Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Κοινωνικά μέσα και υγειονομική περίθαλψη: πώς να δοθεί προτεραιότητα σε αυτό που χρειάζονται οι ασθενείς
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η υγειονομική περίθαλψη συμβαδίζουν αυτές τις μέρες.
Όλο και περισσότερο το κοινό πηγαίνει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για ειδήσεις και πόρους υγειονομικής περίθαλψης. Εν τω μεταξύ, η ιδέα της παρακολούθησης γιατρών στο Facebook είναι εντελώς φυσιολογική.
Και με την τελευταία έκρηξη της βιομηχανίας υγειονομικής περίθαλψης και την ανάγκη για ενημερωμένες ειδήσεις, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι λογαριασμοί υγειονομικής περίθαλψης αντιπροσωπεύουν μερικούς από τους πιο ακολουθούμενους και αφοσιωμένους σήμερα.
Κοιτάξτε μόνο τα 1,9+ εκατομμύρια οπαδούς του CDC μόνο στο Facebook.
Το COVID-19 μπορεί να εξαπλωθεί από άτομα που δεν έχουν συμπτώματα και δεν γνωρίζουν ότι έχουν μολυνθεί. Καλύμματα προσώπου υφασμάτων…
αναρτήθηκε από CDC επί Παρασκευή, 17 Ιουλίου 2020
Ωστόσο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η υγειονομική περίθαλψη είναι πολύ περισσότερα από ό, τι ο αριθμός των ακόλουθων. Οι πρακτικές και οι οργανισμοί έχουν συγκεκριμένα καθήκοντα που υπερβαίνουν τις μετρήσεις ματαιοδοξίας, όπως:
- Ενημέρωση του κοινού για θεραπείες και τάσεις
- Καθησυχάζοντας ασθενείς (τόσο τρέχοντες όσο και προοπτικοί)
- Μείνετε σε επαφή με το HIPAA όταν πρόκειται για κοινωνικές αλληλεπιδράσεις
Το να κάνετε όλα τα παραπάνω ενώ προσπαθείτε να προσελκύσετε και να μεγαλώσετε το κοινό σας είναι πολύ ψηλό. Ωστόσο, ο οδηγός μας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την υγειονομική περίθαλψη μπορεί να βοηθήσει.
Αλλά ποιος είναι ο ρόλος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και της υγειονομικής περίθαλψης;
Οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης βρίσκονται σε μια μοναδική θέση όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Επειδή είστε υπεύθυνοι για την εμπορία μιας ανθρώπινης ανάγκης, όχι ενός παραδοσιακού προϊόντος ή μιας ώθησης αγοράς.
Συνδυάστε αυτό με αυξανόμενα ασφάλιστρα υγειονομικής περίθαλψης και γενικό άγχος για την ευημερία μας ως κοινωνία. Είναι σημαντικό για τους εμπόρους υγειονομικής περίθαλψης να κατανοήσουν τους ρόλους και τις ευθύνες των λογαριασμών τους στη γενική εικόνα.
Από τη στρατηγική περιεχομένου σας έως την επικοινωνία με τους ακόλουθους, ακολουθεί μια ανάλυση των προτεραιοτήτων σας όταν ασχολείστε με τα κοινωνικά μέσα και την υγειονομική περίθαλψη.
Πλοήγηση σε κρίσεις υγειονομικής περίθαλψης
Αυτό είναι προφανώς το μεγάλο, ειδικά μετά το COVID-19 .
Αν ψάχνετε για αποδεικτικά στοιχεία για τη σημασία των κοινωνικών μέσων στην υγειονομική περίθαλψη, μην ψάχνετε περισσότερο από την τρέχουσα στιγμή. Τα likes του Twitter και του Facebook έχουν γίνει μηδενικά για ειδήσεις και συζητήσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με το COVID-19. Από την εξάπλωση του ιού, το Twitter, ειδικότερα, έχει καταστεί ένας αποκλειστικός κόμβος για ενημερώσεις coronavirus.
Αν και αυτό είναι ένα πρωταρχικό παράδειγμα του πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως δύναμη για το καλό, παραπληροφόρηση σχετικά με το COVID-19 τρέχει επίσης αχαλίνωτη. Οι πάροχοι είναι υπεύθυνοι όχι μόνο για να βοηθήσουν το κοινό να ξεπεράσει μια πραγματική κρίση, αλλά και για τους χρήστες του πραγματικού ελέγχου.
Από τις 14 Ιουλίου: Τις τελευταίες 7 ημέρες, #COVID-19 οι υποθέσεις αυξήθηκαν σε εθνικό επίπεδο με 3 πολιτείες κάθε μία να αναφέρει περισσότερες από 50.000 νέες υποθέσεις. Βοηθήστε στην επιβράδυνση της εξάπλωσης λαμβάνοντας μέτρα, όπως να φοράτε καλύμματα προσώπου πανιού. Δείτε περισσότερα δεδομένα COVID-19 εδώ: https://t.co/4Ku7nKLZCq pic.twitter.com/x4fmtcabcc
- CDC (@CDCgov) 16 Ιουλίου 2020
Εκπαίδευση του κοινού
Δεν υπάρχουν εκπλήξεις εδώ. Γεγονός: ένα συγκλονιστικό τα δύο τρίτα των ανθρώπων χρησιμοποιήστε το Διαδίκτυο για αυτοδιάγνωση καταστάσεων.
Όπως και με το COVID-19, οι πάροχοι είναι υπεύθυνοι για την ενίσχυση έγκαιρης, πραγματικής πληροφόρησης για ασθενείς που χρειάζονται καθοδήγηση. Αυτό περιλαμβάνει:
- Συστάσεις για όσους εμφανίζουν συμπτώματα
- Αυτοβοήθεια και εξωτερικοί πόροι για πλοήγηση σε μια διάγνωση
- Σύνδεσμοι για νέες μελέτες και επιλογές θεραπείας
Δεν είσαι μόνος. Βρείτε υποστήριξη για τον εαυτό σας ή εκείνους που ενδέχεται να διατρέχουν κίνδυνο αυτοκτονίας: https://t.co/q40rOjBEvP
- Αμερικανικό Ίδρυμα για την Πρόληψη Αυτοκτονιών (@afspnational) 8 Ιουνίου 2020
Βοηθώντας τους ασθενείς να αισθάνονται πιο άνετα
Προειδοποίηση για spoiler: οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είναι ακριβώς άγριοι για να πάνε στο γιατρό.
Πέρα από το σύνδρομο λευκού παλτού, το σκεφτείτε περίπου 20% των Αμερικανών δεν είχα πάει στο γιατρό τον τελευταίο χρόνο.
Κάτι τόσο φαινομενικά απλό όσο το check-up μπορεί να είναι τρομακτικό για έναν υποψήφιο ασθενή. Για εκείνους που αντιμετωπίζουν μια δυνητικά σκληρή διάγνωση, αυτό το άγχος είναι ακόμη μεγαλύτερο.
Και έτσι μπορείτε να φανταστείτε την ανάγκη για πρακτικές να είναι ενσυναισθητικές όταν πρόκειται για την ανακούφιση των ανησυχιών των ασθενών. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αντιπροσωπεύουν μια εξαιρετική οδό για να αναδείξουν και οι δύο τα μέτρα που λαμβάνετε για να κάνετε τους ασθενείς να αισθάνονται σαν στο σπίτι τους στην ώρα που χρειάζονται.
Όταν η Danielle διαγνώστηκε με καρκίνο του τραχήλου της μήτρας που σχετίζεται με τον HPV κατά τη διάρκεια μιας ρουτίνας τεστ Παπανικολάου, έμεινε έκπληκτη και αμέσως…
αναρτήθηκε από Καναδική Εταιρεία Καρκίνου επί Δευτέρα, 25 Μαΐου 2020
6 που σημαίνει άγγελος
Καθιστώντας τον εαυτό σας βασικό στην κοινότητα
Η έννοια του ανταγωνισμού στον τομέα της υγείας είναι ευαίσθητη. Παρόλα αυτά, κάθε δεδομένη ειδικότητα είναι γεμάτη παροχείς και είναι φυσικό για τους μελλοντικούς ασθενείς να «ψωνίζουν».
Είναι λογικό μόνο οι έμποροι υγειονομικής περίθαλψης να παρουσιάζουν τις πρακτικές τους ως ηγέτες στις αντίστοιχες ειδικότητές τους. Από την επίδειξη εργαζομένων σε τοπικές προσπάθειες υπεράσπισης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν στις πρακτικές να είναι πιο διαφανείς και ευπαρουσίαστες σε μελλοντικούς ασθενείς.
Κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και μάρκετινγκ υγειονομικής περίθαλψης: 6 βέλτιστες πρακτικές για την καθοδήγηση της στρατηγικής περιεχομένου σας
Λαμβάνοντας υπόψη το ρόλο των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και της υγειονομικής περίθαλψης, από πού ξεκινάτε ακόμη και όσον αφορά το περιεχόμενο;
Καλή ερώτηση! Με βάση το δικό μας σημεία αναφοράς της βιομηχανίας , οι λογαριασμοί υγειονομικής περίθαλψης είναι μοναδικοί, δεδομένου ότι επικεντρώνονται κυρίως στη δημοσίευση περιεχομένου σε αντίθεση με το ζογκλέρ μηνυμάτων ή την εμμονή σε σχέση με τα ποσοστά αφοσίωσης.
Εν ολίγοις, οι λογαριασμοί υγειονομικής περίθαλψης δεν πλημμυρίζουν DM και σχόλια σε σχέση με τις μάρκες λιανικής.
Δεδομένου ότι η ευθύνη σας έγκειται κυρίως στην εκπαίδευση των ακόλουθων, σας δίνεται η ευκαιρία να επικεντρωθείτε στο ουσιαστικό, συναρπαστικό περιεχόμενο πρώτα απ 'όλα. Ας δούμε μερικά παραδείγματα παρακάτω.
1. Δημοσιεύστε εκπαιδευτικό περιεχόμενο για να διατηρήσετε τους ασθενείς ενήμερους
Η ανάπτυξη φαινόμενο αυτοδιάγνωσης και «ο Δρ. Το Google 'για άλλη μια φορά σηματοδοτεί την ανάγκη πρακτικών για την εκπαίδευση του κοινού.
Είτε πρόκειται για αναρτήσεις ιστολογίου, βίντεο ή γενικές συμβουλές για την υγεία, οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε για να παρέχετε στους οπαδούς σας πληροφορίες μεγέθους δαγκώματος είναι ένα πλεονέκτημα.
Μια νέα μελέτη προσφέρει ισχυρή υποστήριξη για τις επιπτώσεις της καθημερινότητας με τα πόδια. https://t.co/io1IKA4iu0 # Χάρβαρντ pic.twitter.com/cgRvSk641r
- Υγεία του Χάρβαρντ (@HarvardHealth) 10 Ιουλίου 2020
Συμβουλές για την υγεία και 'Το ξέρατε;' - Το περιεχόμενο σε στυλ είναι επίσης δημοφιλές για ενθάρρυνση αλληλεπιδράσεων και συζήτησης μεταξύ των οπαδών σας. Ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για μύθους ή για να ρωτήσετε τους οπαδούς σας, τέτοιες αναρτήσεις είναι πρωταρχικές για μια υγιή συζήτηση.
Φοράτε σωστά τη μάσκα σας; https://cle.clinic/2Mss8L1
αναρτήθηκε από Κλινική του Κλίβελαντ επί Δευτέρα 6 Ιουλίου 2020
Και παρόλο που δεν σχετίζεται άμεσα με το περιεχόμενο, η εκπαίδευση πιθανών ασθενών σχετικά με την πρακτική σας είναι ζωτικής σημασίας κοινωνική φροντίδα πελατών . Εάν κάποιος έχει μια ερώτηση σχετικά με τις επιλογές θεραπείας ή τι μπορεί να κάνει η πρακτική σας για να βοηθήσει, προσπαθήστε να απαντήσετε το συντομότερο δυνατόν.
2. Χρησιμοποιήστε εμπνευσμένο περιεχόμενο για να παρακινήσετε τους οπαδούς σας
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η υγειονομική περίθαλψη δεν χρειάζεται να είναι βαρετά, άκαρπα ή εντελώς «πραγματικά».
Ειδικά όταν αντιμετωπίζουν προοδευτικές ασθένειες ή επικίνδυνες χειρουργικές επεμβάσεις, οι ασθενείς και τα μέλη της οικογένειάς τους θα μπορούσαν συχνά να χρησιμοποιούν μια δόση έμπνευσης.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Πέρα από τις ιστορίες επιτυχίας των ασθενών, μπορείτε να προωθήσετε τα δικά σας βίντεο μάρκετινγκ για να επισημάνετε πώς κάνετε τη διαφορά και βοηθάτε τους ασθενείς.
Ευχαριστώ όλους όσους βοήθησαν το NHS κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κοροναϊού μέχρι στιγμής. Είτε είστε οδηγός λεωφορείου που μας οδηγεί στη δουλειά, δάσκαλος που φροντίζει τα παιδιά μας ή εργαζόμενος σε σούπερ μάρκετ που φροντίζει ότι μπορούμε να λάβουμε τα απαραίτητα - ευχαριστώ. #NHSBirthday #Σε ευχαριστώ μαζί pic.twitter.com/kUmfYnrX64
- NHS England and NHS Improvement (@NHSEngland) 5 Ιουλίου 2020
3. Δημοσιεύστε τα γραφήματα για αυξημένη αφοσίωση
Μάστερ infographic μάρκετινγκ είναι απαραίτητο για όσους εργάζονται στα κοινωνικά μέσα και την υγειονομική περίθαλψη.
Μεγάλη infographic από @alzassociation στα 10 προειδοποιητικά σημάδια του # Αλτσχάιμερ ασθένεια. # πρώιμη ανίχνευση έχει σημασία? μην αποφεύγετε να συνομιλείτε με το γιατρό σας! pic.twitter.com/VZBqGAXlir
- Athira Pharma (@athirapharma) 14 Ιουλίου 2020
Σε τελική ανάλυση, τα γραφήματα είναι από τους πιο δημοφιλείς και κοινόχρηστους τύπους περιεχομένου στα κοινωνικά μέσα. Αυτό τους καθιστά πρωταρχικούς για λογαριασμούς υγειονομικής περίθαλψης που θέλουν να εκπαιδεύσουν γρήγορα τους ασθενείς με μια ματιά.
4. Αξιοποιήστε τη δύναμη των hashtag που σχετίζονται με την υγεία
Τα Hashtags είναι βασικά βασικά των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Οι εταιρείες υγειονομικής περίθαλψης έχουν πολλές ευκαιρίες να τις χρησιμοποιήσουν επίσης.
Είτε πρόκειται για δικά σας οργανωτικά hashtag (για παράδειγμα, το #NMBetter της Northwestern Medicine) είτε για ετικέτες για συγκεκριμένη υγειονομική περίθαλψη (#cancersucks), η προώθηση μιας ετικέτας έχει διπλό καθήκον να επεκτείνει την εμβέλεια του περιεχομένου σας, ενώ διευκολύνει επίσης τους ακόλουθους να μοιράζονται αυτό το περιεχόμενο.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Ακόμη και τα hashtag διακοπών είναι ένα δίκαιο παιχνίδι για το ημερολόγιο περιεχομένου σας (ανατρέξτε στην ανάρτηση #StarWarsDay της American Heart Association για αναφορά).
Είναι #StarWarsDay! Κάποιος άλλος τραγουδά το 'The Imperial March' όλη μέρα; Το θεματικό τραγούδι του Darth Vader είναι 103 παλμοί ανά…
αναρτήθηκε από Αμερικανική Ένωση Καρδιάς επί Δευτέρα, 4 Μαΐου 2020
Ό, τι κι αν κάνετε, βεβαιωθείτε ότι η χρήση των hashtag σας είναι καλαίσθητη.
5. Πάρτε τους ασθενείς πίσω από τα παρασκήνια
Η ανάδειξη της ανθρώπινης πλευράς σας βοηθά την κοινωνική σας παρουσία να αισθάνεται πιο προσωπική.
Για παράδειγμα, δημοσιεύσεις όπως αυτή του Johns Hopkins χρησιμεύουν τόσο ως υγιές περιεχόμενο όσο και ως θετικό στίγμα στην εργασία στην υγειονομική περίθαλψη σε δύσκολες στιγμές.
Μερικά από το σημερινό πλήρωμα! #COVID-19 #κορωνοϊός #Johnshopkinsmedicine #κριτικέςκαρενάρια pic.twitter.com/dHG66xiBki
- Billy Ward (@ BillyWard3) 16 Απριλίου 2020
Οι ιστορίες Instagram είναι καταπληκτικές για περιεχόμενο πίσω από τα παρασκήνια, όπως η εικονική ημέρα του John Hopkins για τους μαθητές της ιατρικής τους. Αυτές οι μικρές ματιές της καθημερινής ζωής της πρακτικής σας είναι ζωτικής σημασίας για τη σύνδεση με τους οπαδούς.
Συγχαρητήρια σε όλους τους μαθητές του JHSOM που ταιριάζουν σήμερα. # Αγώνας2020 είναι πολύ διαφορετικό φέτος λόγω #COVID-19 . Ενθαρρύνουμε τους μαθητές μας να προσθέσουν ετικέτες @HopkinsMedicine καθώς συμμετέχετε #VirtualMatchDay . pic.twitter.com/VOluBxNFXe
- Johns Hopkins Medicine (@HopkinsMedicine) 20 Μαρτίου 2020
6. Δημοσιεύστε κραυγές ασθενών για να εξαπλωθεί η θετικότητα
Μερικές φορές ο καλύτερος τρόπος για να επισημάνετε την πρακτική σας είναι να αφήσετε τους άλλους να μιλήσουν.
Διά μέσου περιεχόμενο που δημιουργείται από το χρήστη (σκεφτείτε: πελάτες και κριτικές) μπορείτε να παρέχετε μια αφιλτράριστη εικόνα για το πώς βοηθάτε ασθενείς και υποστηρικτές.
Σας ευχαριστώ, οικογένεια Chiklis, που ήμασταν μαζί μας στον αγώνα για τον τερματισμό του Αλτσχάιμερ! #ENDALZ https://t.co/qKa8y6c6g0
- Ένωση Αλτσχάιμερ (@alzassociation) 20 Ιουνίου 2020
Αυτό μιλά για τη σημασία του κοινωνική ακρόαση για να παρακολουθείτε τις αναφορές, τα μηνύματα και τις χρήσεις hashtag για να διασφαλίσετε ότι μοιράζεστε τα μηνύματα των ασθενών σας εγκαίρως.
Σημαντικό: κοινωνικά μέσα, υγειονομική περίθαλψη και HIPAA
Για να ολοκληρώσουμε τα πράγματα, πρέπει να μιλήσουμε για το HIPAA.
505 άγγελος αριθμός αγάπης
Πέρα από τις βέλτιστες πρακτικές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην υγειονομική περίθαλψη όσον αφορά το περιεχόμενό σας, η σημασία του απορρήτου του ασθενούς δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί.
Εν ολίγοις, πρέπει να προσέχετε ιδιαίτερα όταν δημοσιεύετε περιεχόμενο ασθενούς, το οποίο θα μπορούσε ενδεχομένως να αποκαλύψει ευαίσθητες πληροφορίες ή να παραβιάσει με άλλο τρόπο το HIPAA. Για παράδειγμα, γνωρίζετε ότι η χρήση των ασθενών σας ως μέρος του υλικού μάρκετινγκ απαιτεί ρητή γραπτή συγκατάθεση;
Υπάρχουν πολλά που αφορούν τη συμμόρφωση HIPAA στα κοινωνικά μέσα, αλλά εδώ είναι μερικά από τα βασικά:
- Σας επιτρέπεται να αλληλεπιδράτε με πελάτες μέσω κοινωνικής δικτύωσης, αλλά αυτό σημαίνει ότι είστε ευαίσθητοι σχετικά με τις πληροφορίες υγείας μέσω μηνυμάτων
- Η δημοσίευση ιστοριών ασθενών ή φωτογραφιών απαιτεί γραπτή συγκατάθεση
- Η δημοσίευση ευαίσθητων πληροφοριών ή η αναγνώριση πληροφοριών μπορεί να σας προκαλέσει προβλήματα
Με όλα αυτά κατά νου, σας παροτρύνουμε πραγματικά να το κάνετε ρίξτε μια ματιά στο HIPAA και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης Για περισσότερες πληροφορίες.
Και με αυτό, ολοκληρώνουμε τον οδηγό μας!
Πώς συνδυάζετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την υγειονομική περίθαλψη;
Οι έμποροι υγειονομικής περίθαλψης αντιμετωπίζουν ένα ξεχωριστό σύνολο προκλήσεων. δεν υπάρχει αμφιβολία για αυτό.
Αλλά έχετε επίσης πολλές ευκαιρίες για να κάνετε ουσιαστικό, θετικό αντίκτυπο στους οπαδούς σας. Από την εκπαίδευση του κοινού έως τη δημιουργία μιας αίσθησης κοινότητας, σκεφτείτε πώςΤο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για την υγειονομική περίθαλψη μπορεί να κάνει τη διαφορά όταν γίνεται με προσοχή.
Ω και, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, φροντίστε να πραγματοποιήσετε λήψη του πιο πρόσφατου Δείκτης HASHTAGS για να διασφαλίσετε ότι η συνολική στρατηγική μάρκετινγκ σας ακολουθεί τις βέλτιστες πρακτικές των τελευταίων τάσεων των κοινωνικών μέσων.
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
