Μπορεί να έρθει μια στιγμή στην καριέρα σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπου κοιτάζετε την επωνυμία σας και αναρωτιέστε, 'Είναι ώρα να δημιουργήσετε έναν άλλο λογαριασμό Twitter;' Η ύπαρξη πολλών λογαριασμών Twitter μπορεί να είναι αρκετά επωφελής για πολλούς λόγους.



Οι επωνυμίες και οι οργανισμοί δεν χρειάζεται να έχουν παγκόσμια παρουσία ή χιλιάδες οπαδούς που χρειάζονται για πολλούς λογαριασμούς Twitter. Εάν έχετε ένα ευρύ κοινό, πολλά προϊόντα ή υπηρεσίες ή διαφορετικά τμήματα με διαφορετικούς στόχους, τότε πολλοί λογαριασμοί Twitter μπορεί να είναι η καλύτερη λύση σας.



Αν και έχετε πολλούς λογαριασμούς μπορεί να φαίνεται ότι δημιουργεί περισσότερη δουλειά για εσάς, με λεπτομερή σχεδιασμό και σκέψη, θα διαπιστώσετε ότι σας βοηθά μακροπρόθεσμα. Τα μηνύματά σας θα μεταφερθούν στο κοινό-στόχο που θέλετε

Πότε να χρησιμοποιείτε πολλούς λογαριασμούς Twitter

Από την άποψη της επωνυμίας σας, μπορείτε να απαντήσετε ναι σε οποιαδήποτε από αυτές τις ερωτήσεις;

  • Έχετε γράψει ένα Tweet όπου επιθυμούσατε να στοχεύσετε ένα πιο συγκεκριμένο κοινό;
  • Η διαχείριση των ερωτημάτων εξυπηρέτησης πελατών έχει καταλάβει το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου σας στο Twitter;
  • Έχετε πολλές τοποθεσίες ή γραφεία σε διαφορετικές πολιτείες, περιοχές ή χώρες;
  • Έχετε μια μασκότ που έχει τη δική της βάση θαυμαστών;
  • Έχετε πολλά προϊόντα ή κατηγορίες υπηρεσιών που απευθύνονται σε διαφορετικά είδη κοινού;

Εάν απαντήσατε ναι σε οποιοδήποτε από τα παραπάνω, τότε ενδέχεται να είστε στην αγορά για άλλο λογαριασμό Twitter.

Ανώτερη εκπαίδευση

Κολέγια και άλλα ανώτερη εκπαίδευση τα ιδρύματα έχουν πολλά διαφορετικά ακροατήρια στα οποία πρέπει να μιλήσουν. Πολλοί λογαριασμοί συμβάλλουν στη μείωση της εστίασης και προσκαλούν τους οπαδούς τους να επιλέξουν και να επιλέξουν ποια ενδιαφέροντα θα ακολουθήσουν.

Το περιεχόμενο και οι στόχοι ενός τμήματος εισαγωγής θα είναι πολύ διαφορετικοί από τους στόχους της ομάδας ποδοσφαίρου. Το ίδιο ισχύει και για το διαφορετικό κοινό για τις ειδήσεις του τμήματος, επικοινωνία αποφοίτων και σχολεία.



Πανεπιστήμιο Marquette διαχειρίζεται 44 λογαριασμούς Twitter με HASHTAGS. Ο κύριος λογαριασμός Marquette εξετάζει αυτό που είναι πιο σημαντικό για κοινή χρήση από τους άλλους λογαριασμούς ενώ συνεχίζουν να δημοσιεύουν πιο συγκεκριμένο περιεχόμενο για το κοινό τους.

Πολλαπλές γραμμές προϊόντων και υπηρεσιών

Τα διαφορετικά προϊόντα και οι υπηρεσίες σας εξυπηρετούν σημαντικά διαφορετικά είδη κοινού; Εάν ναι, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Twitter.

Η Adidas δημιούργησε λογαριασμούς για καθένα από τα αθλήματα στα οποία συμμετέχει. Ο κύριος λογαριασμός επικεντρώνεται στα μηνύματα επωνυμίας, την αφήγηση και τις μεγάλες συνεργασίες τους, ενώ ξεχωριστά αθλήματα εστιάζουν αποκλειστικά σε αυτό το άθλημα. Εάν δεν υπήρχε λογαριασμός πάλης Adidas, τότε η πάλη θα ήταν μόνο μια μικρή εστίαση του κύριου λογαριασμού. Με αυτόν τον διαχωρισμό, η Adidas Wrestling είναι σε θέση να μιλά για πάλη όλη την ώρα και να χτίζει την κοινότητά τους με έμφαση.

Εστίαση στην εξυπηρέτηση πελατών

Σύμφωνα με την Sprout Index XVI: Πάνω και πέρα , από τους λόγους για τους οποίους οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης προσεγγίζουν επωνυμίες σε κοινωνικά δίκτυα, το 37% επικεντρώνεται σε ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών, ενώ το 59% θα επικοινωνήσει με επαίνους μετά από μια εξαιρετική εμπειρία και 23% για κοινωνική σύνδεση ή ευθυγράμμιση με την πεποίθηση της επωνυμίας.

γράφημα ευρετηρίου - γιατί οι άνθρωποι προσεγγίζουν επωνυμίες στα κοινωνικά δίκτυα

Αυτό μιλά για την ισορροπία των απαιτήσεων που έχουν τεθεί σε μια ομάδα κοινωνικών μέσων για γρήγορη ανταπόκριση σε όλους τους τύπους μηνυμάτων. Ίσως είναι ευκολότερο για μια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών να διαχειρίζεται τα σχόλια και τα κομπλιμέντα που επικεντρώνονται στο προϊόν, ενώ μια ομάδα επικεντρωμένη στη διαχείριση της κοινότητας χωράει αναρτήσεις που σχετίζονται με τις αξίες των κοινωνικών και εμπορικών σημάτων. Έχοντας κατά νου αυτόν τον καταμερισμό εργασίας, ίσως είναι η ώρα να δημιουργήσετε αυτήν την υποστήριξη πελατών στο Twitter.

Ως εθνική εταιρεία, η Verizon διαχειρίζεται πλήρως τα σχόλια και τις καταγγελίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για την εξυπηρέτηση πελατών τους, δημιούργησαν έναν ξεχωριστό λογαριασμό Twitter για άμεση ακρόαση και απάντηση σε ζητήματα και ερωτήσεις πελατών.

Πρόσληψη

Ο στόχος σας φέτος περιελάμβανε μεγαλύτερη εστίαση στην πρόσληψη μέσω κοινωνικών μέσων; Αφήστε το τμήμα πρόσληψης να πάρει τα ηνία.

Ενώ ο κύριος λογαριασμός της Salesforce επικεντρώνεται στην προώθηση των προϊόντων τους, ο λογαριασμός σταδιοδρομίας επικεντρώνεται στην κοινή χρήση σημειώσεων σχετικά με την εταιρική κουλτούρα. Η Salesforce έχει γραφεία σε όλο τον κόσμο. Με έναν λογαριασμό σταδιοδρομίας, το τμήμα πρόσληψης μπορεί εύκολα να μοιραστεί συμβουλές σταδιοδρομίας και να ακούσει πιθανούς υποψηφίους.

9 στην Αγία Γραφή

Πώς να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς Twitter

Η δημιουργία ενός δεύτερου λογαριασμού Twitter είναι ακριβώς όπως η δημιουργία άλλου νέου λογαριασμού. Αλλά οι λεπτομέρειες έχουν σημασία. Δεν θέλετε οι ακόλουθοι να βλέπουν τον νέο σας λογαριασμό και να μην καταλαβαίνουν αμέσως τον σκοπό ή τη σύνδεσή του με τον κύριο λογαριασμό σας. Εάν είναι δυνατόν, επαληθεύστε τους άλλους λογαριασμούς σας.

Φυτώστε τα αναλυτικά στοιχεία του twitter

Ελέγξτε τους πόρους σας

Πρώτον, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τους πόρους για τη διαχείριση πολλών λογαριασμών Twitter. Κοιτάξτε τις πληροφορίες του κοινού σας και τα αναλυτικά στοιχεία του Twitter για να προσδιορίσετε πόση προσοχή θα χρειαστεί κάθε λογαριασμός. Έχετε το προσωπικό να απαντήσει γρήγορα σε όλους τους λογαριασμούς; Η αναφορά Twitter του Sprout θα σας αποστάξει εύκολα.

Εξασφαλίστε μια συνεπή οπτική επωνυμία σε όλους τους λογαριασμούς

Στη συνέχεια, θέλετε ο νέος σας λογαριασμός να μπορεί να αναγνωριστεί οπτικά ως λογαριασμός επωνυμίας. Αυτό γίνεται συχνά με παρόμοια χρήση λογότυπου ή / και αναφορές στην ενότητα βιογραφικό. Η Airbnb έχει αρκετούς λογαριασμούς στο Twitter. Στο παραπάνω παράδειγμα, ο λογαριασμός τους στην Αυστραλία χρησιμοποιεί το ίδιο λογότυπο με τον κύριο λογαριασμό, ώστε οι πελάτες να μπορούν εύκολα να τον αναγνωρίσουν ως έγκυρο λογαριασμό. Αυτό το βήμα πρέπει να είναι μέρος του μεγαλύτερου σας στρατηγική επωνυμίας κοινωνικών μέσων .

κύριο προφίλ twitter του airbnb
προφίλ twitter airbnb Αυστραλία

Προσδιορίστε τις φωνές της επωνυμίας σας

Τέλος, ρυθμίστε και ορίστε το δικό σας φωνή μάρκας . Ποια είναι τα απόλυτα απαραίτητα που πρέπει να έχει η φωνή της επωνυμίας σας σε όλες τις πλατφόρμες; Τώρα πώς μπορούν να διαφέρουν για τους πολλαπλούς λογαριασμούς σας στο Twitter; Για παράδειγμα, ο λογαριασμός εισαγωγής στο κολέγιο πρέπει να χρησιμοποιεί περισσότερο λεξιλόγιο και γλώσσα που ταιριάζει με τη φωνή των μαθητών που προσπαθούν να προσλάβουν. Ο λογαριασμός της ιατρικής σχολής μπορεί να έχει μια πιο επίσημη, επιστημονική φωνή.

Πώς να διαχειριστείτε άμεσα πολλούς λογαριασμούς Twitter

Αποφασίσατε ότι θέλετε να έχετε πολλούς λογαριασμούς Twitter; Το επόμενο βήμα είναι να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε και να αναλύετε τους διαφορετικούς λογαριασμούς.

Επιλέξτε το λογισμικό διαχείρισης κοινωνικών μέσων

Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό πρώτο βήμα. Ενώ η εγγενής εφαρμογή του Twitter και το Tweetdeck προσφέρουν και οι δύο εύκολους τρόπους εναλλαγής μεταξύ λογαριασμών, θα χρειαστείτε τελικά ένα λογισμικό διαχείρισης που θα μπορεί εύκολα να δημοσιεύει περιεχόμενο και να συγχρονίζεται μεταξύ λογαριασμών.

σύνθεση σε πολλούς λογαριασμούς στο Sprout

Το λογισμικό της HASHTAGS έχει σχεδιαστεί για να αναπτύσσεται παράλληλα με την επωνυμία σας. Με διαφορετικά δικαιώματα και ομάδες διαθέσιμες, μπορείτε εύκολα να προγραμματίσετε ένα Tweet σε πολλούς λογαριασμούς μέσα σε ένα παράθυρο. Επιπλέον, ένα κοινόχρηστο Βιβλιοθήκη περιουσιακών στοιχείων διασφαλίζει ότι είστε σταθερά σε επωνυμία.

επισήμανση στο Sprout

Έχετε ένα ξεχωριστό κοινωνική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ; Κανένα πρόβλημα. Τυχόν μηνύματα που εισέρχονται στα εισερχόμενα μπορούν εύκολα να επισημανθούν και να εκχωρηθούν εκ νέου στην κατάλληλη ομάδα. Δεν χρειάζεται να αποσυνδεθείτε από έναν λογαριασμό για να απαντήσετε ως άλλος. Η διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να είναι τόσο απρόσκοπτη, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να επικεντρωθεί στο τμήμα φροντίδας

Δημιουργήστε μια εσωτερική διαδικασία έγκρισης

Με μεγάλες και διαιρεμένες ομάδες, αντιμετωπίζετε προβλήματα με το να βεβαιωθείτε ότι τα Tweets είναι επώνυμα και ότι έχουν σωστό χρονισμό. Πώς επιλύετε αυτό; Δημιουργήστε ένα εύκολο διαδικασία έγκρισης και ανάθεσης .

διαδικασία έγκρισης στο Sprout

Μια ενοποιημένη διαδικασία ελέγχου ημερολογίου και πρόχειρων στο Sprout είναι τόσο εύκολη όσο ένα κλικ σε ένα κουμπί. Με το ημερολόγιο δημοσίευσης, θα μπορείτε εύκολα να δείτε τι έχει προγραμματιστεί σε όλους τους λογαριασμούς σας. Εάν απαιτούνται εγκρίσεις για ορισμένα Tweets, επιλέξτε το όταν το συνθέτετε.

εργασίες στα Εισερχόμενα Sprout

Όταν έρχεται ένα Tweet που ρωτάει για το προϊόν σας, ποιο λογαριασμό και ποιο μέλος της ομάδας θα πρέπει να απαντήσει; Για ορισμένες ομάδες, κάποιος είναι άμεσα υπεύθυνος για την κοσκίνιση των εισερχόμενων μηνυμάτων και την εκχώρησή του σε μέλη της ομάδας. Στη συνέχεια, αυτά τα μέλη της ομάδας είναι σε θέση να επικεντρωθούν στη δημιουργία μηνυμάτων προς τους πελάτες αντί να περνούν από το θόρυβο.

Ορίστε μεμονωμένους στόχους και μετρήσεις

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η ύπαρξη διαφορετικών λογαριασμών στο Twitter σημαίνει ότι έχετε διαφορετικές επικεντρώσεις. Ένας λογαριασμός μπορεί να θέλει να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, ενώ ένας άλλος ενδιαφέρεται περισσότερο να αυξήσει την αφοσίωση με τα τρέχοντα μέλη της κοινότητας. Προσεγγίστε κάθε νέο λογαριασμό, όπως πλησιάζετε στη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ και ρυθμίστε σημαντικούς, μετρήσιμους στόχους κοινωνικών μέσων .

Στο παραπάνω παράδειγμα, τα ESPN και ESPN Fantasy Sports είναι πολύ διαφορετικά. Ενώ μοιράζονται την ίδια μάρκα, το ESPN Fantasy Sports ενδιαφέρεται πολύ περισσότερο για τα φανταστικά αθλήματα και δημιουργεί μια κοινότητα γύρω από το ESPN. Αυτές οι διαφορετικές επικεντρώσεις απαιτούν διαφορετικές μετρήσεις για τη μέτρηση των επιτυχιών τους.

Αναλύστε αποτελεσματικά πολλούς λογαριασμούς Twitter

Με τους στόχους που έχουν τεθεί, το τελικό βήμα της στρατηγικής διαχείρισης είναι να βεβαιωθείτε ότι επιτυγχάνονται αυτοί οι στόχοι. Για τη C-σουίτα, θα θέλατε να έχετε μια πανοραμική θέα ολόκληρης της επωνυμίας σας. Πώς λειτουργεί η επωνυμία στο σύνολό της; Υπάρχουν τάσεις αυτόν τον μήνα που δεν υπήρχαν τον περασμένο μήνα;

Βλάστηση της διακαναλικής αναφοράς

Η αναφορά του προφίλ Sprout σάς επιτρέπει να ελέγχετε όλους τους λογαριασμούς σας σε μία αναφορά. Οι εικόνες έτοιμες για παρουσίαση σημαίνουν ότι ξοδεύετε λιγότερο χρόνο δημιουργώντας ένα υπολογιστικό φύλλο και εισάγοντας δεδομένα χειροκίνητα ή προσπαθώντας να μεταφράσετε αυτά τα δεδομένα στην ιδανική απεικόνιση.

Αναφέρετε την αναφορά τάσεων στο twitter

Είναι ωραίο να βλέπεις όλους τους λογαριασμούς σου, αλλά ακόμη πιο ωραίο είναι πόσο στενά μπορείς να εστιάσεις στο δικό σου Αναλυτικά στοιχεία Twitter . Μια αναφορά μεμονωμένου λογαριασμού σάς παρέχει λεπτομέρειες σχετικά με το τι είναι δημοφιλές με τον συγκεκριμένο λογαριασμό σας. Αυτές οι λεπτομέρειες ενδέχεται να μην εμφανίζονται στην αναφορά της ομάδας σας και είναι σημαντικές για να δείτε την απόδοση της στρατηγικής σας.

Πείσατε ότι πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Twitter; Αφήστε τα HASHTAGS να σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία με μια επίδειξη .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: