Πώς να βελτιώσετε την αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Πώς μπορείτε να δημοσιεύετε τόσο συχνά με φαινομενικά καλό περιεχόμενο, αλλά οι άνθρωποι δεν ασχολούνται με αυτό; Πολλές επωνυμίες θέλουν περισσότερη αφοσίωση στις δημοσιεύσεις τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά δεν ξέρουν τι άλλο να κάνουν ή έχουν κολλήσει στην ίδια παλιά στρατηγική. Οι αλγόριθμοι ροής είναι δύσκολο να ελιχθούν, δεδομένου ότι τροποποιούνται συνεχώς, μερικές φορές χωρίς προειδοποίηση.
Η αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί πάντα να βελτιωθεί, δεν υπάρχει μέγιστο επίπεδο αφοσίωσης στο οποίο μπορεί κανείς να φτάσει. Όσο πιο αφοσιωμένο είναι το κοινό σας, τόσο περισσότερα άτομα θα βλέπουν τις αναρτήσεις σας και τόσο καλύτερα θα τα επιτυγχάνετε στόχους κοινωνικών μέσων .
Ας δούμε περισσότερα στον κόσμο της εμπλοκής των κοινωνικών μέσων, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα αυτές τις ερωτήσεις:
- Τι είναι η αφοσίωση στα κοινωνικά μέσα;
- Ποια είναι τα στοιχεία μιας ελκυστικής ανάρτησης;
- Πώς ξέρετε πότε διακόπτεται η αφοσίωση;
- Τι μπορείτε να κάνετε βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα για να αυξήσετε την αφοσίωση;
Τι είναι η αφοσίωση στα κοινωνικά μέσα;
Η αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ ευρύς όρος ομπρέλας που καλύπτει πολλές μετρήσεις. Τα μεγάλα δίκτυα κοινωνικών μέσων έχουν ήδη ένα μέρος της αφοσίωσης που παρατίθεται δωρεάν στα εγγενή αναλυτικά στοιχεία τους. Το κόλπο εδώ είναι να κατανοήσουμε τι είναι η δέσμευση σε ευρεία κλίμακα και πώς να την εξετάσουμε σε μικρο-επίπεδο.
Μόνο στο Facebook, η αφοσίωση σημαίνει συχνά όλους τους πιθανούς τρόπους αλληλεπίδρασης με τις αναρτήσεις και το προφίλ μιας σελίδας, τα μηνύματα και τις αναφορές που προστίθενται όλοι μαζί. Όταν εξετάζετε αριθμούς δέσμευσης μεταξύ μηνών ή και ετών, αυτή η οπτική όψη πουλιών είναι εξαιρετική για τον εντοπισμό μιας τάσης. Αλλά θέλετε τις άλλες μετρήσεις, αν θέλετε να κατανοήσετε περισσότερα για το πού μπορείτε να βελτιώσετε.
Χρησιμοποιώντας ξανά το Facebook ως παράδειγμα, η αφοσίωση μπορεί να χωριστεί σε διαφορετικούς τομείς:
- Αλληλεπίδραση με τη σελίδα σας: κλικ στο κουμπί παρότρυνσης για δράση, κλικ στο προφίλ, κλικ στην καρτέλα
- Αλληλεπίδραση με τις αναρτήσεις σας: σχόλια, επισημάνσεις 'μου αρέσει', κοινές χρήσεις
- Αλληλεπίδραση σε απευθείας μηνύματα: ανταλλαγή μηνυμάτων σε μια σελίδα ή απάντηση σε ένα μήνυμα
- Αλληλεπίδραση με άλλες σελίδες: αναφορές της σελίδας σας, σχολιασμός των αναρτήσεων άλλων σελίδων
Τα παραπάνω δεν είναι μια εξαντλητική λίστα αφοσίωσης που μπορεί να συμβεί στο Facebook, αλλά σας δίνει μια ιδέα για το πού μπορεί να αρχίσετε να περιορίζετε τους στόχους σας.
1. Αναλύστε την τρέχουσα αφοσίωσή σας
Για να μάθετε πώς να βελτιώσετε την αφοσίωσή σας, πρέπει πρώτα να την αναλύσετε. Οπως ειπώθηκε νωρίτερα, αναλυτικά στοιχεία αφοσίωσης διατίθενται εγγενώς για όλες τις μεγάλες πλατφόρμες. Εάν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα διαχείρισης όπως HASHTAGS, θα μπορείτε να δείτε συνοπτικά δεδομένα για εσάς.
Στα παραπάνω δύο παραδείγματα, ο αριθμός των δεσμεύσεων προστίθεται για εσάς για το Instagram και ο ρυθμός αφοσίωσης μετά από μέσο όρο ανά ανάρτηση στο Facebook. Πώς το αναλύετε; Αν δείτε την αφοσίωση μετά την εβδομάδα να μειώνεται κάθε εβδομάδα, τότε οι αναρτήσεις σας πρέπει να προσαρμοστούν ώστε να ταιριάζουν καλύτερα στο κοινό σας (υποθέτοντας ότι τίποτα άλλο δεν έχει άλλαξε στον κόσμο ή στις πληρωμένες προσφορές σας). Εάν μια ανάρτηση έχει σημαντικό ποσοστό αφοσίωσης σε σχέση με όλες τις άλλες, είναι σημαντικό να σημειώσετε τι την έκανε να ξεχωρίζει. Αυτό σας βοηθά να προσδιορίσετε σε ποιο πεδίο περιεχομένου θα εστιάσετε εάν θέλετε να βελτιώσετε την αφοσίωσή σας.
2. Ορίστε στόχους και ορίστε μετρήσεις
Ορίστε εδώ σαφείς στόχους αφοσίωσης, ώστε να γνωρίζετε σε τι πρέπει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στο περιεχόμενο. Εάν θέλετε περισσότερη αφοσίωση στις αναρτήσεις σας, τότε γνωρίζετε ότι θα πρέπει να εστιάσετε στη δημιουργία ενδιαφέροντος περιεχομένου. Οι μετρήσεις που συνδέονται με αυτό θα είναι συγκεκριμένες μετά την αφοσίωση: πόσα άτομα αλληλεπίδρασαν με τις αναρτήσεις σας και τι είδους αφοσίωση πραγματοποίησαν;
η καλύτερη στιγμή για δημοσίευση στο Facebook 2018
3. Κατανοήστε τα στοιχεία μιας ενδιαφέρουσας ανάρτησης
Κάθε δίκτυο είναι λίγο διαφορετικό με βάση αυτό που προτιμούν έναντι ενός άλλου όσον αφορά τις ενδιαφέρουσες αναρτήσεις, αλλά οι ομοιότητες εξακολουθούν να ξεχωρίζουν.
Σε Ο δείκτης HASHTAGS, έκδοση XVI: Above & Beyond , εντοπίσαμε τους τύπους περιεχομένου που θέλουν οι επωνυμίες από τα κοινωνικά, όπως το 68% που θέλουν εικόνες, το 50% που θέλουν βίντεο και το 30% που επιθυμούν αναρτήσεις βάσει κειμένου. Ελέγξτε τα δικά σας αναλυτικά στοιχεία για να δείτε αν αυτοί οι τύποι αναρτήσεων είναι εκείνοι με τους οποίους ασχολούνται περισσότερο.
Στην ίδια μελέτη, εξετάσαμε τους λόγους για τους οποίους οι καταναλωτές στέλνουν μηνύματα στις μάρκες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σε γενικές γραμμές, οι άνθρωποι εμπλέκονται και στα δύο άκρα του φάσματος, είτε πρόκειται για εξαιρετική εμπειρία είτε για προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών.
4. Εκτελέστε ιδέες στρατηγικής
Το τελευταίο βήμα για να καταλάβετε το σχέδιο αφοσίωσής σας είναι να εκτελέσετε τις στρατηγικές σας ιδέες. Τι ιδέες; Μεγάλη ερώτηση γιατί μας οδηγεί στην επόμενη σημαντική ενότητα μας.
Ιδέες εμπνευσμένες από την επωνυμία για τη συμμετοχή σε δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να δημιουργήσετε ίντριγκα και αλληλεπίδραση για τις δημοσιεύσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μερικά είναι πιο βραχυπρόθεσμα, ενώ άλλα είναι πιο μακροπρόθεσμες στρατηγικές. Ένας συνδυασμός και των δύο θα πρέπει να διατηρεί τους λογαριασμούς σας σε κορυφαία κατάσταση.
Klean Kanteen: Δώρο με άλλες εταιρείες
Ένας από τους γρηγορότερους τρόπους δέσμευσης με τον λογαριασμό σας είναι να φιλοξενήσετε ένα giveaway. Οι άνθρωποι λατρεύουν να λαμβάνουν δωρεάν πράγματα και αν το κάνετε ένα δώρο που εστιάζει στην αφοσίωση, θα σας βοηθήσει να πετύχετε τους στόχους σας.
Αυτά τα δώρα μπορούν να πραγματοποιηθούν στο Twitter ή στο Instagram ή ακόμη και πολλαπλή πλατφόρμα.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Για να κάνει το δώρο ακόμα πιο ξεχωριστό, ο Klean Kanteen συνεργάστηκε με άλλες εταιρείες ποδηλάτων για να δημιουργήσει το ιδανικό κιτ ποδηλάτων. Η ένταξη άλλων εταιρειών στο giveaway σημαίνει ένα ευρύτερο κοινό για όλους, ειδικά αν έχουν παρόμοιο κοινό-στόχο. Ορισμένα δώρα Instagram ζητούν επίσης σχόλια ή ακολουθούν για αυξημένη αφοσίωση.
Μουσείο Getty: Δημιουργήστε και αστείο
Το χιούμορ προχωρά πολύ στα κοινωνικά μέσα, ειδικά αν είναι ο τύπος που απολαμβάνει και αλληλεπιδρά το κοινό σας.
πώς να κάνετε το κανάλι youtube διάσημο
Ο δείκτης HASHTAGS, Έκδοση XI: Κοινωνική προσωπικότητα Η αναφορά διαπίστωσε ότι 3 στους 4 καταναλωτές θέλουν το χιούμορ από τις μάρκες, αλλά μόνο το ένα τρίτο θέλει αυτό το χιούμορ να είναι θορυβώδες.
Μαντόνα και παιδί. https://t.co/ZbnVeToUPE pic.twitter.com/7Vkl91CF6D
- Getty (@GettyMuseum) 25 Μαρτίου 2020
Όταν η πανδημία COVID-19 χτύπησε και τα μουσεία αναγκάστηκαν να κλείσουν τους επισκέπτες, στράφηκαν σε πιο δημιουργικούς τρόπους να μοιραστούν τις συλλογές τους και να προσελκύσουν το κοινό τους. Το Μουσείο Getty έκανε μια πρόκληση στο Twitter: να αναδημιουργήσει ένα έργο τέχνης χρησιμοποιώντας μόνο τα οικιακά αντικείμενα γύρω σας. Σε αντάλλαγμα, το Tweet έλαβε πάνω από 4k απαντήσεις, 11k retweets και 26k αγαπημένα. Είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα ευελιξίας και συνάντησης ανθρώπων όπου βρίσκονται (στο σπίτι).
Fenty Beauty: Δημιουργήστε FOMO
Ο φόβος της απώλειας (FOMO) είναι μια ισχυρή τακτική για χρήση όταν θέλετε οι άνθρωποι να δώσουν προσοχή στην επωνυμία σας. Κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται μέρος ενός αποκλειστικού συλλόγου όταν έχουν δει κάτι που άλλοι δεν έχουν. Οι πωλήσεις Flash και το ενδιαφέρον περιεχόμενο εμπίπτουν σε αυτήν την κατηγορία.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagramπώς να αποκτήσετε επαληθευμένο λογαριασμό στο facebook
Η Fenty Beauty έβαλε ένα σύντομο βίντεο και έγραψε ρητά ότι αν αυτή η ανάρτηση έλαβε 200 χιλιάδες επισημάνσεις 'μου αρέσει', θα δημοσίευσε ένα μη κυκλοφορούμενο βίντεο της Rihanna την Παρασκευή. Αυτή είναι μια διπλή στρατηγική: η ανάρτηση θα έφτανε τελικά στα 200k μου αρέσει, αλλά η λεζάντα το καθιστά ακόμη πιο απαραίτητο να φτάσει πιο γρήγορα. Και το δεύτερο μέρος είναι ότι οι άνθρωποι θα επιστρέψουν την Παρασκευή για να δουν το βίντεο, καθιστώντας την ανάρτηση πιθανώς υψηλή αφοσίωση.
Dubsado: Σκεφτείτε πέρα από τις αναρτήσεις
Οι αναρτήσεις ροής δεν είναι οι μόνοι τύποι αναρτήσεων που έχετε στη διάθεσή σας για αφοσίωση. Τα άμεσα μηνύματα, οι απαντήσεις και οι αλληλεπιδράσεις ιστορίας βασίζονται σε αριθμούς αφοσίωσης.
Το Dubsado είναι μια πλατφόρμα CRM με μια πολύ ενδιαφέρουσα βάση χρηστών. Οι αναρτήσεις τους στις ροές δεδομένων δεν έχουν ιδιαίτερη αφοσίωση, αλλά είναι κάτι παραπάνω από την επωνυμία τους στο Facebook Group. Οι πιθανοί και τρέχοντες χρήστες μπορούν να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και να αναπηδούν ιδέες. Η εταιρεία κάνει επίσης ανακοινώσεις προϊόντων στην ομάδα και συχνά βλέπετε τους δικούς τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών να φιλοξενούν ζωντανά βίντεο.
REI: Χρησιμοποιήστε αυτοκόλλητα που ενθαρρύνουν την αφοσίωση
Τα αυτοκόλλητα είναι ένα όλο και μεγαλύτερο στοιχείο των ιστοριών Instagram. Από τις δημοσκοπήσεις έως τις ερωτήσεις έως το νέο αυτοκόλλητο πρόκλησης, έχετε πολλές επιλογές για να κάνετε τις Ιστορίες σας πιο ελκυστικές.
Η REI παρουσίασε έναν επηρεαστή και τους είχε ζητήσει να απαντήσουν σε ερωτήσεις που έστειλαν οι ακόλουθοι στις επόμενες δημοσιεύσεις ιστοριών. Το θέμα ήταν η υπαίθρια μαγειρική, ένα θέμα που σχετίζεται πολύ με το κοινό τους. Κατά τη διάρκεια των απαντήσεων, ήταν επίσης σε θέση να συνδέονται με προϊόντα και άρθρα. Σε αντάλλαγμα, ο επηρεαστής έλαβε ένα ευρύτερο κοινό και περισσότερη αλληλεπίδραση. Είναι μια συναρπαστική νίκη για όλους τους εμπλεκόμενους.
National Geographic: Απολαύστε τις διασκεδαστικές διακοπές με τον τρόπο της επωνυμίας σας
Το Star Wars Day στις 4 Μαΐου έγινε μεγάλη γιορτή για τις μάρκες. Ακόμα κι αν δεν ήσασταν λάτρεις του franchise, θα ήταν δύσκολο να χάσετε το μερίδιο των δημοσιεύσεων που δημιουργούνται από εταιρείες. Το σημαντικό μέρος της αναγνώρισης τέτοιων διακοπών είναι να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθεί να σχετίζεται με την επωνυμία σας. Δεν θα σας κάνει καλό να δημοσιεύσετε για την Ημέρα του Παγωτού αν δεν μπορείτε να καταλάβετε πώς ταιριάζει η επωνυμία σας.
δημιουργήστε έναν λογαριασμό twitter για μια επιχείρηση
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Το National Geographic δεν είναι μια μάρκα που συνήθως συνδέεται με το Star Wars. Ωστόσο, ο λογαριασμός χρησιμοποίησε την αφήγηση υπότιτλων για να το συνδέσει με την τρέχουσα πανδημία και το Star Wars. Η προκύπτουσα ανάρτηση είναι μια που ταιριάζει πολύ καλύτερα με τις διακοπές και την επωνυμία τους από ό, τι θα περίμενε κανείς.
Toms: Συνεργασίες επωνυμίας
Μια άλλη δοκιμασμένη και αληθινή στρατηγική για αφοσίωση και πωλήσεις συνεργάζεται με άλλες ομοειδείς μάρκες για να παράγει κάτι διασκεδαστικό και ενδιαφέρον. Όλοι αγαπούν μια καλή συνεργασία.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο InstagramΑυτά τα κόμικς που σας άρεσαν; Τα βάζουμε στα παπούτσια μας. #MarvelxTOMS
Ο Toms συνεργάστηκε με τη Marvel για να δημιουργήσει παπούτσια εμπνευσμένα από κόμικ όλων των ειδών. Και οι δύο είναι ήδη γνωστές μάρκες, οπότε η συνεργασία αφορούσε στη δημιουργία κάτι μοναδικού για τους ανθρώπους να επιθυμούν. Ο FOMO παίζει σίγουρα ρόλο εδώ. Εάν είστε οπαδός της Marvel και σκεφτόσασταν ήδη να αγοράσετε μερικά νέα παπούτσια, τότε αυτά είναι το τέλειο ζευγάρι για εσάς. Και γι 'αυτό χρησιμοποιούν οι δύο μάρκες.
συμπέρασμα
Για να αυξήσετε την αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα χρειαστεί να διαχωρίσετε τη διαδικασία σε μερικά μέρη. Κατ 'αρχάς, καταλάβετε τι είναι η δέσμευση και σε ποια μέρη θέλετε να εστιάσετε. Δεύτερον, αναλύστε την τρέχουσα δέσμευση που έχετε. Και τρίτον, μάθετε ποιες μακροπρόθεσμες και βραχυπρόθεσμες στρατηγικές θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε την αφοσίωση.
Για να σας βοηθήσουμε να σχεδιάσετε και να εκτελέσετε αυτές τις στρατηγικές, επωφεληθείτε από τη χρήση του εργαλειοθήκη κοινωνικών μέσων . Πρότυπα και οδηγοί είναι έτοιμα για εσάς: το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να τα συμπληρώσετε για να συνεχίσετε να βελτιώνετε τις μετρήσεις αφοσίωσης.