Όταν οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ και τα αφεντικά τους ευθυγραμμίζονται με τους στόχους για κοινωνικά, μπορούν να ξεκλειδώσουν τις δυνατότητες των κοινωνικών δικτύων ως πραγματικός μοχλός ανάπτυξης επιχειρήσεων. Για τους επαγγελματίες, αυτό σημαίνει την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι ηγέτες του μάρκετινγκ δίνουν προτεραιότητα στους στόχους τους για κοινωνικούς σκοπούς και στηρίζονται κοινωνικά δεδομένα να αναπτύξει αποτελεσματικές στρατηγικές που υποστηρίζουν στόχους κατώτατης γραμμής. Και για τους ηγέτες του μάρκετινγκ, η κοινή χρήση στόχων με μεγάλη εικόνα με τους κοινωνικούς ιατρούς μπορεί να τους βοηθήσει να κατανοήσουν καλύτερα ποιες πληροφορίες και κοινωνικά δεδομένα πρέπει να προωθηθούν και να τεθούν σε δράση.



Το αργότερο Δείκτης HASHTAGS : Πάνω και πέρα , αποκαλύπτουμε πώς οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν κοινωνικά δεδομένα για να κατανοήσουν και να επεκτείνουν το κοινό τους, να αλληλεπιδράσουν με τους καταναλωτές σε βαθύτερο επίπεδο και να δείξουν τον αντίκτυπο που δημιουργούν οι κοινωνικοί σε ολόκληρο τον οργανισμό τους.



Κατεβάστε το ευρετήριο HASHTAGS

1210 αριθμός αγγέλου

Τελικά, θα πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να ανακαλύψετε όλα τα δεδομένα σε αυτήν την τελευταία αναφορά ευρετηρίου, αλλά στο μεταξύ, εδώ είναι οκτώ βασικά στατιστικά στοιχεία για να ξεκινήσετε μια συζήτηση με την ομάδα σας σχετικά με τη σημασία των κοινωνικών δεδομένων.

Κατανοήστε το κοινό-στόχο σας για να επιτύχετε τους στόχους σας

1. Το 56% των εμπόρων χρησιμοποιούν κοινωνικά δεδομένα για να κατανοήσουν το κοινό-στόχο τους.

Παρόλο που μπορεί να είναι δελεαστικό να πετάξετε ένα ευρύ δίχτυ σε μια προσπάθεια να προσεγγίσετε τον αριθμό των χρηστών που είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, οι καλύτερες μάρκες βασίζονται στο κοινό-στόχο τους για να οδηγήσουν την επιτυχία της επιχείρησης. Η HASHTAGS το βρήκε Το 56% των εμπόρων χρησιμοποιούν κοινωνικά δεδομένα για να κατανοήσουν το κοινό-στόχο τους, αλλά ακόμα, η νούμερο ένα πρόκληση που αντιμετωπίζουν είναι η αναγνώριση και η προσέγγιση αυτού του κοινού. Υπάρχει μια τεράστια ευκαιρία για τους εμπόρους να κάνουν περισσότερα με τα δεδομένα που έχουν στη διάθεσή τους.

Στοιχείο δράσης: Κοινωνικά δεδομένα από αναφορές αναλυτικών στοιχείων, κοινωνικής ακρόασης και βιομηχανικών προτύπων συμβάλλουν στη δημιουργία μιας σαφούς εικόνας για το ποιοι είναι οι πελάτες σας, πώς χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα και ποιοι τύποι περιεχομένου κρατούν την προσοχή τους. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να αναπτύξετε πιο αποτελεσματικές καμπάνιες που μιλούν στο βασικό κοινό σας και οδηγούν σε μεγαλύτερη απόδοση των επενδύσεών σας στο κοινωνικό δίκτυο.

2. Το 69% των κοινωνικών εμπόρων δηλώνουν ότι η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας είναι η πρώτη τους προτεραιότητα.

Το τοπίο των κοινωνικών μέσων εξελίσσεται κάθε μέρα, αλλά ορισμένα πράγματα δεν αλλάζουν. Σύμφωνα με το Δείκτη HASHTAGS 2020, η κορυφαία προτεραιότητα για τους επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων είναι η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, μια κατάταξη που ταιριάζει με τα ευρήματα από μας Έρευνα 2019 .



Ωστόσο, υπάρχει κάποια αποσύνδεση μεταξύ των επαγγελματιών και των υπευθύνων μάρκετινγκ τους. Ενώ η ευαισθητοποίηση είναι σημαντική για όλους, Οι ηγέτες του μάρκετινγκ είναι 36% πιο πιθανό από τους επαγγελματίες να λένε ότι η αύξηση του κοινού τους είναι πρωταρχικός στόχος , ακολουθούμενη από αύξηση της αφοσίωσης στην κοινότητα. Αυτή η αποσύνδεση δείχνει μια ευκαιρία για τους κοινωνικούς λειτουργούς να επικοινωνούν καλύτερα και να ευθυγραμμίζονται με τα αφεντικά τους.

Στοιχείο δράσης: Οι κοινωνικοί έμποροι έχουν τις δεξιότητες και τα δεδομένα για να επηρεάσουν ορατά τους στόχους και την ανάπτυξη ενός οργανισμού, αλλά χρειάζονται ορατότητα στις κορυφαίες προτεραιότητες της επιχείρησής τους για να μεγιστοποιήσουν αυτόν τον αντίκτυπο. Για να διασφαλιστεί ότι οι κοινωνικοί λειτουργοί, οι αρχηγοί μάρκετινγκ και οι επικεφαλής των άλλων τμημάτων βρίσκονται στην ίδια σελίδα, αφιερώστε χρόνο για να συζητήσετε τους στόχους κάθε ομάδας σε βάθος και πού μπορούν να έχουν το μεγαλύτερο αντίκτυπο τα κοινωνικά.

Δώστε στους ανθρώπους αυτό που θέλουν και χρειάζονται

3. Το 61% των καταναλωτών δηλώνουν ότι οι επωνυμίες που είναι οι καλύτερες στην κοινωνική τάξη γνωρίζουν πώς να προσελκύσουν το κοινό τους

Οι καταναλωτές αναγνωρίζουν τις επωνυμίες που προσελκύουν το κοινό τους αποτελεσματικά στην καλύτερη κατηγορία. Ενώ ορισμένες μάρκες στηρίζονται στο χιούμορ και την ψυχαγωγία για να αποκτήσουν υψηλή αφοσίωση, αυτό που λειτουργεί για μια μάρκα δεν θα λειτουργεί πάντα για άλλο.



Οι τρεις πρώτοι λόγοι για τους οποίους οι καταναλωτές ακολουθούν τις επωνυμίες είναι να μάθουν για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, να ενημερώνονται για τις εταιρικές ειδήσεις και να μαθαίνουν για προσφορές ή εκπτώσεις. Έχοντας αυτό κατά νου, οι έμποροι θα πρέπει να επικεντρωθούν στη δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου γύρω από αυτά τα θέματα, τα οποία φτάνουν σε στόχους ανώτατου επιπέδου.

Στοιχείο δράσης: Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι συχνά το πρώτο μέρος όπου οι πελάτες θα στραφούν για πληροφορίες προϊόντων και υπηρεσιών. Χρησιμοποιήστε το ως ευκαιρία συλλογής πρώιμων σχολίων για ομάδες προϊόντων, κοινή χρήση έγκαιρων ενημερώσεων σχετικά με την επιχείρησή σας, δημιουργία δυνητικών πελατών για ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτηση στις πρώτες γραμμές της εξυπηρέτησης πελατών.

4. Τόσο οι έμποροι όσο και οι καταναλωτές λένε ότι η δημιουργικότητα είναι ο νούμερο 1 λόγος για τον οποίο ξεχωρίζει η κοινωνική παρουσία μιας μάρκας

Μπορεί να μην υπάρχει μια λύση που να ταιριάζει σε όλους, αλλά τόσο οι κοινωνικοί έμποροι όσο και οι καταναλωτές συμφωνούν ότι η παρουσία μιας μάρκας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό όταν είναι δημιουργική. Εξήντα οκτώ τοις εκατό των καταναλωτών θέλουν να αλληλεπιδράσουν με στατικές εικόνες και το 50% θέλουν να αλληλεπιδράσουν με βίντεο , αλλά οι επωνυμίες μπορούν να μεγιστοποιήσουν τη δημιουργικότητα χρησιμοποιώντας έναν υγιή συνδυασμό άλλων ελκυστικών στοιχείων όπως δημοσκοπήσεις, ιστορίες και ζωντανά βίντεο.

Τα κοινωνικά δεδομένα μπορούν να βοηθήσουν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να προσδιορίσουν τι θεωρεί δημιουργικό το κοινό-στόχο τους, οπότε όταν ξεκινούν την επόμενη κοινωνική τους καμπάνια, μπορούν να είναι σίγουροι ότι ξεχωρίζει στις κοινωνικές ροές των αγοραστών.

Στοιχείο δράσης: Εκτός από τα τρέχοντα δεδομένα σας, οι έμποροι μπορούν να επικυρώσουν περαιτέρω ποια δημιουργικά στοιχεία λειτουργούν για τους στόχους σας δημιουργικές δοκιμές . Ξεκινήστε δημιουργικούς ελέγχους για να αξιολογήσετε ποιες εικόνες, βίντεο, συνδυασμοί αντιγράφων και άλλα θα προσελκύσουν τους πελάτες τους και ποιοι θα τους οδηγήσουν μακριά.

5. Το 50% των καταναλωτών δηλώνουν ότι είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κατά τη διάρκεια ενός σημαντικού προσωπικού ορόσημου

Τα προσωπικά ορόσημα βρίσκονται στην κορυφή της λίστας των ατόμων που είναι πιο πιθανό να είναι στα κοινωνικά μέσα , ακολουθούμενες από αθλητικές εκδηλώσεις. Πρόσθετη έρευνα αποκαλύπτει ότι οι καταναλωτές έχουν κυρίως κίνητρο να χρησιμοποιούν κοινωνικά για να συνδεθούν με την οικογένεια και τους φίλους τους.

Όταν στοχεύουν πελάτες που γιορτάζουν αυτά τα είδη προσωπικών ορόσημων, οι έμποροι θα πρέπει να εξετάσουν ποιες κοινωνικές πλατφόρμες χρησιμοποιούν αυτά τα άτομα για να εμπνεύσουν την έμπνευσή τους. Το Pinterest είναι ένας από τους προορισμούς που προορίζονται για τους καταναλωτές που σχεδιάζουν έναν γάμο, σχεδιάζουν το σπίτι των ονείρων τους ή την προετοιμασία γευμάτων.

Είναι σαφές ότι οι καταναλωτές είναι προσανατολισμένοι στο μέλλον. Ως Διευθύνων Σύμβουλος Μάρκετινγκ της Pinterest, Η Αντρέ Μάλαρντ είπε στο Adweek , 'Ενώ οι καταναλωτές κοιτάζουν μπροστά, τα περισσότερα μηνύματα κοιτάζουν πίσω ... Όλοι έχουμε έναν ρόλο να οραματιστούμε το επόμενο - συμπεριλαμβανομένων των επωνυμιών.'

τι σημαίνουν το 999

Στοιχείο δράσης: Το εξαιρετικό περιεχόμενο λαμβάνει υπόψη τα σημεία επαφής στα προσωπικά ταξίδια των καταναλωτών και μπορεί να κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται ορατοί από την επωνυμία σας. Δημιουργήστε μηνύματα που λαμβάνουν υπόψη τα μελλοντικά σχέδια του κοινού σας και δείξτε πώς η επωνυμία σας μπορεί να τους βοηθήσει να φτάσουν εκεί. Όπως το λέει ο Mallard, «Γίνετε μέρος του αύριο που περίμεναν σήμερα».

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σάς προσφέρουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

6. 89% των καταναλωτών θα αγοράσουν από μια μάρκα που ακολουθούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τα κοινωνικά μέσα τροφοδοτούν την αύξηση των εσόδων. Περίοδος. Τα δεδομένα από το ευρετήριο ενισχύουν μόνο αυτήν την πεποίθηση, με 89% των καταναλωτών λένε ότι θα αγοράσουν από μια μάρκα που ακολουθούν και το 75% των καταναλωτών δηλώνουν ότι θα αυξήσουν τις δαπάνες τους με αυτήν την επωνυμία .

Ίσως το πιο σημαντικό, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να δώσουν σε ένα εμπορικό σήμα το πλεονέκτημα που χρειάζεται έναντι των ανταγωνιστών του. Όταν οι καταναλωτές ακολουθούν μια μάρκα στα κοινωνικά, το 84% δηλώνουν ότι θα επιλέξουν αυτήν την επωνυμία έναντι ενός ανταγωνιστή, καθιστώντας ακόμη πιο σημαντικό για τους εμπόρους να προσελκύσουν και να διατηρήσουν το κοινό τους.

Με τα κοινωνικά δεδομένα που επικυρώνουν και ενισχύουν τη στρατηγική περιεχομένου μιας επωνυμίας, οι έμποροι όχι μόνο μπορούν να αναπτύξουν την κοινωνική τους παρακολούθηση, αλλά και να διασφαλίσουν ότι το κοινό τους θα παραμείνει αφοσιωμένο μακροπρόθεσμα.

Στοιχείο δράσης: Η ανάπτυξη της κοινωνικής παρακολούθησης της επωνυμίας σας δεν αφορά μόνο τις μετρήσεις ματαιοδοξίας, αλλά υπάρχουν και πραγματικές επιχειρηματικές επιπτώσεις στην αύξηση του αριθμού των ακολούθων σας. Εμπλουτιστείτε με τα κοινωνικά σας δεδομένα για να προσδιορίσετε τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζετε τους ανταγωνιστές σας και πού θέλετε να διαφοροποιήσετε.

Καριέρα στις δεξιότητες αναφοράς κοινωνικής ζήτησης και υποστήριξη στελεχών

7. Το 49% των κοινωνικών εμπόρων σε μια θέση πρόσληψης δηλώνει ότι η ικανότητα αναφοράς είναι η νούμερο ένα δεξιότητα που αναζητούν στους υποψηφίους

Η σημασία των κοινωνικών δεδομένων δεν χάνεται στους εμπόρους στην πρόσληψη θέσεων σήμερα. Ενώ οι δεξιότητες επικοινωνίας και δημιουργίας περιεχομένου είναι σημαντικές, Η αναφορά είναι το νούμερο ένα που οι έμποροι δεξιοτήτων αναζητούν στους υποψηφίους.

τι σημαίνει το 1110

Η αναφορά είναι κάτι παραπάνω από απλή τοποθέτηση ανεπεξέργαστων δεδομένων και αριθμών σε μια σελίδα και μεταβίβασή της στην ηγεσία. Απαιτεί την έντονη ικανότητα να δούμε αυτά τα δεδομένα, να τα αναλύσουμε και επικοινωνήστε την ιστορία που λένε τα δεδομένα. Οι έμποροι που κάνουν αυτό το καλύτερο μπορούν να γεφυρώσουν την αποσύνδεση που υπάρχει μεταξύ κοινωνικών και κορυφαίων επιχειρηματικών μετρήσεων.

Στοιχείο δράσης: Οι ομάδες ηγεσίας επικεντρώνονται στα αποτελέσματα και είναι πιθανότερο να υποστηρίξουν κοινωνικές ομάδες που μπορούν να κοινοποιήσουν σαφώς τον αντίκτυπο των κοινωνικών τους πρωτοβουλιών. Οι ηγέτες του μάρκετινγκ μπορούν να βοηθήσουν την ομάδα τους να δημιουργήσει την επιρροή τους εσωτερικά καθοδηγώντας τους επαγγελματίες για το πώς να κάνουν συστάσεις βάσει δεδομένων που υποστηρίζουν πολλαπλούς επιχειρηματικούς στόχους.

8. Το 42% των επαγγελματιών δηλώνουν ότι χρειάζονται μεγαλύτερη συμμετοχή στην ηγεσία για να έχουν μεγαλύτερο επιχειρηματικό αντίκτυπο μέσω των κοινωνικών - αλλά μόνο το 39% δηλώνει ότι το έχουν.

Παρά τον αυξανόμενο αντίκτυπο των κοινωνικών μέσων στη συνολική επιτυχία των επιχειρήσεων, οι κοινωνικοί έμποροι αγωνίζονται ακόμη να αποκτήσουν τους πόρους που χρειάζονται. Είτε μια κοινωνική ομάδα χρειάζεται μεγαλύτερο προϋπολογισμό για διαφημίσεις ή πιο ισχυρά εργαλεία ανάλυσης που αποκαλύπτουν τα δεδομένα που απαιτούνται για τη βελτιστοποίηση των κοινωνικών στρατηγικών, οι κοινωνικοί ηγέτες πρέπει να υποστηρίζουν την ομάδα τους.

Στοιχείο δράσης: Το Executive buy-in μπορεί να είναι δύσκολο να ληφθεί όταν οι ανώτεροι υπάλληλοι δεν γνωρίζουν πόσο πολύτιμη είναι η εργασία σας. Ως ηγέτης μάρκετινγκ, αναζητήστε ευκαιρίες για να αυξήσετε την προβολή της ομάδας σας σε ολόκληρο τον οργανισμό και να τους μοιραστείτε πληροφορίες που υποστηρίζουν επιχειρηματικούς στόχους. Και για τους κοινωνικούς λειτουργούς, προκαλέστε τον εαυτό σας να σκεφτείτε ποιος δεν είναι ζητώντας δεδομένα και πώς θα μπορούσαν να επωφεληθούν από τις κοινωνικές σας γνώσεις.

Αυτά τα οκτώ βασικά στατιστικά είναι μερικά μόνο από τα ευρήματά μας στο HASHTAGS Index- κατεβάστε την αναφορά για να διαβάσετε τις πλήρεις γνώσεις μας για το πώς εσείς και η κοινωνική σας ομάδα μπορείτε να προχωρήσετε πέρα ​​και πέρα.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: