Η ιδέα ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι κάτι που μπορεί να κάνει ο ασκούμενος είναι τόσο ξεπερασμένη όσο να λέει ότι το διαδίκτυο είναι όλα βίντεο με γάτες.



Και όμως, δεν χρειάζεται να κάνετε κύλιση πολύ μακριά στο #MarketingTwitter προτού βρείτε τους διαχειριστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης να δηλώνουν ότι αισθάνονται καταπονημένοι και υποτιμημένοι.



Ακόμη και ο Burger King είχε κάτι να πει γι 'αυτό.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις σήμερα. Στην πραγματικότητα, το 89% των στελεχών ή των ηγετών επιχειρήσεων πιστεύει ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητα για την επιτυχία.

Αν το διαβάζετε αυτό, πιθανότατα είστε σε αυτό το 89%. Και ξέρετε ότι χρειάζεστε ένα εξειδικευμένο άτομο στα παρασκήνια και τις οθόνες των καναλιών σας.

Η εύρεση ενός σπουδαίου υποψηφίου ξεκινά με μια εξαιρετική περιγραφή εργασίας. Ακολουθήστε αυτές τις 8 συμβουλές για να γράψετε μια σαφή, αποτελεσματική περιγραφή θέσης εργασίας διαχειριστή κοινωνικών μέσων και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε λήψη των προτύπων περιγραφής θέσης εργασίας του διαχειριστή κοινωνικών μέσων για να κάνετε πράξη όσα μαθαίνετε.



Η δύναμη των ισχυρών περιγραφών θέσεων εργασίας των διαχειριστών κοινωνικών μέσων

Όταν οι καταναλωτές ακολουθούν μια επωνυμία στα social, το 91% επισκέπτεται τον ιστότοπο ή την εφαρμογή αυτής της επωνυμίας και το 90% αγοράζει από αυτούς, σύμφωνα με το Sprout Social Index. Επομένως, είναι σημαντικό το άτομο που εκπροσωπεί τη φωνή της επωνυμίας σας στο Διαδίκτυο -ο διευθυντής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης- να είναι εντυπωσιακό.

Μια σαφής περιγραφή εργασίας:

Σας βοηθά να βρείτε εξειδικευμένα άτομα

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ ορατός χώρος και μπορεί να είναι εξαιρετικά ασταθής. Χρειάζεστε κάποιον ικανό να δημιουργήσει κοινότητα και να διαχειριστεί την επικοινωνία κλιμάκωσης ή κρίσης όταν έχει μεγαλύτερη σημασία. Η γνώση των σωστών λέξεων-κλειδιών που πρέπει να χρησιμοποιήσετε στην περιγραφή της εργασίας σας μπορεί επίσης να σας κάνει πιο ανιχνεύσιμους σε άτομα που αναζητούν ανοιχτούς ρόλους.

Σπάει την προκατάληψη στη διατύπωσή σας

Από την επιλογή λέξης έως τη διάταξη, η έμμεση προκατάληψη μπορεί να εισχωρήσει στις περιγραφές θέσεων εργασίας με πολλούς τρόπους. Η προσεκτική γραφή μπορεί αύξηση της περιεκτικής γλώσσας και μειώστε την πιθανότητα να αποθαρρύνετε τις περιθωριοποιημένες ομάδες να υποβάλουν αίτηση.

Σας επιτρέπει να δώσετε προτεραιότητα σε αυτό που θέλετε από αυτόν τον ρόλο

Η σύνταξη περιγραφών εργασίας σάς δίνει την ευκαιρία να οργανώσετε και τις προσδοκίες σας για τον ρόλο. Τι ορίζει την επιτυχία; Ποια έργα θέλετε να έχει αυτό το άτομο; Πώς ταιριάζουν μεταξύ της μεγαλύτερης ομάδας και τι θέλετε να κάνουν;

Δείχνει στους υποψηφίους ότι εκτιμάτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Πολύ συχνά, οι επαγγελματίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αισθάνονται καταπονημένος και κακοπληρωμένος , και η επαγγελματική εξουθένωση είναι ανεξέλεγκτη στον κλάδο.

Μια περιγραφή εργασίας που θέτει σαφείς προσδοκίες και υπογραμμίζει τον αντίκτυπο δείχνει στους υποψηφίους ότι εκτιμάτε τη σημασία της δουλειάς τους, κατανοείτε τη δουλειά και θέλετε να τους προετοιμάσετε για επιτυχία.

Συμβουλές για τη σύνταξη μιας ξεκάθαρης περιγραφής θέσης διευθυντή κοινωνικής δικτύωσης

1. Να έχετε ξεκάθαρη κατανόηση του ρόλου

Τα καθήκοντα ενός διαχειριστή μέσων κοινωνικής δικτύωσης υπερβαίνουν τη διαχείριση καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Πίσω από κάθε ανάρτηση υπάρχει στρατηγική δουλειά, ανάλυση δεδομένων, επεξεργασία, διαχείριση κοινότητας και πολλά άλλα.

Η μη κατανόηση του τι συνεπάγεται αυτός ο ρόλος μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα μια περιγραφή θέσης εργασίας να είναι πολύ ασαφής ή να μοιάζει περισσότερο με περιγραφή θέσης εργασίας διευθυντή κοινωνικής δικτύωσης - όχι με διευθυντή.

Το μεγαλύτερο πράγμα που με κάνει να ξύνω το κεφάλι μου είναι πώς ένας διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης υποτίθεται ότι πρέπει να έρθει και να αναπτύξει μια στρατηγική για μια επωνυμία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να διαχειριστεί μια ομάδα και να εξακολουθεί να είναι υπεύθυνος για την καθημερινή διαχείριση κάθε κοινωνικού καναλιού, λέει. Anthony Yepez , Social Media Director στο Bodybuilding.com. Για μένα είναι δύο ξεχωριστοί ρόλοι!

Για να αποφύγετε αυτό, εξοικειωθείτε με τις δεξιότητες που πρέπει να έχουν οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τι κάνουν:

  • Απολαύστε τα κοινωνικά κανάλια προτεραιότητάς σας
  • Γραπτή και προφορική επικοινωνία
  • Δημιουργικότητα
  • Οργανωτικές δεξιότητες (ειδικά με τη διαχείριση ενός ημερολογίου περιεχομένου)
  • Απολαύστε τη χρήση εργαλείων διαχείρισης κοινωνικών μέσων όπως το Sprout Social
  • Καλές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου
  • Ψηφιακό μάρκετινγκ
  • Εξυπηρέτηση πελατών
  • Περιέργεια (παραμένουν στην κορυφή των τάσεων;)
  • Ανάλυση δεδομένων
  • Δημιουργία περιεχομένου (βίντεο, φωτογραφία, βασική γραφιστική)

Ομοίως, ξέρετε ποιο επίπεδο εμπειρίας αναζητάτε και αν ταιριάζει με έναν ρόλο σε επίπεδο διευθυντή.

Αναζητάτε κάποιον με εμπειρία ενός έως δύο ετών; Μπορεί να ψάχνετε για ειδικό, συντονιστή ή ασκούμενο.

Τρία έως πέντε χρόνια εμπειρία; Βρίσκεστε στην περιοχή του μάνατζερ ή του στρατηγού.

19 στην αριθμολογία

Επτά με οκτώ; Μπορεί να ψάχνετε για μια θέση ανώτερου επιπέδου ή έναν διευθυντή που μπορείτε να βοηθήσετε να αναπτυχθείτε.

Επαγγελματικός τύπος: Οι ευθύνες και οι δεξιότητες που απαιτούνται για αυτόν τον ρόλο μπορεί να ποικίλλουν ανάλογα με το μέγεθος της ομάδας, το μέγεθος της εταιρείας, τον κλάδο και άλλα. Μιλήστε με διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον κλάδο σας για να δημιουργήσετε μια ιδέα για το πώς θα μοιάζει αυτός ο ρόλος και ζητήστε από την ομάδα μάρκετινγκ να κάνει μια εσωτερική ανασκόπηση της περιγραφής της θέσης εργασίας.

2. Έχετε ρεαλιστικές προσδοκίες για ένα άτομο

Είναι αλήθεια ότι οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης φορούν πολλά καπέλα ταυτόχρονα.

Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αντιμετωπίζονται ως ράφι καπέλων.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούνται μερικές φορές ως γενικός όρος για πολλούς ρόλους σε έναν.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας δημοσίευσης δημοσκόπησης στο Sprout Social

Ένα από τα πιο συνηθισμένα παράπονα που θα ακούσετε από επαγγελματίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η υπερβολική εργασία υπό τους ηγέτες που δεν καταλαβαίνουν πόσο απαιτητική είναι η δουλειά. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε υπερβολική συσκευασία μιας περιγραφής εργασίας και σε εξάντληση του προσωπικού .

Εάν προσλαμβάνετε έναν μόνο διαχειριστή μέσων κοινωνικής δικτύωσης, γράψτε όλα όσα θέλετε να κάνει αυτό το άτομο. Στη συνέχεια, κοιτάξτε τη λίστα. Εάν συνειδητοποιείτε ότι είναι πολύ δουλειά για ένα άτομο, μπορείτε προσλάβει περισσότερα από ένα άτομα ? λέει Ρέιτσελ Σάμιουελς , Senior Social Media Manager στο Sprout.

3. Δημιουργήστε μια περιγραφή που εστιάζει στην αξία, τον αντίκτυπο και την ανάπτυξη

Οι περισσότερες περιγραφές θέσεων εργασίας, ανεξαρτήτως κλάδου, συχνά περιλαμβάνουν αυτά τα τρία στοιχεία:

  • Επισκόπηση της εταιρείας
  • Αρμοδιότητες/Καθήκοντα
  • Προσόντα/Ικανότητες

Για να καρφώσετε κάθε τμήμα:

Να είστε συγκεκριμένοι

Κάποια από τα τα πιο προσεγμένα μέρη μιας περιγραφής εργασίας είναι οι λεπτομέρειες της ημέρας. Μια νέα πρόσληψη θα μπορούσε να κατακλυστεί εάν η δουλειά είναι πιο απαιτητική από ό,τι έδειξε η απόσπαση.

Δείτε πού μπορείτε να συμπεριλάβετε λεπτομέρειες και, όπως το θέτει ο Samuels, Μην κρύβετε τις προσδοκίες σας σε τσιτάτα.

Για παράδειγμα, εάν πείτε, Θα εκτελέσετε το πρόγραμμα υπεράσπισης των εργαζομένων μας χωρίς να αναφέρετε ότι το πρόγραμμα έχει 8.000 συμμετέχοντες, δεν δηλώνετε ξεκάθαρα το βάθος του έργου.

Για να περιγράψετε πιο συγκεκριμένες ευθύνες, αναρωτηθείτε:

  • Τι θέλω να πετύχουν με τα κοινωνικά μας κανάλια;
  • Εάν διοικούν μια ομάδα, πόσα άτομα επιβλέπουν;
  • Θα δημιουργούν γραφικά και εικόνες ή θα τα ζητούν από άλλους;
  • Αν λέτε ανοιχτό σε εργάσιμες νύχτες και Σαββατοκύριακα, αυτό περιλαμβάνει υποστήριξη; Αυτό είναι εντός εργάσιμων ωρών;
  • Με ποιες ομάδες θα συνεργαστούν στενά;
  • Υπάρχουν αναδυόμενα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το TikTok, που θέλουμε να αναπτυχθούν;
  • Αυτό το άτομο θα παρακολουθεί όλες τις ερωτήσεις και τα σχόλια στα social;

Επικεντρωθείτε στον αντίκτυπο και την αξία, όχι μόνο στις εργασίες

Ένα συνηθισμένο λάθος που βλέπω στις περιγραφές θέσεων εργασίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια λίστα εργασιών σε σχέση με την αξία του ρόλου, λέει ο Samuels.

Οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης συχνά αισθάνονται υποτιμημένοι. Δείξτε ότι διαφέρετε, δείχνοντας την αξία που θα φέρει αυτό το άτομο και τον αντίκτυπο που θα έχει.

Αυτή η επιχείρηση υγειονομικής περίθαλψης ανέφερε ότι η νέα τους πρόσληψη θα αυξήσει τα νεανικά κοινωνικά κανάλια τους.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας περιγραφής θέσης ενός διαχειριστή μέσων κοινωνικής δικτύωσης που περιγράφει τη δυνατότητα ανάπτυξης νέων καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την εταιρεία.

Χρησιμοποιώντας γλώσσα όπως ο αντίκτυπός σας ή Πού χρειαζόμαστε τη βοήθειά σας όπως Allbirds έχει σε αυτήν την περιγραφή του διαχειριστή μέσων κοινωνικής δικτύωσης το ορίζει αυτό ρητά.

Στιγμιότυπο οθόνης μιας αγγελίας εργασίας που υποδεικνύει μια ενότητα όπου χρειαζόμαστε βοήθεια για να δείξουμε στους αιτούντες πώς θα επηρεάσει η εργασία τους.

Εδώ στο Sprout, οι περιγραφές θέσεων εργασίας μας περιλαμβάνουν ένα χρονοδιάγραμμα πώς θα αναπτυχθούν και τον αντίκτυπο που θα έχουν κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους τους, απεικονίζοντας ξεκάθαρα τις προσδοκίες, το πώς φαίνεται η επιτυχία και τις ευθύνες.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας δημοσίευσης εργασίας Sprout που δείχνει πώς θα αναπτυχθεί ένας υποψήφιος τον πρώτο του χρόνο στο Sprout.

Αποφύγετε τους αφράτους τίτλους

Social Media Ninja .

Γκουρού περιεχομένου.

Οδηγός κοινότητας.

Ο κόσμος των social media είναι γεμάτος αφράτοι τίτλοι που μπορεί να υποβαθμίσει τη δουλειά που θα κάνει η νέα σας πρόσληψη. Το να σε αποκαλούν μάγο αφαιρεί τη σκληρή δουλειά που κάνεις από τη συνομιλία, αντικαθιστώντας την με μαγεία.

4. Συμπεριλάβετε ευκαιρίες ανάπτυξης

Εάν θέλετε να προσελκύσετε μεγάλα ταλέντα, θα πρέπει επίσης να προσπαθήσετε διατήρηση μεγάλο ταλέντο.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι το 41% ​​των εργαζομένων αισθάνεται σαν να δεν έχουν ξεκάθαρο δρόμο για πρόοδο , η προσφορά πόρων ανάπτυξης είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε.

Αυτή η περιγραφή εργασίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από Grammarly δίνει προτεραιότητα στον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζουν την ανάπτυξη των νέων μελών της ομάδας τους, την εταιρική κουλτούρα και τα οφέλη.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας περιγραφής εργασίας που αναφέρει συγκεκριμένα πώς η εταιρεία θα βοηθήσει τον εργαζόμενό της να αναπτυχθεί.

Ενώ ρωτάτε τον εαυτό σας πώς αυτό το άτομο μπορεί να βοηθήσει να αναπτυχθούν τα κανάλια σας, μην ξεχάσετε να ρωτήσετε επίσης: Πώς μπορώ να βοηθήσω αυτό το άτομο να αναπτυχθεί;

5. Προσδιορίστε τους πόρους που έχετε για να υποστηρίξετε αυτόν τον ρόλο

Το να είσαι μια ομάδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι συντριπτικό. Πώς μπορείτε να παρέχετε υποστήριξη;

Εάν λέτε, πρέπει να είναι διαθέσιμο για εργασία τις νύχτες και τα Σαββατοκύριακα, μπορείτε να εντοπίσετε άλλα μέλη της ομάδας που μπορούν να βοηθήσουν στη διάλυση της δουλειάς;

Εάν θέλετε η νέα σας πρόσληψη να δημιουργήσει περιεχόμενο Reels και TikTok, μπορείτε να παρέχετε υποστήριξη για οπτική παραγωγή με προϋπολογισμό για ανεξάρτητους επαγγελματίες;

Μπορείτε να επισπεύσετε τη δημοσίευση και την αναφορά περιεχομένου με ένα εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Ένα εργαλείο όπως το Sprout διευκολύνει τη δημοσίευση αναρτήσεων και την εύρεση των βέλτιστων χρόνων ανάρτησης, ενώ βοηθά ακόμη και στην ανακάλυψη περιεχομένου με μια ροή RSS.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης της εβδομαδιαίας προβολής ημερολογίου στο Sprout Social

Σκεφτείτε τρόπους με τους οποίους μπορείτε να υποστηρίξετε αυτόν τον ρόλο και περιγράψτε πώς φαίνονται αυτοί οι πόροι στην περιγραφή της εργασίας σας.

6. Συμπεριλάβετε τα σοβαρά στοιχεία της δουλειάς, καθώς και τη διασκέδαση

Όταν μια επωνυμία γίνεται viral για λάθος λόγους ή χτυπιέται με μίσος στο Διαδίκτυο, δεν είναι η εταιρεία που έχει καθήκον ελέγχου ψηφιακών κρίσεων – είναι ο διαχειριστής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Το να βαδίζεις σε αρνητικά σχόλια και τρολ μπορεί να είναι επικίνδυνο έδαφος. Θέλετε κάποιον που να μπορεί να πλοηγηθεί στις ταραχώδεις ενότητες σχολίων, να εντοπίζει προληπτικά τις αρνητικές αναρτήσεις στις οποίες έχει επισημανθεί η επωνυμία σας και να γνωρίζει πότε και πώς να απαντήσει…και πότε όχι.

Το να εστιάσετε μόνο στα δημιουργικά και διασκεδαστικά στοιχεία του ρόλου στην περιγραφή της εργασίας σας μπορεί να θέσει εσάς και τη νέα σας πρόσληψη σε αποτυχία, εάν δεν είναι προετοιμασμένοι ή τα προσόντα για να χειριστούν την επικοινωνία κρίσεων.

7. Δείξτε τη δέσμευσή σας στη διαφορετικότητα, την ισότητα και την ένταξη

Τα στοιχεία δείχνουν ότι Το 42% όλων των εργαζομένων θα απέρριπτε μια προσφορά εργασίας εάν η εταιρεία δεν ήταν διαφορετική ή δεν είχε στόχους για τη βελτίωση της ποικιλομορφίας.

Εάν η DEI είναι βασική αξία για την εταιρεία σας, κάντε αυτή τη δέσμευση ξεκάθαρη στις περιγραφές των θέσεων εργασίας σας.

Αν μιλήσετε, να είστε διαφανείς σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο περπατάτε και τις ενέργειες που κάνετε για να είστε πιο περιεκτικοί. Στο Sprout, εμείς συμπεριλάβετε μια αναφορά που υπογραμμίζει τις προσπάθειές μας στη ΔΕΗ μέχρι εδώ και πέρα.

στιγμιότυπο οθόνης του τμήματος εργοδότη ίσων ευκαιριών του sprout

Μην αφήσετε την τελειότητα να σας τρομάξει. Δεν χρειάζεται να είστε τέλειοι για να δείξετε ότι εξελίσσεστε ενεργά.

8. Σπάστε την προκατάληψη σας

Η σιωπηρή μεροληψία στη διατύπωσή σας μπορεί να αποτρέψει ακούσια διαφορετικούς υποψηφίους. Εδώ είναι μερικοί τομείς που πρέπει να προσέχετε ενώ γράφετε.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να περιορίσετε τα προσόντα σας

Οι γυναίκες συχνά αισθάνονται ότι πρέπει να πληρούν το 100% των προσόντων να ενεργούν βάσει περιγραφής θέσης εργασίας, ενώ οι άνδρες συνήθως υποβάλλουν αίτηση αφού συναντήσουν το 60%. Και Η απαίτηση τετραετούς πτυχίου μπορεί να περιορίσει τον αριθμό των διαφορετικών υποψηφίων ή αιτούντες από μη παραδοσιακές σταδιοδρομίες.

Για να αποφύγετε να αποθαρρύνετε τους αιτούντες που πιστεύουν ότι πρέπει να ικανοποιήσουν κάθε απαίτηση με κουκκίδες, ξεκινήστε με τις βασικές δεξιότητες της εργασίας:

  • δεξιότητες γραφής
  • Εμπειρία μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • Εξυπηρέτηση πελατών και κάποιες δεξιότητες επικοινωνίας κρίσεων
  • Κατανόηση των αναλυτικών στοιχείων
  • Ικανότητες οργάνωσης

Πέρα από αυτά, σκεφτείτε να παρουσιάσετε πρόσθετα σετ δεξιοτήτων ως προτιμώμενες ή ως εκείνες που μπορείτε να βοηθήσετε να αναπτυχθούν και να αναπτυχθούν.

Αποφύγετε τη γλώσσα με το φύλο ή τον περιορισμό ηλικίας

Μια μελέτη δείχνει ότι οι γυναίκες ήταν λιγότερο πιθανό να αισθάνονται ότι ανήκουν σε μια θέση εργασίας με λέξεις με αρσενική κωδικοποίηση—σκέψου νίντζα, επιθετικές, ανταγωνιστικές.

Μια άλλη μελέτη υποστηρίζει ότι οι εταιρείες διαφημίζουν θέσεις εργασίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με χαρακτηριστικά που συνδέονται συνήθως με τις γυναίκες -π.

Προσέξτε την επιλογή των λέξεων σας—ελέγξτε τη γραφή σας για να διαπιστώσετε εάν η γλώσσα σας θα μπορούσε να αποτρέψει ορισμένες ηλικιακές ομάδες. Και χρησιμοποιήστε το Αποκωδικοποιητής φύλου εργαλείο για να βρείτε λέξεις με φύλο στην περιγραφή της εργασίας σας.

Γράψτε μια περιγραφή της θέσης του διευθυντή κοινωνικής δικτύωσης και βρείτε κάποιον καταπληκτικό

Οι πρώτες εντυπώσεις έχουν σημασία.

Η περιγραφή της θέσης σας είναι μια από τις πρώτες ευκαιρίες που έχετε να εντυπωσιάσετε τους υποψηφίους όσο ελπίζετε να σας εντυπωσιάσουν.

Έχετε τα κατάλληλα εργαλεία για να δημιουργήσετε μια περιγραφή θέσης εργασίας που δείχνει στον υποψήφιο σας ποιος είστε, τι να περιμένετε και πώς μπορείτε να τον βοηθήσετε να αναπτυχθεί.

Ώρα να αρχίσετε να γράφετε. Κατεβάστε τα πρότυπα περιγραφής θέσης εργασίας του διαχειριστή κοινωνικών μέσων και χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές για να βρείτε καταπληκτικούς υποψηφίους και να τους βοηθήσετε να σας βρουν.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: