Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
5 Influencer Marketing KPI για να μετρήσετε την επόμενη καμπάνια σας
Πίνακας περιεχομένων
Ο κόσμος των social media influencers έχει αλλάξει σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Αυτό που ξεκίνησε ως επωνυμίες που στέλνουν δωρεάν προϊόντα σε δημοφιλείς χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει πλέον εξελιχθεί σε μια βιομηχανία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων, όπου οι συμφωνημένες συμφωνίες επωνυμιών ευθυγραμμίζονται στενά με στοχευμένες καμπάνιες. Influencer marketing δεν είναι πλέον καινοτομία—είναι ένα κρίσιμο στοιχείο των διαφημιστικών στρατηγικών.
Οι influencers δεν χρειάζονται την ιδιότητα της διασημότητας για να επηρεάσουν την επωνυμία σας. Στην πραγματικότητα, ανάλογα με τους στόχους της καμπάνιας σας, ένας νανο-influencer θα μπορούσε να είναι μια ακόμα πιο ισχυρή επιλογή. Για να λάβετε την καλύτερη απόφαση σε έναν συνεργάτη επιρροής, καθορίστε με σαφήνεια τους στόχους σας για τη συνεργασία και στη συνέχεια εργαστείτε προς τα πίσω για να βρείτε τη σωστή εφαρμογή.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα διερευνήσουμε ποιοι είναι οι βασικοί δείκτες απόδοσης μάρκετινγκ επιρροής (KPI) και γιατί έχουν σημασία. Επιπλέον, θα προτείνουμε έναν αριθμό KPI για να ξεκινήσετε για την επόμενη καμπάνια επηρεασμού σας.
Τι είναι τα Influencer Marketing KPIs;
Τα Influencer Marketing KPI είναι απαραίτητα για τις καμπάνιες, καθώς ποσοτικοποιούν τη δουλειά που κάνετε τόσο εσείς όσο και ο επηρεαστής. Καθορίζουν τη συνολική απόδοση επένδυσης (ROI) της επένδυσης που έκανε η επωνυμία σας σε συνεργασία με έναν συγκεκριμένο παράγοντα επιρροής. Οι KPI που δίνετε προτεραιότητα μπορούν επίσης να καθοδηγήσουν με ποιους παράγοντες επιρροής θα επιλέξετε να εργαστείτε.
Γιατί είναι σημαντικά τα Influence Marketing KPI;
Οι ξεκάθαροι στόχοι θέτουν τα θεμέλια για ισχυρότερες καμπάνιες. Ακολουθούν τέσσερα συγκεκριμένα πλεονεκτήματα για τον ορισμό KPI για την επόμενη συνεργασία σας με επηρεαστές.
Μετρήστε την απόδοση επένδυσης (ROI) μάρκετινγκ επιρροών
Τα KPI προσφέρουν την πιο ξεκάθαρη εικόνα για τον αντίκτυπο μιας καμπάνιας επιρροής.
Influencer marketing ROI μπορεί να εμφανιστεί σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδρομής του πελάτη, από την εξασφάλιση ενδιαφέροντος στην κορυφή της διοχέτευσης έως τη μετατροπή μιας πώλησης στο κάτω μέρος της διοχέτευσης. Η παρακολούθηση των κατάλληλων KPI θα αναδείξει πού και πώς οι καμπάνιες επηρεασμού σας προσεγγίζουν τους πελάτες σας.
Θέστε σαφείς στόχους και σημεία αναφοράς
Οι αόριστοι στόχοι της καμπάνιας θα απογοητεύσουν τόσο εσάς όσο και τους συνεργάτες επιρροής σας. Οι σαφείς KPI ενημερώνουν τους influencers τι αναμένεται από αυτούς εκ των προτέρων, διασφαλίζοντας μια πιο ομαλή συνεργασία.
The Sprout Social Index™ 2023 διαπίστωσε ότι μία από τις κορυφαίες προτεραιότητες των εμπόρων μέσων κοινωνικής δικτύωσης το 2024 είναι να ποσοτικοποιήσουν καλύτερα τη δέσμευση όσον αφορά τα έσοδα της επιχείρησης και το 42% περιλαμβάνει πλέον την επισκεψιμότητα των κοινωνικών δικτύων που οδηγεί σε αγορές στις αναφορές τους. Η δημιουργία σαφών σημείων αναφοράς και KPI σάς επιτρέπει να συνδέετε απευθείας την επισκεψιμότητα στα κοινωνικά δίκτυα από τους παράγοντες επιρροής με τις μετατροπές.
Βελτιστοποιήστε την απόδοση της καμπάνιας
Τα Influencer Marketing KPI είναι οι οδηγοί στον οδικό χάρτη της καμπάνιας σας. Καθώς εσείς και οι συνεργάτες επιρροής σας ταξιδεύετε μαζί στο ταξίδι της καμπάνιας, οι KPI σας χρησιμεύουν ως σημεία επαφής για να σας ενημερώσουν ότι βρίσκεστε στο σωστό δρόμο.
Βελτιστοποιήστε το καμπάνιες μάρκετινγκ επιρροής ορίζοντας με σαφήνεια βασικές μετρήσεις και KPI και διατηρώντας την εστίαση σε αυτά καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να κάνετε προσαρμογές εάν η καμπάνια αρχίσει να ξεφεύγει.
Κάντε ενημερωμένες επιλογές συνεργατών
Οι KPI είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για να σας βοηθήσουν βρείτε τους κατάλληλους influencers για την επωνυμία ή την καμπάνια σας. Εάν χρειάζεστε πραγματικά τις περισσότερες δυνατές εντυπώσεις ή θέλετε να εισέλθετε σε μια νέα αγορά, ένας macro ή ακόμα και mega influencer με μεγάλο κοινό μπορεί να είναι ο καλύτερος.
Εάν η δέσμευση και το συναίσθημα της επωνυμίας είναι ψηλά στη λίστα σας, ένας μικρο- ή νανο επηρεαστής με διαδραστική, με επίκεντρο την κοινότητα παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα μπορούσε να είναι μια εξαιρετική επιλογή.
Σε αυτό το παράδειγμα, η μικρο-influencer του Portland, OR Candace Molatore συνεργάστηκε τόσο με τις Alaska Airlines όσο και με το Portland International Airport για να παρουσιάσει το ολοκαίνουργιο τερματικό στο αεροδρόμιο. Η ανάρτησή της, η οποία περιελάμβανε μια προσωπική και συναισθηματική σύνδεση με το αεροδρόμιο, προκάλεσε σημαντική θετική δέσμευση από το κοινό της. Αυτή η συνεργασία με επηρεαστές ταίριαζε πολύ για την προώθηση της αφοσίωσης και την ενίσχυση της φήμης και των δύο εμπορικών σημάτων.
Influencer marketing KPI για να ξεκινήσει η παρακολούθηση
Αφού καταλάβετε καλά γιατί τα KPI είναι σημαντικά για το μάρκετινγκ επιρροής, ήρθε η ώρα να επιλέξετε αυτά που έχουν μεγαλύτερη σημασία για τους στόχους της επωνυμίας σας. Οι KPI που δίνετε προτεραιότητα ενδέχεται να αλλάζουν από καμπάνια σε καμπάνια. Ακολουθούν ορισμένοι συνήθεις KPI που μπορείτε να εξετάσετε.
Απήχηση και εντυπώσεις
Η προσέγγιση χρηστών και οι εμφανίσεις είναι κοινές μετρήσεις για πολλές καμπάνιες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, γεγονός που τις καθιστά φυσικούς KPI και για το μάρκετινγκ επιρροών.
Ο κατάλληλος συνεργάτης επιρροής μπορεί να σας οδηγήσει μπροστά σε πιθανούς πελάτες που μπορεί να δυσκολευτείτε να προσεγγίσετε μέσω της παραδοσιακής διαφήμισης, συμπεριλαμβανομένων ατόμων που μπορεί να μην είχαν σκεφτεί διαφορετικά την επωνυμία σας. Πολλοί παράγοντες επιρροής παρέχουν κιτ μέσων που περιλαμβάνουν τη μέση προσέγγιση χρηστών και τους αριθμούς εμφανίσεων για να θέσουν εκ των προτέρων τις προσδοκίες τους.
Κερδισμένη αξία μέσων
Οι προσεγγίσεις μάρκετινγκ περιλαμβάνουν συνήθως δύο τύπους μέσων: ιδιόκτητα (τα κανάλια στα οποία έχετε άμεσο έλεγχο του περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ιστολογίων κ.λπ.) και κερδισμένα (κάλυψη της επωνυμίας σας που δεν αγοράστηκε διαφήμιση και συνήθως προέρχεται από προσπάθειες δημοσίων σχέσεων , όπως αναφορές στην τηλεόραση ή στα έντυπα μέσα).
Η κερδισμένη αξία μέσων (EMV) εκχωρεί διαφημιστική αξία σε αυτήν τη κερδισμένη κάλυψη. Αυτή η ίδια μέτρηση μπορεί να εφαρμοστεί σε καμπάνιες επηρεασμού. Τα likes, τα shares, τα σχόλια και πολλά άλλα έχουν αξία που μπορεί να μεταφραστεί σε δολάρια κοινωνικής διαφήμισης. Ένας κοινός τύπος για τον υπολογισμό του EMV για μια καμπάνια influencer είναι:
Συνολικές εμφανίσεις X Κόστος ανά χιλιοστό (CPM) = EMV
Το CPM είναι το κόστος που πληρώνει η επωνυμία σας ανά 1.000 εμφανίσεις («mile») για μια διαφήμιση κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε να το εφαρμόσετε σε ένα συγκεκριμένο δίκτυο μέσων κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας το CPM που συνήθως πληρώνει η επωνυμία σας σε διαφημιστικές καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης.
ο αριθμός 33
Σύμπλεξη
Δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει το χρυσό πρότυπο των KPI κοινωνικού μάρκετινγκ για καλό λόγο. Η προβολή του περιεχομένου σας είναι ένα πράγμα. Το να κάνετε τους πιθανούς πελάτες να αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας είναι κάτι άλλο.
Οι καμπάνιες μάρκετινγκ Influencer προσφέρουν μοναδικές ευκαιρίες για την επωνυμία σας να αλληλεπιδράσει με το κοινό-στόχο σας μέσω επισημάνσεων 'μου αρέσει', σχολίων και κοινοποιήσεων. Οι influencers που μοιράζονται προϊόντα από επωνυμίες που αγαπούν προσωπικά αισθάνονται συχνά πιο αυθεντικά από μια διαφήμιση κοινωνικής δικτύωσης που προβλήθηκε τυχαία ένας χρήστης.
Μετατροπές
Οι καμπάνιες Influencer μπορούν να οδηγήσουν άμεσα σε μετατροπές, ακόμη και σε πωλήσεις με τη σωστή προσέγγιση. Στην πραγματικότητα, του Sprout Έκθεση Μάρκετινγκ Influencer 2024 διαπίστωσε ότι το 86% των καταναλωτών κάνει μια αγορά εμπνευσμένη από κάποιον influencer τουλάχιστον μία φορά το χρόνο.
Για να παρακολουθείτε τις μετατροπές μέσω των KPI σας, μπορείτε να εστιάσετε στο CPM και στην αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR).
Όπως αναφέρθηκε, το CPM είναι το κόστος που πληρώνει η επωνυμία σας ανά 1.000 εμφανίσεις για μια διαφήμιση κοινωνικής δικτύωσης. Το CTR, από την άλλη πλευρά, αναφέρεται στο ποσοστό των ατόμων που κάνουν κλικ σε ένα στοιχείο στο οποίο έχουν εκτεθεί (σκεφτείτε έναν σύνδεσμο συνεργάτη, μια αναδυόμενη εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο κ.λπ.).
Στο μάρκετινγκ επιρροής, αυτά τα δύο KPI σάς δείχνουν πόσες μετατροπές κερδήθηκαν από την καμπάνια και πόσο θα κόστιζε το ίδιο CTR σε μια κανονική διαφημιστική καμπάνια.
Συναίσθημα και ευαισθητοποίηση της επωνυμίας
Ιδανικά, η συνολική αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας θα πρέπει να αυξάνεται ως μέρος οποιασδήποτε καμπάνιας επηρεασμού. Το συναίσθημα της επωνυμίας είναι ένας διαφοροποιημένος KPI που μιλά για το πώς νιώθουν οι τρέχοντες πελάτες, οι πιθανοί πελάτες και το ευρύ κοινό για τον οργανισμό σας συνολικά.
Διεξαγωγή α ανάλυση συναισθήματος πριν και μετά από μια καμπάνια influencer μπορεί να τονίσει πού και πώς η συνεργασία έκανε τη διαφορά.
Πώς να επιλέξετε τους κατάλληλους KPI για τους στόχους σας
Οι KPI ποικίλλουν για διαφορετικές επωνυμίες και καμπάνιες. Για να επιλέξετε τους καλύτερους Influencer Marketing KPI για το συγκεκριμένο έργο σας, ξεκαθαρίστε τους στόχους και το κοινό σας και να είστε έτοιμοι να προσαρμόσετε όπως απαιτείται.
Ξεκινήστε με ξεκάθαρους στόχους καμπάνιας
Οι σαφείς στόχοι και η επικοινωνία θα ξεκινήσουν κάθε συνεργασία με επηρεαστές στο δεξί πόδι. Πρέπει να είστε σε θέση να δηλώσετε τους στόχους για την καμπάνια σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πράγματα όπως η δημιουργία πωλήσεων, η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας, η κυκλοφορία σε μια νέα αγορά ή η τόνωση του αισθήματος των πελατών.
Ευθυγραμμίστε τους KPI με συγκεκριμένους στόχους
Οι στόχοι σας πρέπει να είναι συγκεκριμένοι και τα επιλεγμένα KPI θα πρέπει να ενσωματώνονται με αυτούς. Συμπεριλάβετε ιδανικά αποτελέσματα και αριθμούς όπου είναι δυνατόν.
Για παράδειγμα, αν η καμπάνια επηρεαστής σας έχει στόχο να αυξήσει το θετικό συναίσθημα των πελατών κατά 25%, συμπεριλάβετε KPI γύρω από τη βαθμολογία συναισθήματος επωνυμίας και αφοσίωση, όπως θετικά σχόλια, επισημάνσεις 'μου αρέσει' και αποθηκευμένες προσφορές.
Λάβετε υπόψη το κοινό-στόχο σας
Πόσο καλά ξέρεις το δικό σου κοινό-στόχο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ? Γνωρίζοντας ποιοι είναι και οι συνήθειές τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα καθοδηγήσουν την επιλογή σας KPI.
Είναι συνήθως ενεργό κοινό που σχολιάζει, μοιράζεται και αποθηκεύει περιεχόμενο; Εάν όχι, αυτό το είδος δέσμευσης μπορεί να είναι χαμηλότερη προτεραιότητα για εσάς. Εναλλακτικά, η καμπάνια επηρεασμού σας θα μπορούσε να είναι μια ευκαιρία να ενθαρρύνετε περισσότερη κοινότητα.
Χρησιμοποιήστε έναν συνδυασμό ποιοτικών και ποσοτικών KPI
Ένας απλός αριθμός ή ένα στατιστικό στοιχείο σας λέει μόνο ένα μικρό μέρος της ιστορίας. Η μετάδοση της απόδοσης επένδυσης (ROI) των καμπανιών μάρκετινγκ επιρροής απαιτεί ένα συνδυασμό ποσοτικού και ποιοτικού.
Ένα καλό αφήγηση δεδομένων Η προσέγγιση περιλαμβάνει KPI που μιλούν για μετρήσιμες πληροφορίες, όπως η προσέγγιση χρηστών και οι εμφανίσεις, καθώς και ποιοτικές λεπτομέρειες, όπως τα σχόλια του κοινού και η κάλυψη από τα μέσα.
Ελέγχετε και προσαρμόζετε συνεχώς τους KPI σας
Οι KPI για το μάρκετινγκ επιρροής δεν αποτελούν μέρος της στρατηγικής σας «καθορίστε το και ξεχάστε το». Μόλις ξεκινήσει η συνεργασία σας, τα πράγματα ενδέχεται να αλλάξουν εξωτερικά ή εσωτερικά που απαιτούν κάποια επανεπεξεργασία KPI. Μπορεί να δείτε κάποια απροσδόκητα δημογραφικά στοιχεία να αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις του επηρεαστή ή η αλλαγή στην ανάπτυξη προϊόντων μπορεί να παρουσιάσει μια νέα δυνατότητα που μπορείτε τώρα να ανακοινώσετε. Μην φοβάστε να είστε ευέλικτοι και να αναθεωρήσετε, σκεφτείτε και προσαρμόστε τους KPI σας καθώς προχωράτε.
Πώς να παρακολουθείτε και να αναλύετε τα KPI μάρκετινγκ επιρροών
Έχοντας στα χέρια σας τα πρόσφατα επιλεγμένα Influencer Marketing KPI, είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε το έργο σας και να αρχίσετε να βλέπετε τον αντίκτυπο. Συνιστούμε να εφαρμόσετε ένα εργαλείο διαχείρισης επιρροής και να ρυθμίσετε τις κατάλληλες παραμέτρους παρακολούθησης για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την καμπάνια σας.
Επιλέξτε τα σωστά εργαλεία παρακολούθησης
Υπάρχουν εργαλεία μάρκετινγκ επιρροών στην αγορά που μπορεί να υποστηρίξει κάθε στάδιο των έργων σας, από την επιλογή επηρεαστή έως την καθημερινή διαχείριση έως την αναφορά καμπάνιας.
Σκεφτείτε ποια εργαλεία διαθέτετε ήδη και εάν διαθέτουν χαρακτηριστικά που μεταφράζονται σε μάρκετινγκ επιρροής. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε ένα εργαλείο ειδικά για το πρόγραμμα επιρροής σας που καλύπτει όλες τις βάσεις.
Για παράδειγμα, το εργαλείο μάρκετινγκ επιρροής του Sprout Social, το Tagger, προσφέρει μια πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για να βρείτε και να επιλέξετε επιρροές, να δημιουργήσετε τη στρατηγική σας, να εκτελέσετε καμπάνιες και να μετρήσετε την απόδοση.
Ρύθμιση παραμέτρων παρακολούθησης
Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα έχετε έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο UTM που μπορεί να μοιραστεί με το κοινό του ο συνεργάτης επιρροής σας. Αυτό είναι επωφελές για την ταξινόμηση της συγκεκριμένης επισκεψιμότητας που στέλνει ο επηρεαστής και για την ακριβή παρακολούθηση των KPI σας.
Φροντίστε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους παρακολούθησης πριν ξεκινήσετε την καμπάνια σας για να λάβετε τις καλύτερες δυνατές πληροφορίες. Ορισμένα εργαλεία μάρκετινγκ επιρροών, όπως το Sprout's, προσφέρουν παρακολούθηση συνδέσμων σε πλατφόρμα.
Αναλύστε δεδομένα και αντλήστε ιδέες
Μόλις αρχίσουν να ρέουν δεδομένα, μπορείτε να βουτήξετε στην ανάλυση. Αν και μια ολοκληρωμένη αναθεώρηση στο τέλος της καμπάνιας είναι σημαντική, δεν χρειάζεται να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθούν τα πράγματα για να εξαγάγετε πολύτιμες πληροφορίες.
Παρακολουθήστε κάθε έναν από τους KPI που ορίζετε και παρακολουθήστε τόσο τα αναμενόμενα όσο και τα απροσδόκητα. Καθώς η καμπάνια συνεχίζεται, αντλήστε βασικές πληροφορίες που δείχνουν πώς πάνε τα πράγματα και πού μπορείτε να προσαρμοστείτε.
Επιλέξτε τα σωστά Influencer Marketing KPI για την επόμενη καμπάνια σας
Οι συνεργασίες Influencer μπορεί να είναι ένα όφελος για την επωνυμία σας και η επιλογή των κατάλληλων KPI είναι θεμελιώδης για την επιτυχία της καμπάνιας. Μείνετε ευκίνητοι—ο κόσμος των επηρεαζόμενων εξακολουθούν να εξελίσσεται, και οι KPI και οι καμπάνιες σας μπορούν επίσης.
Εάν χρειάζεστε μια πλατφόρμα που θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τα KPI μάρκετινγκ επιρροών και τη συνολική στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, λάβετε μια επίδειξη του εργαλείου μάρκετινγκ επιρροής της Sprout σήμερα.
313 πνευματική έννοια
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
