Πόσος χρόνος ξοδεύετε εναλλασσόμενοι εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης σε μια μέρα? Αξίζει να ενοποιήσετε αυτόν τον χρόνο σε μια λύση all-in-one;



Έρχεται μια στιγμή στην καριέρα κάθε διαχειριστή κοινωνικών μέσων όπου κουράζεστε να πηδείτε μεταξύ των εργαλείων. Ίσως διαχειρίζεστε τώρα λογαριασμούς μιας εταιρείας σε τρία διαφορετικά δίκτυα. Ακόμη και η ομάδα μηχανικών σας ήθελε τον δικό τους κοινωνικό λογαριασμό με το εμπορικό σήμα σας.



Ένα καλό παράδειγμα διαχείρισης πολλών λογαριασμών κοινωνικών μέσων είναι με το Pinterest και το Pinterest Business. Ο ένας μιλά σε οποιονδήποτε χρήστη στο Pinterest ενώ ο άλλος παρέχει συμβουλές για συγκεκριμένες επιχειρήσεις.

Σε αυτό το άρθρο, θα πάρετε μια ιδέα για το γιατί μπορεί να είναι απαραίτητη η διαχείριση πολλών λογαριασμών κοινωνικών μέσων και πώς θα διατηρούσατε όλα τα μηνύματα, το περιεχόμενο και τα αναλυτικά σας στοιχεία σε ένα μέρος.

1221 που σημαίνει άγγελος

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της διαχείρισης πολλαπλών λογαριασμών κοινωνικών μέσων

Εάν είστε μια μοναδική επωνυμία και όχι μια εταιρεία μάρκετινγκ που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση πολλών πελατών, υπάρχουν μερικοί λόγοι υπέρ και κατά της έναρξης νέων λογαριασμών.

Πλεονεκτήματα

  • Τμηματοποιημένα είδη κοινού : Η χρήση διαφορετικών λογαριασμών σάς επιτρέπει να μιλάτε σε διάφορα είδη κοινού. Όχι πλέον εξισορρόπηση των αναρτήσεών σας για να βεβαιωθείτε ότι προσεγγίζετε όλους. Αυτό είναι χρήσιμο ειδικά για επιχειρήσεις που εξυπηρετούν τόσο επιχειρήσεις όσο και καταναλωτές.
  • Ειδήσεις για συγκεκριμένη τοποθεσία : Για επιχειρήσεις πολλαπλών τοποθεσιών, η ύπαρξη μεμονωμένων σελίδων μπορεί να σας βοηθήσει να εξυπηρετήσετε τις μοναδικές ανάγκες κάθε γεωγραφικής περιοχής που στοχεύετε.
  • Ειδικές επικεντρώσεις σε θέματα : Ορισμένες επωνυμίες έχουν διαφορετικά θέματα που αναλαμβάνουν. Για παράδειγμα, το BuzzFeed έχει έναν λογαριασμό ομπρέλας και στη συνέχεια έχει και άλλους λογαριασμούς όπως BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video και BuzzFeed Animals. Ενώ όλες οι εξειδικεύσεις μπορούν να τροφοδοτήσουν τις αναρτήσεις του γονικού λογαριασμού, το κοινό έχει κάποια επιλογή σε ποιο θέμα θέλει να ακολουθήσει.



Μειονεκτήματα

  • Σύγχυση ανεμιστήρων : Με πολλούς λογαριασμούς έρχεται κάποια σύγχυση στο κοινό σας. Ακολουθούν όλους τους λογαριασμούς ή μόνο αυτούς που τους ενδιαφέρουν; Διατρέχετε τον κίνδυνο να χωρίσετε τα άτομα που θέλετε να προσεγγίσετε.
  • Περισσότερη δουλειά : Η ύπαρξη περισσότερων λογαριασμών σημαίνει περισσότερη δουλειά για τους διαχειριστές κοινωνικών μέσων. Εάν δεν έχετε χρόνο ή χρήματα για να ξοδέψετε περισσότερη δουλειά, σκεφτείτε μια διαφορετική προσέγγιση.
  • Δύσκολο να διαχειριστείτε το μαρκάρισμα : Εάν χρησιμοποιείτε πολλούς λογαριασμούς για διάφορα τμήματα, τότε μπορεί να γίνει πιο δύσκολο να διατηρήσετε τη συνεπή επωνυμία. Εδώ είναι ένα τεκμηριωμένο μάρκα και κοινωνική στρατηγική έρχεται σε πρακτικό.

4 σημάδια που χρειάζεστε πολλούς λογαριασμούς κοινωνικών μέσων

Εάν είστε μία εταιρεία ή οργανισμός, υπάρχουν μερικά προειδοποιητικά σημάδια για το πότε ίσως χρειαστεί να σκεφτείτε τη δημιουργία νέων λογαριασμών. Ακολουθούν τέσσερα σημάδια που χρειάζεστε πολλούς λογαριασμούς κοινωνικών μέσων:

1. Η υποστήριξη καταλαμβάνει το μεγαλύτερο μέρος της ροής σας

Σύμφωνα με την Δείκτης Q3 2017 HASHTAGS , τα κοινωνικά μέσα κατατάσσονται δεύτερη μετά από αυτοπροσώπως για καταγγελίες καταναλωτών. Στην πραγματικότητα, το 47% των καταναλωτών πήγαν στα κοινωνικά μέσα για να διαμαρτυρηθούν.

βασικά κανάλια για καταγγελίες καταναλωτών

Εάν διαπιστώσετε ότι η αντιμετώπιση καταγγελιών και ζητημάτων καταλαμβάνει το μεγαλύτερο μέρος της ανάρτησης του λογαριασμού σας, μπορεί να επωφεληθείτε από τη δημιουργία ξεχωριστού λογαριασμού υποστήριξης.

Υποστήριξη Fitbit είναι ένα καλό παράδειγμα αυτού στη δράση. Το προσωπικό τους είναι σε θέση να αντιμετωπίσει γρήγορα τις ανησυχίες και την επίλυση προβλημάτων. Τα άμεσα μηνύματά τους αφορούν τα εισιτήρια υποστήριξης και δεν θα χαθούν στο θόρυβο του λογαριασμού Fitbit.

2. Έχετε ανάγκη για αυτόματες δημοσιεύσεις

Με την προειδοποίηση ότι γενικά δεν προωθούμε αυτόματες αναρτήσεις, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου είναι χρήσιμες. Χρησιμοποιούνται συχνότερα για θέματα όπως τεχνικές ενημερώσεις, ειδοποιήσεις καιρού ή επιμέλεια περιεχομένου .

Το DreamHost Status είναι ένας αυτόματος λογαριασμός που αποβάλλει τις καταστάσεις διακομιστή και υπηρεσίας. Το βιογραφικό δείχνει σαφώς ότι είναι ένα ρομπότ και παρέχει ακόμη και τον λογαριασμό που χειρίζεται υποστήριξη.

τίτλος

3. Έχετε πολλά τμήματα ή τοποθεσίες

Εάν είστε πανεπιστήμιο, οι πιθανότητες είναι ότι κάθε τμήμα και αθλητικό πρόγραμμα έχει το δικό του λογαριασμό. Η φωνή μπορεί να διαφέρει μεταξύ λογαριασμών και το κοινό σίγουρα θα είναι διαφορετικό. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να δείτε πώς Πανεπιστήμιο Marquette μπόρεσε να δει μια αύξηση 45% στις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων στο Facebook με το Sprout!

Άλλα πανεπιστήμια τείνουν να βασίζονται σε πολλούς λογαριασμούς επίσης. Για παράδειγμα, τα κολέγια, οι αθλητικές ομάδες, οι λέσχες και τα μεταπτυχιακά προγράμματα του Michigan State University έχουν όλοι τους δικούς τους λογαριασμούς. Οι χρήστες μπορούν να ακολουθήσουν τους λογαριασμούς που τους ενδιαφέρουν και να μην ανησυχούν για τους υπόλοιπους. Μπορεί να υπάρχουν λιγότεροι ακόλουθοι, αλλά σε αντάλλαγμα, ελπίζουν για πιο πολύτιμη δέσμευση.

Όταν έχετε πολλές τοποθεσίες επιχειρήσεων που εκτελούν τις δικές τους πωλήσεις ή εάν έχετε μια τοποθεσία franchise, συνήθως θέλετε να δημιουργήσετε διαφορετικούς λογαριασμούς. Αυτά θα βοηθήσουν τους πελάτες σας να βρουν πληροφορίες πιο γρήγορα και να λάβουν καλύτερες στοχευμένες διαφημίσεις.

Το Splendid Ice Creams της Jeni έχει τοποθεσίες σε όλες τις ΗΠΑ. Έχει εύκολη πρόσβαση σε μια καρτέλα Τοποθεσίες στη σελίδα της στο Facebook και κάθε τοποθεσία στέλνει σχετικές πληροφορίες.

τίτλος

Εάν συγκρίνετε τη σελίδα επωνυμίας δίπλα στις σελίδες τοποθεσίας, ενδέχεται να δείτε ότι εμφανίζονται μερικές από τις ίδιες αναρτήσεις. Αυτό είναι εντάξει αρκεί να είναι κατάλληλο για όλους.

4. Έχετε πολύ διαφορετικά προϊόντα ή υπηρεσίες

Εάν είστε εταιρεία, οι πιθανότητες είναι ότι έχετε δημιουργήσει αρκετά προϊόντα, το καθένα με το δικό του κοινό.

Η Microsoft είναι ένα παράδειγμα αυτού με μια ολόκληρη σειρά προϊόντων, υπηρεσιών και εκδηλώσεων. Οι λογαριασμοί εξυπηρετούν πολύ διαφορετικά είδη κοινού και τους επιτρέπει να προσεγγίσουν ένα ευρύ δίκτυο ανθρώπων.

τίτλος

Για εταιρικές επιχειρήσεις κοινωνικών μέσων Όπως η Microsoft και η UPS, βασίζονται σε HASHTAGS για να διατηρούν όλους τους λογαριασμούς, τους χρήστες και τα προφίλ σε έναν εύκολο στη διαχείριση χώρο. Δείτε τα εργαλεία της επιχείρησής μας σε δράση με ένα δωρεάν δοκιμή 30 ημερών !

Πώς να διαχειριστείτε πολλούς λογαριασμούς κοινωνικών μέσων σε 5 βήματα

Τώρα που εξετάσαμε τους λόγους για τους οποίους μπορεί να θέλετε να προσθέσετε περισσότερους κοινωνικούς λογαριασμούς, ήρθε η ώρα να μάθετε πώς να τα διαχειρίζεστε. Ακολουθήστε αυτό το σχέδιο πέντε βημάτων για τη διαχείριση όλων των λογαριασμών σας με ευκολία:

Βήμα 1: Τεκμηρίωση των στρατηγικών κοινωνικής δικτύωσης και επωνυμίας σας

Είναι εύκολο να αφήσετε πολλούς λογαριασμούς να χαλαρώσουν μόνοι τους. Εάν λάβετε την απόφαση να έχετε πολλούς λογαριασμούς, πρέπει να έχετε μια τεκμηριωμένη στρατηγική και ακόμη και έναν οδηγός στυλ . Μπορείτε να δημιουργήσετε μια γενική στρατηγική και μία μεμονωμένη στρατηγική λογαριασμού, αλλά η ιδέα είναι η ίδια. Οι τεκμηριωμένες στρατηγικές βοηθούν τις ομάδες να διατηρούνται συγχρονισμένες μεταξύ τους.

Βήμα 2: Βρείτε ένα λογισμικό διαχείρισης κοινωνικών μέσων

Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να αντιγράψετε και να επικολλήσετε την ίδια ανάρτηση σε πολλές σελίδες Facebook. Βρες ένα λογισμικό διαχείρισης κοινωνικών μέσων που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τόσο την αφοσίωση όσο και τη δημοσίευση σε ένα πρόγραμμα.

Για δημοσίευση, το HASHTAGS διαχειρίζεται πολλούς λογαριασμούς με ευκολία. Με ομάδες, μπορείτε εύκολα να δημοσιεύσετε το ίδιο περιεχόμενο για πολλούς λογαριασμούς και πολλά δίκτυα με ένα κουμπί.

συνθέτω στο βλαστάρι κοινωνικό

Βήμα 3: Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο σύνταξης

Για να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε την κοινωνική σας στρατηγική, χρησιμοποιήστε ένα συντακτικό ημερολόγιο σε ένα έγγραφο ή στο λογισμικό διαχείρισης που έχετε επιλέξει.

Το Ημερολόγιο HASHTAGS Publishing δίνει μια οπτική ματιά σε όλες τις επερχόμενες αναρτήσεις σας στα δίκτυά σας. Αυτό σας βοηθά να δείτε όλες τις καμπάνιες μάρκετινγκ και τις κοινωνικές αναρτήσεις σας σε ένα μέρος. Είναι επίσης ιδιαίτερα χρήσιμο για τον εντοπισμό κενών στο πρόγραμμα δημοσιεύσεων.

ημερολόγιο δημοσίευσης φυτρώνουν

Βήμα 4: Παρακολούθηση & δέσμευση

Εάν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό για συγκεκριμένη υποστήριξη, η παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών και αναφορών είναι πολύ σημαντική. Επιπλέον, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι δεν συνεργάζεστε με τον συνάδελφό σας.

Το λογισμικό διαχείρισης κοινωνικών μέσων θα πρέπει να περιλαμβάνει τη δυνατότητα συνεργασίας με την ομάδα σας. Δεν φαίνεται καλό στον πελάτη εάν η μάρκα απαντήσει δύο φορές στην ίδια ανάρτηση Instagram.

Φυτρώνουν κοινωνικά εισερχόμενα μηνύματα

Ρίξτε μια ματιά σε μας χαρακτηριστικά ομαδικής συνεργασίας εδώ .

Βήμα 5: Αναλύστε τη στρατηγική σας

Πώς λειτουργούν όλοι οι λογαριασμοί σας σε ατομικό επίπεδο; Και πώς αναζητά η συλλογική προσπάθεια την επωνυμία σας; Ίσως πολλοί λογαριασμοί δεν είναι για εσάς, αλλά δεν θα γνωρίζετε μέχρι να δείτε τα αναλυτικά στοιχεία.

Παρακολουθήστε τα αναλυτικά στοιχεία στους μεμονωμένους λογαριασμούς σας και την απόδοσή τους.

βλάστηση αναφορών μεταξύ καναλιών

Για πρακτορεία, ελεύθερους επαγγελματίες και εταιρείες

Εάν είστε εταιρεία, ελεύθερος επαγγελματίας ή εταιρεία, ενδέχεται να θέλετε να περιορίσετε την πρόσβαση σε ορισμένα από τα προφίλ σας. Ίσως το εταιρικό γραφείο θέλει να δει όλα όσα έχουν προγραμματιστεί για κάθε τοποθεσία, αλλά δεν θέλουν να διακινδυνεύσουν την ανάρτηση τοποθεσιών από λάθος προφίλ.

Τα επίπεδα κλιμακωτής πρόσβασης είναι χρήσιμα για:

  • Ελεύθεροι επαγγελματίες που συνεργάζονται με διαφορετικούς πελάτες
  • Πρακτορεία που διαχειρίζονται πολλούς διαφορετικούς λογαριασμούς επωνυμίας
  • Εταιρείες που έχουν πολλές τοποθεσίες αλλά θέλουν η καθεμία να έχει τους δικούς της λογαριασμούς

Ευτυχώς, η HASHTAGS έχει ήδη λάβει υπόψη την κλιμακωτή πρόσβαση και είναι κλιμακωτή για κάθε επίπεδο επιχείρησης.

Μην χάσετε ποτέ ένα μήνυμα που έχει σημασία για την επιχείρησή σας
Μην χάσετε ποτέ ένα μήνυμα που έχει σημασία για την επιχείρησή σας

Η Hyatt, με τις πολλές επωνυμίες και τις τοποθεσίες της, χρησιμοποιεί HASHTAGS για να διαιρεί εύκολα τις αναρτήσεις τους και να τις εξυπηρετεί στο σχετικό κοινό τους.

Σε αναθεώρηση

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να εξετάσετε το ενδεχόμενο προσθήκης νέων κοινωνικών λογαριασμών στο μείγμα σας. Στο τέλος, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι τα προσθέτετε για τον σωστό λόγο και όχι μόνο επειδή έχετε δει τον ανταγωνιστή σας να το κάνει. Μόλις λάβετε την απόφαση, σχεδιάστε την και βρείτε το κατάλληλο εργαλείο που θα σας βοηθήσει να εκτελέσετε.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: