Οι εκστρατείες κοινωνικών μέσων είναι εστιασμένες και συντονισμένες προσπάθειες που παράγουν μετρήσιμα αποτελέσματα σε όλες τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Οι καμπάνιες είναι μια ευκαιρία να αλλάξετε τα πράγματα, να προσεγγίσετε το κοινό σας με έναν νέο τρόπο, να δημιουργήσετε αξέχαστο περιεχόμενο και να κάνετε πραγματικό αντίκτυπο στους επιχειρηματικούς στόχους πρώτης γραμμής.



Ωστόσο, για όλη την αξία που μπορούν να αποφέρουν, οι καμπάνιες έρχονται με έμφυτες προκλήσεις. Σηκώστε το χέρι σας αν έχετε προσπαθήσει ποτέ να κάνετε ζογκλέρ:



  • Σχεδιασμός, δημιουργία και προγραμματισμός δεκάδων δημοσιεύσεων κοινωνικών μέσων σε πολλά δίκτυα
  • Διαχείριση της κοινότητάς σας και παρακολούθηση κοινωνικών για όλες τις αναφορές καμπάνιας και ευκαιρίες αφοσίωσης
  • Συγκέντρωση και επιμέλεια περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες
  • Αναφορά της απόδοσης της καμπάνιας σας στο αφεντικό σας, στον πελάτη ή σε άλλους εμπόρους
  • Βελτιστοποίηση της καμπάνιας σας για να βεβαιωθείτε ότι οι αριθμοί σας συνεχίζουν να αυξάνονται

Είτε είστε έμπορος επωνυμίας που εκτελεί πολλές καμπάνιες ή έμπορος διαφημιστικών εταιρειών που διαχειρίζεται πολλούς πελάτες, μια εύχρηστη λύση με το κλειδί στο χέρι που διευκολύνει τη συνεργασία, την εκτέλεση και την αναφορά όλων σε ένα μέρος μπορεί να κάνει θαύματα. Δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να σας δείξουμε πώς να εκτελέσετε την πιο ομαλή και πιο επιτυχημένη καμπάνια σας ακόμα - χρησιμοποιώντας HASHTAGS.

Ρυθμίστε την καμπάνια σας για επιτυχία με μια ολοκληρωμένη σειρά εκδόσεων

Αφού ολοκληρώσετε τη στρατηγική σας, ορίσετε στόχους και τα δημιουργικά στοιχεία, δημιουργήστε το σχέδιο εκδόσεών σας με το Sprout.

Η μη αυτόματη σύνδεση και έξοδος από εγγενείς πλατφόρμες για τον προγραμματισμό περιεχομένου μπορεί να είναι κουραστική. Τα έξυπνα εργαλεία δημοσίευσης του Sprout θα σας βοηθήσουν να χαρτογραφήσετε τη μακροπρόθεσμη στρατηγική καμπάνιας σας και να προγραμματίσετε περιεχόμενο σε διαφορετικά προφίλ και πλατφόρμες ταυτόχρονα. Το ημερολόγιο συνεργασίας κοινοποιείται σε όλους τους χρήστες στο σχέδιό σας, έτσι ώστε οι έμποροι, οι διαχειριστές, οι πελάτες και οι ηγέτες μάρκετινγκ να μπορούν όλοι να δουν ή να συνεισφέρουν στις προσπάθειές σας προγραμματισμού

Το οπτικά ελκυστικό περιεχόμενο είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με την επωνυμία, το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Όταν έχετε επενδύσει πολύ χρόνο για να δημιουργήσετε όμορφα στοιχεία για να υποστηρίξετε τις καμπάνιες σας, είναι σημαντικό να έχετε εύκολη πρόσβαση σε αυτά καθώς αρχίζετε να προγραμματίζετε το περιεχόμενό τους.

Το Sprout’s Asset Library απλοποιεί τη διαχείριση στοιχείων, επιτρέποντάς σας να δημιουργήσετε, να οργανώσετε, να επεξεργαστείτε και να δημοσιεύσετε στοιχεία από μια κεντρική τοποθεσία. Αυτή η προσβασιμότητα έχει γίνει ακόμη πιο σημαντική καθώς περισσότεροι άνθρωποι μετακινούνται στην εργασία από απόσταση. Το Sprout ενσωματώνεται με το Dropbox και το Google Drive, ώστε να μπορείτε να προσθέσετε εικόνες ή βίντεο στις αναρτήσεις σας απευθείας από το παράθυρο Σύνταξη. Εάν αισθάνεστε ασφαλέστερη μεταφόρτωση απευθείας από τον υπολογιστή σας, μπορείτε επίσης εύκολα να μεταφέρετε και να αποθέσετε αρχεία στη Βιβλιοθήκη στοιχείων.



Οι κοινωνικές πλατφόρμες έχουν προσαρμόσει τους αλγόριθμους τους με την πάροδο των ετών για να εξυπηρετούν πιο σχετικό περιεχόμενο στους χρήστες και να δίνουν προτεραιότητα σε περιεχόμενο επί πληρωμή. Σαν άποτέλεσμα, 45% των καταναλωτών Τώρα βασιστείτε σε προτάσεις στη ροή τους και / ή χρησιμοποιήστε εργαλεία ανακάλυψης για να βρείτε νέους λογαριασμούς που θα σας αρέσουν και θα ακολουθήσουν, σε σύγκριση με το 25% μόνο που χρησιμοποιούν hashtag για τον ίδιο σκοπό. Ενώ τα hashtag της καμπάνιας εξακολουθούν να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να ενθαρρύνετε την αφοσίωση του κοινού σας και να δημιουργήσετε ένα νήμα συνδεδεμένου περιεχομένου στα κοινωνικά, οι επωνυμίες πρέπει επίσης να ακολουθήσουν άλλες τακτικές για να παρακολουθήσουν το περιεχόμενό τους.

Η συμπερίληψη στρατηγικών CTA που οδηγούν σε δράση και η δημοσίευση του περιεχομένου σας την κατάλληλη στιγμή είναι και τα δύο ζωτικής σημασίας για την προώθηση αυθεντικής αφοσίωσης και τη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων της καμπάνιας. Η HASHTAGS έχει κατοχυρωθεί με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας ViralPost Η τεχνολογία αναλύει τα δεδομένα του κοινού σας για να βρει τους χρόνους που είναι πιο πιθανό να προσεγγίσει το μεγαλύτερο κοινό σας και να λάβει ενημερώσεις αφοσίωσης σε πραγματικό χρόνο. Χρησιμοποιήστε τους Βέλτιστους Χρόνους Αποστολής στη Σύνταξη για να προγραμματίσετε με ακρίβεια και επιλέξτε τις καλύτερες ώρες για δημοσίευση που υπολογίζονται ειδικά για αυτό το προφίλ εκείνη την ημέρα. Εναλλακτικά, διαμορφώστε το Sprout Queue με το ViralPost, μια αυτοματοποιημένη προσέγγιση που προγραμματίζει το περιεχόμενό σας για εσάς, ενώ βελτιστοποιείτε ακόμα τους χρόνους ανάρτησής σας.

Προγραμματίστε ετικέτες και παρακολούθηση τώρα για πιο αποτελεσματική αναφορά αργότερα

Οι έμποροι συνεχίζουν να αγωνίζονται για τη μέτρηση του συνεχώς αόριστου ROI των κοινωνικών καμπανιών, αλλά το σύνολο εργαλείων ετικετών του Sprout μπορεί να βοηθήσει. Καθώς συνθέτετε το περιεχόμενό σας, ενσωματώστε μια δομή ετικετών που οργανώνει και παρακολουθεί την επιτυχία των καμπανιών μάρκετινγκ. Κάθε ετικέτα πρέπει να εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο σκοπό. Σκεφτείτε να δημιουργήσετε ετικέτες με βάση θέματα περιεχομένου, τύπους περιεχομένου ή τους στόχους σας: για παράδειγμα, ευαισθητοποίηση, αφοσίωση, δημιουργία δυνητικών πελατών και άλλα.



Σχολή Διοίκησης Telfer στο Πανεπιστήμιο της Οτάβα έχει αναπτύξει ένα εξελιγμένο δέντρο με ετικέτες που χρησιμοποιεί η ομάδα για την κατηγοριοποίηση κάθε ανάρτησης. Η αρχική δουλειά που έθεσαν στην προσθήκη ετικετών αποδίδει επειδή είναι σε θέση να δημιουργήσουν μια αναφορά προσαρμοσμένη σε οποιαδήποτε συγκεκριμένη καμπάνια ή ενδιαφερόμενους, η οποία τελικά προάγει πιο διαφανείς και επιβραβευτικές σχέσεις.

τι σημαίνουν το 999

Καθώς εκτελείτε την καμπάνια σας, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις ετικέτες που έχετε δημιουργήσει για να αξιολογήσετε και να δοκιμάσετε το περιεχόμενό σας και να συνεχίσετε να βελτιστοποιείτε την καμπάνια σας. Στο πρόσφατο μας Ψηφιακές συνεδρίες Sprout εκδήλωση, οι ομιλητές μοιράστηκαν μια σειρά από ιδέες για το πώς οι πελάτες έχουν χρησιμοποιήσει ετικέτες για δοκιμή στο παρελθόν.

Εκτός από την προσθήκη ετικετών σε μηνύματα, οι χρήστες του Sprout μπορούν να προσθέσουν παρακολούθηση URL σε συνδέσμους για εύκολη αναγνώριση της επισκεψιμότητας των κοινωνικών παραπομπών και των μετατροπών από αναρτήσεις κοινωνικής καμπάνιας στο Google Analytics. Το να είστε σκόπιμοι για την προσθήκη ετικετών και την παρακολούθηση URL θα σας βοηθήσουν αργότερα όταν έρθει η ώρα να αναφέρετε τα αποτελέσματά σας.

Φέρτε τους ηγέτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη στο σχεδιασμό εκστρατειών με ευκολία

Ενώ μια συγκεκριμένη καμπάνια μπορεί να είναι το κύριο σημείο εστίασης, το ημερολόγιο περιεχομένου σας πιθανότατα περιλαμβάνει πολλές άλλες αναρτήσεις που αποτελούν μέρος της συνολικής κοινωνικής σας στρατηγικής. Θυμάστε αυτές τις ετικέτες για τις οποίες μιλήσαμε; Οι επωνυμίες μπορούν να φιλτράρουν το προγραμματισμένο περιεχόμενό τους με ετικέτα και να αποκρύπτουν προσωρινά τυχόν αναρτήσεις που δεν σχετίζονται με την καμπάνια τους. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο αν μοιράζεστε το ημερολόγιό σας με πελάτες ηγεσίας ή εταιρείας που θέλουν να εστιάσουν συγκεκριμένα σε επερχόμενες αναρτήσεις και στρατηγικές καμπάνιας.

Δεδομένου ότι οι κοινωνικές εκστρατείες οδηγούν σε μεγαλύτερες πρωτοβουλίες μάρκετινγκ, οι επωνυμίες εφαρμόζουν συχνά μια διαδικασία έγκρισης που διασφαλίζει τα πρότυπα επωνυμίας. Ροές εργασίας έγκρισης του Sprout επιτρέψτε στους ενδιαφερόμενους να επανεξετάσουν, να σχολιάσουν και να δώσουν τελική αποχώρηση σε προγραμματισμένες δημοσιεύσεις Αυτό το επίπεδο διακυβέρνησης διασφαλίζει ότι οι ηγέτες του μάρκετινγκ αισθάνονται ενημερωμένοι και σίγουροι για το πώς η κοινωνική υποστήριξη υποστηρίζει τους στόχους της καμπάνιας.

Βελτιστοποιήστε τις καμπάνιες με δεδομένα και σχόλια σε πραγματικό χρόνο

Οι κοινωνικές εκστρατείες δεν είναι κάτι που μπορείτε απλά να ορίσετε και να ξεχάσετε. Η συνεπής διαχείριση μεγιστοποιεί τον αντίκτυπο.

άγγελος αριθμός εννέα

Ενώ οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις δεν θα χρειαστεί να κάνουν μια πλήρη αναφορά για την καμπάνια τους κάθε μέρα, θα πρέπει να παρακολουθούν την απόδοση. Εάν παρατηρήσετε ότι μια ανάρτηση έχει καλή απόδοση, μπορείτε να εφαρμόσετε αυτές τις πληροφορίες στο μελλοντικό σας περιεχόμενο και ενδεχομένως να βελτιώσετε την καμπάνια σας σε πραγματικό χρόνο. Επιπλέον, εάν μια ανάρτηση στο Facebook αντηχεί ιδιαίτερα στο κοινό σας ή μία από τις πιο σημαντικές αναρτήσεις σας συγκεντρώνει χαμηλές εμφανίσεις, έχετε την επιλογή να αυξήσετε αυτές τις δημοσιεύσεις απευθείας στο Sprout. Ένα μικρό επίπληγμα μπορεί να κάνει μια μεγάλη διαφορά για την καμπάνια σας.

Τα εισερχόμενα μηνύματα μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να ανανεώσετε το περιεχόμενο σε πραγματικό χρόνο. ο Sprout Smart Inbox συγκεντρώνει τα μηνύματα από το κοινό σας, παρέχοντας ευκαιρίες να αλληλεπιδράσετε με νέους πελάτες και να μετρήσετε την αντίδραση στην καμπάνια σας. Για να οργανώσετε τα εισερχόμενά σας, εφαρμόστε ετικέτες μηνυμάτων καθώς εισέρχονται για να κατηγοριοποιήσετε και να διαχωρίσετε τα σχόλια, τους δυνητικούς πελάτες και την υποστήριξη πελατών.

Οι Κανόνες Εισερχομένων του Sprout επιτρέπουν στους χρήστες Προχωρημένου Προγράμματος να δημιουργούν αυτοματοποιημένα συστήματα που κατηγοριοποιούν και εφαρμόζουν ετικέτες της επιλογής σας σε συγκεκριμένα εισερχόμενα μηνύματα που πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια. Από εκεί, μπορείτε να εμφανίσετε συγκεκριμένες προβολές εισερχομένων που εμφανίζουν μόνο μηνύματα που σχετίζονται με αυτό το θέμα. Για παράδειγμα, δημιουργήστε εισερχόμενα ειδικά για την καμπάνια σας, ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών, σχόλια προϊόντων και άλλα. Με βάση τους κανόνες που θεσπίζετε, μπορείτε στη συνέχεια να ρυθμίσετε τις Αυτόματες ειδοποιήσεις για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με τα μηνύματα που θεωρείτε πιο σημαντικά.

Οι Κανόνες εισερχομένων ήταν χρήσιμοι για Πανεπιστήμιο της Ιντιάνα όταν το σχολείο αντιμετώπισε κρίση. Η κοινωνική ομάδα δημιούργησε κανόνες για την αυτόματη εφαρμογή ετικετών στα συγκεκριμένα εισερχόμενα μηνύματα που σχετίζονται με το ζήτημα και το πανεπιστήμιο.

«Η δυνατότητα αυτοματοποίησης αυτής της διαδικασίας, ώστε όλα τα μηνύματα που εισέρχονται σε αυτές τις καταστάσεις να διοχετεύονται σε ένα χώρο, μας επιτρέπει να αναλύουμε γρήγορα τα μηνύματα, να λαμβάνουμε αποφάσεις ή να προτείνουμε στην ηγεσία τις ενέργειες που πρέπει να αναληφθούν», λέει ο Norman.

Οι έμποροι και οι καταναλωτές συμφωνούν ότι η αλληλεπίδραση με το κοινό είναι ο νούμερο ένα διαφοροποιητής που καθιστά το κοινωνικό καλύτερο στην κατηγορία.

Παρόλο που πολλά εισερχόμενα μηνύματα μπορεί να σχετίζονται με ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών, υπάρχουν πολλοί άλλοι λόγοι για τους οποίους οι καταναλωτές επικοινωνούν μέσω κοινωνικής δικτύωσης. Το αργότερο Δείκτης HASHTAGS , διαπιστώσαμε ότι το 59% των καταναλωτών στέλνει μήνυμα σε μια επωνυμία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όταν έχουν μια υπέροχη εμπειρία.

Εάν κάποιος λατρεύει την καμπάνια σας, μην την αγνοήσετε. Είναι εξίσου σημαντικό να απαντήσετε και να δείξετε την εκτίμησή σας σε αυτούς τους καταναλωτές, όπως και να επιλύσετε τα παράπονα των πελατών. Μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών, ειδικά εάν αυτοί οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν συνεχώς με εσάς και το περιεχόμενό σας.

Στο Sprout, οι χρήστες μπορούν να δουν το ιστορικό συνομιλιών μεταξύ της ομάδας σας και των επαφών σας. Με αυτό το πλαίσιο, μπορείτε να εξατομικεύσετε τις απαντήσεις και να καλλιεργήσετε μια διαρκή σχέση πελατών. Στο ίδιο παράθυρο, μπορείτε να προσθέσετε επαφές σε VIP λίστες, κάτι που είναι χρήσιμο κατά τον προσδιορισμό των ευαγγελιστών επωνυμίας και των πιθανών πρεσβευτών ή επιρροών για την επόμενη καμπάνια σας.

βλέποντας το 3333 νόημα

Χρησιμοποιήστε κοινωνικά δεδομένα για να εμπνεύσετε την εμπιστοσύνη στις καμπάνιες σας

Οι καμπάνιες αφορούν αποκλειστικά την απόδοση, αλλά μόνο 43% των κοινωνικών έμποροι χρησιμοποιήστε κοινωνικά δεδομένα για να αξιολογήσετε την απόδοση της καμπάνιας. Υπάρχουν πολλά να μάθουμε από τα κοινωνικά δεδομένα και χωρίς αυτά, μπορείτε να χάσετε πολύτιμες πληροφορίες που υποστηρίζουν στόχους κορυφαίας γραμμής.

Τα ισχυρά αναλυτικά στοιχεία του Sprout και οι δυνατότητες αναφοράς σας βοηθούν να παρακολουθείτε την επιτυχία της καμπάνιας και να δημιουργείτε αναφορές που εμπνέουν εμπιστοσύνη και όχι σύγχυση. Εάν έχετε επισημάνει στρατηγικά το περιεχόμενο της καμπάνιας σας, η Αναφορά ετικετών παρουσιάζει μετρήσεις για κάθε ετικέτα, ώστε να περιορίζετε τις μετρήσεις, όπως αφοσιώσεις, εμφανίσεις και κλικ.

Και αν ξεχάσατε να προσθέσετε ετικέτες στα μηνύματά σας όταν τα προγραμματίσατε αρχικά, μην ανησυχείτε - μπορείτε να εφαρμόσετε αναδρομικά ετικέτες στην Αναφορά απόδοσης μετά. Αντί να εφαρμόζουν ετικέτες μέσω μηνύματος, οι χρήστες με το Premium Analytics μπορούν να τις επισημαίνουν μαζικά. Για παράδειγμα, εάν πολλά μηνύματα με το hashtag της καμπάνιας στάλθηκαν χωρίς ετικέτα, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης για να εμφανίσετε αυτές τις αναρτήσεις στο προσκήνιο και να τις επισημάνετε ταυτόχρονα.

Ενημερωθείτε για τις μετρήσεις που έχουν μεγαλύτερη σημασία

Εάν η επωνυμία σας έχει δημιουργήσει μια στρατηγική επί πληρωμή για την καμπάνια σας, τα αφεντικά σας θα είναι ιδιαίτερα περίεργα να μάθουν πώς δαπανήθηκαν αυτά τα χρήματα. Οι εκθέσεις επίδοσης επί πληρωμή του Sprout βοηθούν στον εντοπισμό της απόδοσης και στην ενημέρωση των αποφάσεων προϋπολογισμού εν συντομία για καμπάνιες Facebook, Instagram, Twitter και LinkedIn. Οι αναφορές είναι εύπεπτες και εστιάζουν στις μετρήσεις που θα ενδιαφέρονται περισσότερο οι πελάτες και τα στελέχη, όπως κόστος ανά μετατροπή, κόστος ανά κλικ, συνολική δαπάνη και πολλά άλλα.

Εάν είστε από οργανικής πλευράς και συνεργάζεστε με έναν αγοραστή μέσων ή επί πληρωμή κοινωνικό εμπειρογνώμονα, αυτές οι αναφορές μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να μοιραστείτε πληροφορίες και να συνεργαστείτε για να βελτιώσετε τόσο τις πληρωμένες όσο και τις οργανικές προσπάθειες της καμπάνιας σας.

Και για να τα φέρετε όλα σπίτι, μην πείτε στους πελάτες και τα στελέχη σας πώς αποδίδει η καμπάνια σας, δείξτε τους. Με το Sprout's Premium Analytics οι πελάτες μπορούν να προσαρμόσουν μια αναφορά ειδικά για την καμπάνια τους προσαρμοσμένες επιλογές αναφοράς . Εκτός από τις προσφερόμενες αναφορές εκτός σύνδεσης, μπορείτε να δημιουργήσετε μια αναφορά από την αρχή προσθέτοντας και τακτοποιώντας δεδομένα και γραφικά widget με τρόπο που να λέει μια ιστορία και να δείχνει σαφώς την επιτυχία της καμπάνιας. Μόλις διερευνήσετε τα δεδομένα που υπογραμμίζουν την αξία του κοινωνικού δικτύου, μοιραστείτε το με την κοινωνική ομάδα σας και όχι μόνο.

συμπέρασμα

Με απλά λόγια, το Sprout βγάζει τον πόνο από τις καμπάνιες. Ο μπαμπάς αστειεύεται, το Sprout μπορεί πραγματικά να βοηθήσει στην καλλιέργεια των καμπανιών, της κοινότητας και των εταιρικών σας στόχων.

Το Sprout αφαιρεί την πολυάσχολη δουλειά από τη διαδικασία σας, βελτιστοποιεί τη δημιουργία περιεχομένου και απλοποιεί τις αναφορές, ώστε να μπορείτε να εστιάζετε περισσότερο χρόνο στη βελτιστοποίηση της καμπάνιας σας, να φροντίζετε τους πελάτες σας και να προσβλέπετε στο επόμενο έργο σας.

Δοκιμάστε HASHTAGS δωρεάν με ένα Δίκη 30 ημερών. Είστε ήδη πελάτης και χρειάζεστε βοήθεια για να ξεκινήσετε τις προσαρμοσμένες αναφορές; Βρείτε περισσότερες αναλυτικές οδηγίες για τη δημιουργία προσαρμοσμένων αναφορών εδώ .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: