Έχω δει πολλές αλλαγές στον κόσμο των πρακτορείων από τα μέσα της δεκαετίας του '90. Υπήρχε μια στιγμή που ένα πρακτορείο θα ανέλαβε οποιοδήποτε έργο - είτε είχε ή όχι τη δυνατότητα, προκειμένου να κερδίσει επιχείρηση. Οι πελάτες ενορχηστρώνουν ένα παιχνίδι δημιουργικού πολέμου, λέγοντάς μας σε ποιες εταιρείες ανταγωνιζόμασταν. Οι λογαριασμοί και οι δημιουργικές ομάδες θα λειτουργούσαν όλη τη νύχτα, ενώ ο CFO θα έδινε οικονομικά στοιχεία, αποκαλύπτοντας τα πάντα εκτός από το μέγεθος του παπουτσιού της.



Ο τελικός στόχος; Για να εξασφαλίσετε ένα τεράστιο αίτημα για πρόταση (RFP) με το πιο έξυπνο, over-the-top γήπεδο.



Καθώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το μάρκετινγκ περιεχομένου μετατοπίστηκαν από λέξεις-κλειδιά σε επιχειρηματικές στρατηγικές, οι επωνυμίες άρχισαν να παρακολουθούν και να λαμβάνουν ειδοποίηση. Ήταν περίπου αυτή τη φορά Φορμπς δήλωσε ότι η παραδοσιακή RFP ήταν μια αρχαϊκή άσκηση σε χαμένο χρόνο. Και ενώ αυτή η δήλωση μπορεί να ήταν πρόωρη, η δημοσίευση της επιχείρησης ήταν κάτι.

Σήμερα, οι έμποροι επικεντρώνονται λιγότερο σε ακριβά, περίτεχνα «σκυλιά και πόνυ» και περισσότερο στην εύρεση τρόπων για να δημιουργήσουν βαθύτερες σχέσεις με τους πελάτες τους. Αυτό απαιτεί αυθεντικότητα και διαφάνεια από τις μάρκες και τις εταιρείες τους. Οι σύγχρονες στρατηγικές που έχουν μεταμορφώσει τις παραδοσιακές βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ και οι εκδημοκρατισμένες επιχειρήσεις έχουν καταστήσει πιο προσιτές και προσβάσιμες για οργανισμούς όλων των σχημάτων και μεγεθών για να προσεγγίσουν, να προσελκύσουν και να μετατρέψουν νέο κοινό. Ως πρακτορεία, δεν χρειάζεται να είμαστε ειδικοί σε κάθε κλάδο. Αυτό που πρέπει να κάνουμε είναι να σκεφτούμε και να εργαστούμε πιο έξυπνα και πιο συνεργατικά.

1234 νόημα αριθμός

Όταν δύο μεγάλα ταλέντα ενώνονται δυνάμεις, μπορούν να συμβούν απίστευτα πράγματα. Ο Στίβεν Σπίλμπεργκ και ο Τζον Ουίλιαμς δημιούργησαν εικονικές στιγμές στην ιστορία της ταινίας από το 'Jaws' έως το 'Jurassic Park'. Όταν το The Atlantic και το Allstate συνεργάστηκαν για να δημιουργήσουν Το έργο ανανέωσης , και οι δύο ομάδες κατάφεραν να προωθήσουν το κοινωνικό καλό και να συμβάλουν στην πολιτική καινοτομία. Γραφείο με έδρα το Σεντ Λούις άλφα | ΜΠΡΑΒΟ γεννήθηκε από αυτόν τον τύπο σκέψης. Χρειάζεται μια αλλαγή νοοτροπίας από το «τι μπορώ να κερδίσω;» στο «τι μπορούμε να προσφέρουμε;» και αυτό απαιτεί τη ρύθμιση του εγώ σε ένα ράφι και την εστίαση στο τι είναι καλύτερο για έναν πελάτη.

Ωστόσο, η συνεργασία με άλλες εταιρείες δεν είναι πάντα εύκολη. Σε τελική ανάλυση, το εγώ είναι μέρος αυτού που ωθεί τις δημιουργικές προσωπικότητες να κάνουν την καλύτερη δουλειά τους. Μπορεί να είναι δύσκολο να ληφθούν αποφάσεις και να προσδιοριστούν πράγματα όπως η δομή χρέωσης και η ροή εργασίας.

Στο άλφα | BRAVO, διαπιστώσαμε ότι ακολουθώντας έξι κατευθυντήριες αρχές μπορεί να διευκολυνθεί η διαδικασία.



Προσδιορίστε ένα σαφές προβάδισμα

Οι εταιρείες χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση πελατών, τη δημιουργία ροών εργασίας και κορυφαίων συναντήσεων πελατών και κλήσεων συνδιάσκεψης. Με περισσότερες από μία εταιρείες στην εικόνα, η ροή εργασίας μπορεί να μπερδευτεί. Ποιος είναι, ωστόσο, υπεύθυνος για αυτό το έργο; Εάν έχετε συνδυάσει το πρόγραμμα, είστε ο προπορευόμενος. Αυτό δεν σημαίνει ότι έχετε καλύτερες δεξιότητες διαχείρισης λογαριασμού από το πρακτορείο συνεργατών σας , απλά σημαίνει ότι κάποιος πρέπει να είναι σαφής προπορευτής στο έργο, έτσι ώστε ο πελάτης να γνωρίζει ποιος είναι υπεύθυνος και πώς θα ολοκληρωθεί η εργασία.

Μείνετε στον έλεγχο ρυθμίζοντας μια εβδομαδιαία συνάντηση βάσης αφής και δημιουργώντας ένα χρονοδιάγραμμα που περιλαμβάνει κάθε εργασία, την ημερομηνία λήξης και ποιος είναι υπεύθυνος. Φροντίστε να αφήσετε το πρακτορείο συνεργατών σας να σταθμίσει, ειδικά στις εργασίες που είναι οι ειδικοί. Όμως όλα τα έγγραφα διαχειριστή και οι προσκλήσεις σε σύσκεψη πρέπει να προέρχονται από εσάς.

Επικεντρωθείτε στην εμπειρία

Ίσως έχετε προσγειωθεί πελάτης υγειονομικής περίθαλψης λόγω της εμπειρίας σας στο μάρκετινγκ περιεχομένου, αλλά γνωρίζετε μια τοπική εταιρεία που ειδικεύεται στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης. Δεν χρειάζεται να αναθέσετε την επιχείρησή σας, αλλά η πρόσληψή τους ως σύμβουλος για το έργο θα χρησιμεύσει μόνο για να κάνει το τελικό αποτέλεσμα πιο αποτελεσματικό. Οι σύγχρονοι πελάτες εκτιμούν και επιβραβεύουν τη διαφάνεια, οπότε μην φοβάστε να τους ενημερώσετε ότι προσελκύετε άλλη πηγή. Επιπλέον, οποιαδήποτε εταιρεία με την οποία συνεργάζεστε θα σας προσλάβει πιθανώς σε αντάλλαγμα για την εμπειρία σας.



Να είσαι σεβασμός

άλφα | Η BRAVO λαμβάνει τακτικά άμεση επαφή με πελάτες άλλων εταιρειών προκειμένου να δουλέψει για αυτούς. Αυτό συμβαίνει επειδή έχουμε εργαστεί για να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη των εταιρειών συνεργατών μας. Μπορείτε να κάνετε το ίδιο με:

  • Πάντα μιλώντας με τους φωνή μάρκας στο μυαλό.
  • Βάζοντας τη σχέση σας με το συνεργαζόμενο πρακτορείο πάνω από κάθε πιθανή σχέση με την εταιρεία πελάτη.
  • Εργαστείτε μέσω της επικοινωνίας του πρακτορείου σας για εγκρίσεις και επικοινωνίες έως και εκτός εάν σας δοθεί πρόσβαση απευθείας στους πελάτες τους.

Είμαστε περήφανοι για όλη τη δουλειά που κάνουμε, συμπεριλαμβανομένων έργων μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών μας. Ωστόσο, θέλουμε επίσης να σεβόμαστε το απόρρητο αυτών των πρακτορείων, οπότε αντί να δημιουργούμε μελέτες περιπτώσεων που εξετάζουν τις ιδιαιτερότητες κάθε έργου, δημιουργήσαμε απλώς μια μελέτη περίπτωσης που δείχνει τα λογότυπα των πελατών και εξηγεί γιατί δεν κοινοποιούμε τις λεπτομέρειες. Μπορείτε να το δείτε εδώ .

Επίπεδο που ορίζει τις προσδοκίες των πελατών

Είχαμε τους πελάτες μας να μας ρωτούν για να συνεργαστούμε απευθείας μαζί τους. Κάθε φορά, είμαστε 100% διαφανείς και καθαροί. Δεν θα ανταγωνιζόμαστε άμεσα με τους πελάτες της εταιρείας μας. Εάν σχεδιάζουν ιστότοπους, δεν θα σχεδιάζουμε ιστότοπους, εκτός εάν ζητηθεί από τον πελάτη μας να το κάνει. Ωστόσο, είχαμε εταιρείες-πελάτες να ρωτούν για υπηρεσίες εκτός του τομέα εξειδίκευσης της εταιρείας τους. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον πελάτη σας για να τον ενημερώσετε και ζητήστε την άδειά του για να παράσχει στον πελάτη του πληροφορίες.

Κατανοήστε και επικοινωνήστε τι ξεχωρίζει την εταιρεία σας

Κάθε γραφείο ξεκίνησε με ένα συγκεκριμένο είδος εμπειρογνωμοσύνης. Ίσως το δικό σας είναι σχέδιο, ίσως είναι δημιουργία περιεχομένου , ψηφιακή διαφήμιση ή διαχείριση κοινωνικών μέσων. Ίσως είναι η εμπειρία σας να εργάζεστε σε έναν εξειδικευμένο κλάδο ή κλάδο. Η εταιρεία σας δεν χρειάζεται να τα κάνει όλα. Απλά πρέπει να κάνετε ένα πράγμα πολύ καλά. Ξεχωρίστε από άλλους οργανισμούς με αυτήν τη διάκριση και θα είστε το όνομα που θυμούνται για αυτήν την υπηρεσία.

Προωθήστε τους πελάτες ως ομάδα

Η συνεργασία με μια άλλη εταιρεία που έχει διαφορετική ειδικότητα από τη δική σας μπορεί να αυξήσει τις πιθανότητές σας να αποκτήσετε νέα επιχείρηση. Αντί να ανταγωνίζεστε για την ίδια επιχείρηση πελάτη, συγκεντρώστε τους πόρους σας για να συνεργαστείτε και να εργαστείτε ως ομάδα για να τους εντάξετε - και να παρέχετε διπλάσια εξυπηρέτηση και εξειδίκευση από ό, τι θα μπορούσατε μόνοι σας.

Ο πολλαπλασιασμός του περιεχομένου έχει κάνει τη σημερινή επιχειρηματική κουλτούρα πιο διαφανή και η καλοσύνη και τα kudos αποτελούν σημαντικό μέρος της κουλτούρας των κοινωνικών μέσων. Ο συνδυασμός έχει δημιουργήσει ένα επιχειρηματικό περιβάλλον που δεν φοβάται να συμπληρώσει (και να συγχαρεί) παρά να ανταγωνιστεί.

Υπάρχει χώρος για όλες τις εταιρείες και καθένας φέρνει κάτι μοναδικό στο τραπέζι. Όταν συνεργαζόμαστε, οι πελάτες μας έχουν το καλύτερο από όλα και θα συνεχίσουν να επιστρέφουν για περισσότερα.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: