Η παρακολούθηση των αναφορών του Twitter είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για τη μέτρηση της παρουσίας της επωνυμίας σας στο δίκτυο, καθώς οι αναφορές της επωνυμίας σας υποδηλώνουν συμπερίληψη σε συνομιλίες. Η έρευνα από τους Maritz και Evolve24 διαπίστωσε ότι 83% των πελατών ο οποίος έκανε μια καταγγελία για μια επιχείρηση στο Twitter εκτιμήθηκε όταν μια εταιρεία απάντησε. Δυστυχώς, η ίδια μελέτη έδειξε μόνο Το 29% των εταιρειών απάντησε πραγματικά σε παράπονα πελατών στο Twitter. Είναι σαφές ότι υπάρχει αναντιστοιχία μεταξύ του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες και οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την πλατφόρμα κοινωνικών μέσων.

Μελέτη απάντησης παραπόνων στο Twitter

Το 'καλά' στο Twitter σημαίνει πολλά διαφορετικά πράγματα σε πολλούς διαφορετικούς ανθρώπους, αλλά οι περισσότεροι έμποροι κοινωνικών μέσων συμφωνούν ότι έχει να κάνει με την αλληλεπίδραση με τους θαυμαστές. Η πράξη θα μπορούσε να οδηγήσει σε μεγαλύτερο κοινό - εκτός από τους πιο πιστούς και χαρούμενους πελάτες.

Όσον αφορά τις αναφορές του Twitter, μπορείτε να βρείτε, να παρακολουθήσετε και να αποκτήσετε περισσότερα.

Θέλετε να θέσετε στο Sprout και στο Twitter τις δικές σας ερωτήσεις; Εγγραφείτε για αυτό το επερχόμενο διαδικτυακό σεμινάριο με ειδικούς από το Twitter και τα HASHTAGS καθώς συζητούν Κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών το 2018 !

Τι είναι το Twitter Mentions;

Υπάρχουν ουσιαστικά τρεις διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους οι χρήστες μπορούν να «αναφέρουν» την επωνυμία σας στο Twitter:

  • 1. @ Όνομα χρήστη : Όταν οι χρήστες χρησιμοποιούν τον όρο 'Αναφορά Twitter', αυτό συνήθως αναφέρεται. Μια αναφορά είναι όταν κάποιος χρησιμοποιεί το σύμβολο @ που ακολουθείται αμέσως από τη λαβή του Twitter. Ανάλογα με τις ρυθμίσεις σας, θα λάβετε μια ειδοποίηση από το Twitter που κάποιος σας ανέφερε.

  • 2. Αναφορά μάρκας : Αυτό συμβαίνει όταν κάποιος αναφέρει την εταιρεία ή την επωνυμία σας σε ένα Tweet χωρίς το @ όνομα χρήστη. Είναι συνηθισμένο όταν οι χρήστες κάνουν tweet έναν σύνδεσμο σε μια ανάρτηση ιστολογίου από τον ιστότοπό σας ή εάν οι πελάτες σχολιάζουν την εταιρεία σας. Με μια αναφορά επωνυμίας, δεν θα λάβετε ειδοποίηση επειδή το Twitter το βλέπει ως απλό κείμενο.

  • 3. Hashtag : Ένας άλλος κοινός τρόπος με τον οποίο οι χρήστες αναφέρουν επωνυμίες στο Twitter είναι με ένα hashtag, ειδικά αν η επωνυμία σας είναι γνωστή. Και πάλι, δεν θα λάβετε ειδοποίηση στο Twitter εάν κάποιος αναφέρει την επωνυμία σας σε ένα hashtag. Μερικές φορές οι χρήστες θα χρησιμοποιούν διαφορετικά hashtag που περιέχουν το όνομα της εταιρείας σας, τα οποία μπορούν να κάνουν παρακολούθηση αναφορές μάρκας λίγο πιο δύσκολο.

Απαντήσεις εναντίον Αναφορές: Ποια είναι η διαφορά;

Η απάντηση είναι μια απάντηση στο Tweet κάποιου άλλου. Προηγουμένως, ξεκίνησε με ένα @ όνομα χρήστη και τα επόμενα Tweets συνδέθηκαν ως νήμα κάτω από το πρώτο.

Τώρα, το Twitter άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η απάντηση. Ενώ ο χρήστης εξακολουθεί να ενημερώνεται σχετικά με τις απαντήσεις, τα Tweets δεν περιέχουν πλέον το @ όνομα χρήστη. Το Twitter το έκανε έτσι έτσι ώστε περισσότερο από το όριο των 140 χαρακτήρων να είναι διαθέσιμο για το πραγματικό μήνυμα του Tweet.

Διαχείριση Twitter δοκιμάστε δωρεάν Banner

Ένα άλλο σημαντικό πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις απαντήσεις είναι το γεγονός ότι τις βλέπουν μόνο ο αποστολέας, ο παραλήπτης και τα άτομα που ακολουθούν και τα δύο μέρη. Οι αναφορές είναι περισσότερο δημόσια συνομιλία και μπορούν να περιέχουν το όνομα χρήστη @ οπουδήποτε στο Tweet.

Η σημασία της παρακολούθησης των αναφορών του Twitter

Είτε σας αρέσει είτε όχι, οι καταναλωτές χρησιμοποιούν Το Twitter ως εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών . Στην πραγματικότητα, τα κοινωνικά μέσα είναι καταναλωτές κορυφαία επιλογή για την εξυπηρέτηση πελατών .

κορυφαία επιλογή για την εξυπηρέτηση πελατών

Συχνά, αυτή η ανταλλαγή έρχεται ως αποτέλεσμα ενός πελάτη που έχει κάποιο πρόβλημα, πράγμα που σημαίνει ότι οι επικοινωνίες μεταξύ της επωνυμίας σας και των πελατών σας μπορεί να είναι λίγο πιο δύσκολες σε αυτό το μέσο. Στην πραγματικότητα, ορισμένες μάρκες μόνο χρησιμοποιήστε τους λογαριασμούς τους στο Twitter για να απαντήσετε σε παράπονα, κρίσεις και ζητήματα. Αλλά το Twitter είναι κάτι παραπάνω από αυτό: μπορεί να δημιουργήσει ανθρώπινες συνδέσεις, κάτι που αποτελεί σημαντική δραστηριότητα μάρκετινγκ για μια μάρκα σε οποιοδήποτε μέσο.

Ίσως εξαιτίας αυτού, οι περισσότερες εταιρείες θεωρούν δεδομένο πώς το Twitter μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο για να κάνει τους πελάτες να αισθάνονται ξεχωριστοί. Μια παρόμοια, ή ακόμα καλύτερα, μια απάντηση, μπορεί να κάνει τους ανθρώπους χαρούμενους, επειδή αυτές οι δραστηριότητες παρέχουν ένα είδος επιβεβαίωσης στην ψηφιακή εποχή.

Όταν μια διασημότητα Tweets, λαμβάνουν μεγάλο όγκο απαντήσεων. Αλλά για εκείνους που λαμβάνουν απαντήσεις, η μέρα τους είναι φτιαγμένη. Ένας λογαριασμός Twitter είναι ένας από τους πιο άμεσους συνδέσμους που έχουν οι άνθρωποι με άλλα άτομα και οργανισμούς. Μην υποτιμάτε τη δύναμη της εταιρείας σας.

Πώς να παρακολουθείτε και να βρείτε αναφορές Twitter

Τώρα που ξέρετε Γιατί Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη τις αναφορές και τις απαντήσεις του Twitter, ακολουθούν μερικοί διαφορετικοί τρόποι παρακολούθησης.

Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων Twitter

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας στο Twitter έχει ρυθμιστεί ώστε να λαμβάνει ειδοποιήσεις όποτε σας αναφέρονται. Μπορείτε να λάβετε ειδοποιήσεις από τον Ιστό, το email ή το τηλέφωνό σας εάν εγκαταστήσετε την εφαρμογή Twitter. Απλώς συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και μεταβείτε στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία.

ρύθμιση ειδοποιήσεων στο twitter

Λάβετε υπόψη ότι θα ειδοποιηθείτε μόνο όταν κάποιος σας αναφέρει. Η εγγενής εφαρμογή Twitter δεν θα σας στέλνει ειδοποιήσεις για αναφορές χωρίς ετικέτες ή εάν σας αναφέρουν σε ένα hashtag. Ευτυχώς, υπάρχουν τρόποι παρακολούθησης και των δύο αυτών αναφορών στο Twitter.

αριθμός αγγέλου 127

Παρακολουθήστε Mentions στο Twitter

Με τη ρύθμιση ειδοποιήσεων, τώρα ήρθε η ώρα να βρείτε αναφορές. Ας ρίξουμε μια ματιά στον τρόπο εύρεσης αναφορών στο Twitter. Ξεκινήστε αναζητώντας το 'Όνομα εταιρείας' στο Twitter. Θα δείτε όλα τα δημόσια Tweets που περιέχουν το όνομα της εταιρείας σας. Κάντε κλικ στην καρτέλα 'Τελευταίες' εάν θέλετε να δείτε τα πιο πρόσφατα Tweets.

βλάστηση κοινωνικής αναζήτησης twitter

Η χρήση της αναζήτησης Twitter θα σας δώσει μια βασική επισκόπηση για το ποιος κάνει Tweet για την εταιρεία σας. Θα λάβετε έναν συνδυασμό αναφορών Twitter καθώς και Tweets που περιέχουν το όνομα της εταιρείας σας sans @username. Για πιο ακριβή αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε Σύνθετη αναζήτηση του Twitter , το οποίο σας επιτρέπει να δημιουργείτε ειδικές αναζητήσεις με βάση ορισμένους όρους, άτομα, ημερομηνίες και μέρη. Το Twitter σάς επιτρέπει να αποθηκεύετε έως και 25 αναζητήσεις, γεγονός που καθιστά την ανάκτηση πληροφοριών πολύ πιο εύκολη, ειδικά για εξειδικευμένες αναζητήσεις επωνυμίας.

Δυστυχώς, μια χειροκίνητη προσέγγιση δεν επαρκεί για μακροπρόθεσμη παρακολούθηση, ειδικά για μια μεγάλη μάρκα με συχνές αναφορές στο Twitter. Έτσι, ένας καλύτερος τρόπος παρακολούθησης αναφορών είναι μέσω ενός προγράμματος λογισμικού, όπως το HASHTAGS Εργαλεία διαχείρισης Twitter .

Παρακολουθήστε Twitter Mentions με HASHTAGS

Τα εργαλεία διαχείρισης Twitter της HASHTAGS παρέχουν μια ολοκληρωμένη λύση για τις ανάγκες Twitter της επιχείρησής σας. Όχι μόνο μπορείτε να δείτε αναφορές Twitter σε πραγματικό χρόνο, αλλά μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε συγκεκριμένες αναζητήσεις και να παρακολουθήσετε εύκολα μια συνομιλία με χρήστες που σας αναφέρουν.

Φίλτρο λέξεων-κλειδιών επωνυμίας στα Εισερχόμενα Sprout

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε HASHTAGS για να αποθηκεύσετε διαφορετικές αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών επωνυμίας και να δείτε τα πιο πρόσφατα Tweets στον πίνακα ελέγχου σας. Χρησιμοποιήστε αυτό για να παρακολουθείτε αναφορές χωρίς ετικέτα της επωνυμίας σας, όπως το #companyname και το 'όνομα εταιρείας'.

Μόλις ολοκληρώσετε αυτό το βήμα, ο πίνακας ελέγχου θα σας δείξει όλα τα τελευταία Tweets που περιέχουν αυτές τις συγκεκριμένες αναζητήσεις, αντί να εκτελεί τρεις ξεχωριστές αναζητήσεις. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι δεν θα χάσετε καμία αναφορά στο εμπορικό σήμα σας στο Twitter. Η ύπαρξη όλων αυτών των πληροφοριών σε ένα μέρος διευκολύνει επίσης την απόκριση.

Οι λειτουργίες παρακολούθησης του Twitter της HASHTAGS διευκολύνουν επίσης την επικοινωνία με τα μέλη της ομάδας και τους πελάτες. Για παράδειγμα, όταν κάποιος αναφέρει την επωνυμία σας με ένα ζήτημα τεχνικής υποστήριξης, η κοινωνική σας ομάδα μπορεί να αναθέσει αυτό το Tweet ως εργασία για τους υπαλλήλους υποστήριξης πελατών.

ανάθεση εργασιών στα φυτά εισερχόμενα

Υπάρχει επίσης μια δυνατότητα λίστας VIP όπου μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες σε επηρεαστές, ώστε να είστε σίγουροι ότι θα απαντήσετε πρώτα σε αυτούς.

526 αριθμός αγγέλου

Επίσης, θα έχετε ένα ιστορικό όλων των συνομιλιών που είχατε με χρήστες που σας αναφέρουν, είτε πρόκειται για DM, απαντήσεις ή αναφορές στο Twitter για την παροχή ενημερωμένης εξυπηρέτησης πελατών. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών για να ανακαλύψετε και να παρακολουθήσετε ευκαιρίες αφοσίωσης.

Πώς να αποκτήσετε περισσότερες αναφορές στο Twitter

Στον τέλειο κόσμο, οι πελάτες και οι θαυμαστές θα σας @ αναφέρουν όποτε μοιράζονται το περιεχόμενό σας ή αναφέρουν την εταιρεία σας στο Twitter. Η λήψη ενός @mention στα Tweets κάνει τον λογαριασμό σας πιο ορατό, κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να κερδίσετε νέους ακόλουθους.

Φυσικά, ο κόσμος είναι σπάνια τέλειος. Ορισμένοι χρήστες αναπόφευκτα θα πληκτρολογήσουν την επωνυμία σας χωρίς να συμπεριλάβουν τη λαβή του Twitter στο Tweet.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να συμπεριλάβουν τη λαβή του Twitter όταν αναφέρουν την επωνυμία σας:

Ρυθμίστε τον ιστότοπό σας για Κοινή χρήση

Προσθέστε κουμπιά κοινής χρήσης στον ιστότοπό σας, που σας επιτρέπει να μοιράζεστε περιεχόμενο σε Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest και άλλα κοινωνικά δίκτυα που καθορίζετε.

κουμπιά κοινής χρήσης

Εάν ρυθμίσετε σωστά αυτά τα κουμπιά, όταν κάποιος μοιραστεί την ανάρτησή σας στο Twitter, στο τέλος του Tweet προστίθεται κείμενο που αναφέρει το @ όνομα χρήστη της εταιρείας σας (πρώην / «μέσω @ όνομα χρήστη»). Αυτή η απλή τακτική καθιστά ευκολότερο να παρακολουθείτε ποιος κοινοποιεί ποιο περιεχόμενο από τον ιστότοπό σας. Δείτε αυτό το άρθρο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενσωμάτωση κουμπιών κοινωνικών μέσων στον ιστότοπό σας.

Χρησιμοποιήστε Hashtags

Τα Hashtags χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση περιεχομένου σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων, ιδίως στο Twitter. Hashtags επιτρέψτε σε άτομα με παρόμοια ενδιαφέροντα να βρουν περιεχόμενο από άτομα που έχουν παρόμοια σκέψη. Χρησιμεύουν επίσης ως εκκινητές συνομιλίας. Εάν δεν είστε σίγουροι ποια hashtag να χρησιμοποιήσετε, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για το τα πιο δημοφιλή hashtag στο Twitter .

Ξεκινήστε συνομιλίες

Αντί να περιμένετε κάποιον να ξεκινήσει συνομιλίες μαζί σας, ξεκινήστε τον εαυτό σας!

tweets και απαντήσεις στο twitter

Μόλις στείλετε ένα Tweet που αναφέρει έναν άλλο χρήστη, είναι πιθανό να σας απαντήσουν και να σας αναφέρουν @. Οι συνομιλίες θα εμφανίζονται στη ροή του άλλου ατόμου στην ενότητα Tweets and Replies, οι οποίες θα μπορούσαν να παρατηρηθούν από άλλα άτομα που περιηγούνται στον λογαριασμό τους. Αλληλεπιδράστε με τις αρχές και τους παράγοντες που επηρεάζουν τον κλάδο σας και αυτή η τεχνική μπορεί να σας αναγνωρίσει πολύ - είναι η δύναμη του συνεταιρισμού.

Αλληλεπιδράστε με Tweets άλλων

Παρόμοια με την έναρξη συνομιλιών, αλληλεπιδράστε με Tweets άλλων ατόμων, αρέσει ή απαντώντας στα Tweets τους. Εφαρμογή της αρχής της αμοιβαιότητας με ανανέωση του περιεχομένου μιας επιρροής της βιομηχανίας ή με κάποιον άλλο με τον οποίο εκτιμάτε τη σύνδεση. Οι άνθρωποι λαμβάνουν υπόψη τους άλλους που κάνουν retweet των Tweets τους και μπορεί να σας επιστρέψουν μια χάρη μια μέρα. Το Retweeting είναι μια πράξη υποστήριξης, η οποία μπορεί να είναι πολύ ισχυρή προερχόμενη από έναν επηρεαστή με ένα αφοσιωμένο κοινό που αποτελείται από άτομα παρόμοια με την αγορά-στόχο σας.

Κάντε γνωστή τη λαβή του Twitter

Στην ιδανική περίπτωση, έχετε κολλήσει την εταιρεία σας ακριβής όνομα ως Λαβή Twitter . Εάν όχι, διατρέχετε τον κίνδυνο να @ αναφέρετε το λάθος Twitter Handle, ή απλά να παραιτηθείτε και να μην αναφέρετε καθόλου την επωνυμία σας.

Ωστόσο, εάν η λαβή του Twitter για το όνομα της εταιρείας σας δεν είναι διαθέσιμη, μην πανικοβληθείτε. Απλώς επιλέξτε κάτι όσο το δυνατόν πιο κοντά, αποφύγετε τη χρήση υπογράμμισης και κρατήστε το σύντομο και απλό. Για παράδειγμα, το όνομα του Search Engine Journal είναι πολύ μεγάλο για να γίνει Twitter Handle. Αντ 'αυτού, η εταιρεία συντόμευσε τη λαβή @SEJournal .

μηχανή αναζήτησης περιοδικό twitter

Αποστολή έγκαιρων απαντήσεων σε πελάτες

Ένας τρόπος για να κάνετε τους πελάτες ευχαριστημένους και να συνεχίσετε να λαμβάνετε αναφορές στο Twitter είναι να στέλνετε έγκαιρες απαντήσεις στους πελάτες. Σύμφωνα με τα δεδομένα που συλλέχθηκαν στην έρευνα του Sprout Index, οι πελάτες αναμένουν απάντηση από την επωνυμία σας εντός τεσσάρων ωρών .

αναμενόμενος χρόνος αναμονής απόκρισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Δυστυχώς, ο μέσος χρόνος απόκρισης για τις επωνυμίες είναι 10 ώρες. Η αργή ανταπόκριση ή η παράβλεψη των πελατών δεν πλήττει μόνο τη φήμη της επωνυμίας σας, αλλά σας κοστίζει επίσης χρήματα. Στην πράξη, το 29% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να πάει σε έναν ανταγωνιστή αφού αποφύγει τις μάρκες στα κοινωνικά μέσα.

κόστος αποφυγής στα κοινωνικά μέσα

Μειώστε την πιθανότητα απώλειας πελατών παρακολουθώντας ενεργά τις αναφορές σας στο Twitter και απαντώντας αμέσως. Και πάλι, αυτό συμβαίνει όταν ένα εργαλείο διαχείρισης Twitter είναι πραγματικά χρήσιμο. Ειδικά για επωνυμίες που λαμβάνουν μεγάλο όγκο εισερχόμενων μηνυμάτων.

Twitter CTA GIF

Θέστε τον εαυτό σας ως αρχή

Είτε στο διαδίκτυο είτε στην πραγματική ζωή, οι άνθρωποι προσελκύονται από αριθμούς αρχών. Εάν οι άνθρωποι πιστεύουν ότι το περιεχόμενό σας είναι καταπληκτικό και αξιόπιστο, θα λάβετε αναφορές από άτομα που ζητούν βοήθεια ή θα σας επαινέσουν.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αυξήσετε την εξουσία της επωνυμίας σας είναι η δημιουργία και η κοινή χρήση περιεχομένου που σχετίζεται με τη βιομηχανία. Είτε μέσω ιστολογίου, YouTube είτε απευθείας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, χρησιμοποιήστε περιεχόμενο για να δείξετε την εμπειρία σας και τοποθετήστε την επωνυμία σας ως αρχή στον κλάδο σας.

Αυτή είναι η ακριβής στρατηγική εταιρεία λογισμικού SEO Μόζ Συνήθιζε να αυξάνει το κοινό του και να αυξάνει την ευαισθητοποίηση στο Twitter. Η εταιρεία δημιούργησε πολλά άρθρα στο ιστολόγιό τους, καθώς και εβδομαδιαία εκπαιδευτικά βίντεο για να δείξει τις γνώσεις τους για το SEO. Ως αποτέλεσμα, οι χρήστες μοιράζονται συνεχώς το περιεχόμενό τους και τους @ αναφέρουν σε Tweets.

Τα κοινά λάθη αναφέρονται στο Twitter για αποφυγή

Η παρακολούθηση των αναφορών σας μπορεί να φαίνεται αρκετά απλή, αλλά είναι συνήθως οι πιο εύκολες εργασίες που είναι πιο πιθανό να βλάψουν. Ακολουθούν μερικά από τα πιο συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγετε κατά την παρακολούθηση αναφορών στο Twitter.

  • Δεν παρακολουθείτε ορθογραφικά λάθη : Ο ορθογραφικός έλεγχος δεν λειτουργεί για τις λαβές του Twitter. Εάν κάποιος προσπαθήσει να @ αναφέρει το Twitter Handle σας, αλλά το ορθογραφεί λάθος, το Twitter δεν το διορθώνει. Επομένως, είναι καλή ιδέα να παρακολουθείτε αναφορές κοινών ορθογραφικών λαθών του ονόματος της εταιρείας σας και στο Twitter. Εάν το όνομα της επιχείρησής σας περιέχει οποιαδήποτε από αυτές τις λέξεις , θα πρέπει να κάνετε μια γρήγορη αναζήτηση στο Twitter για να δείτε αν κάποιοι προσπαθούν να σας αναφέρουν με ένα τυπογραφικό λάθος.
  • Παρακολούθηση μόνο @mentions : Όπως αναφέραμε νωρίτερα, δεν θα χρησιμοποιούν όλοι το Twitter Handle όταν αναφέρουν την εταιρεία σας. Παρακολουθήστε Tweets που περιέχουν την επωνυμία σας και τα hashtags.
  • Η παρακολούθηση του Twitter αναφέρει σποραδικά : Το Twitter κινείται σε πραγματικό χρόνο. Όταν οι πελάτες αναφέρουν την επωνυμία σας στο Twitter, δεν μπορείτε να περιμένετε μερικές ημέρες για να απαντήσετε. Ελέγξτε τις αναφορές σας καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας, ώστε οι ακόλουθοι και οι πελάτες σας να μην αισθάνονται αγνοημένοι.

Αναφορές Twitter: Πώς να βρείτε, να παρακολουθείτε και να αποκτήσετε περισσότερα

Πάρτε τον έλεγχο της συνομιλίας και σταματήστε να χάνετε ευκαιρίες αλληλεπίδρασης με το κοινό σας κατανοώντας τη σημασία της εύρεσης και παρακολούθησης των αναφορών του Twitter. Χρησιμοποιήστε το Sprout's Εργαλεία διαχείρισης Twitter για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε ποτέ την ευκαιρία να αλληλεπιδράσετε με τους θαυμαστές σας.

Έχετε κάποιες συμβουλές για τη διαχείριση αναφορών στο Twitter; Πείτε μας @SproutSocial και θα μοιραστούμε τις καλύτερες πληροφορίες!

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: