Το έτος 2020 υπήρξε roller coaster. Τα παγκόσμια γεγονότα κατέστησαν ολοένα και πιο δύσκολο να αφήσουμε την προσωπική μας ζωή στην πόρτα όταν αναφερόμαστε στη δουλειά - είτε το κάνουμε ουσιαστικά είτε αυτοπροσώπως. Τους τελευταίους μήνες φωτίζεται η σημασία της ψυχικής υγείας στο χώρο εργασίας, αναγκάζοντας τους εργοδότες να εξετάσουν τον αντίκτυπό της στην εργασία μας. Ενθάρρυνε επίσης τους ηγέτες να σκέφτονται διαφορετικά για το πώς μπορούν να υποστηρίξουν τις ομάδες τους, να προωθήσουν πιο ανοιχτές συζητήσεις για την ψυχική υγεία και να προωθήσουν την ψυχολογική ασφάλεια στην εργασία.



Η υποστήριξη της ψυχικής υγείας της ομάδας σας είναι κρίσιμη, ειδικά σε ένα πεδίο όπως το μάρκετινγκ, το οποίο απαιτεί δημιουργικότητα, κριτική ανάλυση, ανταλλαγή απόψεων και συνεργασία. Οι πιο επιτυχημένες λύσεις έρχονται στη ζωή όταν όλοι αισθάνονται άνετα όχι μόνο να μοιράζονται θετικά σχόλια και επαίνους, αλλά και να προσφέρουν αντίθετες απόψεις και εποικοδομητική κριτική. Επιπλέον, μια χωρίς αποκλεισμούς κουλτούρα αποτελεί βασικό συστατικό της οικοδόμησης και της διατήρησης διαφορετικές ομάδες που μπορούν να ξεκινήσουν έναν υγιή διάλογο.



Οι ηγέτες του μάρκετινγκ έχουν την ικανότητα (και την ευθύνη) να διαμορφώσουν την κουλτούρα της ομάδας τους, να δημιουργήσουν διαπροσωπικές σχέσεις μεταξύ της ομάδας τους και να ελαχιστοποιήσουν τη συναισθηματική απομόνωση - ειδικά στο τρέχον κλίμα. Για να καταλάβουμε πώς οι ηγέτες του μάρκετινγκ μπορούν να προωθήσουν την ψυχική υγεία, την παραγωγικότητα και την εμπλοκή στις ομάδες τους, δίνοντας προτεραιότητα στην ψυχολογική ασφάλεια, μιλήσαμε με δύο ειδικούς που ειδικεύονται στην ψυχολογία και την οργανωτική δυναμική.

Τι είναι η ψυχολογική ασφάλεια ούτως ή άλλως;

Σύμφωνα με τον καθηγητή επιχειρήσεων του Χάρβαρντ Έμι Έντμονσον , ένας ψυχολογικά ασφαλής χώρος εργασίας είναι εκείνος όπου «τα άτομα αισθάνονται ότι μπορούν να μιλήσουν, να εκφράσουν τις ανησυχίες τους και να ακουστούν… όπου οι άνθρωποι δεν είναι γεμάτοι φόβο και δεν προσπαθούν να καλύψουν τα ίχνη τους για να αποφύγουν να ντροπιαστούν ή να τιμωρηθούν».

Η συμβατική σοφία στο χώρο εργασίας μας λέει ότι κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας, οι εργαζόμενοι πρέπει να φορούν τα «πρόσωπα εργασίας τους», να αναιρούν την προσωπική τους ζωή και να θυμούνται ότι οι συνεργάτες τους είναι συνάδελφοι και όχι προσωπικοί φίλοι. Αυτή η ξεπερασμένη προσέγγιση μπορεί να καταστήσει δύσκολο για τους ανθρώπους να φέρουν τους αληθινούς εαυτούς τους στη δουλειά. Αλλά η αλήθεια είναι ότι όταν οι άνθρωποι αισθάνονται αίσθηση ότι ανήκετε στην εργασία , είναι πιο παραγωγικοί, παρακινημένοι, δεσμευμένοι και πιθανότατα να συμβάλουν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους.

Δημιουργήστε χώρο για ιδέες ελεύθερης ροής και τις πιο επιτυχημένες καμπάνιες σας

Ο John Philbin είναι ο συνιδρυτής της Θεαματική στην εργασία , μια εταιρεία συμβούλων που ειδικεύεται στην ανάπτυξη της ηγεσίας, στην καθοδήγηση και την ψυχολογία. Προσφέρει πολλές συμβουλές με δυνατότητα δράσης για τη δημιουργία ασφαλών χώρων. «Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορούν να κάνουν οι ηγέτες, που οι περισσότεροι από εμάς διδάσκονταν ως παιδιά», λέει ο Philbin. «Υποθέστε θετική πρόθεση, δώστε συχνά πίστωση σε άλλους, πείτε ευχαριστώ και δείξτε εκτίμηση για τις προσπάθειες των άλλων».

Πέρα από αυτές τις βασικές πρακτικές, είναι επίσης σημαντικό για τους ηγέτες να τονίσουν ότι εσείς και οι άμεσες αναφορές σας είναι μια ομάδα. «Δημιουργώντας μια αίσθηση ότι είστε όλοι σε αυτό μαζί με τον ίδιο στόχο και ότι η δουλειά που κάνετε είναι σημαντική, δημιουργεί χώρο για τους ανθρώπους να διαφωνούν μεταξύ τους με λιγότερες πιθανότητες ο καθένας να το πάρει ως προσωπικά», λέει ο Philbin. «Το αίσθημα του ανήκει μπορεί να βγάλει λίγο από το να πάρει σχόλια που είναι λιγότερο από θετικά».



Γίνετε μοντέλο για τις άμεσες αναφορές σας

Οι περισσότερες εταιρείες είναι πολύ ιεραρχικές. Αυτή η εγκατάσταση επιβάλλει μια διαφορά ισχύος μεταξύ των ηγετών και των ομάδων τους, οπότε μπορεί να είναι δύσκολο για τους υπαλλήλους να ανοίξουν τα αφεντικά τους. Δεν αρκεί να ζητάτε από την ομάδα σας να είναι ειλικρινής ή να πείτε ότι η εργασιακή σας κουλτούρα είναι ένας συγκεκριμένος τρόπος. Οι ηγέτες πρέπει να δείχνουν, παρά να λένε.

Ο Δρ. Τζέιμς Τζάκσον, καθηγητής Ιατρικής και Ψυχιατρικής στο Πανεπιστήμιο Vanderbilt , μας είπε, «Σε υγιείς πολιτισμούς, χαρακτηριστικά όπως η ειλικρίνεια, η ειλικρίνεια και η εμπιστοσύνη εκτιμώνται και δίδονται προτεραιότητα. Ένας τρόπος για τους ηγέτες να προωθήσουν αυτά τα χαρακτηριστικά είναι να τα μοντελοποιήσουν - δηλαδή να οδηγούν με αυθεντικότητα και ακόμη και με ευπάθεια. Η μοντελοποίηση αυτών των πραγμάτων δίνει στους άλλους την άδεια να τα εμφανίζουν επίσης και υπογραμμίζει επίσης τη σημασία τους. '

Ένας τρόπος με τον οποίο οι ηγέτες μπορούν να δείξουν την ευπάθεια είναι να παραδεχτούν τα δικά τους λάθη και να μοιραστούν μερικές από τις δικές τους αποτυχίες με την ομάδα τους. «Είναι σημαντικό για τον αρχηγό μιας ομάδας να εξομαλύνει τα λάθη και τις αποτυχίες ως μέρος του κόστους της επιχειρηματικής δραστηριότητας, κάτι που αναμένεται. Όταν ένας ηγέτης αφιερώνει χρόνο για να αντιμετωπίσει τα λάθη και τις αποτυχίες του, μπορεί να βοηθήσει πολύ να βοηθήσουμε όλους όσους βρίσκονται στην ομάδα να δουν ότι όλοι κάνουμε λάθη », λέει ο Philbin.



Οι ηγέτες μπορεί να θέλουν να εμφανίζονται σαν να μπορούν να κάνουν τα πάντα με ευκολία, αλλά πραγματικά, όλοι χρειάζονται λίγη βοήθεια τώρα και ξανά. Υπάρχουν πολλοί λόγοι που κάποιος μπορεί να μην ζητήσει βοήθεια. Οι άνθρωποι μπορεί να πιστεύουν ότι είναι αδύναμοι, άποροι ή ανίκανοι όταν στην πραγματικότητα, το να ζητούν βοήθεια είναι μια γενναία πράξη ευπάθειας. Υπενθυμίστε την ομάδα σας σε αυτό και γίνετε μοντέλο αυτής. Όταν ομαλοποιείτε ζητώντας βοήθεια, η ομάδα σας είναι πιο πιθανό να προσεγγίσει όταν προκύπτουν προκλήσεις, αντί να παλεύει μόνοι της. Αυτή η προληπτική προσέγγιση μπορεί τελικά να βελτιώσει την επικοινωνία μεταξύ εσάς και των άμεσων αναφορών σας, να δημιουργήσετε σχέσεις και να βοηθήσετε την ομάδα σας να ξεπεράσει τα εμπόδια που θα μπορούσαν διαφορετικά να έχουν εκτροχιάσει την πρόοδο.

Αντιμετωπίστε τη σκοτεινή πλευρά των κοινωνικών μέσων

Για ηγέτες που διαχειρίζονται ομάδες που απευθύνονται σε πελάτες που εργάζονται σε τομείς όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η υποστήριξη πελατών και η διαχείριση της κοινότητας, είναι σημαντικό να γνωρίζετε επιπλέον παράγοντες κινδύνου στους καθημερινούς ρόλους των μελών της ομάδας. Οι κοινωνικοί έμποροι και οι διαχειριστές της κοινότητας που παρακολουθούν εισερχόμενα μηνύματα αντιμετωπίζουν συχνά μεγάλο όγκο εισερχόμενων μηνυμάτων από πελάτες, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν παρενόχληση, σεξιστική, ρατσιστική ή άλλη προσβλητική γλώσσα. Οι ηγέτες του μάρκετινγκ πρέπει να προσέχουν τα διόδια που επιφέρει στους υπαλλήλους τους. ψυχική υγεία .

«Νομίζω ότι είναι δύσκολο να υπερεκτιμήσουμε τον αρνητικό αντίκτυπο των τοξικών μηνυμάτων - μπορεί να είναι τραυματικά και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να συμβάλουν στην ανάπτυξη συνθηκών όπως το PTSD», λέει ο Δρ Τζάκσον. 'Οι άνθρωποι έχουν πολύ διαφορετικά ψυχολογικά συντάγματα και υπόβαθρα, πράγμα που σημαίνει ότι ορισμένοι από τους υπαλλήλους σας μπορεί να είναι ανεκτικοί στην έκθεση σε προσβλητική γλώσσα ενώ άλλοι δεν μπορούν.'

Για να κατανοήσετε την υποστήριξη που χρειάζονται οι επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων σας, ενθαρρύνετε τους να είναι ανοιχτοί σχετικά με τα όρια και τα όριά τους. Κάνετε μια πρακτική για τους εμπόρους που διαχειρίζονται τα εισερχόμενά σας να αναφέρουν οποιαδήποτε καταχρηστική γλώσσα. Το να μάθεις να μην παίρνεις προσβλητικά μηνύματα προσωπικά είναι πιο εύκολο να το πεις παρά να το κάνεις. Ως ηγέτης, υπενθυμίστε στην ομάδα σας ότι τα trolls είναι ατυχές όταν πρόκειται για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά ότι τυχόν μηνύματα μίσους δεν αντικατοπτρίζουν τη σκληρή δουλειά που έχουν κάνει οι υπάλληλοί σας.

Κάντε το γνωστό ότι έχετε την πλάτη τους. «Οι ηγέτες μπορούν να παρέχουν υποστήριξη δημιουργώντας φόρουμ στα οποία οι εργαζόμενοι μπορούν να επεξεργαστούν την εμπειρία του να είναι ο αποδέκτης του θυμού, του μίσους και της επιθετικότητας», λέει ο Philbin. Παρόλο που δεν θα αισθάνεται άνετα κάθε έμπορος να ανοίγει για το τι μπορεί να ήταν τραυματικό, απλώς ενημερώνοντας τους ανθρώπους ότι κατανοείτε τον αντίκτυπο και ότι σκέφτεστε την ευημερία τους μπορεί να προχωρήσει πολύ.

Οι ηγέτες πρέπει να είναι υποστηρικτικοί υπό την ιδιότητά τους ως διευθυντές, αλλά βεβαιωθείτε ότι τα μέλη της ομάδας σας γνωρίζουν άλλους τρόπους υποστήριξης που έχουν στη διάθεσή τους - συγκεκριμένα, επαγγελματική υποστήριξη από εξουσιοδοτημένους επαγγελματίες ψυχικής υγείας. Ενθαρρύνετε τους να χρησιμοποιούν τα οφέλη της εταιρείας σας για υπηρεσίες ψυχικής υγείας. Αυτά μπορεί να κυμαίνονται από Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων (EAP), έως προσφορές μέσω του παρόχου υγειονομικής περίθαλψης, έως δωρεάν ή επιδοτούμενες πλατφόρμες συναισθηματικής ευεξίας όπως Σύγχρονη υγεία και Συνομιλία .

Αναγνωρίστε τις αποτυχίες χωρίς να προκαλέσετε ντροπή

Όταν ένας εργαζόμενος δεν ανταποκρίνεται στα πρότυπα, πρέπει να αντιμετωπιστεί. Αυτές οι συνομιλίες θα είναι δύσκολες. Όμως, η παροχή έγκαιρης προειδοποίησης για τους ανθρώπους όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά, αλλά παραμένουν σωστά, είναι σημαντική. Όσο περισσότερο δεν παρακολουθεί κάποιος, τόσο πιο δύσκολο γίνεται.

«Ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε είναι μια απλή συνομιλία που χαρακτηρίζεται από ενσυναίσθηση και κατανόηση και διατηρώντας την εστίαση στο« πρόβλημα »που πρέπει να αντιμετωπιστεί και όχι στο άτομο», λέει ο Δρ Τζάκσον. «Να είστε προσεκτικοί για να συσχετιστείτε με έναν μη κρίσιμο τρόπο, αν είναι δυνατόν, και να ισορροπήσετε τις προσδοκίες και την υποστήριξη - δηλαδή, να ζητήσετε πολλά, αν το επιλέξετε, αλλά να ταιριάξετε την ένταση αυτών των απαιτήσεων με υψηλά επίπεδα υποστήριξης και να διατυπώσετε με σαφήνεια τι αυτή η υποστήριξη θα μοιάζει. '

Τίποτα δεν προκαλεί ντροπή παρά αρνητική αντίδραση σε σφάλμα. Αντ 'αυτού, εστιάστε στα θετικά, όπως ποιες προσαρμογές μπορούν να γίνουν για να μετατρέψετε μια οπισθοδρόμηση σε μια μαθησιακή εμπειρία και βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει σαφείς προσδοκίες για τον τρόπο αντιμετώπισης της ίδιας κατάστασης στο μέλλον.

Εξασφαλίστε ψυχολογική ασφάλεια ενώ εργάζεστε από απόσταση

Πολλοί από εμάς είμαστε υπερήφανοι που μπορούμε να διατηρήσουμε μια υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και επαγγελματικής ζωής, αλλά μερικές φορές η ζωή μόλις βρίσκει δρόμο. Η πανδημία COVID-19 μετέτρεψε αναγκαστικά την πλειονότητα των μη απαραίτητων εργαζομένων σε απομακρυσμένους εργαζόμενους. Ως αποτέλεσμα, η εργασία είναι στο σπίτι και το σπίτι στη δουλειά. Η έλλειψη διαχωρισμού μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής έχει τη δυνατότητα να επιταχυνθεί εξάντληση , ειδικά μεταξύ των επαγγελματιών των κοινωνικών μέσων που εργάζονται με μια «πάντα ενεργή» νοοτροπία.

Ενώ μπορούμε να προσβλέπουμε στο άνοιγμα των επιχειρήσεων, για ορισμένους, η απομακρυσμένη εργασία είναι εδώ για να μείνει. Έτσι, οι ηγέτες πρέπει να βρουν τρόπους με τους οποίους οι υπάλληλοί τους μπορούν να αισθάνονται ψυχολογικά ασφαλείς ενώ εργάζονται από το σπίτι. 'Το' brainstorming 'ο καλύτερος τρόπος για την ομάδα σας να φροντίζει ο ένας τον άλλον έτσι ώστε να μπορούν να επιτύχουν σταθερά αποτελέσματα επιτρέπει στους υπαλλήλους να αισθάνονται ότι έχουν συμφέρον στη δημιουργία της λύσης', λέει ο Philbin.

Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές για να δοκιμάσετε με την ομάδα σας:

έννοια του 733
  • Καθορίστε πόσο συχνά θα έχετε ομαδικά check-in και one-on-one.
  • Δημιουργήστε στιγμές για εικονική δημιουργία ομάδων όπως παγοθραύστες, κυνήγι καθαριστή ή ασήμαντα πράγματα.
  • Σκεφτείτε να ξεκινήσετε συναντήσεις ασκώντας ευγνωμοσύνη.
  • Συζητήστε ιδέες για αυτο-φροντίδα και αλλαγές στις ρουτίνες ευεξίας.
  • Κάντε μια ανοιχτή συζήτηση για το πώς φαίνεται η «εργάσιμη ημέρα» στο σπίτι.
  • Ορίστε βασικούς κανόνες σχετικά με την αλληλογραφία, το κείμενο και την κυκλοφορία άμεσων μηνυμάτων μετά από ώρες.

Πάνω απ 'όλα, η ψυχολογική ασφάλεια στην εργασία εμπιστεύεται. Χωρίς αυτό, οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να λογοκρίνουν τον εαυτό τους. Όταν οι ομάδες εμπιστεύονται τους ηγέτες και αισθάνονται ασφαλείς ως οι πιο αυθεντικοί εαυτοί τους στη δουλειά, είναι προς όφελος των καμπανιών σας, των πελατών και ολόκληρης της εταιρείας.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: