Είναι ένα Σάββατο απόγευμα και περπατάτε στο δρόμο αναζητώντας ένα μέρος για να δοκιμάσετε για μεσημεριανό γεύμα. Οκτώ στα δέκα από τα εστιατόρια έχουν ανθρώπους στο φαγητό. Οι άλλοι δύο είναι εντελώς άδειοι. Είναι πιο πιθανό να πάτε σε ένα από τα εστιατόρια με άτομα μέσα ή σε ένα από τα δύο κενά;





Αν θέλετε τα περισσότερα άτομα, πιθανότατα θα κατευθυνθείτε σε ένα άτομο που θα έχει άτομα σε αυτό. Πιθανότατα θα το κάνετε ακόμη και χωρίς να το κάνετε δεύτερη σκέψη. Δεν είναι απλώς μια σύμπτωση που επιλέγουμε το εστιατόριο με πελάτες σε αυτό. Έχει να κάνει με ένα μικρό ψυχολογικό φαινόμενο που ονομάζεται κοινωνική απόδειξη.



Τι είναι η κοινωνική απόδειξη;

Κοινωνική απόδειξη είναι η ιδέα ότι οι άνθρωποι θα ακολουθήσουν τις ενέργειες των μαζών. Η ιδέα είναι ότι δεδομένου ότι πολλοί άλλοι άνθρωποι συμπεριφέρονται με έναν συγκεκριμένο τρόπο, πρέπει να είναι η σωστή συμπεριφορά.



Ας επιστρέψουμε στο παράδειγμα του εστιατορίου για ένα δευτερόλεπτο. Ο λόγος για τον οποίο είστε δελεασμένοι να επισκεφθείτε ένα από τα εστιατόρια με άτομα σε αυτό αντί για ένα κενό είναι επειδή υποθέτετε ότι τα κενά εστιατόρια δεν είναι τόσο καλά. Σε τελική ανάλυση, αν σερβίρουν καλό φαγητό, οι άνθρωποι θα ήταν μέσα τους, σωστά;

Αυτή είναι η κοινωνική απόδειξη σε δράση. Ακόμα κι αν τα κενά εστιατόρια έχουν πραγματικά καλύτερο φαγητό και εξυπηρέτηση, καθώς περισσότεροι άνθρωποι βρίσκονται στα άλλα, η υπόθεση είναι ότι είναι καλύτερα.

Η κοινωνική απόδειξη δεν είναι καινούργια. Έχουν διεξαχθεί αρκετές μελέτες σχετικά με το θέμα που δείχνουν ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να συμμορφωθούν με την απόφαση της ομάδας. Ένα κλασικό παράδειγμα είναι το Πείραμα συμμόρφωσης Solomon Asch που πραγματοποιήθηκε το 1951.



Ο Asch ήταν ψυχολόγος που ήθελε να δοκιμάσει τη θεωρία ότι οι άνθρωποι είναι πιθανό να συμμορφωθούν με την επιλογή της πλειοψηφίας, ακόμα κι αν η απόφαση είναι σαφώς λανθασμένη.



Για το πείραμα, ο Asch συγκέντρωσε άνδρες φοιτητές κολεγίου για να συμμετάσχουν σε μια εργασία γραμμής κρίσης. Σε κάθε ομάδα εμφανίστηκαν εικόνες όπως αυτές παρακάτω:

Δοκιμή γραμμής Solomon Asch

Έπρεπε να δηλώσουν ποια γραμμή (Α, Β ή Γ) ταιριάζει με τη γραμμή στόχου στα αριστερά. Ο Asch χώρισε τους συμμετέχοντες σε οκτώ ομάδες. Ωστόσο, μόνο ένα από τα άτομα σε κάθε ομάδα δοκιμάστηκε. Οι άλλοι επτά (ας τους καλέσουμε οι εμπιστευτικοί) συμφώνησαν εκ των προτέρων ποιες θα ήταν οι απαντήσεις τους, για τις οποίες ο πραγματικός συμμετέχων δεν είχε ιδέα.



Κάθε άτομο έπρεπε να δηλώσει ποια γραμμή μοιάζει περισσότερο με τη γραμμή στόχου. Η σωστή απάντηση ήταν πάντα προφανής και ο πραγματικός συμμετέχων πήγε τελευταίος κάθε φορά. Υπήρξαν συνολικά 18 δοκιμές, και οι εμπιστευτικοί είπαν να δώσουν λανθασμένες απαντήσεις σε 12 από αυτές. Κατά τη διάρκεια αυτών των 12 δοκιμών, το 75% των αγνώστων συμμετεχόντων συμμορφώθηκαν και έδωσαν τη λάθος απάντηση τουλάχιστον μία φορά.



Στις άλλες έξι δοκιμές όταν οι εμπιστευτικοί έδωσαν τη σωστή απάντηση, ο άγνωστος συμμετέχων έδωσε τη λάθος απάντηση λιγότερο από το 1% του χρόνου.



Όταν ο Asch ρώτησε τους άγνωστους συμμετέχοντες γιατί συμμορφώθηκαν, διαπίστωσε ότι οι άνθρωποι ακολουθούν κοινωνικές αποδείξεις για έναν από τους δύο λόγους:

  1. Θέλουν να ταιριάζουν με την ομάδα.
  2. Πιστεύουν ότι η ομάδα είναι καλύτερα ενημερωμένη από ό, τι είναι.

Όπως μπορείτε να φανταστείτε, η κοινωνική απόδειξη μπορεί να είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο για τους εμπόρους όταν χρησιμοποιούνται σωστά. Δείχνοντας τη δημοτικότητα της επωνυμίας σας, των προϊόντων και των υπηρεσιών σας, μπορείτε να κάνετε τους ανθρώπους πιο σίγουρους ότι είστε η σωστή επιλογή για αυτούς.

Γιατί η κοινωνική απόδειξη είναι σημαντική για το ψηφιακό μάρκετινγκ

Το παράδειγμα του εστιατορίου που δώσαμε στην αρχή δείχνει πόσο αποτελεσματική είναι η κοινωνική απόδειξη σε περιβάλλον εκτός σύνδεσης. Αλλά θα μπορούσατε να υποστηρίξετε ότι είναι ακόμη πιο σημαντικό για τις προσπάθειες μάρκετινγκ στο διαδίκτυο

Όταν ψωνίζετε σε ένα κατάστημα, έχετε τη δυνατότητα να συγκρίνετε άμεσα προϊόντα και να δείτε ποιο είναι καλύτερο. Υπάρχει λιγότερη εξωτερική επίδραση στην απόφασή σας. Εάν προσπαθείτε να αποφασίσετε ανάμεσα σε ένα πουκάμισο από δύο διαφορετικές μάρκες, μπορείτε να νιώσετε την ποιότητα αυτών και να τα δοκιμάσετε για να δείτε ποια ταιριάζει καλύτερα.

Αλλά όταν ψωνίζετε στο διαδίκτυο, τα πράγματα είναι λίγο πιο δύσκολα. Σχεδόν χρειάζομαι να βασίζεστε σε εξωτερικές απόψεις για να λάβετε την τελική σας απόφαση, καθώς δεν έχετε το προϊόν για να το δοκιμάσετε μόνοι σας.

Πριν αγοράσετε αυτό το πουκάμισο στο διαδίκτυο, εξετάζετε κριτικές για να δείτε τι πιστεύουν οι άλλοι για την εφαρμογή και την ποιότητα. Ακόμα κι αν σας αρέσει προσωπικά το στυλ του πουκάμισου, η εμπειρία άλλων πελατών μπορεί τελικά να επηρεάσει την άποψή σας, καθώς είναι πιο γνώστες για το προϊόν.

Φανταστείτε εάν οι εταιρείες τούβλου και κονιάματος παρουσίασαν τη μέση κριτική κάθε προϊόντος που πουλούσαν σε καταστήματα. Πιθανότατα θα ψωνίζατε λίγο διαφορετικά και θα λάβετε υπόψη τις κριτικές άλλων ατόμων. Αυτό έχει ήδη αρχίσει να συμβαίνει. Μια μελέτη διαπίστωσε ότι 50% των αγοραστών χρησιμοποιούν τα smartphone τους ενώ ψωνίζουν σε καταστήματα για να ερευνήσουν προϊόντα πριν τα αγοράσουν.

διαδικτυακή έρευνα για αγορές στο κατάστημα

Τώρα που ξέρετε γιατί η κοινωνική απόδειξη είναι ζωτικής σημασίας για όλες τις επιχειρήσεις, ας δούμε πώς να την εφαρμόσουμε.

αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δοκιμάστε δωρεάν banner

Πώς να χρησιμοποιήσετε την κοινωνική απόδειξη για το μάρκετινγκ

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορεί να χρησιμοποιηθεί η κοινωνική απόδειξη για τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ, αλλά βασικά όλοι περιστρέφονται δείχνουν ότι σε άλλα άτομα αρέσει αυτό που προσφέρετε, έτσι θα έπρεπε επίσης.

Μερικές κοινές τακτικές για την καθιέρωση κοινωνικών αποδείξεων είναι:

Η κοινωνική απόδειξη είναι ακόμη πιο ισχυρή όταν προέρχεται από κάποιον που γνωρίζει η προοπτική σας. Σύμφωνα με έρευνα του Nielsen, 82% των Αμερικανών ας πούμε ότι ζητούν συστάσεις από φίλους και συγγενείς πριν κάνουν μια αγορά.

Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί το Instagram σας δείχνει όταν κάποιος που ακολουθείτε Μου αρέσει μια φωτογραφία; Είναι επειδή ξέρουν τη δύναμη της κοινωνικής απόδειξης και ότι αν κάποιος που ακολουθεί Μου αρέσει μια εικόνα, τότε μάλλον και εσείς.

Ή τι γίνεται όταν το LinkedIn σάς στέλνει email με πληροφορίες σχετικά με τις συνδέσεις σας. Σίγουρα, μέρος αυτού είναι να σας ενημερώσουμε σχετικά με άτομα στο δίκτυό σας, αλλά αφορά επίσης τη χρήση κοινωνικής απόδειξης για να σας κάνει να συνδεθείτε ή ακόμα και να δοκιμάσετε ένα από τα νέα προϊόντα τους.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αναζήτησης LinkedIn

Ακόμα κι αν δεν φτάσετε σε επίπεδο εξατομίκευσης που χρησιμοποιούν το Instagram και το LinkedIn, η κοινωνική απόδειξη εξακολουθεί να έχει σημασία. ΕΝΑ αναφορά από τον Minter διαπίστωσαν ότι το 70% των Αμερικανών αναζητούν απόψεις από ιστότοπους κριτικών ή ανεξάρτητους ιστότοπους κριτικών πριν πραγματοποιήσουν αγορές.


αριθμός 19 συμβολισμός

Εάν δεν χρησιμοποιείτε τη δύναμη της κοινωνικής απόδειξης προς όφελός σας, οι σελίδες προορισμού σας, οι δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων, οι σελίδες προϊόντων, το περιεχόμενο ιστολογίου και άλλα κανάλια μάρκετινγκ ενδέχεται να μην μετατρέπονται όσο θα μπορούσαν. Για να σας βοηθήσουμε να κάνετε καταιγισμό ιδεών για ορισμένους τρόπους που μπορείτε να ενσωματώσετε την κοινωνική απόδειξη στις προσπάθειές σας, ακολουθούν επτά τακτικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, καθώς και παραδείγματα πραγματικής ζωής για να μάθετε από:

1. Θετικές κριτικές

Είναι πιο πιθανό να δοκιμάσετε ένα εστιατόριο με εκατοντάδες κριτικές πέντε αστέρων στο Yelp ή αυτό χωρίς κανένα; Οι διαδικτυακές κριτικές είναι πιθανώς ο τύπος κοινωνικής απόδειξης που οι περισσότεροι από εμάς γνωρίζουμε και έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις αποφάσεις αγοράς.

Το BrightLocal το βρήκε 88% των καταναλωτών εμπιστευτείτε τις διαδικτυακές κριτικές όσο και τις προσωπικές προτάσεις. Μια ενδιαφέρουσα πληροφορία από την έρευνα της BrightLocal είναι ότι οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται μόνο την πρώτη κριτική που βλέπουν. Κατά μέσο όρο, οι καταναλωτές ελέγχουν 2-3 διαφορετικούς ιστότοπους αξιολόγησης πριν λάβουν μια απόφαση σχετικά με μια επιχείρηση.

πόσους ιστότοπους κριτικής βλέπουν οι καταναλωτές πριν αγοράσουν

Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να βάζετε όλα τα αυγά σας σε ένα καλάθι όταν πρόκειται για κριτικές. Προσπαθήστε να λάβετε θετικά σχόλια σε όλους τους σημαντικούς ιστότοπους της βιομηχανίας σας. Για τοπικές επιχειρήσεις που μπορεί να σημαίνει Yelp, Google και FourSquare. Για άλλους όπως εταιρείες λογισμικού, στοχεύστε σε θετικά σχόλια σε ιστότοπους όπως Πλήθος G2 .

Οι θετικές κριτικές μπορούν να χρησιμοποιηθούν και για κοινωνική απόδειξη στο υλικό μάρκετινγκ. Εάν έχετε βαθμολογία πέντε αστέρων σε έναν σημαντικό ιστότοπο κριτικών, συμπεριλάβετε την στον ιστότοπό σας ή στις σελίδες προορισμού, όπως το εστιατόριο Αγλιόλιο κάνει στην αρχική τους σελίδα.

Κριτικές Yelp Ενσωματωμένες

Η προσθήκη κριτικών μπορεί επίσης να είναι πολύ αποτελεσματική κοινωνική απόδειξη. Ένα αποτελεσματικό διαδικτυακή στρατηγική διαχείρισης αναθεώρησης είναι ένα ουσιαστικό βήμα για την εμπορία πολλών επωνυμιών, ειδικά όταν θεωρείτε ότι οι κριτικές δεν επηρεάζουν μόνοι τους, αλλά και τις απαντήσεις των επωνυμιών σε πλατφόρμες κριτικών: Το 89% των καταναλωτών διαβάζει τις απαντήσεις των επιχειρήσεων σε κριτικές.

Οι κριτικές μπορούν επίσης να λειτουργήσουν εναντίον σας και να παρέχουν αρνητική κοινωνική απόδειξη. Εάν έχετε πολλές κακές κριτικές, θα κάνει περισσότερο κακό παρά καλό. Σύμφωνα με τη μελέτη της BrightLocal, οι περισσότεροι αγοραστές απαιτούν τουλάχιστον βαθμολογία τριών αστέρων πριν σκεφτούν να χρησιμοποιήσουν μια εταιρεία.

Brightlocal διαδικτυακή μελέτη αναθεώρησης

Το βασικό πακέτο εδώ είναι ότι πρέπει να προσπαθήσετε να λάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες θετικές κριτικές και να μην φοβάστε να δείξετε τις αξιολογήσεις σας.

2. Μαρτυρίες πελατών

Το να λέτε ότι το προϊόν σας λειτουργεί δεν αρκεί για να πείσετε τους ανθρώπους να το αγοράσουν. Αυτό που υποχρεώνει τους ανθρώπους να βγάλουν τα πορτοφόλια τους, ωστόσο, είναι μια μαρτυρία από κάποιον που έχει χρησιμοποιήσει το προϊόν σας και είχε μια θετική εμπειρία.

Ένας κλάδος ειδικότερα που χρησιμοποίησε μαρτυρίες για κοινωνική απόδειξη για δεκαετίες είναι η υγεία και η φυσική κατάσταση. Σχεδόν κάθε σημαντικό επιτυχημένο πρόγραμμα απώλειας βάρους και προϊόν γυμναστικής μπορείτε να σκεφτείτε χρησιμοποιημένες μαρτυρίες για να αποδείξετε την αξιοπιστία.

Weight Watchers, Orange Theory, ακόμη και το κλασικό Tae Bo, όλοι έφτασαν στις μάζες χάρη σε μαρτυρίες από ανθρώπους που πέτυχαν επιτυχία μέσω των προγραμμάτων τους.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Η Angie B. από την #Orangetheory Largo, FL έχει τελειώσει απόλυτα το ταξίδι φυσικής κατάστασης τον τελευταίο καιρό, οπότε σκεφτήκαμε ότι θα λάβουμε κάποια σχόλια σχετικά με την εμπειρία της OTF… Στο αγαπημένο της μέρος της προπόνησης: «Λατρεύω ότι κάθε μέρα είναι διαφορετική. Ποτέ δεν βαριέμαι! ' Στις αναμνήσεις: «Η καλύτερη μου μνήμη ήταν η Hell Week. Δεν πίστευα ότι μπορούσα να το κάνω, αλλά δεν μπορώ να πω με υπερηφάνεια ότι το έκανα! » Σχετικά με τα κίνητρα: «Με παρακινούν η αλλαγή και η δύναμη του σώματός μου. Σημειώνω πρόοδο τόσο σωματικά όσο και διανοητικά. Δεν έχω χτυπήσει ακόμα τον στόχο μου, αλλά χωρίς αμφιβολία το Orangetheory Fitness θα με φτάσει εκεί! ' Είμαστε μαζί σας κάθε βήμα, Angie! Συγχαρητήρια για την επιτυχία μέχρι στιγμής, ευχαριστώ που τη μοιραστήκατε μαζί μας και, όπως πάντα, #KeepBurning!

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Γυμναστήριο πορτοκαλιού (@orangetheory) στις 8 Μαρ 2017 στις 5:30 π.μ. PST

Γιατί λοιπόν οι μαρτυρίες είναι τόσο αποτελεσματικές; Πρώτον, αποδεικνύει ότι υπάρχει κάποια αξία στο προϊόν ή την υπηρεσία σας. Για παράδειγμα, Constant Contact έχει μια ολόκληρη σελίδα αφιερωμένο σε μαρτυρίες πελατών που έχουν χρησιμοποιήσει το λογισμικό τους και έχουν επιτύχει αποτελέσματα.

Μαρτυρία συνεχούς επαφής

Το κλειδί για ένα συναρπαστική μαρτυρία είναι να μιλήσει απευθείας σε ένα πρόβλημα που το προϊόν ή η υπηρεσία σας μπόρεσε να λύσει για τον πελάτη. Το να λέτε 'μου άρεσε το προϊόν' είναι πολύ ευρύ. Παρατηρήστε πώς η μαρτυρία της Constant Contact επισημαίνει συγκεκριμένα αποτελέσματα που είδαν - περισσότερη αφοσίωση για τις καμπάνιες τους.

Χρησιμοποιούμε μια παρόμοια προσέγγιση με τις περιπτωσιολογικές μελέτες πελατών μας, όπως αυτό από το Trello .


τι είναι 17

Μελέτη περίπτωσης Trello

Ελάτε σε επαφή με μερικούς από τους ικανοποιημένους πελάτες σας και δείτε εάν ενδιαφέρονται να δώσουν μια μαρτυρία για την εταιρεία σας. Εναλλακτικά, εάν έχετε ελεγχθεί από έναν blogger που είχε εξαιρετική εμπειρία με την εταιρεία σας, επικοινωνήστε μαζί του και ζητήστε του να σας δώσει λίγα λόγια σχετικά με την εμπειρία τους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο υλικό μάρκετινγκ.

Θυμηθείτε, η έρευνα έχει δείξει ότι οι άνθρωποι εμπιστεύονται τις προτάσεις από ομοτίμους σε σχέση με τις διαφημίσεις. Μια μελέτη έδειξε 92% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται μη αμειβόμενες προτάσεις από οποιονδήποτε άλλο τύπο διαφήμισης. Έτσι, μια καλή μαρτυρία μπορεί να είναι πιο χρήσιμη από την πιο έξυπνη copywriting με την οποία μπορείτε να βρείτε.

3. Υποστηρίξεις από διασημότητες και επηρεαστές

Το μάρκετινγκ Influencer ήταν τεράστιο το 2016 και αναμένεται να συνεχιστεί στο ίδιο μονοπάτι στο μέλλον. Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, οι καταναλωτές εμπιστεύονται τα κερδισμένα μέσα και την κοινή γνώμη περισσότερο από τις ίδιες τις μάρκες. Επομένως, είναι λογικό να εμπιστεύονται τη λέξη των ανθρώπων με επιρροή επίσης.

Το μάρκετινγκ επιρροής είναι επίσης πολύ κερδοφόρα . Οι επιχειρήσεις έχουν κατά μέσο όρο 6,50 $ για κάθε 1 $ που δαπανάται στο μάρκετινγκ με επιρροή, με το κορυφαίο 13% να κερδίζει 20 $ ή περισσότερα.

έσοδα ανά δολάριο που δαπανώνται στο μάρκετινγκ με επιρροή

Το μάρκετινγκ Influencer είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό στα κοινωνικά μέσα:

  • Οι χρήστες του Twitter έχουν ένα 5,2 φορές αύξηση στην πρόθεση αγοράς αφού είδατε διαφημιστικό περιεχόμενο από τους επιρροείς.
  • Το 49% των χρηστών βασίζεται σε προτάσεις από τους Influencers στο Twitter.
  • Το 40% των ανθρώπων δηλώνουν ότι αγόρασαν ένα προϊόν στο διαδίκτυο αφού το είδαν να χρησιμοποιείται από έναν επηρεαστή στα κοινωνικά μέσα.
  • Το περιεχόμενο των επιρροών κερδίζει περισσότερα από 8 φορές το ποσοστό δέσμευσης περιεχομένου που κοινοποιείται απευθείας από επωνυμίες.

Το καλύτερο μέρος για το μάρκετινγκ επηρεασμού είναι ότι δεν είναι εξαιρετικά δύσκολο να το κάνουμε. Θυμηθείτε, οι επιρροείς θα μπορούσαν να είναι κάποιος με πολύ ενεργό κοινωνικό μέσο μετά , διασημότητα, ειδικός στον κλάδο ή οποιοσδήποτε άλλος έχει επιρροή σε μια ομάδα ατόμων που προσπαθείτε να προσεγγίσετε.

Κάτι σημαντικό που πρέπει να θυμάστε είναι ότι θέλετε να βρείτε το σωστό ταίριασμα. Αυτό σημαίνει γνωρίζοντας το κοινό σας . Εάν το δημογραφικό σας είναι ηλικιωμένοι που ετοιμάζονται για συνταξιοδότηση, η συνεργασία με το τελευταίο εφηβικό αστέρι του YouTube μπορεί να μην είναι η καλύτερη. Εάν δεν είστε σίγουροι για το ποιος είναι το κοινό σας στο κοινωνικό δίκτυο, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε Αναφορά δημογραφικών στοιχείων του Sprout για να δείτε μια ανάλυση των οπαδών σας.

αναφορές δημογραφικών ακροατηρίου βλαστάνουν κοινωνικά

Η κοινωνική απόδειξη είναι πιο αποτελεσματική εάν προέρχεται από κάποιον που εμπιστεύεται το κοινό σας. Έτσι βρείτε μια επιρροή ότι το κοινό-στόχος σας γνωρίζει, συμπαθεί και εμπιστεύεται και, στη συνέχεια, μάθετε πώς μπορείτε να συνεργαστείτε. Θα μπορούσε να είναι μέσω της αναφοράς της επωνυμίας σας σε μια ανάρτηση Instagram, του ελέγχου του προϊόντος σας στον ιστότοπό τους ή της σύνταξης μιας έγκρισης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στον ιστότοπό σας.

Ρίξτε μια ματιά στο δικό μας οδηγός για το μάρκετινγκ επιρροής για περισσότερες συμβουλές για το πώς να συνδυάσετε την καμπάνια σας.

4. Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων

Παρόλο που η επιχείρησή σας σίγουρα δεν πρέπει να βασίζεται στον αριθμό των ακολούθων κοινωνικών μέσων ως το απόλυτο μέτρο επιτυχίας, ο αριθμός των οπαδών μπορεί να είναι μια μορφή κοινωνικής απόδειξης.

Οι άνθρωποι θέλουν να ακολουθούν το πλήθος - είναι φυσικό νοοτροπία κοπαδιών . Βασικά, όταν οι άνθρωποι βλέπουν ότι υπάρχει μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων που κάνουν κάτι, είναι πιο πιθανό να συμμετάσχουν.

Επιχειρηματίας Derek Sivers έκανε ένα πολύ δημοφιλές Ted Talk για το πώς να ξεκινήσετε ένα κίνημα. Σε αυτό αναφέρει μια μελέτη με έναν άντρα που χορεύει μόνος του στο πάρκο. Τότε τελικά ένα άτομο τον ενώνει, μετά ένα άλλο και ούτω καθεξής. Δημιουργεί ένα εφέ χιονιάς και συμμετέχουν περισσότεροι άνθρωποι.

Η μεγάλη αποτυχία όσον αφορά την κοινωνική απόδειξη και τον αριθμό των ακολούθων είναι ότι οι άνθρωποι αισθάνονται ασφαλέστερα να πηδούν όταν βλέπουν περισσότερα άτομα να έχουν συμμετάσχει.

Εδώ είναι ένα άλλο παράδειγμα από το παιδιά στο Appsumo . Ενώ δημιούργησαν το Instagram τους, επεσήμαναν ότι ήταν πολύ πιο δύσκολο να προχωρήσουμε από 0-10K οπαδούς από ότι ήταν από 10K-20K.

Διάγραμμα ανάπτυξης του Appsumo Instagram Follower

Το να έχεις οπαδούς μόνο για να έχεις δεν έχει σημασία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί έμποροι λένε ότι οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να τονίζουν τον αριθμό των ακόλουθων. Προφανώς δεν θέλετε να αγοράσετε απλώς ένα σωρό ψεύτικους οπαδούς για να δώσετε την ψευδαίσθηση των κοινωνικών αποδείξεων. Επικεντρωθείτε στην οικοδόμηση ενός γνήσιου οπαδού και θα μπορείτε να αποκομίσετε τα οφέλη που συνοδεύουν το να έχετε αφοσιωμένο κοινό.

5. Αριθμός χρηστών ή πελατών

Θα ήταν πιο πιθανό να παραγγείλετε από το εστιατόριο που έχει εξυπηρετήσει δισεκατομμύρια πελάτες ή από ένα που έχει εξυπηρετήσει μερικές εκατοντάδες; Το στοίχημα της McDonald ότι θα ήταν το πρώτο, γι 'αυτό άρχισαν να βάζουν μηνύματα όπως «Πάνω από 9 δισεκατομμύρια που εξυπηρετούνται» στις χρυσές καμάρες τους.

εξυπηρετήθηκαν περισσότερα από 99 δισεκατομμύρια mcdonalds

Εάν η εταιρεία σας διαθέτει καθιερωμένη βάση πελατών, χρησιμοποιήστε τους αριθμούς σας ως κοινωνική απόδειξη. Το να δείξετε πόσους πελάτες, συνδρομητές ή χρήστες έχετε δείχνει ότι οι άνθρωποι πιστεύουν ότι αυτό που προσφέρετε είναι πολύτιμο. Αυτό, και ως άνθρωποι έχουμε ανάγκη να ανήκουμε Η Ιεραρχία των Αναγκών του Maslow :

Μάσλοου

Οι άνθρωποι θέλουν να ανήκουν σε μια ομάδα. Και πάλι, έχουμε αυτή τη νοοτροπία κοπαδιών που μας ωθεί να θέλουμε να ενταχθούμε στο μεγαλύτερο πλήθος. Μπορείτε εύκολα να προσθέσετε στατιστικά στοιχεία χρήστη στο υλικό μάρκετινγκ σας όπως Κάναβα κάνει στην αρχική τους σελίδα.

κοινωνική απόδειξη canva στην αρχική σελίδα

Παρατηρήστε πώς δεν λένε απλώς «έχουμε 10 εκατομμύρια χρήστες». Προσκαλούν άτομα να συμμετάσχουν στα 10 εκατομμύρια χρήστες, γεγονός που δημιουργεί την αίσθηση ότι ανήκετε σε μια κοινότητα.

Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την τακτική είναι επισημαίνοντας τυχόν δημοφιλείς μάρκες που χρησιμοποιούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό προσθέτοντας λογότυπα όπως κάνουμε στην δική μας αρχική σελίδα.

φυτρώνουν κοινωνικούς πελάτες

Αν ακολουθήσετε αυτήν τη διαδρομή, βεβαιωθείτε ότι επισημαίνετε επωνυμίες που είναι πιθανό να αναγνωρίσει το κοινό σας. Θα έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο και θα σας δώσει περισσότερη εγκυρότητα.

Η προσθήκη λογότυπων από πελάτες για κοινωνική απόδειξη αποτελεί μέρος της στρατηγικής Voices.com χρησιμοποιείται για την αύξηση των μετατροπών κατά 400%.

6. Βραβεία & Αναγνώριση

Οι άνθρωποι θέλουν να αγοράσουν από μάρκες που μπορούν να εμπιστευτούν. Αλλά μερικές φορές το να λέτε ότι είστε αξιόπιστοι δεν αρκεί. Το να έχετε αποδεικτικά στοιχεία για να σας υποστηρίξει είναι πολύ πιο πειστικό. Γι 'αυτό τα βραβεία και η αναγνώριση αποτελούν εξαιρετικές μορφές κοινωνικής απόδειξης.

Κατά κάποιο τρόπο, τα βραβεία επικυρώνουν την επωνυμία σας επειδή προέρχονται από τρίτο μέρος που σας έχει δώσει μια σφραγίδα έγκρισης. Όσο πιο διάσημη και αναγνωρίσιμη είναι η πηγή του βραβείου σας, τόσο πιο πολύτιμο θα είναι να το αναφέρετε στον ιστότοπό σας.

Πρώην εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου Υπηρέτης τσαντών έτρεξε μια δοκιμή για να δει αν η προσθήκη ενός από τα βραβεία που κέρδισαν στην κορυφή των σελίδων αγορών τους θα είχε ως αποτέλεσμα καλύτερες μετατροπές. Η έκδοση ελέγχου περιλάμβανε ένα κουμπί για να τα ακολουθήσει στο Twitter, μαζί με τον αριθμό των ακόλουθών τους. Η παραλλαγή την αντικατέστησε με σήμα WOW, το οποίο ήταν βραβείο από μια γνωστή γυναίκα των επιχειρήσεων.

Η παραλλαγή ξεπέρασε την έκδοση ελέγχου με στατιστική εμπιστοσύνη πάνω από 90% και στους τρεις στόχους που δοκίμασαν.

Αποτελέσματα μελέτης περίπτωσης κοινωνικής απόδειξης τσάντα

Ένας άλλος τρόπος για να δείξετε εξέχουσα θέση απλώς να αναφέρετε βραβεία που έχετε κερδίσει είναι να αναφέρετε ιστότοπους στους οποίους έχετε επισημανθεί Εφημερίδα μηχανών αναζήτησης κάνει στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας τους.


22 αριθμός αγγέλου

περιοδικό μηχανών αναζήτησης που εμφανίζεται στο

Εάν η εταιρεία σας έχει αναφερθεί σε γνωστά μέσα μαζικής ενημέρωσης, η αναφορά της στον ιστότοπό σας μπορεί να κάνει μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση σε άτομα που μόλις σας ανακαλύπτουν.

7. Οι κοινωνικές μετοχές είναι ίσες με την κοινωνική απόδειξη;

Η προσθήκη κοινωνικών κουμπιών στον ιστότοπό σας φαίνεται σαν ένας λογικός τρόπος προσθήκης κοινωνικής απόδειξης. Ωστόσο, μπορεί επίσης να προκαλέσει πυρκαγιά σε ορισμένες περιπτώσεις.

Εταιρεία διαχείρισης βάσεων δεδομένων Calpont έκανε κάποιες δοκιμές για να δείτε αν η χρήση κουμπιών κοινής χρήσης βοήθησε ή έβλαψε τις μετατροπές τους.

Αρχικά, η εταιρεία τοποθέτησε κουμπιά κοινής χρήσης σε τρεις τοποθεσίες, στην κορυφή, στην πλευρά και στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Η δοκιμή τους κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η αφαίρεση του κουμπιά κοινής χρήσης από την κορυφή είχε ως αποτέλεσμα υψηλότερες μετατροπές.

Μελέτη περίπτωσης κοινωνικών κουμπιών Calpont

Γιατί υπήρχε μια τέτοια διαφορά από αυτήν την αλλαγή; Λοιπόν, το περιεχόμενο του CalPont δεν είχε πολλές κοινές χρήσεις. Το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου είχε λιγότερες από πέντε κοινοποιήσεις στο Facebook. Έτσι, οι χαμηλοί αριθμοί που εμφανίζονται εμφανώς στην κορυφή κάθε σελίδας απενεργοποίησαν τους χρήστες.

Αντί να αναφέρετε τα κουμπιά κοινής χρήσης στο επάνω μέρος, τοποθετήστε τα στο πλάι της σελίδας έτσι ώστε να είναι χρησιμοποιήσιμα και όχι στο επίκεντρο της σελίδας.

Κάντε το Social Proof να λειτουργεί για εσάς

Όπως μπορείτε να δείτε, η κοινωνική απόδειξη μπορεί να κάνει θαύματα για την αύξηση των μετατροπών σας. Δοκιμάστε τις παραπάνω τακτικές και δείτε τι είδους αποτελέσματα μπορείτε να επιτύχετε.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: