Για πολλές μάρκες σήμερα, το μάρκετινγκ στο Gen Z μπορεί να αισθάνεται σαν να προσπαθεί να μιλήσει με εξωγήινους.



Διότι με μια ματιά, η λεγόμενη «παραγωγή smartphone» είναι ένα εντελώς νέο είδος καταναλωτή.



Η πραγματικότητα όμως;

Το να καταλάβεις πώς να κάνεις κλικ στο μάρκετινγκ με ένα νεότερο πλήθος είναι πιο εύκολο από ό, τι νομίζεις.

Ακούστε: Gen Z's τεράστια δαπάνη και εξάρτηση από τα κοινωνικά μέσα μιλούν για τον εαυτό τους.

Έχοντας ένα σφυγμό σε αυτό που θέλουν οι νέοι πελάτες, όχι μόνο θα σας ανοίξει σε μια νέα επιχείρηση, αλλά θα διασφαλίσει επίσης ότι δεν θα χάσετε το κλειδί τάσεις κοινωνικών μέσων .

Γι 'αυτό συγκεντρώσαμε αυτόν τον οδηγό μάρκετινγκ στο Gen Z.



10 κοινωνικές στρατηγικές για μάρκετινγκ στο Gen Z

Το μάρκετινγκ σε νεότερους πελάτες ήταν ιστορικά δύσκολο.

Τα δημογραφικά δεδομένα μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπιστούν. Οι τάσεις μάρκετινγκ έρχονται και φεύγουν.

Τούτου λεχθέντος, ο ειλικρινής και χρονικά διαδικτυακός χαρακτήρας του Gen Z κάνει την εκμάθηση της αγοραστικής συμπεριφοράς τους πολύ λιγότερο από ένα παιχνίδι εικασίας.



Όμως, το να αντιμετωπίζεις όλο το Gen Z σαν ένα μοναδικό μπλοκ είναι ένας σίγουρος τρόπος να ξεφύγεις. Είναι επίσης βασικό ότι οι επωνυμίες μαθαίνουν πώς να γεφυρώνουν το χάσμα μεταξύ Gen Z και άλλων γενεών πελατών, ιδίως χιλιετιών.

Και παρόλο που αυτή η λίστα δίνει έμφαση στις τακτικές για μάρκετινγκ στο Gen Z, πολλές από αυτές τις συμβουλές είναι επίσης δίκαιο παιχνίδι για χιλιετίες.

Με αυτό, ας βουτήξουμε!

1. Τονίστε το εντυπωσιακό, οπτικό περιεχόμενο

Επιτρέψτε μου να γεννηθεί με smartphone στα χέρια τους, αλλά ο εθισμός του Gen Z στα οπτικά εντυπωσιακά οπτικά είναι καλά τεκμηριωμένος.

Φαγητό για σκέψη: Ο Gen Z ξοδεύει περισσότερος χρόνος στο YouTube σε σχέση με το Netflix. Αντί του περιεχομένου μεγάλης διάρκειας, το βίντεο μεγέθους δαγκώματος αποτέλεσε το δρόμο για επωνυμίες που στοχεύουν νεότερους πελάτες για έναν λόγο (σκεφτείτε: Ιστορίες Instagram και Snapchat).

Snapchat

Το βίντεο μικρής μορφής γεμάτο επικαλύψεις, εφέ και μουσική έχει αποδειχθεί ότι αποτελεί μάρκετινγκ χρυσού για επιρροές και μάρκες.

Κοιτάξτε περισσότερο από την πρόσφατη έκρηξη του TikTok ως απόδειξη αυτού του φαινομένου. Με πάνω από 500 εκατομμύρια χρήστες και ένα τεράστιο κομμάτι του Gen Z , η πλατφόρμα αντιπροσωπεύει ένα νέο κύμα κοινωνικής δικτύωσης που οι έμποροι προσπαθούν ακόμα να τυλίξουν το κεφάλι τους.

Το TikTok είναι μια αναπτυσσόμενη πλατφόρμα για το Gen Z

Το βασικό πακέτο εδώ είναι ότι το βίντεο και το στυλιζαρισμένο οπτικό περιεχόμενο πρέπει να αποτελούν κορυφαία προτεραιότητα για να προσελκύσουν τα μάτια των νεότερων πελατών. Μετά από τόσες πολλές νέες εφαρμογές, κοινωνικές δυνατότητες και φίλτρα δημιουργικών, οτιδήποτε θεωρείται στατικό ή «βαρετό» δεν έχει πολλές πιθανότητες για ζουμ.

2. Διαλέξτε το μυαλό τους με διαδραστικό περιεχόμενο

Η έρευνα δείχνει ότι πολλά από αυτά που κάνουν τα κοινωνικά μέσα τόσο συναρπαστικά για το Gen Z είναι ένας συνδυασμός δημιουργικότητα και διαδραστικότητα .

Μετάφραση? Οι νεότεροι πελάτες το θέλουν κάνω κάτι όταν προσγειώνονται στις αναρτήσεις σας.

Παρακέντηση. Σουφρώνω. Κάντε κλικ.

Μπορείτε σχεδόν να σκεφτείτε το Gen Z και τα κοινωνικά μέσα ως παιχνίδι κλήσης και απάντησης.

Οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε για να ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση ή να θέτετε ερωτήσεις μέσω κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα πλεονέκτημα. Για παράδειγμα, σκεφτείτε διαδραστικές λειτουργίες, όπως δημοσκοπήσεις που έχουν διπλό καθήκον να μαθαίνουν για τους πελάτες και να κερδίζουν την προσοχή τους.

Οι ελαφριές δημοσκοπήσεις στο Twitter είναι ένας παιχνιδιάρικος, χαμηλός τρόπος για να ενθαρρύνουμε την αφοσίωση, για παράδειγμα.

Εν τω μεταξύ, λειτουργίες Instagram όπως δημοσκοπήσεις, αυτοκόλλητα και ρυθμιστικά παρέχουν κάποια διαδραστική πίτσα στις Ιστορίες σας.

Διαδραστική ιστορία Instagram

Πέρα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το διαδραστικό περιεχόμενο γίνεται όλο και πιο κοινό για να βοηθά τους πελάτες να λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς.

Πως και έτσι? Μάρκες όπως η Topshop, που μοιράζονται μια σημαντική Gen Z και μια χιλιετή πελατειακή βάση, έχουν ένα ολοκληρωμένο κουίζ για να βοηθήσουν τους αγοραστές να ακολουθήσουν στυλ που μιλούν για την προσωπικότητά τους. Αυτός ο συνδυασμός αλληλεπίδρασης και εξατομίκευσης είναι το κλειδί για να μιλήσετε σε νεότερους πελάτες που θέλουν να υποστηρίξουν μάρκες που τις εκτιμούν ως άτομα.

Το μάρκετινγκ στο Gen Z σημαίνει να δίνετε στο κοινό σας την ευκαιρία να δώσει μια αίσθηση για το ποιοι είναι

3. Πατήστε στο FOMO τους με ευαίσθητες στο χρόνο δημοσιεύσεις

Μην ξεχνάτε ότι το Snapchat είναι το πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο για το Gen Z με βάση δημογραφικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεδομένα.

Η έννοια του ευαίσθητου στο χρόνο, εφήμερου περιεχομένου που «εξαφανίζεται» είναι ένα στοιχείο των κοινωνικών μέσων που έχουν συνηθίσει οι νέοι πελάτες.

Όταν πραγματοποιείτε μάρκετινγκ στο Gen Z, σκεφτείτε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τον φόβο του κοινού σας για απώλεια ( ΦΟΜΟ ).

Οι ιστορίες είναι ίσως το καλύτερο παράδειγμα, επιτρέποντας στις επωνυμίες να προωθήσουν την ευαισθησία στο χρόνο και να γίνουν ένα σταθερό προσάρτημα στη ροή Instagram των οπαδών τους μέσω ειδοποιήσεων βάσει ιστοριών. Ακολουθεί μια μεγάλη σειρά από Ιστορίες από την H&M για αναφορά (σημειώστε τα διαδραστικά στοιχεία):

Οι ιστορίες Instagram είναι από τους πιο δημοφιλείς τύπους κοινωνικού περιεχομένου για το Gen Z

4. Ενθαρρύνετε την αφοσίωση μέσω της προσθήκης ετικετών

Σημαντικό για την ανάγκη παραγωγής διαδραστικού περιεχομένου, μεγάλο μέρος του μάρκετινγκ στο Gen Z περιστρέφεται γύρω από την προσθήκη ετικετών. Για παράδειγμα:


πνευματική έννοια του 99

  • Ενθάρρυνση των οπαδών να μοιράζονται περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (σκεφτείτε: φωτογραφίες πελατών) σε συνδυασμό με το δικό σας επώνυμο hashtag
  • Δυνατότητα στους πελάτες να επισημάνουν τον εαυτό τους στη φυσική σας τοποθεσία
  • Ζητώντας από τους πελάτες να προσθέσουν ετικέτες στους φίλους τους για να φέρουν νέους πιθανούς ακόλουθους στην κοινωνική σας ροή

Οι επωνυμίες πρέπει να είναι εκ των προτέρων με τον Gen Z σχετικά με το τι θέλουν, επιτρέποντας σε τέτοιου είδους ενέργειες να χρησιμεύσουν ως CTA για οποιαδήποτε δεδομένη θέση.

Για παράδειγμα, η Uniqlo προωθεί μια ειδική Ιστορία Instagram που δείχνει πελάτες που χρησιμοποιούν τα #Uniqlo ή #LifeWear hashtag τους.

Τα Hashtags ενθαρρύνουν τη διαδραστικότητα που αποτελεί μεγάλη υπόθεση για το Gen Z

Παρά τη δημοφιλή πεποίθηση, ο Gen Z δεν είναι κλειστοί που δεν μπορούν να βρουν χρόνο μακριά από τα τηλέφωνά τους. Στην πραγματικότητα, η πλειοψηφία του Gen Z προτιμάτε να ψωνίζετε στο κατάστημα έναντι του διαδικτύου.

Οι επωνυμίες με φυσική τοποθεσία θα πρέπει να αξιοποιήσουν την επιθυμία των νεότερων πελατών να δουν «στη φύση». Αυτό μιλά για τη σημασία όχι μόνο να έχει ένα hashtag για τους οπαδούς να προωθούν, αλλά κάτι επιτόπου που αξίζει στιγμιότυπο. Για παράδειγμα, η Disney Springs έχει μια συνεχή πλημμύρα φωτογραφιών πελατών για να τις προωθήσει στους οπαδούς τους χάρη στα πολλά hashtag τους.

Η αυτόματη προσθήκη ετικετών είναι σημαντική για την καταγραφή στιγμών

Και πάλι, ακόμη και κάτι τόσο απλό όσο το να ζητάτε μια ετικέτα είναι αρκετό για να ενθαρρύνετε μια ουσιαστική απάντηση από τους νεότερους πελάτες. Αυτή η ανάρτηση από το TOMS είναι ένα λαμπρό παράδειγμα μιας απλής αλλά αποτελεσματικής ανάρτησης ετικέτας φίλου, που μιλάει στην καρδιά της μάρκας χωρίς να προωθεί ένα προϊόν εντελώς.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Απλά μια υπενθύμιση. Προσθέστε ετικέτα σε έναν φίλο που πρέπει να το ακούσει. ⠀

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη ΤΟΜΣ (@toms) στις 2 Νοεμβρίου 2019 στις 9:07 π.μ. PDT

5. Βάλτε την αίσθηση του χιούμορ της μάρκας σας μπροστά και στο κέντρο

Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν μη-brainer, αλλά η πλειοψηφία του Gen Z θέλει να υποστηρίξει μάρκες που βλέπουν ως «Διασκεδαστικό» και «δροσερό».

Ίσως αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το χιούμορ και οι κεντρικές κοινωνικές παρουσίες είναι τόσο δημοφιλείς στο νεότερο πλήθος.

Όπως και το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σε χιλιετηρίδες έχει εμπλακεί σε μεγάλο βαθμό προσωπικότητα και μάρκες που δείχνουν την ανθρώπινη πλευρά τους, η τάση συνεχίζεται με τον Gen Z.

Η πρόκληση για τις μάρκες εδώ είναι πόσο γρήγορα το Διαδίκτυο κινείται σε μεγάλο βαθμό. Για παράδειγμα, οι επωνυμίες που προσπαθούν να δημοσιεύσουν ένα μηνύμα ηλικίας ενός μηνός μπορεί να θεωρούνται ότι δεν έχουν επαφή. Ομοίως, δεν έχουν όλοι οι κλάδοι το πλεονέκτημα ότι μπορούν να παίξουν το ρόλο του κωμικού.

Αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία είναι οι μάρκες να έχουν ξεχωριστή φωνή , δείχνοντας την ανθρώπινη πλευρά της κοινωνικής τους παρουσίας μέσω αυθεντικών αλληλεπιδράσεων που όχι ακούγεται σαν κάτι εντελώς κοστούμι. Όταν αλληλεπιδρούν με πελάτες, οι επωνυμίες πρέπει να προσπαθούν να είναι οργανικές και απρόβλεπτες και όχι πρότυπες.

6. Απαντήστε στους οπαδούς σας εγκαίρως

Μιλώντας για απαντήσεις, σημειώστε ότι το να δίνετε στους οπαδούς του Gen Z την αδιαίρετη προσοχή σας συμβαδίζει με την ενίσχυση της εμπιστοσύνης της μάρκας.

Σημειώστε ότι τα τρία τέταρτα του Gen Z θέλουν οι επωνυμίες να ανταποκρίνονται στα σχόλια και τα σχόλιά τους, συγκεκριμένα «βλέποντας την ανταπόκριση ως μέτρηση της αυθεντικότητας μιας επωνυμίας». Ακολουθεί ένα εξαιρετικό παράδειγμα εξατομικευμένης, έγκαιρης ανταπόκρισης από το Milk Makeup:

Η ανταπόκριση είναι ένα τεράστιο κομμάτι του επιτυχημένου μάρκετινγκ στο Gen Z

Η πίστη του Gen Z φαίνεται να ανταμείβεται σε μάρκες που πηγαίνουν πίσω και να το κάνεις γρήγορα. Αυτό αναφέρεται στην ανάγκη επένδυσης επωνυμιών κοινωνική ακρόαση εργαλεία για να διασφαλιστεί ότι δεν χάνουν ποτέ αναφορές επωνυμίας ή λέξεων-κλειδιών που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε σημαντικές αλληλεπιδράσεις πελατών.

7. Μην ντρέπεστε για τις πεποιθήσεις και τις αξίες της επωνυμίας σας

Όπως τονίστηκε από το δικό μας Οι μάρκες γίνονται πραγματικές έρευνα, οι καταναλωτές έχουν υψηλές προσδοκίες όσον αφορά τη στάση σε κοινωνικά θέματα.

Ομοίως,Το Gen Z σημειώνεται συσπειρώστε τις αιτίες και τείνουν να υποστηρίζουν μάρκες που κάνουν το ίδιο.

Από την υπεράσπιση της ποικιλομορφίας έως την ευαισθητοποίηση για κοινωνικά ζητήματα και μετά, βλέπουμε όλο και περισσότερες μάρκες να φορούν τις πεποιθήσεις και τις αξίες τους στα μανίκια τους.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Το Converse HQ ανάβει για τον εορτασμό του μήνα Pride. #ConversePride :: Φωτογραφία από @cajaxxon

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Αντίστροφο (@converse) την 1η Ιουνίου 2019 στις 5:44 π.μ. PDT

Η επωνυμία που παίρνει τολμηρές στάσεις γίνεται περισσότερο προσδοκία παρά εξαίρεση στον κανόνα. Αυτή η τόλμη φαίνεται να συσχετίζεται με την επιθυμία του Γενικού Ζ να ακούγεται και να εκφράζει τις πεποιθήσεις τους.


αριθμός 3 συμβολισμός

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

στείλτε το σε κάθε άντρα που έχει ντροπιάσει μια γυναίκα για να κάνει πράγματα που οι άνδρες χειροκροτούν για να κάνουν

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Netflix ΗΠΑ (@netflix) στις 28 Οκτωβρίου 2019 στις 5:22 μ.μ. PDT

Φυσικά, οι επωνυμίες πρέπει πάντα να λαμβάνουν υπόψη πως Παρουσιάζουν τις θέσεις τους σε κοινωνικά ζητήματα και το κάνουν με γούστο.

8. Κάντε τις διαφημίσεις σας πιο αυθεντικές μέσω των επιρροών

Παρόλο επηρεάζοντας τις εκστρατείες ως επί το πλείστον ξεκίνησε ως μια λεωφόρος για το μάρκετινγκ σε χιλιετίες, θεωρήστε ότι το Gen Z είναι εντελώς διαθέσιμο και πωλείται ως επιρροή.

YouTubers. Πρεσβευτές Instagram. Στρέψτε τις ταινίες. Η λίστα συνεχίζει και συνεχίζει.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Απασχολημένος AF, αλλά ποτέ πολύ απασχολημένος για μια selfie καθρέφτη. Σχολιάστε παρακάτω αν έχετε σχέση. ⁠⠀

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη CASETiFY (@casetify) στις 16 Οκτωβρίου 2019 στις 4:37 μ.μ. PDT

Στην πραγματικότητα, βασικά στατιστικά στοιχεία για τη συμπεριφορά των καταναλωτών Gen Z επισημαίνουν ότι οι επιρροές είναι ο καλύτερος τρόπος προσέγγισης νεότερων πελατών σε σχέση με άλλα κανάλια μάρκετινγκ. Σκέψου τα ακόλουθα:

Ω, και έρευνα από Γουέιμπριτζ επισημαίνει ότι πάνω από το ήμισυ του Gen Z δεν θα κάνει κλικ σε διαφημίσεις στο διαδίκτυο. Η ίδια μελέτη σημειώνει ότι το 36% του Gen Z θα «κάνει κάτι άλλο» ενώ παίζει μια ψηφιακή διαφήμιση.

Τόσο μεγάλο μέρος του μάρκετινγκ στο Gen Z αφορά την αυθεντικότητα και την υπέρβαση μιας καθιερωμένης αποστροφή στις διαφημίσεις. Οι καμπάνιες επηρεασμού φαίνεται να αντιπροσωπεύουν το καλύτερο στοίχημα των περισσότερων επωνυμιών για την προσέγγιση ενός νεότερου κοινού.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Το Σάββατο είναι για φόρμες και μπλούζες Οι φόρμες Kern είναι φτιαγμένες από νεκρό τζιν και μπλούζα Hall από βιολογικό βαμβάκι / κάνναβη - τόσο πολυτελή όσο και τέλεια φορεμένα. Αγοράστε όλα τα καλά είδη στο LykkeWullf.com #ootd #deadstockfabric #hempfabric #ethicalfashion

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Lykke Wullf • Τζέμα Σουάτεκ (@lykkewullf) στις 19 Οκτωβρίου 2019 στις 9:13 π.μ. PDT

9. Παρέχετε μια απρόσκοπτη εμπειρία για πελάτες κινητής τηλεφωνίας

Το να πούμε ότι η βελτιστοποίηση για κινητά είναι απαραίτητη για το μάρκετινγκ στο Gen Z θα ήταν υποτιμημένη.

Όπως επισημαίνεται από ClickZ , η χρήση smartphone είναι σχεδόν καθολική μεταξύ του Gen Z. Εν τω μεταξύ, οι περισσότεροι νεότεροι καταναλωτές ξοδεύουν τουλάχιστον τέσσερις ώρες την ημέρα στο διαδίκτυο.

Η αξιοποίηση των αγοραστών ώθησης και των κοινωνικών αγοραστών σημαίνει ότι προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία για κινητά. Από αντιγραφή και σαφή παρότρυνση για δράση έως εντυπωσιακά οπτικά και πέρα ​​από αυτά, βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι βελτιστοποιημένος για επισκέπτες με σύντομο χρονικό διάστημα προσοχής.

Φιλικό προς την κύλιση και κατανοητό με μια ματιά, οι σελίδες προϊόντων της ASOS για κινητά αποτελούν ένα φοβερό παράδειγμα αυτού που μιλάμε.

Βελτιστοποίηση για κινητά

10. Τονίστε τις εκπτώσεις και την αξία στο μάρκετινγκ σας

Τέλος, σκεφτείτε το Ο Gen Z αρνείται να πληρώσει ολόκληρη την τιμή για οτιδήποτε.

Αν και ορισμένα χαρακτηριστικά του Gen Z μπορεί να είναι δύσκολο να διαχωριστούν, αυτό έχει νόημα.

Σκέψου το.

Φτηνή και σχεδόν άμεση πρόσβαση σε σχεδόν όλες τις μορφές ψυχαγωγίας (YouTube, Spotify, Netflix). Συνδυάστε αυτό με απότομες εκπτώσεις και γρήγορη αποστολή (σκεφτείτε: Amazon).

Το τελικό αποτέλεσμα είναι μια βάση καταναλωτών που μπορεί να έχει όντως μετρητά, αλλά έχουν επίγνωση του τρόπου με τον οποίο τα ξοδεύουν λόγω του πόσο εξοικειωμένοι με την άνεση και τις χαμηλές τιμές.

Οι συχνές εκπτώσεις έχουν γίνει όλο και πιο συχνές σε όλες τις γωνιές του ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά ιδίως μάρκες που απευθύνονται σε εφήβους και νέους ενήλικες. Μια συνεπής εναλλαγή προσφορών ευαίσθητων στο χρόνο (θυμηθείτε το FOMO;) λειτουργεί σαν μια γοητεία με τους νεότερους αγοραστές, ειδικά τους κυνηγούς ευκαιριών που αποφεύγουν τις μεγαλύτερες τιμές.

Οι απότομες εκπτώσεις είναι ζωτικής σημασίας για τη νίκη έναντι των αγοραστών Gen Z

Και με αυτό, ολοκληρώνουμε τον οδηγό μας για μάρκετινγκ στο Gen Z!

Πώς προσεγγίζετε πελάτες της Gen Z;

Το μάρκετινγκ σε νεότερους πελάτες μπορεί να απαιτεί λίγη φινέτσα, αλλά σίγουρα δεν προορίζεται για επωνυμίες 'hip' στα κοινωνικά μέσα.

Περισσότερο οπτικό περιεχόμενο; Έμφαση στην αυθεντικότητα; Περισσότερο μπρος-πίσω με πελάτες;

Γεια, όλα αυτά μας ακούγονται καλά.

ΣημερινήΤάσεις μάρκετινγκ Gen Zδεν διαφέρει εντελώς από αυτό που βλέπουμε για τους καταναλωτές σε όλα τα δημογραφικά στοιχεία. Ακόμα κι αν δεν ανησυχείτε για το μάρκετινγκ στο Gen Z τώρα, αυτά τα είδη συμπεριφορών θα έχουν μακροπρόθεσμη επίδραση στους επόμενους καταναλωτές.

Ωστόσο, θέλουμε να σας ακούσουμε. Πώς ήταν η εμπειρία σας στο μάρκετινγκ στο Gen Z; Προκλήσεις; Ιστορίες επιτυχίας? Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: