Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Πώς να οριοθετήσετε τα δεδομένα κοινωνικών μέσων για μια καλύτερη απόδοση επένδυσης
Τα σύγχρονα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απέχουν πολύ από το «λαμπερό νέο παιχνίδι» που ήταν πριν από μια δεκαετία.
Από την εξυπηρέτηση πελατών έως τις κοινωνικές πωλήσεις, υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο μάρκες τόσο μεγάλες όσο και μικρές αυξάνουν τις επενδύσεις τους στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης γενικά.
Τούτου λεχθέντος, υπάρχει ακόμη αρκετός σκεπτικισμός και αγώνας μεταξύ των επωνυμιών όσον αφορά την απόδοση επένδυσης.
Σύμφωνα με Δείκτης HASHTAGS 2018 , ο ορισμός της απόδοσης επένδυσης για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παραμένει η κορυφαία ανησυχία του 55% των κοινωνικών εμπόρων.
τι αντιπροσωπεύει το 3
Ναι.
Αλλά, ο αγώνας έχει νόημα.
Ίσως το αφεντικό σας θέλει απόδειξη ότι αυτό το όλο «κοινωνικό» πράγμα αποδίδει. Ίσως βρίσκεστε να χάνετε όλο και περισσότερο χρόνο στα κοινωνικά, χωρίς να επιστρέφετε και να ρωτάτε 'Γιατί;'
Τα καλά νέα? Το να ακυρώσετε την απόδοση της επένδυσής σας δεν πρέπει να σημαίνει να κατεβείτε κάποιο είδος ατελείωτης τρύπας κουνελιού.
Αντ 'αυτού, πρέπει απλώς να σκάψετε τα δεδομένα κοινωνικών μέσων.
Σε αυτόν τον οδηγό, αναλύουμε πώς να κατανοήσετε τα δεδομένα κοινωνικών μέσων και τις πιο σημαντικές μετρήσεις. Ανεξάρτητα από την πλατφόρμα που εστιάζετε, μια προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα στα κοινωνικά μέσα μπορεί να μεταφράσει τον πολύτιμο χρόνο σας σε πραγματικά αποτελέσματα.
Τι είναι τα δεδομένα κοινωνικών μέσων, ούτως ή άλλως;
Μετρήσεις. Στατιστική. Σκαμπανεβάσματα.
Εν ολίγοις, τα δεδομένα κοινωνικών μέσων είναι οι συλλεγόμενες πληροφορίες από κοινωνικά δίκτυα που δείχνουν πώς οι χρήστες μοιράζονται, προβάλλουν ή αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο ή τα προφίλ σας.
Αυτοί οι αριθμοί, τα ποσοστά και τα στατιστικά στοιχεία παρέχουν αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Μερικά παραδείγματα πρώτων δεδομένων κοινωνικών μέσων μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Μερίδια
- Μου αρέσει
- Αναφορές
- Εντυπώσεις
- Χρήση Hashtag
- Κλικ URL
- Ανάλυση λέξεων-κλειδιών
- Νέοι ακόλουθοι
- Σχόλια
Και ενώ αυτή η λίστα γρατσουνίζει μόνο την επιφάνεια, αυτά τα σημεία δεδομένων είναι κρίσιμα για τον καθορισμό της κοινωνικής σας στρατηγικής.
Σημαντικά δεδομένα κοινωνικών μέσων εναντίον μετρήσεων ματαιοδοξίας
Πριν μπουν στα ζιζάνια, ας αναλύσουμε γρήγορα τη διάκριση μεταξύ σημαντικών κοινωνικών δεδομένων έναντι μετρήσεων ματαιοδοξίας.
Στην ακμή των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, οι έμποροι είχαν εμμονή με μετρήσεις ματαιοδοξίας, όπως ο αριθμός των ακολούθων και τα likes. Αυτά τα είδη σημείων δεδομένων μπορεί να φαίνονται εντυπωσιακά με μια ματιά, αλλά σημαίνουν πολύ λίγα από μόνα τους.
222 έννοια της Αγίας Γραφής
Τι σημαίνουν οι χιλιάδες οπαδοί σας εάν δεν μεταφράζονται σε δολάρια και σεντς; Ποιο είναι το νόημα της δημοσίευσης περιεχομένου εάν κανείς δεν ασχολείται με αυτό;
Από την άλλη πλευρά, μια ολιστική προσέγγιση στα δεδομένα κοινωνικών μέσων σας κάνει την παρουσία σας ενεργή.
Για παράδειγμα, εάν έχετε μια ανάρτηση που φτάνει σχεδόν σε ιογενή δημοτικότητα, ίσως πρέπει να εστιάσετε την ενέργειά σας ή να δημιουργήσετε παρόμοια είδη περιεχομένου.
Ή εάν λάβετε εισροή κλικ από ένα συγκεκριμένο hashtag, ίσως πρέπει να αρχίσετε να το χρησιμοποιείτε πιο συχνά.
Το takeaway εδώ είναι ότι είναι εύκολο να παρασυρθείτε με τα δεδομένα των κοινωνικών μέσων σας με σημεία χωρίς να καταλάβετε πραγματικά τι εννοούν στο πλαίσιο. Γι 'αυτό όχι μόνο τα δεδομένα σας έχουν σημασία, αλλά και πώς τα αναλύετε.
Πώς λειτουργεί η ανάλυση δεδομένων κοινωνικών μέσων;
Μόλις συλλεχθούν δεδομένα κοινωνικών μέσων, μετράται ή αναλύεται για να δείτε τι είναι και δεν λειτουργεί.
Παρεμπιπτόντως, οι μάρκες συλλέγουν δεδομένα όλο το εικοσιτετράωρο.
Κάθε φορά που κάποιος αρέσει μια ανάρτηση ή εμπλέκει την επωνυμία σας, αυτό είναι ένα σημείο δεδομένων.
Τα δεδομένα κοινωνικών μέσων είναι η πρώτη πηγή που λαμβάνετε όταν ορυχεία ή αναλύετε τα κοινωνικά σας δίκτυα. Με αυτά τα δεδομένα, μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε αναλυτικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης να κατανοήσουμε όλες αυτές τις πρώτες πληροφορίες.
Σκεφτείτε τα δεδομένα κοινωνικών μέσων ως τα συστατικά του γεύματός σας και την ανάλυση ως συνταγή σας. Χωρίς τη συνταγή, δεν θα ξέρετε τι να φτιάξετε ή πώς να το μαγειρέψετε. Όσο περισσότερα δεδομένα μπορείτε να συλλέξετε, τόσο πιο ενημερωμένες αποφάσεις μπορείτε να λάβετε, όλα οδηγούν σε καλύτερο αποτέλεσμα.
Οι έμποροι και οι διαφημιστές προσεγγίζουν μερικές φορές τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ρίχνοντας ιδέες στον τοίχο, ελπίζοντας ότι κάτι θα κολλήσει.
Όμως, η συλλογή και η μέτρηση των κοινωνικών δεδομένων σας δίνει πληροφορίες για τις κοινωνικές κοινές χρήσεις και την αφοσίωση. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την υπευθυνότητα και την απόδειξη στους ανώτερους για το τι πρέπει να κάνετε μέσω κοινωνικής δικτύωσης.
Τώρα, ας φτάσουμε στο ψωμί και το βούτυρο αυτού του κομματιού: πώς να ορυχεία με επιτυχία τα δεδομένα κοινωνικών μέσων και να μετρήσουμε την απόδοση επένδυσής σας.
Σημασία αριθμού αγγέλου 1044
Βρείτε τα βασικά σας KPI κοινωνικών μέσων
Με βάση τον προηγούμενο κοινωνικό δείκτη, το 60% των εμπόρων δεν πραγματοποιούν τακτικές συζητήσεις σχετικά με την απόδοση επένδυσης κοινωνικής δικτύωσης με τους υψηλότερους.
Αλλά προτού μπορέσετε να ορίσετε την κοινωνική σας απόδοση επένδυσης (ROI), πρέπει πρώτα να ορίσετε τη δική σας βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) . Αυτές είναι οι διάφορες επιχειρηματικές μετρήσεις που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση και τον καθορισμό της επιτυχίας για την επιχείρησή σας. Τα KPI κοινωνικών μέσων είναι οι μετρήσεις που μπορούν να σας καθοδηγήσουν σχετικά με το τι παράγει αποτελέσματα και τι όχι.
Με απλά λόγια, πρέπει να γνωρίζετε ποια KPI κοινωνικών μέσων πρέπει να παρακολουθείτε και να αναλύετε. Μόνο τότε μπορείτε να καταλάβετε την απόδοση της κοινωνικής σας στρατηγικής από τους αριθμούς.
Για παράδειγμα, ορισμένα βασικά KPI για επωνυμίες περιλαμβάνουν προσέγγιση κοινού, αφοσίωση πελατών και χρόνους απόκρισης.
Παρακολούθηση μοναδικών μετρήσεων από κάθε πλατφόρμα
Ανεξάρτητα από την πλατφόρμα, θέλετε να έχετε μια σταθερή κατανόηση του πόσο καλά αποδίδει κάθε δίκτυο. Τα κοινωνικά δίκτυα επιστρέφουν την εύνοια προσφέροντας τα δικά τους εγγενή analytics.
Ας ρίξουμε μια ματιά στα πιο δημοφιλή εγγενή εργαλεία παρακάτω.
Insights Facebook
Για εκείνους που κατέχουν ένα Επιχειρηματική σελίδα στο Facebook , μπορείτε να αναλύσετε ορισμένα KPI στο κοινωνικό δίκτυο. Οι πιο βασικές μετρήσεις στο Facebook περιλαμβάνουν:
- Αφοσίωση: Αυτή η μέτρηση σας δείχνει τον αριθμό των κλικ ανάρτησης, των επισημάνσεων 'Μου αρέσει', των σχολίων και των κοινοποιήσεων τις τελευταίες επτά ημέρες. Επιπλέον, τα δεδομένα συγκρίνονται με την προηγούμενη εβδομάδα.
- Εμφανίσεις: Ο αριθμός των φορών που εμφανίζεται η σελίδα σας στο Facebook, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που κάνουν κλικ και δεν κάνουν κλικ στο περιεχόμενο ή στη σελίδα σας.
- Organic Likes: Ο αριθμός των ατόμων που τους αρέσει η σελίδα σας χωρίς να προέρχονται από μια διαφημιστική καμπάνια.
- Μου αρέσουν οι σελίδες: Αυτή η μέτρηση δείχνει το συνολικό ποσό των Μου αρέσει στις σελίδες και τις νέες Μου αρέσει στη σελίδα με εβδομαδιαίες συγκρίσεις δεδομένων.
- Αμοιβές επί πληρωμή: Ο αριθμός των ατόμων που τους αρέσει η σελίδα σας απευθείας από μια πληρωμένη διαφημιστική καμπάνια.
- Προσέγγιση χρηστών: Αυτή η μέτρηση δείχνει τη συνολική προσέγγιση χρηστών, δηλαδή τον αριθμό των ατόμων που έχουν δει οποιοδήποτε περιεχόμενο ή διαφημίσεις που σχετίζονται με τη σελίδα σας. Υπάρχει επίσης σελίδα προσέγγισης σελίδων, το οποίο είναι ο αριθμός προβολών (εμφανίσεις) για τις αναρτήσεις σελίδας σας.
- Αντιδράσεις: Αυτή η μέτρηση εμφανίζει τις διαφορετικές αντιδράσεις που δημοσίευσαν οι χρήστες στην ανάρτησή σας, συμπεριλαμβανομένων των Like, Love, Haha, Wow, Sad και Angry.
- Δεν μου αρέσει: Ο αριθμός των ατόμων που δεν άρεσαν στη σελίδα σας στο Facebook.
Insights Instagram
Ντόπιος Insights Instagram χωρίζονται σε δύο ενότητες, με μετρήσεις που εστιάζονται σε μεμονωμένες αναρτήσεις και δεδομένα στο προφίλ σας συνολικά:
- Εμφανίσεις λογαριασμού: Ο αριθμός των φορών που προβλήθηκαν οι αναρτήσεις και οι Ιστορίες σας.
- Συνολική προσέγγιση χρηστών: Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί πόσους μοναδικούς λογαριασμούς είδαν τις αναρτήσεις και τις ιστορίες σας.
- Κλικ ιστότοπου: Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί πόσα κλικ στον σύνδεσμο βιογραφίας σας.
- Επισκέψεις προφίλ: Ο αριθμός των κλικ στη σελίδα του λογαριασμού σας.
- Δημοσίευση 'Μου αρέσει': Ο αριθμός των επισημάνσεων 'μου αρέσει' που λαμβάνει κάθε δεδομένη ανάρτηση
- Δημοσίευση σχολίων: Ο αριθμός των σχολίων που συσσωρεύονται σε οποιαδήποτε δεδομένη ανάρτηση.
- Αποθηκευμένες αναρτήσεις: Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί πόσους μοναδικούς λογαριασμούς έσωσαν την ανάρτησή σας
- Παρακολούθηση: Παρακολουθεί πόσους λογαριασμούς άρχισαν να σας ακολουθούν για μια χρονική περίοδο.
Ανάλυση Twitter
Είτε χρησιμοποιείτε το Twitter για επαγγελματική είτε προσωπική χρήση, έχετε πρόσβαση στα αναλυτικά στοιχεία τους μόνο έχοντας λογαριασμό. Ο πίνακας ελέγχου σας παρέχει μια σύνοψη 28 ημερών για το περιεχόμενό σας και άλλα βασικά δεδομένα Twitter. Ακολουθούν μερικές από τις πιο σημαντικές μετρήσεις Twitter που πρέπει να ακολουθήσετε:
- Ποσοστό αφοσίωσης: Συνολικά κλικ συνδέσμων, Retweets, αγαπημένα και απαντήσεις στο Tweet σας διαιρούμενο με τις συνολικές εμφανίσεις.
- Ακόλουθοι: Συνολικός αριθμός οπαδών Twitter.
- Κλικ συνδέσμου: Συνολικός αριθμός συνδέσμων διεύθυνσης URL και συνδέσμων ετικετών.
- Αναφορές: Πόσες φορές το @ όνομα χρήστη σας αναφέρθηκε από άλλους.
- Επισκέψεις προφίλ: Συνολικές επισκέψεις προφίλ Twitter.
- Απαντήσεις: Πόσες φορές οι χρήστες απάντησαν στα Tweets σας.
- Retweets: Συνολικά Retweets που λαμβάνονται από άλλους.
- Εμφανίσεις Tweet: Συνολικές φορές που προβλήθηκε το Tweet σας είτε έγινε κλικ είτε όχι.
- Tweets: Πόσα Tweets έχετε δημοσιεύσει.
Analytics στο LinkedIn
Μια άλλη δημοφιλής πλατφόρμα κοινωνικών μέσων με ενσωματωμένα εργαλεία ανάλυσης είναι το LinkedIn. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο LinkedIn Analytics μέσω της σελίδας της εταιρείας σας. Αυτό σας δείχνει όλα τα δεδομένα κοινωνικών μέσων που πηγαίνουν στη σελίδα σας στο LinkedIn. Ακολουθούν οι κορυφαίες μετρήσεις του LinkedIn:
- Κλικ: Συνολικά κλικ σε μια ανάρτηση, όνομα εταιρείας ή λογότυπο.
- Αφοσίωση: Συνολικές αλληλεπιδράσεις διαιρούμενες με τον αριθμό των εμφανίσεων.
- Ακόλουθοι: Συνολικός αριθμός νέων οπαδών μέσω μιας ενημερωμένης έκδοσης ενημέρωσης.
- Εμφανίσεις: Συνολικές φορές η ενημέρωσή σας ήταν ορατή σε άλλους χρήστες.
- Αλληλεπιδράσεις: Συνολικός αριθμός σχολίων, επισημάνσεων 'μου αρέσει', σχολίων και μεριδίων.
Google Analytics
Ενώ οι άλλες πλατφόρμες παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες, Google Analytics επιταχύνει το παιχνίδι δεδομένων σας. Εδώ μπορείτε να μάθετε για τις πωλήσεις προϊόντων, τους δυνητικούς πελάτες, τις λήψεις οδηγών, τους χρόνους διάρκειας και πολλά άλλα. Όσον αφορά τα δεδομένα κοινωνικών μέσων, υπάρχουν μερικές μετρήσεις που πρέπει να σημειωθούν στο Google Analytics:
- Μέση διάρκεια περιόδου σύνδεσης: Ο μέσος χρόνος σύνδεσης των χρηστών στον ιστότοπό σας.
- Ποσοστό εγκατάλειψης: Ποσοστό χρηστών που εγκαταλείπουν τον ιστότοπό σας μετά από μία προβολή.
- Νέοι χρήστες: Συνολικός αριθμός νέων χρηστών που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας για πρώτη φορά.
- Σελίδες / περίοδος σύνδεσης: Μέσος αριθμός σελίδων που ένας χρήστης βλέπει σε κάθε περίοδο σύνδεσης.
- Προβολές σελίδας: Αριθμός σελίδων που φορτώθηκαν ή επαναφορτώθηκαν σε πρόγραμμα περιήγησης.
- Περίοδοι σύνδεσης: Συνολικές φορές όταν οι χρήστες είναι ενεργοί στον ιστότοπό σας.
Ορίστε τις λιγότερες και τις πιο σημαντικές μετρήσεις
Τώρα που έχετε τα δεδομένα κοινωνικών μέσων, πρέπει να αποκρυπτογραφήσετε τι πρέπει να λάβετε υπόψη τις πιο σημαντικές μετρήσεις σας.
Για μάρκες που εστιάζουν με λέιζερ στην εξυπηρέτηση πελατών, οι αναφορές και οι χρόνοι απόκρισης θα είναι κορυφαίες προτεραιότητες.
Εν τω μεταξύ, όσοι ασχολούνται με το μάρκετινγκ περιεχομένου και τις κοινωνικές πωλήσεις θα θέλουν να μάθουν από ποιες αναρτήσεις αυξάνουν τα περισσότερα κλικ και από πού προέρχονται αυτά τα κλικ.
Και τέλος, η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας σημαίνει μεγιστοποίηση της προβολής σας με τη μορφή νέων ακολούθων και αφοσίωσης.
Ενώ το μετρήσεις κοινωνικών μέσων που έχουν σημασία διαφέρει από επιχείρηση σε επιχείρηση, το τελικό παιχνίδι είναι το ίδιο. Δηλαδή, μετατρέποντας τις μετρήσεις σας σε δράση.
Η οικοδόμηση μιας επιτυχημένης παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απαιτεί χρόνο. Μόλις έχετε τα δεδομένα, μπορείτε, στη συνέχεια, να καταλάβετε πώς να τα χρησιμοποιήσετε.
Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία ανάλυσης κοινωνικών μέσων για να λάβετε αποφάσεις
Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα για τη συλλογή δεδομένων κοινωνικών μέσων είναι να έχετε αρκετές πληροφορίες για να λάβετε μια αυτοπεποίθηση επιχειρηματικής απόφασης.
αριθμός αγγέλου 1110
Οι γνώσεις πελατών και κοινότητας είναι απαραίτητες για κάθε επιχειρηματικό στόχο. Από τη διαπίστωση του περιεχομένου που οι πελάτες σας θέλουν να δουν στη διαχείριση της κοινότητας, πρέπει να λάβετε τις αποφάσεις σας με τους αριθμούς.
Η σουίτα του Sprout εργαλεία ανάλυσης κοινωνικών μέσων σας παρέχει αναφορές έτοιμες για παρουσίαση σε κάθε μεγάλο κοινωνικό δίκτυο.
Για παράδειγμα, η Επισκόπηση Δραστηριότητας Twitter παρέχει σε βάθος ανάλυση στις ροές σας στο Twitter.
Αυτά τα εργαλεία σας δίνουν μια εντυπωσιακή εικόνα των προφίλ σας στο Twitter. Σας βοηθούν επίσης να κατανοήσετε τα αναλυτικά στοιχεία σε επίπεδο μηνυμάτων, όπως κλικ, προσέγγιση χρηστών και Retweets.
Αλλά δεν είναι μόνο το Twitter στο οποίο πρέπει να προσέχετε, καθώς όλα τα Instagram, Facebook και LinkedIn έχουν τη θέση τους στην κοινωνική σας στρατηγική.
Θέλετε να μάθετε ποιο hashtag στο Instagram θα σας δώσει την μεγαλύτερη δυνατή πρόσβαση; Πρέπει να ξέρετε το καλύτερη ώρα της ημέρας για να δημοσιεύσετε στο Facebook; Είναι δικό σου Εξυπηρέτηση πελατών Twitter αρκετά γρήγορη;
Τα δεδομένα είναι εκεί ανεξάρτητα από το δίκτυο στο οποίο θέλετε να κυριαρχήσετε: είναι θέμα ανάλυσης.
Αξιοποιείτε στο έπακρο τα δεδομένα κοινωνικών μέσων;
Το μάρκετινγκ βάσει δεδομένων είναι μια προσδοκία, όχι εξαίρεση στον κανόνα. Με τη συλλογή δεδομένων κοινωνικών μέσων με τη βοήθεια πλατφορμών όπως το Sprout, μπορείτε να λάβετε πιο έξυπνες επιχειρηματικές αποφάσεις χωρίς να μαντέψετε.
Ωστόσο, θέλουμε να σας ακούσουμε. Πόσος χρόνος ξοδεύετε με τα δεδομένα σας; Ποιες μετρήσεις θεωρείτε ότι είναι οι πιο σημαντικές; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
