Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Η απόδοση επένδυσης στα κοινωνικά μέσα
Ακούστε, τότε ενεργήστε
Το κλειδί για κάθε εξαιρετική σχέση είναι να ακούτε πριν επικοινωνήσετε τις δικές σας ανάγκες. Είναι η ρίζα της ανθρώπινης σύνδεσης και η βασική αξία της ακρόασης των κοινωνικών μέσων: καταλάβετε ποιος είστε στοχευμένο κοινό είναι, αυτό που τους ενδιαφέρει και πώς συμπεριφέρονται προτού συγκεντρώσετε αυτό το λαμπρό σχέδιο εκστρατείας.
Κοινωνική ακρόαση προσφέρει στους κοινωνικούς εμπόρους την ευκαιρία να στηρίξουν τη δημιουργικότητα στα δεδομένα, να συνεισφέρουν - και να αποδείξουν - μεγαλύτερο επιχειρηματικό αντίκτυπο και να γίνουν ειδικοί στην παρακολούθηση της υγείας της μάρκας.
Αλλά πριν επενδύσετε σε οτιδήποτε, από έναν νέο υπάλληλο έως ένα νέο εργαλείο μάρκετινγκ, πρέπει να ξέρετε τι ακριβώς παίρνεις σε αντάλλαγμα. Όχι μόνο το όραμα, αλλά η πραγματικότητα. Η επένδυσή σας θα βελτιώσει τη ζωή σας και θα σας κάνει να φαίνεστε όμορφος σε ολόκληρο τον οργανισμό σας ή να μετατραπεί σε άλλο αγνοημένο στοιχείο γραμμής στον προϋπολογισμό, ενδεχόμενη ακύρωση και σπατάλη κόστους;
Καθώς οι κοινωνικοί έμποροι γίνονται πιο εξελιγμένοι, δεν μας απασχολεί 'Πώς θα λύσει αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα;' αλλά 'Πώς αυτό θα μεταμορφώσει την επιχείρησή μου;'
Σε αυτόν τον οδηγό ROI για την ακρόαση κοινωνικών μέσων, θα σας καθοδηγήσουμε στους πέντε τρόπους με τους οποίους οι δίσκοι ακρόασης αλλάζουν σε οργανισμούς με τους οποίους συνεργαζόμαστε και στον κλάδο του κοινωνικού μάρκετινγκ γενικά:
- Ισχυρότερη κατανόηση και σύνδεση κοινού
- Πιο αποτελεσματική στρατηγική περιεχομένου
- Διευρυμένες ευκαιρίες μάρκετινγκ και συνεργάτη
- Ανταγωνιστική έρευνα και γνώσεις αγοράς
- ROI συμβάντος: Επεκτάσεις πελατών, πωλήσεις εισιτηρίων και πληροφορίες με δυνατότητα δράσης
Αφού δώσετε στον οδηγό μας μια ανάγνωση, αντιγραφή, επικόλληση και κοινή χρήση του με οποιονδήποτε άλλον στην ομάδα σας που αναρωτιέται για την ακρόαση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης: τι είναι, γιατί έχει σημασία και τι μπορεί να κάνει.
Ισχυρότερη κατανόηση και σύνδεση κοινού
Πώς ξέρετε ποιες ιστορίες θα συντονιστούν με το κοινό σας στα κοινωνικά μέσα, ωθώντας το κοινό σας να μετατρέψει; Ακούγοντας αυτό που θέλει το κοινό σας και παρέχοντας περιεχόμενο που ικανοποιεί αυτές τις ανάγκες και ταιριάζει ομαλά σε αυτές τις συνομιλίες.
Αυτό σημαίνει τις συνομιλίες γύρω από την επωνυμία σας, αλλά και τις συνομιλίες γύρω από τον κλάδο σας, τους ανταγωνιστές σας, τις κύριες τάσεις και εκδηλώσεις, ακόμη και τις συγκεκριμένες προσφορές της επωνυμίας σας. Ας υποθέσουμε ότι η επωνυμία σας είναι Τα καλύτερα παντελόνια γιόγκα στον κόσμο Inc. Θέλετε να μάθετε τι λένε οι άνθρωποι για την επωνυμία σας, όχι μόνο όταν σας επισημαίνουν στο κοινωνικό, αλλά όταν σας αναφέρουν με κάθε ιδιότητα.
Αλλά θέλετε επίσης να δείτε πώς μιλούν οι άνθρωποι για «γιόγκα παντελόνι» γενικά.
έννοια του αριθμού 17
Και θέλετε να δείτε τι λένε για τον ανταγωνιστή σας, Τα χειρότερα παντελόνια γιόγκα στον κόσμο Inc.
Και θέλετε να δείτε τι λένε για το μεγάλο συνέδριο γιόγκα.
5 11 έννοια
Και το τελευταίο σκάνδαλο γιόγκα.
Και την τελευταία σας επωνυμία.
Δεν αφορά απαραίτητα τα συγκεκριμένα σχόλια που σχετίζονται με την επωνυμία σας (αν και αυτό μπορεί να αποτελέσει πηγή έμπνευσης για το UGC και μια ωραία εισαγωγή για άμεση αφοσίωση), αλλά για τις αναδυόμενες τάσεις και την αξιοποίηση αυτών για πιο αποτελεσματικές καμπάνιες.
Οι δυνατότητες για αυτό που μπορείτε να ακούσετε είναι ατελείωτες και μόλις ξεκινήσετε θα είναι πιθανό να γοητευτείτε. Γνωρίζουμε περισσότερα από ένα ΚΟΑ (χωρίς να υπολογίζουμε το δικό μας) που ελέγχουν καθημερινά την ακρόαση για επιχειρηματικές πληροφορίες.
Πώς μοιάζουν αυτές οι συνομιλίες σήμερα; Πώς θα εξελιχθούν με την πάροδο του χρόνου καθώς αρχίζετε να προσθέτετε ή να διαταράσσετε τη βιομηχανία σας;
Ας πάρουμε Ξενοδοχεία Innisfree , του οποίου το χαρτοφυλάκιο περιλαμβάνει Hampton Inn & Suites, Hilton Garden Inns και Holiday Inn Resorts στις ΗΠΑ, για παράδειγμα. Με το Sprout, η Alyssa Townsend, Διευθυντής Κοινωνικών Μέσων, ανακαλύπτει νέες ευκαιρίες για να προσελκύσει ενεργά τους επισκέπτες. Η δυνατότητα λέξεων-κλειδιών επωνυμίας του Sprout επιτρέπει στους οργανισμούς να παρακολουθούν κοινωνικά για λέξεις και φράσεις που σχετίζονται άμεσα με τις επωνυμίες τους, όπως ονόματα προϊόντων ή υπηρεσιών και γεωγραφικές τοποθεσίες.
«Πρόσφατα ανοίξαμε το The Mercantile Hotel, ένα boutique ξενοδοχείο all-suites στη Νέα Ορλεάνη και ήταν μια νέα πρόκληση για εμάς», δήλωσε ο Townsend. «Χρησιμοποιήσαμε κοινωνικά για να βρούμε τους ανθρώπους να κάνουν tweet« Νέα Ορλεάνη »ή« ξενοδοχείο της Νέας Ορλεάνης »ή να μοιραζόμαστε αναρτήσεις στην περιοχή και καταφέραμε να μεταφέρουμε αυθεντικά σε σχετικές συζητήσεις ως πόρο. Ψάχνετε μέρος για να μείνετε; Γνωρίζουμε ένα σημείο. Τα καλύτερα po-αγόρια; Αυτό είναι το αγαπημένο του προσωπικού μας. # Ξεκλειδώστε το NOLA μαζί μας »και ούτω καθεξής και ούτω καθεξής. Χρησιμοποιήσαμε κοινωνικά και Sprout για να αναζητήσουμε αυτές τις συνομιλίες, να βοηθήσουμε τους επισκέπτες και να δείξουμε την αξία μας. '
Οι εταιρείες μπορούν να βρουν αναδυόμενες τάσεις και να τις εκμεταλλευτούν προληπτικά, μαθαίνοντας ποια τμήματα κοινού μιλούν περισσότερο για τις επωνυμίες τους για να αποκτήσουν καλύτερη εικόνα για τη δραστηριότητα μεταξύ διαφορετικών ηλικιακών ομάδων, φύλων και γεωγραφικών τοποθεσιών.
τι σημαίνει 644
Matt Brum, Διευθυντής Ψηφιακής Στρατηγικής και Κοινωνικών Μέσων στο Μεγάλη ομάδα ετικετών μηχανών , βλέπει επίσης μεγάλη αξία από την ακρόαση για αυτήν τη θήκη χρήσης.
Η Katrina Mentor της REI χρησιμοποιεί το άκουσμα για να κατανοήσει τις αγορές εξαγοράς της REI, το Σικάγο και την Ατλάντα: «Χρησιμοποιούμε την ακρόαση ως αρχικό έδαφος δοκιμών για να δούμε τι λένε οι άνθρωποι στην Ατλάντα για εμάς. Μερικοί από αυτούς μπορεί να μιλούν για εμάς. Πολλοί άνθρωποι δεν είναι. ' Η Ατλάντα έχει μια πολύ διαφορετική προοπτική στο ύπαιθρο από το Σιάτλ, οπότε η ομάδα της Κατρίνα χρησιμοποιεί το ακρόαση για να ανακαλύψει:
- Σε τι αναφέρεται γενικά ο πληθυσμός της Ατλάντα;
- Τι λένε οι άνθρωποι για τον υπαίθριο χώρο σε μια αστική περιοχή όπως το Σικάγο;
- Ποιες δραστηριότητες μπορεί να αναπτύξει η REI μια συντακτική στρατηγική;
- Ποιος μιλάει για το ύπαιθρο στο Σικάγο και την Ατλάντα;
- Υπάρχει δυνατότητα εκδήλωσης στην περιοχή;
Οπλισμένοι με αυτές τις πληροφορίες σε συνεχή βάση, η Κατρίνα μπορεί να παρακολουθεί την ανάπτυξη σε αυτές τις αγορές και να βελτιώνει πιθανά άρθρα και θέματα ιστολογίου με τα οποία θα στοχεύουν αυτούς τους συγκεκριμένους τομείς.
Ο Brooks βλέπει επίσης την απόδοση επένδυσης από την ROI με αυτόν τον τρόπο, καταδύοντας σε συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο για να δει ποιος μιλάει και τι λένε, καθώς και λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις σχετικές λέξεις-κλειδιά και τα hashtag που χρησιμοποιούνται παράλληλα με τις αναφορές της επωνυμίας τους. Όμως αυτό δεν είναι το μόνο που αποκτά η ROI Brooks. Περισσότερα για αυτό αργότερα.
Αποτελεσματικότερες καμπάνιες και στρατηγική περιεχομένου
Οι πληροφορίες που αντλείτε από την ακρόαση σάς επιτρέπουν να περιστρέφετε τρέχουσες καμπάνιες, να εξατομικεύετε μηνύματα για διαφορετικά είδη κοινού και να ενημερώνετε μελλοντικές καμπάνιες. Αυτό περιλαμβάνει:
- Λήψη των καλύτερων αποφάσεων για μη αμειβόμενους και πληρωμένη κοινωνική δημιουργία περιεχομένου, ενίσχυση και στόχευση κοινού. Θα λάβετε βασικά μηνύματα για το πώς θα πρέπει να ξοδεύετε τα δολάρια σας: με ποια άτομα επηρεάζουν, συνεργασίες επωνυμιών, θέματα καμπάνιας και λειτουργίες προϊόντων.
- Έχοντας καλύτερες συνεδρίες καταιγισμού ιδεών… και καμπάνιες. Ας πάρουμε το Brooks Running: «Στην περίπτωση της Παγκόσμιας Ημέρας τρεξίματος, πήραμε τις γνώσεις από το να ακούσουμε πέρυσι και τα πήραμε όλα σε μια ανακεφαλαίωση καθώς αρχίζουμε να κάνουμε καταιγισμό ιδεών για το 2018», δήλωσε η Melissa Stump, Διευθυντής στρατηγικής περιεχομένου. «Προσπαθούμε επίσης σίγουρα να χρησιμοποιούμε την ακρόαση για να συνδέσουμε τον έντυπο και τον ψηφιακό κόσμο, συνδέοντας τα πράγματα που βλέπουν οι άνθρωποι σε καταστήματα λιανικής ή εισέρχονται στο γραμματοκιβώτιό τους με αυτό που βάζουμε στα κοινωνικά δίκτυα. Θέλουμε να κατανοήσουμε το ταξίδι των πελατών σε ολόκληρο τον κύκλο και η ακρόαση μας βοηθά να το κάνουμε αυτό. '
- Εύκολη, γρήγορη ανάλυση δεδομένων Ο χρόνος είναι χρήμα. Με το φιλτράρισμα ημερομηνιών, μπορείτε να επιλέξετε την περίοδο αναφοράς, με το φιλτράρισμα καναλιών να μπορείτε να καταργήσετε ένα κοινωνικό κανάλι ή να εστιάσετε σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό κανάλι και με αναζήτηση ανάρτησης μπορείτε να βρείτε αναρτήσεις που περιέχουν μια λέξη, φράση, hashtag, συγγραφέα ή συγκεκριμένη διεύθυνση URL.
- Ανταγωνιστική ευφυια. Η Erica Laxson της Microsoft Research χρησιμοποιεί την ανταγωνιστική ακρόαση ως βασικό στοιχείο για συγκριτική αξιολόγηση : «Κάνουμε πολλή ακρόαση μεταξύ ανταγωνιστών και πολλή συγκριτική αξιολόγηση βάσει ανταγωνιστών. Εξετάζουμε τι είδους περιεχόμενο δημιουργούν άλλες επωνυμίες. Πρέπει να αντιγράψουμε τίποτα; Αποτυγχάνουν; Υπάρχει κάτι που πρέπει να αποφύγουμε; Μας λείπει τίποτα; Υπήρχαν εκδηλώσεις για τις οποίες δεν γνωρίζαμε; Εντάξει, ας το βάλουμε στο συντακτικό ημερολόγιο το επόμενο έτος. '
- Μιλήστε τη γλώσσα τους. Η Microsoft Research χρησιμοποιεί επίσης κοινωνική ακρόαση για να βλέπει τις τάσεις hashtag και τι μετακινεί τη συζήτηση. Αυτά τα δεδομένα ακρόασης τροφοδοτούν ακόμη και τη φράση για το αντίγραφο που χρησιμοποιεί η Microsoft Research στο social για την προώθηση εκδηλώσεων. Η Erica λέει, «Θέλουμε το κοινό μας να αισθάνεται ότι ξέρουμε ακριβώς ποιοι είναι. Μιλάμε σαν αυτούς. Είμαστε ο φίλος σας και πρέπει να βγείτε παρέα μαζί μας! '
Αλλά τι γίνεται επηρεάζοντας το μάρκετινγκ ; Τι γίνεται με τις ευκαιρίες μάρκετινγκ συνεργατών; Πώς μπορεί η ακρόαση κοινωνικών μέσων να αυξήσει την απόδοση επένδυσής σας από αυτά τα υποσύνολα κοινωνικού μάρκετινγκ; Αυτό είναι το επόμενο.
Διευρυμένες ευκαιρίες μάρκετινγκ και συνεργατών
https://sproutsocial.com/social-listening/
Με την ακρόαση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να προσδιορίσετε τους πιο σημαντικούς ανθρώπους γύρω από συγκεκριμένα θέματα και τμήματα πληθυσμού, ανοίγοντας την πόρτα για συνεργασίες μάρκετινγκ που επηρεάζουν. Μπορείς:
- Προσδιορίστε νέες επιρροές, συνεργασίες και ευκαιρίες αγοράς με βάση το ποιος μιλάει για τα θέματα της επωνυμίας ή / και του κλάδου σας. Ποιες μη ανταγωνιστικές επωνυμίες μοιράζονται τη συζήτηση; Ποιοι επηρεαστές μοιράζονται τη συζήτηση; Τι μπορούν να σας προσφέρουν αυτοί οι συνεργάτες; Ευρύτερη προσέγγιση χρηστών; Περισσότερο αφοσιωμένο κοινό; Ανταλλαγή περιεχομένου;
- Κατανοήστε τα δημογραφικά στοιχεία και τα ψυχογραφικά στοιχεία του κοινού που επηρεάζει την επωνυμία ή της μάρκας συνεργατών για να αναπτύξετε περιεχόμενο που ταιριάζει καλύτερα. Αξιοποιήστε στο έπακρο τις συνεργασίες σας με επιρροή και επωνυμία.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagramτι σημαίνει 110
- Αναπτύξτε τις τρέχουσες συνεργασίες. Μάθετε πώς οι συνεργάτες σας και οι συγκεκριμένες καμπάνιες συνεργατών συσσωρεύονται μεταξύ τους βάσει των μετρήσεων που έχουν σημασία για την επωνυμία σας. Κατανοήστε ποια θέματα αναπτύσσονται ταχύτερα γενικά γύρω από την επωνυμία / τη βιομηχανία σας, ώστε να μπορείτε να ζητήσετε από τους συνεργάτες και τους επιδότες να διπλασιάσουν αυτά τα θέματα συνομιλίας.
Ευθυγραμμίστε τις προσπάθειες (και τους πόρους) με τους εταίρους που φέρνουν στο έπακρο το τραπέζι. Καταργήστε τις συνεργασίες που δεν αποφέρουν καρπούς.
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα περιπτώσεων χρήσης:
- Ένα πρακτορείο θέλει να βρει επιρροή που μιλούν για να αρρωστήσουν κατά τη διάρκεια της περιόδου κρύου / γρίπης
- Μια μάρκα αναζητά μη ανταγωνιστικούς συνεργάτες μάρκετινγκ για την κυκλοφορία ενός νέου ταξιδιωτικού προϊόντος
- Μια μάρκα επιδιώκει να αναπτύξει μακροχρόνιες σχέσεις με μπλόγκερ B2B που δραστηριοποιούνται στο LinkedIn, στο Facebook και στο Twitter και θα αυξήσουν τις πωλήσεις εντός του νόμιμου εκτελεστικού χώρου
Στη συνέχεια: πώς η διεξαγωγή ανταγωνιστικής έρευνας με κοινωνική ακρόαση ωφελεί την επωνυμία σας;
Ανταγωνιστική έρευνα, στο μισό κόστος
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν στις μάρκες ένα άνευ προηγουμένου επίπεδο πρόσβασης σε πληροφορίες σχετικά με την ανταγωνιστική στρατηγική και την απόδοση της καμπάνιας.
Η ακρόαση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σάς δίνει τη δυνατότητα να εξορύξετε αυτά τα δεδομένα σε ένα κλάσμα του κόστους της παραδοσιακής ανταγωνιστικής έρευνας, αποκαλύπτοντας τι πραγματικά ενδιαφέρεται το κοινό-στόχος σας και σας βοηθά να συγκεντρώσετε ανταγωνιστικές πληροφορίες σχετικά με το πώς οι ανταγωνιστές σας πλησιάζουν αυτό το κοινό-στόχο, καθώς και πώς αυτές οι προσεγγίσεις αποδίδουν. Η ακρόαση σας βοηθά:
- Προσδιορίστε το ανταγωνιστικό μερίδιο της φωνής. Πώς αποδίδετε έναντι ανταγωνιστών, ειδικά σχετικά με βασικά θέματα στον κλάδο σας; Δεν μπορείτε να μετακινήσετε τη βελόνα εάν δεν έχετε καθαρή (και σε εξέλιξη) ενημέρωση κατάστασης.
- Κατανοήστε τις συζητήσεις κοινού γύρω από εσάς και τους ανταγωνιστές σας. Πώς μιλάει το πρόσωπο-στόχος σας για εσάς εναντίον ανταγωνιστών;
- Εξερευνήστε το συναίσθημα του κοινού σχετικά με την επωνυμία σας και τους ανταγωνιστές σας. Αναλύστε τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες των στρατηγικών κοινωνικών μέσων των ανταγωνιστών και ανακαλύψτε ευκαιρίες βελτίωσης και διαφοροποίησης της επωνυμίας μεταξύ των κοινωνικών δικτύων
Αγωνιστικές δυνατότητες ακρόασης = το μυστικό σας όπλο.
ROI συμβάντος: Επεκτάσεις πελατών, πωλήσεις εισιτηρίων και ενεργές πληροφορίες
Η ακρόαση κοινωνικών μέσων δημιουργεί τεράστια αποτελέσματα σε επεκτάσεις πελατών για εταιρείες, πωλήσεις εισιτηρίων για οικοδεσπότες εκδηλώσεων και πληροφορίες με δυνατότητα δράσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποδώσετε μεγαλύτερη αξία στο επόμενο συμβάν σας.
Ας ξεκινήσουμε με την επέκταση των πελατών και χρησιμοποιήστε το παράδειγμα του HangarFour, του δημιουργικού σκέλους της εταιρείας δημοσίων σχέσεων με έδρα τη Νέα Υόρκη, DKC. Με δορυφορικά γραφεία στο Λος Άντζελες, την Ουάσιγκτον, το Σικάγο, το Σαν Φρανσίσκο και το Μαϊάμι, η εταιρεία διαθέτει δεκάδες εταιρικούς πελάτες σε πολλούς κλάδους, συμπεριλαμβανομένων των Airbnb, Delta Airlines, Forbes, HBO, New Balance και Netflix. Η ομάδα της DKC παρέχει δημιουργικές και καινοτόμες υπηρεσίες PR και μάρκετινγκ για πάνω από 25 χρόνια.
Το HangarFour αναζητά συνεχώς τρόπους για να επεκτείνει τις συνεργασίες των πελατών του. Οι διευρυμένες συνεργασίες οδηγούν σε περισσότερα έσοδα και διατήρηση, αλλά όταν είστε ήδη καλά εδραιωμένοι με έναν πελάτη, μπορεί να είναι δύσκολο να βρείτε νέους τρόπους για να παρουσιάσετε κλιμακωτή αύξηση της αξίας.
Εργαζόμασταν στο μάρκετινγκ και στο PR για μια σειρά σημαντικών εκδηλώσεων (BeautyCon) για έναν από τους μεγαλύτερους πελάτες μας. Καθώς έβλεπα ανθρώπους να περνούν από το περίπτερο του πελάτη στο BeautyCon της Νέας Υόρκης, με χτύπησε - κανείς δεν συνέλαβε την κοινωνική συνομιλία των περαστικών ».
- Dixie Roberts, VP Digital στο HangarFour
αριθμός 17 αριθμολογία
Η Dixie είχε εντοπίσει μια ευκαιρία να παρουσιάσει μια νέα και πολύτιμη υπηρεσία στον πελάτη, αλλά όπως συμβαίνει πάντα στα πρακτορεία, ο χρόνος και οι πόροι ήταν ελλιπείς. «Ήξερα ότι ένα εργαλείο ακρόασης θα έκανε τη δουλειά, αλλά η σύλληψη και η παρουσίαση της κοινωνικής συνομιλίας θα απαιτούσε χρόνο», δήλωσε ο Dixie. «Ήταν απλώς μια ιδέα, όχι κάτι για το οποίο θα μπορούσαμε να χρεώσουμε τον πελάτη (ακόμα), οπότε ήξερα ότι θα χρειαζόμουν ένα εργαλείο που θα μπορούσαμε να δημιουργήσουμε και να μάθουμε γρήγορα και εύκολα. Χρειαζόμασταν να τους εκπλήξουμε χωρίς να χρειαστεί να μάθουμε μια φανταχτερή γλώσσα ερωτήματος ή να περιμένουμε έναν προμηθευτή να δημιουργήσει ερωτήματα για εμάς. '
Το Dixie που παραδόθηκε στον πελάτη αποτελούταν από συνολικές τάσεις όγκου κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, μια λίστα με αναδυόμενους μικροεπιδραστές που ήταν πιο δραστήριοι και το περιεχόμενο που κοινοποιήθηκε περισσότερο, ειδικά από τους μικροεπιρροές. Περιέλαβε επίσης ένα σύννεφο λέξεων που εμφανίζει τις κορυφαίες λέξεις, hashtag και emoticon από την εκδήλωση. Τέλος, πρόσθεσε ένα στιγμιότυπο οθόνης του πίνακα ελέγχου ακρόασης για να δώσει στον πελάτη μια γεύση από τα πρόσθετα δεδομένα στα οποία είχε πρόσβαση, εάν επιλέξει να προσθέσει την υπηρεσία πληροφοριών κοινωνικής συνομιλίας σε μελλοντικά έργα.
Χάρη στην παρουσίαση του Dixie, ο πελάτης αποφάσισε να προσθέσει την υπηρεσία πληροφοριών κοινωνικής συνομιλίας στη συμφωνία του για μελλοντικά έργα, ενισχύοντας και επεκτείνοντας τη σχέση πελάτη. Με το Sprout Listening, η Dixie και η ομάδα της είναι πλέον εξοπλισμένες για να δημιουργούν αποτελεσματικά ερωτήματα, να εξάγουν πληροφορίες και να τα παρουσιάζουν στον πελάτη με ουσιαστικό τρόπο.
Τι γίνεται όμως με τις πωλήσεις εισιτηρίων;
Τέλος, η ακρόαση κοινωνικών μέσων αποκαλύπτει ολόκληρη τη συζήτηση γύρω από την εκδήλωση ή την τάση στόχου σας, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε πιο αποτελεσματικές εκδηλώσεις και εκστρατείες εκδηλώσεων την επόμενη φορά.
Περιμένετε, υπάρχουν περισσότερα…
Υπάρχουν πολλές άλλες περιπτώσεις χρήσης για ακρόαση - έρευνα προϊόντων, πληροφορίες για την κυκλοφορία προϊόντων, το ονομάζετε - αλλά έχουμε περιγράψει τις κυριότερες που επωνυμίζουν και πρακτορεία βλέπουν σταθερή αξία από ψηλά. Είστε έτοιμοι να συνομιλήσετε σχετικά με την απόδοση επένδυσης για τα δικά σας επωνυμικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης και κοινωνικής δικτύωσης; Ελάτε σε επαφή για ένα εξατομικευμένη επίδειξη.
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
