Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Οι σχέσεις επιρροής (με καταναλωτές και επωνυμίες) εξελίσσονται - τι σημαίνει αυτό για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ;
Έχετε έναν «influencer για άνεση;» Αυτός στο περιεχόμενο του οποίου επιστρέφεις ξανά και ξανά. Επενδύεστε περισσότερο στην προσωπική τους ζωή από οποιαδήποτε διασημότητα ή άλλη προσωπικότητα του Διαδικτύου. Όχι, δεν το κάνετε ξέρω τους. Αλλά τους εμπιστεύεσαι.
Οι αγαπημένοι μας influencers νιώθουν πραγματικά φίλοι και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις συστάσεις προϊόντων τους. Σύμφωνα με την Έκθεση Μάρκετινγκ Influencer 2024 , σχεδόν όλοι (86%) οι καταναλωτές πραγματοποιούν μια αγορά από έναν influencer τουλάχιστον μία φορά το χρόνο, αποδεικνύοντας ότι οι επηρεαστές που εμπιστευόμαστε διατηρούν τις αγοραστικές μας συνήθειες.
Ωστόσο, πολλοί από εμάς υποτιμούμε (ή ντρέπονται να παραδεχθούμε) πόσο πολύ μας επηρεάζουν οι επιρροές. Η ίδια έκθεση διαπίστωσε ότι μόνο το 16% των καταναλωτών κατατάσσουν το μάρκετινγκ επιρροής ως σημαντικό αντίκτυπο στις αγοραστικές τους αποφάσεις.
Αλλά η αλήθεια είναι ότι οι σχέσεις με επηρεαστές γίνονται πανταχού παρούσες - τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επωνυμίες. Πάνω από το 80% των εμπόρων συμφωνούν μάρκετινγκ επιρροής αποτελεί ουσιαστικό μέρος της συνολικής στρατηγικής τους, σύμφωνα με μια έρευνα Sprout Pulse Survey για το τρίτο τρίμηνο του 2023.
Καθώς οι αλγόριθμοι γίνονται πιο εξατομικευμένοι, οι θαυμαστές γίνονται πιο έντονοι και το μάρκετινγκ με επηρεαστές αυξάνεται ακόμη πιο συχνά, ο πιθανός κίνδυνος παρενόχλησης από επηρεαστές και η αντίδραση της επωνυμίας αυξάνεται. Οι επωνυμίες θα πρέπει να προσέχουν να προστατεύουν τον εαυτό τους (και τους παράγοντες επιρροής) με τη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων που βασίζονται στην εμπιστοσύνη, τον σεβασμό, τη διαφάνεια και το αμοιβαίο όφελος.
Πώς έχουν εξελιχθεί οι σχέσεις των επηρεαστών με το κοινό;
Τις τελευταίες δύο δεκαετίες, οι παράγοντες επιρροής έχουν αναδειχθεί ως ισχυρές φιγούρες - διαμορφώνοντας τάσεις, απόψεις και συμπεριφορά των καταναλωτών στα κοινωνικά και όχι μόνο. Κεντρικό στοιχείο αυτού του φαινομένου είναι οι παρακοινωνικές σχέσεις οι influencers ενθαρρύνουν με το κοινό τους.
22222 αριθμός αγγέλου
Από τα μέσα έως τα τέλη της δεκαετίας του 2010, οι influencers θεωρούνταν περισσότερο σαν μακρινές διασημότητες, τους θαυμάζονταν από μακριά, με υπερ-επιμελημένο περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων ορισμένων #ευάλωτων αναρτήσεων αναμεμειγμένα) και περιορισμένη αλληλεπίδραση πέρα από τα likes και τα σχόλια. Ωστόσο, καθώς οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης διαφοροποιούνταν και η δέσμευση των χρηστών βάθυνε, το ίδιο έκανε και η φύση των σχέσεων ακροατηρίου και επηρεαστή. Αυτή η αλλαγή συνέπεσε με μια μετάβαση από την επιμελημένη τελειότητα στην «αυθεντική» ευπάθεια που ενθάρρυνε βαθύτερη συναισθηματική σύνδεση.
Μερικές φορές αυτές οι συνδέσεις μπορεί να εκδηλωθούν με τρόπους που βλάπτουν τα brands, τους influencers ή και τα δύο. Όπως η influencer της οποίας οι θαυμαστές πλημμύρισαν τα σχόλια του UCLA μετά την απόρριψή της από το σχολείο.
Καθώς οι σχέσεις των influencers με τις κοινότητές τους συνεχίζουν να επεκτείνονται, το ίδιο ισχύει και για τις απαιτήσεις του κοινού από τους influencers και τις επωνυμίες με τις οποίες συνδέονται (άμεσα ή έμμεσα). Και αυτές οι ανταλλαγές γίνονται σε δημόσια φόρουμ για να τις δει όλο το Διαδίκτυο.
Τι περιμένουν οι καταναλωτές από τους παράγοντες επιρροής και τις συνεργασίες με τα brand τους
Σύμφωνα με την Influencer Marketing Report, οι καταναλωτές γενικά προσπαθούν να αλληλεπιδρούν με παράγοντες επιρροής που ευθυγραμμίζονται με τις προσωπικές τους αξίες (53%) και φαίνονται αυθεντικοί (47%), ακόμη και όταν δημοσιεύουν περιεχόμενο χορηγίας και συμμετέχουν σε καμπάνιες επωνυμίας . Για ηλικίες και τα φύλα, το ειλικρινές και αμερόληπτο περιεχόμενο σταματά το κοινό κατά τη διάρκεια της κύλισης, ενώ το φιλόδοξο περιεχόμενο είναι λιγότερο πιθανό να τραβήξει την προσοχή του.
77 άγγελος αριθμός αγάπη
Αλλά η έκθεση διαπίστωσε επίσης ότι η αυθεντικότητα χάνει την αστάθεια μεταξύ των νεότερων γενεών. Ενώ η εμπιστοσύνη των επιρροών παραμένει σταθερή —και αυξάνεται μεταξύ των νεότερων καταναλωτών— μόνο το 35% του Gen Z ενδιαφέρεται για την αυθεντικότητα σε σύγκριση με σχεδόν τους μισούς Millennials, Gen X και Baby Boomers. Αυτό υποδηλώνει ότι οι νεότερες γενιές έχουν μεγαλύτερη επίγνωση του σχέση επιρροής-μάρκας (και πώς επηρεάζει τις αποφάσεις αγοράς τους), αλλά είναι εντάξει με αυτό. Τείνουν να ενδιαφέρονται περισσότερο για άλλα σημάδια αξιοπιστίας, όπως ο αριθμός των ακολούθων, η συχνότητα αναρτήσεων και η πίστη στην κοινότητα.
Καθώς το μάρκετινγκ επιρροών συνεχίζει να γίνεται ο πολιτιστικός κανόνας και η γραμμή μεταξύ των παραδοσιακών και των ψηφιακών μέσων θολώνει, η εμβέλεια των influencers θα επεκταθεί ακόμη περισσότερο από τα κοινωνικά. Η έρευνά μας διαπίστωσε ότι το 80% των καταναλωτών θα ήταν πιο πιθανό να αγοράσει από επωνυμίες που συνεργάζονται με παράγοντες επιρροής πέρα από το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, από τις προσωπικές ενεργοποιήσεις εκδηλώσεων έως τις καμπάνιες διαφημιστικών πινακίδων έως την παραδοσιακή διαφήμιση. Ακριβώς όπως το κοινό μπλέκεται περισσότερο με παράγοντες επιρροής (τόσο στις αγοραστικές τους αποφάσεις όσο και στους θαυμαστές), θα περιμένουν από τις επωνυμίες να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους.
6 τρόποι για να χτίσετε ισχυρότερες σχέσεις επωνυμίας-influencer
Για να εκμεταλλευτούν πλήρως τις δυνατότητες του μάρκετινγκ επιρροής και να προσεγγίσουν αποτελεσματικά το κοινό, οι έμποροι πρέπει να είναι εξίσου προσεκτικοί με τους καταναλωτές όταν προσέχουν τις σχέσεις τους με άτομα επιρροής. Όταν βρείτε το σωστός influencer για την επωνυμία σας, θα πρέπει να σκεφτείτε περισσότερα από τις μεμονωμένες συνεργασίες. Ενισχύοντας μακροχρόνιες συνεργασίες με παράγοντες επιρροής που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες της επωνυμίας σας, μπορείτε μετριάσει τον κίνδυνο και την αβεβαιότητα, αξιοποιήστε μια βαθύτερη κατανόηση του κοινού σας κοινού και δημιουργήστε πιο αποτελεσματικές στρατηγικές ανταλλαγής μηνυμάτων και προϊόντων.
Ακολουθούν έξι βήματα για να δημιουργήσετε σχέσεις επιρροής που σας κρατούν σε καλή κατάσταση με το κοινό σας και εκπληρώνουν τους στόχους της επωνυμίας σας.
Αποζημίωση των influencers δίκαια (και αποτελεσματικά)
Σύμφωνα με την Influencer Marketing Report, οι influencers λένε ότι οι επωνυμίες που μοιράζονται τις αξίες τους και έχουν σαφείς προϋπολογισμούς και δομές πληρωμών είναι αυτές με τις οποίες θα ήθελαν περισσότερο να συνεργαστούν. Αλλά χωρίς συγκριτικά κριτήρια πληρωμής, μπορεί να είναι δύσκολο να διακρίνει κανείς μια λογική τιμή.
1221 αριθμός διπλής φλόγας
Περισσότερο από το 50% των influencers χρεώνουν μεταξύ 251 και 1.000 $ ανά ανάρτηση, αλλά οι περισσότεροι δίνουν έκπτωση για πολλές αναρτήσεις (και άλλοι θα το σκεφτούν στο μέλλον). Κάτι που υποδηλώνει ότι οι μακροχρόνιες σχέσεις είναι τόσο πολύτιμες για τους influencers όσο και για τα brands. Οι παράγοντες επιρροής που είναι πρόθυμοι να διαπραγματευτούν και να προσφέρουν πακέτα τιμών σε πακέτο είναι συνήθως θαυμαστές της επωνυμίας και των προϊόντων σας, κάτι που θα μεταφραστεί σε περισσότερα επιτυχημένο περιεχόμενο .
Θυμηθείτε να αναφέρετε με σαφήνεια τους όρους της συμφωνίας σας εκ των προτέρων και να βεβαιωθείτε ότι όλα τα εμπλεκόμενα μέρη βρίσκονται στην ίδια σελίδα όσον αφορά το είδος περιεχομένου που θα δημιουργηθεί, πώς θα χρησιμοποιηθεί και πώς θα αποζημιωθεί ο επηρεαστής.
Συμμετέχετε ενεργά άτομα που επηρεάζουν το περιεχόμενο και την εκστρατεία ιδεών
Όταν ρωτήθηκαν στην έρευνα για το Influencer Marketing Report, οι influencers είπαν ότι το νούμερο ένα πράγμα που θα έκαναν για να ενισχύσουν τις σχέσεις επωνυμίας-influencer είναι να συμμετέχουν νωρίτερα στον καταιγισμό ιδεών δημιουργικού και περιεχομένου. Το να φέρετε τους influencers (ή ακόμα και τη δική σας ομάδα κοινωνικής δικτύωσης) την τελευταία στιγμή για να δημιουργήσετε μια ανάρτηση ή μια καμπάνια με αυστηρές δημιουργικές οδηγίες είναι μια συνταγή αποτυχίας.
Το οξυδερκές κοινό μπορεί να εντοπίσει μια υπερβολικά προωθητική ανάρτηση όταν τη δει, γι' αυτό και τέτοιες αναρτήσεις τείνουν να αποτυγχάνουν. Αντίθετα, δίνοντας στους influencers μια θέση στο δημιουργικό σας τραπέζι θα τους επιτρέψει να μοιραστούν τις γνώσεις τους για το κριτικό κοινό και την κουλτούρα του Διαδικτύου.
Φέρτε τους influencers στην ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών
Το δεύτερο πράγμα που θα έκαναν οι influencers για να βελτιώσουν τις σχέσεις με τα brands είναι να συμμετέχουν ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών συναντήσεις πριν καν ξεκινήσουν οι προαγωγές. Και πάλι, οι παράγοντες επιρροής βρίσκονται στον παλμό των αναγκών και των επιθυμιών του κοινού σας. Όπως όταν η food blogger και influencer @SmittenKitchen έπεισε την premium μάρκα μαγειρικών σκευών Staub να επαναφέρει τη μαντεμένια ψησταριά της.
Επιτρέποντας στους παράγοντες επιρροής να ενημερώσουν την κατεύθυνση της καινοτομίας θα διασφαλίσει ότι τα νέα προϊόντα σας θα έχουν τις σωστές νότες και δεν θα πέφτουν στο πλάι. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν χρησιμοποιούν ήδη οι ίδιοι τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
το νούμερο 6 που σημαίνει
Συλλέξτε σχόλια πελατών από επιρροές
Πάνω από το 60% των συχνών αγοραστών (αυτοί που επηρεάζονται να αγοράσουν κάτι σε τουλάχιστον εβδομαδιαία βάση) και το 41% των καταναλωτών Gen Z λένε ότι είναι πιο πιθανό να μοιράζονται σχόλια για το προϊόν με έναν επηρεαστή σε σχέση με μια επωνυμία, σύμφωνα με την Έκθεση Influencer Marketing.
ονειρεύομαι τον αριθμό 11
Για να βεβαιωθείτε ότι αυτές οι γνώσεις του κοινού δεν θα παραμείνουν στο καθαρτήριο της ενότητας σχολίων, συνδέστε τις ομάδες επιρροής και την εξυπηρέτηση πελατών σας, ώστε να καταγράψετε και να αντιμετωπίσετε αυτά τα πολύτιμα σχόλια πελατών. Η ανάληψη του κόπου της ανταπόκρισης στους πελάτες θα κάνει επίσης τους συνεργάτες σας που επηρεάζουν να νιώσουν περισσότερη υποστήριξη.
Μοιραστείτε μετρήσεις απόδοσης με παράγοντες επιρροής
Σύμφωνα με μια Έρευνα Sprout Pulse του τρίτου τριμήνου 2023, σχεδόν οι μισές (45%) επωνυμίες μοιράζονται πάντα αποτελέσματα απόδοσης από συνεργασίες επιρροής με influencers, ενώ ένα άλλο 48% μερικές φορές το κάνει.
Ακριβώς όπως οι επωνυμίες, οι παράγοντες επιρροής επιθυμούν να αναθεωρήσουν και να αναλύσουν τις μετρήσεις αφοσίωσης, την αύξηση των ακολούθων και την επισκεψιμότητα συνδέσμων. Μοιράζοντας μετρήσεις από τις προσπάθειές τους στα ιδιόκτητά σας κανάλια, μπορείτε να τους βοηθήσετε να συνεχίσουν να βελτιώνουν το περιεχόμενο που δημιουργούν για την επωνυμία σας, να χτίζουν εμπιστοσύνη και συνεργασία και μεγιστοποιήστε την απόδοση επένδυσης (ROI). .
Συνεχίστε να επενδύετε στη δική σας οργανική στρατηγική
Η αναφορά μάρκετινγκ Influencer διαπίστωσε ότι το 93% των influencers συμφωνούν ότι η ποιότητα του υπάρχοντος κοινωνικού περιεχομένου μιας επωνυμίας επηρεάζει το αν συμφωνούν να συνεργαστούν. Ακριβώς όπως κοιτάτε στο περιεχόμενό τους για σημάδια ποιότητας και γνήσιας δέσμευσης της κοινότητας, θα κάνουν το ίδιο και με την επωνυμία σας.
Οι συνεργασίες Influencer δεν είναι αντίδοτο για τις ομάδες που δεν επενδύουν καθόλου στην οργανική κοινωνική στρατηγική τους. Αντίθετα, θα πρέπει να συμπληρώνει και να ενισχύει τις υπάρχουσες προσπάθειές σας.
Χτίστε θετικές σχέσεις με τους influencers και τους θαυμαστές τους
Οι καταναλωτές επενδύονται συναισθηματικά σε παρακοινωνικές σχέσεις επιρροής. Όταν η επωνυμία σας δημιουργεί θετικές, μακροπρόθεσμες συνεργασίες με επηρεαστές, μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτές τις σχέσεις και να μετατρέψετε τους θαυμαστές των influencers σε πελάτες.
Με αυτόν τον τρόπο προστατεύεται η επωνυμία σας από την ευθύνη της συνεργασίας με παράγοντες επιρροής σε αναντιστοιχίες, εφάπαξ ενεργοποιήσεις. Κάτι που μπορεί να έχει μπούμερανγκ στην κοινωνική σας απόδοση και τη φήμη της επωνυμίας σας.
Αναζητάτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι θέλουν οι επηρεαστές από τις συνεργασίες επωνυμίας; Ολοκλήρωση αγοράς Η αναφορά μάρκετινγκ Influencer 2024: Influencers We Trust .
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
