Οι λιανοπωλητές έχουν αναμφισβήτητα τα περισσότερα κέρδη από το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.





Και παρά τη δημοφιλή πεποίθηση, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν σκοτώνουν το λιανικό εμπόριο: απλώς ενθαρρύνει το χώρο να εξελιχθεί.



Πρόσφατα δεδομένα από τα πιο πρόσφατα Δείκτης HASHTAGS θα πρέπει να χρησιμεύσει ως κλήση αφύπνισης για τους λιανοπωλητές που είναι σκεπτικοί σχετικά με το τι αξίζει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Είτε πρόκειται για ψηφιακή είτε προσωπική αγορά, οι κοινωνικοί οπαδοί σηματοδοτούν πιθανή επιχείρηση για μάρκες όλων των σχημάτων και μεγεθών.



ενέργειες που κάνουν οι καταναλωτές όταν παρακολουθούν επωνυμίες στα κοινωνικά - συμπεριλαμβανομένου του 89% που αγοράζουν από την επωνυμία

Το πακέτο από αυτά τα στατιστικά; Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο επικεντρώνονται στο ταξίδι των πελατών.

Ίσως κάποιος μαθαίνει για την επωνυμία σας για πρώτη φορά. Ίσως ψάχνετε να προσεγγίσετε πρώην ή τρέχοντες πελάτες.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, οι έμποροι λιανικής πρέπει να δημιουργήσουν ένα κοινωνικό ταξίδι πελάτη που να περιλαμβάνει όλες τις παραπάνω ενέργειες σε σχέση με την απόκτηση ή την προσοχή.



Κοινωνικά μέσα για το λιανικό εμπόριο: πώς να δημιουργήσετε ένα συναρπαστικό ταξίδι πελατών

Η ομορφιά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο είναι ότι μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με άτομα σε οποιοδήποτε σημείο του κύκλου ζωής των πελατών.



Αλλά υπάρχει και η πρόκληση του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για τους λιανοπωλητές.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις καμπάνιες σας, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις τακτικές και τις στρατηγικές που αποδεικνύεται ότι λειτουργούν μεταξύ των σημερινών κορυφαίων λιανοπωλητών. Σε αυτόν τον οδηγό, αναλύουμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο και τι πρέπει να κάνουν οι μάρκες για να χαρτογραφήσουν αυτό το τόσο σημαντικό ταξίδι των πελατών.



1. Υιοθετήστε μια παντοδύναμη κοινωνική παρουσία

Οι έμποροι λιανικής δεν μπορούν να παραμείνουν σε μια κοινωνική πλατφόρμα.



Ενώ βάζετε όλες τις προσπάθειές σας σε ένα κανάλι μπορεί να σας εμποδίσει να απλώνετε τους πόρους σας, αυτό σημαίνει επίσης ότι αφήνετε χρήματα στο τραπέζι.



Κυριολεκτικά.

Και ναι, πρόσφατα στατιστικά επισημαίνετε πόσο σημαντικό είναι το Instagram για τους λιανοπωλητές σήμερα από την άποψη των κοινωνικών πωλήσεων. Ωστόσο, υπάρχουν περισσότερα για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο από το «γραμμάριο.

Ας ρίξουμε μια γρήγορη ματιά στον τρόπο με τον οποίο οι λιανοπωλητές μπορούν να διαδώσουν την κοινωνική τους παρουσία σε πολλές πλατφόρμες, εκμεταλλευόμενοι τα πλεονεκτήματα και τις βέλτιστες πρακτικές κάθε καναλιού.

Το Lululemon καταφέρνει να σημειώσει όλα τα κουτιά με το τι χρειάζεται για να τρέξει έναν ακμάζοντα λογαριασμό επωνυμίας στο Instagram. Εκπληκτικές φωτογραφίες προϊόντων; Μια ξεχωριστή φωνή μάρκας; Εκκαθάριση παρότρυνσης για δράση για να προσελκύσετε πελάτες; Είναι όλα εκεί ασπρόμαυρα.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Όταν το νέο σας μπουφάν Spring ανοίγει ως μαξιλάρι ταξιδιού - αυτό ακριβώς συνέβη. Μετάβαση σε θερμότερους μήνες μπροστά σε εξοπλισμό που είναι συσκευασμένο, εύκολο στη στρώση και έτοιμο για περιπέτεια. Σύνδεσμος στο βιογραφικό. #ululemon

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Λουλουμόνι (@lululemon) στις 26 Φεβρουαρίου 2019 στις 5:34 μ.μ. PST

Εν τω μεταξύ, το Lululemon επωφελείται επίσης από την πληρωμένη Διαφήμιση στο Facebook ενώ επίσης διπλασιάζει το περιεχόμενό τους στο Instagram. Αυτό Διαφήμιση στο Facebook παρέχει μια ματιά στον τρόπο με τον οποίο οι λιανοπωλητές μπορούν να αναπτύξουν ένα υβριδική στρατηγική κοινωνικών μέσων που διαθέτει πληρωμένες διαφημίσεις εκτός από οργανικό περιεχόμενο.

Εκτός από τα οργανικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το Lululemon προβάλλει πληρωμένες κοινωνικές διαφημίσεις

Ο Lululemon κατάφερε επίσης να κυριαρχήσει Pinterest για επιχειρήσεις , προωθώντας καρφίτσες και πίνακες έμπνευσης με τα προϊόντα τους. Αν και ορισμένοι έμποροι λιανικής πώλησης μπορεί να κοιμούνται στο Pinterest, το προϊόν είναι ένα καλά τεκμηριωμένο hotspot για τους καταναλωτές να ερευνήσουν πιθανές αγορές.

Το Lululemon είναι ένα λαμπρό παράδειγμα λιανοπωλητή με ενεργή παρουσία στο Pinterest

Και φυσικά, η μάρκα δραστηριοποιείται επίσης στο Twitter για να προωθήσει το περιεχόμενο, να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες της εξυπηρέτησης πελατών και δώστε στους πελάτες φωνές μόνο και μόνο επειδή.

Για να διασφαλίσετε ότι συγκεντρώνετε κάθε τμήμα του δυνητικά κατακερματισμένου κοινού σας, είναι σημαντικό να έχετε μια στρατηγική για την προώθηση περιεχομένου μεταξύ πλατφορμών. Το Sprout μπορεί να το βοηθήσει μέσω του κοινωνικού προγραμματισμού που όχι μόνο σας επιτρέπει να προωθήσετε περιεχόμενο, αλλά και να περιορίσετε τις προωθήσεις σας με βάση τη βέλτιστη αφοσίωση.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο σημαίνει δημοσίευση σε πολλές πλατφόρμες ταυτόχρονα - το Sprout μπορεί να βοηθήσει με αυτό

2. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να συμπληρώσετε τις υπάρχουσες καμπάνιες μάρκετινγκ

Αυτό μπορεί να μοιάζει με μη εγκεφάλους, αλλά τόσο μεγάλο μέρος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο σημαίνει εξεύρεση τρόπων για να συνδυάσετε την κοινωνική σας παρουσία με υπάρχουσες πληρωμένες καμπάνιες.

Εκτελείτε μια προσφορά; Ξεκινάτε ένα προϊόν; Προσφορές ευαίσθητες στο χρόνο; Ανεξάρτητα από το τι πιέζετε, δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά για τους οπαδούς σας να βρίσκονται στο σκοτάδι ή να υποθέσετε ότι πρόκειται να μάθουν για τις προσφορές σας αλλού.

Ορισμένες μάρκες μπορεί να είναι επιφυλακτικοί να ωθούν τα προϊόντα στα σκληρά μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό είπε, το πλειοψηφία των καταναλωτών «Οι αποφάσεις αγοράς επηρεάζονται από τις μάρκες που ακολουθούν.

Επιπλέον, η συνεχής δημοσίευση κωδικών κουπονιών, προσφορών και εκπτώσεων είναι δίκαιο παιχνίδι για την ενθάρρυνση των παρορμητικών αγορών. Αν δεν είναι τίποτα άλλο, οι εντυπωσιακές φωτογραφίες προϊόντων είναι το εξαιρετικό περιεχόμενο Instagram που δεν εμφανίζεται ως 'πωλητικό' εάν παρουσιάζονται με δημιουργικό στιλ. Δείτε πώς το κάνει το ShopBop.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Φόρεμα σαμπάνιας και όνειρα στη λίμνη Κόμο @ jelena.marija @jessicaclements #SummerofShopbop

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Κατάστημα (@shopbop) στις 22 Μαΐου 2019 στις 12:16 μ.μ. PDT

Μιλώντας για διασταυρούμενη προώθηση, θεωρήστε ότι η λίστα email κάθε συγκεκριμένου λιανοπωλητή είναι το ψωμί και το βούτυρό τους για την ενθάρρυνση της επαναλαμβανόμενης επιχείρησης. Με μια δεσμευμένη λίστα email και Κοινωνική παρακολούθηση, οι επωνυμίες έχουν περισσότερες ευκαιρίες να τροφοδοτήσουν τους πελάτες και να τους κρατήσουν ενημερωμένους σχετικά με τις τελευταίες προσφορές τους. Δείτε πώς το ShopBop βάζει τη ροή Instagram μπροστά και κεντρικά μέσω του ενημερωτικού δελτίου email.
Το Shopbop έχει μια στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για το λιανικό εμπόριο που συνδυάζεται επίσης με τις καμπάνιες email τους

3. Συγκεντρώστε σχόλια από τους κοινωνικούς πελάτες σας

Φυσικά, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο δεν είναι τόσο απλό όσο η προσφορά και οι προσφορές.

Παρόλο που οι πελάτες είναι περισσότερο από ευτυχείς να ακολουθήσουν τους λιανοπωλητές στην αναζήτηση μιας πώλησης, το μακροχρόνιο παιχνίδι σας πρέπει να είναι πωλήστε την επωνυμία σας πέρα από τα προϊόντα σας.

Αυτό σημαίνει τον προσδιορισμό της ταυτότητας της επωνυμίας σας και τη σύνδεση με τους πελάτες. Ίσως ένας από τους ευκολότερους και πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να γίνει αυτό είναι μέσω της υποβολής ερωτήσεων.

Τι είδους προϊόντα θέλουν οι άνθρωποι; Τι είδους περιεχόμενο θέλουν να δουν; Είτε μέσω ιστοριών Instagram είτε μέσω αναρτήσεων βάσει ερωτήσεων, η επιλογή του εγκεφάλου των ανθρώπων είναι πιο εύκολη από ποτέ. Επιπλέον, το περιεχόμενο που βασίζεται σε ερωτήσεις ενθαρρύνει απαντήσεις και αλληλεπιδράσεις που μοιάζουν με καραμέλα σε μοντέρνα κοινωνικοί αλγόριθμοι .

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Ποια περιορισμένη έκδοση @FENTYBEAUTY Poutsicle Juicy Satin Κραγιόν σκιά λιώνετε; Σχόλιο παρακάτω. Purpsicle Sun Snatched ️ Alpha Doll Go Deep Tropic Tantrum Motorboat ️ Hot Blooded

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Σεφόρα (@sephora) στις 10 Μαΐου 2019 στις 9:16 π.μ. PDT

Τα σχόλια που συγκεντρώνονται από πελάτες δεν μπορούν μόνο να ενημερώσουν το περιεχόμενο και τις στρατηγικές προϊόντων σας, αλλά και να χρησιμεύσουν ως διάλειμμα από καθαρά διαφημιστικό περιεχόμενο. Οι έμποροι λιανικής όπως το Best Buy κάνουν μια καταπληκτική δουλειά να κάνουν ερωτικές ερωτήσεις ενώ ταυτόχρονα εμφανίζουν τα προϊόντα τους.

Δείτε πώς λειτουργεί;

4. Αφιερώστε χρόνο για την παροχή κοινωνικής εξυπηρέτησης πελατών

Φαγητό για σκέψη: οι ανησυχίες για την εξυπηρέτηση πελατών είναι από τους κυριότερους λόγους που οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τους εμπόρους λιανικής στα κοινωνικά μέσα.

Και έτσι εάν είστε έτοιμοι να χειριστείτε τέτοιες ανησυχίες, είστε χρυσοί. Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει 'ένα μέγεθος για όλους', ωστόσο, για να φτάσουν οι πελάτες. Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο του γιατί οι πελάτες επικοινωνούν με τους λιανοπωλητές μέσω του HASHTAGS Index.

γράφημα ευρετηρίου - γιατί οι άνθρωποι προσεγγίζουν επωνυμίες στα κοινωνικά δίκτυα

Αποτελεσματικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης για λιανική σημαίνει ακρόαση και απάντηση στις ανησυχίες των πελατών με προσοχή. Αυτό σημαίνει και οι δύο εξατομίκευση των απαντήσεών σας, αλλά και έγκαιρη απάντηση. Όπως σημειώνεται στον οδηγό μας για Εξυπηρέτηση πελατών Twitter , Το 60% των ανθρώπων αναμένουν απάντηση εντός μίας ώρας.

Ωστόσο, μην σκέφτεστε να απαντήσετε σε τέτοιες ανησυχίες, καθώς οι πελάτες είναι άποροι. Η ικανότητα απάντησης με χάρη δημιουργεί καλές ειδήσεις για την επωνυμία σας καθώς προσπαθείτε να διατηρήσετε τους πελάτες σας σε κοντινή απόσταση. Δείτε πώς το Publix καταφέρνει να αντιμετωπίσει μια λογική ανησυχία, ενώ σημειώνει ένα 'Μου αρέσει'.

Στην πραγματικότητα, εταιρείες όπως η Publix κατάφεραν να κάνουν την αστρική εξυπηρέτηση πελατών μέρος της διαδικτυακής τους ταυτότητας.

Η κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών δεν αφορά μόνο την αντιμετώπιση ερωτήσεων και παραπόνων. Η εξυπηρέτηση πελατών σημαίνει επίσης να δίνετε στους πελάτες φωνές για να επισημάνετε τις θετικές τους εμπειρίες. Όπως σημειώνεται από τα δεδομένα μας, αυτός είναι ο κορυφαίος λόγος για τον οποίο προσεγγίζουν οι πελάτες: αξιοποιήστε αυτές τις στιγμές και αφήστε τους να χρησιμεύσουν ως κοινωνική απόδειξη για την επωνυμία σας.

Όσο περισσότερο μπορείτε να επισημάνετε τους ικανοποιημένους πελάτες σας, τόσο το καλύτερο.

Το πακέτο εδώ είναι ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν μπορεί να είναι μια σκέψη για τους λιανοπωλητές. Μέσω της συνεπούς παρακολούθησης και της κοινωνικής ακρόασης, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι αυτές οι πολύτιμες αναφορές δεν πέφτουν στο πλάι.

5. Ακούστε τις τάσεις που επηρεάζουν τις στρατηγικές προϊόντων και περιεχομένου σας

Μιλώντας για ακρόαση, οι τάσεις λιανικής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αλλάζουν συνεχώς.

Οι επωνυμίες πειραματίζονται συνεχώς με νέους τρόπους αλληλεπίδρασης με τους οπαδούς τους. Ταυτόχρονα, οι ανταγωνιστές και τα νέα προϊόντα πλημμυρίζουν συνεχώς οποιονδήποτε δεδομένο χώρο λιανικής που μιλά για την ανάγκη οι μάρκες να έχουν ισχυρό παλμό στις βιομηχανίες τους.

Η σουίτα κοινωνικής ακρόασης του Sprout περιλαμβάνει ένα εργαλείο δημιουργίας ερωτημάτων όπου οι επωνυμίες μπορούν να παρακολουθούν εύκολα αναφορές, hashtag και λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τη βιομηχανία, για να παρακολουθούν καλύτερα το ενδιαφέρον των πελατών.

Η ακρόαση είναι ζωτικής σημασίας για τις επωνυμίες που θέλουν να παραμείνουν στην κορυφή των τάσεων λιανικής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Οι πιο προηγμένες δυνατότητες ακρόασης στο Sprout μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους εμπόρους λιανικής να παρακολουθούν το συναίσθημα και τις αναφορές της επωνυμίας τους για να εξασφαλίσουν υγιή, θετική ανάπτυξη στην αφοσίωση με την πάροδο του χρόνου.

Η ανάλυση συναισθημάτων μπορεί να βοηθήσει τους εμπόρους λιανικής να κατανοήσουν καλύτερα πώς αισθάνονται οι πελάτες για την επωνυμία τους

Πέρα από τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες, οι πελάτες σας μπορούν να είναι ένα χρυσωρυχείο επιχειρηματικής ευφυΐας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ακούτε.

6. Επιμεληθείτε το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες για να προωθήσετε τους ικανοποιημένους πελάτες σας

Εύκολα μια από τις μεγαλύτερες ανάγκες όταν πρόκειται για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο, οι μάρκες πρέπει να αναζητούν περιεχόμενο που δημιουργείται από το χρήστη (UGC)

Ακόμα και οι γίγαντες λιανικής όπως ο Target (με σχεδόν 4 εκατομμύρια οπαδούς Instagram) βασίζονται στο UGC για να αναδείξουν τα προϊόντα τους.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Κοιτάζοντας πίσω την εβδομάδα σαν… #TargetSwim: @gracecgaslin

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Στόχος (@target) στις 16 Μαΐου 2019 στις 2:47 μ.μ. PDT

Οι φωτογραφίες των πελατών σημειώνουν ότι αυξάνουν τις μετατροπές και την αφοσίωση μεταξύ των κοινωνικών οπαδών. Οι πελάτες σας θέλω για να μιλήσουν για τις τελευταίες αγορές τους, δεδομένου ότι σας δίνεται η ευκαιρία να το κάνουν.

Για παράδειγμα, το Target ενθαρρύνει τους ακόλουθους να τους @ αναφέρουν σε αναρτήσεις που επιτρέπουν στους ακόλουθους να εμφανίζονται στις ροές τους.

Οι γίγαντες λιανικής όπως ο Target ενθαρρύνουν τους οπαδούς να μοιράζονται περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες

Εν τω μεταξύ, η Anthropologie χρησιμοποιεί το επώνυμο hashtag #myanthropologie για να προσελκύσει τους πελάτες να δημοσιεύσουν τις φωτογραφίες τους.

Οι έμποροι λιανικής όπως η Anthropologie ενθαρρύνουν τους οπαδούς να μοιράζονται περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες

Είτε πρόκειται για ένα επηρεάζοντας το μάρκετινγκ εκστρατεία ή απλώς ενθαρρύνοντας την UGC, οι λιανοπωλητές αυτές τις μέρες αναμένεται να το κάνουν δημιουργήστε το δικό τους hashtag να ενθαρρύνουν τη βιολογική προώθηση εκ μέρους των οπαδών τους. Κάτι τέτοιο παρέχει ακόμη μια ευκαιρία στους πελάτες να αλληλεπιδράσουν με την επωνυμία σας και το αντίστροφο.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Η ακτή καλεί τη φωτογραφία μέσω @chelsea_owens (σύνδεσμος στο προφίλ για ψώνια)

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Ανθρωπολογία (@anthropologie) στις 23 Μαΐου 2019 στις 12:05 μ.μ. PDT

7. Κάντε τις κοινωνικές αγορές όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτες

Όπως σημειώνεται από τον αριθμό των επωνυμιών που σκοτώνουν εντελώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο, η ενθάρρυνση αγορών απευθείας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι κάτι περισσότερο από δυνατό.

Ωστόσο, δεν είναι τόσο απλό όσο η πτώση συνδέσμων προϊόντων και η απομάκρυνση.

Εάν θέλετε να αυξήσετε το δικό σας ποσοστό μετατροπών κοινωνικών μέσων , θα πρέπει να κάνετε τις αγορές σας μια απρόσκοπτη εμπειρία.

Για παράδειγμα, ας δούμε πόσο εύκολα οι Crate και Barrel κάνουν τις αγορές τους ως ροή Instagram. Η παρότρυνση για δράση του βιολογικού συνδέσμου είναι δυνατή και ξεκάθαρη, όπως και η σελίδα προορισμού που αφορά συγκεκριμένα τα κοινωνικά δίκτυα, γεγονός που το καθιστά ευχάριστο να περιηγείται σε προϊόντα.

Οι έμποροι λιανικής χρησιμοποιούν το βιογραφικό τους Instagram για να οδηγήσουν τις επιχειρήσεις

Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε να κάνετε τους πελάτες σας να μετακινούνται από το σημείο Α στο σημείο Β αντί να αναπηδούν μεταξύ μιας δέσμης συνδέσμων και επανακατευθύνσεων. Ακόμα κι αν δεν χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο τρίτου μέρους για αγορές μέσω κοινωνικής δικτύωσης, είναι απαραίτητο να κάνετε τις σελίδες προορισμού κοινωνικής δικτύωσης με δυνατότητα κύλισης και φιλικές προς κινητά.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τη λιανική σημαίνει δημιουργία μιας απρόσκοπτης εμπειρίας αγορών

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι οι κοινωνικές πλατφόρμες κυκλοφορούν συνεχώς νέες δυνατότητες αγορών και διαφήμισης προσαρμοσμένες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο. Για παράδειγμα, η διάθεση του Ταμείο Instagram σηματοδοτεί πώς τα δίκτυα προσπαθούν να διευκολύνουν τις μάρκες να ενθαρρύνουν τις αγορές. Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο της δυνατότητας από το Crate and Barrel's feed.

Οι απευθείας αγορές μέσω αναρτήσεων είναι μια αυξανόμενη τάση κοινωνικών μέσων για μάρκες λιανικής

8. Επαναληπτικό μάρκετινγκ σε τρέχοντες και πρώην πελάτες

Φυσικά, δεν μπορούμε να μιλάμε για μέσα κοινωνικής δικτύωσης για λιανική χωρίς να συζητάμε για πληρωμένες διαφημίσεις.

Με τους κοινωνικούς αλγόριθμους που φαινομενικά καταργούν τις αμιγώς προωθητικές οργανικές αναρτήσεις, η προβολή διαφημίσεων επιτρέπει στους εμπόρους λιανικής να προσελκύσουν πελάτες χωρίς να διατρέχουν τον κίνδυνο να τους ανεπιθύμητο.

Τα καλά νέα είναι ότι οι λιανοπωλητές μπορούν να εξατομικεύσουν και να στοχεύσουν τη διαφήμισή τους όπως ποτέ άλλοτε. Οι επωνυμίες μπορούν να εκτελούν καμπάνιες για να αναζητήσουν νέους πελάτες ή να προσεγγίσουν ταυτόχρονα πελάτες που επιστρέφουν.

Για παράδειγμα, οι δυναμικές διαφημίσεις του Facebook και του Instagram μπορούν να προσεγγίσουν πρώην πελάτες ή άτομα στη λίστα email σας που θέλετε να επανενεργοποιήσετε. Τέτοιες διαφημίσεις χρησιμεύουν ως ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για την επανεισαγωγή της επωνυμίας σας σε πελάτες και αναγνωρίζονται επίσης για την υψηλή απόδοση επένδυσης. Αυτή η εκ νέου στόχευση καμπάνιας από Γκάθρε είχε ως αποτέλεσμα την εντυπωσιακή απόδοση 91% των διαφημιστικών δαπανών.

Τα πληρωμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο, όπως οι διαφημίσεις Facebook είναι ιδανικά για την ενθάρρυνση των επαναλαμβανόμενων πελατών

9. Μην ξεχάσετε τη φυσική συσκευασία σας

Εάν είστε λιανοπωλητής, έχετε μια ξεχωριστή ευκαιρία να κάνετε μόνιμη εντύπωση στους πελάτες σας αυτοπροσώπως.

Αυτό μπορεί να γίνει συνδυάζοντας την κοινωνική σας παρουσία με τη φυσική συσκευασία σας, εάν είναι δυνατόν. Από αυτοκόλλητα και επαγγελματικές κάρτες μέχρι κυριολεκτικά να ολοκληρώσετε τα προϊόντα σας με τις κοινωνικές σας λαβές, υπάρχουν πολλοί δημιουργικοί τρόποι για να συνδυάσετε τα κοινωνικά μέσα με προσωπική προώθηση. Εδώ είναι ένα καταπληκτικό παράδειγμα από το Vistaprint.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Βλέπουμε πάντα τα δημιουργικά μέρη που οι χρήστες προσθέτουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Δείτε αυτήν την καταπληκτική συσκευασία από το @ m99plugs!

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη Vistaprint (@vistaprint) στις 22 Μαρ 2019 στις 11:47 π.μ. PDT

Ακόμη και κάτι τόσο απλό όσο μια επώνυμη επαγγελματική κάρτα που εισέρχεται στις παραγγελίες σας είναι μια έξυπνη κίνηση. Οι έμποροι λιανικής δεν μπορούν να ντρέπονται να προωθήσουν την κοινωνική τους παρουσία και τα δημιουργικά προσωπικά είναι ένας από τους πιο σημαντικούς τρόπους για να το κάνουν.

10. Αυξήστε την αξία ζωής του πελάτη σας με την πάροδο του χρόνου

Το τελικό παιχνίδι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο είναι να τροφοδοτήσει τους πελάτες και να τους ενθαρρύνει να γίνουν μακροπρόθεσμοι αγοραστές.

Με άλλα λόγια, δεν μπορείτε να εστιάσετε αποκλειστικά στην απόκτηση. Η αύξηση του αριθμού των οπαδών σας είναι ωραία, αλλά αναρωτηθείτε: η κοινωνική σας παρουσία οδηγεί σε μακροχρόνια δέσμευση και αγορές;

Εάν κάποιος είναι πρόθυμος να ακολουθήσει την επωνυμία σας, έχει ήδη δηλώσει το ενδιαφέρον του να πραγματοποιήσει μια αγορά. Αυτό τονίζει την ανάγκη προώθησης προσφορών ενώ ταυτόχρονα συνδέεται με ένα διαφορετικό ημερολόγιο περιεχομένου. Όπως σημειώνεται από τα παραπάνω παραδείγματα, οι έμποροι λιανικής διαθέτουν πολλές επιλογές δημιουργικών για να προσελκύουν τακτικά το κοινό-στόχο τους.

Ταυτόχρονα, σκεφτείτε πώς μπορείτε να αυξήσετε την αξία των κοινωνικών σας επαφών με την πάροδο του χρόνου.

Αυξήστε τις προσπάθειές σας κατά τη διάρκεια του διακοπές όπου οι καταναλωτικές δαπάνες είναι στο υψηλό όλων των εποχών. Εκτελέστε καμπάνιες μάρκετινγκ και UGC. Δοκιμάστε το χέρι σας στις κοινωνικές διαφημίσεις.


η έννοια του 4

Και στο δρόμο, βεβαιωθείτε ότι παρακολουθείτε στενά την αφοσίωση μέσω κοινωνική ανάλυση . Παρακολουθώντας την ανάπτυξη και την αφοσίωσή σας με τους αριθμούς, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τι ενθαρρύνει τις αγορές από τους ακόλουθους σας με την πάροδο του χρόνου.

ΚΡΥΜΑΤΑ

Και με αυτό, ολοκληρώνουμε τον οδηγό μας!

Πώς χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο;

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι λιανοπωλητές έχουν τα χέρια τους γεμάτα όσον αφορά την κοινωνική τους παρουσία.

Όμως, όπως είπαμε, οι λιανοπωλητές έχουν τα περισσότερα να κερδίσουν από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γενικά.

Από την αποκάλυψη νέων πελατών έως την αύξηση της αξίας αυτών που έχετε ήδη, ο αριθμός των δημιουργικών επιχειρηματικών ευκαιριών που διατίθενται σε εμπορικά σήματα στα κοινωνικά μέσα είναι φαινομενικά ατελείωτος.

Και με τη βοήθεια εργαλείων όπως τα HASHTAGS, οι επωνυμίες μπορούν να εκτελούν και να παρακολουθούν τις καμπάνιες τους κατά αριθμό για να κερδίσουν περισσότερους πελάτες στην πορεία.

Ωστόσο, θέλουμε να σας ακούσουμε. Τι βλέπετε ως το μέλλον των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το λιανικό εμπόριο; Οποιεσδήποτε προκλήσεις έχετε αντιμετωπίσει στην αναζήτηση περισσότερων επιχειρήσεων; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: