Μερικές φορές οι επωνυμίες εστιάζουν τόσο πολύ στην απόκτηση νέων πελατών που αγνοούν την αξία αυτών που έχουν ήδη.





Εδώ είναι η συμφωνία: η διατήρηση πελατών είναι σημαντικά λιγότερο δαπανηρή και τελικά πιο εύκολη από την προσθήκη νέων ατόμων στη διοχέτευσή σας.



Σκέψου το. Μόλις κάποιος περάσει από τις προτάσεις να κάνει μια αγορά, έχετε ήδη κάνει το μεγαλύτερο μέρος της σωστής ανύψωσης;



Ωστόσο, η διατήρηση πελατών αντιπροσωπεύει την απόλυτη δοκιμασία της στρατηγικής μάρκετινγκ.

Σε τελική ανάλυση, οι επωνυμίες σήμερα ευδοκιμούν από την αφοσίωση των πελατών, επαναλαμβάνουν τις δραστηριότητές τους και τελικά μειώνουν την αναταραχή. Αν μπορείτε να συνεχίσετε τους πελάτες να επιστρέφουν στο περιεχόμενο και τα προϊόντα σας ξανά και ξανά, είστε χρυσοί.

Τα καλά νέα? Το να συμβαδίζετε με την τρέχουσα καλλιέργεια των πελατών σας είναι πολύ σημαντικό σήμερα. Παρακάτω περιγράφουμε 21 έξυπνες στρατηγικές διατήρησης πελατών για επωνυμίες όλων των σχημάτων και μεγεθών που κάνουν ακριβώς αυτό:



1. Δημιουργήστε περισσότερο περιεχόμενο

Δεν μπορείτε να διατηρήσετε τους πελάτες σας αφοσιωμένους εάν δεν έχουν τίποτα να αλληλεπιδράσουν.



Αυτό μπορεί να φαίνεται στοιχειώδες, αλλά να κολλάμε σε μια συνεπή ημερολόγιο περιεχομένου και η τακτική προώθηση νέων στοιχείων είναι το κλειδί για τη διατήρηση των πελατών. Μπορείτε να βελτιώσετε τη διαδικασία χρησιμοποιώντας Εργαλεία προγραμματισμού του Sprout .

Αφού δημιουργήσετε το περιεχόμενό σας, προγραμματίστε το για κοινή χρήση σε όλα τα κοινωνικά σας κανάλια για ημέρες, εβδομάδες ή μήνες αργότερα.




τυχερός αριθμός 15

Βλάστηση κοινωνικό ημερολόγιο

Είτε πρόκειται για ιστολόγια, καταλόγους, κοινωνικές προσφορές ή το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι πελάτες σας θα πρέπει πάντα να έχουν κάτι Ανυπομονώ να.



Η διατήρηση πελατών δεν είναι παθητική διαδικασία. Για να είναι αποτελεσματική οποιαδήποτε από αυτές τις στρατηγικές, πρέπει να είστε συνεπείς. Με αυτόν τον τρόπο μειώνετε αποτελεσματικά το ποσοστό του churn σας.



2. Απλώς πείτε 'Ευχαριστώ'

Η ομορφιά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι πόσο εύκολο είναι να συνδεθείτε με την πελατειακή σας βάση.

Σε μια στιγμή, μπορείτε να υπενθυμίσετε στους οπαδούς σας πόσο πολύτιμοι είναι για εσάς. Μάρκες όπως Samsung τακτικά προσπαθείτε να πείτε «ζητωκραυγές» στους πελάτες τους, γιατί και μόνο επειδή.

Μάρκες όπως η Samsung ευχαριστούν συχνά τους ικανοποιημένους πελάτες τους μέσω κοινωνικών δικτύων

Κάθε κοινωνική αναφορά αντιπροσωπεύει μια πιθανή συνομιλία με τους οπαδούς σας. Αναγνωρίζοντας τους πελάτες σας με κάποιο τρόπο, σχήμα ή φόρμα, ξεχωρίζετε αμέσως από μάρκες που δεν ανταποκρίνονται καθόλου.

Χρειάζονται μόνο λίγα δευτερόλεπτα για να πούμε 'ευχαριστώ' για να διατηρήσουμε έναν πελάτη για μεγάλο χρονικό διάστημα. Δεν είναι κακή απόδοση επένδυσης από την άποψη του χρόνου σας, σωστά;

3. Κάντε περισσότερες ερωτήσεις στους πελάτες σας

Μιλώντας για συνομιλίες, μπορεί να παρατηρήσετε ότι πολλές από αυτές τις στρατηγικές διατήρησης πελατών περιλαμβάνουν την αλληλεπίδραση με τους οπαδούς σας.

Αυτό συμβαίνει επειδή οι επωνυμίες δεν χρειάζεται να λυγίζουν προς τα πίσω για να επιλέξουν το μυαλό των πελατών τους. Η υποβολή ερωτήσεων μέσω κοινωνικής δικτύωσης ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαρκεί μόνο λίγα δευτερόλεπτα, εν τω μεταξύ δείχνοντας ότι εκτιμάτε τις απόψεις του κοινού σας.

Καμπάνιες όπως οι δικές του Sprout #SproutChat αντιπροσωπεύουν ευκαιρίες όχι μόνο να μάθουμε περισσότερα για τους πελάτες μας, αλλά και να μας καθοδηγήσουν σχετικά με τις προκλήσεις και τους αγώνες τους. Αυτή η εικόνα οδηγεί άμεσα σε μια καλύτερη εμπειρία πελατών όταν πρόκειται για τη δημιουργία περιεχομένου ή την εμφάνιση μελλοντικών χαρακτηριστικών προϊόντων.

4. Παρέχετε Swifter Εξυπηρέτηση Πελατών

Σε μια μέρα και ηλικία όπου οι άνθρωποι περιμένουν από εσάς να ανταποκριθείτε σε προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών μέσα σε 24 ώρες , οι επωνυμίες δεν μπορούν να κοιμηθούν λόγω ανησυχιών πελατών.

Οι ερωτήσεις τόσο μεγάλες όσο και μικρές πρέπει να αντιμετωπιστούν γρήγορα. Ακόμα κι αν δεν μπορείτε να λύσετε ένα πρόβλημα απευθείας μέσω κοινωνικής δικτύωσης, οι πελάτες που οδηγούν στο κατάλληλο μέρος για βοήθεια σηματοδοτούν την κατάστασή σας ως ναυαγοσώστης.


222 που σημαίνει Βίβλος

Για παράδειγμα, δείτε πώς Χαλαρότητα παρέχει απρόσκοπτη εξυπηρέτηση πελατών στο Twitter:

Χαλαρότητα

5. Μηνύματα αυτόματης απάντησης & εγκατάλειψης καλαθιού

Τα εγκαταλελειμμένα καροτσάκια μαστίζουν περίπου 70% των εμπόρων , με αποτέλεσμα τρισεκατομμύρια δολάρια να απομένουν στον παροιμία πίνακα κάθε χρόνο.

Τα ηλεκτρονικά μηνύματα αυτόματης απάντησης και εγκατάλειψης καλαθιού αγορών αντιπροσωπεύουν μια από τις πιο σημαντικές στρατηγικές διατήρησης πελατών για εκείνες στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Κάτι τέτοιο μειώνει την πιθανότητα των πελατών να αναπηδούν από τη διοχέτευσή σας κατά τη διάρκεια μιας αγοράς.

Τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν πρέπει να είναι ανεπιθύμητα ή απελπισμένα. Δείτε αυτό το κλασικό παράδειγμα ενός χιουμοριστικού autoresponder από Μαύρο γάλα :

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάλειψης καλαθιού εμποδίζουν τους πελάτες να κοιμούνται στις προσφορές και τα προϊόντα σας

6. Διεξαγωγή έρευνας πελατών

Πιο επίσημες από κοινωνικές ερωτήσεις, οι έρευνες μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα πώς μπορείτε να παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Σύντομες αλλά γλυκές έρευνες όπως αυτή από Αζέντο δείξτε πόσο εύκολο μπορεί να είναι η διεξαγωγή μιας έρευνας. Μην υποτιμάτε τα δεδομένα και τις πληροφορίες που συλλέγονται από ερωτηματολόγια μεγέθους δαγκώματος. Μέχρι να ρωτήσετε απευθείας τους πελάτες σας πώς κάνετε, μπορεί να εκπλαγείτε από τις δικές σας ελλείψεις.

Τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία έρευνας μπορούν να σας βοηθήσουν να μάθετε τι θέλουν και περιμένουν οι πελάτες από εσάς

7. Φωνίστε τους πελάτες σας με το UGC

Οι σύγχρονες μάρκες δημιουργούν εμπιστοσύνη και οδηγούν στην αφοσίωση περιεχόμενο που δημιουργείται από το χρήστη.

Ωστόσο, λάβετε επίσης υπόψη πώς το UGC μπορεί επίσης να βοηθήσει στη διατήρηση περισσότερων πελατών.

Μετά από όλα, η φωνή των πελατών σας μέσω κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να γίνει μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Αυτό είναι ένας κομψός τρόπος για να δείξετε την εκτίμησή σας στους πελάτες και να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας από τους ανταγωνιστές. Δείτε αυτήν την κομψή αλλά απλή ανάρτηση UGC από Πλίθα ως πρωταρχικό παράδειγμα:

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Η μυστικιστική ομίχλη του Σαν Φρανσίσκο στα καλύτερα της. ️ Το @apolitik μας φέρνει μια νέα άποψη ενός αγαπημένου παλαιού χρόνου.

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Πλίθα (@adobe) στις 14 Ιανουαρίου 2018 στις 1:46 μ.μ. PST

8. Ακούστε τους χαμένους πελάτες σας

Είτε πρόκειται για ένα άσχημο email ή ένα καλό παλιομοδίτικο ψήσιμο στο Facebook, δεν μπορείτε να διατηρήσετε το 100% των πελατών σας ευτυχισμένο.

Μπορεί να κάνετε λάθος. Οι άνθρωποι θα προχωρήσουν. Συμβαίνει.

Τούτου λεχθέντος, εάν θέλετε να μειώσετε το κύμα, δεν πρέπει να αγνοήσετε όλα τα αρνητικά σχόλια σχετικά με την επωνυμία σας. Η ακρόαση παραπόνων πελατών μπορεί να σας καθοδηγήσει σχετικά με το τι δεν να κάνω στο μέλλον. Εάν διαπιστώσετε ότι πολλοί πελάτες παραπονούνται για το ίδιο πρόβλημα ή ανησυχία, είναι πιθανότατα καιρός να αναλάβετε δράση.

Ανάλυση συναισθημάτων ακρόασης

Και στην πραγματικότητα δεν είναι δύσκολο να κάνουμε αυτές τις αλλαγές για πάντα. Με HASHTAGS Εργαλεία ακρόασης , έχετε ανάλυση και παρακολούθηση συναισθημάτων σε πραγματικό χρόνο, έτσι ώστε όλα τα αρνητικά μηνύματά σας να είναι ομαδοποιημένα και εύκολα να περάσετε. Γνωρίζουμε ότι δεν είναι απλό να αναζητήσετε όλες τις κακές εμπειρίες των πελατών σας, αλλά είναι πραγματικά ένα αεράκι με τα εργαλεία μας. Δοκίμασέ το δωρεάν σήμερα με μια δοκιμή 30 ημερών !

9. Εστίαση στο Εκπαιδευτικό Περιεχόμενο

Οι επιχειρήσεις είναι κάτι περισσότερο από απλά προϊόντα και υπηρεσίες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι επωνυμίες πρέπει να προσπαθούν να γίνουν πόροι για τους πελάτες τους, παρέχοντας έναν λόγο για τους αγοραστές να επανέρχονται ξανά και ξανά.

Η παροχή μιας ευρείας γκάμας εκπαιδευτικού περιεχομένου με επίλυση προβλημάτων είναι το κλειδί για να γίνει αυτό το είδος πηγής πηγής. Η διδασκαλία του κοινού σας όχι μόνο σηματοδοτεί τον εαυτό σας ως βοηθητικό χέρι, αλλά παρέχει περισσότερες ευκαιρίες για τροχούς σε νέους πελάτες.

Μάρκες όπως HubSpot είναι ένα πρωταρχικό παράδειγμα αυτού του είδους της εκπαίδευσης σε δράση, δημιουργώντας συνεχώς νέα ιστολόγια, βίντεο και πόρους για να διατηρήσουν τους πελάτες τους σε βρόχο:

10. Εκτελέστε αποκλειστικές προσφορές για προηγούμενους πελάτες

Απλή και απλή, η εκτέλεση συμφωνιών για υπάρχοντες πελάτες είναι μια έξυπνη κίνηση για την επαναφορά των προηγούμενων αγοραστών. Είτε πρόκειται για απότομη έκπτωση είτε για προσφορά BOGO, τέτοιες προσφορές είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή των πελατών που διαφορετικά θα κοιμούνται στα μηνύματα μάρκετινγκ.

11. Μην ξεχνάτε για τα δωρεάν

Το 'Δωρεάν' είναι αναμφίβολα μια από τις πιο ισχυρές λέξεις στο μάρκετινγκ, την περίοδο. Οι άνθρωποι λατρεύουν συνήθως τα δωρεάν πράγματα, εν τω μεταξύ, δίνοντας κάτι στον πελάτη σας, σηματοδοτώντας την αξία τους.

Κάθε φορά που κυκλοφορεί ένα νέο freebie για την επιχείρησή σας, όπως διαδικτυακό σεμινάριο, αναφορά ή μελέτη περίπτωσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε αφήσει τους πρώην πελάτες σας στη δράση. Αυτή η στρατηγική διατήρησης πελατών μιλά για άλλη μια φορά τη σημασία της δημιουργίας περισσότερου περιεχομένου και αξιοποιώντας στο έπακρο αυτό .

12. Εκμεταλλευτείτε τις κριτικές και τις μαρτυρίες

Μερικές φορές πρέπει να υπενθυμίζετε στους πελάτες σας πόσο πολύτιμοι είστε.

Εμφάνιση κοινωνική απόδειξη με τη μορφή κριτικών και μαρτυριών δημιουργεί εμπιστοσύνη με τους τρέχοντες πελάτες και μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε μετατροπές με μελλοντικούς. Αυτές οι μαρτυρίες για OptinMonster είναι συγκεκριμένα, αυθεντικά και παρέχουν μια μεγάλη αξιοπιστία στην επωνυμία με μια ματιά.

Οι μαρτυρίες πελατών σηματοδοτούν την εξουσία σας στα μάτια των πελατών

13. Κρατήστε αστεία με τους πελάτες σας

Θα μπορούσε το χιούμορ να είναι το κλειδί για την κυριολεκτική διατήρηση των πελατών ευτυχισμένων;

Για ορισμένες μάρκες, σίγουρα φαίνεται έτσι.

Υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο μάρκετινγκ μέσω χιούμορ έχει γίνει τόσο τυπικό για τις μάρκες. Αντί να παρουσιάζετε τον εαυτό σας ως μια ψυχρή και υπολογιστική επιχείρηση, τα αστεία με τους πελάτες σας επιτρέπουν να υπενθυμίζετε στους ανθρώπους τον άνθρωπο πίσω από την επωνυμία σας.

Παρόλο που δεν χρειάζεται να παίζετε το Denny's στο Twitter όσον αφορά τους πελάτες σας, κάποιο ελαφρύ χιούμορ μπορεί να προχωρήσει πολύ στην αφοσίωση των πελατών.

14. Εφαρμογή προγράμματος παραπομπής

Εάν μπορείτε να ωθήσετε τους αγοραστές σας να προσλάβουν νέους πελάτες εκ μέρους σας, γνωρίζετε ότι κάνετε κάτι σωστό.

Τα προγράμματα παραπομπής είναι μία από τις λίγες στρατηγικές διατήρησης πελατών που θέτουν το σκέλος του μάρκετινγκ στους αγοραστές σας. Εκπτώσεις και δωρεάν για παραπομπές, όπως σημειώνεται σε αυτό το παράδειγμα από Ουλτα , δημιουργήστε μια σταθερή ροή νέων πελατών, ενθαρρύνοντας τους παλιούς να συνεχίσουν να ξοδεύουν.

Τα προγράμματα παραπομπής ενθαρρύνουν τους τρέχοντες πελάτες να αναπτύξουν τη διοχέτευσή σας για εσάς

15. Εκτελέστε ένα δώρο

Θυμάστε τι είπαμε για τα δωρεάν;

Τρέξιμο α κοινωνικός διαγωνισμός είναι ένας έξυπνος τρόπος για να ωθήσετε τους πρώην πελάτες και να προσελκύσετε νέους αναλόγως. Συχνά δώρα δίνουν επίσης στους πελάτες σας κάτι που προσβλέπουν στο ημερολόγιο περιεχομένου σας και μια δικαιολογία για να αλληλεπιδράτε τακτικά με το περιεχόμενό σας.


777 αριθμός αγγέλου έννοια

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Καλή Παρασκεύη! Δίνουμε ένα άλλο κουτί δώρου. Προσθέστε ετικέτες σε δύο φίλους! #polerstuff #campvibes @polerportland @polerlaguna

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Ρ Ο Λ Ε Ρ (@polerstuff) στις 15 Δεκεμβρίου 2017 στις 9:48 π.μ. PST

16. Κλήση ανταγωνιστών

Μερικές φορές η εντύπωση στους πελάτες σας σημαίνει ότι ξεχωρίζετε από το πλήθος.

Μάρκες όπως η Wendy's έχουν κάνει το σήμα τους παιχνιδιάρικα ρίχνοντας σκιά στους ανταγωνιστές μέσω του banter στο Twitter. Παρόλο που δεν χρειάζεται απαραίτητα να βγάζετε μάχες, η επισήμανση αυτού που σε κάνει διαφορετικό από έναν ανταγωνιστή μπορεί να είναι ένα ισχυρό σημείο πώλησης.

Μάρκες όπως η Wendy

17. Δείξτε την καρδιά σας

Και πάλι, οι επωνυμίες είναι κάτι περισσότερο από τα πράγματα που πουλάνε.

Φωνάζοντας αιτίες, φιλανθρωπικές πράξεις και μια συγκεκριμένη δήλωση αποστολής αποκαλύπτει ξανά το ανθρώπινο στοιχείο της επιχείρησής σας. Ίσως ένα από τα καλύτερα παραδείγματα μιας επωνυμίας που σχετίζεται με μια αιτία, ΤΟΜΣ αναδεικνύει τακτικά τη φιλανθρωπική εργασία τους και ευχαριστεί τους πελάτες τους αναλόγως.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Φέτος, οι αγορές σας έκαναν μεγάλη διαφορά στη ζωή τόσων πολλών. Όταν αγοράσατε ένα ζευγάρι παπούτσια, βοηθήσατε τα παιδιά σε όλο τον κόσμο να είναι πιο υγιή. Για κάθε ζευγάρι γυαλιών που αγοράσατε, βοηθήσατε κάποιον να αποκαταστήσει την όρασή του. Όλος αυτός ο καφές TOMS που ήπιες βοήθησε στην παροχή ασφαλούς νερού σε κοινότητες που τη χρειάζονται. Οι αγορές σας από τσάντες TOMS βοήθησαν στην ασφαλή γέννηση της μητέρας + του παιδιού. Όταν φοράτε το σακίδιο TOMS, γνωρίζετε ότι η αγορά σας βοήθησε στην υποστήριξη προγραμμάτων πρόληψης και αντιμετώπισης εκφοβισμού. Οι αγορές μπάντας TOMS για το Apple Watch βοήθησαν στην παροχή ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για μαγείρεμα, μελέτη και εργασία μετά το σκοτάδι. Σας ευχαριστώ για όλα όσα κάνατε φέτος.

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη ΤΟΜΣ (@toms) στις 31 Δεκεμβρίου 2017 στις 11:09 π.μ. PST


Σημασία αριθμού αγγέλου 454

18. Πείτε στους πελάτες σας τι να κάνουν

Απλό και απλό, μερικές φορές εσείς οι πελάτες χρειάζεστε λίγο επιπλέον «ώθηση» για να αναλάβετε δράση.

Σε τελική ανάλυση, μπορείτε να τροφοδοτείτε το περιεχόμενο των οπαδών σας κάθε μέρα. Όμως, εκτός εάν παρέχετε κάποιο είδος συγκεκριμένης παρότρυνσης για δράση σε κάθε ένα, είναι εύκολο για αυτούς να κοιμούνται στα μηνύματά σας.

Οι άνθρωποι είναι απασχολημένοι. Είναι συγκλονισμένοι. Το να είσαι ξεκάθαρος δεν υποβαθμίζει τους πελάτες: είναι απολύτως χρήσιμο.

Η προσφορά 'επόμενων βημάτων' και η πρόταση συγκεκριμένων ενεργειών είναι απαραίτητη για τους εμπόρους. Δείτε πώς το κάνουμε ακριβώς αυτό με το δικό μας Εισαγωγικό σεμινάριο Sprout email παρακάτω.

Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Spout παρέχει στους αναγνώστες συγκεκριμένα επόμενα βήματα

19. Επαναληπτικό μάρκετινγκ σε ήσυχους πελάτες

Μερικές φορές, κερδίζοντας πελάτες πίσω σημαίνει να τους υπενθυμίζουμε ότι είστε ακόμα κοντά.

Ίσως έχετε εφάπαξ αγοραστές που θέλετε να μετατρέψετε σε επαναλαμβανόμενους πελάτες. Ίσως μερικοί από αυτούς να αναπηδούν σε έναν ανταγωνιστή.

Οπως και να έχει, Επαναληπτικό μάρκετινγκ στο Facebook αντιπροσωπεύει έναν αποτελεσματικό τρόπο για να πάρετε αυτούς τους παλιούς πελάτες και να τους δώσετε ένα κίνητρο να επιστρέψετε. Με τη δυνατότητα στόχευσης παλαιότερων πελατών στη λίστα σας, μπορείτε να προβάλλετε διαφημίσεις ειδικά προσαρμοσμένες σε πρώην αγοραστές που χρειάζονται ένα επιπλέον κίνητρο για να επιστρέψουν.

Το επαναληπτικό μάρκετινγκ στο Facebook μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε παλιούς πελάτες που έχουν καταφύγιο

20. Μάθετε περισσότερα για τους τρέχοντες πελάτες σας

Οι πιθανότητες είναι ότι έχετε ήδη αξιοπρεπή ποσότητα δεδομένων στο κατάστρωμα για να βελτιώσετε την UX και την εμπειρία των πελατών τόσο επί τόπου όσο και εκτός λειτουργίας.

Για παράδειγμα, προσέχετε τακτικά το πιο δημοφιλές περιεχόμενό σας μέσω του Google Analytics; Ξέρετε από πού προέρχονται οι περισσότεροι δυνητικοί πελάτες σας και σε ποιες σελίδες περνούν περισσότερο χρόνο; Ποια κομμάτια κοινωνικού περιεχομένου κοινοποιούνται συχνότερα;

Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να αναλάβετε δράση και να βελτιώσετε τις καμπάνιες μάρκετινγκ χωρίς να πείτε ούτε λέξη σε έναν πελάτη.

βλαστάνουν τα δημογραφικά στοιχεία

21. Κρατήστε το θετικό

Τέλος, μην παραβλέπετε τη σημασία μιας θετικής προοπτικής κατά την αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

Μπορεί να ακούγεται τυρί, αλλά σκεφτείτε το. Προτιμάτε να υποστηρίξετε μια επωνυμία που είναι θετική και υπομονετική έναντι κάποιου που ακούγεται απελπισμένος ή βαρεθεί με τις ανησυχίες σας, σωστά;

Μην κοιτάτε τη διατήρηση πελατών ως μικροδουλειά, αλλά μια ευκαιρία να κάνετε μια ισχυρότερη σύνδεση με τους θαυμαστές και τους οπαδούς σας.

Πώς μοιάζει η στρατηγική διατήρησης πελατών;

Ενώ περισσότερα νέα πρόσωπα στη διοχέτευσή σας είναι πάντα πλεονέκτημα, μην αγνοείτε τα άτομα που υποστηρίζουν ήδη την επιχείρησή σας. Ευτυχώς, αυτές οι στρατηγικές διατήρησης πελατών είναι απλές και απλές ώστε σχεδόν οποιαδήποτε μάρκα μπορεί να τις χρησιμοποιήσει το συντομότερο δυνατόν χωρίς να ξεραίνει τον ιδρώτα.

Τι κάνετε αυτήν τη στιγμή για να δείξετε στους πελάτες σας κάποια σοβαρή αγάπη; Ποιες στρατηγικές διατήρησης πελατών θεωρείτε ότι είναι οι πιο αποτελεσματικές; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: