Ενημερώσεις αναφορών του Sprout Q3 2016

Το τρίτο τρίμηνο του 2016, η ομάδα αναφοράς του Sprout ξεκίνησε μια ποικιλία νέων αναφορών και ανανεώθηκε αρκετές άλλες. Η ομάδα εφάρμοσε σχεδιαστικές τροποποιήσεις για καλύτερη εμπειρία χρήστη, ενημέρωσε μετρήσεις για ισοτιμία δεδομένων, εισήγαγε νέα δυναμικά γραφήματα και οπτικοποιήσεις δεδομένων και πρόσθεσε ακόμη περισσότερα δεδομένα για να καλύψει καλύτερα τις ανάγκες των χρηστών.

Εδώ είναι μια ματιά σε μερικούς από τους τρόπους με τους Sprout Εργαλεία αναφοράς επιτρέπουν στις επωνυμίες να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Αναφορά διευρυμένης ετικέτας

ο Αναφορά ετικετών παρέχει στις ομάδες μια περίληψη των εισερχόμενων ή εξερχόμενων μηνυμάτων που έχουν επισημανθεί από το Compose και τα Έξυπνα Εισερχόμενα. Αυτό παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον όγκο των μηνυμάτων, το συναίσθημα της επωνυμίας, την επιτυχία της καμπάνιας και το θέμα. Για να βασιστεί στις βασικές λειτουργίες της αναφοράς, η ομάδα αναφοράς παρουσίασε δύο επιπλέον γραφήματα.

Το γράφημα Απεσταλμένων μετρήσεων επιτρέπει στους χρήστες να κατανοήσουν τον όγκο των δεσμεύσεων ανά ετικέτα. Συγκεκριμένα, όταν χρησιμοποιείτε ετικέτες για συγκεκριμένες καμπάνιες, το γράφημα βοηθά να οπτικοποιήσετε ποιες καμπάνιες έλαβαν την υψηλότερη αφοσίωση με την πάροδο του χρόνου.

Το γράφημα Λήψη μετρήσεων επιτρέπει στους χρήστες να κατανοήσουν τη συχνότητα των ετικετών που χρησιμοποιούνται μαζί. Ειδικότερα, όταν χρησιμοποιείτε ετικέτες με βάση το συναίσθημα, το γράφημα βοηθά στην οπτικοποίηση του συναισθήματος με ετικέτα με την πάροδο του χρόνου.

Μια προσαρμόσιμη αναφορά ομάδας

ο Αναφορά ομάδας επιτρέπει στις επωνυμίες να αξιολογούν καλύτερα μεμονωμένους κοινωνικούς πράκτορες με μετρήσεις απαντήσεων σε Twitter, Facebook και, πιο πρόσφατα, στο Instagram. Η ομάδα αναφοράς μας καταλαβαίνει ότι δεν είναι κάθε μάρκα προσφέρει κοινωνική υποστήριξη μόνο κατά τη διάρκεια του κανονικού, Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 π.μ.-5: 00 μ.μ., εργάσιμες ώρες. Για να βοηθήσουμε τις επωνυμίες να αναλύσουν τις προσπάθειές τους σύμφωνα με τις ώρες εργασίας τους, προσθέσαμε μια ρύθμιση αναφοράς που επιτρέπει στους κατόχους λογαριασμών και τους διαχειριστές να διαμορφώσουν τις ώρες λειτουργίας σε επίπεδο προφίλ. Μόλις καθοριστούν οι εργάσιμες ώρες, οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αναφορά για να μετρήσουν τους χρόνους απόκρισης των αντιπροσώπων τους, ενώ το προφίλ είναι 'ανοιχτό' για επιχειρήσεις.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την αναφορά:

• Ενιαίο παγκόσμιο προφίλ: Παρακολουθήστε τους χρόνους απόκρισης των τοπικών αντιπροσώπων εντός των ωρών λειτουργίας του προφίλ. Χρησιμοποιήστε το φίλτρο On / Off Business Hours για να παρακολουθείτε τους στόχους απόκρισης και να απαντάτε στο μέγεθος του νήματος.
• Πολλά προφίλ τμηματοποιημένα ανά χώρα: Διαμορφώστε τις ώρες λειτουργίας συγκεκριμένες για κάθε ζώνη ώρας και τις ώρες λειτουργίας μεμονωμένων προφίλ. Χρησιμοποιήστε το φίλτρο On / Off Business Hours για να παρακολουθείτε τις μετρήσεις απόκρισης αντιπροσώπου.

Πολλές βελτιώσεις δεδομένων και ευχρηστίας

Αναζητούμε πάντα τρόπους για να βελτιώσουμε τα υπάρχοντα δεδομένα μας και να παρέχουμε πρόσβαση σε νέες πληροφορίες.

Μερικά παραδείγματα πρόσφατων ενημερώσεων σε διάφορες αναφορές περιλαμβάνουν:

• Μετρήσεις στο Facebook, όπως οι αλλαγές στα κλικ, οι προβολές βίντεο και η Προσέγγιση χρηστών που προστέθηκαν στην Αναφορά απεσταλμένων μηνυμάτων.
• Πρόσθετες μετρήσεις προστέθηκαν στις εξαγωγές CSV στις αναφορές δικτύου μας.
• Βελτιώσεις σχεδίασης σε διαγράμματα και λεπτομέρειες αναφοράς, συμπεριλαμβανομένων προσαρμοσμένων προσθηκών λογότυπων στις εξαγωγές PDF και ενημερώσεις συνδυασμών χρωμάτων για ισοτιμία.

Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες ενημερώσεις αναφορών και ακούστε τα σχόλια αν υπάρχουν συγκεκριμένα που θέλετε να δείτε.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: