Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Κατακτήστε την τέχνη της αναφοράς κοινωνικών μέσων (δωρεάν επεξεργάσιμο πρότυπο)
Εάν είστε υπεύθυνοι για την κοινωνική παρουσία της επιχείρησής σας, μπορεί να αισθανθείτε λίγο υπό πίεση. Πλήρως κατανοητό.
Ίσως το αφεντικό σας θέλει να γνωρίζει ότι οι προσπάθειές σας αποδίδουν. Ή ίσως η υπόλοιπη ομάδα μάρκετινγκ σας θέλει να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στην ίδια σελίδα.
Και γεια, αυτές είναι δίκαιες ανησυχίες.
Καθώς οι επιχειρήσεις επενδύουν όλο και περισσότερο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θέλουν να διασφαλίσουν ότι λαμβάνουν θετική απόδοση επένδυσης (ROI).
Η πρόκληση όμως; Παρουσιάζοντας τα κοινωνικά σας δεδομένα με τέτοιο τρόπο που να έχει νόημα στους συναδέλφους σας. Προσπαθείτε να μεταφέρετε τις κοινωνικές σας δραστηριότητες στην ομάδα σας; Θέλετε να δικαιολογήσετε τη στρατηγική σας;
Τότε ίσως είναι καιρός να αυξήσετε τις αναφορές κοινωνικών μέσων.
Πώς μπορεί το Sprout να οδηγήσει τις αναφορές σας στο επόμενο επίπεδο;
Σε όλη αυτήν την ανάρτηση θα καλύψουμε τα βασικά στοιχεία αναφοράς και εάν σας εμπνέει να αναλάβετε δράση, μην κοιτάξετε περισσότερο από το Sprout.
Ιδανικό για ομάδες οποιουδήποτε μεγέθους, η σουίτα του Sprout εργαλεία αναφοράς κοινωνικών μέσων περιλαμβάνει αναφορές μέσω δικτύου, αναφορές μεταξύ καναλιών και μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε τις δικές σας για να διασφαλίσετε ότι ικανοποιούνται όλες οι ανάγκες.
Βουτήξτε αμέσως με την αρχή του α Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορούν να σας βοηθήσουν οι αναφορές κοινωνικών μέσων με το Sprout σήμερα.
Ξεκινώντας με τις αναφορές κοινωνικών μέσων
Εάν η ιδέα της αναφοράς σας βαρεθεί ή σας θέσει σε κατάσταση πανικού, χαλαρώστε!
Έχουμε δημιουργήσει ένα εντελώς δωρεάν πρότυπο αναφοράς κοινωνικών μέσων για να ξεκινήσετε. Μπορείτε να προσαρμόσετε το πρότυπό μας με βάση την επιχείρησή σας και τις προτιμώμενες πλατφόρμες του με λίγα μόνο κλικ - απλώς ανοίξτε το Adobe ή Apple Preview για επεξεργασία.
βλέποντας το 1010 νόημα
Κάντε κλικ για δωρεάν λήψη
Αυτό το πρότυπο χρησιμεύει ως ένα εκπληκτικό σημείο εκκίνησης εάν είστε εντελώς νέοι στις αναφορές κοινωνικών μέσων.
Και για να αξιοποιήσουμε στο έπακρο τις αναφορές σας, αναλύσαμε τις υποχρεώσεις που πρέπει να κάνετε από το Α έως το Ω.
Προσδιορίστε τη συχνότητα αναφοράς σας
Πρώτα πράγματα πρώτα: πρέπει να καθορίσετε το χρονικό πλαίσιο για τις αναφορές σας.
Όλα τα κοινωνικά δίκτυα σας επιτρέπουν να αντλείτε δεδομένα από τα εγγενή αναλυτικά στοιχεία τους βάσει συγκεκριμένων εύρη ημερομηνιών.
Οι επιχειρήσεις παράγουν συνήθως κοινωνικές αναφορές είτε εβδομαδιαία, μηνιαία ή τριμηνιαία.
Για χάρη αυτού του οδηγού, θα επικεντρωθούμε στις τριμηνιαίες αναφορές κοινωνικών μέσων.
Γιατί; Επειδή οι τριμηνιαίες αναφορές σάς επιτρέπουν να συλλέγετε ένα μεγαλύτερο δείγμα μεγέθους δεδομένων. Ενώ οι βραχυπρόθεσμες αναφορές παραμορφώνονται από ανωμαλίες (σκεφτείτε: τυχαίες ημέρες υψηλής και χαμηλής αφοσίωσης), οι τριμηνιαίες εκθέσεις μεταφέρουν μακροπρόθεσμες τάσεις.
Επίσης, η τριμηνιαία αναφορά σάς δίνει περισσότερο χρόνο για να προετοιμάσετε και να ερευνήσετε βαθύτερα τα δεδομένα σας. Αυτό ενημερώνει τη στρατηγική σας περισσότερο από ό, τι τα δεδομένα επιφανειακού επιπέδου ποτέ.
Αριθμός αγγέλου 301
Αξιολογήστε το κοινό που αναφέρετε
Πριν συντάξετε την ίδια την αναφορά, πρέπει να σκεφτείτε ποιος θα την εξετάσει.
Η ομάδα μάρκετινγκ που έχει ήδη βάθος στα δεδομένα και στη βιομηχανία;
Το αφεντικό ή οι διευθυντές σας που μπορεί να μην γνωρίζουν ακριβώς τα κοινωνικά;
Ή ίσως ακόμη και ολόκληρος ο οργανισμός σας που δεν σας ακούει συχνά;
Με βάση το κοινό σας, μπορείτε να προσδιορίσετε καλύτερα το επίπεδο λεπτομέρειας και τι πρέπει να επισημάνετε.
Για παράδειγμα, οι ομάδες μάρκετινγκ θα ενδιαφέρονται για δεδομένα απόδοσης για συγκεκριμένες καμπάνιες. Εν τω μεταξύ, οι ανώτεροι υπάλληλοι ενδέχεται να επικεντρώνονται με λέιζερ σε μετατροπές και οικονομικά μεγέθη.
Ανεξάρτητα από το ποιος θα δει την αναφορά σας, θα θέλει να δει σκληρούς αριθμούς που σχετίζονται με καμπάνιες.
Και γεια, αυτό μας οδηγεί κατευθείαν στο επόμενο σημείο.
Βάλτε τα KPI σας
Η πιο σημαντική πτυχή της αξιολόγησης ROI κοινωνικών μέσων μεταφέρει τα KPI σας (βασικοί δείκτες απόδοσης).
Τα ακόλουθα σημεία δεδομένων μπορούν να βρεθούν μέσω εγγενών αναλυτικών στοιχείων ή αναφορών μέσω του Sprout και πρέπει να βρίσκονται στο επίκεντρο των αναφορών κοινωνικών μέσων:
- Νέοι ακόλουθοι. Ο αριθμός των οπαδών σας δεν είναι το τέλος όλων των κοινωνικών σας παρουσιών, αλλά είναι ένας αριθμός που πρέπει να προσπαθήσετε να σημειώσετε προς τα πάνω. Μπορείτε να τα αναλύσετε από δίκτυο σε δίκτυο ή να τα δείτε σε όλους τους λογαριασμούς.
- Φθάνω. Σημειώστε τη διαφορά μεταξύ προσέγγιση χρηστών και εμφανίσεις . Η επέκταση της προσέγγισής σας πρέπει να μεταφράζεται σε επέκταση του κοινού σας.
- Σύμπλεξη. Οι μετοχές, τα σχόλια και οι επισημάνσεις 'Likes' είναι πολύτιμα νομίσματα για τους κοινωνικούς εμπόρους. Η αύξηση της αφοσίωσης αποδεικνύει ότι δημοσιεύετε περιεχόμενο που θέλουν να βλέπουν οι χρήστες.
- Κλικ. Όπως η αφοσίωση, τα κλικ-κλικ επισημαίνουν το συναρπαστικό περιεχόμενο. Αυτά μπορούν να χωριστούν σε κλικ συνδέσμων ή κλικ ειδικά για προώθηση.
- Δημοσιεύσεις. Πόσο περιεχόμενο προωθεί η επιχείρησή σας; Αν δείτε μια συσχέτιση μεταξύ περισσότερων αναρτήσεων και υψηλότερης αφοσίωσης, έχετε την τάση να αυξήσετε την παραγωγή.
- ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ. Όσο περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας μέσω κοινωνικής δικτύωσης, τόσο το καλύτερο. Μπορείτε να το μετρήσετε εύκολα μέσα Google Analytics .
- Μετατροπές. Αυτή είναι η πιο πιεστική μέτρηση για όσους ενδιαφέρονται να αξιολογήσουν την οικονομική απόδοση επένδυσής σας. Μπορείτε είτε να ορίσετε στόχοι μετατροπής στο Google Analytics ή δείτε την απόδοση του κοινωνικές διαφημίσεις για να το καταλάβω.
Η παρακολούθηση πολλαπλών KPI σάς επιτρέπει να βλέπετε την κοινωνική σας παρουσία με πιο ολιστικό τρόπο σε σχέση με τη μέτρηση με μία μόνο μέτρηση.
Παρουσιάστε τις αναφορές σας στο πλαίσιο
Έλεγχος πραγματικότητας: μπορείτε να συλλέξετε όλες τις μετρήσεις στον κόσμο, αλλά σημαίνουν λίγα χωρίς κάποιο πλαίσιο.
Για παράδειγμα, ποιος είναι ο τυπικός αριθμός ακολούθων για επιχειρήσεις στον τομέα σας; Ποιο είναι το βιομηχανικό τυπικό ποσοστό μετατροπών για διαφημίσεις στο Facebook;
Για όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτά τα σημεία αναφοράς τους βοηθούν να κατανοήσουν τα KPI σας.
Κάντε το δικό σας στόχους κοινωνικών μέσων .
Και πάλι, τα σημεία δεδομένων από μόνα τους είναι αριθμοί. Πριν επισημάνετε τα KPI, βεβαιωθείτε ότι έχετε ρίξει μερικές σύντομες προτάσεις σχετικά με τους στόχους σας για το τρίμηνο.
Δεν χρειάζεται να γράψετε ένα μυθιστόρημα εδώ: κρατήστε το απλό. Η δική σας ευθύνη είναι να δείξετε ότι εργάζεστε κάτι , ό, τι κι αν είναι (σκεφτείτε: περισσότερες μετατροπές, ακόλουθοι).
33 που σημαίνει αγάπη
Όσον αφορά τους στόχους σας, ακολουθήστε την αρχή του καθορισμού SMART στόχοι , τα οποία είναι:
- Ειδικός . Πείτε ποιες συγκεκριμένες στρατηγικές πρόκειται να χρησιμοποιήσετε (καμπάνιες UGC, μάρκετινγκ επιρροής, διαφημίσεις καρουσέλ στο Facebook και ούτω καθεξής).
- Μετρητός. Κάθε κοινωνικός στόχος πρέπει να παρακολουθείται από τους αριθμούς.
- Κατορθωτός. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τους πόρους (δημιουργικά, προϋπολογισμός) για την επίτευξη των στόχων σας.
- Ρεαλιστικός. Μην υποσχεθείτε αποτελέσματα που δεν μπορείτε να παράγετε (σκεφτείτε: διπλασιάστε τον αριθμό των οπαδών σας σε μια εβδομάδα).
- Ευαίσθητο στο χρόνο. Οι στόχοι σας χρειάζονται ένα τελικό σημείο: δεν μπορούν να είναι ασαφείς και συνεχείς (σκεφτείτε: 'Θα αυξήσουμε τον αριθμό των ακολούθων μας').
Η διαμόρφωση των δεδομένων σας με αυτόν τον τρόπο όχι μόνο σας βοηθά να καταλάβετε εάν επιτυγχάνετε τους στόχους σας, αλλά επίσης να σας καθοδηγεί για το τι πρέπει να αλλάξετε για να φτάσετε εκεί εάν δεν το κάνετε.
Κάντε τις αναφορές σας οπτικές
Εάν θέλετε οι αναφορές σας να λάμπουν, θα πρέπει να κάνετε περισσότερα από το να χτυπήσετε άτομα με το κεφάλι με αριθμούς.
Μια οπτική αναπαράσταση των δεδομένων και των σημείων ομιλίας σας είναι μια καλή αρχή. Αυτό κάνει την αναφορά κοινωνικών μέσων σας ακόμα πιο εύκολη στην πέψη με μια ματιά.
Και αν τίποτα άλλο, τα γραφικά κάνουν τις αναφορές σας πιο διασκεδαστικές (ναι, τα οπτικά δεδομένα μπορεί να είναι διασκεδαστικά).
Λοιπόν, πώς κάνετε τις αναφορές σας πιο οπτικές;
Ας ξεκινήσουμε με γραφήματα.
Με το Sprout, μπορείτε να προσαρμόσετε τις αναφορές σας πέρα από το είδος των δεδομένων που λαμβάνετε από εγγενή analytics. Αυτές οι αναφορές έτοιμες για παρουσίαση κυμαίνονται από μετρήσεις για συγκεκριμένη πλατφόρμα έως ολόκληρη την κοινωνική σας παρουσία.
Η οπτική αναφορά είναι επίσης εξαιρετική για τη μεταφορά εκδηλώσεων, όπως αιχμές αφοσίωσης ή κραυγές από επιρροές. Αυτά είναι τα είδη των εκδηλώσεων που ενδιαφέρουν περισσότερο το κοινό αναφοράς σας.
Φυσικά, η αναφορά κοινωνικών μέσων είναι κάτι πολύ περισσότερο από τους αριθμούς. Η παροχή πραγματικών παραδειγμάτων για το τι κάνει η επιχείρησή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να ανοίξει τα μάτια.
Για παράδειγμα, μπορείτε να τραβήξετε στιγμιότυπα οθόνης από τις κοινωνικές αναρτήσεις της επωνυμίας σας που την έκαναν εντελώς έξω από το πάρκο. Οι κραυγές, οι διακρίσεις και οι αναφορές από συναδέλφους παίκτες του κλάδου είναι επίσης δίκαιο παιχνίδι εδώ.
. @michellebess του @SproutSocial είναι ένα ανερχόμενο brand brand που ηγείται πρωτοβουλιών με τους ηγέτες και τους υπαλλήλους της Sprout για να διασφαλίσει ότι έχουν μια δίκαιη εταιρεία: https://t.co/6VXMh4TNPx pic.twitter.com/Aq16z2wSxI
- Adweek (@Adweek) 13 Νοεμβρίου 2018
Ω, και το πρότυπο αναφορών κοινωνικών μέσων διαθέτει ενσωματωμένα σημεία για να τοποθετεί αυτά τα στιγμιότυπα για να κάνει τις αναφορές σας να εμφανίζονται.
Κατέβασε εδώ
Παρέχετε επίσης ανταγωνιστικό πλαίσιο
Αυτό μπορεί να εκπλήξει, αλλά οι αναφορές σας δεν αφορούν απαραίτητα εσύ .
Αναμφίβολα, οι άνθρωποι θα θέλουν να μάθουν τι είναι και οι ανταγωνιστές σας.
Νόημα αριθμού 311
Και είναι εντάξει!
Κατά την αναφορά σχετικά με τους ανταγωνιστές σας, βεβαιωθείτε ότι δεν ξεπερνάτε το βάρος σας. Για παράδειγμα, δεν θα είχε νόημα για μια τοπική καφετέρια να συγκρίνει την κοινωνική τους παράσταση με την Starbucks.
Πιθανότητες έχετε ήδη μια καλή ιδέα για το ποιοι είναι οι πιο κοντινοί σας ανταγωνιστές, σωστά; Έχοντας αυτό κατά νου, χρησιμοποιείτε ανταγωνιστικά σημεία αναφοράς μαζί με το Sprout για να αναφέρετε τα εξής:
Αύξηση κοινού. Είστε και οι ανταγωνιστές σας με τον ίδιο ρυθμό; Εάν κάποιος σας ξεπεράσει, ίσως αξίζει να κάνετε μια βαθιά βουτιά στη στρατηγική περιεχομένου του.
Κοινή χρήση φωνής. Ποιος μοιράζεται περισσότερο το περιεχόμενό τους; Ποιος παίρνει πολλή αγάπη μέσω hashtag; Ίσως ήρθε η ώρα να ακούσετε λίγο πιο δυνατά, για να το πείτε.
Απόδοση περιεχομένου. Ποιος κυριαρχεί στους βασικούς κοινωνικούς όρους στη βιομηχανία σας; Ποιος δημοσιεύει περισσότερο; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τρίτους ανταγωνιστικά εργαλεία ανάλυσης για να το καταλάβω ή ζητήστε από το Sprout να κάνει κάποια δουλειά για εσάς.
Τέλος, συνοψίστε τις βασικές σας γνώσεις και τα επόμενα βήματα
Με μια ματιά, η αναφορά μπορεί να μοιάζει με άσκηση αναθεώρησης.
Στην πραγματικότητα, η αναφορά κοινωνικών μέσων αφορά την ανάληψη δράσης.
844 αριθμός αγγέλου
Για να ολοκληρώσετε την αναφορά σας, πρέπει να ενημερώσετε τους αναγνώστες σας ακριβώς τι πρόκειται να κάνετε στη συνέχεια με βάση όσα έχετε μάθει (σκεφτείτε: SMART στόχους).
Εκτελέστε περισσότερες διαφημίσεις. Δημοσίευση περισσότερων UGC . Οι επιλογές είναι ατελείωτες και τα δεδομένα σας μπορούν να σας ενημερώσουν για το πού να πάτε.
Και όπως πάντα, η μετάδοση αυτών των πληροφοριών δεν απαιτεί από εσάς να είστε λέξεις. Οι κουκκίδες είναι παραπάνω από αρκετές: αν κάποιος χρειάζεται περαιτέρω επεξεργασία, μπορεί πάντα να ρωτήσει.
Αυτό δεν ήταν τόσο κακό, τώρα ήταν;
Είστε έτοιμοι να δοκιμάσετε τις αναφορές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Από τη βελτίωση της κοινωνικής απόδοσης επένδυσής σας έως την αιτιολόγηση των καμπανιών σας, η αναφορά κοινωνικών μέσων είναι απαραίτητη για τις σύγχρονες επιχειρήσεις.
Και η σύνταξη μιας περιεκτικής κοινωνικής έκθεσης είναι πολύ λιγότερο τρομακτική όταν ξέρετε τι πρέπει να εστιάσετε.
Με τη βοήθεια του προτύπου μας, μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας αναφορά νωρίτερα και όχι αργότερα.
Κατέβασε εδώ
Πραγματοποιήστε λήψη του προτύπου μας (ανοίξτε σε προεπισκόπηση Adobe ή Apple για επεξεργασία) και ξεκινήστε να συντάσσετε μια αναφορά κοινωνικών μέσων σήμερα!
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με τις αναφορές σας, μη διστάσετε να σχολιάσετε παρακάτω!
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
