Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Τι είναι το μοντέλο απόδοσης για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;
Γνωρίζετε πώς άκουγαν οι νεότεροι πελάτες σας για το προϊόν ή την υπηρεσία σας; Ίσως έχετε μια γενική ιδέα, όπως είδαν μια διαφήμιση και έκαναν κλικ σε αυτήν, ή ότι κάποιος τους είπε για αυτήν. Τι γίνεται όμως αν βλέπουν μια διαφήμιση πολλές φορές σε διαφορετικές πλατφόρμες; Ή ήταν ένας συνδυασμός πληροφοριών ενημερωτικών δελτίων, δημοσιεύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και από στόμα σε στόμα;
Ανάλογα με το πόσο καιρό είναι οι κύκλοι πωλήσεων και τα ταξίδια των πελατών σας, το μοντέλο απόδοσης μπορεί να είναι η λύση σε όλες αυτές τις ερωτήσεις. Ορισμένες εταιρείες χρειάζονται μόνο μια γενική ιδέα για το πού προέρχονται οι νέοι πελάτες τους, ενώ άλλες χρειάζονται λεπτομερή αποτελέσματα. Υπάρχει ένα μοντέλο απόδοσης για όλους που μπορεί να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε περισσότερο τις κοινωνικές μετρήσεις σας.
Τι είναι το μοντέλο απόδοσης;
Το μοντέλο απόδοσης στο μάρκετινγκ αποδίδει μια αξία για τα σημεία αλληλεπίδρασης του πελάτη με την επωνυμία που οδήγησε στην αγορά. Τα μοντέλα σας δίνουν μια ιδέα από πού προήλθε ο πελάτης σας. Τα μοντέλα απόδοσης λειτουργούν πίσω από την αγορά: πώς άκουσε για πρώτη φορά ο πελάτης για εσάς, ποιες αλληλεπιδράσεις ήταν σημαντικές και τι είδαν ή έκαναν ακριβώς πριν από την αγορά. Μπορούν να είναι τόσο εύκολο όσο ο έλεγχος των πηγών παραπομπής μιας διαδικτυακής αγοράς ή τόσο δύσκολη όσο η ανάγκη ενός αναλυτή δεδομένων να τα κάνει όλα για εσάς.
Γιατί τα μοντέλα απόδοσης μάρκετινγκ είναι σημαντικά
Στενά συνδεδεμένη με την απόδοση επένδυσης (ROI), η απόδοση μάρκετινγκ σάς βοηθά να καταλάβετε εάν η κοινωνική σας στρατηγική λειτουργεί, ποια στάδια στο ταξίδι είναι τα περισσότερα ή λιγότερο σημαντικά και πού πρέπει να εστιάζετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ. Η απόδοση επένδυσης μετρά τα έσοδα, ενώ ο αντίκτυπος των μετρήσεων απόδοσης.
Όσον αφορά το διοχέτευση μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων , τα μοντέλα απόδοσης πιστοποιούν τα κανάλια στα στάδια ευαισθητοποίησης και εξέτασης που οδήγησαν στη μετατροπή.
Η μοντελοποίηση απόδοσης στα κοινωνικά μέσα δεν δίνει πίστωση μόνο στο κοινωνικό κανάλι στο σύνολό του. Αναλύει ποια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων ήταν, τι είδους περιεχόμενο όπως ανάρτηση, βίντεο ή λευκό χαρτί και πόσο συχνά ο πελάτης έπρεπε να αλληλεπιδράσει πριν από τη μετατροπή. Τα μοντέλα σας βοηθούν επίσης να καταλάβετε εάν η καμπάνια κοινωνικών μέσων σας λειτουργεί πραγματικά. Ευτυχώς, υπάρχουν εργαλεία εκεί έξω που μπορούν να τα καταστήσουν πιο εύκολα κατανοητά.
Πριν από την κατάδυση, μάθετε περισσότερα σχετικά με τα διαφορετικά μοντέλα για να μάθετε ποιο λειτουργεί καλύτερα για εσάς.
Τα διαφορετικά μοντέλα απόδοσης μάρκετινγκ
Υπάρχουν τρεις βασικοί τύποι μοντέλων απόδοσης μάρκετινγκ: το πρώτο άγγιγμα, το τελευταίο άγγιγμα και το πολύ άγγιγμα. Μέσα στο μοντέλο πολλαπλής αφής υπάρχουν πρόσθετοι τύποι που αντιστοιχούν στα διάφορα σημεία αφής.
Στα παρακάτω μοντέλα, θα χρησιμοποιήσουμε το ακόλουθο σενάριο: Η Νίνα σκέφτηκε να αγοράσει νέα παπούτσια. Τη Δευτέρα, η φίλη της δημοσιεύει στο Facebook σχετικά με μερικά νέα παπούτσια που αγόρασαν με έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα προϊόντων των παπουτσιών. Η Νίνα επισκέπτεται τον ιστότοπο του κατασκευαστή και στη συνέχεια την Τρίτη, αρχίζει να λαμβάνει διαφημίσεις Instagram που της δείχνουν τα παπούτσια της εταιρείας. Κάνει κλικ σε μία από αυτές τις διαφημίσεις, δεν αγοράζει ακόμη, αλλά εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο. Την Πέμπτη, λαμβάνει ένα email με ένα κουπόνι από την εταιρεία, στο οποίο κάνει κλικ και ολοκληρώνει την αγορά της.
αριθμός διαδρομής ζωής 14
Μοντέλο απόδοσης πρώτης αφής
Το μοντέλο απόδοσης πρώτης αφής είναι αρκετά αυτονόητο: πιστώνει το πώς ο πελάτης άκουσε για πρώτη φορά για εσάς. Στο παράδειγμα σεναρίου μας, το πρώτο μοντέλο αφής θα πιστώσει την ανάρτηση του φίλου της στο Facebook ως την πηγή της αγοράς. Αυτό είναι ένα εύκολο μοντέλο, αλλά αγνοεί επίσης όλες τις άλλες αλληλεπιδράσεις που συνυπολογίζονται στην αγορά της Nina.
Χρησιμοποιείται καλύτερα για καμπάνιες και ανάγκες που θέλουν να επικεντρωθούν στην κορυφή της διοχέτευσης μάρκετινγκ.
Μοντέλο απόδοσης τελευταίας αφής
Το μοντέλο απόδοσης τελευταίας αφής κάνει το αντίθετο από το πρώτο άγγιγμα. Πιστεύει την τελευταία αλληλεπίδραση που είχε ο πελάτης πριν πραγματοποιήσει την τελική αγορά. Στο παράδειγμα σεναρίου μας, το μοντέλο απόδοσης τελευταίας αφής θα πιστωθεί το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως πηγή αγοράς της Nina.
Όπως και το πρώτο μοντέλο αφής, είναι απλό να παρακολουθείτε, αλλά αγνοεί επίσης τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις που είχε η Νίνα. Το τελευταίο άγγιγμα είναι συχνά το προεπιλεγμένο μοντέλο και είναι εξαιρετικό αν θέλετε να αναλύσετε από πού προέρχεται η επισκεψιμότητά σας ή αν είναι η μέτρηση για τη μέτρηση της επιτυχίας της καμπάνιας. Για παράδειγμα, μπορεί να αποκαλύψει εάν ένας σύνδεσμος μιας ανάρτησης Twitter κατευθύνθηκε επισκεψιμότητα σε μια σελίδα προορισμού. Δεν είναι η καλύτερη επιλογή αν προσπαθείτε να μετρήσετε τον αντίκτυπο των άλλων προσπαθειών μάρκετινγκ πριν από την τελευταία πινελιά.
Μοντέλο απόδοσης πολλαπλών αφής
Τα μοντέλα πολλαπλών αφής είναι πιο λεπτομερή, αλλά και πιο δύσκολο να παρακολουθούνται. Για να μετρήσετε την απόδοση πολλαπλών αφής, πρέπει να έχετε τα εργαλεία στη θέση σας για να παρακολουθείτε και να αναλύετε κάθε σημείο επαφής.
ο γραμμικό μοντέλο πολλαπλής αφής δίνει ίσο βάρος σε κάθε σημείο αλληλεπίδρασης. Οι αλληλεπιδράσεις της Nina με το προϊόν: η ανάρτηση του φίλου της στο Facebook, η επίσκεψη στο διαδίκτυο, η διαφήμιση στο Instagram και η αποστολή ενημερωτικών δελτίων θα έχουν όλοι το ίδιο πιστωτικό βάρος. Αν και αυτό είναι μια βελτίωση στην πρώτη και την τελευταία πινελιά, υποθέτει επίσης ότι κάθε σημείο επαφής είναι ίσο με το επόμενο όταν στην πραγματικότητα, αυτό πιθανότατα δεν συμβαίνει.
ο Μοντέλο σχήματος U δίνει 40% στην πρώτη πινελιά, 40% στην τελευταία πινελιά και 20% σε όλα τα ενδιάμεσα. Αυτή η μοντελοποίηση βάρους αναγνωρίζει ότι η πρώτη και η τελευταία πινελιά είναι πιο σημαντικές για τον πελάτη, αλλά όλα τα υπόλοιπα εξακολουθούν να υπολογίζονται επίσης. Στην περίπτωση της Νίνα, η δημοσίευση στο Facebook και το ενημερωτικό δελτίο θα λάβουν την περισσότερη πίστωση για την αγορά της. Αυτό το μοντέλο λειτουργεί καλά για σύντομους κύκλους πωλήσεων και προϊόντα χαμηλότερης τιμής, όπου ο πελάτης συνήθως δεν ξοδεύει τόσο πολύ χρόνο εξετάζοντας την αγορά.
τι σημαίνει 4
ο αλγοριθμικό μοντέλο δίνει διαφορετικά βάρη για διαφορετικά σημεία επαφής προσαρμοσμένα με βάση τα δικά σας δεδομένα και την απόδοσή σας. Αν και το πιο ακριβές, είναι επίσης το πιο δύσκολο να ρυθμιστεί και μπορεί να μην είναι δυνατό χωρίς τη βοήθεια ενός αναλυτή δεδομένων. Στο παράδειγμα σεναρίου μας, η πρόταση της φίλης της Nina και οι διαφημίσεις Instagram ενδέχεται να είχαν μεγαλύτερο αντίκτυπο στην απόφασή της από το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μοντέλο θα προσαρμοστεί σε αυτό και θα μπορείτε εύκολα να αναγνωρίσετε ποια μέρη του ταξιδιού είναι τα πιο σημαντικά.
Ρύθμιση μοντέλου απόδοσης κοινωνικών μέσων
Αν μόλις ξεκινήσετε να δημιουργείτε μοντέλα απόδοσης για το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας, τότε είναι καλύτερο να το κάνετε ένα βήμα τη φορά αντί να κάνετε καταδύσεις κατευθείαν σε ένα σύνθετο μοντέλο πολλαπλής αφής.
1. Αποφασίστε για τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Ποιο είναι το σημείο μοντελοποίησης εάν δεν έχετε στόχους να επιτύχετε; Μάθε πως να ορίστε και επιτύχετε τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και καθορίστε το μετρήσεις κοινωνικών μέσων που ταιριάζουν μαζί τους. Με μετρήσιμους στόχους, τα μοντέλα απόδοσης θα μπορούν να σας ενημερώσουν εάν τα έχετε επιτύχει. Χωρίς αυτά, τα μοντέλα είναι απλώς ένα άλλο σύνολο δεδομένων.
2. Ρυθμίστε την επισήμανση UTM
Οι λειτουργικές μονάδες παρακολούθησης Urchin (UTM) σάς επιτρέπουν να προσθέτετε ετικέτες στο τέλος μιας διεύθυνσης URL, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε από πού προήλθε το κλικ συνδέσμου, τι είδους επισκεψιμότητα είναι και αν σχετίζεται με μια συγκεκριμένη καμπάνια. Παρακολούθηση UTM στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντικό επειδή σας δίνει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δίκτυα που πρέπει να πιστώσετε αντί για το κανάλι 'κοινωνικά μέσα'.
Premium Analytics του Sprout Προσφέρετε τη δυνατότητα επεξεργασίας και προσθήκης παραμέτρων παρακολούθησης απευθείας από το παράθυρο Σύνταξη.
Παρακολούθηση διευθύνσεων URL στο Sprout επιτρέπει επίσης αυτοματοποίηση στους κανόνες. Είναι εύκολο να ρυθμιστούν και δεν χρειάζεται να αφήσετε το Sprout για να διαχειριστείτε την καμπάνια σας.
Άλλες επιλογές, όπως Google Analytics και το Εργαλείο απόδοσης Facebook είναι επίσης διαθέσιμα σε εμπόρους κοινωνικών μέσων. Λάβετε υπόψη ότι το εργαλείο του Facebook απαιτεί την εγκατάσταση του Pixel, το οποίο θα σας βοηθήσει επίσης στο σύνολό σας Στρατηγική διαφήμισης Facebook .
3. Χρησιμοποιήστε URL συντόμευσης συνδέσμου ή ματαιοδοξίας
Ένα εργαλείο συντόμευσης συνδέσμου όπως Λίγο , παίρνει έναν μακρύ σύνδεσμο και τον συντομεύει σε έναν μοναδικό. Με ένα πρόγραμμα επί πληρωμή, μπορείτε να προσθέσετε ένα επώνυμο, έτσι ώστε κάθε σύντομος σύνδεσμος που δημιουργείται να συνδέεται με το όνομα της εταιρείας σας. Ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα: Το Sprout ενσωματώνεται στο Bitly, ώστε όλοι οι σύνδεσμοι σας να μπορούν να συντομευτούν αυτόματα.
4. Χρησιμοποιήστε έρευνες
Αν θέλετε να ξεκινήσετε να δοκιμάζετε το μοντέλο απόδοσης, χρησιμοποιήστε μια έρευνα. Για κάθε γενιά δυνητικών πελατών, συμπεριλάβετε μια ερώτηση που ρωτά πώς άκουσαν για εσάς. Αυτό θα σας δώσει τουλάχιστον κάποια ιδέα για το ποια προσπάθεια μάρκετινγκ λειτουργεί και τι είδους μοντέλο απόδοσης μπορεί τελικά να σας εξυπηρετήσει καλύτερα στην παρακολούθηση της απόδοσης.
2 σημαίνει αριθμολογία
συμπέρασμα
Τα μοντέλα απόδοσης μάρκετινγκ δεν είναι μόνο για επιχειρήσεις. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν εύκολα να δημιουργήσουν τα δικά τους μοντέλα για να αναλύσουν την απόδοση του μάρκετινγκ τους. Ενώ το μοντέλο πολλαπλής αφής είναι το πιο ακριβές, τα μοντέλα πρώτης και τελευταίας αφής έχουν επίσης τις χρήσεις τους στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Εάν θέλετε να εξερευνήσετε περαιτέρω τη μοντελοποίηση απόδοσης, υπάρχουν πολλές επιλογές λογισμικού εκεί έξω για εσάς που εστιάζουν μόνο σε αυτό.
Αλλά για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που απλώς βυθίζουν τα δάχτυλα των ποδιών τους, μια πλατφόρμα διαχείρισης όπως το Sprout που θα σας βοηθήσει να ρυθμίσετε μοντέλα παρακολούθησης, θα είναι ο καλύτερος τρόπος να πάτε. Εγγραφείτε για δωρεάν επίδειξη σήμερα για να δείτε πώς το Sprout μπορεί να σας βοηθήσει με τα μοντέλα απόδοσης.
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
