Για πολλούς, οι διακοπές αναδεικνύουν παραδόσεις.



Απόκριες? Προετοιμασία όλων για το πάρτι της εταιρείας. Όμως, όχι φέτος.



Ευχαριστία? Τραπέζια γεμάτα φαγητό και όχι άδειο κάθισμα στο σπίτι. Όμως, όχι φέτος.

Μαύρη Παρασκευή? Ξεχειλίζει καροτσάκια, αλλά εξακολουθεί να τονίζει για το τέλειο δώρο. Σίγουρα φέτος… αλλά, θα είναι διαφορετικό!

Το διαφορετικό έχει γίνει το νέο μας φυσιολογικό όσον αφορά τις διακοπές και τις παραδόσεις το 2020. Αλλά καθώς πλησιάζει η Μαύρη Παρασκευή, θέλαμε να καταλάβουμε τι σημαίνει πραγματικά για αυτές τις παγκόσμιες διακοπές για ψώνια. Συνηθίζαμε Η προηγμένη ακρόαση της HASHTAGS να ρίξουμε μια ματιά σε τι μοιάζουν οι προσφορές φέτος, πώς άλλαξαν οι αγορές και ποιες αποχρώσεις μπορούμε να βρούμε στις καλύτερες εκστρατείες κοινωνικών μέσων της Black Friday που αναδύονται μέσα σε μια παγκόσμια πανδημία.

Οι μεγάλες προσφορές εξακολουθούν να αποτελούν μεγάλη υπόθεση

Η Μαύρη Παρασκευή παραμένει απολύτως φέτος και η συζήτηση είναι μεγαλύτερη από ποτέ στα κοινωνικά μέσα. Συγκρίνοντας την 1η έως τις 23 Νοεμβρίου για το 2020 έως το 2019, υπάρχει:

  • Αύξηση 175,5% στα συνολικά μηνύματα για τη Black Friday YoY
  • 968,5% αύξηση των συνολικών δεσμεύσεων για μηνύματα Black Friday YoY
  • Αύξηση θετικού αισθήματος κατά 6,25% για μηνύματα Black Friday YoY

Και λοιπόν? Οι άνθρωποι μιλούν για τη Μαύρη Παρασκευή. Στον κόσμο των λιανικών πωλήσεων, η αύξηση του buzz συχνά μεταφράζεται σε αυξημένη επισκεψιμότητα, πωλήσεις και έσοδα από ιστότοπους. Αυτά είναι καλά νέα για μια βιομηχανία που έχει λάβει σημαντικά χτυπήματα με την πανδημία.



Καθώς έχουμε δει τόσο τα πρωταθλήματα Amazon Prime Day όσο και τα Singles Day φέτος, θα μπορούσαμε να είμαστε στη μεγαλύτερη Black Friday ποτέ.

Αλλά, πώς είναι διαφορετικό;

Μια μέρα δεν είναι αρκετή

Θυμάστε πόσο σκανδαλώδες ήταν όταν οι λιανοπωλητές άρχισαν να ξεκινούν τη Μαύρη Παρασκευή στις Ευχαριστίες και στη συνέχεια ήρθαν στο Cyber ​​Monday; Ω, πώς έχουν αλλάξει οι καιροί. Εν μέσω της πανδημίας, οι εταιρείες ξεκινούν νωρίτερα και πηγαίνουν περισσότερο για τις εκπτώσεις.



έννοια του 844

Αυτό μπορούμε να το δούμε στα hashtags και στα συνθήματα της καμπάνιας.

  • «Φέτος, κάνουμε τη Μαύρη Παρασκευή όλη τη σεζόν» (Best Buy)
  • 'Black Friday Now' (Στόχος)
  • Black Friday 'Προσφορές για ημέρες' (Walmart)
  • Black Friday 'Early Access' (Macy's)
  • «Πολύ υπέροχο να περιμένεις προσφορές της Μαύρης Παρασκευής» (Kohl's)
  • # Μαύρο Νοέμβριος

Μπορούμε να το δούμε στο χρόνο των εκπτώσεων.

Έχει σημειωθεί αύξηση κατά 160,8% στη χρήση της λέξης-κλειδιού 'νωρίς' στις δημοσιεύσεις της Μαύρης Παρασκευής το 2020 σε σύγκριση με το 2019, κάτι που δεν προκαλεί έκπληξη ή απαραιτήτως όλα αυτά διαφορετικά. Οι εταιρείες ανέκαθεν δημιουργούσαν προσδοκίες για προσφορές μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών, αλλά αυτό που άλλαξε είναι μείωση κατά 27,5% στη χρήση του 'sneak peek' στις καμπάνιες τους.

Μετάφραση? Οι εταιρείες δεν δεσμεύουν συμφωνίες, αλλά διανέμουν εκπτώσεις καθ 'όλη τη διάρκεια του μήνα για:

  • Κίνητρο αγορών νωρίς για διακοπές (τόσο διαδικτυακά όσο και προσωπικά)
  • Προσπαθήστε να αποφύγετε καθυστερήσεις αποστολής
  • Προχωρήστε από την επιστροφή logistics
  • Αποθαρρύνετε τα εικονικά, μαζικά, γεμάτα κοροναϊούς πλήθη

Προβολέας στο Walmart

Ο ετήσιος ρυθμιστής τάσεων, Walmart, το αποδεικνύει όλα αυτά με την εκστρατεία κοινωνικής δικτύωσης Black Friday, η οποία περιλαμβάνει:

  • Όνομα: 'Προσφορές Μαύρης Παρασκευής για Ημέρες' με το επώνυμο hashtag #DealsForDays
  • Έξι μεγάλες διαπραγματεύσεις τον Νοέμβριο, η καθεμία με τη δική τους μίνι καμπάνια προωθεί
  • Διαδικτυακές αποκλειστικές προσφορές, παρόμοιες με τη Cyber ​​Monday
  • Διασκεδαστικές και δημιουργικές αντιδράσεις

Η ασφάλεια ξεκινά από τα κοινωνικά

Τεράστιο πλήθος αγοραστών που μπαίνουν σε ένα κατάστημα

Εκτός αν αυτοί οι άνθρωποι σπάσουν τις πόρτες για να κάνουν ένα εμβόλιο κάπου, η παραδοσιακή πλημμύρα των αγοραστών είναι ακριβώς αυτό που οι εταιρείες προσπαθούν να αποφύγουν εν μέσω μιας παγκόσμιας πανδημίας.

Ενώ η κοινωνική αποστασιοποίηση και η φθορά μάσκας υπήρξαν δημοφιλή θέματα στα κοινωνικά μέσα σε όλη την πανδημία, εξακολουθεί να είναι το μυαλό με τη Μαύρη Παρασκευή.

Για πολλές εταιρείες, η ασφάλεια ξεκινά από κοινωνικά, όχι τη στιγμή που ένα άτομο περνάει από τις πόρτες του. Το επιτυγχάνουν μέσω κοινωνικών δημοσιεύσεων οι οποίες:

  • Δώστε προτεραιότητα και ενθαρρύνετε τις διαδικτυακές αγορές, αντί για αυτοπροσώπως
  • Ενθαρρύνετε να επωφεληθείτε από την επαφή χωρίς επαφή ή από την άκρη του δρόμου
  • Ενημερώστε τους πελάτες για τις προσδοκίες ασφάλειας στο κατάστημα, όπως η κοινωνική απόσταση και η μάσκα

Αυτό το περιεχόμενο αποτελεί βασικό κομμάτι της στρατηγικής οποιασδήποτε επωνυμίας για κοινωνικά τις μέρες μας, είτε προετοιμάζονται για τη Μαύρη Παρασκευή είτε μιλάνε για τη δική τους σχέδια για εκ νέου άνοιγμα .

Μπορείτε να διαχειριστείτε μια αύξηση 1,302% στα σχόλια;

Εάν η πρόσληψη πρόσθετης εποχιακής βοήθειας είναι ένας τυπικός ρυθμός για την εταιρεία σας, ίσως ορισμένες από αυτές τις θέσεις θα πρέπει να αφορούν πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών στα κοινωνικά μέσα επειδή από το 2019 έως το 2020, οι δημοσιεύσεις της Black Friday έχουν δει 1301,7% αύξηση στα σχόλια από 1 Νοεμβρίου έως 23. 1,301,7%!

Και λοιπόν?

Οι καταναλωτές θα προσεγγίζουν όλο και περισσότερο με ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, απογοητεύσεις για επιστροφές και καθυστερήσεις, διευκρινίσεις έκπτωσης και πραγματικό ενθουσιασμό για τις προσφορές σας.

1244 αριθμός αγγέλου

Είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή σε αυτήν την τεράστια αύξηση επειδή, όπως περιγράφεται στο Δείκτης του Sprout 2020 , 40% των καταναλωτών αναμένουν απάντηση εντός μίας ώρας στις ερωτήσεις, τα σχόλια και τα μηνύματά τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το 79% το περιμένει εντός 24 ωρών.

Τα σχόλια και τα άμεσα μηνύματα που πέφτουν στις ρωγμές συχνά χάνουν ευκαιρίες και έσοδα. Και ακόμη χειρότερα, η χαμένη πίστη: το 49% των καταναλωτών θα ακολουθήσει μια επωνυμία κοινωνικής δικτύωσης για κακή εξυπηρέτηση πελατών.

Ανθρωποι αναμένω η επωνυμία σας να είναι ενεργή και να συμμετέχει σε συνομιλία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι εκστρατείες και δημοσιεύσεις της Μαύρης Παρασκευής δεν αποτελούν εξαίρεση.

Μαύρη Παρασκευή

  • Κατά τη δημιουργία στρατηγικών καμπάνιας, τα δεδομένα κοινωνικής ακρόασης είναι ένα ισχυρό και ουσιαστικό εργαλείο για την ανάλυση των τάσεων από έτος σε έτος και του ανταγωνισμού σας.
  • Υιοθετήστε μια «νωρίς και συχνά» νοοτροπία στις κοινωνικές σας εκστρατείες στο τέλος του έτους, ειδικά για προσφορές σε απευθείας σύνδεση αγορές.
  • Βοηθήστε να διατηρήσετε τους ανθρώπους ασφαλείς. Ξεκινήστε προβάλλοντας τις προτεραιότητες και τις προσδοκίες ασφάλειας στα κοινωνικά δίκτυα.
  • Βεβαιωθείτε ότι κανείς δεν περνά από τις ρωγμές στα σχόλιά σας και στα εισερχόμενά σας, απαντώντας γρήγορα, με ακρίβεια και πραγματικά στα προφίλ σας.

Για περισσότερες ιδέες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας μιας ακμάζουσας παρουσίας ηλεκτρονικού εμπορίου στα κοινωνικά μέσα, δείτε αυτό το άρθρο σχετικά με τη ρύθμιση της στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου για επιτυχία .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: