες απαντήσεις εξυπηρέτησης πελατών.

Οι επισημάνσεις 'Likes' μπορούν επίσης να αποτελέσουν μια εξαιρετική πηγή μάρκας και αναλυτική βιομηχανία πληροφορίες. Ρίξτε μια ματιά στη λίστα των αγαπημένων tweets από ηγέτες σκέψης ή επιρροές στον κλάδο σας για να δείτε τι ανταποκρίνονται και, συχνά, να μοιράζονται τα δικά τους ακόλουθα. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στη μεμονωμένη σελίδα προφίλ για αυτόν τον χρήστη σε κινητό ή επιτραπέζιο υπολογιστή και μεταβείτε στην καρτέλα 'Μου αρέσει'.

6. Αναπτύξτε μια «ανθρώπινη» πλευρά

Σύμφωνα με Κελάδημα : 'Είναι σημαντικό να αναπτύξετε έναν ανθρώπινο τόνο φωνής για την επωνυμία σας.'

Τι σημαίνει αυτό? Με απλά λόγια, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν να κάνουν με την ενθάρρυνση συνομιλιών μεταξύ ανθρώπων. Αν θέλετε να ευδοκιμήσετε στο Twitter (ή σε οποιοδήποτε άλλο κανάλι), μην βομβαρδίζετε μόνο τους οπαδούς σας με περιεχόμενο μάρκετινγκ. Η εκπροσώπηση του τι είναι μοναδικό για την εταιρεία σας είναι απαραίτητη, αλλά το κλειδί για την επιτυχία είναι να βρείτε έναν τρόπο να συντονιστείτε με το κοινό σας.

ο αριθμός αγγέλου

Ο εξανθρωπισμός της επωνυμίας σας σημαίνει ότι φέρνετε την προσωπικότητά σας στα πράγματα που κάνετε Tweet. Σκεφτείτε το είδος της προσωπικότητας που θέλετε να έχει η επιχείρησή σας. Θα προτιμούσατε να είστε ανεπίσημοι και αισιόδοξοι, ή ενημερωτικοί και εξελιγμένοι; Ό, τι κι αν επιλέξετε, βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε την προσωπικότητά σας συνεπή. Για παράδειγμα, το Innocent διατηρεί μια διασκεδαστική και περίεργη ταυτότητα στο διαδίκτυο:

Εκτός από τη δουλειά της φωνής της επωνυμίας σας, βεβαιωθείτε ότι συνομιλείτε φυσικά με άτομα στο Twitter. Απαντήστε στα σχόλιά τους, 'μου αρέσει' αυτό που λένε και δείξτε στο κοινό σας ότι τα εκτιμάτε. Μην είστε μία από αυτές τις εταιρείες που ασχολούνται μόνο με το Twitter όταν τα σχόλια αφορούν εσάς.

7. Χρησιμοποιήστε πολυμέσα για να ενισχύσετε την αφοσίωση

Τα πολυμέσα εξακολουθούν να είναι ένας πολύτιμος και χρήσιμος τρόπος για να εμπλακείτε στα κοινωνικά μέσα. Μια έρευνα στους χρήστες του Twitter το είδε αυτό 82% όλων των χρηστών προβολή περιεχομένου βίντεο στο Twitter. Αυτοί οι ερωτηθέντες δήλωσαν ακόμη και ότι θα προτιμούσαν να δουν περισσότερα βίντεο από τα άτομα που παρακολουθούν.

Για να αυξήσετε την αφοσίωση από τους οπαδούς σας, θα μπορούσατε:

  • Μοιραστείτε ένα παρασκήνιο βίντεο του οργανισμού σας για να δημιουργήσετε την αξιοπιστία και την αυθεντικότητά σας ως επωνυμία. Το Twitter σάς επιτρέπει ακόμη και να μοιράζεστε ζωντανά βίντεο σε πραγματικό χρόνο μέσω του 'Periscope'.
  • Δημοσιεύστε φωτογραφίες στη ροή σας στο Twitter. Αν θέλετε να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Twitter αποτελεσματικά, μην αγνοείτε την αξία του οπτικού περιεχομένου. Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες που μοιράζεστε έχουν σχεδιαστεί για να πυροδοτούν μια συνομιλία και να σχετίζονται με την επωνυμία σας. Θυμηθείτε ότι μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες έως και 10 ατόμων ανά εικόνα, εάν είναι απαραίτητο.
  • Δοκιμάστε GIF - μπορεί να είναι ένας περίεργος τρόπος για να δείξετε τη διασκεδαστική πλευρά της επιχείρησής σας. Γιατί να μην σκεφτείτε να φτιάξετε τα δικά σας επώνυμα GIFS, όπως έκανε ο ειδικός του Twitter με τους Wendy Συμφωνία παγωμένων και πατατών .

8. Παρακολουθήστε την απόδοσή σας

Ίσως το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν μαθαίνετε πώς να χρησιμοποιείτε το Twitter αποτελεσματικά είναι να θυμάστε να παρακολουθείτε την επωνυμία σας. Η παρακολούθηση της επωνυμίας σας σημαίνει ότι παρακολουθείτε τι λένε οι χρήστες για εσάς στο διαδίκτυο και προσέξτε την απόδοση του Twitter.

  • Ακολουθήστε τους ανταγωνιστές σας: Η παρακολούθηση των ανταγωνιστών σας κάνει δύο πράγματα. Πρώτον, σας δίνει έμπνευση για τις δικές σας αναρτήσεις και δραστηριότητα στο Twitter. Δεύτερον, σας επιτρέπει να γνωρίζετε τι λένε άλλοι για ανταγωνιστικές μάρκες και πώς συγκρίνονται με εσάς.
  • Ακούστε τους ακόλουθους σας: Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο όπως HASHTAGS για να ακούσετε τι λέει το κοινό σας για εσάς σε hashtag, @αναφορές και λέξεις-κλειδιά που είναι σημαντικές για την επωνυμία σας. Όσο περισσότερα γνωρίζετε για τη φήμη της επωνυμίας σας, τόσο πιο εύκολο θα είναι να κάνετε μια θετική αλλαγή.
  • Μετρήστε το μάρκετινγκ με Ανάλυση Twitter : Το Twitter Analytics σάς παρέχει μια βασική επισκόπηση της στρατηγικής μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Σε συνδυασμό με ένα εργαλείο όπως HASHTAGS, θα έχετε μια πιο εμπεριστατωμένη επισκόπηση της αφοσίωσης των πελατών.

9. Πειραματιστείτε με νέες τακτικές

Τέλος, μόλις κατακτήσετε τα βασικά στοιχεία στο Twitter, δοκιμάστε να πειραματιστείτε με ορισμένες προηγμένες μορφές περιεχομένου για τις οποίες είναι δυνατή η πλατφόρμα. Για παράδειγμα, εξερευνήστε τις πληρωμένες επιλογές διαφήμισης στο Twitter για να προωθήσετε άμεσα συγκεκριμένες αναρτήσεις και να στοχεύσετε συγκεκριμένα είδη κοινού. Εναλλακτικά, δοκιμάστε:

  • Εγκαθιστώ Κάρτες Twitter για τον ιστότοπό σας: Αυτό διασφαλίζει ότι όταν μοιράζεστε τις αναρτήσεις ιστολογίου σας στα κοινωνικά μέσα, ξεχωρίζουν μεταξύ του κοινού-στόχου σας.
  • Μετάδοση ζωντανών βίντεο: Οι εταιρείες πειραματίζονται με το ζωντανό βίντεο στο Twitter εδώ και καιρό, συμπεριλαμβανομένων καναλιών ροής 360 μοιρών. Καθώς το βίντεο και άλλο οπτικό περιεχόμενο γίνονται πιο δημοφιλή, το ζωντανό βίντεο είναι μια εξαιρετική προσθήκη σε οποιαδήποτε στρατηγική Twitter.
  • Παροχή εξυπηρέτησης πελατών: Εάν έχετε αρκετά άτομα για να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας στο Twitter, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να παράσχετε μια πρόσθετη οδό για την εξυπηρέτηση πελατών. 67% των ΗΠΑ οι πελάτες στρέφονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για υποστήριξη επωνυμίας. Η δραστηριότητα στο Twitter σάς βοηθά να δείξετε στο κοινό σας ότι είστε πάντα εκεί για αυτούς.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Twitter αποτελεσματικά

Τελικά, η αποτελεσματική χρήση του Twitter έχει να κάνει με την αλληλεπίδραση με το κοινό σας και να διασφαλίσετε ότι ξεχωρίζετε. Καθώς περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να συνδεθούν με τους πελάτες τους, είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι έχετε τη σωστή παρουσία στο προφίλ σας.

Οι παραπάνω συμβουλές θα σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με τους ακόλουθους της επωνυμίας σας σε βαθύτερο επίπεδο. Όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε το Twitter και μάθετε την αξία του για να προσεγγίσετε το κοινό σας, τόσο πιο εύκολο θα είναι να αναπτύξετε την επωνυμία σας στο διαδίκτυο.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: