Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Πώς να δημιουργήσετε έναν οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων: 10 πράγματα που πρέπει να συμπεριληφθούν
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι εκεί όπου οι μάρκες και οι άνθρωποι θέλουν να δουν και να δουν. Είναι ένα μέρος όπου μπορείτε να δημιουργήσετε μια κοινότητα θαυμαστών θαυμαστών, μια φωνή μοναδική για την επωνυμία σας και μια ταυτότητα που είναι αναμφισβήτητα δική σας.
Ίσως έχετε παρατηρήσει κάποιες μάρκες να το κάνουν καλά, όπως οι Wendy με τα αυστηρά, έντονα tweets που οι άνθρωποι απολαμβάνουν τόσο πολύ που θα ζητήσουν ακόμη και ψητό.
Έχω δει νεογέννητα με καλύτερα μαλλιά προσώπου.
- Wendy's (@Wendys) 12 Φεβρουαρίου 2020
Ή ίσως είστε εμπνευσμένοι από το πολυκαναλικό μάρκετινγκ 'snoozefest' της Casper στο Youtube, το IGTV και ακόμη και το Spotify.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
ο κορυφαίες μάρκες στα κοινωνικά δίκτυα όλα έχουν κάτι κοινό: συνέπεια. Το θεμέλιο για αυτήν τη συνέπεια προέρχεται από έναν ισχυρό οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων. Καθώς συνεχίζετε να μεγαλώνετε στο διαδίκτυο και στον επιλεγμένο κλάδο, ο οδηγός στυλ σας θα καθορίσει πώς θέλετε οι άνθρωποι να σας αναγνωρίζουν και τι μπορείτε να κάνετε για να διατηρήσετε μια συνεκτική παρουσία.
Ένας οδηγός στυλ είναι επίσης ένας σίγουρος τρόπος για να διατηρήσετε την ομάδα σας στην ίδια σελίδα. Τα μέλη της ομάδας κοινωνικής δικτύωσης είναι μόνο ανθρώπινα, οπότε συμβαίνουν λάθη, αλλά ένας οδηγός στυλ μπορεί να σας σώσει από κάποιες αδυναμίες και να εξαλείψει οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με τις υποχρεώσεις και τα πράγματα της επωνυμίας σας.
Εάν θέλετε να δημιουργήσετε έναν οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης αλλά δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε, συνεχίστε να διαβάζετε. Θα μάθετε γιατί ένας οδηγός στυλ είναι ζωτικής σημασίας για την επωνυμία σας, καθώς και τα βασικά στοιχεία που πρέπει να συμπεριλάβετε.
Τι είναι ένας οδηγός στυλ κοινωνικών μέσων και γιατί χρειάζεστε έναν;
Ένας οδηγός στυλ κοινωνικών μέσων είναι η πηγή πηγής για τον τρόπο εμφάνισης και δράσης της επωνυμίας σας στα κοινωνικά δίκτυα. Ενημερώνει την προσέγγισή σας στο πολυκαναλικό περιεχόμενο, το οποίο με τη σειρά του διαμορφώνει τι σκέφτονται οι άνθρωποι όταν ακούνε το όνομά σας, τι λένε στους άλλους για την επωνυμία σας και πώς τους κάνουν να αισθάνονται.
711 αριθμοί αγγέλου
Είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι ένας οδηγός στυλ κοινωνικών μέσων δεν είναι ίδιος με τον δικό σας στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων . Η στρατηγική σας θα αποτελείται από περισσότερες από τις τακτικές πληροφορίες, όπως τι και πόσο συχνά δημοσιεύετε για να φτάσετε, θα φτάσετε στο δικό σας στόχους κοινωνικών μέσων . Ο οδηγός στυλ σας αναλύει τον τρόπο με τον οποίο αυτές οι ενέργειες πρέπει να εκπροσωπούνται και να μεταδίδονται ως προς τη φωνή της επωνυμίας. Για παράδειγμα, η στρατηγική κοινωνικών μέσων ενδέχεται να περιγράφει λεπτομερώς τον τύπο περιεχομένου που σκοπεύετε να δημοσιεύσετε, ενώ ο οδηγός στυλ σας θα εξηγούσε πώς θα πρέπει να εμφανίζεται αυτό το περιεχόμενο όταν κοινοποιείται.
Εάν έχετε δει ποτέ την κοινωνική ροή μιας επωνυμίας και μοιάζει με τη διαχείρισή της από 10 διαφορετικά άτομα, είναι πιθανό να μην έχουν στη διάθεσή τους έναν οδηγό στυλ. Ανεξάρτητα από το πόσα άτομα χειρίζονται τα προφίλ σας, ο τόνος και η εμφάνιση κάθε λεζάντας Tweet, Facebook ή Instagram πρέπει να ευθυγραμμίζεται με την επωνυμία που έχετε εργαστεί τόσο σκληρά για να δημιουργήσετε.
Για παράδειγμα, το Dove έχει να κάνει με το να καταστρέφει τα στερεότυπα της ομορφιάς και να δίνει τη δυνατότητα σε άτομα όλων των ηλικιών, φυλών και εθνών να αισθάνονται άνετα στο δέρμα τους. Τα μηνύματά τους σε όλα τα προφίλ τους αντικατοπτρίζουν αυτήν την πεποίθηση. Από τα ανθρώπινα εικαστικά τους εικαστικά έως τον αναζωογονητικό τόνο των αναρτήσεων και των hashtag τους, όλες οι ενέργειές τους είναι ευθυγραμμισμένες.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Ο DeAndre Arnold φοράει τα μαλλιά του. Είμαστε τόσο περήφανοι που τον βοηθήσαμε να ετοιμάσει το κόκκινο χαλί για αυτή τη μεγάλη βραδιά. Ιστορίες όπως του είναι γιατί υποστηρίζουμε # ΤοCrownAct . Υπογράψτε την αίτησή μας για τον τερματισμό των διακρίσεων τρίχας σε εθνικό επίπεδο https://t.co/23uQxWgIIO . #MyHairMyWay pic.twitter.com/7xoBiX1nyi
- Πού πού) 10 Φεβρουαρίου 2020
Παρόλο που πιθανότατα δεν θα λάβετε έναν τόνο Tweets από πελάτες που επαινούν τη συνοχή όλων των κοινωνικών σας προφίλ, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είναι σημαντικό. Όταν μάρκες που ξεπερνούν το στυλ τους και χάνουν το σημάδι στα κοινωνικά, καλέστε επιθέσεις πολιτισμού. Όταν η Chase Bank προσπάθησε να εκμεταλλευτεί το #MotivationMonday με ένα Tweet σχετικά με τους ανθρώπους που αγνοούν τα χαμηλά υπόλοιπα τραπεζικών λογαριασμών, απολύθηκε. Αυτό που η μάρκα θεωρούσε ότι ήταν ένα έξυπνο, σχετικό Tweet θεωρήθηκε ως μη ευαίσθητο και εκτός εμπορικού σήματος. Στο τέλος, ο Chase ζήτησε συγγνώμη, διέγραψε το Tweet και έμαθε ένα πολύτιμο μάθημα.
Μας # ΔευτέραMotivation είναι να γίνεις καλύτερος # ΔευτέραMotivation tweets. Ευχαριστώ για τον κόσμο του Twitter.
- Chase (@Chase) 29 Απριλίου 2019
Ως δυναμική πυξίδα για την επωνυμία σας, ο οδηγός στυλ σας προσφέρει πολλά οφέλη, όπως:
- Δίνει την αξιοπιστία της επωνυμίας σας. Το περιεχόμενο εκτός χαρακτήρα προεξέχει σαν πονόλαιμος. Όσο πλησιάζετε στο κοινό-στόχο σας με μια συνεκτική φωνή μάρκας, τόσο πιο αξιόπιστο γίνεται.
- Μπορεί να αποτρέψει αποτυχίες και δύσκολες στιγμές. Όταν η κοινωνική σας ομάδα ξέρει πώς να αντιπροσωπεύει την επωνυμία σας, υπάρχει λιγότερος χώρος για λάθη. Είναι σύνηθες το ότι οι επωνυμίες θέλουν να προχωρήσουν ιογενείς τάσεις και θα πρέπει, αρκεί να ευθυγραμμίζεται με την επωνυμία τους. Ένας οδηγός στυλ μπορεί να σας βοηθήσει να απαντήσετε στην ερώτηση, για Tweet ή όχι για Tweet ;
- Επιβιβαστείτε γρήγορα σε νέους υπαλλήλους. Οι νέοι υπάλληλοι στην κοινωνική σας ομάδα θα πρέπει πάντα να διαβάζουν τον οδηγό στυλ για να κατανοήσουν καλύτερα τον τρόπο εκπροσώπησης της επωνυμίας σας στα κοινωνικά δίκτυα. Η δυνατότητα επιστροφής στον οδηγό θα τους δώσει τη δυνατότητα να αρχίσουν να συνεισφέρουν γρήγορα και θα παρέχουν μια σαφή κοινή σελίδα για να δώσουν σχόλια σχετικά με την πορεία της συνεισφοράς τους.
Τώρα που καταλαβαίνετε τι είναι ένας οδηγός στυλ κοινωνικών μέσων και γιατί χρειάζεστε έναν, το επόμενο βήμα είναι να συνδυάσετε έναν. Ο οδηγός στυλ κάθε εταιρείας θα είναι μοναδικός στην επωνυμία τους και μπορεί να έχει διαφορετικά στοιχεία. Υπάρχουν όμως ορισμένα στοιχεία που είναι αρκετά καθολικά. Βεβαιωθείτε ότι ο οδηγός στυλ κοινωνικών μέσων περιλαμβάνει όλα τα ακόλουθα:
Τα προφίλ κοινωνικών μέσων σας
Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να αναφέρετε στις οδηγίες επωνυμίας των κοινωνικών μέσων είναι όλα τα προφίλ που διαθέτετε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει κάθε προφίλ, όχι μόνο το κύριο προφίλ σας. Έτσι, εάν η επωνυμία σας είναι στο Snapchat, στο Reddit, Τικ Τοκ κ.λπ., μην τα παραμελείτε στον οδηγό στυλ σας.
Συντάξτε, εγκρίνετε και δημοσιεύστε μηνύματα με τη συνεργατική ροή εργασίας του Sprout
Αφαιρέστε τη σύγχυση από το να καταλάβετε τι είδους ακρωνύμια, hashtag και τάσεις ταιριάζουν στη φωνή της επωνυμίας σας.
Μπορείτε να ενισχύσετε την ομάδα σας για να είναι δημιουργική και να σχεδιάζει στο παράθυρο σύνταξης του Sprout, ενώ ρυθμίζετε μια ροή έγκρισης, ώστε κάθε μήνυμα να λαμβάνει τον τελικό έλεγχο.
Το Sprout διευκολύνει τις ομάδες κάθε μεγέθους να συνεργαστούν σε μια διαισθητική πλατφόρμα. Ξεκινήστε το δικό σας δωρεάν δοκιμή σήμερα για να δοκιμάσετε αυτές τις δυνατότητες και πολλά άλλα.
Ένα μέρος που συνήθως παραβλέπεται από έναν οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων είναι η ονομασία συμβάσεων για τα προφίλ σας. Θα υπάρχουν πάντα νέες πλατφόρμες για συμμετοχή. Καθώς η επωνυμία σας θέτει τους ιστότοπούς της στα νέα και τα επόμενα κανάλια, είναι χρήσιμο να ορίσετε οδηγίες για τη μορφοποίηση των ονομάτων χρήστη σας. Θα είναι επίσης χρήσιμο εάν η επιχείρησή σας αρχίσει να δημιουργεί μεμονωμένα προφίλ για οποιαδήποτε επωνυμία εκτός πυροβολισμού.
Για επωνυμίες που έχουν πιο κοινά εμπορικά σήματα, προετοιμαστείτε για σενάρια όπου το ακριβές όνομα της εταιρείας σας δεν είναι διαθέσιμο. Για παράδειγμα, εάν το όνομα της εταιρείας σας είναι Chipmunk, είναι πιθανό το όνομα χρήστη να ληφθεί σε κάθε πλατφόρμα. Επομένως, πρέπει να περιγράψετε ποια θα είναι τα αποδεκτά αντίγραφα ασφαλείας σας. Αυτό μπορεί να σημαίνει την προσθήκη 'ΗΠΑ' για να υποδείξει την παγκόσμια περιοχή ή 'HQ' για να υποδείξει ότι είναι ο κύριος λογαριασμός της επωνυμίας σας.
Φωνή μάρκας
Τα δικα σου φωνή μάρκας κοινωνικών μέσων είναι ένα από τα στοιχεία της επωνυμίας που είναι πιο αποτελεσματικό στη διάκριση της επωνυμίας σας από τους ανταγωνιστές σας και στην οικοδόμηση εξοικείωσης με τους πελάτες. Όπως κάθε άλλο μέρος της επωνυμίας σας, η συνέπεια είναι σημαντική σε όλα τα μέσα. Για παράδειγμα, εάν είστε αστείοι και χιουμοριστικοί στο Facebook, αλλά όλα τα βίντεό σας στο YouTube είναι σοβαρά και ευθεία, στέλνει μικτά μηνύματα.
Υπάρχει, ωστόσο, κάποιος χώρος για να προσαρμόσετε τη γλώσσα σας μεταξύ των κοινωνικών καναλιών. Ακριβώς όπως μπορεί να είστε λίγο πιο επιφυλακτικοί στον τρόπο που παρουσιάζετε τον εαυτό σας στη δουλειά από ό, τι στους πιο κοντινούς φίλους σας, είναι παρόμοιο στα κοινωνικά. Για παράδειγμα, το κοινό σας στο LinkedIn θα ψάχνει για έναν πιο επαγγελματικό τόνο, αλλά το κοινωνικό σας περιεχόμενο θα πρέπει να εξακολουθεί να μοιάζει και να σας αρέσει. Το κλειδί είναι η εξεύρεση ισορροπίας.
Πώς ορίζετε τη φωνή σας; Σκεφτείτε το έτσι. Εάν η επωνυμία σας ήταν πραγματικό άτομο, πώς θα ακούγεται; Και πώς θα ήθελαν να γίνουν αντιληπτά; Μερικοί από αυτούς τους περιγραφείς μπορεί να είναι συνδυασμός μερικών από τα ακόλουθα:
- Φιλικός
- Εξυπνος
- Συμπονετικός
- Βέβαιος
- Βοηθητικός
- Ανέμελος
- Σαρκαστικός
- Τολμηρός
- Ενεργητικός
- Χαρούμενο και αισιόδοξο
- Επίσημος
- Νέοι και μοντέρνα
- Deadpan ή ξηρό χιούμορ
Προκειμένου να βρείτε τη φωνή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα ήταν χρήσιμο να ανατρέξετε στο παρελθόν του περιεχομένου σας. Είτε πρόκειται για ανάρτηση ιστολογίου, αντίγραφο διαφήμισης ή άλλα μηνύματα, δώστε προσοχή στον τόνο και το συναίσθημα που μεταδίδεται. Τι αντηχεί στο κοινό σας; Μπορείτε επίσης να δείτε τι κάνουν οι άλλες επωνυμίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για λίγο έμπνευση, αλλά εστιάστε στο πώς μπορείτε επίσης να είστε ξεχωριστοί, και όχι ένα ακριβές αντίγραφο.
Μόλις εγκαταστήσετε τη φωνή της επωνυμίας σας, γράψτε την στον οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων. Το κλειδί είναι να είναι όσο το δυνατόν πιο περιγραφικό. Μην γράφετε απλά:
Φωνή: Αστεία
1133 άγγελος αριθμός αγάπη
Αντ 'αυτού, μπορεί να έχετε κάτι σύμφωνα με αυτό:
Φωνή: καθαρό, παιχνιδιάρικο, προσιτό χιούμορ. Οι απαντήσεις πρέπει να είναι αισιόδοξες, αισιόδοξες και θετικές. Ενθαρρύνονται τα παν. Αποφύγετε να σαρκαστείτε ή να κοροϊδεύετε πελάτες, οπαδούς ή άλλες μάρκες.
Στο Sprout, χρησιμοποιούμε τον τύπο 'Goldilocks'. Για παράδειγμα, η φωνή μας είναι σίγουρη και όχι αλαζονική. Για να πάρουμε ένα παράδειγμα από το δικό μας οδηγός στυλ :
Πάρα πολύ αλαζονική: «Το κάναμε ξανά. Ένα ακόμη εργαλείο παγκόσμιας κλάσης για τους πελάτες μας. '
Πολύ δειλός / αβέβαιος: 'Ελπίζουμε να βρείτε χρήσιμη την πιο πρόσφατη νέα μας λειτουργία.'
Ακριβώς σωστά: 'Ακούσαμε τα αιτήματά σας και ανακοινώνουμε την τελευταία μας έκδοση.'
Μια άλλη χρήσιμη συμβουλή είναι να συμπεριλάβετε στιγμιότυπα οθόνης με παραδείγματα αναρτήσεων από την επωνυμία σας ή άλλες που δείχνουν τον τόνο που θέλετε να δημιουργήσετε. Όποιος διαβάσει τον οδηγό στυλ των κοινωνικών μέσων σας θα πρέπει να μπορεί να αξιοποιεί τη φωνή της επωνυμίας σας με ευκολία.
Γραμματική και ορολογία
Οι οδηγοί στυλ γραμματικής δεν αφορούν μόνο τον ιστότοπό σας. Οι δημοσιεύσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει επίσης να ακολουθούν ορισμένα γραμματικά πρότυπα. Αυτό υπερβαίνει το εάν χρησιμοποιείτε το στυλ AP. Επεκτείνεται σε οποιαδήποτε ορολογία που χρησιμοποιείτε εσωτερικά, πώς χρησιμοποιείτε συντομογραφίες, πότε να χρησιμοποιείτε θαυμαστικά και άλλα πράγματα που συμβάλλουν στη δημιουργία συνοχής στο περιεχόμενό σας.
Μπορείτε να είστε όσο πιο λεπτομερείς θέλετε, ανάλογα με τις προτιμήσεις της επωνυμίας σας. Εάν διαθέτετε ήδη εγχειρίδιο γραμματικής για τον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας, θα μπορούσατε να μεταφέρετε πολλούς από τους ίδιους κανόνες στον οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων. Το κοινωνικό, ωστόσο, είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να χαλαρώσετε λίγο την παροιμία γραβάτα. Για παράδειγμα, η επωνυμία σας ενδέχεται να μην χρησιμοποιεί συσπάσεις σε δελτία τύπου ή περιεχόμενο μεγάλης διάρκειας, αλλά αυτό δεν ρέει πάντα σαν μια συνηθισμένη συνομιλία. Δεδομένου ότι προσπαθείτε να δημιουργήσετε περισσότερες ανθρώπινες συνδέσεις στο κοινωνικό δίκτυο και να έχετε περιορισμένο αριθμό χαρακτήρων, μπορείτε να αγκαλιάσετε συσπάσεις.
Μορφοποίηση ανάρτησης
Ορισμένες μάρκες επιθυμούν να χρησιμοποιούν μια συγκεκριμένη μορφή για κοινή χρήση συνδέσμων, ενημερώσεων κατάστασης ή άλλων τύπων αναρτήσεων. Για παράδειγμα, τα Tweets ενδέχεται να ακολουθούν μια μορφή επικεφαλίδας, συνδέσμου και hashtag. Ή η επωνυμία σας μπορεί να επιλέξει να αναφέρει όλα τα hashtag σας στο πρώτο σχόλιο μιας ανάρτησης Instagram αντί για τη λεζάντα.
Το Spotify ακολουθεί μια πολύ γρήγορη και σύντομη προσέγγιση με τις αναρτήσεις τους στο Instagram, διατηρώντας τις περισσότερες από δύο έως τρεις προτάσεις, μερικά hashtag, ένα emoji και ένα οπτικό επίκεντρο καλλιτέχνη.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Όλες αυτές οι μικρές αποχρώσεις διευκολύνουν την ομάδα σας να μοιράζεται περιεχόμενο και να βελτιστοποιεί τη διαδικασία σας.
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι η απόδοση για το περιεχόμενό σας. Ορισμένες μάρκες στέλνουν κάθε Tweet και Facebook ανάρτηση ως εταιρεία. Άλλοι προτιμούν να αφήνουν μια υπογραφή κάποιου είδους για να ενημερώσουν τους ανθρώπους με ποιον συνομιλούν.Για παράδειγμα, η ομάδα κοινωνικής υποστήριξης της Delta Airlines ξεκινά Tweets που είναι απαντήσεις στους πελάτες. Αυτό διευκολύνει τον εντοπισμό ποιος απάντησε σε κάθε Tweet.
Γεια, 'Damola, λυπούμαστε που το ακούσαμε. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εντοπίσουμε το στυλό το συντομότερο δυνατόν. Για να μας βοηθήσετε, συμπληρώστε την Αναφορά χαμένων στοιχείων εδώ: https://t.co/V035X7tw8j HSR
- Δέλτα (@Delta) 14 Φεβρουαρίου 2020
αριθμός αγγέλου 613
Γεια σας, λυπούμαι που αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα στο διαδίκτυο. Λαμβάνετε αυτό το μήνυμα σφάλματος μέσω της εφαρμογής ή https://t.co/N05dFCEDwu ; HKS https://t.co/6iDGBJRMTU
- Δέλτα (@Delta) 14 Φεβρουαρίου 2020
Χρήση Hashtag
Δεν χρησιμοποιούν όλοι hashtag με τον ίδιο τρόπο. Μερικοί άνθρωποι θα γεμίσουν τόσα πολλά σε ένα Tweet όσο το επιτρέπει το Twitter. Ορισμένοι χρησιμοποιούν το hashtag δωρεάν για όλους Ίνσταγκραμ να επεκτείνουν την εμβέλεια τους. Άλλοι τα χρησιμοποιούν μία φορά σε ένα μπλε φεγγάρι. Διατηρήστε τα πράγματα οργανωμένα περιγράφοντας οποιαδήποτε καμπάνια ή hashtag για συγκεκριμένη επωνυμία και πώς πρέπει να τα χρησιμοποιεί η ομάδα σας στις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων.
Όταν δημιουργείτε επώνυμα hashtag, σκεφτείτε την πρόθεση πίσω από αυτά και τα κανάλια στα οποία χρησιμοποιείτε. Το βασικό επώνυμο hashtag σας πρέπει να χρησιμοποιείται σε συνεχή βάση για να εξοικειωθείτε με το κοινό σας. Το επώνυμο hashtag Serena and Lily #SerenaAndLily χρησιμοποιείται σχεδόν σε κάθε ανάρτηση που θέτει η επωνυμία στο Instagram. Λειτουργεί επίσης ως hashtag κοινότητας, προσθέτοντας πάνω από 36k δημοσιεύσεις με ετικέτα.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Πολλές επιχειρήσεις διαθέτουν επώνυμα hashtags στο κοινωνικό τους βιογραφικό, τα οποία μπορούν πραγματικά να είναι χρήσιμα εάν το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη είναι μέρος της στρατηγικής σας.
Οπτικές οδηγίες
Δεδομένου ότι τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα είναι εξαιρετικά οπτικά, ο οδηγός στυλ κοινωνικών μέσων θα πρέπει να ορίζει παραμέτρους και πρότυπα για οποιεσδήποτε εικόνες μοιράζεστε.
Υπάρχουν δύο βασικοί τύποι οπτικών εικόνων για κάλυψη στον οδηγό σας:
- Φωτογραφίες, GIF, γραφικά ή βίντεο που κοινοποιούνται σε αναρτήσεις
- Εικόνες προφίλ, φωτογραφίες εξωφύλλου και γραφικά κεφαλίδας
Εάν έχετε δει ποτέ τη ροή Instagram μιας εταιρείας και έχετε παρατηρήσει ότι φαίνεται θεματική ή πολύ καλά συγκεντρωμένη, συμβαίνει συνήθως επειδή είχε σχεδιαστεί. Για παράδειγμα, ρίξτε μια ματιά Τετράγωνες ρήσεις στο Instagram . Η τροφή τους είναι πολύχρωμη, απλή και ομοιόμορφη. Αυτό το στυλ μεταφέρει το Pinterest, το Twitter κ.λπ.
Στον οδηγό στυλ σας, μπορείτε να περιγράψετε:
- Χρώματα μάρκας
- Γραμματοσειρές για γραφικά
- Αποδεκτοί συνδυασμοί χρωμάτων, ανά δίκτυο
- Φωτογραφίες του γραφείου και των μελών της ομάδας σας
- Λογότυπα
Ο σχεδιασμός και η δημιουργική ομάδα της επιχείρησής σας, ή η εταιρεία σας, εάν συνεργάζεστε με αυτήν, ενδέχεται να έχουν ήδη περιγράψει το μεγαλύτερο μέρος αυτού στο συνολικό στυλ επωνυμίας σας, αλλά ορισμένες καμπάνιες θα απαιτήσουν προσαρμογή για κοινωνικά δίκτυα.
Ένας βολικός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι οι εικόνες που μοιράζεται η ομάδα σας ευθυγραμμίζονται με τον οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων είναι να χρησιμοποιήσετε Βιβλιοθήκη περιουσιακών στοιχείων του Sprout . Η Βιβλιοθήκη περιουσιακών στοιχείων είναι μια ενσωματωμένη δυνατότητα στο επιχειρηματικό σχέδιο του Sprout που καταγράφει το απόθεμα οπτικών στοιχείων της επωνυμίας σας.
Αυτό το είδος απομακρυσμένης αποθήκευσης είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για εταιρείες με υπαλλήλους που βρίσκονται σε διάφορες πόλεις ή χώρες. Αντί να περάσετε από την ταλαιπωρία της αποθήκευσης των οπτικών στοιχείων σας ξεχωριστά, τα μέλη της ομάδας μπορούν να πάνε κατευθείαν στη βιβλιοθήκη στοιχείων στο Sprout και να δημοσιεύσουν απευθείας από εκεί. Μειώνει επίσης τον χρόνο που απαιτείται για να λάβει έγκριση για κοινή χρήση οπτικών, αφού όλες οι εικόνες έχουν ήδη εγκριθεί.
Χειρισμός αλληλεπιδράσεων ανταγωνιστών
Πώς αντιμετωπίζει η επωνυμία σας αλληλεπιδράσεις με ανταγωνιστές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Υπάρχει φιλικός διαγωνισμός ή τους αγνοείτε εντελώς; Εάν η εταιρεία σας βρίσκεται σε ανταγωνιστικό κλάδο, υπάρχει πιθανότητα το κοινό σας να τα αναφέρει σε εσάς ή ακόμη και να επικοινωνήσει απευθείας με την επωνυμία σας.
Χρησιμοποιήστε τον οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων για να αναλύσετε τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία σας χειρίζεται αυτές τις καταστάσεις. Πολλά από αυτά έχουν να κάνουν με τη φωνή της επωνυμίας σας. Εάν έχετε μια πικρή, αναιδής ή σαρκαστική φωνή, μπορεί να απαντήσετε όπως η Wendy's.
Δεν φοβόμουν πραγματικά τα μπιφτέκια από ένα μέρος που αποφάσισε ότι οι τηγανίτες ήταν πολύ σκληρές.
- Wendy's (@Wendys) 11 Ιουνίου 2018
Εάν ο ανταγωνιστής σας αντιμετωπίσει μια κρίση, θα μπορούσε να είναι μια ευκαιρία να προσελκύσετε νέα προσοχή. Η τηλεόραση Freeform, γνωστή στο παρελθόν ως οικογένεια ABC, έχει μετατρέψει την προηγούμενη ταυτότητά της 'οικογενειακού καναλιού' για να γίνει μια πιο προοδευτική, χωρίς αποκλεισμούς και προνοητική επωνυμία. Όταν ένας από τους ανταγωνιστές του τράβηξε μια διαφήμιση με ένα φιλί μεταξύ ενός ομοφυλοφίλου, η Freeform TV ζύγισε για να το καταστήσει σαφές.
Αυτό συμβαίνει όταν εστιάζετε όλη σας την ενέργεια στον αποκλεισμό αντί για έξυπνα σχέδια. Καλέστε μας, @ Ζόλα . Γιορτάζουμε τις διακοπές με όλους. https://t.co/YREKYbhgrv
- Ελεύθερη μορφή (@FreeformTV) 15 Δεκεμβρίου 2019
Και πάλι, έχει να κάνει με τη δημιουργία συνοχής και την καθιέρωση της προσωπικότητας της εταιρείας σας και του στυλ των κοινωνικών μέσων.
Απάντηση σε ερωτήσεις
Όταν οι πελάτες κάνουν ερωτήσεις, μοιράζονται το περιεχόμενό σας ή αλληλεπιδρούν μαζί σας, πώς πρέπει να ανταποκριθεί η ομάδα σας; Η τυποποίησή του σε έναν οδηγό στυλ θα κρατήσει όλους στην ίδια σελίδα και θα δημιουργήσουν συνοχή.
Είναι παρόμοιο με το εάν καλέσατε την εταιρεία καλωδιακών σας με μια ερώτηση σχετικά με τον λογαριασμό σας. Θα ήταν πιθανότατα αναστατωμένος και μπερδεμένος εάν δύο διαφορετικές επαναλήψεις σας έδωσαν εντελώς διαφορετικές απαντήσεις. Το ίδιο ισχύει και για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ακόμα κι αν υπάρχουν διαφορετικά άτομα που διαχειρίζονται τα προφίλ σας, οι απαντήσεις πρέπει να είναι συνεπείς.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε έναν κατάλογο προσαρμοσμένων απαντήσεων επωνυμίας ή να τους αποθηκεύσετε στη βιβλιοθήκη στοιχείων του Sprout για ακρίβεια και το μαντέψατε, συνέπεια. Οι χρήστες του Sprout μπορούν να αποθηκεύσουν απαντήσεις στη βιβλιοθήκη στοιχείων τους. Δεν χρειάζεται να έχετε μια προκαθορισμένη απάντηση για κάθε ερώτηση ή σχόλιο, αλλά η κατοχή μερικών αποθηκευμένων απαντήσεων για διαφορετικές κατηγορίες μπορεί να χρησιμεύσει ως πρότυπο για την κοινωνική σας ομάδα. Λάβετε υπόψη ότι οι άνθρωποι λαχταρούν την ανθρώπινη σύνδεση στο κοινωνικό. Εάν απαντάτε σε κάθε χρήστη με τον ίδιο ακριβώς τρόπο, εκπέμπει κόκκινες σημαίες ρομπότ.
Νομικές ανησυχίες
Το τελευταίο πράγμα που χρειάζεται η εταιρεία σας είναι να αντιμετωπίσετε νομικά ζητήματα μέσω μιας κοινωνικής ανάρτησης. Εάν βρίσκεστε σε έναν κλάδο με κανονισμούς και περιορισμούς, προσθέστε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη συμμόρφωση με τον οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων. Για παράδειγμα, πολλές κυβερνητικές υπηρεσίες έχουν κανόνες για το τι μπορούν και δεν μπορούν να δημοσιεύσουν στο κοινωνικό.
Υπάρχουν επίσης ορισμένες γενικές νομικές εκτιμήσεις που πρέπει να θυμάστε όπως παραβιάσεις πνευματικών δικαιωμάτων ή ακόμη και επαναπρογραμματισμός της εικόνας κάποιου άλλου χωρίς άδεια. Είναι πάντα καλύτερο να είστε ασφαλείς και να καλύπτετε όλες τις βάσεις σας.
Παραδείγματα οδηγιών στυλ κοινωνικών μέσων
Κανένας οδηγός δύο στυλ δεν μοιάζει ο ίδιος ούτε δημοσιεύεται με τον ίδιο τρόπο. Ορισμένες εταιρείες ενδέχεται να έχουν έντυπο εγχειρίδιο, ενώ άλλες επιλέγουν να αφήσουν τη δική τους ζωντανή στο διαδίκτυο. Ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται ο οδηγός στυλ σας, βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολα προσβάσιμος από την κοινωνική σας ομάδα.
Δεδομένου ότι αυτοί οι οδηγοί μπορούν να περιέχουν κάπως ευαίσθητες πληροφορίες, σπάνια δημοσιοποιούνται. Ωστόσο, έχουμε συντάξει μια λίστα με μερικά παραδείγματα που έχουμε βρει για να σας δώσουμε μερικές ιδέες.
ΚΡΥΜΑΤΑ
Ο συνολικός οδηγός στυλ μάρκας του Sprout ζει σε ένα δημιουργικός κόμβος γνωστός ως σπόροι . Είναι «σπίτι για όλους τους πόρους που απαιτούνται για την κατανόηση της μάρκας Sprout, την έκφρασή της δημιουργικά και την έμπνευση σημαντικών εμπειριών πελατών». Είναι απίστευτα λεπτομερές και ανθεκτικό, ενώ εξακολουθεί να είναι εύκολο στην πλοήγηση και την πέψη. Το Seeds έχει ακόμη μια ενότητα 'ενημερώσεις', ώστε οι υπάλληλοι του Sprout να μπορούν να παρακολουθούν πώς εξελίσσεται ο οδηγός μάρκας και στυλ με την πάροδο του χρόνου.
Η πολιτεία της Βόρειας Ντακότας
Η Βόρεια Ντακότα δεν είναι μόνο ένα κράτος, αλλά και ένα εμπορικό σήμα. Ο οδηγός στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνει οπτικές οδηγίες, τόνο, κανονισμούς και άλλες πτυχές που βοηθούν «να παρέχουν μια συνεκτική αλλά συμπληρωματική εμπειρία στις διάφορες περιοχές του κράτους».
Πανεπιστήμιο Τεχνών Κοινοπολιτείας της Βιρτζίνια
Το VCU Arts διαθέτει έναν αναλυτικό οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων που καλύπτει τα πάντα, από τι είδους τόνο έως χρήση σε αναρτήσεις έως τον τρόπο προσέγγισης των αναλήψεων Instagram.
Ίνσταγκραμ
Αν και δεν είναι ένας παραδοσιακός οδηγός στυλ κοινωνικών μέσων, το Instagram δημιούργησε έναν ιστότοπο για επωνυμίες που ενδιαφέρονται να αναφέρουν την εταιρεία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλα καταστήματα. Εάν η επωνυμία σας αναφέρεται ευρέως στα μέσα μαζικής ενημέρωσης ή από δημοσιογράφους, η δημιουργία κάτι παρόμοιο θα μπορούσε να είναι καλή ιδέα να βεβαιωθείτε ότι αναφέρεστε στο μυαλό σας.
211 αριθμός αγγέλου
Πάρτε το κοινωνικό σας στυλ με τη σειρά
Χρησιμοποιήστε τις συμβουλές και τα παραδείγματα σε αυτόν τον οδηγό για να σας δώσετε μερικές ιδέες για τον δικό σας οδηγό στυλ κοινωνικών μέσων. Λάβετε υπόψη ότι ο οδηγός σας πρέπει να είναι ένα ζωντανό έγγραφο που συνεχώς αναπτύσσεται και εξελίσσεται. Αναπτύξτε τις ενότητες που περιγράψαμε ως βάση σας και προσαρμόστε τον οδηγό σας για να ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ευκαιρίες επωνυμίας για την επιχείρησή σας; Δείτε μερικά παραδείγματα του στρατηγικές για την επωνυμία των κοινωνικών μέσων .
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
