Καλώς ορίσατε στο Social Spotlight, όπου βυθίζουμε βαθιά αυτό που αγαπάμε για την προσέγγιση μιας μάρκας σε μια συγκεκριμένη κοινωνική εκστρατεία. Από τη στρατηγική έως την εκτέλεση και τα αποτελέσματα, θα εξετάσουμε τι κάνει τις καλύτερες μάρκες στο κοινωνικό τσεκ - και θα σας αφήσουμε μερικές βασικές επιλογές που πρέπει να λάβετε υπόψη για την κοινωνική στρατηγική της δικής σας επωνυμίας.



ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ

Εδώ και χρόνια οι εταιρείες αντιμετωπίζουν αυξανόμενη πίεση για να πάρουν θέση σε κοινωνικά και πολιτικά θέματα. Και ενώ ορισμένοι κατάφεραν να ανταποκριθούν σε αυτήν την πρόκληση, οι πρόσφατες απαντήσεις στο COVID-19 και το κίνημα Black Lives Matter δείχνουν ότι οι μάρκες έχουν ακόμα τρόπους να πάνε. Στην πραγματικότητα, η γενική εταιρική απόκριση αλληλεγγύης ήταν τόσο διαδεδομένη, τελικά παρεμποδίστηκε - αποκαλύπτοντας τη σκληρή πραγματικότητα που πολλές μάρκες ήταν είτε απροετοίμαστες, είτε χειρότερα, απρόθυμες να αντιμετωπίσουν αυτά τα ζητήματα. Υπάρχουν, φυσικά, πραγματικοί κίνδυνοι να σταματήσουν αυτές οι μάρκες. Τα πιο πρόσφατα μας Οι μάρκες γίνονται πραγματικές Η αναφορά διαπίστωσε ότι το 55% των καταναλωτών δηλώνουν ότι θα μποϊκοτάρουν μάρκες που υποστηρίζουν δημόσια ζητήματα που δεν ευθυγραμμίζονται με τις δικές τους απόψεις. Αλλά υπάρχει το κλειδί για την επικοινωνία ενός αξιόπιστου μηνύματος σε περιόδους κρίσης: Θα σας κοστίσει κάτι.



Ένα εμπορικό σήμα που είναι πρόθυμο να πληρώσει αυτήν την τιμή είναι το Ben & Jerry's. Είτε πρόκειται για μια κοινωνική ανάρτηση που απεικονίζει πώς να αψηφεί την αστυνομία με παγωτά ή προσωπικό λογαριασμό λευκών προνομίων, ο Ben & Jerry's έχει αποδείξει ότι είναι πρόθυμος να χάσει χρήματα για να κερδίσει έδαφος στον αγώνα κατά της αδικίας. Και παρόλο που η αξιοπιστία τους ενισχύεται από την ιστορία του πολιτικού ακτιβισμού, δεν χρειάζεστε τέσσερις δεκαετίες δράσης για να ξεκινήσετε να επηρεάζετε σήμερα.

Τι μπορείτε να μάθετε

1. Οι ενέργειες μιλούν πιο δυνατά από τις λέξεις.

Ως copywriter, είναι δύσκολο να το αναγνωρίσετε όταν οι λέξεις δεν είναι αρκετές - αλλά σε αυτήν την περίπτωση, είναι απολύτως αλήθεια. Όταν θέλετε να επιδείξετε πραγματική υποστήριξη σε ένα ζήτημα που πιθανότατα δεν έχετε αντιμετωπίσει ποτέ δημόσια, μια κοινωνική ανάρτηση - ανεξάρτητα από το πόσο υπέροχα γραμμένη - απλώς δεν πρόκειται να την κόψει. Με την εμπιστοσύνη των καταναλωτών ως χαμηλός ως έχει, πρέπει να κάνουμε περισσότερα για να πείσουμε το κοινό μας ότι η υποστήριξή μας είναι γνήσια. Για να βεβαιωθείτε ότι η αλληλεγγύη σας δεν είναι απλώς εξυπηρέτηση, το μήνυμά σας θα πρέπει α) να αντιμετωπίσει ένα ζήτημα απευθείας, όχι αόριστα και β) να περιλαμβάνει σχέδιο, αναφορά ή συγκεκριμένο παράδειγμα της τρέχουσας δράσης σας. Ενώ πολλές μάρκες ήταν απασχολημένες με τη σύνταξη των δηλώσεών τους 'We stand with', ο Ben & Jerry πρέπει να δουλέψει δημιουργώντας καλά ερευνημένα βίντεο, κοινωνικά γραφικά και αναρτήσεις ιστολογίου για να εκπαιδεύσει και να ενδυναμώσει το κοινό τους σχετικά με σημαντικά θέματα όπως τα δικαιώματα των τρανσέξουαλ και οι φυλετικές διακρίσεις στο σύστημα δικαιοσύνης μας .

αριθμός αγγέλου 448
  • Ξεκινώντας: Βραχυπρόθεσμα, βρείτε μερικούς τοπικούς και εθνικούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που προωθούν τη φυλετική ισότητα και δικαιοσύνη στους οποίους μπορείτε να δωρίσετε τους πόρους σας. Στη συνέχεια, αφιερώστε λίγο χρόνο για να σκεφτείτε τι θα μπορούσε να κάνει η εταιρεία σας καλύτερα για να διασφαλίσει ότι ο χώρος εργασίας και η επιχείρησή σας είναι διαφορετικά, δίκαια και χωρίς αποκλεισμούς. Δημοσιεύστε σχετικά με τα σχέδιά σας, μοιραστείτε ό, τι μαθαίνετε και δεσμευτείτε να κάνετε το περιεχόμενο που σχετίζεται με τους σκοπούς να αποτελεί τακτικό μέρος της στρατηγικής δημοσίευσής σας. τις αξίες της εταιρείας σας (εάν δεν έχετε ακόμη καθορίσει τις αξίες της εταιρείας, εδώ είναι μια ματιά στη διαδικασία μας ). Ενα καλό εργαλείο κοινωνικής ακρόασης θα σας βοηθήσει επίσης να μάθετε ποιος κάνει τους πελάτες σας να ενδιαφέρονται να διασφαλίσουν την κοινή χρήση των αξιών σας. Στη συνέχεια, δημιουργήστε ένα σχέδιο για το πώς θα προωθήσετε την αιτία να προχωρήσετε και να δεσμευτείτε.

2. Μπορούμε να κάνουμε πολύ περισσότερα μαζί από ότι μπορούμε μόνοι μας.

Εάν κάποιο από αυτά τα βήματα ακούγεται συντριπτικό, μην ανησυχείτε. Δεν χρειάζεται να το πάτε μόνοι. Στην πραγματικότητα, δεν πρέπει. Κανείς δεν περιμένει να έχετε όλες τις απαντήσεις. Οι περισσότεροι άνθρωποι κατανοούν ότι οι επωνυμίες δεν είναι ο πρώτος προορισμός για εξειδίκευση σε κοινωνικά και πολιτικά θέματα. Αλλά αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να απευθυνθείτε σε ορισμένους οργανισμούς που ήδη κάνουν τη δουλειά και να προσφέρετε να συνεργαστείτε μαζί. Η πλατφόρμα σας από μόνη της θα μπορούσε να συμβάλει στην αύξηση της ευαισθητοποίησης σχετικά με τις προσπάθειές τους, αλλά επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αναπτύξετε μια καμπάνια και να δανείσετε τα εργαλεία και τους πόρους που μπορείτε να βοηθήσετε στην προώθηση της αιτίας που μοιράζεστε και οι δύο. Αυτό έκαναν οι Ben & Jerry όταν συνεργάστηκαν με τη Διεθνή Επιτροπή Διάσωσης (IRC) για την Παγκόσμια Ημέρα Προσφύγων του 2020. Χρησιμοποίησαν την πλατφόρμα τους για να ευαισθητοποιήσουν το IRC και τις προσπάθειές τους, ακόμη και δημοσίευσαν μια ανάρτηση στο blog της εταιρείας τους με εκπαιδευτικούς πόρους, συνδέσμους και τρόπους δωρεάς.

  • Ξεκινώντας: Βρείτε έναν οργανισμό ή έναν αρχηγό του κινήματος που κάνει σημαντική δουλειά για τον σκοπό που θέλετε να κερδίσετε. Προσεγγίστε για να δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια αμοιβαία επωφελής εταιρική σχέση που θα διασφαλίζει ότι οι προσπάθειές σας ενημερώνονται και καθοδηγούνται προς τη σωστή κατεύθυνση. Μάθετε από αυτούς και αφήστε τους να οδηγήσουν.

3. Ένα ενωμένο μέτωπο ξεκινά από την κορυφή.

Η αξιοπιστία της επωνυμίας απαιτεί ειλικρίνεια, αυθεντικότητα και διαφάνεια. Και ένας από τους καλύτερους τρόπους για να τραβήξετε πίσω την κουρτίνα στην εταιρεία σας είναι να ενθαρρύνετε την C-σουίτα να ανοίξει κοινωνικά. Η έρευνα δείχνει ότι περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές θέλουν οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι να έχουν προσωπική παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - υποδεικνύοντας ότι οι Διευθύνων Σύμβουλοι με προσωπικά προφίλ φαίνονται πιο προσιτοί, προσιτοί, ανθρώπινοι, ειλικρινείς και αξιόπιστοι. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν η επωνυμία σας θέλει να μιλήσει για ένα ζήτημα. Το κοινό σας θέλει να γνωρίζει ότι οι ηγέτες και οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων της εταιρείας σας μοιράζονται επίσης αυτές τις ίδιες αξίες. Πάνω απ 'το μισό (54%) των καταναλωτών πιστεύουν ότι ένας διευθύνων σύμβουλος και η εταιρεία τους πρέπει να κατέχουν την ίδια θέση σε δημόσια ζητήματα. Εάν οι δύο είναι αντίθετοι, το 19% των καταναλωτών δηλώνουν ότι θα ήταν πρόθυμοι να μποϊκοτάρουν αυτήν την επωνυμία.

Αριθμός αγγέλου 945

Η πραγματική ζωή Ben και Jerry - συνιδρυτές Ben Cohen και Jerry Greenfield - υπήρξαν φωνητικοί για τις αξίες τους από την έναρξη της εταιρείας το 1978. Είτε βρίσκεται στο δρόμο κατά τη διάρκεια μιας διαμαρτυρίας, σε χειροπέδες μετά την εν λόγω διαμαρτυρία, μια δήλωση σχετικά με τον ιστότοπό τους ή την προσωπική τους ιστορία στο λογαριασμό τους στο Twitter, υποστηρίζουν με συνέπεια και μιλούν για αιτίες που πιστεύουν.

  • Ξεκινώντας: Δεν χρειάζεται να συλληφθείτε για να αποδείξετε ότι είστε παθιασμένοι με μια αιτία. Αλλά πρέπει να εμφανιστείτε. Εάν ο διευθύνων σύμβουλός σας ή ο ιδρυτής σας δεν είναι κοινωνικός, ήρθε η ώρα να αρχίσουν να δημιουργούν μια παρουσία. Εάν έχουν ήδη προφίλ, αλλά παραμένουν σιωπηλοί σε σημαντικά ζητήματα, μοιραστείτε το περισσότερο από το ήμισυ (56%) των καταναλωτών λένε ότι είναι σημαντικό για αυτούς ένας διευθύνων σύμβουλος να λαμβάνει θέση σε δημόσια θέματα. Και αν είναι παιχνίδι, αλλά χρειάζονται λίγη βοήθεια για την ανάπτυξη μιας κοινωνικής στρατηγικής, εδώ είναι ένας οδηγός δημιουργήσαμε μαζί για να ξεκινήσουμε τον CEO σας στα κοινωνικά δίκτυα.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ ΜΠΟΝΟΥΣ: Μείνετε δεσμευμένοι.

Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι ναι, ο Ben & Jerry's έχει 42 χρόνια συμμαχίας και ακτιβισμού υπό την ιδιότητά του, και η κοινωνική και εταιρική ευθύνη ανήκει στο DNA της μάρκας τους. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι πολύ αργά για μια μάρκα που ίσως μέχρι τώρα παρέμεινε σχετικά αθόρυβη. Ξεκινήστε σήμερα και μείνετε αφοσιωμένοι. Μην μιλάτε απλώς για μια κρίση. Βρείτε τι προκαλεί η εταιρεία σας παθιασμένη και δεσμευτείτε να κάνετε τη δουλειά μέρα με τη μέρα. Πρέπει να είστε σε αυτό για μεγάλο χρονικό διάστημα για να δημιουργήσετε αυτήν την ισότητα με το κοινό σας - και για να πραγματοποιήσετε πραγματικές αλλαγές στον κόσμο.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: