Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Παρακολούθηση & συμμετοχή με κριτικές Facebook από τα έξυπνα εισερχόμενα
Η διαχείριση της φήμης είναι ουσιαστικό μέρος μιας αποτελεσματικής στρατηγικής κοινωνικών μέσων. Από την κυκλοφορία του στα τέλη του 2013, οι Κριτικές Facebook έχουν γίνει γρήγορα ένας από τους πιο δημοφιλείς τρόπους για τους καταναλωτές να αφήνουν άμεσα, δημόσια σχόλια για μάρκες. Επιπλέον, σχεδόν 66% των καταναλωτών που θέλουν να μοιραστούν τις εμπειρίες, τις σκέψεις και τις απόψεις τους είναι πιθανότερο να το κάνουν στο Facebook.
Σήμερα, προκειμένου να βοηθήσουμε τις επωνυμίες να συγκεντρώσουν και να αναγνωρίσουν αυτά τα πολύτιμα σχόλια των πελατών, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι μπορείτε να διαχειριστείτε τις κριτικές σας στο Facebook από το Sprout. Είτε διαχειρίζεστε μία σελίδα ή πολλά , μπορείτε να συνεχίσετε απρόσκοπτα την κοινωνική συνομιλία παρακολουθώντας και αλληλεπιδρώντας με αξιολογήσεις και γραπτές κριτικές μαζί με όλα τα άλλα εισερχόμενα μηνύματα στο Έξυπνα εισερχόμενα .
Διαχειριστείτε τις κριτικές σας στο Facebook από τα έξυπνα εισερχόμενα
Μέσα στα Έξυπνα Εισερχόμενα, οι Κριτικές Facebook εμφανίζουν την αριθμητική βαθμολογία καθώς και τη γραπτή κριτική που απομένει στις σελίδες σας. Επιπλέον, σχόλια και απαντήσεις σχολίων στο Facebook Κριτικές έχουν προστεθεί στο υπάρχον φίλτρο μηνυμάτων σχολίων στο Smart Inbox.
Οι χρήστες μπορούν να συνεχίσουν να αξιοποιούν καλύτερα το σύνολο εργαλείων αφοσίωσης του Sprout διαχειρίζονται τη διαδικτυακή τους φήμη —Συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων, της εργασίας, της προσθήκης ετικετών και της σήμανσης των μηνυμάτων που έχουν ολοκληρωθεί. Με συνεργατικά εργαλεία και διαισθητικές ροές εργασίας, η ομάδα σας μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα, να κλιμακώσει ζητήματα που συνδέονται με αρνητικές κριτικές στο Facebook και να δημιουργήσει εργασίες για αποτελεσματική παρακολούθηση.
Λάβετε υπόψη ότι οι Κριτικές Facebook είναι διαθέσιμες μόνο για επιχειρήσεις που αναφέρουν μια φυσική διεύθυνση στη σελίδα τους. Οι κριτικές μπορούν να ενεργοποιηθούν και να απενεργοποιηθούν από έναν Διαχειριστή σελίδων στο Facebook μεταβαίνοντας Ρυθμίσεις σελίδας> Γενικά και επιλέγοντας την ενότητα Κριτικές στο Facebook.com.
Διαχειριστείτε κριτικές Facebook για επιχειρήσεις πολλαπλών τοποθεσιών
Οι τοπικές επιχειρήσεις βασίζονται στις κριτικές του Facebook για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, να αυξήσουν την επισκεψιμότητα στα καταστήματά τους και τελικά να δημιουργήσουν σχέσεις με τους πελάτες. Τα Έξυπνα Εισερχόμενα μεταφέρουν κριτικές σε πολλές σελίδες τοποθεσίας σε μία ροή με δυνατότητα φιλτραρίσματος. Για επιχειρήσεις που λειτουργούν σε περισσότερες από μία τοποθεσίες, τα ενοποιημένα εισερχόμενα εξοικονομούν χρόνο επιτρέποντας στις ομάδες να παρακολουθούν και να αλληλεπιδρούν πιο παραγωγικά.
Όταν διαχειρίζεστε πολλές σελίδες τοποθεσίας σε μια ομάδα, η ευελιξία των Έξυπνων Εισερχομένων διευκολύνει την κατανομή του φόρτου εργασίας και τη διατήρηση της προσοχής κάθε μέλους της ομάδας σε αυτό που είναι υπεύθυνα για την παρακολούθηση και τη διαχείριση. Απλώς κάντε κλικ σε ένα συγκεκριμένο όνομα σελίδας στη λίστα Προφίλ για να απομονώσετε μηνύματα ειδικά για τη συγκεκριμένη σελίδα. Χρησιμοποιήστε το Προβολή ανά τύπο εναλλαγή για εστίαση στις Κριτικές.
αριθμός 777 νόημα
Κατανοήστε καλύτερα το ταξίδι των πελατών
Οι Κριτικές Facebook είναι ένα από τα πολλά σημεία επαφής των πελατών κατά μήκος της διαδρομής ενός πελάτη για αγορά. Για να κατανοήσετε καλύτερα το ταξίδι των πελατών, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη προηγούμενα σχόλια, Wall Walls και Private Messages από έναν χρήστη του Facebook. Αυτές οι προηγούμενες αλληλεπιδράσεις παρέχουν ισχυρό πλαίσιο που μπορεί να ρίξει φως σε αυτό που οδήγησε σε μια συγκεκριμένη βαθμολογία ή κριτική.
Η προβολή επαφής του Sprout επιτρέπει στους χρήστες του Sprout να έχουν εύκολη πρόσβαση σε αυτό το ιστορικό μηνυμάτων όταν αλληλεπιδρούν με μια κριτική στο Facebook. Επιπλέον, εργαλεία κοινωνικής CRM όπως τα στοιχεία επικοινωνίας και οι σημειώσεις οδηγούν σε πιο ενημερωμένες και εξατομικευμένες απαντήσεις δημιουργώντας μια συνολική καλύτερη εμπειρία πελατών.
Είτε διαχειρίζεστε μία σελίδα στο Facebook είτε εκατό, οι Κριτικές Facebook στα έξυπνα εισερχόμενά σας σάς επιτρέπουν να συνεχίσετε την κοινωνική συνομιλία με τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε εύκολα σε Κριτικές Facebook που απαιτούν έγκαιρη απάντηση εν κινήσει με πλήρη υποστήριξη στις εφαρμογές για κινητά του Sprout. Όταν οι κριτικές πελατών μπορούν να συμβούν ανά πάσα στιγμή, η απάντηση και η αναγνώριση αυτών των σχολίων είναι καθοριστικής σημασίας για τη διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες.
Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες ενημερώσεις στα Έξυπνα Εισερχόμενα.
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
