Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική κοινωνικών μέσων B2B (χωρίς να βαρεθείτε)
Όταν σκέφτεστε τις μάρκες που το σκοτώνουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι πρώτοι που έρχονται στο μυαλό είναι πιθανώς εταιρείες B2C (επιχείρηση προς καταναλωτή). Σπάνια ακούτε για την εταιρεία διαχείρισης πληροφορικής που την συντρίβει στο Twitter ή για τον κατασκευαστή γρανίτη που κυριαρχεί στο Instagram. Υπάρχουν όμως αυτοί οι τύποι εταιρειών B2B. Το πρόβλημα είναι ότι ανήκουν στη μειονότητα.
συνεχίστε να βλέπετε το 711
Για κάποιο λόγο, πολλές εταιρείες B2B είτε δυσκολεύτηκαν να κατανοήσουν μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ή επίπεδη το αγνόησε. Παρά την επιτυχία που έχουν δει οι εταιρείες B2C με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι εταιρείες B2B εξακολουθούν να βασίζονται σε παραδοσιακές τακτικές, όπως κρύες κλήσεις και να παρακολουθούν επιχειρηματικά πρωινά δικτύωσης. Αυτές οι τακτικές είναι αποτελεσματικές, αλλά δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται αντί των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Αντ 'αυτού, πρέπει να ενσωματώσετε το κοινωνικό στη στρατηγική σας για ακόμη καλύτερα αποτελέσματα.
Εάν αποφεύγετε το Twitter, το Facebook και το Instagram επειδή πιστεύετε ότι δεν θα λειτουργήσει για εταιρείες που εξυπηρετούν άλλες επιχειρήσεις, χάνετε μια τεράστια ευκαιρία. Δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κοινωνικό μέσο B2B που θα αναπτύξει την επωνυμία σας και θα κερδίσει δυνητικούς πελάτες:
Μεταβείτε στο Infographic στρατηγικής κοινωνικών μέσων B2B.
Ο μεγαλύτερος μύθος μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων B2B
Ίσως το έχετε ακούσει κάποια στιγμή ή το έχετε σκεφτεί. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν θα λειτουργήσουν για μένα επειδή είμαι σε μια 'βαρετή' βιομηχανία.
Διαγράψτε εντελώς αυτήν τη σκέψη από το μυαλό σας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν προορίζονται για εταιρείες ένδυσης και ομορφιάς. Υπάρχουν περισσότερα από ένα δισεκατομμύριο άνθρωποι σε όλο τον κόσμο στα κοινωνικά μέσα. Μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι τουλάχιστον ένα μικρό ποσοστό από αυτούς ενδιαφέρεται για τη βιομηχανία σας.
Η δουλειά σας είναι να τα βρείτε.
Ένα από τα καλύτερα παραδείγματα μιας εταιρείας B2B σε μια βιομηχανία που μπορεί να θεωρηθεί βαρετή, αλλά είναι τα κοινωνικά μέσα, είναι η Novartis, μια φαρμακευτική εταιρεία στην Ελβετία.
Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα περίμεναν μια εταιρεία σε αυτόν τον κλάδο να είναι καθόλου στα κοινωνικά μέσα, αλλά μόνοι τους έχουν οποιοδήποτε επίπεδο επιτυχίας. Παραδόξως η Novartis έχει δημιουργήσει μια ισχυρή παρουσία στο Instagram, χωρίς να δημοσιεύσει εκατοντάδες selfies και εμπνευσμένα αποσπάσματα. Αντ 'αυτού, θα δείτε εικόνες όπως:
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Το κλειδί είναι να σκεφτείτε τον τύπο περιεχομένου που θα θέλει το κοινό σας, αντί να είναι αυτοεξυπηρετούμενος.
Για παράδειγμα, η ασφαλιστική βιομηχανία είναι τόσο ενδιαφέρουσα όσο γίνεται για τους περισσότερους ανθρώπους. Η κοινή χρήση συνδέσμων σχετικά με τον τρόπο επιλογής της ασφαλιστικής επιχείρησης όλη την ημέρα δεν πρόκειται να δημιουργήσει τα ακόλουθα. Αλλά όταν σκέφτεστε ποιος είναι το πιθανό κοινό σας και προσαρμόζετε το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε αυτά τα άτομα, το εύρος αυτού που μπορείτε να δημοσιεύσετε γίνεται πολύ ευρύτερο.
Σε αυτήν την περίπτωση, το κοινό-στόχος είναι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Το Hiscox προσφέρει ασφάλιση για μικρές επιχειρήσεις. Αν εσύ κοίτα το Hiscox's Στη σελίδα Facebook, θα βρείτε αναρτήσεις σχετικά με τη χρηματοδότηση επιχειρήσεων, το μάρκετινγκ και την επιχειρηματικότητα. Αυτά είναι θέματα με τα οποία ακούγεται το κοινό του Hiscox και το περιεχόμενο μπορεί να τους ωφελήσει ακόμα κι αν δεν αφορά αποκλειστικά την ασφάλιση.
Δημιουργήστε κοινωνικά μέσα για το κοινό σας, όχι μόνο για την επιχείρησή σας. Με αυτόν τον τρόπο, ακόμη και αν βρίσκεστε σε μια 'βαρετή' βιομηχανία, μπορείτε να συνεχίσετε να προσφέρετε περιεχόμενο που αξίζει να μοιραστείτε στα κοινωνικά μέσα και να συνεχίσετε να χτίζετε το κοινό σας.
Ένας καλός τρόπος για να μάθετε αν μοιράζεστε ή όχι εξαιρετικό περιεχόμενο κοινωνικών μέσων είναι να ρωτήσετε τον εαυτό σας αυτό: Εάν δεν εργαζόμουν για αυτήν την εταιρεία, θα έβλεπα αυτήν την ανάρτηση;
Εάν η απάντηση είναι όχι, είναι ένα σημάδι που πρέπει να ανανεώσετε το περιεχόμενό σας.
Ξεκινώντας με το B2B Social Media Marketing
Εντάξει, οπότε τώρα που έχετε αγοράσει την ιδέα ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λειτουργούν για εταιρείες B2B, η επόμενη ερώτηση είναι πώς ξεκινάτε;
Ίσως να είστε πρόθυμοι να μεταβείτε ακριβώς μέσα και να αρχίσετε να δημοσιεύετε στο Instagram και στο Facebook. Αλλά πρώτα, ας κάνουμε ένα βήμα πίσω και να σχεδιάσουμε τα πράγματα λίγο.
Αποφασίστε τους στόχους σας και τι να μετρήσετε
Πρώτα απ 'όλα, τι θα καθορίσει την επιτυχία για την επωνυμία σας στα κοινωνικά μέσα; Θέλετε να αυξήσετε την προσέγγιση χρηστών; Λάβετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες; Δημιουργήστε περισσότερη επισκεψιμότητα στο ιστολόγιο της εταιρείας σας;
Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να αποφασίσετε ποιες μετρήσεις για μέτρηση . Και διαφέρουν ανάλογα με τα κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιείτε.
Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να αυξήσετε την προσέγγιση χρηστών, μπορείτε να παρακολουθείτε:
- Οργανική προσέγγιση
- Πληρωμή
- Εντυπώσεις
- Σύμπλεξη
- Αριθμός συμμετεχόντων
Εάν ο στόχος σας είναι δυνητικοί πελάτες, τότε θα δείτε μετρήσεις όπως:
- Κλικ
- Νέοι δυνητικοί πελάτες από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
- Μετατροπές
Μόλις μάθετε τους στόχους σας και πώς θα τους μετρήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια πλατφόρμα ανάλυσης κοινωνικών μέσων που θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε όλα. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να βασιστείτε σε υπολογιστικά φύλλα και μη αυτόματη παρακολούθηση.
Για να αποκτήσετε μια 360 προβολή για το πώς εξελίσσονται οι προσπάθειες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων B2B, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Sprout's σουίτα ανάλυσης κοινωνικών μέσων .
Το Sprout διευκολύνει τη μέτρηση της κοινωνικής σας απόδοσης σε Facebook, Instagram, LinkedIn και Twitter.
Εάν ένας από τους πρωταρχικούς στόχους και μετρήσεις σας είναι δυνητικός πελάτης, μπορείτε επίσης να δείτε το δικό μας προηγμένη ανάλυση . Αυτό θα σας επιτρέψει να αποδώσετε μια τιμή σε όλη την επισκεψιμότητα που λαμβάνετε από τα κοινωνικά δίκτυα, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε αυτό το τόσο δυσνόητο ROI κοινωνικών μέσων και τελικά την απόδοση της επωνυμίας σας στα κοινωνικά δίκτυα.
Δημιουργήστε μια γραπτή στρατηγική
Ξέρετε τι θέλετε να πετύχετε στα κοινωνικά και πώς θα μετρήσετε την επιτυχία. Το επόμενο βήμα είναι να καθορίσετε τα βήματα για το πώς να φτάσετε εκεί.
Μην ανησυχείτε εάν η εταιρεία σας δεν έχει ακόμη προγραμματίσει. Δεν είσαι μόνος.
Παρόλο Το 80% των χρηστών B2B διαθέτουν στρατηγική κοινωνικών μέσων , μόνο το 32% το έχει γράψει κάπου.
Η τεκμηρίωση του προγράμματος κοινωνικών μέσων B2B σάς επιτρέπει να ορίσετε στόχους και να βάλετε έναν σαφή χάρτη πορείας για το πώς θα τους επιτύχετε. Η στρατηγική σας πρέπει να απαντά σε σημαντικές ερωτήσεις όπως:
- Ποιος είναι ο δικός σου στοχευμένο κοινό ;
- Ποιες κοινωνικές πλατφόρμες θα χρησιμοποιήσετε;
- Τι είδους περιεχόμενο θα δημοσιεύσετε;
- Ποιοι είναι οι στόχοι σου ;
- Ποιες μετρήσεις κοινωνικών μέσων θα χρησιμοποιείτε για να μετρήσετε τις προσπάθειές σας;
- Πως είσαι ανταγωνιστές που χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα ;
Έχοντας όλα αυτά τεκμηριωμένα διατηρεί όλους στην ίδια σελίδα και σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας όταν χρειάζεται. Ανατρέξτε στη στρατηγική επτά βημάτων κοινωνικής δικτύωσης για συμβουλές σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε το δικό σας σχέδιο για επιτυχία.
Βέλτιστες πρακτικές για το μάρκετινγκ B2B στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Οποιαδήποτε μάρκα μπορεί να δημιουργήσει προφίλ κοινωνικών μέσων και να δημοσιεύσει μερικά Tweets ή φωτογραφίες Instagram. Όμως, κάθε μάρκα δεν μπορεί να σχεδιάσει και να εκτελέσει μια στρατηγική κοινωνικών μέσων που έχει αποτελέσματα.
Πολύ συχνά βλέπουμε εταιρείες B2B να πέφτουν στα κοινωνικά μέσα. Δεν δημιουργούν καμία αφοσίωση και η κύλιση στις ροές τους είναι εξίσου συναρπαστική με την παρακολούθηση στεγνών χρωμάτων.
αριθμοί αρετών doreen 555
Λοιπόν, πώς μπορεί η επωνυμία σας να αποφύγει να πέσει στις ίδιες παγίδες, ώστε να χαθούν πολλές εταιρείες B2B; Ακολουθήστε μερικές από αυτές τις βέλτιστες πρακτικές:
Δημιουργήστε μια προσωπικότητα
Το να βαρεθείς και να βαρεθείς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας καλός τρόπος να αποτύχεις.
Δυστυχώς, δεδομένου ότι πολλές εταιρείες B2B αντιμετωπίζουν τα κοινωνικά μέσα ως μεταγενέστερη σκέψη, οι θέσεις τους στερούνται προσωπικότητας και ανθρώπινης πινελιάς.
Ο φόβος του να είσαι πολύ νευρικός ή αμφιλεγόμενος εμποδίζει ορισμένους εμπόρους B2B να δημιουργούν το περιεχόμενό τους. Και το καταλαβαίνουμε, δεν μπορεί (ή θα έπρεπε) κάθε επωνυμία να απογειώσει τον ήχο τόσο στα κοινωνικά όσο και στα Wendy's.
Επιστροφή χρημάτων
- Wendy's (@Wendys) 16 Απριλίου 2018
Ωστόσο, δεν χρειάζεται να είστε Troll Twitter ή πηγαίνετε στην κορυφή για να διασκεδάσετε. Υπάρχει μια μεγάλη διαφορά μεταξύ Tweeting επιθετικά αστεία και απλώς ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος αντί για ρομπότ.
Μπορείτε να αναπτύξετε μια φωνή κοινωνικών μέσων χωρίς να είναι ακατάλληλη και να κάνετε πρωτοσέλιδα για όλους τους λάθος λόγους.
Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για να ξεκινήσετε:
- Χρησιμοποιήστε έναν συνομιλητικό τόνο. Η εταιρεία σας μπορεί να είναι η δική της οντότητα. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λέξεις όπως 'εμείς' και 'μας' όταν μιλάτε για την εταιρεία σας.
Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι που είμαστε μέρος αυτής της απίστευτα πολύτιμης συνεργασίας!
- IBM (@IBM) 16 Απριλίου 2018
- Αλληλεπιδράστε με άλλους χρήστες αντί να μεταδώσετε το μήνυμά σας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν να κάνουν με τη συνομιλία και τη δυνατότητα συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο. Μην φοβάστε να μιλήσετε στο κοινό σας (είτε είναι θυμωμένο είτε χαρούμενο) μέσω των πλατφορμών κοινωνικών μέσων.
Μεγάλη διορατικότητα, Μαρκ! @DavidLinthicum ζυγίζει επίσης τη σημασία, τις διαφορές και τις ομοιότητες των υπολογιστών αιχμής και ομίχλης ️ https://t.co/TIlGsNHrJE
- Cisco (@Cisco) 13 Απριλίου 2018
- Ένα μικρό χιούμορ είναι πάντα ευπρόσδεκτο. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν δημιουργήθηκαν για επιχειρήσεις, είναι για ανθρώπους. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι εκεί όπου οι άνθρωποι μπορούν να διασκεδάσουν, να μοιραστούν περιεχόμενο και να συνομιλήσουν. Γιατί λοιπόν να μην αφήσετε τα μαλλιά σας λίγο κάτω με το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων; Απλά φροντίστε να μην ξεπεράσετε την κορυφή.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Κανείς δεν θέλει να ασχοληθεί με βαρετές, απρόσωπες εταιρείες. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως τρόπο εξανθρωπισμού της επωνυμίας σας. Ακολουθήστε τα βήματα των εταιρειών B2C και προσθέστε λίγο άρωμα και γεύση στα κοινωνικά σας μέσα για να συνδεθείτε με το κοινό σας.
Μην περιορίζεστε μόνο στο LinkedIn
ΟΠΑ, τι? Σας λέμε να μην χρησιμοποιείτε την πιο αποτελεσματική πλατφόρμα κοινωνικών μέσων B2B; Πριν νομίζετε ότι έχουμε χάσει το μυαλό μας, συνεχίστε να διαβάζετε.
Το LinkedIn έχει αναπτύξει τη φήμη ότι είναι η κορυφαία πλατφόρμα κοινωνικών μέσων B2B για αυτές τις εταιρείες και έχει νόημα. Το Content Marketing Institute διαπίστωσε ότι 63% των εμπόρων αξιολόγησε το LinkedIn ως την πιο αποτελεσματική πλατφόρμα κοινωνικών μέσων B2B.
Ως αποτέλεσμα, πολλοί έμποροι B2B πιστεύουν ότι πρέπει να βρίσκονται στο LinkedIn και τίποτα άλλο.
Ο λόγος πίσω από αυτό είναι ότι βλέπουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αυστηρά ως τρόπο δημιουργίας δυνητικών πελατών, κάτι που κάνει το LinkedIn ελκυστικό. Ωστόσο, ο πρώτος στόχος σας για το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης B2B πρέπει να είναι η επωνυμία και όχι οι δυνητικοί πελάτες.
Ενώ ο εσωτερικός σας έμπορος μπορεί να σας λέει ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν να κάνουν με την πώληση προϊόντων, αυτό απέχει πολύ από την πραγματικότητα.
Τα περισσότερα άτομα βρίσκονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να διασκεδάσουν και να σκοτώσουν κάποιο χρόνο, οπότε το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων σας πρέπει να απευθυνθεί σε αυτό. Αυτό σημαίνει ότι αντί να δημοσιεύετε πολλά βίντεο Instagram σχετικά με το γιατί τα προϊόντα σας είναι τόσο υπέροχα, ακολουθήστε τα βήματα του Salesforce και δημιουργήστε περιεχόμενο που αφηγείται ιστορίες, απευθύνεται σε συναισθήματα και προκαλεί συνομιλία.
Όταν σκέφτεστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με αυτήν τη νέα προοπτική, ανοίγει τη δυνατότητα για ποιες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μπορείτε να επιλέξετε πέρα από το LinkedIn. Ξαφνικά το Instagram και το Pinterest δεν είναι πλέον εκτός ορίου.
Το Social Media Examiner διαπίστωσε ότι περισσότερες εταιρείες B2B αρχίζουν να το παίρνουν και επεκτείνονται πέρα από το LinkedIn.
- 89% των χρηστών B2B χρησιμοποιούν το LinkedIn
- 88% χρησιμοποιούν Facebook
- 83% χρησιμοποιούν το Twitter
- 61% χρησιμοποιούν το Google+
- 55% χρησιμοποιούν το YouTube
- 39% χρησιμοποιούν το Pinterest
- 26% χρησιμοποιούν το Instagram
Οι εταιρείες στο Instagram, το Facebook και άλλες πλατφόρμες που δεν χρησιμοποιούνται παραδοσιακά για το μάρκετινγκ B2B συνειδητοποιούν τη σημασία της χρήσης κοινωνικών μέσων για την επωνυμία αντί να αναζητούν μόνο δυνητικούς πελάτες.
Ένα τέλειο παράδειγμα αυτού είναι η εμπορική εταιρεία ακινήτων CBRE. Εάν η CBRE θεωρούσε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως έναν τρόπο δημιουργίας δυνητικών πελατών, θα έδινε όλη την προσπάθεια και τους πόρους της στο LinkedIn.
Ωστόσο, η εταιρεία διακλαδίστηκε και αναγνώρισε πόσο ευεργετικά μπορεί να είναι τα κοινωνικά μέσα για την επωνυμία και άρχισε να χρησιμοποιεί άλλες πλατφόρμες όπως το Instagram, το Twitter και το Facebook.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να βρείτε άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων εκτός από το LinkedIn για την εταιρεία B2B σας είναι να δείτε τι χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας για να δημιουργήσουν επιτυχώς ένα κοινό. Η εύρεση τους είναι εύκολη, καθώς οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν συνδέσμους προς τα προφίλ κοινωνικών μέσων στον ιστότοπό τους.
Ρίξτε μια ματιά στις κορυφαίες εταιρείες του κλάδου σας και δείτε ποιες πλατφόρμες κυριαρχούν. Αυτό θα σας δώσει μια ιδέα για το πού να ξεκινήσετε. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που ακούνε για θέματα B2B για να μάθετε πού πραγματοποιούνται συνομιλίες γύρω από τη θέση της βιομηχανίας σας.
Μπορείτε επίσης να ρίξετε μια ματιά σε αυτά δημογραφικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μάθετε πού ξεχωρίζει το κοινό σας. Παρά τα όσα ίσως έχετε ακούσει, το LinkedIn δεν είναι το μόνο κοινωνικό δίκτυο για εταιρείες B2B.
Φορτίστε τα σωστά άτομα
Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει πρόσληψη α διευθυντής κοινωνικών μέσων ή έχοντας έναν τρέχοντα υπάλληλο να πάρει το τιμόνι, αλλά κάποιος πρέπει να είναι υπεύθυνος για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας. Δεν είναι κάτι στο οποίο μπορείτε να συμμετέχετε διαφορετικά μέλη της ομάδας όταν έχουν ελεύθερο χρόνο.
Όταν προσλαμβάνετε έναν διαχειριστή κοινωνικών μέσων, αναζητήστε κάποιον με ιστορικό μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και όχι μόνο κάποιον με γνώση του κλάδου σας. Οι ταλαντούχοι έμποροι κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης θα μάθουν τα πλεονεκτήματα της εταιρείας και του κλάδου σας. Ο εξαναγκασμός κάποιου που δεν έχει πάθος για το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων στο ρόλο ενός διαχειριστή κοινωνικών μέσων μπορεί να οδηγήσει σε πολλούς αγώνες.
Εάν δεν είστε ακόμη έτοιμοι να επενδύσετε σε έναν διαχειριστή κοινωνικών μέσων πλήρους απασχόλησης ακόμα, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να εργαστείτε με έναν ελεύθερο επαγγελματία. Ιστότοποι όπως Εργασία ή Freelancer.com είναι καλά μέρη για να κοιτάξετε.
Τακτική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων B2B
Εντάξει, λοιπόν, τώρα σκέφτεστε ότι 'όλα ακούγονται καλά, αλλά πώς μπορώ να το πράξω;'
Θέλετε τακτικές και στρατηγικές πραγματικής ζωής. Καταλαβαίνουμε. Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές δοκιμασμένες μάχες τακτικές κοινωνικής δικτύωσης B2B που λειτουργούν:
Υπεράσπιση εργαζομένων
Ίσως έχετε ακούσει υπεράσπιση εργαζομένων όλο και περισσότερο τα τελευταία δύο χρόνια. Με όλες τις αλλαγές στον αλγόριθμο, οι επωνυμίες αναζητούν συνεχώς τρόπους για να προσελκύσουν περισσότερο το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων. Εκεί είναι χρήσιμη η υπεράσπιση των εργαζομένων.
Η υπεράσπιση των εργαζομένων έχει να κάνει με τους υπαλλήλους σας τη δυνατότητα να υπερασπίζονται την επωνυμία σας στους δικούς τους κύκλους. Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία σας δημιουργεί αναρτήσεις ιστολογίου, γραφήματα και βίντεο, διευκολύνετε τους υπαλλήλους να μοιράζονται αυτό το περιεχόμενο στα προσωπικά τους προφίλ.
Παραδοσιακά, οι μάρκες B2B διατηρούν την κοινή χρήση περιεχομένου από τα προφίλ κοινωνικών μέσων της εταιρείας. Ωστόσο, αυτό περιορίζει την προσέγγισή σας μόνο στο δικό σας κοινό.
Αλλά φανταστείτε εάν 10, 20 ή ακόμη και 100 από τους υπαλλήλους σας άρχισαν επίσης να μοιράζονται το περιεχόμενό σας. Όχι μόνο αυξάνει την πιθανή προσέγγισή σας, αλλά και οδηγεί επίσης σε μεγαλύτερη αφοσίωση .
Στην πραγματικότητα, οι άνθρωποι έχουν 16 φορές περισσότερες πιθανότητες να διαβάσουν μια ανάρτηση από έναν φίλο για μια μάρκα παρά από την ίδια την επωνυμία.
Δυστυχώς, οι υπάλληλοι να μοιράζονται το περιεχόμενο της επωνυμίας σας δεν είναι τόσο απλό όσο το να ζητάτε.
Σκέψου το. Έχουν βρει το περιεχόμενο στον ιστότοπό σας, συνδέονται στους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων, γράφουν αντίγραφο και μοιράζονται το. Και ενώ αυτό δεν καταναλώνει τόνο χρόνου, είναι άβολο.
Γι 'αυτό δημιουργήσαμε Μπαμπού , μια πλατφόρμα υπεράσπισης υπαλλήλων που καθιστά εξαιρετικά απλή την ανάδειξη του περιεχομένου σας από την ομάδα σας. Απλώς επιμέλεια του περιεχομένου που θέλετε να μοιραστούν, σύνταξη ιδεών για το αντίγραφο των δημοσιεύσεών τους και μπορούν να το δημοσιεύσουν απευθείας από τα προφίλ τους. Μπορούν ακόμη και να προγραμματίσουν τις δημοσιεύσεις για δημοσίευση αργότερα, αν το επιθυμούν.
611 άγγελος αριθμός αγάπης
Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες αναφοράς για να δείτε ποιο περιεχόμενο έχει την καλύτερη απόδοση και τον συνολικό αντίκτυπο που έχουν οι εργαζόμενοι στην κοινωνική παρουσία της επωνυμίας σας.
Ολοκλήρωση παραγγελίας αυτή η πρακτική αριθμομηχανή για να δείτε πόση πιθανή προσέγγιση χάνετε, χρησιμοποιώντας τη συνηγορία υπαλλήλων.
ο αριθμός 500
Μάθετε την τέχνη της κοινωνικής πώλησης
Έχουμε διαπιστώσει ότι οι δυνητικοί πελάτες δεν πρέπει να αποτελούν το κύριο επίκεντρο της χρήσης κοινωνικών μέσων. Ωστόσο, εξακολουθεί να είναι πολύ σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδουν, ιδιαίτερα για εταιρείες B2B. Εδώ είναι κοινωνικές πωλήσεις μπαίνει στο παιχνίδι.
Η κοινωνική πώληση χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εισαγάγει προοπτικές στη διοχέτευσή σας.
Για να είμαι ξεκάθαρος, δεν είναι σκληρή πώληση ή κρύα κλήση. Ωστόσο, είναι πολύ πιο ισχυρό όταν γίνεται από άτομα και όχι από το προφίλ κοινωνικών μέσων της επωνυμίας σας.
Ο στόχος είναι να βρείτε άτομα που θα μπορούσαν να επωφεληθούν από το προϊόν σας και να δημιουργήσετε μια σχέση μαζί τους παρέχοντας χρήσιμο περιεχόμενο και αξία. Δεν κάνετε απλώς tweet έναν σύνδεσμο για το προϊόν σας κάθε φορά που κάποιος αναφέρει ότι έχει κάποιο πρόβλημα.
Εδώ είναι ένα παράδειγμα του πώς Αχρεφς Ο ιδρυτής Tim Soulo αλληλεπίδρασε με έναν νέο πελάτη δοκιμάζοντας το λογισμικό. Ευκαιρίες όπως αυτές είναι υπέροχες για να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας και να τους διδάξετε για το προϊόν σας χωρίς να είστε ένας πιεστικός πωλητής.
πολύ δύσκολη ερώτηση .. Πάρα πολλές εκπληκτικές δυνατότητες για να επιλέξετε ένα αγαπημένο. Δείτε αυτό το βίντεο σχετικά με την Εξερεύνηση περιεχομένου: https://t.co/kAh8Fm3vcp
- Team Soulo (@timsoulo) 9 Απριλίου 2018
Η διαδικασία αγοράς έχει αλλάξει σημαντικά χάρη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι εταιρείες B2B δεν έχουν ανοσία. Σήμερα, οι αγοραστές δεν χρειάζονται εταιρείες για να επικοινωνήσουν μαζί τους για να ανακαλύψουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Κάνουν 90% της διαδικασίας αγοράς μόνα τους.
Κοιτάζουν κριτικές, λύσεις Googling για τα προβλήματά τους και ανακαλύπτουν νέες εταιρείες μέσω των κοινωνικών μέσων. Στην πραγματικότητα, 55% των αγοραστών B2B αναζήτηση πληροφοριών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Συχνά, όταν μιλάνε με έναν πραγματικό πωλητή, έχουν ήδη αποφασίσει να δοκιμάσουν το προϊόν σας.
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο η κοινωνική πώληση είναι επωφελής για τις εταιρείες B2B είναι επειδή υπάρχουν τόσο λίγες μάρκες που το κάνουν. Οι περισσότερες μάρκες B2B βασίζονται σε εξερχόμενες τακτικές, όπως κρύες κλήσεις και απευθείας ταχυδρομεία. Η οικοδόμηση της παρουσίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό.
Αν και το LinkedIn είναι το ξεκάθαρο πλεονέκτημα για την απόκτηση δυνητικών πελατών B2B στα κοινωνικά μέσα, το Facebook και το Twitter χρησιμοποιούνται επίσης για τη δημιουργία δυνητικών πελατών. Ακολουθεί μια ανάλυση των δυνητικών πελατών B2B που δημιουργούνται μέσω των κοινωνικών μέσων.
- LinkedIn: 80%
- Twitter: 12%
- Facebook: 6%
- Google+: 0,21%
Και πάλι, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να εστιάσετε όλη την προσοχή σας Μάρκετινγκ LinkedIn μόνο και μόνο επειδή μπορεί να κερδίσει τους περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Υπάρχουν και άλλα οφέλη των κοινωνικών μέσων που δεν είναι τόσο μετρήσιμα, όπως πίστη στο σήμα ή την εμπιστοσύνη που δημιουργείτε με έναν πιθανό αγοραστή από την κοινή χρήση πολύτιμου περιεχομένου στο Twitter και στο Facebook.
Είστε περίεργοι για το πόσο καλά κάνετε με τις κοινωνικές πωλήσεις; Το LinkedIn είναι Δείκτης κοινωνικών πωλήσεων σας δείχνει μια βαθμολογία που βασίζεται σε τέσσερα στοιχεία της κοινωνικής πώλησης:
- Δημιουργήστε την επαγγελματική σας επωνυμία
- Βρείτε τα σωστά άτομα
- Αλληλεπιδράστε με πληροφορίες
- Χτίστε σχέσεις
Εκμεταλλευτείτε το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη
Όταν σκέφτεστε περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη , η πρώτη σας σκέψη είναι πιθανώς οι άνθρωποι να δημοσιεύουν φωτογραφίες με το τελευταίο τσάι αποτοξίνωσης στο Instagram. Θα είμαστε οι πρώτοι που θα παραδεχτούμε ότι το UGC είναι πολύ πιο εύκολο όταν πουλάτε καταναλωτικά αγαθά, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι εταιρείες B2B δεν μπορούν να συμμετάσχουν στη δράση. Και έχουμε ζωντανή απόδειξη.
'ρε @SproutSocial χαριτωμένο καλάθι καλωσορίσματος! ο @WKELMSolutions η ομάδα νιώθει #sproutlove pic.twitter.com/tvhR9sOnfa
- Maddie (@maddieprofilet) 4 Απριλίου 2018
Πουλάμε λογισμικό διαχείρισης κοινωνικών μέσων . Έτσι, οι άνθρωποι δεν βιάζονται ακριβώς στο Instagram για να δημοσιεύσουν στιγμιότυπα οθόνης του προϊόντος μας σε δράση. Ωστόσο, βρήκαμε άλλους τρόπους να συνδεθούμε με το κοινό μας και να τους κάνουμε να μοιραστούν οπτικά στοιχεία της επωνυμίας μας στα κοινωνικά μέσα.
Είτε πρόκειται για νέους πελάτες, όλα μας τα αστέρια ή συνεργάτες πρακτορείων , μας αρέσει να στέλνουμε δωρεάν κουτιά swag και δώρων για να δείξουμε την εκτίμησή μας. Εκτός από την οικοδόμηση σχέσεων, τη διατήρηση των πελατών και τις ευχαριστίες, οδηγεί επίσης σε εξαιρετικό περιεχόμενο που δημιουργείται από την κοινότητά μας!
Ζητάμε από τους πελάτες και τους οπαδούς μας να χρησιμοποιούν το επώνυμο hashtag #sproutlove όταν μοιράζονται περιεχόμενο σχετικά με την επωνυμία μας, γεγονός που καθιστά εύκολη την αναζήτηση της κοινωνικής μας ομάδας για την εύρεση του UGC. Στη συνέχεια χρησιμοποιούμε το Έξυπνα εισερχόμενα για να δείτε τις τελευταίες δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων χρησιμοποιώντας το επώνυμο hashtag στο social. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε γρήγορα να απαντήσουμε και να επιστρέψουμε την αγάπη.
Εκτός από την αποστολή swag στο κοινό σας, θα μπορούσατε επίσης να φιλοξενήσετε εκδηλώσεις και να έχετε τους συμμετέχοντες να μοιράζονται φωτογραφίες στο κοινωνικό. Εναλλακτικά, μπορείτε να διοργανώσετε έναν διαγωνισμό και να ζητήσετε από τους πελάτες να δημοσιεύσουν σχετικά με την εμπειρία τους με την επωνυμία σας.
Η WeWork είναι μια άλλη εταιρεία B2B που κάνει εξαιρετική δουλειά στην ενσωμάτωση του UGC στην κοινωνική τους στρατηγική. Ένα μεγάλο μέρος της ροής WeWork Instagram είναι φωτογραφίες που δημοσιεύτηκαν από πελάτες στους χώρους συνεργασίας τους.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Σκεφτείτε δημιουργικούς τρόπους για να κάνετε το κοινό σας να δημοσιεύσει σχετικά με την επωνυμία σας στα κοινωνικά δίκτυα. Όχι μόνο θα σας βοηθήσει να συμπληρώσετε το ημερολόγιο των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, αλλά θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε και μια αφοσιωμένη κοινότητα.
Χρησιμοποιείτε ακόμα στρατηγικές κοινωνικών μέσων B2B για την εταιρεία σας;
Δεν βρισκόμαστε πλέον σε σημείο που πρέπει να αναρωτηθείτε εάν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λειτουργούν ή όχι για εταιρείες B2B. Αυτό έχει ήδη αποδειχθεί. Τώρα, πρέπει να καταλάβετε πώς να το κάνει να λειτουργεί για την επιχείρησή σας. Εάν δεν το χρησιμοποιείτε μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων , είσαι ήδη πίσω. Ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αναπτύξετε την επωνυμία σας και να αποκτήσετε δυνητικούς πελάτες.
Ενσωμάτωση αυτού του Infographic:
' Τι χρειάζεται η στρατηγική κοινωνικών μέσων B2B 'Από HASHTAGS
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
