Όταν εκτελείτε κοινωνικά μέσα για την επιχείρησή σας, είναι σημαντικό να είστε κορυφαίοι σε όλες τις πτυχές των λογαριασμών σας. Αυτό μπορεί ακόμη και να περιλαμβάνει τα αρχεία των δημοσιεύσεών σας και τα tweets που ενδέχεται να έχουν δημοσιεύσει η εταιρεία σας (και οι παλιοί έμποροι) πριν από χρόνια.



Παρόλο που μπορεί να φαίνεται ανόητο να ξοδεύετε χρόνο ψάχνοντας το ιστορικό Twitter και περιηγηθείτε στο παρελθόν περιεχόμενο, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν είναι.



Ας μιλήσουμε για το πώς να κάνετε αναζήτηση στο ιστορικό Twitter σας προτού ανατρέξετε σε διάφορους λόγους για τους οποίους μπορεί να θέλετε να το κάνετε.

Πώς να κάνετε αναζήτηση στο ιστορικό Twitter

Παρόλο που ίσως έχετε ξεχάσει αυτό το tweet που στείλατε μόλις ξεκινήσατε την επιχείρησή σας πριν από πεντέμισι χρόνια, το Twitter δεν το έκανε. Το 2014, το Twitter έδωσε στους χρήστες τη δυνατότητα να αναζήτηση σε κάθε tweet που έχει σταλεί ποτέ, καθιστώντας το εξίσου σημαντικό να συμβαδίζετε με το παρελθόν σας με το παρόν περιεχόμενό σας.

Ευτυχώς για εσάς, το Twitter διαθέτει τόνους εξαιρετικών δυνατοτήτων αναζήτησης που σας επιτρέπουν να εμβαθύνετε στο ιστορικό Twitter της επωνυμίας σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε Προηγμένοι τελεστές αναζήτησης στο Twitter και τεχνικές για την ευκολότερη εφαρμογή των στρατηγικών εξυπηρέτησης πελατών και αφοσίωσης.

Για πρόσβαση στην προηγμένη αναζήτηση Twitter, Κάντε κλικ ΕΔΩ . Θα σας υποδεχτεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που μοιάζει με αυτό:



πώς να κάνετε αναζήτηση στο ιστορικό του twitter σας - προηγμένη αναζήτηση στο twitter

Υπάρχουν τρεις διαφορετικές ενότητες:

  • Λόγια: Εδώ μπορείτε να εισαγάγετε βασικές λέξεις, φράσεις ή hashtag που θέλετε να αναζητήσετε σε περιεχόμενο tweet
  • Λογαριασμοί: Εδώ μπορείτε να εισαγάγετε λαβές Twitter που θέλετε να αναζητήσετε tweets ή να αναφέρετε
  • Ημερομηνίες: Εδώ μπορείτε να εισαγάγετε ένα συγκεκριμένο σύνολο ημερομηνιών για να δείτε tweets από μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο

Μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Λογαριασμοί ενότητα και πληκτρολογήστε τη λαβή σας στο Twitter για να διασφαλίσετε ότι θα βρείτε μόνο αποτελέσματα από τα δικά σας tweets.

Στη συνέχεια, μπορείτε να ξεκινήσετε την αναζήτηση στο ιστορικό Twitter για διάφορες λέξεις-κλειδιά, hashtag και άλλα.



Εάν είχατε παλαιότερο όνομα επιχείρησης, μπορείτε να αναζητήσετε tweet όπου το αναφέρετε και να τα καταργήσετε για να αποφύγετε τη σύγχυση νέων πελατών.

Ακολουθούν μερικές επιπλέον συμβουλές για το πώς να βρείτε σχετικές ή δυνητικά προβληματικές λέξεις-κλειδιά για παλιά tweets που μπορεί να θέλετε να διαγράψετε:

  • Παλιές ετικέτες hashtag ή ονόματα προϊόντων που έχουν διακοπεί
  • Συνήθεις παραλλαγές ή ορθογραφικά λάθη της επωνυμίας σας
  • Τοποθεσίες που μπορεί να σχετίζονται με την επωνυμία σας, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν κλειστές τοποθεσίες επιχείρησης.
  • Ψευδώνυμα ή παραλλαγές για την επωνυμία ή τα προϊόντα σας

Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να αναζητήσετε παλιά διαφημιστικά hashtag ή καμπάνιες και να αφαιρέσετε αυτά τα tweets εάν οι συμφωνίες δεν είναι πλέον σχετικές.

Μπορείτε επίσης να δείτε όλα τα tweets σας από ένα συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών. Δοκιμάστε να κοιτάξετε μερικούς μήνες κάθε φορά για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να καθαρίσετε οτιδήποτε μπορεί να μην σχετίζεται πλέον με την επωνυμία σας.

Υπάρχουν πολλά διαφορετικά πράγματα που πρέπει να ελέγξετε και οι αναζητήσεις κάθε μάρκας θα διαφέρουν ανάλογα με τις στρατηγικές που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν.

Πώς να κάνετε αναζήτηση στο ιστορικό Twitter χρησιμοποιώντας HASHTAGS

Το HASHTAGS διευκολύνει την αναζήτηση προηγούμενων συνομιλιών που είχατε στο Twitter για παρακολούθηση των συνομιλιών και των καταγγελιών εξυπηρέτησης πελατών.

Απλώς κατευθυνθείτε στον πίνακα ελέγχου HASHTAGS, κάντε κλικ στο εικονίδιο αναζήτησης στη δεξιά γωνία της επάνω γραμμής πλοήγησης και πραγματοποιήστε ένα Αναζήτηση ατόμων για να βρείτε το ιστορικό αναζήτησης με διάφορους χρήστες του Twitter.

αναζήτηση ιστορικού twitter στο Sprout

Θα μπορείτε να βλέπετε κάθε τιτίβισμα που έχετε στείλει αναφέροντας αυτό το χειρισμό ή ότι είναι σε άμεση απάντηση σε ένα από τα μηνύματά τους.

Μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε αυτήν την περιοχή για να προσθέσετε μια σημείωση σχετικά με τον λογαριασμό ή να προσθέσετε στοιχεία επικοινωνίας για τον χρήστη, ώστε να έχετε κάτι να αναφέρετε στο μέλλον.

Γιατί πρέπει να αναζητήσετε το ιστορικό Twitter σας

Τώρα που έχουμε καλύψει τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να δείτε όλα τα προηγούμενα tweet και τις αναφορές του λογαριασμού σας, ας μιλήσουμε Γιατί θα θέλατε να το κάνετε αυτό.

Μπορεί να φαίνεται κουραστικό να επιστρέψετε και να ελέγξετε το παρελθόν σας στο ιστορικό Twitter, αλλά υπόσχομαι ότι υπάρχει μια μέθοδος σε αυτήν την τρέλα. Εδώ είναι μερικοί λόγοι για τους οποίους θέλετε να κάνετε αναζήτηση στο ιστορικό Twitter σας τόσο συχνά.

αριθμοί αγγέλου 411

1. Αναδημοσίευση προηγούμενου περιεχομένου

Έλα, το καταλαβαίνω. Η δημιουργία σταθερού περιεχομένου κοινωνικών μέσων μπορεί να είναι σκληρή. Και μπορώ να σας εγγυηθώ ότι ακόμη και οι πιο πιστοί από τους οπαδούς σας δεν θυμούνται αυτό που μοιραστήκατε πριν από μερικά χρόνια.

Αναζητήστε ξανά το ιστορικό σας για να βρείτε παλιό περιεχόμενο που σας αρέσει και εξακολουθεί να είναι σχετικό και μοιραστείτε το ως μια ολοκαίνουργια ανάρτηση. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνετε τη διαχείριση του Twitter σας εύκολη σε μια πολυάσχολη στιγμή ή όταν έχετε χτυπήσει ένα μπλοκ δημιουργικότητας.

Θα μπορούσατε ακόμη και να δημιουργήσετε μια σειρά όπου μπορείτε να κάνετε retweet του παλιού σας περιεχομένου, έτσι ώστε το κοινό σας να μπορεί να δει τους τύπους των πραγμάτων που μοιραστήκατε. Μπορείτε να παραθέσετε το tweet και να προσθέσετε ένα hashtag όπως #yourbrandhistory - απλώς αντικαταστήστε το 'επωνυμία σας' με το όνομα της εταιρείας σας - ή εμφανίστε ξανά αυτά τα tweets ως μέρος των δημοσιεύσεων 'αυτήν την ημέρα' που επισημαίνουν το ιστορικό της επωνυμίας.

2. Δείτε τι του αρέσει το κοινό σας

Ρίξτε μια ματιά στο παρελθόν περιεχόμενό σας για να βρείτε ποια tweets ήταν πιο αφοσιωμένα. Ίσως εκτελέσατε μια καμπάνια ή μια σειρά tweet στο παρελθόν που τα πήγε αρκετά καλά, αλλά το ξεχάσατε ή έγινε από διαφορετικό έμπορο.

Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να ενημερώσετε το τρέχον Στρατηγική περιεχομένου Twitter και βρείτε ακόμη περισσότερο περιεχόμενο που έχει αποδειχθεί όσον αφορά την αφοσίωση του κοινού

3. Αναλύστε πώς εξελίχθηκε η στρατηγική περιεχομένου σας

Ίσως το παρελθόν περιεχόμενό σας δεν ήταν τόσο μεγάλο και έχετε εξελιχθεί πραγματικά ως έμπορος ή / και ιδιοκτήτης επιχείρησης. Το να βλέπεις πού ξεκίνησες και πόσο μακριά έχεις φτάσει μπορεί να είναι ένα μεγάλο κίνητρο για να συνεχίσεις και να βρεις νέες τακτικές που λειτουργούν για το μάρκετινγκ του Twitter.

Μπορεί ακόμη και να βρείτε νέους τρόπους για να ανανεώσετε τις παλιές δημοσιεύσεις με τρόπο που τις καθιστά καλύτερες και πιο ελκυστικές για το κοινό σας. Ίσως ανακαλύψετε ξανά παλιές μορφές περιεχομένου που έχετε ξεχάσει ή ίσως δεν γνωρίζατε ότι υπάρχουν - κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τα θεμέλια για μια πιο επεκτατική και πολύτιμη έλεγχος κοινωνικών μέσων . Υπάρχει έμπνευση παντού, ακόμη και τα προηγούμενα αποτυχημένα tweet σας.

4. Μάθετε τι έχουν κάνει οι παλιοί έμποροι

Εάν αναλαμβάνετε έναν νέο λογαριασμό, είναι καλή ιδέα να δείτε πώς οι παλιοί έμποροι έχουν διαχειριστεί το περιεχόμενο Twitter αυτής της επωνυμίας.

Θα μπορείτε να δείτε ποιες καμπάνιες ήταν επιτυχημένες και ποιες μπορεί να μην ήταν. Αυτό μπορεί να σας δώσει έμπνευση για το πώς μπορείτε να βελτιώσετε το περιεχόμενο που μοιράστηκαν άλλοι στο παρελθόν και να εντυπωσιάσετε την επωνυμία και το κοινό της.

Φροντίστε να το κάνετε τακτικά, ώστε να λαμβάνετε υπόψη τα λάθη στο παρελθόν μάρκετινγκ της επωνυμίας σας - θα λάβετε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα των ιστορικών σας προσπαθειών μάρκετινγκ και θα μπορείτε να αναφέρετε λεπτομερέστερα τις βελτιώσεις που κάνετε τώρα.

5. Χτίστε τα παλιά tweets με νέο περιεχόμενο

Αναφέραμε το retweet παλαιού περιεχομένου για να του δώσουμε νέα ζωή, αλλά μπορείτε επίσης να απαντήσετε σε παλιά tweets ξεκινήστε ένα νήμα Twitter και ανατρέξτε στο παλιό σας περιεχόμενο καθώς και στα νέα σας tweets.

Μπορείτε να ενημερώσετε το κοινό σας για προϊόντα ή υπηρεσίες που αναφέρατε στο παρελθόν, να μοιραστείτε νέες ενημερώσεις στις πληροφορίες του κλάδου και άλλα.

Θα μπορούσατε ακόμη και να το κάνετε ένα συνεχές μέρος της στρατηγικής σας να επιστρέφετε τακτικά τα παλιά σας tweets και να απαντάτε σε αυτά με νέες και ενημερωμένες πληροφορίες, οπότε αν κάποιος εντοπίσει ποτέ αυτό το tweet σε αναζήτηση Twitter ή Google, θα δει τις ενημερωμένες πληροφορίες απευθείας κάτω από.

Το Glossier εμφανίζει συχνά παλαιότερα tweet πελατών σε πολλές κοινωνικές ροές για να δείξει ότι αντιδρούν στα αιτήματα των πελατών. Ολόκληρη η επωνυμία σας μπορεί να επωφεληθεί από αυτήν τη στρατηγική όταν χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο όπως το Sprout's ακρόαση κοινωνικών μέσων για να βοηθήσετε να λάβετε τις πραγματικές επιχειρηματικές πληροφορίες και, στη συνέχεια, να τις ενσωματώσετε στο μάρκετινγκ, ενισχύοντας παλαιότερες κοινωνικές αναρτήσεις μόλις μπορέσετε να απαντήσετε στο αίτημα.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Αύριο - η κρέμα ματιών γίνεται γυαλιστερή

111 111 έννοια

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Γυαλιστερό (@glossier) στις 28 Απριλίου 2019 στις 1:59 μ.μ. PDT

6. Παρακολουθήστε τις συνομιλίες εξυπηρέτησης πελατών.

Όπως αναφέραμε νωρίτερα, τον λογαριασμό σας HASHTAGS είναι ο τέλειος βοηθός για να σας βοηθήσει να κοιτάξετε τις προηγούμενες αναφορές και να επανεξετάσετε συνομιλίες σχετικά με ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση των HASHTAGS Αναζήτηση ατόμων οποτεδήποτε λαμβάνετε ένα νέο tweet ή DM υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών, ώστε να μπορείτε να δείτε αν υπήρξαν προηγούμενες συνομιλίες μεταξύ σας.

Η συμμετοχή σε ένα αίτημα εξυπηρέτησης πελατών με όσο το δυνατόν περισσότερη γνώση των προηγούμενων ζητημάτων ή των tweets αυτού του ατόμου θα σας βοηθήσει να είστε πιο ενσυναίσθητοι και λεπτομερείς, ώστε να μπορείτε να παρέχετε νόμιμα χρήσιμες πληροφορίες. Επιπλέον, οι χρήστες θα αισθάνονται πιο θετικοί για την εμπειρία τους μαζί σας αν τους θυμάστε και τις προηγούμενες συνομιλίες σας.

παράδειγμο τιτίβισμα εξυπηρέτησης πελατών

7. Αναγνωρίστε την αφοσίωση των πελατών.

Εάν δείτε έναν λογαριασμό που αναγνωρίζετε ως τακτική συμμετοχή στο περιεχόμενό σας, απλώς κάντε ένα Αναζήτηση ατόμων για αυτούς στο λογαριασμό σας στο Sprout για να δείτε πόσο συχνά αλληλεπιδράσατε και οι δύο.

Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αναγνωρίσετε την αφοσίωση των πελατών, αλληλεπιδρώντας ακόμη περισσότερο με το περιεχόμενό τους και ακόμη και προσφέροντας μάρκα ή δωρεάν προϊόντα όπως αυτοκόλλητα, μπλουζάκια και άλλα. Αυτός ο τύπος αναζήτησης μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να αποκαλύψετε ή να σας υπενθυμίσω σχετικούς παράγοντες επιρροής, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε να δημιουργείτε ένα νέο επηρεάζοντας το μάρκετινγκ καμπάνια.

8. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας στο Twitter.

Έχουμε μια ολόκληρη ανάρτηση για το πώς να κάνουμε μια γρήγορη, 20 λεπτά ελέγχου Twitter , και αυτό περιλαμβάνει τη διαγραφή παλαιών tweets. Η αναζήτηση μέσω παλιών tweets είναι σημαντική αν έχετε κάνει επανάληψη της επωνυμίας της επιχείρησής σας, έχετε αλλάξει τα μηνύματά σας ή καταργήσατε παλιά προϊόντα και υπηρεσίες.

Αυτά τα παλιά tweets δεν είναι πλέον σχετικά, και δεν θέλετε να εμφανίζονται στην αναζήτηση ενός δυνητικού πελάτη για την επιχείρησή σας, να τα μπερδεύουν ή να τα απομακρύνουν από την επιχείρησή σας εάν βρουν ένα προϊόν που θέλουν που δεν είναι πλέον διαθέσιμο.

Είναι καλή ιδέα να ελέγχετε τακτικά το λογαριασμό σας στο Twitter και να καταργείτε tweet που δεν έχουν πλέον νόημα για την επιχείρησή σας ή δεν ταιριάζουν στους στόχους και τους στόχους σας.

Ξεκινήστε την αναζήτηση του ιστορικού σας στο Twitter

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την αναζήτηση μέσω του ιστορικού σας στο Twitter και να διαχειριστείτε προηγούμενα tweets; Αυτή είναι μια σημαντική στρατηγική για να συνεχίσετε να εξελίσσετε την παρουσία σας στο Twitter, να βελτιώσετε το περιεχόμενό σας και να ελέγξετε τον λογαριασμό σας.

Εγγραφείτε για ένα δωρεάν δοκιμή HASHTAGS για να διευκολύνει τη διαδικασία. Διαχειριστείτε την κοινωνική σας ακρόαση από έναν πίνακα ελέγχου και μην χάσετε ποτέ άλλο tweet.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: