Ακριβώς όπως η ζωή, οι στρατηγικές κοινωνικών μέσων έχουν σκαμπανεβάσματα. Εάν προχωρήσατε, ξεπερνάτε τα κριτήρια αξιολόγησης, συγκεντρώνετε υψηλή αφοσίωση και επιτυγχάνετε όλους τους στόχους σας, αλλά έπειτα χτυπάτε ένα χτύπημα στο δρόμο, μην πανικοβληθείτε. Όταν το περιεχόμενο ή οι καμπάνιες σας σταματήσουν, είναι καιρός να βάλετε το όριο σκέψης σας.



Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να μην βλέπετε την απόδοση του κοινωνικού σας περιεχομένου που θέλετε. Όταν χτυπήσετε ένα οροπέδιο, ίσως είναι καιρός να επανεξετάσετε την προσέγγισή σας, να δείτε τις αναφορές σας με φρέσκα μάτια, να δημιουργήσετε δοκιμές ή να κάνετε την υπόθεση για νέο και διαφορετικό περιεχόμενο.



Σκεφτείτε τι μπορεί να έχει αλλάξει

Ένα πράγμα που κάθε έμπορος ξέρει είναι ότι τα πράγματα αλλάζουν πάντα στα κοινωνικά μέσα. Νέες τάσεις εμφανίζονται κάθε δευτερόλεπτο, οι ανάγκες των καταναλωτών εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου και οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων αλλάζουν τα χαρακτηριστικά τους, τους αλγόριθμους ή άλλα πρότυπα. Μπορεί να είναι δύσκολο να παρακολουθήσετε, αλλά αν παρατηρήσατε ένα οροπέδιο ή μια πτώση σε ακόλουθους, εμφανίσεις, αφοσίωση ή άλλες μετρήσεις που χρησιμοποιείτε για τη μέτρηση της επιτυχίας, είναι σημαντικό η στρατηγική σας να λαμβάνει υπόψη τυχόν αλλαγές που έχουν τεθεί σε ισχύ. Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις για να αναρωτηθείτε αν θέλετε να αναζωογονήσετε τους ακόλουθους σας:

Ελέγχετε τα δημογραφικά σας στοιχεία;

Οι επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης επικεντρώνονται υπερβολικά στην κατανόησή τους κοινό , αλλά αν δεν χρησιμοποιείτε δεδομένα για να επιβεβαιώσετε ποιο είναι το κοινό σας, είναι δύσκολο να δημιουργήσετε αποτελεσματικό περιεχόμενο.

Για παράδειγμα, εάν προσαρμόζετε τα Tweets σας για ένα κοινό Gen Z, αλλά η πλειοψηφία των οπαδών σας είναι στην πραγματικότητα 35-44, ήρθε η ώρα να συνδυάσετε τα μηνύματά σας. Ή ίσως, το κοινό σας αποτελείται κυρίως από γυναίκες, αλλά ο στόχος σας είναι να αλληλεπιδράσετε με ένα πλήθος με διαφορετικό φύλο. Έχοντας καλύτερη κατανόηση στο δικό σας δημογραφικά στοιχεία και το προσωπικό μάρκετινγκ, και πώς εξελίσσονται, μπορούν να βοηθήσουν στην αναμόρφωση της στρατηγικής σας.

Δημοσιεύετε περιεχόμενο τη σωστή ώρα της ημέρας;

Αν η αφοσίωση ή απλώς η λήψη ματιών στο περιεχόμενό σας ήταν μια πρόκληση τον τελευταίο καιρό, το να γνωρίζετε πότε να δημοσιεύσετε μπορεί να σας βοηθήσει. Εκτός από την περιεκτική λίστα του Sprout του οι καλύτερες στιγμές για να δημοσιεύσετε , μας ViralPost Η τεχνολογία αφαιρεί την εικασία από τον προγραμματισμό υπολογίζοντας αυτόματα τους βέλτιστους χρόνους αποστολής για το περιεχόμενό σας.

Έχουν αλλάξει πρόσφατα άλλοι αλγόριθμοι κοινωνικών πλατφορμών;

Εάν δεν βλέπετε την αφοσίωση που έχετε συνηθίσει ή οι οπαδοί σας κάνουν μια βουτιά μια νύχτα, ίσως να μην είστε μόνοι. Οι κοινωνικές πλατφόρμες κάνουν αλλαγές στις δικές τους αλγόριθμοι και πρότυπα που μπορούν να αλλάξουν τον τρόπο προτεραιότητας του πληρωμένου και του οργανικού περιεχομένου στη ροή του κοινού-στόχου σας. Τώρα, σε όλες σχεδόν τις πλατφόρμες, η χρονολογία έχει πέσει στο δρόμο και η συνάφεια είναι βασιλιάς.



Πολλές πλατφόρμες θα ενημερώσουν τους χρήστες σχετικά με αυτές τις αλλαγές, αλλά δεν είναι πάντοτε σαφές πώς οι έμποροι μπορούν να σπάσουν τον αλγόριθμο. Πότε Το Facebook ανακοίνωσε ότι έκανε αλλαγές, ώστε οι προσωπικές στιγμές να μην χαθούν στον θόρυβο που δημιουργούν οι μάρκες και οι επιχειρήσεις, έγινε σαφές ότι οι έμποροι θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα σε περιεχόμενο που μας οδηγεί να συνδεθούμε περισσότερο μεταξύ μας.



Ακόμα κι αν μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων δεν βγει έξω και σας δώσει τα κλειδιά για τον αλγόριθμο αλλάζει, είναι σαφές ότι η συνάφεια είναι σημαντική, αλλά και η αυθεντικότητα και η ανθρώπινη σύνδεση. Δεν υπάρχει σίγουρος τρόπος να βεβαιωθείτε ότι οι αναρτήσεις σας βρίσκονται στην κορυφή κάθε ροής, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που είναι εξαιρετικά συναφές και προσαρμοσμένο στο κοινό-στόχο σας.

έννοια του 22

Είναι απλώς ένα σημάδι των καιρών;

Στη διάρκεια COVID-19 Η συμπεριφορά των καταναλωτών έχει αλλάξει δραματικά, κάτι που είναι συχνό φαινόμενο κατά τη διάρκεια εθνικών ή παγκόσμιων κρίσεων. Το ίδιο ισχύει και μετά την 9/11, την ύφεση του 2008, κ.λπ. Σε περιπτώσεις όπου οι εντάσεις και τα συναισθήματα αυξάνονται, το περιεχόμενό σας ενδέχεται να μην αντηχεί με τον ίδιο τρόπο.

Εάν το κοινό σας έχει απεμπλακεί, σκεφτείτε κριτικά πώς τα τρέχοντα γεγονότα μπορεί να τους επηρεάζουν και σε ποιο περιεχόμενο μπορεί να είναι ευαίσθητα. Όταν η ζωή ρίχνει καμπύλες, η ανθρώπινη σύνδεση είναι το πιο πολύτιμο πράγμα που μπορεί να προσφέρει μια επωνυμία στην κοινότητά της.

Παρόλο που ίσως θελήσετε να βρείτε τρόπους για να βελτιώσετε αμέσως αυτά τα KPI, αντί να εστιάσετε στην αλληλεπίδραση one-to-one και να δημιουργήσετε πραγματικές σχέσεις με τους οπαδούς σας που θα διαρκέσουν στο νέο φυσιολογικό - ό, τι κι αν σημαίνει αυτό.

Τα κοινωνικά δεδομένα λένε μια ιστορία

Όταν χτυπήσετε ένα οροπέδιο, οι αλλαγές σας από μήνα σε μήνα παραμένουν στάσιμες, έχετε χάσει οπαδούς, η επισκεψιμότητα ιστότοπων έχει σταματήσει ή όποια και αν είναι η περίπτωση, τα κοινωνικά σας δεδομένα λέει μια ιστορία αυτό θα σας βοηθήσει να απαντήσετε γιατί και πώς να επιστρέψετε.

Ρίξτε μια ματιά στις αναφορές σας και προσπαθήστε να εντοπίσετε συγκεκριμένες στιγμές όπου το περιεχόμενό σας δεν είχε απόδοση όπως ελπίζατε και πού ξεπέρασε τις προσδοκίες σας. Οι αναφορές του Sprout απεικονίζουν τη δραστηριότητα με εύπεπτο τρόπο που καθιστά τις κορυφές και τις κοιλάδες εύκολο να εντοπιστούν.

Τις μέρες που παρατηρείτε κορυφές, ανατρέξτε στο περιεχόμενο ή την καμπάνια που πυροδότησε αυτή τη φωτιά. Ανακαλύψτε βαθύτερα τις Αναφορές απόδοσης μετά, οι οποίες κατανέμουν τις εμφανίσεις, την προσέγγιση χρηστών, τις αφοσιώσεις, το ποσοστό αφοσίωσης και πολλά άλλα. Ταξινομήστε τα μηνύματά σας με τη μέτρηση που είναι ο κορυφαίος στόχος σας και συγκρίνετε το πιο επιτυχημένο περιεχόμενο με τις χαμηλότερες επιδόσεις.

Τι λειτούργησε για αυτές τις κορυφαίες θέσεις; Οι θέσεις χαμηλότερης απόδοσης δεν είχαν ισχυρό CTA; Πώς συγκρίνονται τα στοιχεία γλώσσας και δημιουργικού; Τι σχόλια έδωσε το κοινό σας σε αυτές τις δημοσιεύσεις; Ρωτήστε τον εαυτό σας αυτές τις ερωτήσεις και εφαρμόστε τα ευρήματά σας στο επόμενο κύμα περιεχομένου σας.

Ακούστε να μείνετε μπροστά από την καμπύλη

Η ακρόαση του κοινού σας είναι πάντα σημαντική, ειδικά όταν παρατηρείτε μια πτώση στα KPI σας. Σύμφωνα με την Ευρετήριο HASHTAGS: Ενδυνάμωση και βελτίωση , 43% τοις εκατό όλων των κοινωνικών εμπόρων λένε ότι μια σημαντική πρόκληση είναι ο εντοπισμός και η κατανόηση του κοινού-στόχου τους. Η δημιουργία περιεχομένου που υποστηρίζει τους στόχους σας είναι πολύ δύσκολη όταν δεν καταλαβαίνετε με ποιον μιλάτε. Για την αντιμετώπιση αυτής της ανησυχίας, οι έμποροι πρέπει να στραφούν σε κοινωνική ακρόαση .

Εργαλεία κοινωνικής ακρόασης αναλύστε τις τάσεις στη συνολική συζήτηση σχετικά με την επωνυμία σας, τη βιομηχανία, τους ανταγωνιστές σας και άλλα. Αν δυσκολεύεστε να καταλάβετε τι πραγματικά θέλει το κοινό σας, αυτό μπορεί να σας δείξει τι μιλάνε, συναίσθημα, λέξεις-κλειδιά και δημοφιλή θέματα. Η αξιοποίηση αυτών των συνομιλιών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κατανοήσετε πώς μπορείτε να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας στις συγκεκριμένες επιθυμίες και ανάγκες του κοινού σας. Εάν είστε ήδη πωλημένοι με την αξία της ακρόασης, κατεβάστε αυτό το φύλλο εξαπάτησης για να οικοδομήσουμε μια στρατηγική ακρόασης.

911 δίδυμη φλόγα

Κάντε μια υπόθεση για τη χρήση πληρωμένων διαφημίσεων

Αν προσπαθείτε να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας μέσω οργανικών κοινωνικών δημοσιεύσεων, ίσως είναι καιρός να εισαγάγετε μια στρατηγική επί πληρωμή. Στο Facebook, οργανικές δημοσιεύσεις φτάνει μόνο το 6,4% των οπαδών σας, έτσι είναι εύκολο να χαθείτε στο θόρυβο. Το κοινωνικό επί πληρωμή μπορεί να βοηθήσει τις επωνυμίες να εισέλθουν και να συνδεθούν με είδη κοινού που ενδέχεται να είχαν χάσει το περιεχόμενό τους διαφορετικά.

Εάν δεν είστε έτοιμοι για μια ολοκληρωμένη στρατηγική επί πληρωμή, η ενίσχυση είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για να βυθίσετε τα δάχτυλα των ποδιών σας στην πισίνα επί πληρωμή. 'Εάν έχετε μια οργανική ανάρτηση που λειτουργεί πολύ καλά, δεν χρειάζεται καν να δημιουργήσετε μια νέα διαφήμιση. Μπορείτε απλώς να τοποθετήσετε 50 $ πίσω από αυτό και να δείτε πώς η προσέγγιση ενός ευρύτερου κοινού επηρεάζει τους στόχους και τις υποθέσεις σας », δήλωσε η Shelby Cunningham, επικεφαλής του Digital Marketing Lead της Sprout, πρόσφατη συνέντευξη . Με λίγη ώθηση, το περιεχόμενό σας θα μπορούσε να δει μεγάλα κέρδη.

Γίνετε δημιουργικοί

Εάν έχετε εξαντλήσει τον εαυτό σας προσπαθώντας να σκεφτείτε τρόπους για να επαναφέρετε το περιεχόμενό σας ή να αναζωογονήσετε τη στρατηγική σας, ίσως είναι καιρός να δοκιμάσετε κάτι νέο. Δημιουργική δοκιμή μπορεί να βοηθήσει την επωνυμία σας να βελτιώσει τις διαφημιστικές καμπάνιες πριν από την κυκλοφορία τους, να δημιουργήσει πιο αποτελεσματικά δημιουργικά στοιχεία και να κατανοήσει ποιες έννοιες αγαπά το κοινό σας και ποιες δεν είναι.

Εάν η εταιρεία σας σας δίνει λίγη ελευθερία να εξερευνήσετε νέες δημιουργικές οδούς, αναζητήστε το!

  • Θέλατε να μπείτε στο βίντεο; Δοκίμασέ το! Όχι όλα πρέπει να είναι άξια για Όσκαρ για να είναι ελκυστικά.
  • Χρησιμοποιήστε GIF στα Tweets σας για να διασκεδάσετε τους οπαδούς σας.
  • Δοκιμάστε να αξιοποιήσετε ευκαιρίες πολιτιστικής αφοσίωσης που σχετίζονται με την επωνυμία σας, όπως Χρονοδιάγραμμα στιλ παραμονής στο σπίτι του Gillete ή η απάντηση της MoonPie στο πρώτο supermoon της χρονιάς.

  • Εάν το Instagram είναι σημαντικό μέρος της στρατηγικής σας, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να ενσωματώσετε περισσότερες δημοσιεύσεις καρουζέλ στη ροή σας. Τα καρουζέλ οδηγούν σε υψηλά επίπεδα δέσμευση σε όλους τους κλάδους επειδή εξυπηρετούνται εκ νέου σε χρήστες που δεν δεσμεύονται για πρώτη φορά. Ως αποτέλεσμα, κερδίζουν περισσότερες εμφανίσεις και ευκαιρίες για αφοσίωση από μια τυπική ανάρτηση.
  • Αν θέλετε να μάθετε τι είδους περιεχόμενο θέλει να δει περισσότερο το κοινό σας, μερικές φορές είναι καλύτερο να ρωτήσετε. Δημοσιεύστε ερωτήσεις σχετικά με την κοινότητα ή χρησιμοποιήστε δημοσκοπήσεις σε ιστορίες Instagram, Twitter, Facebook και άλλες κοινωνικές πλατφόρμες για να δημιουργήσετε νέες ιδέες περιεχομένου.

Κρατήστε το κεφάλι σας ψηλά όταν τα δεδομένα σας είναι χαμηλά

Ως επαγγελματίας κοινωνικών μέσων, είναι εύκολο να επενδύσετε συναισθηματικά στη στρατηγική σας, να τυλίξετε τα κοινωνικά σας δεδομένα και να αρχίσετε να εξομοιώνετε τα KPI με την προσωπική σας επιτυχία. Είναι σημαντικό να υπενθυμίσετε στον εαυτό σας ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ασταθή και δύσκολο πράγμα να το ελέγξετε.

Οι μηνιαίες συγκρίσεις των μη επεξεργασμένων δεδομένων δεν λένε την πλήρη ιστορία. Εάν αισθάνεστε απογοητευμένοι όταν βλέπετε μείωση των εμφανίσεων, οι ακόλουθοι ή άλλες μετρήσεις ρίξτε μια ματιά στο πόσο μακριά έχετε φτάσει. Γιορτάστε τις επιτυχίες σας. Εάν τοποθετήσετε πολλή δουλειά σε μια καμπάνια που δεν πραγματοποιήθηκε μετατροπή όπως αναμενόταν, αυτό δεν σημαίνει ότι αποτύχετε. Αντί να το εσωτερικοποιήσετε, εστιάστε σε όσα μπορείτε να μάθετε από αυτήν την εμπειρία.

Οι τάσεις μπορεί να εμφανιστούν μια μέρα στην άλλη, αλλά μια ισχυρή στρατηγική και μια άψογη ομάδα εργασίας δεν το κάνουν. Εάν έχετε αναδιαρθρώσει πρόσφατα και η ομάδα κοινωνικών μέσων σας έχει συρρικνωθεί ή μεγαλώσει, κάντε υπομονή καθώς προσαρμόζεστε.

Εάν αισθάνεστε ασταθείς, δεν είστε μόνοι. Φροντίζοντας το δικό σας ψυχική υγεία ενώ εργάζεστε σε κοινωνικά μέσα μπορεί να είναι δύσκολο όταν αισθάνεστε ότι πρέπει να συνδέεστε συνεχώς. Σκεφτείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με άλλους κοινωνικούς εμπόρους ή να συμμετάσχετε σε μια διαδικτυακή κοινότητα όπου μπορείτε να ρωτήσετε πώς άλλοι έχουν αντιμετωπίσει το ψυχικό στρες ή εξάντληση .

Οι καιροί αλλάζουν, οι άνθρωποι αλλάζουν και τα δεδομένα, οι τάσεις και οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων αλλάζουν σίγουρα. Όταν αυτό επηρεάζει το περιεχόμενό σας, εξετάστε το ως ευκαιρία επαγγελματικής ανάπτυξης. Με λίγη διερεύνηση, λίγο νέο περιεχόμενο και έναν άξονα στην προσέγγισή σας, μπορείτε να ξεκινήσετε τις μετρήσεις σας και να τις μετακινήσετε προς τη σωστή κατεύθυνση.

Κάντε λήψη αυτής της λίστας ελέγχου για να ξεκινήσετε τη στρατηγική περιεχομένου σας

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: