Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Πώς να ορίσετε (και να επιτύχετε) σημαντικούς στόχους κοινωνικών μέσων
Εάν εξακολουθείτε να προσπαθείτε να ορίσετε και να οριστικοποιήσετε τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - μην το ιδρώνετε. Σίγουρα δεν είστε μόνοι.
Σύμφωνα με την Ευρετήριο HASHTAGS: Ενδυνάμωση και βελτίωση , σχεδόν Ήμισυ των εμπόρων σημειώνουν ότι η ευθυγράμμιση των εκστρατειών κοινωνικών μέσων με τους εταιρικούς στόχους είναι ο κορυφαίος αγώνας.
Μπορούμε να καταλάβουμε πλήρως γιατί.
Νόημα αριθμού 316
Επειδή δεν υπάρχει «σωστή» απάντηση σε αυτό που πρέπει να είναι οι στόχοι σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Στην πραγματικότητα, η έρευνά μας σημειώνει ότι οι κορυφαίες προτεραιότητες των εταιρειών κοινωνικής γνώσης ποικίλλουν πολύ από εταιρεία σε εταιρεία.
Ακούστε: η προσπάθεια περιήγησης στα κοινωνικά χωρίς τελικό παιχνίδι είναι τόσο τρομακτική και απογοητευτική.
Αντ 'αυτού, οι έμποροι πρέπει να έχουν την εξουσία να ξεκινήσουν τις δραστηριότητές τους.
Αυτό σημαίνει να γνωρίζεις ακριβώς τι πρέπει να κάνετε καθημερινά για να καλύψετε τις ανάγκες των εταιρειών, των πελατών και των πελατών σας με τους οποίους συνεργάζεστε.
Γι 'αυτό συγκεντρώσαμε αυτόν τον οδηγό για τον καθορισμό στόχων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δημιουργήσαμε επίσης ένα πρότυπο στόχων κοινωνικών μέσων για να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε το σχέδιό σας. Κατεβάστε το παρακάτω ή δείτε τα πλήρη μας δωρεάν εργαλειοθήκη κοινωνικών μέσων αν ψάχνετε περισσότερους πόρους για να ενισχύσετε τη στρατηγική σας το 2020.
Λήψη PDF
Γιατί οι στόχοι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν μεγάλη σημασία;
Οι έμποροι δεν μπορούν να αγνοήσουν τη διαδικασία καθορισμού στόχων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ακολουθούν μερικοί από τους λόγους για τους οποίους το συγκεκριμένο καθορισμό στόχων είναι απόλυτο απαραίτητο για τους εμπόρους.
Οι στόχοι σας λογοδοτούν
Είτε εργάζεστε για λογαριασμό μιας εταιρείας ή πελάτη, υπάρχει μια αυξανόμενη προσδοκία να συζητήσουν οι έμποροι ROI κοινωνικών μέσων με τα αφεντικά τους.
Τα κοινωνικά μέσα έχουν τη δυσάρεστη φήμη ότι είναι μια καταβόθρα χρόνου μεταξύ ορισμένων κριτικών. Ορίζοντας στόχους, μπορείτε να επισημάνετε τα συγκεκριμένα βήματα και ενέργειες που κάνετε για να καλύψετε τις ανάγκες της επιχείρησής σας και να δικαιολογήσετε τον ρόλο σας.
Οι στόχοι καθοδηγούν τον προϋπολογισμό σας
Η έρευνά μας στο Index σημειώνει ότι το ένα τρίτο των εμπόρων αγωνίζονται να εξασφαλίσουν έναν κατάλληλο προϋπολογισμό για τις κοινωνικές τους εκστρατείες.
Ωχ.
Αλλά πάλι το καταλαβαίνουμε. Οι επιχειρήσεις δεν πρόκειται να κερδίσουν μετρητά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης «μόνο και μόνο επειδή».
Ίσως εστιάζετε στο λέιζερ στη δημιουργία περιεχομένου. Ίσως θέλετε να κάνετε όλες τις διαφημίσεις στο Facebook.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, η περιγραφή των στόχων σας και ένα σχέδιο δράσης είναι το κλειδί για να καταλάβετε και οι δύο τι πρέπει να ξοδέψετε για να δείτε αποτελέσματα.
Οι στόχοι ενθαρρύνουν τους εμπόρους να δώσουν προσοχή στα δεδομένα
Εδώ στο Sprout, είμαστε όλοι κοινωνικά δεδομένα .
Και ενθαρρύνουμε τους εμπόρους όλων των σχημάτων και μεγεθών να ακολουθήσουν μια προσέγγιση βάσει δεδομένων στα κοινωνικά μέσα.
Οι στόχοι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εξαρτώνται από KPI και μετρήσεις . Η συγκέντρωση μιας καμπάνιας υψηλής απόδοσης σημαίνει την κατανόηση της κίνησης της βελόνας όσον αφορά την αφοσίωση, τα κλικ και τα έσοδα.
Πώς να ξεκινήσετε να ορίζετε στόχους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Μέχρι τώρα ίσως έχετε καλή ιδέα για το γιατί δεν πρέπει να το 'φτερίζετε', σωστά;
Καλός! Τώρα θα βρούμε τις λεπτομέρειες του τρόπου καθορισμού στόχων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Το παρακάτω πλαίσιο είναι ένα δίκαιο παιχνίδι για οποιαδήποτε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το κοινωνικό δίκτυο στο οποίο εστιάζετε.
Ξεκινήστε με έναν ευρύ στόχο
Pop quiz: Γιατί η επιχείρησή σας είναι ενεργή στα κοινωνικά μέσα;
Υποσχόμαστε ότι δεν προσπαθούμε να σας βάλουμε στο σημείο.
Ξεκινώντας με έναν μεγάλο στόχο καθιστά τη διαδικασία καθορισμού στόχων λιγότερο εκφοβιστική.
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα για αναφορά:
- Μικρή επιχείρηση: προσελκύστε τοπικούς οπαδούς και αναπτύξτε μεγαλύτερη παρουσία στην κοινότητα
- Ξεκίνα : χτίστε ευαισθητοποίηση για ένα νέο προϊόν και δημιουργήστε δυνητικούς πελάτες για αυτό
- Εταιρική εταιρεία : παρέχει ένα έγκαιρο κανάλι εξυπηρέτησης πελατών για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών
Έχοντας κατά νου έναν ευρύ στόχο, μπορείτε στη συνέχεια να αρχίσετε να σκέφτεστε συγκεκριμένους, αναλυτικούς στόχους που θα εμπνέουν άμεσα τις καθημερινές σας κοινωνικές δραστηριότητες.
Και γεια, αυτό μας οδηγεί κατευθείαν στο επόμενο σημείο.
Καθορισμός στόχων SMART
Εδώ μπαίνουμε στο nitty-gritty.
Μόλις καταλάβετε τους μεγάλους στόχους σας, ήρθε η ώρα να περιγράψετε τους στόχους κοινωνικών μέσων SMART.
Το πλαίσιο καθορισμού στόχων SMART είναι εξαιρετικά δημοφιλές και δεν μπορούμε να το προτείνουμε αρκετά για τους κοινωνικούς εμπόρους.
Σε περίπτωση που δεν είστε εξοικειωμένοι, το SMART είναι αρκτικόλεξο για:
- μικρό συγκεκριμένοι: Οι στόχοι σας πρέπει να είναι σαφείς, απλοί και καθορισμένοι.
- Μ ευκολία: Εδώ μπαίνουν τα αναλυτικά στοιχεία. Θέλετε έναν στόχο που έχει μία ή περισσότερες μετρήσεις.
- ΠΡΟΣ ΤΗΝ chievable: Είναι εφικτό ή δεν είναι δυνατόν μέσα στους πόρους σας;
- Ρ ealistic: Με τους τρέχοντες πόρους σας χρόνου και χρήματος, είναι δυνατόν να επιτύχετε τους στόχους σας;
- Τ ευαίσθητο σε εμάς: Κάθε στόχος χρειάζεται ένα χρονικό πλαίσιο, είτε είναι ενός έτους είτε πολλών μηνών.
Δείτε πώς λειτουργεί; Αυτή η προσέγγιση για τον καθορισμό στόχων οδηγεί σε άμεση δράση που υποστηρίζεται από δεδομένα. Έχουμε πραγματικά το δικό μας πρότυπο στόχων κοινωνικών μέσων με βάση την τεχνική SMART που μπορείτε να κατεβάσετε παρακάτω.
αριθμός 16 βιβλική έννοια
Λήψη PDF
Προσδιορισμός των μετρήσεων στόχου σας
Στη συνέχεια, ήρθε η ώρα να προσδιορίσετε τις μετρήσεις που θέλετε να εκχωρήσετε στους στόχους σας.
Όπως σημειώθηκε, υπάρχουν KPI και μετρήσεις συνδεδεμένο με κάθε στόχο.
Ας χρησιμοποιήσουμε την «αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας στο Facebook» ως παράδειγμα στόχου. Για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ που εστιάζουν σε αυτόν τον στόχο, θα θέλατε να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στα ακόλουθα:
- Αριθμός ανεμιστήρων
- Εμφανίσεις σελίδας και ανάρτησης
- Προσέγγιση χρηστών
- Κλικ συνδέσμου (εάν συνδέεστε στο ιστολόγιο της εταιρείας σας)
- Αναλυτικά στοιχεία ιστότοπων για παραπομπές στο Facebook
Σε μια ανάλυση SMART, 'αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας τους επόμενους 3 μήνες' για ένα καφέ μπορεί να μοιάζει με αυτό:
- Συγκεκριμένα: Αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας στο λογαριασμό σας στο Facebook σε ακτίνα πέντε μιλίων από το καφέ.
- Μετρήσιμο: Αυξήστε τον αριθμό των ανεμιστήρων κατά 15%. Αυξήστε τα κλικ συνδέσμων σε αναρτήσεις για το νέο καφέ κατά 15%. Έχετε μέση προσέγγιση χρηστών 1000 ατόμων ανά θέση.
- Επιτεύξιμο: Ναι
- Ρεαλιστική: Ενισχύστε νέες θέσεις καφέ με διαφήμιση κατά 15 $ ανά ανάρτηση, στοχεύοντας ένα κοινό σε ακτίνα πέντε μιλίων. Σκεφτείτε επίσης να δημοσιεύσετε αφιερώματα γειτονιάς για να πάρετε τη λέξη για το καφέ.
- Ευαίσθητο στο χρόνο: Προθεσμία 3 μηνών για την επίτευξη του στόχου.
Οι επιχειρηματικοί στόχοι που καθορίζονται μέσω συγκεκριμένων και μετρήσιμων αποτελεσμάτων λειτουργούν ως πυξίδα για την ομάδα σας, καθορίζοντας τις οδηγίες που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε μεγαλύτερους στόχους. Εργαλεία όπως το Sprout's σουίτα ανάλυσης μπορεί να αναλύσει κάθε ένα από τα πιο σημαντικά σημεία δεδομένων σας με μια ματιά, ανεξάρτητα από τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων σας με την πάροδο του χρόνου
Το αν επιτυγχάνετε ή όχι τους στόχους σας εξαρτάται από την ικανότητά σας να παρακολουθείτε τα δεδομένα σας με την πάροδο του χρόνου.
Οι αριθμοί κινούνται προς τα πάνω όσον αφορά τα κλικ και τις μετατροπές; Αυξάνεται το κοινό σας;
Είτε η απάντηση είναι 'ναι' είτε 'όχι', θα ξέρετε με βεβαιότητα εάν το σχέδιο δράσης σας λειτουργεί.
Τα δεδομένα είναι ιδιαίτερα σημαντικά για τον καθορισμό ρεαλιστικών στόχων κοινωνικών μέσων. Σε τελική ανάλυση, οι στόχοι απαιτούν πλαίσιο.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι το Instagram είναι κατά μέσο όρο 100 ακόλουθοι την εβδομάδα. Η κλιμάκωση έως 125 ή ακόμη και 150 την εβδομάδα εντός τριών μηνών δεν είναι παράλογη. Ωστόσο, το να περιμένουμε ότι ο μέσος όρος θα ανέλθει στα 500 ή τα 1.000 δεν είναι ριζωμένος στην πραγματικότητα.
Παραδείγματα στόχων κοινωνικής δικτύωσης σε δράση
Με ένα πλαίσιο καθορισμού στόχων, είναι καιρός να καταλάβετε ποιοι συγκεκριμένοι στόχοι έχουν νόημα για την επιχείρησή σας.
Χρειάζεστε έμπνευση; Σας καλύψαμε.
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα στόχων κοινωνικών μέσων που βασίζονται στους κορυφαίους στόχους των σημερινών εμπόρων. Λάβετε υπόψη ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις υιοθετούν έναν συνδυασμό αυτών των στόχων και όχι ενός μόνο στόχου.
Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας
KPI: ακόλουθοι, εμφανίσεις, επισκεψιμότητα, μερίδιο της φωνής , φθάνω
Αύξηση ευαισθητοποίηση επωνυμίας είναι ο πιο πιεστικός στόχος μεταξύ των σημερινών σημάτων, αν και είναι επίσης ο ευρύτερος.
Εν συντομία, η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας συνεπάγεται τη διαρκή εντύπωση του κοινού-στόχου σας.
Πόσο μιλάτε για τους ανταγωνιστές σας; Οι ακόλουθοι αλληλεπιδρούν τακτικά με το περιεχόμενό σας; Η αναγνωρισιμότητα επωνυμίας αντιπροσωπεύει ένα μακροπρόθεσμο παιχνίδι καθώς αποκαλύπτετε ένα δημιουργικό εμπορικό σήμα που έχει συνεπή αφοσίωση.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Δημιουργία δυνητικών πελατών και πωλήσεων
KPI: Έσοδα από πωλήσεις, ποσοστό μετατροπών δυνητικών πελατών, μετατροπές χωρίς έσοδα, εγγραφές μέσω email
Δεν υπάρχουν μυστικά εδώ. Η δημιουργία δυνητικών πελατών και πωλήσεων σημαίνει τη μετάφραση της παρουσίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε δολάρια και σεντ. Αυτό μπορεί να γίνει απευθείας μέσω κοινωνικών διαφημίσεων, αλλά επίσης σημαίνει να δώσετε προσοχή σε λεπτομέρειες όπως…
- Πώς διοχετεύετε την κοινωνική σας κυκλοφορία σε σχετικές σελίδες προορισμού
- Ποια δημιουργικά και παροτρύνσεις για δράση χρησιμοποιείτε στα κοινωνικά μέσα
- Ποιος στοχεύετε με τις διαφημίσεις και τα μηνύματα πώλησης
Αύξηση της κοινοτικής δέσμευσης
KPI: κλικ, 'μου αρέσει', κοινοποιήσεις, σχόλια, αναφορές
Η ενθάρρυνση συνομιλιών με το κοινό-στόχο σας συμβαδίζει με την οικοδόμηση μιας σχέσης μαζί τους.
Αν και ορισμένοι 'μου αρέσει' και οι κοινές χρήσεις μπορεί να θεωρηθούν μετρήσεις ματαιοδοξίας από ορισμένους, τέτοια σημεία δεδομένων μπορεί να σας καθοδηγήσουν σχετικά με το εάν τα μηνύματα και η στρατηγική περιεχομένου σας κάνουν κλικ ή όχι με τους πελάτες σας.
Επιπλέον, η αφοσίωση της κοινότητας σάς δίνει τη δυνατότητα να ορίσετε τη φωνή της επωνυμίας σας και να κάνετε ουσιαστικές συνδέσεις με τους οπαδούς καθώς πηγαίνετε πίσω και πίσω μαζί τους.
Αυτές είναι μερικές συμβουλές εκεί. #SproutChat pic.twitter.com/ArNDzx2EEI
- HASHTAGS (@SproutSocial) 25 Σεπτεμβρίου 2019
Αύξηση του κοινού της επωνυμίας σας
KPI: αναφορές (μέσω κοινωνική ακρόαση ), ακόλουθοι, μερίδιο φωνής, ποσοστό αφοσίωσης, ακόλουθοι
Είτε κάνετε αναπήδηση μεταξύ πολλών δικτύων είτε εστιάζετε με λέιζερ σε μία πλατφόρμα, η αύξηση του κοινού σας δεν είναι διαπραγματεύσιμη.
Οι βασικοί στόχοι εδώ περιλαμβάνουν τον προσδιορισμό του περιεχομένου με την υψηλότερη απόδοση, βέλτιστη συχνότητα δημοσίευσης και την εκτέλεση καμπανιών που προσελκύουν νέους ακόλουθους στο λογαριασμό σας (σκεφτείτε: διαγωνισμοί, καμπάνιες επηρεασμού).
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Αύξηση της διαδικτυακής επισκεψιμότητας
KPI: επισκεψιμότητα, κλικ σε συνδέσμους, μετατροπές, εγγραφές μέσω email, δοκιμές προϊόντων
Δεν συνδέονται όλοι οι στόχοι σας με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης άμεσα με τα ίδια τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Είτε πρόκειται για εγγραφές είτε για πωλήσεις, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε πώς συμπεριφέρονται οι κοινωνικοί σας οπαδοί όταν γίνονται επισκέπτες στον ιστότοπο. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τον προσδιορισμό της συνολικής κοινωνικής απόδοσης επένδυσής σας, καθώς και ποια κανάλια και κομμάτια περιεχομένου οδηγούν στη μεγαλύτερη έλξη.
Ως δευτερεύουσα σημείωση, θυμηθείτε ότι πολλοί στόχοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συμβαδίζουν με αλληλεπικαλυπτόμενες μετρήσεις.
Οταν εσύ αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας στο διαδίκτυο, πιθανότατα αυξάνετε τις πωλήσεις σας. Όσο περισσότερο αλληλεπιδράτε θετικά με το κοινό σας, τόσο περισσότερο θα είναι πρόθυμοι να μιλήσουν για το προϊόν σας χωρίς να σας ζητηθεί. Λάβετε υπόψη αυτό καθώς σχεδιάζετε το δικό σας στρατηγική κοινωνικών μέσων .
Δείξτε τους στόχους των κοινωνικών μέσων ανά πλατφόρμα
Θυμηθείτε: οι στόχοι, οι προτεραιότητες και οι προσδοκίες διαφέρουν από πλατφόρμα σε πλατφόρμα.
Για να ολοκληρώσετε τα πράγματα, ακολουθούν ορισμένοι στόχοι για τα κοινωνικά μέσα που κατανέμονται ανά μεμονωμένα δίκτυα και τα συγκεκριμένα δυνατά σημεία τους.
Εάν η επιχείρησή σας θέλει να προβάλλει διαφημίσεις που στοχεύουν υπερ-ειδικούς χρήστες, μην ψάχνετε άλλο. Με τη μεγαλύτερη βάση χρηστών των κοινωνικών μέσων και την πιο ισχυρή πλατφόρμα στόχευσης διαφημίσεων, το Facebook είναι το χρυσό πρότυπο για πληρωμένες διαφημίσεις για τοπικές επιχειρήσεις και γίγαντες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κελάδημα
Εάν η επιχείρησή σας θέλει να δημιουργήσει σχέσεις με το κοινό-στόχο της, το Twitter είναι ένα σταθερό σημείο εκκίνησης. Η πλατφόρμα είναι ιδανική για χρήση ως εξυπηρέτηση πελατών ή εργαλείο ανάπτυξης επιχειρήσεων, καθώς μπορείτε να μεταβείτε απευθείας με πελάτες και άλλες εταιρείες.
Εξαντλήθηκε τόσο γρήγορα και εξακολουθεί να έχει τόσο μεγάλη αγάπη, οπότε πάντα μια ευκαιρία θα μπορούσαμε να το επαναφέρουμε μια μέρα! Θα ρωτήσω!!! - Κρίστεν
Σημασία αριθμολογίας 2020
- BlackMilk Clothing (@BlackMilkTweets) 16 Σεπτεμβρίου 2019
Εάν είστε μάρκα B2B, το LinkedIn είναι το κατάλληλο μέρος. Το δίκτυο μετάβασης για επαγγελματίες, το LinkedIn έχει να κάνει με την επιδείνωση της επιρροής της εταιρείας σας και τη δικτύωση για νέες ευκαιρίες.
Ίνσταγκραμ
Εάν η επιχείρησή σας πωλεί ένα «οπτικό» προϊόν (σκεφτείτε: λιανική, φιλοξενία, ταξίδια), το Instagram είναι το ψωμί και το βούτυρό σας. Αμέτρητες μάρκες κατάφεραν να προσελκύσουν τις κοινότητές τους μέσω εντυπωσιακών φωτογραφιών, Ιστορίες και συναρπαστικές οπτικές διαφημίσεις.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Το Pinterest δεν είναι διαφορετικό από το Instagram με την έμφαση στα οπτικά και το περιεχόμενο που βασίζεται σε προϊόντα, αν και το κοινό του παρακάμπτει λίγο πιο παλιά. Δεδομένου ότι η πλειονότητα των χρηστών του Pinterest βασίζονται στην πλατφόρμα για την έρευνα προϊόντων, οι έμποροι θα πρέπει να σκεφτούν δύο φορές προτού το αντιμετωπίσουν ως «δευτερεύον» κοινωνικό δίκτυο.
Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες πριν αποφασίσετε πού να επενδύσετε το χρόνο και τους πόρους σας; Δείτε τον πλήρη οδηγό για πληροφορίες σχετικά με πλατφόρμες κοινωνικών μέσων και τα δημογραφικά τους .
Και με αυτό, ολοκληρώνουμε τον οδηγό καθορισμού στόχων!
Ποιοι είναι οι στόχοι σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Ο καθορισμός στόχου είναι το κοινό νήμα μεταξύ των εμπόρων που έχουν επιτυχία στα κοινωνικά μέσα.
Επειδή ξέρουν πώς θέλουν να είναι οι καμπάνιες τους. Και γνωρίζουν τα ακριβή βήματα που πρέπει να λάβουν για να συμβούν.
Από την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας έως την αύξηση των εσόδων και πέρα, ενθαρρύνουμε τους εμπόρους να ορίσουν συγκεκριμένους στόχους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Με τη βοήθεια εργαλείων όπως το Sprout, μπορείτε να ακολουθήσετε μια προσέγγιση βάσει δεδομένων για να επιτύχετε αυτούς τους στόχους νωρίτερα και όχι αργότερα.
Θέλουμε όμως να σας ακούσουμε! Ποιοι θεωρείτε τους πιο σημαντικούς σας στόχους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Τους στόχους με τους οποίους εξακολουθείτε να αγωνίζεστε; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
