Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Οι πιο σημαντικές μετρήσεις κοινωνικών μέσων για παρακολούθηση
Από τις μετρήσεις των ακόλουθων έως τα ποσοστά αφοσίωσης, ο κόσμος των μετρήσεων κοινωνικών μέσων μπορεί να προκαλέσει σύγχυση. Επιπλέον, μια νέα σημαντική μέτρηση φαίνεται να δημιουργείται σε εβδομαδιαία βάση.
Τι πρέπει να παρακολουθείτε; Είναι ακόμη σημαντικό για την επιχείρησή σας; Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας καθοδηγήσουμε στις πιο βασικές μετρήσεις στις οποίες πρέπει να προσέχει κάθε εταιρεία βάσει των στόχων σας. Αυτά γενικεύονται στα κανάλια κοινωνικών μέσων. Τα ονόματα των βασικών μετρήσεων μπορεί να ποικίλλουν από το ένα κανάλι στο άλλο, αλλά θα καλύψουμε τις βασικές μετρήσεις που θα θέλατε να παρακολουθείτε για τα KPI, τη ρύθμιση στόχων και την παρακολούθηση καμπανιών.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξετάσουμε ποιες είναι οι μετρήσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, γιατί είναι σημαντικές, πώς να τις βρείτε και σε ποιες θα πρέπει να προσέχετε. Οι λεπτομέρειες που παρακολουθείτε θα διαφέρουν ανάλογα με τη βιομηχανία, τις επιχειρήσεις και τις καμπάνιες. Θεωρήστε αυτές τις βασικές μετρήσεις για να δημιουργήσετε την προσέγγισή σας στα αναλυτικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Τι είναι οι μετρήσεις κοινωνικών μέσων και γιατί πρέπει να τις παρακολουθείτε;
Τα δικα σου στόχους κοινωνικών μέσων είναι αυτό που καθορίζει τις μετρήσεις σας. Για κάθε στόχο, χρειάζεστε μια σχετική μέτρηση, η οποία θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν η κοινωνική σας στρατηγική σημειώνει επιτυχία ή όχι.
Για παράδειγμα, ο επιχειρηματικός σας στόχος μπορεί να είναι η αύξηση των μετατροπών. Επομένως, ο στόχος σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γίνεται αύξηση των μετατροπών από εκείνους που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας μέσω αναρτήσεων που αποτελούν μέρος της στρατηγικής σας. Τώρα που έχετε κατά νου έναν στόχο, μπορείτε να προσδιορίσετε με σαφήνεια ποιες μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα μετρήσετε και ένα χρονικό πλαίσιο για να τα μετρήσετε. Για παράδειγμα, αύξηση των μετατροπών από κοινωνικά κατά 25% σε διάστημα τριών μηνών. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, αποφασίζετε να εκτελέσετε μια καμπάνια που θα περιλαμβάνει διαφημίσεις, ετικέτες προϊόντων και επηρεαστές. Για να το μετρήσετε, καθορίζετε ότι θα δείτε τη μέτρηση της επισκεψιμότητας κοινωνικής δικτύωσης και του ποσοστού μετατροπών από αυτές τις αναρτήσεις στα αναλυτικά στοιχεία του ιστότοπού σας.
Οι μετρήσεις κοινωνικών μέσων είναι σημαντικές, επειδή αποδεικνύουν ότι μπορείτε να μετρήσετε πόσο επιτυχημένη είναι μια καμπάνια, πόσο καλά αποδίδει η κοινωνική σας στρατηγική και, τελικά, εάν θα έχετε αντίκτυπο στη συνολική επιχείρησή σας. Όχι μόνο εάν έχετε αυτές τις μετρήσεις σας δίνει την ευκαιρία να δείξετε τον αντίκτυπο της εργασίας σας στα στελέχη, αλλά η παροχή συνεπών αναφορών μέτρησης κοινωνικών μέσων μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές αλλαγές στην κοινωνική σας ομάδα, συμπεριλαμβανομένων των αυξήσεων του προϋπολογισμού και της αυξημένης πρόσβασης σε πόρους. Και τελευταίο αλλά σίγουρα σημαντικό, οι μετρήσεις σάς ενημερώνουν για το γενικό κοινωνικό προφίλ και την υγεία της επωνυμίας - δεν γνωρίζετε τον αντίκτυπο της παρουσίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έως ότου έχετε τα δεδομένα για να το δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας.
Μέτρηση των σωστών μετρήσεων κοινωνικών μέσων
Κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων διαθέτει τη δική της εγγενή αναλυτική ανάλυση για να την βυθίσετε. Για το Facebook, θα τα βρείτε στην καρτέλα Insights. Στο Twitter, μεταβείτε στο Ανάλυση Twitter . Στο Instagram και στο Pinterest, θα χρειαστείτε επαγγελματικούς λογαριασμούς για να μπορέσετε να δείτε τα δεδομένα σας.
Εάν μόλις ξεκινήσετε και έχετε χαμηλό προϋπολογισμό, η επίσκεψη σε αυτούς τους εγγενείς πόρους αναλυτικών στοιχείων ξεχωριστά μπορεί να είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης.
20 σημαίνει τι
Για να ελαχιστοποιήσετε την επένδυση χρόνου από τη λήψη μετρήσεων από όλες αυτές τις πηγές, βρείτε ένα εργαλείο ανάλυσης κοινωνικών μέσων που ταιριάζει στον προϋπολογισμό και τις ανάγκες σας. Ο χρόνος που εξοικονομείτε για τη μη αυτόματη δημιουργία αναφορών και τη συγκέντρωση δεδομένων διαφορετικών δικτύων θα αντισταθμίσει περισσότερο από τα χρήματα που ξοδεύετε σε αυτά τα εργαλεία.
Στο Sprout, όλα τα σχέδια συνοδεύονται από παρουσίαση αναφορές κοινωνικών μέσων , φιλτράρεται ανά πλατφόρμα και ημερομηνία. Αυτό σημαίνει ότι τα προσαρμοσμένα γραφήματα και οι συγκρίσεις με ένα προηγούμενο εύρος ημερομηνιών είναι εύκολα προσβάσιμα σε εσάς και είναι εύκολο να εμφανιστούν σε αρχηγούς και στελέχη της ομάδας.
Όποια διαδρομή κι αν ακολουθήσετε, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε και να τεκμηριώνετε τις μετρήσεις σας κάπου σε σταθερή βάση και να παρακολουθείτε την πρόοδό σας προς τους στόχους σας.
Τώρα που γνωρίζετε τους στόχους σας και πώς να λάβετε τα δεδομένα σας, η μείωση των μετρήσεων σε μια σειρά επιλογών μπορεί να είναι μια πρόκληση. Τα κοινωνικά δεδομένα είναι τόσο τεράστια. Χρησιμοποιήσαμε τις μετατροπές ως ένα παράδειγμα. Ωστόσο, τι γίνεται με μερικές από τις πιο χνουδωτές μετρήσεις; Πώς πρέπει να τα χρησιμοποιείτε; Η απάντηση είναι να συνδέσετε τις μετρήσεις στους στόχους σας. Αν θέλετε να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση μέσω της δημοσίευσης, πόσες εμφανίσεις αυξάνετε; Εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια κοινότητα, πόσα άτομα αλληλεπιδρούν κατά μέσο όρο με τις αναρτήσεις σας; Όλες οι μετρήσεις έχουν νόημα, πρόκειται για την ερμηνεία που σας λέει αυτή η μέτρηση και τη μετάφραση τους στους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Αφοσίωση: Μου αρέσει, σχόλια, κοινοποιήσεις και κλικ
Η δέσμευση είναι μια μεγάλη κατηγορία ομπρέλα για παρακολούθηση.
Το ποσοστό αφοσίωσης είναι μια μέτρηση που χρησιμοποιείται συχνά για να παρακολουθείτε πόσο ενεργά εμπλέκεται με το περιεχόμενό σας το κοινό σας και πόσο αποτελεσματικές είναι οι καμπάνιες επωνυμίας σας. Οι αφοσιωμένοι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με επωνυμίες μέσω αλληλεπιδράσεων, όπως 'μου αρέσει', σχόλια και κοινωνική κοινή χρήση.
Η αφοσίωση βασίζεται ουσιαστικά στο πόσο αλληλεπιδρούν οι λογαριασμοί κοινού με τον λογαριασμό σας και πόσο συχνά. Κάθε δίκτυο θα έχει κάποιο είδος μέτρησης αφοσίωσης που είναι ένα συνολικό άθροισμα μικρότερων ευκαιριών αφοσίωσης, όπως επισημάνσεις 'μου αρέσει', σχόλια και κοινές χρήσεις. Πολλές πλατφόρμες έχουν περισσότερους από έναν τύπους μετρήσεων ή διαφορετικές συμβάσεις ονομασίας, όπως Retweets vs. Shares.
Τα υψηλά ποσοστά αφοσίωσης θα δείξουν την υγεία του κοινού (πόσο ανταποκρίνεται το κοινό σας και πόσους είναι 'πραγματικοί' ακόλουθοι), ενδιαφέροντες τύπους περιεχομένου και την επίγνωσή σας για την επωνυμία σας.
Σε αναλυτικό επίπεδο, θα δείτε διαφορετικές μετρήσεις αφοσίωσης:
- Μου αρέσει, σχόλια, Retweets κ.λπ. : Μεμονωμένες μετρήσεις αφοσίωσης, όπως μια κοινή χρήση ή μια προσθήκη Retweet. Σε μια αναφορά Twitter, θα δείτε έναν συνολικό αριθμό δεσμεύσεων ανά ανάρτηση ή προφίλ.
- Ποσοστό μετά την αφοσίωση : Ο αριθμός των αφοσίωσης διαιρούμενος με εμφανίσεις ή προσέγγιση χρηστών Ένα υψηλό ποσοστό σημαίνει ότι τα άτομα που βλέπουν την ανάρτηση το βρίσκουν ενδιαφέρον.
- Αναφορές λογαριασμού : Οργανικές αναφορές , όπως οι @ αναφορές που δεν αποτελούν μέρος μιας απάντησης ή η προσθήκη ετικέτας σε μια επωνυμία σε μια ιστορία Instagram χωρίς προτροπή, υποδηλώνουν καλή συνειδητοποίηση της επωνυμίας.
Όπως και οι περισσότερες μετρήσεις, η εξέταση μιας μέτρησης αφοσίωσης ενδέχεται να μην σας παρέχει όλο το πλαίσιο που χρειάζεστε για να λάβετε πλήρεις αποφάσεις για τη στρατηγική σας. Η εξέταση ενός συνδυασμού μετρήσεων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους μοχλούς που μπορείτε να τραβήξετε για να επιτύχετε τους συγκεκριμένους στόχους σας. Για παράδειγμα, μια ανάρτηση που λαμβάνει πολλές επισημάνσεις 'μου αρέσει' αλλά όχι σχόλια ή κοινοποιήσεις δεν είναι πάντα κακή. Η πρόθεση της ανάρτησης θα μπορούσε να ήταν να παρουσιάσει μια όμορφη εικόνα και μια λεζάντα που δεν προορίζεται να είναι μια παρότρυνση για δράση. Αλλά, εάν υπήρχε μια παρότρυνση για δράση που ενθάρρυνε τα σχόλια και τις κοινοποιήσεις, τότε η έλλειψη αυτών θα μπορούσε να σημαίνει λεζάντα με κακή απόδοση.
νόημα ημερομηνία γάμου
Το να βλέπεις την πλήρη εικόνα είναι υπέροχο καθώς σχεδιάζεις τη στρατηγική σου, αλλά το να παρακολουθείς μια μέτρηση συγκεκριμένα μπορεί πραγματικά να σε βοηθήσει να γίνεις πιο ευέλικτος και να περιστρέψεις τη στρατηγική σου γρήγορα. Η αναφορά Απόδοσης απεσταλμένων μηνυμάτων του Sprout θα αναλύσει τις μετρήσεις κάθε ανάρτησης, αλλά θα παρέχει επίσης έναν μέσο όρο ή ένα σύνολο στο επάνω μέρος κάθε στήλης. Με την ταξινόμηση αυτών, θα μάθετε ποιες αναρτήσεις λαμβάνουν τις περισσότερες εμφανίσεις και ποιες έχουν τους περισσότερους μέσους χρήστες. Εάν η αφοσίωση είναι ο στόχος σας, η ταξινόμηση βάσει των πιο αφοσιωμένων αναρτήσεων θα σας βοηθήσει να βρείτε ομοιότητες μεταξύ αυτών των αναρτήσεων, ώστε να μπορείτε να προσδιορίσετε ποια στοιχεία αυτών των αναρτήσεων προσελκύουν περισσότερο τα άτομα και βελτιστοποιήστε το μελλοντικό σας περιεχόμενο .
Κατανοήστε τις βασικές μετρήσεις με το Sprout
Μόλις γνωρίζετε τις πιο σημαντικές μετρήσεις για κάθε κατάσταση, διευκολύνετε την αναφορά με HASHTAGS.
Οι αναφορές έτοιμες για παρουσίαση σάς επιτρέπουν να αναλύετε δεδομένα μεταξύ καναλιών ή συγκεκριμένων δικτύων για να επισημάνετε την κοινωνική επιτυχία.
Μάθετε πόσο εύκολο είναι να αναλύσετε την κοινωνική σας στρατηγική με ένα δωρεάν δοκιμή .
Ευαισθητοποίηση: Εμφανίσεις και προσέγγιση χρηστών
Η συχνή χρήση, αλλά συχνά μπερδεμένη, οι εμφανίσεις και η προσέγγιση χρηστών αποτελούν σημαντική μέτρηση για παρακολούθηση, ειδικά εάν οι στόχοι σας για κοινωνική εστίαση επικεντρώνονται στην ευαισθητοποίηση και την αντίληψη της επωνυμίας.
Εάν χρησιμοποιείτε αυτές τις μετρήσεις ως σημεία αναφοράς για την επωνυμία σας, είναι σημαντικό να κατανοήσετε το διαφορά μεταξύ προσέγγισης χρηστών και εμφανίσεων .
Σε επίπεδο ανάρτησης:
- Εντυπώσεις είναι πόσες φορές εμφανίζεται μια ανάρτηση στο χρονολόγιο κάποιου
- Φθάνω είναι οι δυνητικοί μοναδικοί θεατές που μπορεί να έχει μια ανάρτηση (συνήθως ο αριθμός των ακολούθων σας συν λογαριασμοί που μοιράστηκαν τον αριθμό των ακολούθων της ανάρτησης).
Παρόλο που οι εμφανίσεις μπορούν να σας πουν πολλά για το δυναμικό που έχει το περιεχόμενό σας για ορατότητα στα κοινωνικά δικά τους, είναι ακόμη σημαντικό να εξετάσετε άλλες μετρήσεις για απόλυτο περιβάλλον απόδοσης. Εάν έχετε πολλαπλούς στόχους τόσο για την αύξηση της ευαισθητοποίησης όσο και για την εκπαίδευση του κοινού σας, πιθανότατα θα θελήσετε να αναζητήσετε έναν συνδυασμό και των δύο εμφανίσεων και της αφοσίωσης. Για μια ανάρτηση που έχει υψηλό αριθμό εμφανίσεων αλλά χαμηλό αριθμό αφοσίωσης (και συνεπώς χαμηλό ποσοστό αφοσίωσης), πιθανότατα σημαίνει ότι η ανάρτησή σας δεν ήταν αρκετά ενδιαφέρουσα ώστε τα είδη κοινού να αναλάβουν δράση αφού τη δουν στη ροή τους. Για μια ανάρτηση με υψηλό αριθμό προσέγγισης χρηστών και υψηλό ποσοστό αφοσίωσης, αυτό πιθανώς σημαίνει ότι το περιεχόμενο έγινε viral μέσω Retweets και Sharing.
Αυτή είναι η καλύτερη πρόκληση ποτέ pic.twitter.com/l5bngFIgDF
- Mayapolarbear (mayapolarbear) 2 Ιουλίου 2019
Σε αυτό το παράδειγμα, το Tweet έχει πολύ υψηλή Προσέγγιση επειδή έχει πάνω από 50k Retweets. Για να υπολογίσουμε την προσέγγιση χρηστών, θα πρέπει να προσθέσουμε κάθε λογαριασμό που το Retweeted και τον αριθμό των οπαδών τους. Το ποσοστό αφοσίωσης είναι επίσης υψηλό: έχει χιλιάδες απαντήσεις, Retweets, Likes, κ.λπ. Τα αναλυτικά στοιχεία που δεν μπορούμε να δούμε από τη δημόσια προβολή θα περιλαμβάνουν κλικ για επέκταση του Tweet, του Quote-Retweets και των επισκέψεων προφίλ. Ωστόσο, ακόμη και από αυτό που μπορούμε να δούμε δημοσίως, αυτό είναι ένα εξαιρετικά επιτυχημένο Tweet.
Κοινή χρήση φωνής: Όγκος και συναίσθημα
Το μερίδιο της φωνής είναι μια μέτρηση που χρησιμοποιείται συχνά στις δημόσιες σχέσεις ή ως μέρος μιας ανταγωνιστικής ανάλυσης ή μιας διαφημιστικής καμπάνιας επί πληρωμή. Δείχνει πόσο μέρος της διαδικτυακής σφαίρας συμμετέχει η επωνυμία σας. Για παράδειγμα, εάν είστε ανθοπωλείο στο Τορόντο, θα μοιάζει με πόσα άτομα μιλούν για την επωνυμία σας στο διαδίκτυο σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας.
συνεχίστε να βλέπετε το 2222
Τα χαρακτηριστικά ακρόασης του Sprout θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τον όγκο της συζήτησης για ορισμένες λέξεις-κλειδιά. Σε συνδυασμό με μια αναφορά Trends, θα μπορείτε να δείτε τι σχετίζεται συχνότερα με την επωνυμία σας και πού μπορείτε να βελτιώσετε ή να προσελκύσετε περισσότερη προσοχή.
Βελτίωση του μερίδιο της φωνής είναι πιθανώς ένας συνεχής στόχος, που μετράτε με συγκριτική αξιολόγηση με την πάροδο του χρόνου. Οι καμπάνιες έρχονται και φεύγουν, αλλά η επωνυμία σας είναι για πάντα. Αν δεν είστε η μόνη εταιρεία στον τομέα σας, δεν θα μπορείτε πάντα να διατηρήσετε το μεγαλύτερο μερίδιο της φωνής, αλλά μπορείτε να παρακολουθείτε τον τρόπο με τον οποίο υποχωρεί με την πάροδο του χρόνου και να λαμβάνετε υπόψη τους παράγοντες για αυτές τις αλλαγές.
ROI: Παραπομπές και μετατροπές
Το ευκολότερο παράδειγμα μιας σημαντικής κοινωνικής μέτρησης και το πρώτο μας παράδειγμα αυτού του άρθρου. Πιο εφαρμόσιμο για εταιρείες με ιστότοπους ή πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, την επισκεψιμότητα από κοινωνικές παραπομπές και τις μετατροπές συνδέεται τόσο με τους στόχους πωλήσεων όσο και με τους μάρκετινγκ, και τελικά με τους σημαντικούς επιχειρηματικούς στόχους. Για να τα παρακολουθήσετε, θα χρειαστείτε μια στρατηγική δημοσίευσης που θα ενσωματώνει Παρακολούθηση UTM και ένα πρόγραμμα ανάλυσης επισκεψιμότητας ιστότοπων, όπως το Google Analytics ή ένα ενσωματωμένο, εάν βρίσκεστε σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopify.
Στο Sprout, μπορείτε να συνδέσετε τον λογαριασμό σας στο Google Analytics και θα εμφανίζει τις πηγές επισκεψιμότητας και τυχόν αναφορές στο Twitter που έχουν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας.
Παραπομπές είναι ο τρόπος με τον οποίο ένας χρήστης προσγειώνεται στον ιστότοπό σας. Στα αναλυτικά στοιχεία ιστού, θα τα αναλύσετε σε πηγές. Το 'Κοινωνικό' είναι συνήθως η πηγή / μέσο που παρακολουθείτε και, στη συνέχεια, κατανέμεται ανά δίκτυο.
1023 αριθμός αγγέλου
Μετατροπές είναι όταν κάποιος αγοράζει κάτι από τον ιστότοπό σας. Μια κοινωνική μετατροπή σημαίνει ότι επισκέφτηκαν μέσω ενός καναλιού κοινωνικών μέσων και έπειτα αγόρασαν κάτι στην ίδια επίσκεψη.
Το χέρι-χέρι με παραπομπές και μετατροπές είναι το αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR) σε διαφημίσεις και δημοσιεύσεις. Τα CTR συγκρίνουν τον αριθμό των κλικ που κάποιος κάνει κλικ στο περιεχόμενό σας, με τον αριθμό των εμφανίσεων που λαμβάνετε (δηλαδή, πόσες φορές προβλήθηκε η διαφήμιση). Ένα υψηλό CTR σημαίνει μια αποτελεσματική διαφήμιση. Λάβετε υπόψη ότι τα CTR διαφέρουν έντονα μεταξύ κλάδων, δικτύων και τύπων περιεχομένου. Μερικά κοινά παραδείγματα περιοχών όπου μετράται το CTR περιλαμβάνουν:
- Σύνδεσμοι email και κουμπιά παρότρυνσης για δράση
- Διαφημίσεις ΔΕΗ
- Σύνδεσμοι σε σελίδες προορισμού
- Διαφήμιση κοινωνικών μέσων
- Στοιχεία επί τόπου (κουμπιά, εικόνα κ.λπ.)
Είναι καλύτερο να ερευνάτε σημεία αναφοράς της βιομηχανίας εκ των προτέρων και, στη συνέχεια, παρακολουθήστε τις διαφημίσεις σας και προσαρμόστε ανάλογα.
Εξυπηρέτηση πελατών: Ποσοστό και χρόνος απόκρισης
Έχουμε επικεντρωθεί αρκετά στην απόδοση των αναρτήσεων και των λογαριασμών κοινωνικών μέσων, αλλά τι γίνεται με την εμπειρία των πελατών σας με την επωνυμία σας; Επιπλέον, τι γίνεται με τη δική σας απόδοση; Ποιος παρακολουθεί τον διαχειριστή κοινωνικών μέσων για να βεβαιωθεί ότι κάνει τη δουλειά του καλά και ότι οι πελάτες ακούγονται σε εύλογο χρονικό διάστημα;
Εδώ μπαίνουν μετρήσεις όπως το ποσοστό απόκρισης και ο χρόνος απόκρισης. Παρακολουθούν πόσο γρήγορα η ομάδα σας ανταποκρίνεται σε σημαντικά μηνύματα και σε πόσα από αυτά ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Για λογαριασμούς πολλών χρηστών, θα πρέπει επίσης να παρακολουθείτε πόσο γίνεται κάθε άτομο.
Στην αναφορά Sprout Engagement, θα δείτε μια ποικιλία μετρήσεων που περιλαμβάνουν το ποσοστό απόκρισης και το ποσοστό απόκρισης, περαιτέρω ανάλυση ανά ημέρα της εβδομάδας. Εάν ο στόχος της κοινωνικής σας στρατηγικής είναι να απαντήσετε σε όλα μέσα σε έξι ώρες και η αναφορά λέει διαφορετικά, τότε θα ξέρετε τι πρέπει να εργαστείτε.
Η αναφορά της ομάδας Sprout εμφανίζει τις παραπάνω μετρήσεις, αλλά ταξινομούνται κατά μέλη της ομάδας. Με αυτές τις μετρήσεις, θα μπορείτε να δείτε ποιος υπερβαίνει τον αναμενόμενο χρόνο απόκρισης και ποιες δημοσιευμένες αναρτήσεις λαμβάνουν τις περισσότερες απαντήσεις.
συμπέρασμα
Μεταξύ των δεκάδων μετρήσεων κοινωνικών μέσων που έχετε στη διάθεσή σας για παρακολούθηση, έχουμε συντάξει τις πιο βασικές που έχουν σημασία για τις περισσότερες επιχειρήσεις και τους περισσότερους στόχους. Για να ανακεφαλαιώσετε, οι μετρήσεις είναι σημαντικές, επειδή λένε εάν μια καμπάνια ή στρατηγική είναι επιτυχής με την πάροδο του χρόνου. Μπορείτε να βρείτε μετρήσεις στην ενότητα αναλυτικών στοιχείων εγγενών καναλιών ή μέσω ενός προγράμματος all-in-one όπως το Sprout.
Οι πιο συνηθισμένες και συχνά σημαντικές μετρήσεις για να δώσετε προσοχή είναι η αφοσίωση, οι εμφανίσεις και η προσέγγιση χρηστών, το μερίδιο της φωνής, οι παραπομπές και οι μετατροπές και το ποσοστό απόκρισης και χρόνος. Αυτοί οι συνδυασμοί θα σας προσφέρουν 360º προβολή της απόδοσης των κοινωνικών μέσων σας. Με το χρόνο και τους νέους στόχους, θα προσθέσετε νέες και πιο λεπτές μετρήσεις για να τις κάνετε πιο σχετικές με την επιχείρησή σας.
Ποιες κοινωνικές μετρήσεις θεωρείτε βασικό για τη στρατηγική σας; Πώς τα παρακολουθήσατε κατά τη διάρκεια των καμπανιών σας; Μοιραστείτε μαζί μας @SproutSocial ή στα σχόλια!
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
