Ένα από τα σημαντικότερα οφέλη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ότι δημιουργεί χώρο για να δοκιμάσεις νέα πράγματα. Είναι πιο απλό από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και λιγότερο ακριβό από το μάρκετινγκ επί πληρωμή - ιδανικές συνθήκες για να πειραματιστείτε με τη στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων της επωνυμίας σας.



Ωστόσο, για να μπορέσετε να πειραματιστείτε, πρέπει να έχετε μια σωστή βάση. Οι θαυμαστές σας θα πρέπει να στραφούν στα κοινωνικά προφίλ σας για κάτι περισσότερο από υπέροχες φωτογραφίες και έξυπνη αντιγραφή. Θα πρέπει να αισθάνονται συνδεδεμένοι με την αποστολή σας.



Η δημιουργία ενός πλαισίου ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τα βασικά, ώστε να μπορείτε να γίνετε πιο εφευρετικοί με την παρουσία σας στα κοινωνικά δίκτυα. Για να σας βοηθήσουμε να το ολοκληρώσετε, δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για τις βασικές αρχές ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας, μαζί με ένα πρότυπο πλαισίου βήμα προς βήμα.

Τι είναι τα μηνύματα επωνυμίας;

Η ανταλλαγή μηνυμάτων επωνυμίας είναι ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνείτε την πρόταση αξίας, την προσωπικότητα και τους ανταγωνιστικούς παράγοντες διαφοροποίησης της εταιρείας σας σε διαφορετικά κανάλια.

Τι είναι τα μηνύματα επωνυμίας; Η ανταλλαγή μηνυμάτων επωνυμίας είναι ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνείτε την πρόταση αξίας της εταιρείας σας, την προσωπικότητα και τους ανταγωνιστικούς διαφοροποιητές σε διαφορετικά κανάλια.

Διάφοροι παράγοντες εμπλέκονται σε μια ολιστική στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας. Δεν είναι μόνο αυτό που λες. Περιλαμβάνει επίσης πώς το λέτε και σε ποιον το λέτε.

Αυτό πρέπει να ληφθεί υπόψη, γι' αυτό είναι σημαντικό να ορίζετε και να μοιράζεστε κατευθυντήριες γραμμές επικοινωνίας που τηρούνται μηνύματα μάρκετινγκ καθαρό και επί μάρκας. Όσο πιο συνεπής είστε, τόσο πιο αξέχαστη γίνεται η επωνυμία σας στο κοινό-στόχο σας.



Γιατί τα μηνύματα επωνυμίας έχουν σημασία για την κοινωνική στρατηγική σας

Σύμφωνα με The Sprout Social Index™ 2022 , η ευθυγράμμιση της εταιρείας με τις προσωπικές αξίες είναι 74% πιο σημαντική για τους καταναλωτές σήμερα από ό,τι ήταν το 2021. Οι άνθρωποι θέλουν να γνωρίζουν ότι το δολάριο τους δεν κάνει απλώς ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Θέλουν να ξοδεύουν με επωνυμίες που υπερασπίζονται ό,τι έχει σημασία.

Σύγκριση των αλλαγών από έτος σε έτος ως προς το τι επηρεάζει τους καταναλωτές' decision to pick a brand over a competitor from 2021 to 2021.

Ο ρόλος των εμπορικών σημάτων έχει αλλάξει ριζικά τα τελευταία χρόνια. Τώρα, όταν χτυπάει μια κρίση, οι άνθρωποι στρέφονται στις κοινωνικές ροές τους για να βρουν α δημόσια συγγνώμη ή ανακοίνωση. Δεν αρκεί να κάθεστε στο περιθώριο εκδηλώσεων που επηρεάζουν το κοινό ή τον κλάδο σας. Πρέπει να μπεις στο παιχνίδι.

Η στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων της επωνυμίας σας είναι το σημείο εκκίνησης για να ανακαλύψετε πώς να δημιουργήσετε περισσότερες συναισθηματικές συνδέσεις με το κοινό-στόχο σας. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να ενημερώσετε ποια κοινωνικά ζητήματα εξετάζετε και πώς. Στο σημερινό τοπίο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αυτό αξίζει το βάρος του σε χρυσό.



αριθμοί αγγέλου 143

3 παραδείγματα πλαισίων ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας σε δράση

Ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε νέες τακτικές ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας είναι να μάθετε από τις εταιρείες που αγαπάτε. Εάν χρειάζεστε λίγη έμπνευση, ρίξτε μια ματιά σε αυτά τα συμπεράσματα από τρία κορυφαία παραδείγματα ανταλλαγής μηνυμάτων κοινωνικής επωνυμίας:

1. Netflix

Netflix θέλει να διασκεδάσει τον κόσμο, ανεξάρτητα από το πού είστε ή τι σας αρέσει. Είναι ένας ευγενής στόχος, αλλά είναι επίσης ένα αρκετά ευρύ δίχτυ.

Η ομάδα τους ξεπερνά αυτό το εμπόδιο τμηματοποιώντας την κοινωνική τους παρουσία σε πολλά προφίλ που μιλούν σε συγκεκριμένο κοινό. Για παράδειγμα, ρίξτε μια ματιά στο βιογραφικό του Twitter για Με τα πάντα , η διαδικτυακή τους κοινότητα για τους λάτρεις των Latinx.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού Twitter Netflix Con Todo. Το βιογραφικό τους διαβάζεται"Netlfixeando in Spanglish".

Με λίγα λόγια, αποδεικνύουν ότι ξέρουν πώς να μιλούν τη γλώσσα του κοινού τους. Κάνουν το ίδιο για πολλές άλλες βάσεις θαυμαστών, συμπεριλαμβανομένων θαυμαστές επιστημονικής φαντασίας , LGBTQ+ άτομα και γονείς για να αναφέρουμε μερικά. Αυτό τους βοηθά να μιλούν αυθεντικά στους θαυμαστές τους με τρόπο που δεν αποξενώνει ή δεν υπεργενικεύει.

Πάρε μακριά : Η ιδιαιτερότητα ξεπερνά τις σαρωτικές δηλώσεις κάθε φορά. Η κατανόηση του κοινού (ή του κοινού σας), των ενδιαφερόντων και των μοτίβων επικοινωνίας τους θα θέσει τα θεμέλια για το πώς φαίνεται η στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων της επωνυμίας σας στην πράξη.

2. Bumble

Bumble είναι μια εφαρμογή γνωριμιών όπου οι γυναίκες κάνουν την πρώτη κίνηση. Είναι κάτι περισσότερο από μια έξυπνη αντιστροφή των παραδοσιακών ρόλων των φύλων. Έχει σχεδιαστεί επίτηδες για να αμφισβητεί τη ρομαντική δυναμική δύναμης με απτό τρόπο.

Το κοινωνικό περιεχόμενο του Bumble καθιστά σαφές ότι η αποστολή της επωνυμίας τους δεν τελειώνει στο ραντεβού. Αντίθετα, χρησιμοποιούν την πλατφόρμα τους για να ευαισθητοποιήσουν σε θέματα που βρίσκονται στο σημείο τομής της τεχνολογίας και της ενδυνάμωσης των γυναικών.

πνευματικός αριθμός 999

Αυτές οι προσπάθειες κάνουν περισσότερα από απλώς να ενισχύσουν καλούς σκοπούς. Εξασφαλίζουν επίσης ότι οι θαυμαστές της μάρκας βλέπουν το Bumble ως κάτι περισσότερο από μια άλλη εφαρμογή γνωριμιών. Ο σκοπός του το κάνει να στέκεται πάνω από τα υπόλοιπα.

Πάρε μακριά : Μην περιορίζετε τη στρατηγική σας μόνο σε διαφημιστικό περιεχόμενο. Προσδιορίστε τις αιτίες και τις κινήσεις που ευθυγραμμίζονται με την επιχείρησή σας και βάλτε το «ενεργό». ακτιβισμός της επωνυμίας .

3. Υγρό Νερό Βουνού Θανάτου

Στην καλύτερη περίπτωση, τα μηνύματά σας θα πρέπει να επιδεικνύουν μια ξεχωριστή προσωπικότητα επωνυμίας. Κανείς δεν κάνει κάτι σαν προσωπικότητα Υγρό Death Mountain Water .

Αυτή η εταιρεία κονσερβοποιημένου νερού έχει κάποιο πλεονέκτημα. Είναι σε μια αποστολή να σκοτώσουν την πλαστική ρύπανση. Όχι «αποτροπή» ή «σταμάτα». Έχουν κυριολεκτικά ένα αειθαλές καμπάνια hashtag που ονομάζεται #DeathToPlastic.

Η συζήτηση για τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις της ρύπανσης μπορεί να γίνει αρκετά βαριά, αλλά το Liquid Death αποδεικνύει ότι δεν χρειάζεται να είναι. Αντίθετα, το κάνουν αστείο.

Ο χιουμοριστικός τους τόνος δημιουργεί ξεχωριστό κοινωνικό περιεχόμενο που δεν φέρνει γέλια μόνο για γέλια. Λειτουργεί επίσης ως υπενθύμιση για την απομάκρυνση από πλαστικό μιας χρήσης.

Πάρε μακριά : Οι αναρτήσεις που ενισχύουν τη στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων της επωνυμίας σας δεν χρειάζεται απαραίτητα να έχουν πιο σοβαρό τόνο. Εάν λειτουργεί με τη φωνή της επωνυμίας σας, δοκιμάστε να πειραματιστείτε με χιούμορ και δείτε πώς αντιδρούν οι θαυμαστές σας.

τι είναι ο αριθμός των αγγέλων μου

Πώς να δημιουργήσετε ένα πλαίσιο ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας για κοινωνικά δίκτυα

Τώρα που είστε έτοιμοι στα βασικά, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε μια δική σας στρατηγική. Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενότητα για να δημιουργήσετε ένα πρότυπο πλαισίου ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας για να το ολοκληρώσετε με την υπόλοιπη ομάδα σας.

Μια λίστα με τα πέντε βήματα που απαιτούνται για να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό πλαίσιο ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας.

Βήμα 1: Ξεσκονίστε τη δήλωση θέσης της επωνυμίας σας

Ποιο σκοπό εξυπηρετεί η εταιρεία σας;

Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν μεγάλο, υπαρξιακό ερώτημα, αλλά πρέπει να τίθεται και να απαντάται τακτικά. Είναι το θεμέλιο οποιασδήποτε στρατηγικής ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας, είτε η επιχείρησή σας είναι μαμά και ποπ είτε εισηγμένη στο Fortune 500.

Μια συνοπτική περιγραφή του σκοπού της επιχείρησής σας, του κοινού-στόχου της και γιατί χρειάζεται είναι γνωστή ως α δήλωση θέσης . Σκεφτείτε το ως ένα αστέρι του βορρά για τα πολλά τμήματα που απαρτίζουν μια εταιρεία. Όσο πιο ξεκάθαρο είναι, τόσο πιο εύκολο είναι να το ακολουθήσεις.

Εάν η εταιρεία σας έχει μια εγκεκριμένη δήλωση θέσης, τώρα είναι η ώρα να την ανακαλύψετε και να την δείτε με φρέσκα μάτια. Προσδιορίστε βασικά θέματα και σκεφτείτε πώς μπορεί να μοιάζουν στη δράση.

αριθμός αγγέλου 259

Εάν δεν έχετε, μην ανησυχείτε. Υπάρχουν πολλά μέρη όπου μια επιχείρηση μπορεί να έχει άτυπη γλώσσα σχετικά με την τοποθέτηση, όπως:

  • Η σελίδα 'Σχετικά με εμάς' του ιστότοπού σας
  • Εγκεκριμένη πλάκα λέβητα
  • Οι αξίες της εταιρείας σας

Αυτές οι πηγές μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια αυτοσχέδια δήλωση θέσης. Δημιουργήστε ένα, μοιραστείτε το με την ηγετική σας ομάδα και προτείνετε ευγενικά να δώσουν προτεραιότητα στην ανάπτυξη μιας εγκεκριμένης έκδοσης στο εγγύς μέλλον.

Βήμα 2: Κάντε λίγη έρευνα

Τώρα που έχετε το βόρειο αστέρι σας, ήρθε η ώρα να καταλάβετε πού βρίσκεται αυτή τη στιγμή η επιχείρησή σας στην αγορά — και στο μυαλό του κοινού-στόχου σας. Συγκεντρώστε πληροφορίες για το δικό σας φήμη της μάρκας , τα ενδιαφέροντα του κοινού και οι ευρύτερες συνομιλίες του κλάδου για να χαράξετε μια πορεία προς την επιτυχία των μηνυμάτων επωνυμίας.

Υπάρχουν μερικοί τρόποι προσέγγισης αυτής της έρευνας, αλλά δεδομένου ότι αυτή είναι μια στρατηγική συγκεκριμένη για την κοινωνία, είναι λογικό να την τροφοδοτούμε μόνο με κοινωνικές γνώσεις. Εάν χρησιμοποιείτε το Sprout, εδώ είναι οι τρεις κορυφαίες αναφορές που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να ενημερώσετε τα ευρήματά σας:

  • Χρησιμοποιήστε το Αναφορά απόδοσης ανάρτησης για να μάθετε ποιο περιεχόμενο έχει απήχηση περισσότερο στο κοινό σας. Υπάρχουν συγκεκριμένες μορφές περιεχομένου ή θέματα που προωθούν την αφοσίωση;
  • Δημιουργήστε ένα Θέμα ακρόασης Industry Insights για να συνθέσετε μεγαλύτερες συζητήσεις που συμβαίνουν στον κλάδο σας. Τι μιλάει ο κόσμος; Πώς νιώθουν για το θέμα;
Ένα στιγμιότυπο οθόνης του πίνακα Περίληψη συναισθημάτων που βρίσκεται στο Sprout Social Listening Topics.
  • Δημιουργώ ένα Θέμα Ακρόασης Ανταγωνιστικής Ανάλυσης για να συγκρίνετε το μερίδιο φωνής της επωνυμίας σας με βασικούς ανταγωνιστές. Πού κατατάσσεστε; Τι κάνουν καλύτερα οι ανταγωνιστές σας; Τι μπορείτε να μάθετε από τη στρατηγική τους;

Καταγράψτε τα ευρήματά σας και κρατήστε τα κοντά. Θα τα χρειαστείτε για το επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Περιγράψτε τα θέματα ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας

Καθώς κοιτάζετε όλη την έρευνα που έχετε συγκεντρώσει μέχρι στιγμής, πιθανότατα θα παρατηρήσετε ότι υπάρχουν πολλές πτυχές του μηνύματος της επωνυμίας σας στις οποίες μπορείτε να εστιάσετε. Η επιλογή τριών έως πέντε βασικών θεμάτων ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε και να παρακολουθήσετε τις προσπάθειές σας με πιο στοχευμένο τρόπο.

Πώς φαίνεται αυτό στην πράξη; Ας ρίξουμε μια ματιά στο βόμβες , για παράδειγμα.

Στιγμιότυπο οθόνης του Bomba's Instagram profile.

Το περιεχόμενό τους στο Instagram είναι κάτι περισσότερο από όμορφες λήψεις προϊόντων. Αντίθετα, διαφοροποιούν το περιεχόμενό τους ενσωματώνοντας πολλές πτυχές της αποστολής τους, από την αποστολή που επικεντρώνεται στην κοινότητα έως τη δέσμευσή τους για την ποιότητα.

Ο εντοπισμός μερικών θεμάτων στα οποία πρέπει να εμμείνετε θα σας βοηθήσει να μιμηθείτε την προσέγγισή τους, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε μια ροή που αντικατοπτρίζει και ενισχύει τις πιο σημαντικές πτυχές της επωνυμίας σας. Επιπλέον, θα δημιουργήσει νέα ιδέες κοινωνικής δικτύωσης πολύ πιο εύκολο.

Βήμα 4: Δημιουργήστε μια στρατηγική μετριοπάθειας

Το να παραμείνετε προληπτικοί και ευέλικτοι σε έναν 24ωρο κύκλο ειδήσεων απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό. Μετά από όλα, ποτέ δεν ξέρεις πότε ένα παγκόσμιο γεγονός ή πολιτιστική στιγμή πρόκειται να χτυπήσει.

Δημιουργία α στρατηγική μετριασμού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να σας βοηθήσει να προστατεύσετε την εικόνα της επωνυμίας για την οποία εργάζεστε σκληρά για να διατηρήσετε και να βελτιώσετε. Αυτό δεν είναι το ίδιο με το δικό σου σχέδιο διαχείρισης κρίσεων — αυτό ισχύει όταν ένα ζήτημα είναι ενεργό και σε κίνηση. Αντίθετα, η στρατηγική εποπτείας σας θα πρέπει να προσανατολίζεται στην αξιολόγηση και την αντιμετώπιση τυχόν πιθανών απειλών για την επωνυμία σας στα κοινωνικά δίκτυα.

Ενώ το μεγαλύτερο μέρος της στρατηγικής σας για μετριοπάθεια θα επικεντρωθεί στην αξιολόγηση των αναπτυσσόμενων ζητημάτων, υπάρχουν ορισμένες προληπτικές συζητήσεις που πρέπει να γίνουν για να ενημερώσουν την προσέγγισή σας. Ανατρέξτε στις ακόλουθες ερωτήσεις με την ομάδα σας και καταγράψτε τις συμφωνημένες απαντήσεις:

  • Πότε μιλάμε ως επωνυμία για δύσκολα ζητήματα; Ποια άτομα/ομάδες διαμορφώνουν την απάντησή μας;
  • Πότε πρέπει να διακόψουμε τη δημοσίευση περιεχομένου; Ποιος εμπλέκεται σε αυτή την απόφαση;
  • Πώς απαντάμε στη δημόσια κριτική; Πώς ακούγεται η επωνυμία μας σε αυτές τις περιπτώσεις;
  • Πώς αντιμετωπίζουμε ζητήματα που δεν μπορούν να επιλυθούν άμεσα;

Βήμα 5: Δοκιμάστε και μάθετε

Καθώς η στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων επωνυμίας σας αποδίδει καρπούς, τελικά θα είστε σε θέση να μετρήσετε την πρόοδό σας σε σχέση με την ιστορική απόδοση της επωνυμίας σας.

Δημοσιεύστε περιεχόμενο που ευθυγραμμίζεται με τα νέα σας θέματα με συνέπεια για τέσσερις έως έξι εβδομάδες. Θα θέλετε να έχετε αρκετές αναρτήσεις κάτω από κάθε θέμα για να συγκεντρώσετε έναν σημαντικό όγκο δεδομένων. Μόλις περάσει αυτή η χρονική περίοδος, ήρθε η ώρα να εμβαθύνουμε στην απόδοση.

Ποια θέματα φιλοξενούν το περιεχόμενο με την καλύτερη απόδοση; Από αυτό το περιεχόμενο, υπάρχουν μορφές ή μηνύματα που έχουν μεγαλύτερη απήχηση από άλλα; Καταγράψτε τι λειτουργεί και εφαρμόστε αυτές τις γνώσεις στα άλλα θέματα περιεχομένου σας.

Αριθμός αριθμού 411

Μηνύματα επωνυμίας χειροτεχνίας που αντηχούν

Η δημιουργία σημαντικών μηνυμάτων επωνυμίας είναι ταυτόχρονα τέχνη και επιστήμη. Χρησιμοποιήστε δεδομένα για να συμπληρώσετε τη φυσική σας δημιουργικότητα και θα δημιουργήσετε μια κοινωνική παρουσία που χτίζει και ενισχύει τις συνδέσεις με το βασικό σας κοινό.

Για περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία μιας στρατηγικής ανταλλαγής μηνυμάτων βάσει δεδομένων, δείτε αυτές τις συμβουλές από τη δική μας κοινωνική ομάδα. Τους ζητήσαμε να αναλύσουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν τη δυνατότητα προσθήκης ετικετών του Sprout για πιο στοχευμένες πληροφορίες - και στην πραγματικότητα είναι πολύ διαφορετικό από την 'επισήμανση' που σκέφτεστε.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: