Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Μέτρηση κοινωνικών μέσων: πώς να καταλάβω τι λειτουργεί
Δεν είναι μυστικό ότι πολλοί έμποροι εξακολουθούν να αγωνίζονται με τη μέτρηση των κοινωνικών μέσων.
Και όλα αυτά παρά τον πλούτο των αναλυτικών στοιχείων και των εργαλείων που διατίθενται σήμερα στους εμπόρους.
Το πρόβλημα? Δεν υπάρχει κανένας ορισμός για όλες τις κοινωνικές επιτυχίες.
Ειδοποίηση Spoiler: πρόκειται για κάτι πολύ περισσότερο από απλούς ακόλουθους.
Σύμφωνα με τα δικά μας δεδομένα , οι έμποροι επικεντρώνονται σε μια ποικιλία μετρήσεων που καθορίζουν τι λειτουργεί (και τι όχι!) στα κοινωνικά μέσα.
Δεν είστε σίγουροι πώς να κατανοήσετε τους αριθμούς σας; Μην το ιδρώνεις!
Ο οδηγός μας για τη μέτρηση των κοινωνικών μέσων μπορεί να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ των αναλυτικών στοιχείων του κοινωνικού περιεχομένου σας και να αυξήσει πραγματικά την παρουσία σας.
Μέτρηση κοινωνικών μέσων: 2 must-dos προτού ξεκινήσετε
Πριν μπείτε στο χάλια, πρώτα πράγματα πρώτα
# 1: Ορίστε το δικό σας στόχοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης!
Και πάλι, η επιτυχία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι εντελώς διαφορετική από μάρκα σε μάρκα. Για παράδειγμα, η σύγκριση της κοινωνικής παρουσίας ενός τοπικού μαγαζιού με μια επιχείρηση λιανικής πώλησης ή μια εταιρεία λογισμικού είναι μήλα και πορτοκάλια.
Θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις; Θέλετε οι άνθρωποι να σας μιλήσουν; Λίγο και τα δύο; Μεγάλος! Οι στόχοι σας καθορίζουν τελικά ποιες μετρήσεις θα πρέπει να μετρήσετε. Και σε αυτό το σημείωμα…
# 2: Ελέγξτε το δικό σας μετρήσεις κοινωνικών μέσων και KPI !
717 που σημαίνει αγάπη
Επειδή 100 επισημάνσεις 'μου αρέσει', κλικ συνδέσμου ή νέοι ακόλουθοι δεν σημαίνουν πολλά χωρίς κάποιο είδος περιβάλλοντος, σωστά;
Εν ολίγοις, η μέτρηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ξεκινά με τα δικα σου δεδομένα (υπόδειξη: όχι κάποιος άλλος).
Πώς να μετρήσετε την αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Είναι ένα πράγμα να έχουμε τους πρώτους αριθμούς στους διαφορετικούς τύπους αφοσίωσης που θα αναλύσουμε παρακάτω. Είναι άλλο να καταλάβετε γιατί το κοινό σας είναι ή δεν έχει κίνητρα να αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενό σας και πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την προσέγγισή σας με βάση την αποτελεσματική μέτρηση της επιτυχίας των κοινωνικών μέσων σας.
Με βάση την έρευνά μας για το κοινωνικό ευρετήριο του 2019, η μέτρηση της επιτυχίας των κοινωνικών μέσων βασίζεται συνήθως σε συνδυασμό των παρακάτω.
Παρεμπιπτόντως, σημειώστε ότι οι νέοι ακόλουθοι δεν έκαναν τη λίστα. Ενδιαφέρον, ε;
Αλλά πώς μετράτε πραγματικά αυτά τα σημεία δεδομένων; Πώς μοιάζουν 'στην άγρια φύση;'
Μεγάλες ερωτήσεις! Παρακάτω αναλύουμε καθένα από τα στοιχεία που καθορίζουν λεπτομερώς την επιτυχία των κοινωνικών μέσων. Ας δούμε πώς μπορείτε να μετακινήσετε βασικές κοινωνικές δεσμεύσεις από ευρήματα στις μετρήσεις σας σε ουσιαστικές αλλαγές στη στρατηγική σας.
Μου αρέσει και σχόλια
Οι επισημάνσεις 'μου αρέσει' και τα σχόλια είναι ίσως οι πιο απλές μετρήσεις αφοσίωσης για μέτρηση και αξιολόγηση.
Οι πελάτες αρέσουν κυριολεκτικά σε αυτό που βλέπουν; Θα ρίξουν ένα Μου αρέσει.
τι σημαίνει 233
Ενδιαφέρονται οι πελάτες για μια συνομιλία; Θα αφήσουν ένα σχόλιο.
Επιπλέον, οι επισημάνσεις 'Μου αρέσει' και τα σχόλια βρίσκονται στο επίκεντρο κάθε θέσης.
Παρόλο που οι επισημάνσεις 'Μου αρέσει' μπορούν να θεωρηθούν μετρήσεις ματαιοδοξίας, καθώς απαιτούν την ελάχιστη προσπάθεια από τους οπαδούς σας, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η αξία τους αναγνωρίζει το περιεχόμενό σας με την υψηλότερη απόδοση. Το ίδιο ισχύει και για σχόλια, ειδικά όταν τοποθετούνται στο πλαίσιο.
Ρίξε μια ματιά στο Το Instagram του Crosley όπως τονίστηκε παραπάνω. Ο λογαριασμός της επωνυμίας βαθμολογεί σταθερές επισημάνσεις 'Μου αρέσει' και σχόλια για οποιαδήποτε δεδομένη ανάρτηση, αλλά σημειώστε το εύρος της αφοσίωσης αυτών των έξι στιγμιότυπων.
Τι χωρίζει τις αναρτήσεις που λαμβάνουν 100+ Likes έναντι 1.000+ Likes; Μερικά σχόλια σε σχέση με μερικές δεκάδες;
Στην περίπτωση του Crosley, οι περισσότερες από τις κορυφαίες αναρτήσεις τους είναι στην πραγματικότητα regrams και φωτογραφίες πελατών με αδιάκριτους υπότιτλους.
Με βάση αυτό, έχει νόημα για τον Crosley να ενθαρρύνει την προσθήκη ετικετών και την κοινή χρήση από τους πελάτες τους. Με το δικό τους επώνυμο hashtag (#AmplifyYourStyle), αυτό ακριβώς κάνουν.
Το πακέτο; Σημαντική μέτρηση κοινωνικών μέσων σημαίνει αναστροφή πέρα από την επιφάνεια των μετρήσεών σας. Για παράδειγμα, παράγοντες όπως ο συγχρονισμός, η μορφή ανάρτησης, τα hashtag και οι υπότιτλοι επηρεάζουν το ποσοστό αφοσίωσης κάθε δεδομένης ανάρτησης.
Μόλις εντοπίσετε τα κοινά νήματα μεταξύ του περιεχομένου με την υψηλότερη απόδοση, γίνεται πολύ πιο εύκολο να παράγετε περισσότερα από αυτά.
τι σημαίνει 8888
Κοινή χρήση και retweets
Όταν κάποιος μοιράζεται το περιεχόμενό σας, αυτό σημαίνει ότι ενδιαφέρονται για αυτό που δημοσιεύετε.
Παρόλο που δεν είναι όλα τα κοινόχρηστα απαραίτητα θετικά (περισσότερα σε αυτό αργότερα), η βαθμολόγηση σταθερών μεριδίων και κραυγών σημαίνει ότι έχετε παλμό σε αυτό που τραβά την προσοχή του κοινού σας.
Οι μετοχές είναι ιδιαίτερα πολύτιμες για επωνυμίες που θέλουν να αποκαλύψουν νέους ακόλουθους και πελάτες. Ανεξάρτητα από την πλατφόρμα, αλγόριθμοι κοινωνικών μέσων Συνήθως ανταμείβει το περιεχόμενο με μεγάλη κοινή χρήση με προσέγγιση χρηστών.
Η κατανόηση των αναρτήσεων που μοιράζεστε περισσότερο, είτε περιλαμβάνουν το περιεχόμενο της επωνυμίας σας είτε το περιεχόμενο τρίτων που έχετε επιμεληθεί όπως το παραπάνω παράδειγμα, μπορεί επίσης να σας ενδείξει σχετικά με το τι πρέπει να δημοσιεύετε.
Η παρακολούθηση των κοινωνικών σας αναλυτικών στοιχείων μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις αυξήσεις των μεριδίων σας και τον αντίκτυπο του κοινόχρηστου περιεχομένου σας στο συνολικό ποσοστό αφοσίωσης. Παρόμοιο με τον έλεγχο των κοινών αναρτήσεων που σας αρέσουν περισσότερο, ανατρέξτε σε αυτές τις αιχμές για να μάθετε ποιο περιεχόμενο ήταν εμπνευσμένη και γιατί - η ανάρτησή σας συγχρονίστηκε με άλλα δημοφιλή θέματα ή συμβάντα ή αν το δικό σας περιεχόμενο είχε ιογενή αντίκτυπο;
Εμπνέοντας τις αλληλεπιδράσεις και τις συναισθηματικές απαντήσεις των πελατών
Η συμβατική σοφία μας λέει ότι όσο περισσότερες αλληλεπιδράσεις πελατών βαθμολογούμε, τόσο το καλύτερο.
Οι θετικές αναφορές είναι ανεκτίμητες κοινωνικές αποδείξεις για ό, τι κι αν πουλάτε. Κοιτάζοντας τις ετικέτες σας, μπορείτε επίσης να επισημάνετε τους πιο πολύτιμους πελάτες και τους υποστηρικτές της επωνυμίας σας.
Φυσικά, δεν είναι όλες οι αναφορές ακριβώς ευχάριστες. Το γνωρίζετε πολύ καλά αν έχετε αντιμετωπίσει ποτέ ένα κρίση στα κοινωνικά μέσα , Γι 'αυτό είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε αυτές τις αιχμές αφοσίωσης που αναφέραμε νωρίτερα και να βεβαιωθείτε ότι βλέπετε θετικές αλληλεπιδράσεις και κοινοποιήσεις, αντί να βλέπετε το περιεχόμενο συνεπιλέγη κατά λάθος από ένα αρνητικό δημοφιλές θέμα ή συζήτηση με την οποία δεν θέλετε να συσχετιστείτε.
Όταν πρόκειται για το νόημα πίσω από τους αριθμούς που βλέπετε, είναι σαφές ότι δεν σχετίζονται με τη μέτρηση της επιτυχίας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Τα συναισθήματα μπορεί να είναι δύσκολο να ποσοτικοποιηθούν, ωστόσο αποτελούν σημαντικούς δείκτες υγείας και αφοσίωσης στην επωνυμία. Μια εξαιρετικά πιστή και φωνητική βάση πελατών είναι αναμφισβήτητα ο καλύτερος τύπος μάρκετινγκ που μπορεί να ζητήσει μια επωνυμία και ο καλύτερος μηχανισμός ανατροφοδότησης.
Οι συνομιλίες και οι πληροφορίες από τους πελάτες είναι ανεκτίμητες για να πλησιάσετε το κοινό σας. Δεν θέλετε να χάσετε αυτές τις ευκαιρίες για να απαντήσετε σε φιλοφρονήσεις και θετικές δημοσιεύσεις και να δημιουργήσετε περαιτέρω τη σύνδεσή σας με το κοινό σας.
Γι 'αυτό, αν αντιμετωπίζει μια κρίση πριν κλιμακωθεί ή επιβεβαιώσει τις θετικές τάσεις που βλέπει η κοινωνική σας ομάδα, δεν μπορούμε να τονίσουμε αρκετά τη σημασία του ανάλυση συναισθημάτων όταν πρόκειται για μέτρηση κοινωνικών μέσων. Εν ολίγοις, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την υγεία της επωνυμίας σας μέσω θετικών και αρνητικών αναφορών. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν η κοινωνική παρουσία της εταιρείας σας επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση και τη φροντίδα των πελατών.
ιεροί αριθμοί 222
Εμπνευσμένη δράση
Το τελικό παιχνίδι οποιασδήποτε κοινωνικής ανάρτησης είναι να κάνουν οι ακόλουθοί μας κάτι .
Κάντε κλικ σε έναν σύνδεσμο. Χρησιμοποιήστε το hashtag μας. Η λίστα συνεχίζει και συνεχίζει.
Οι ακόλουθοι που πραγματοποιούν αυτές τις ενέργειες σηματοδοτούν ότι ασχολούνται με την επωνυμία σας και τα μηνύματά της. Αυτά τα είδη ενεργειών υπερβαίνουν τις μετρήσεις ματαιοδοξίας σε επίπεδο βάσης και επισημαίνουν πιο πολύτιμους δυνητικούς πελάτες για την επιχείρησή σας.
Από την άλλη πλευρά, οι επωνυμίες που αποτυγχάνουν να αλληλεπιδράσουν πρέπει επίσης να καθορίσουν γιατί οι ακόλουθοί τους δεν αλληλεπιδρούν πέρα από τα κοινωνικά.
Ίσως είναι δικό σου φράσεις παρότρυνσης για δράση . Ίσως τα μηνύματά σας είναι απενεργοποιημένα. Θυμηθείτε: η μέτρηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αφορά το να κοιτάτε τι δεν λειτουργεί εκτός από το τι είναι.
Απόδοση εσόδων
Η έρευνα από τον κοινωνικό δείκτη του 2019 σημειώνει ότι οι μισοί από τους κοινωνικούς εμπόρους επικεντρώνονται στις μετατροπές και τις μετρήσεις που σχετίζονται με τα έσοδα. Οι κοινωνικές μετρήσεις εμφανίζονται όλο και περισσότερο ως μετρήσεις ματαιοδοξίας και ως βασικοί δείκτες που παραπέμπουν άμεσα στην κατώτατη γραμμή.
Σε τελική ανάλυση, οι επωνυμίες θέλουν δικαίως να δουν ένα ROI από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης . Αυτό σημαίνει όχι μόνο τον προσδιορισμό των οργανικών τακτικών που βλέπουν τις αποδόσεις, αλλά και το πώς σας επί πληρωμή και οργανικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης στοίβα το ένα δίπλα στο άλλο. Εργαλεία όπως το Sprout μπορούν να παρέχουν στιγμιότυπα και των δύο με μια ματιά.
Η εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος είναι δύο βασικά οφέλη της αποτελεσματικής εμπλοκής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Με μια σαφή κατανόηση της απόδοσής σας έναντι των στόχων, μπορείτε να καταλάβετε πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον προϋπολογισμό και το πρόγραμμά σας και πόσο περισσότερο να επενδύσετε σε κοινωνικά ως κανάλι διανομής.
Εργαλεία για τη μέτρηση της επιτυχίας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τη δράση
Όπως ίσως έχετε ήδη συνειδητοποιήσει, τα δεδομένα είναι απαραίτητα για τη μέτρηση των κοινωνικών μέσων.
Η παρακολούθηση των εγγενών αναλυτικών στοιχείων σας είναι ένα σταθερό σημείο εκκίνησης για να μάθετε τι προσελκύει θαυμαστές και ακόλουθους.
Ωστόσο, εργαλεία ανάλυσης κοινωνικών μέσων όπως το Sprout το κάνετε πολύ πιο εύκολο να συνδέσετε τις τελείες και να καταλάβετε τα επόμενα βήματα σας στο κοινωνικό.
Για αρχάριους, η πλατφόρμα παρέχει πανοραμική θέα της κοινωνικής σας δέσμευσης σε όλες τις πλατφόρμες σε ένα μέρος. Εάν είστε περίεργοι πού προσελκύει περισσότερο το κοινό σας και ποια κομμάτια περιεχομένου το σκοτώνουν, καλύπτετε τις δυνατότητες αναφοράς του Sprout.
Το Sprout το καθιστά ένα βήμα για τη μέτρηση της βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανάπτυξης των κοινωνικών μέσων. Για παράδειγμα, η αναφορά Ομαδικής αύξησης κοινού υπογραμμίζει την απόδοση κάθε πλατφόρμας από μήνα σε μήνα.
Εν τω μεταξύ, προηγμένα χαρακτηριστικά όπως κοινωνική ακρόαση αναλυθείτε σε συγκεκριμένες συνομιλίες πελατών για να σας δείξει ποιος μιλάει για εσάς και αν η πλειοψηφία των αναφορών σας είναι θετική ή όχι.
αριθμός 13 συμβολισμός
Μέσω της μέτρησης και των αναλυτικών στοιχείων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όλα τα παρακάτω είναι εμπρός και κεντρικά, χωρίς καμία δεύτερη εικασία. Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο για το πώς αυτοί οι αριθμοί μπορούν να σας βοηθήσουν να αναλάβετε δράση και να αυξήσετε την παρουσία σας:
- Βρείτε τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού σας
- Προσδιορίστε το περιεχόμενο με την υψηλότερη απόδοση και τι να μοιραστείτε
- Βρείτε τις καλύτερες ώρες για να δημοσιεύσετε με βάση το πότε είναι πιο αφοσιωμένο το μοναδικό κοινό σας
- Τάσεις βιομηχανίας spot και ανταγωνιστών
- Προσδιορίστε ποιες κοινωνικές πλατφόρμες έχουν ως αποτέλεσμα την υψηλότερη απόδοση επένδυσης για την επωνυμία σας
Πώς να κοινοποιήσετε αποτελεσματικά την επιτυχία των κοινωνικών μέσων σας σε άλλους
Για να ολοκληρώσουν τα πράγματα, οι έμποροι σήμερα αναμένεται να μοιραστούν τα ευρήματά τους και τις δικές τους γνώσεις κατά τη διεξαγωγή μέτρησης κοινωνικών μέσων.
Στην πραγματικότητα, τα δεδομένα ευρετηρίου σημειώνουν ότι το 63% των εμπόρων λένε ότι συχνά συζητούν την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τα αφεντικά τους. Αυτός ο αριθμός φαίνεται να σημειώνει ανοδική πορεία καθώς το κοινωνικό συνεχίζει να εξελίσσεται.
Και πάλι, όλα αυτά μιλούν για την ανάγκη να κυριαρχήσουμε στην τέχνη αναφορές κοινωνικών μέσων και επενδύστε σε αναλυτικά στοιχεία!
Ας υποθέσουμε ότι το αφεντικό σας θέλει να ελέγξει μια συγκεκριμένη ώθηση ή μια καμπάνια μάρκετινγκ. Με το Sprout, αυτό είναι ένα κομμάτι κέικ, καθώς μπορείτε να προσδιορίσετε συγκεκριμένα εύρη ημερομηνιών, πλατφόρμες και ενέργειες με ευανάγνωστα γραφήματα. Αυτά είναι ιδανικά για email, παρουσιάσεις και εσωτερικά έγγραφα.
Εν τω μεταξύ, πιο ισχυρά εργαλεία, όπως το Sprout's Report Builder, σας επιτρέπουν να δημιουργείτε εντυπωσιακές αναφορές με βάση τις συγκεκριμένες μετρήσεις που ενδιαφέρονται οι διαχειριστές σας.
Και με τόσες πολλές μετρήσεις για να διαλέξετε, μπορείτε να πείτε περισσότερα για μια ιστορία με τα δεδομένα σας, να προτείνετε νέους στόχους και νέους τύπους περιεχομένου βάσει των πληροφοριών σας.
Πώς φαίνεται η μέτρηση των κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας;
Οι έμποροι σήμερα γνωρίζουν ότι πρέπει να μετρήσουν τις προσπάθειές τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ωστόσο, πολλοί ακόμα δεν είναι ακριβώς σίγουροι πως .
Οι μετρήσεις και οι συμβουλές σε αυτόν τον οδηγό χρησιμεύουν ως οδικός χάρτης για τη βελτιστοποίηση της στρατηγικής σας με τη μέτρηση κοινωνικών μέσων. Λαμβάνοντας μια προληπτική δράση, προσέγγιση βάσει δεδομένων στα κοινωνικά μέσα έχει σημαντικές επιπτώσεις για εσάς και την επιχείρησή σας.
Από τη διασφάλιση του προϋπολογισμού σας έως τη διαπίστωση του τι θέλει να δει το κοινό σας, η μέτρηση βρίσκεται στη ρίζα της πραγματοποίησής του. Με τη βοήθεια εργαλείων όπως το Sprout, μπορείτε να αυξήσετε τις προσπάθειες μέτρησης και να αποκαλύψετε τα δεδομένα που έχουν μεγαλύτερη σημασία για την επωνυμία σας.
Ωστόσο, θέλουμε να σας ακούσουμε. Πώς μετράτε την επιτυχία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Τυχόν επιπλέον μετρήσεις ή σημεία δεδομένων που χάσαμε; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
