Οι προεδρικές εκλογές του 2024 στις ΗΠΑ απέχουν αρκετούς μήνες, αλλά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ήδη πολιτικά φορτισμένα. Σύμφωνα με Sprout Social Listening δεδομένα , από την 1η Ιανουαρίου έως τις 6 Μαρτίου 2024 έγιναν σχεδόν 7,6 εκατομμύρια συνομιλίες για τις προεδρικές εκλογές που συγκέντρωσαν σχεδόν 45 εκατομμύρια αρραβώνες και περισσότερες από 103 δισεκατομμύρια εντυπώσεις.



Ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας περίληψης θέματος ακρόασης κοινωνικής δικτύωσης Sprout. Στον πίνακα ελέγχου, μπορείτε να δείτε τον συνολικό όγκο και τις αφοσιώσεις, τις πιθανές εμφανίσεις, τους μοναδικούς συγγραφείς και το συναίσθημα ενός ερωτήματος ακρόασης σχετικά με τις προεδρικές εκλογές των ΗΠΑ.

Από αυτές τις συνομιλίες, λιγότερες από τις μισές ήταν θετικές. Ένα αποδεικτικό στοιχείο που δείχνει αυτό που γνωρίζουν ήδη πολλοί επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ: Οι προεδρικές εκλογές κάνουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ένα δύσκολο μέρος για πλοήγηση, ακόμα κι αν η επωνυμία σας δεν είναι εγγενώς πολιτική. Σε ένα τυπικό έτος, η λειτουργία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για έναν λογαριασμό επωνυμίας είναι περίπλοκη. Αλλά κατά τη διάρκεια ενός τέτοιου έτους, η πολυπλοκότητα και ο κίνδυνος δεκαπλασιάζονται.



Για να τα βγάλουν πέρα ​​φέτος αλώβητα, οι επωνυμίες θα πρέπει να εξετάσουν τι πραγματικά περιμένει το κοινό από αυτές και να έχουν ένα σχέδιο για την προστασία τους. ασφάλεια μάρκας .

Θα αποκλείσουν οι μάρκες αυτό;

Η αυγή του ακτιβισμού στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης —από το #OccupyWallStreet έως την #ArabSpring έως τις προεδρικές εκλογές των ΗΠΑ του 2016—άλλαξε τις προσδοκίες των ανθρώπων για τις επωνυμίες. Οι καταναλωτές άρχισαν να απαιτούν από τις μη πολιτικές επιχειρήσεις να αναλάβουν ένα νέο επίπεδο εταιρικής ευθύνης. Σύμφωνα με Επιχειρηματική Επιθεώρηση του Χάρβαρντ , «Οι επιχειρήσεις έχουν μπλέξει με την πολιτική και τα κοινωνικά ζητήματα… Μέχρι το 2018, ο ακτιβισμός των CEO θεωρούνταν το «νέο φυσιολογικό».

Το 2020, είδαμε επωνυμίες να μιλούν περισσότερο ως απάντηση στην έναρξη της πανδημίας του COVID, στις παγκόσμιες διαμαρτυρίες Black Lives Matter και στις αυξανόμενες ανησυχίες για την κλιματική αλλαγή. Τόσο όσο ακτιβισμός επωνυμίας στα social έγινε η προσδοκία και οι επωνυμίες που παρέμειναν σιωπηλές για ορισμένα θέματα δέχθηκαν έντονη κριτική.

202 που σημαίνει άγγελος

Όμως τα τελευταία χρόνια, οι απαιτήσεις των καταναλωτών έχουν αρχίσει να αλλάζουν ξανά.

Πριν από μερικά χρόνια, οι επωνυμίες που μιλούσαν ανοιχτά για θέματα ήταν αδιαπραγμάτευτες. Αλλά όπως Το 2023 Sprout Social Index™ επισημαίνει, σήμερα μόνο το 25% των καταναλωτών πιστεύει ότι οι επωνυμίες πρέπει να μιλήσουν για λόγους και νέα που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες τους για να είναι αξέχαστες. Στην πραγματικότητα, μόνο το 21% των καταναλωτών ακολουθεί τις επωνυμίες στα social, επειδή η αποστολή ή οι αξίες τους ευθυγραμμίζονται. Με τον σκεπτικισμό γύρω από τον παραστατικό ακτιβισμό να αυξάνεται, το κοινό εκτιμά τα εμπορικά σήματα που δίνουν προτεραιότητα στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης έναντι των αθώων δημόσιων δηλώσεων.



Οπτικοποίηση δεδομένων από το The Sprout Social Index™ 2023, σύμφωνα με το οποίο το 51% των ερωτηθέντων καταναλωτών λέει ότι οι πιο αξιομνημόνευτες επωνυμίες στα social ανταποκρίνονται στους πελάτες. Το να μιλάνε ανοιχτά για αιτίες και ειδήσεις που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες τους είναι τελευταίο στη λίστα.

Και φαίνεται ότι οι επωνυμίες κουράζονται να παίρνουν σκληρές θέσεις σε πολιτικά ζητήματα, φοβούμενοι ότι θα μπορούσαν να αποξενώσουν τα μέλη του κοινού τους, να προκαλέσουν ένα παλιρροϊκό κύμα μίσους και τρολάρισμα ή να έχουν μπούμερανγκ στο μέλλον. Κατά την έρευνα για αυτό το άρθρο, καμία επωνυμία δεν ήταν διατεθειμένη να μιλήσει για την προσέγγισή τους στις φετινές εκλογές - υποδηλώνοντας ότι οι επωνυμίες έχουν βαρεθεί να καίγονται από τα σκληρά πολιτικά φώτα της δημοσιότητας.

Ορισμένες επωνυμίες, όπως μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και πολιτικών ενώσεων , θα χρειαστεί αναπόφευκτα να είναι παρών σε συζητήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για αμφιλεγόμενα θέματα. Αλλά ακόμη και αυτοί θα είναι επιλεκτικοί σχετικά με το πώς θα δεσμευτούν για να επιτύχουν τους στόχους τους στα κοινωνικά. Πρέπει να είναι στρατηγικοί για να αυξήσουν την ευαισθητοποίηση, να προωθήσουν τη δέσμευση και να αναδειχθούν από την εκλογική περίοδο ως ηγέτης της σκέψης. Το κλειδί είναι να είστε γρήγοροι στην κλήρωση όταν πρόκειται να μοιραστείτε το μοναδικό POV τους σε επίκαιρα θέματα και να κατανοήσετε ποια θέματα είναι σημαντικά για την κοινότητά τους. Για παράδειγμα, οι ψηφοφόροι του Gen Z ενδιαφέρονται ιδιαίτερα ψυχική υγεία , ενώ η Gen X ανησυχεί περισσότερο ευκαιρίες εργασίας .

έννοια του 655

Αν και είναι ακόμη νωρίς, φαίνεται πιθανό ότι οι επωνυμίες θα συμμετάσχουν πολύ λιγότερο στις φετινές προεδρικές εκλογές των ΗΠΑ από ό,τι το 2016, και αντ' αυτού θα επικεντρωθούν στην αφοσίωση του κοινού και στην προστασία της εικόνας της επωνυμίας τους.



Το κενό του influencer

Ενώ οι περισσότερες επωνυμίες μπορεί να αποφεύγουν να μοιράζονται ρητές δηλώσεις σχετικά με τις πολιτικές τους πεποιθήσεις, μπορεί να υπάρχει ένας τρόπος με τους οποίους μπορούν να αποδείξουν τις αξίες τους: το μάρκετινγκ επιρροής. Όπως της Μεταρρύθμισης τελευταία καμπάνια με τη Monica Lewinsky και το Vote.org , ορισμένες επωνυμίες θα βασίζονται σε παράγοντες επιρροής και διασημότητες για την επικοινωνία τους αξίες της επωνυμίας .

Είναι ενδιαφέρον ότι η εκστρατεία Reformation εστιάζει περισσότερο στη νέα σειρά γυναικείων ρούχων εργασίας και στην πολιτική εικόνα του Lewinsky. Ακόμη και το πολιτικό μήνυμα της καμπάνιας - «βγες και ψήφισε» - έχει πολύ λιγότερο πολιτικό τόνο από τις ενεργοποιήσεις επωνυμίας το 2020.

Οταν αναζητώντας τους κατάλληλους influencers για να συνεργαστείτε, σκεφτείτε πώς οι πολιτικές τους απόψεις θα προσεγγίσουν το κοινό-στόχο σας και θα αντανακλούν την επωνυμία σας. Ακόμα κι αν οι καμπάνιες επηρεασμού σας είναι απολιτικές, η επωνυμία σας θα συσχετιστεί με τις αξίες των επιρροών. Το οποίο μπορεί να λειτουργήσει προς όφελός σας.

αριθμός αγγέλου 718

Όπως λέει ο Greg Rokisky, Strategist Social Media στο Sprout Social, «Όταν συνεργάζεται με παράγοντες επιρροής και δημιουργούς, η ομάδα του Sprout εξετάζει το συνολικό περιεχόμενο και την παρουσία των πιθανών συνεργατών για να διασφαλίσει ότι ευθυγραμμίζονται με τις βασικές μας αξίες. Αυτό δεν σημαίνει ομοιομορφία στη σκέψη ή ότι αποφεύγουμε τολμηρές απόψεις…Στο τέλος της ημέρας, αυτές οι συνεργασίες έχουν σκοπό να δημιουργήσουν ουσιαστικές συνδέσεις και να προσθέσουν αξία στην κοινότητά μας».

Επομένως, εάν υιοθετήσετε το 'παραθυράκι του influencer' στην προσέγγισή σας στις φετινές εκλογές, φροντίστε να το κάνετε προσεκτικά, αυθεντικά και έχοντας κατά νου τους μεγαλύτερους στόχους της επωνυμίας σας. Ο Rokisky συνεχίζει, «Ξέρουμε ότι οι δημιουργοί, όπως όλοι, έχουν τις δικές τους απόψεις και το δικαίωμα να τις εκφράσουν. Η εστίασή μας είναι στο περιεχόμενο που σχετίζεται άμεσα με την επωνυμία, τα προϊόντα μας και τον θετικό αντίκτυπο που ελπίζουμε να δημιουργήσουμε για τους σημερινούς και δυνητικούς πελάτες και τις επιχειρήσεις μας παντού».

Η κοινωνική ακρόαση είναι κρίσιμη για την αξιολόγηση της υγείας της επωνυμίας

Είτε οι επωνυμίες συμμετάσχουν all-in σε μια εκλογική στρατηγική είτε την καλέσουν πίσω, ένα πράγμα είναι αλήθεια: οι επιχειρήσεις έχουν πολύ λιγότερο έλεγχο στην αφήγηση της επωνυμίας τους στην εποχή των social-και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κατά τη διάρκεια μιας εκλογικής χρονιάς είναι ακόμη λιγότερο προβλέψιμα.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ηγέτες από όλη την επιχείρηση θα πρέπει να ζητούν από την κοινωνική ομάδα τους τακτικές ενημερώσεις σχετικά με την υγεία της επωνυμίας κατά τη διάρκεια των προεδρικών εκλογών. Με εργαλεία κοινωνικής ακρόασης , μπορούν να βουτήξουν στο συναίσθημα και το εύρος των πολιτικών θεμάτων στα κοινωνικά και να παρακολουθούν για επικείμενες κρίσεις.

Για παράδειγμα, το Sprout βασίζεται στο να ακούει ακόμη περισσότερο τα χρόνια των εκλογών. «Κατά τη διάρκεια των εκλογών θα χρησιμοποιήσουμε την κοινωνική ακρόαση για να συντονιστούμε σε συζητήσεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την υγεία και την εικόνα της επωνυμίας μας. Προσέχουμε περισσότερο να προστατεύσουμε την επωνυμία μας από μια κρίση κατά τη διάρκεια των εκλογών, επειδή οι εντάσεις είναι υψηλές και αυξάνει τον κίνδυνο για κάθε επωνυμία στο διαδίκτυο—ακόμη και για τις επωνυμίες B2B SaaS», λέει η Olivia Jepson, Senior Social Media Strategist στο Sprout Social.

Η ανάλυση συναισθήματος είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για τη μέτρηση του τόνου των πολιτικών συνομιλιών και του τρόπου με τον οποίο διασταυρώνονται με την υγεία της επωνυμίας και τις τάσεις του κλάδου.

Μια προεπισκόπηση του πίνακα ελέγχου ακρόασης του Sprout που επισημαίνει τη σύνοψη συναισθημάτων και τις τάσεις συναισθήματος.

Η κοινωνική ακρόαση δεν είναι σημαντική μόνο για τις επερχόμενες προεδρικές εκλογές στις ΗΠΑ. Είναι εξίσου πολύτιμο για τις εκλογές που συμβαίνουν σε όλο τον κόσμο. Με 64 χώρες διεξαγωγή εθνικών εκλογών φέτος, οι πιθανοί ψηφοφόροι αποτελούν το 49% του παγκόσμιου πληθυσμού. Χρησιμοποιώντας μια λύση Κοινωνικής Ακρόασης όπως αυτή του Sprout, οι ομάδες μπορούν να δημιουργήσουν ερωτήματα που παρακολουθούν εκατομμύρια συνομιλίες που συμβαίνουν σε όλο τον κόσμο για να μηδενίσουν βασικές γνώσεις σε δευτερόλεπτα και να διασφαλίσουν ότι προστατεύουν την επωνυμία τους παγκοσμίως.

Τι χρειάζεται για να «κερδίσουν» οι επωνυμίες σε αυτήν την προεκλογική περίοδο

Η διαχείριση των κοινωνικών δικτύων σε ένα έτος προεδρικών εκλογών μπορεί να αισθάνεται άβολα και να σπάει τα νεύρα. Σαν να περπατάτε πάνω σε τσόφλια αυγών—ένα λάθος από το να σπάσει η επωνυμία σας υπό πίεση.

Αλλά η αλλαγή των προτιμήσεων των καταναλωτών υποδηλώνει ότι πολλοί θέλουν οι επωνυμίες να παραμείνουν στη λωρίδα τους και να μιλούν για ζητήματα μόνο επιλεκτικά. Αν και αυτό αφαιρεί μέρος της θερμότητας των εμπορικών σημάτων, ο κίνδυνος εξακολουθεί να είναι υψηλός. Οι εταιρείες που θέλουν να βγουν από το εκλογικό έτος σχετικά αλώβητες και με τους στόχους τους να έχουν επιτευχθεί, πρέπει να φροντίσουν περισσότερο για την προστασία της επωνυμίας τους.

αριθμός 40 έννοια

Αναζητάτε βοήθεια για τη μεγιστοποίηση της στρατηγικής προστασίας της επωνυμίας σας φέτος τις εκλογές; Ρίξτε μια ματιά στο δικό μας πρότυπα σχεδίων επικοινωνίας και διαδικτυακό σεμινάριο .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: