Αλλα

Πώς να δημιουργήσετε και να παρακολουθήσετε εκπληκτικές καμπάνιες κοινωνικών μέσων

Η δημιουργία εκπληκτικών εκστρατειών κοινωνικών μέσων μπορεί να φαίνεται τρομακτική.

Βλέπουμε εταιρείες σε επίπεδο επιχειρήσεων με βαθιές τσέπες να χτυπούν τις πρώτες σελίδες των αγαπημένων μας κοινωνικών δικτύων. Αλλά πώς μπορεί ένας κοινωνικός έμπορος χωρίς τους πόρους (ή ας είμαστε ειλικρινείς, χρόνος), να ανταγωνιστεί;

Μέρος της ομορφιάς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ότι δεν χρειάζεστε ένα διαφημιστικό πρακτορείο ανώτερου επιπέδου για να εκτελέσετε μια υπέροχη καμπάνια κοινωνικών μέσων. Δεν χρειάζεστε ένα δωμάτιο Scrooge McDuck γεμάτο χρυσά νομίσματα για να ανταγωνιστείτε.

Αυτό που χρειάζεστε είναι ένα σχέδιο. Εκεί μπαίνει αυτός ο οδηγός.

Θα καλύψουμε τι πρέπει να κάνετε για να δημιουργήσετε μια κοινωνική καμπάνια που μπορεί να ανταγωνιστεί, πώς μπορείτε να παρακολουθείτε τον αντίκτυπο αυτής της καμπάνιας ώστε να μοιάζει με ήρωας εσωτερικά και να ολοκληρώσουμε με μερικές γρήγορες συμβουλές για να ξεκινήσετε τη στρατηγική σας.

Θέματα κοινωνικής εκστρατείας 'brainstorming'

Το κλειδί για την αποτελεσματική ανταλλαγή ιδεών είναι να βρεθείτε στη νοοτροπία ότι η έμπνευση μπορεί να προέλθει από οπουδήποτε και από όσο το δυνατόν περισσότερα μέρη.

Σε αυτήν την ενότητα, έχουμε συγκεντρώσει μια λίστα πόρων για να πυροδοτήσουμε τις συνεδρίες καταιγισμού ιδεών καθώς σχεδιάζετε τις στρατηγικές κοινωνικών μέσων.

Ενημερωτικά δελτία

Ως κοινωνικοί έμποροι, η έρευνα είναι μια από τις πιο πολύτιμες δεξιότητές μας, βοηθώντας μας να διασφαλίσουμε ότι οι δικές μας στρατηγικές παραμένουν ισοδύναμες με τις τάσεις στον κλάδο.

Αντί να περιηγηθείτε άσκοπα σε περιεχόμενο, να ανακαλύψετε χιλιάδες κοινωνικά προφίλ ή να εκτελέσετε ατελείωτες αναζητήσεις Google, ένας εύκολος τρόπος για να βελτιώσετε την έρευνα είναι να εγγραφείτε σε όσο το δυνατόν περισσότερα ενημερωτικά δελτία.

Τα ενημερωτικά δελτία παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του κλάδου, αλλαγές στην τεχνολογία, ενημερώσεις στα κοινωνικά δίκτυα και εξηγούν τις αναδυόμενες τάσεις και τις βέλτιστες πρακτικές. Ακολουθούν μερικά ενημερωτικά δελτία που οι έμποροι κοινωνικών μέσων θα πρέπει να προσθέσουν στη λίστα πόρων τους, ενισχύουν τη δημιουργικότητά σας ενώ σκέφτεστε:

Εξεταστής κοινωνικών μέσων σάς βοηθά να ανακαλύψετε πώς να χρησιμοποιείτε καλύτερα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να συνδεθείτε με πελάτες, να αυξήσετε την επισκεψιμότητα, να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση και να αυξήσετε τις πωλήσεις. Το ενημερωτικό δελτίο τους μοιράζεται άρθρα, συνεντεύξεις εμπειρογνωμόνων και κριτικές της τελευταίας βιομηχανικής έρευνας. Το Social Fresh έχει έντονη εστίαση στο μέλλον του κοινωνικού μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων μελλοντικών τάσεων και έμπνευσης για νέες κοινωνικές εκστρατείες.
Κοινωνικό φρέσκο παρέχει πληροφορίες σχετικά με συνέδρια, άρθρα, podcast, έρευνα και μαθήματα για να βοηθήσει τους κοινωνικούς εμπόρους να βρουν έμπνευση και να δημιουργήσουν δημιουργικό περιεχόμενο.
Μάρκετινγκ επικεντρώνεται στην εκπαίδευση των εμπόρων κοινωνικών μέσων, παρέχοντας σύγχρονα εργαλεία μάρκετινγκ, εκπαίδευση, στρατηγικές, άρθρα, διαδικτυακά σεμινάρια και φόρουμ συζήτησης. Το περιεχόμενό τους που βασίζεται σε λύσεις βοηθά τους εμπόρους να εντοπίσουν κενά στις στρατηγικές μάρκετινγκ και παρέχουν πόρους που απαιτούνται για να ξεπεράσουν προβληματικές περιοχές.
SocialMedia.org τοποθετούν τον εαυτό τους ως οργανισμό ιδιότητας μέλους μόνο για επωνυμίες για τα άτομα που χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα σε πραγματικά μεγάλες εταιρείες. Μοιράζονται τις βέλτιστες πρακτικές και παρέχουν πρακτικές συμβουλές και λύσεις στις κοινές προκλήσεις που έρχονται με το να είσαι επαγγελματίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Κοινωνικά μέσα σήμερα είναι μια διαδικτυακή κοινότητα και πόρος για επαγγελματίες στο μάρκετινγκ, τις κοινωνικές επιχειρήσεις, την επικοινωνία, την εμπειρία των πελατών, το μάρκετινγκ περιεχομένου και την ψηφιακή στρατηγική.

Λύσεις κοινωνικής ακρόασης

Κοινωνική ακρόαση πρέπει να είναι προτεραιότητα για κάθε έμπορο. Είναι πολύτιμο όταν προσπαθείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο ειδικά για το ενδιαφέρον κοινού. Οι λύσεις κοινωνικής ακρόασης δίνουν τη δυνατότητα στους έμπορους να ανακαλύψουν θέματα ενδιαφέροντος και τάσεις hashtag και να αποκτήσουν μια εικόνα για το συναίσθημα της επωνυμίας.

Η κοινωνική ακρόαση είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους με τους οποίους οι μικρές οργανώσεις μπορούν να έχουν πρόσβαση στα ίδια δεδομένα με τους μεγαλύτερους παίκτες.

Με επιμέλεια, μπορείτε να ακούσετε αναδυόμενες τάσεις που αξίζουν τη δημιουργία καμπανιών πριν από οποιονδήποτε άλλο.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανταλλαγής ιδεών, η ακρόαση του κοινού σας μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τις ανάγκες τους, γεγονός που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε κοινωνικές καμπάνιες που ικανοποιούν αυτές τις ανάγκες, να προσδιορίσετε τον τύπο του περιεχομένου που λαχταρούν και να τους εμπλέξετε με την επωνυμία σας.

Διαδικτυακά σεμινάρια

Τα διαδικτυακά σεμινάρια μπορούν να έχουν τεράστιο αντίκτυπο στις στρατηγικές κοινωνικού μάρκετινγκ, επιτρέποντάς μας να δημιουργήσουμε νέους πελάτες και προοπτικές, να καλλιεργήσουμε υπάρχουσες σχέσεις και να δείξουμε εμπειρογνωμοσύνη στις βιομηχανίες μας.

Κατά τη διάρκεια διαδικτυακών σεμιναρίων, πολλές επιχειρήσεις θα κάνουν live-tweet μαζί με τους χρήστες τους για να τους εμπλέξουν, να απαντήσουν σε ερωτήσεις και να συνεχίσουν τη διαδικτυακή συνομιλία. Τα διαδικτυακά σεμινάρια μπορούν επίσης να παρέχουν έναν τρόπο για να μάθουμε, ο οποίος μπορεί να προκαλέσει ιδέες περιεχομένου κατά τη διάρκεια των συνεδριών ανταλλαγής ιδεών, καθώς συνήθως εστιάζονται στην εκπαίδευση.

Τα διαδικτυακά σεμινάρια μπορούν να σας παράσχουν ενεργά βήματα προς αποτελεσματικότερο κοινωνικό μάρκετινγκ. Το Social Media Today παρέχει μια μεγάλη ποικιλία διαδικτυακών σεμιναρίων ειδικά για τους κοινωνικούς εμπόρους. Μπορείτε να εγγραφείτε για επερχόμενα διαδικτυακά σεμινάρια ή να παρακολουθήσετε από τη βιβλιοθήκη διαδικτυακών σεμιναρίων κατ 'απαίτηση.

Φόρουμ

Τα φόρουμ παρέχουν έναν αποτελεσματικό τρόπο για τους εμπόρους να εντοπίσουν τα θέματα που προωθούν την πιο συνομιλία στο διαδίκτυο.

Το Quora είναι ένας εξαιρετικός πόρος για να ανακαλύψετε θέματα ενδιαφέροντος, να κάνετε ερωτήσεις και να συμμετάσχετε σε συνομιλίες που σχετίζονται με την επωνυμία σας. Ως εργαλείο καταιγισμού ιδεών, τα φόρουμ μπορούν να βοηθήσουν τους κοινωνικούς εμπόρους να δημιουργήσουν προγράμματα κοινωνικού περιεχομένου που να αντιμετωπίζουν ερωτήσεις που ήδη κάνουν οι χρήστες.

Ομάδες πωλήσεων

Οι πωλήσεις είναι η νούμερο ένα ομάδα που οι κοινωνικοί έμποροι επιθυμούν να επηρεάσουν περισσότερο. Γιατί λοιπόν δεν μπορούμε να τους κοιτάξουμε και για πληροφορίες;

Οι ομάδες πωλήσεών μας είναι τα πρώτα σημεία επαφής μας με τους καταναλωτές και μπορούν να παρέχουν πληροφορίες για τις ανάγκες, τις προκλήσεις και τις επιτυχίες των πελατών μας. Αυτή η εικόνα μπορεί να μας βοηθήσει να δημιουργήσουμε περιεχόμενο που καλύπτει αυτές τις ανάγκες ή επισημαίνει τις επιτυχίες.

Δημιουργήστε τα δημιουργικά και το περιεχόμενό σας

Τώρα που έχετε εξερευνήσει τους πόρους σας 'brainstorming' και ανακαλύψατε θέματα ενδιαφέροντος που θα αντηχούν στο κοινό σας, μπορείτε να ξεκινήσετε να δημιουργείτε τις δημιουργικές σας κοινωνικές καμπάνιες.

Σε αυτήν τη φάση, θα εφαρμόσετε στρατηγικά τις πιο δημιουργικές καμπάνιες σας. Αυτή η ενότητα σας παρέχει πέντε συμβουλές για να διασφαλίσετε ότι η επόμενη κοινωνική σας καμπάνια καθοδηγείται από τη δημιουργικότητα.

Χρησιμοποιήστε το Influencers

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν μια τεράστια ευκαιρία για οποιονδήποτε να μοιραστεί τις εμπειρίες, την εμπειρία και τις γνώσεις του με τον κόσμο. Ένας μεγάλος πληθυσμός κοινωνικών χρηστών μπόρεσε να αναπτύξει μεγάλα άτομα που ασχολούνται και επιθυμούν να αφομοιώσουν και να μοιραστούν περιεχόμενο.

Οι έμποροι μπόρεσαν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα σούπερ σταρ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, να προωθήσουν προϊόντα και υπηρεσίες και να χρησιμοποιήσουν την ψηφιακή ιδέα από στόμα σε στόμα για να χτίσουν την εμπιστοσύνη της μάρκας και να αυξήσουν τις πωλήσεις.

Οι επηρεαστές μπορούν επίσης να είναι ένας εξαιρετικός πόρος για εσάς όταν συναντάτε αυτά τα δημιουργικά οδοφράγματα.

Ένα από τα μεγάλα οφέλη που έχει η επιρροή στην κοινωνική σας στρατηγική είναι ότι είναι ήδη κύριοι δημιουργοί περιεχομένου. Κατάφεραν να δημιουργήσουν τους ακόλουθους με βάση το ελκυστικό περιεχόμενο που μοιράζονται στα κοινωνικά δίκτυα. Τα βίντεο, οι εικόνες, τα tweets και οι αναρτήσεις τους λαμβάνουν υψηλά επίπεδα αφοσίωσης.

Οι παράγοντες επιρροής θα παράγουν μοναδικό περιεχόμενο για την επωνυμία σας, με μια νέα προοπτική - ένα τεράστιο όφελος για την επωνυμία σας εάν αισθάνεστε ότι στερείται δημιουργικού περιεχομένου.

τριπλή έννοια 2

Το κοινωνικό κοινό τους ζητά ήδη τη συμβουλή τους και οι επιρροές επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τις συμπεριφορές αγοράς. Στην πραγματικότητα, το 50% των καταναλωτών πραγματοποίησε μια αγορά βάσει μιας γενικής σύστασης που έγινε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σύμφωνα με την TWP Inc. Το περιεχόμενο που δημιουργείται από το Influencer μπορεί να επαναφέρει τη δημιουργικότητα στην κοινωνική σας στρατηγική και θα απαιτήσει ελάχιστη προσπάθεια.

Η Wayfair, ένας έμπορος επίπλων, χρησιμοποιεί το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες στην κοινωνική τους στρατηγική. Μοιράζονται εικόνες χρηστών με συνδέσμους για αγορές προϊόντων εντός των αναρτήσεών τους, διευκολύνοντας τους καταναλωτές να οπτικοποιήσουν τα προϊόντα στο σπίτι τους για έμπνευση σχεδιασμού, σε συνδυασμό με το μαρτυρικό αποτέλεσμα των πραγματικών χρηστών που μοιράζονται τις αγορές τους. Το Wayfair έπρεπε απλώς να αναδημοσιεύσει περιεχόμενο - ελάχιστη προσπάθεια για τεράστιο κοινωνικό αντίκτυπο.

Μεγέθυνση του Διαγωνισμού

Εάν έχετε εξαντλήσει τις ιδέες για να διατηρήσετε δημιουργικά τις κοινωνικές σας στρατηγικές, η στροφή στους ανταγωνιστές σας είναι ένας πρακτικός τρόπος για να αναπτύξετε δημιουργικό περιεχόμενο.

Προσέξτε να μην μιμηθείτε το περιεχόμενο των ανταγωνιστών σας, αλλά να χρησιμοποιήσετε τις κοινωνικές τους στρατηγικές για έμπνευση. Η επωνυμία σας και οι ανταγωνιστές της έχουν παρόμοιες ιδέες για πελάτες, γι 'αυτό εστιάστε στον τύπο του περιεχομένου που είναι πιο ελκυστικό, τόσο στο πλαίσιο των δικών σας κοινωνικών προσπαθειών όσο και σε αυτό του ανταγωνισμού.

Προσαρμογή στο Ταξίδι του Αγοραστή

Δεν θα έχει καλή απόδοση κάθε κομμάτι του περιεχομένου σας με όλα τα μέλη του κοινού-στόχου σας σε κάθε στάδιο της διοχέτευσης πωλήσεων. Εάν διαπιστώσετε ότι δεν έχετε την έμπνευση να δημιουργήσετε δημιουργικό κοινωνικό περιεχόμενο, μετατοπίστε την εστίασή σας για να δημιουργήσετε περιεχόμενο ειδικά για το πού βρίσκονται οι πελάτες σας στο ταξίδι αγοράς τους.

Επίγνωση

Στο στάδιο της ευαισθητοποίησης, ο στόχος σας είναι να αυξήσετε τον αριθμό των ατόμων που γνωρίζουν για την επωνυμία σας, τις υπηρεσίες της και τις προσφορές της. Το περιεχόμενο που παράγετε σε αυτό το στάδιο πρέπει να είναι εντυπωσιακό, αλλά δεν χρειάζεται απαραίτητα να μιλήσετε απευθείας με αυτό που έχει να προσφέρει η επωνυμία σας. Η εστίαση εδώ είναι να τραβήξει την προσοχή του κοινού σας. Υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να το κάνετε αυτό:

Χρησιμοποιήστε εικόνες

Οι αναρτήσεις που περιλαμβάνουν εικόνες παράγουν 650 τοις εκατό υψηλότερη αφοσίωση από τις αναρτήσεις μόνο με κείμενο, σύμφωνα με το WebDAM. Η χρήση των σωστών οπτικών εικόνων στις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων είναι απαραίτητη για να τραβήξει την προσοχή ενός κοινού που κινείται γρήγορα μέσω κοινωνικού περιεχομένου. Τα οπτικά είναι αξέχαστα και αποτελεσματικά. Το κοινό σας μπορεί να επεξεργαστεί, να κατανοήσει και να διατηρήσει περισσότερες πληροφορίες πιο γρήγορα.

Η Oreo κάνει σπουδαία δουλειά στα κοινωνικά συνδυάζοντας το προϊόν τους με εικόνες που προκαλούν συναισθηματικές αντιδράσεις. Η ανάρτησή τους που προωθεί το νέο τους S'mores Oreos τοποθετεί το προϊόν τους δίπλα σε ένα θερμό και ένα τηλεσκόπιο, το οποίο δημιουργεί μια αίσθηση θαύματος σε σχέση με την εξερεύνηση της ερημιάς και του άγνωστου.

Κοινή χρήση περιεχομένου που δημιουργείται από τον χρήστη

Εξοικονομήστε λίγο χρόνο και ενέργεια μοιράζοντας περιεχόμενο που δημιουργούν οι ακόλουθοί σας. Ξεκινήστε την αφοσίωση κοινοποιώντας προληπτικά περιεχόμενο που μπορεί να προωθήσει θετικά την επωνυμία σας, ενισχύοντας παράλληλα το εγώ του κοινού σας. Και, ας το παραδεχτούμε, όλοι θα μπορούσαμε να χρησιμοποιούμε λίγη ώθηση στο εγώ από καιρό σε καιρό. Το κοινό σας θα ενθουσιαστεί από την επωνυμία σας που μοιράζεται το περιεχόμενό τους και θα ενθουσιαστεί να μοιραστεί τα νέα με τους οπαδούς τους. Είναι μια win-win κατάσταση.

Το Starbucks δημοσιεύει συχνά περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη στα κοινωνικά τους προφίλ και συνήθως βλέπει πολλή αφοσίωση από τους οπαδούς του. Η Starbucks ζήτησε από τους οπαδούς της στο Instagram να μοιραστούν τις άνετες στιγμές τους με το περιορισμένο Starbucks Red Cup. Αυτή η ενιαία ανάρτηση με ένα Red Cup και άνετες κουβέρτες έλαβε σχεδόν 300.000 επισημάνσεις 'μου αρέσει' και συγκέντρωσε πάνω από 400 σχόλια.

90 αριθμός αγγέλου

Αλληλεπιδράστε με τους ακόλουθους σας

Η ομορφιά των κοινωνικών μέσων είναι ότι επιτρέπει έναν αμφίδρομο διάλογο μεταξύ της επωνυμίας σας και των οπαδών της.

Κάντε ερωτήσεις στο κοινό σας, κάντε μια ψηφοφορία ή σχολιάστε τις αναρτήσεις τους και συμμετάσχετε σε συνομιλίες που έχουν ήδη στα κοινωνικά δίκτυα. Όσο πιο ενεργός είστε στα κοινωνικά μέσα, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητές σας να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας. Η συνεπής αλληλεπίδραση με τους οπαδούς σας θα είναι μια γόνιμη προσθήκη στη συνολική κοινωνική στρατηγική σας.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπήκαν στο hyperdrive όταν οι χρήστες δεν μπορούσαν να καταλάβουν αν ένα φόρεμα ήταν μαύρο και μπλε ή χρυσό και λευκό. Οι Specsavers εκμεταλλεύτηκαν αυτήν την τάση συνομιλίας στα κοινωνικά για να προωθήσουν την επιχείρησή τους και να κάνουν τους ανθρώπους να έρθουν για έλεγχο των ματιών. Αυτό το συγκεκριμένο tweet ανανεώθηκε πάνω από 12.000 φορές και έλαβε πάνω από 8.000 επισημάνσεις 'μου αρέσει'.

Θεώρηση

Στη φάση εξέτασης, αρχίζετε να παρέχετε περιεχόμενο που είναι λίγο πιο συγκεκριμένο για την επωνυμία σας και τις προσφορές της. Θέλετε να προσελκύσετε το κοινό σας για να μάθετε περισσότερα για την επιχείρησή σας. Εδώ θα δώσετε μικρά κομμάτια πληροφοριών σχετικά με την επωνυμία σας.

Συνδεθείτε κοινωνικά στον ιστότοπό σας

Είναι επιτακτική ανάγκη να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επιστρέψετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας ή στο ιστολόγιό σας κατά τη φάση εξέτασης. Ο ιστότοπός σας είναι ένας κόμβος για όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με την επωνυμία σας και τις προσφορές σας. Ο ιστότοπος και το ιστολόγιο της επωνυμίας σας μπορούν ακόμη και να παρέχουν ηλεκτρονικά βιβλία και λευκές βίβλους για να μάθουν περισσότερα.

Το IKEA μπόρεσε να χρησιμοποιήσει περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από χρήστες για να οδηγήσει τους χρήστες πίσω στον ιστότοπό τους. Το ΙΚΕΑ αναδεικνύει τα κομψά σχέδια των οπαδών τους και περιλαμβάνει έναν συντομευμένο σύνδεσμο προς τη σελίδα 'Share Space' στον ιστότοπό τους, όπου οι ευτυχείς πελάτες μοιράζονται τις έμπνευσές τους για το σχεδιασμό και παρουσιάζουν έπιπλα στα σπίτια τους.

Μοιραστείτε μαρτυρίες πελατών

Οι πιστοί της επωνυμίας σας θα μοιράζονται συχνά θετικές κριτικές για την επωνυμία σας στα κοινωνικά δίκτυα. Χρησιμοποιήστε αυτές τις μαρτυρίες πελατών για να πείτε μια ιστορία στα δικά σας κοινωνικά προφίλ. Κατά τη φάση εξέτασης, οι πελάτες σας αναζητούν πληροφορίες από άλλους πελάτες που τελικά θα επηρεάσουν τις αποφάσεις αγοράς τους. Το 92% των ανθρώπων εμπιστεύονται τις προτάσεις από άτομα –ακόμα κι αν δεν τα γνωρίζουν– μέσω επωνυμιών, σύμφωνα με την TWP Inc.

Το Myers + Chang, ένα εστιατόριο στη Βοστώνη της Μασαχουσέτης, έκανε retweet σε μια ανάρτηση από έναν ευχαριστημένο πελάτη. Η κοινοποίηση μαρτυριών αυξάνει την εμπιστοσύνη της επωνυμίας και επιτρέπει στους χρήστες σας να λένε στους άλλους πόσο εκπληκτική είναι η επιχείρησή σας, εξοικονομώντας σας το πρόβλημα να τους πείτε μόνοι σας.

Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για εξυπηρέτηση πελατών

Οι ακόλουθοί σας στα κοινωνικά μπορεί συχνά να θέλουν να αλληλεπιδρούν μαζί σας στο διαδίκτυο. Μπορεί απλώς να φωνάζουν την επωνυμία σας στα κοινωνικά, αλλά μπορεί επίσης να έχουν ανησυχίες ή προτάσεις για την επωνυμία σας. Μην φοβάστε να αλληλεπιδράσετε με τους οπαδούς σας απαντώντας στις ερωτήσεις τους ή ευχαριστώντας τους για τις αναφορές. Μια μελέτη από τη Nielsen διαπίστωσε ότι το 33% των πελατών προτιμούν να επικοινωνούν με μάρκες χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρά στο τηλέφωνο.

Η PinkBlush, ένας διαδικτυακός έμπορος μητρότητας, απαντά σε ερωτήσεις που έχουν οι οπαδοί τους στο Facebook. Σε αυτήν τη συγκεκριμένη ανάρτηση, ένας πελάτης ρωτά πόσο γρήγορα μπορεί να αποσταλεί το PinkBlush στο Νιου Τζέρσεϋ. Η PinkBlush απάντησε απευθείας σε αυτόν τον πελάτη και παρείχε έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό του για να μάθει περισσότερες πληροφορίες και να ολοκληρώσει την αγορά του.

Πρόθεση

Κατά τη φάση πρόθεσης, ο πελάτης σας βρίσκεται στα πρόθυρα να λάβει μια απόφαση αγοράς. Σύμφωνα με το Forbes, το 78% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι οι δημοσιεύσεις των εταιρειών κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν τις αγορές τους.

Αυτή είναι η ευκαιρία σας να τους χτυπήσετε με σχετικό περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επηρεάσετε την απόφασή τους υπέρ της επωνυμίας σας. Παροχή επίδειξης ή ειδικής προσφοράς Σε μια έρευνα του Knowledge Networks PDI, το 58% περίπου 1.800 ερωτηθέντων δήλωσε ότι θα αγοράσει ένα προϊόν αφού το δοκιμάσει.

Η επίδειξη του προϊόντος σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή η παροχή αποκλειστικών προσφορών στους χρήστες σας θα έχει τεράστιο αντίκτυπο στα ποσοστά μετατροπής σας. Ο στόχος σας εδώ είναι να παρέχετε κίνητρο στους οπαδούς σας να πραγματοποιήσουν μια πραγματική αγορά.

Στο προφίλ τους, το Dollar Shave Club παρέχει έναν σύνδεσμο όπου οι οπαδοί τους ανακατευθύνονται στον ιστότοπό τους για να εγγραφούν για τη συνδρομή τους και να αποστέλλονται προμήθειες ξυρίσματος απευθείας στην πόρτα τους. Διαποτίστε το προφίλ σας, ακόμη και το τμήμα βιογραφίας, με τρόπους για τους πελάτες σας να κάνουν εύκολες αγορές.

Μετατροπή

Στη φάση μετατροπής της διοχέτευσης, έχετε καθοδηγήσει με επιτυχία τον πελάτη σας για να πραγματοποιήσει μια αγορά. Σε αυτό το στάδιο, μπορείτε πλέον να αλλάξετε την κοινωνική σας στρατηγική για να δημιουργήσετε υποστηρικτές της επωνυμίας ή επιρροές για την επωνυμία σας. Ο τύπος του περιεχομένου που δημιουργείται θα πρέπει να είναι κοινόχρηστο περιεχόμενο που οι ακόλουθοί σας μπορούν να παραδώσουν στις δικές τους ακολουθίες, για να καθοδηγήσουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες στην κορυφή της διοχέτευσης.

Επιτρέψτε στους χρήστες σας να μοιράζονται τις αγορές τους στο Social

Αφού πραγματοποιήσετε μια αγορά στο διαδίκτυο, δώστε μια επιλογή στους χρήστες σας να μοιράζονται τις αγορές τους με τα ακόλουθα. Αυτό θα αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και θα επηρεάσει πιθανούς πελάτες και απαιτεί ελάχιστη προσπάθεια. Δώστε στους πελάτες σας την ευκαιρία να καυχηθούν για την επωνυμία σας.

Δημιουργήστε έναν διαγωνισμό περιεχομένου που δημιουργήθηκε από χρήστη

Εδώ θα μιλήσουμε ξανά για περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες και αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες είναι τόσο σημαντικό για μια επιτυχημένη στρατηγική κοινωνικών μέσων.

Κατά τη διάρκεια της φάσης μετατροπής, έχετε τη μεγάλη ευκαιρία να μετατρέψετε όλους τους οπαδούς σας σε υποστηρικτές επωνυμίας, ζητώντας τους να δημιουργήσουν περιεχόμενο για την επωνυμία σας. Το National Geographic, για παράδειγμα, ζήτησε από τους χρήστες να υποβάλουν φωτογραφίες για την ευκαιρία να κερδίσουν ένα ταξίδι στα Νησιά Γκαλαπάγκος. Το National Geographic φιλοξένησε ακόμη και όλες τις υποβολές στον ιστότοπό τους, με επιλογές κοινής χρήσης στο κάτω μέρος κάθε υποβολής, καθιστώντας εύκολη την κοινή χρήση στο κοινωνικό για τους επισκέπτες τους.

Δημοσιεύστε τι θέλουν οι χρήστες

Εξακολουθείτε να χάνετε για τι είδους περιεχόμενο θα δημιουργήσετε για την καμπάνια κοινωνικών μέσων; Ακολουθεί ένα μικρό φύλλο εξαπάτησης σχετικά με τις κοινωνικές αναρτήσεις που ενθαρρύνουν τις προτιμήσεις και τις κοινοποιήσεις των καταναλωτών.

Αναλύοντας τον αντίκτυπο της εργασίας σας

Σε αυτό το σημείο στον προγραμματισμό της κοινωνικής σας στρατηγικής, έχετε ήδη προβληματίσει καινοτόμους τρόπους για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα και την αφοσίωση της επωνυμίας στα κοινωνικά δίκτυα και έχετε εφαρμόσει ένα σχέδιο που στοχεύει τους χρήστες σε κάθε στάδιο της διοχέτευσης πωλήσεων, με συγκεκριμένο περιεχόμενο με βάση το ταξίδι των αγοραστών .

Τώρα ήρθε η ώρα να αναλύσετε τις καμπάνιες σας για να καθοδηγήσετε τη δημιουργική διαδικασία στον επόμενο κύκλο προγραμματισμού κοινωνικής στρατηγικής.

Επιλέξτε τις μετρήσεις σας

Οι μετρήσεις έχουν σημασία. Η επιλογή των κατάλληλων μετρήσεων για παρακολούθηση και ανάλυση είναι ζωτικής σημασίας για τη σωστή μέτρηση της επιτυχίας των εκστρατειών κοινωνικών μέσων. Με την τεράστια ποσότητα κοινωνικών δεδομένων που είναι τώρα διαθέσιμα, φροντίστε να επιλέξετε μετρήσεις που να ανταποκρίνονται στους στόχους σας.

Μετρήσεις αφοσίωσης

Όσον αφορά το περιεχόμενό σας, οι μετρήσεις αφοσίωσης παρέχουν τον καλύτερο τύπο δεδομένων για να προσδιορίσετε τη συνολική επιθυμία και αποτελεσματικότητα των στοιχείων περιεχομένου σας.

Η αφοσίωση παρακολουθεί τον αριθμό των μοναδικών ατόμων που έχουν κάνει κλικ, άρεσαν, σχολίασαν ή μοιράστηκαν τις αναρτήσεις σας. Οι μετρήσεις αφοσίωσης παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο κυκλοφορίας του περιεχομένου σας γύρω από την κοινωνική σφαίρα. Το πιο δημοφιλές περιεχόμενό σας θα σας αρέσει περισσότερο, μοιράζεται περισσότερο και σχολιάζεται συχνότερα. Υπάρχουν τρεις μετρήσεις αφοσίωσης που είναι καθολικές μεταξύ των μεγάλων κοινωνικών δικτύων:

Κλικ : Οι χρήστες θα κάνουν κλικ μόνο σε περιεχόμενο που τους ενδιαφέρει. Εάν αντιμετωπίζετε υψηλές αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων, το περιεχόμενό σας είναι αρκετά ενδιαφέρον ώστε οι χρήστες να θέλουν να δουν περισσότερα, πράγμα που σημαίνει ότι ο τίτλος του θέματος και η συνοδευτική εικόνα είναι αποτελεσματικοί.
Μου αρέσει : Οι χρήστες κατανοούν ότι το καλό περιεχόμενο συχνά προτιμάται περισσότερο από τα δίκτυά τους. Εάν το περιεχόμενό σας αντηχεί με κοινό και λαμβάνει μεγάλο αριθμό επισημάνσεων 'μου αρέσει', το περιεχόμενό σας φυσικά θα κερδίσει δημοτικότητα (και ελπίζουμε ότι θα συγκεντρώσει περισσότερα κλικ).
Μερίδια : Τα κλικ και οι επισημάνσεις 'μου αρέσει' είναι καλοί δείκτες ότι το περιεχόμενο είναι τουλάχιστον ελκυστικό για το κοινό. Ωστόσο, όταν οι χρήστες συμπαθούν το περιεχόμενό σας για κοινή χρήση, αυτό σημαίνει ότι είναι σχετικό με αυτούς και το κοινό τους.

Στη φάση ανάλυσης, υπάρχουν δύο βήματα δράσης που μπορείτε να κάνετε για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών κοινωνικού μάρκετινγκ:

Χρησιμοποιήστε το Analytics Solutions για να μετρήσετε τον αντίκτυπο μιας κοινωνικής καμπάνιας

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν τεράστιο αντίκτυπο στις συνολικές στρατηγικές μάρκετινγκ. Ανατρέξτε στις λύσεις παρακολούθησης κοινωνικής ακρόασης και κοινής χρήσης περιεχομένου για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των κοινωνικών σας στρατηγικών.

Οι λύσεις του Analytics μπορούν να σας καθοδηγήσουν σε συγκεκριμένες διαδρομές για να ανακαλύψετε τομείς πρόκλησης ή κενά στην κοινωνική σας στρατηγική και μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τομείς όπου οι προσπάθειές σας για κοινωνικό μάρκετινγκ ανταμείβονται περισσότερο. Σας παρέχονται επίσης πληροφορίες σχετικά με την αφοσίωση του κοινού, την προσέγγιση χρηστών και τις εμφανίσεις.

Οι λύσεις κοινωνικής ακρόασης κάνουν την παρακολούθηση της καμπάνιας ένα αεράκι. Ρυθμίζοντας ερωτήματα για ακρόαση σε όλα τα κοινωνικά δελτία που δείχνουν την καμπάνια σας, όχι μόνο βλέπετε την προσέγγιση χρηστών και την αφοσίωση, αλλά μπορείτε επίσης να δείτε και το γενικό συναίσθημα.

Χρησιμοποιήστε την επισήμανση μηνυμάτων

Ένας άλλος απλός αλλά ισχυρός τρόπος παρακολούθησης της επιτυχίας της καμπάνιας είναι η χρήση ετικετών κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό είναι κάτι που θα χρειαστείτε πλατφόρμα διαχείρισης κοινωνικών μέσων για χρήση, αλλά μόνο αυτό το εργαλείο το αξίζει.

Δημιουργήστε μια μοναδική ετικέτα καμπάνιας για καθεμία από τις καμπάνιες σας και όποτε δημοσιεύετε ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας αυτήν την ετικέτα. Επιπλέον, προσθέστε ετικέτα σε κάθε εισερχόμενο μήνυμα με την ίδια ετικέτα για να διασφαλίσετε ότι δεν θα γλιστρήσει τίποτα μεταξύ των ρωγμών.

Μπορείτε να αρχίσετε αμέσως να κοιτάτε την αναφορά ετικετών κοινωνικών μέσων για να δείτε την απόδοση της καμπάνιας σας σε όλα τα προφίλ και τα κοινωνικά δίκτυα.

άγγελος αριθμός 40

Με αυτό, μπορείτε να δείτε δεδομένα όπως:

Αριθμός μηνυμάτων που εστάλησαν
Αριθμός ληφθέντων μηνυμάτων
Εντυπώσεις
Δεσμεύσεις
Κλικ
Τάσεις ανάπτυξης

Εκστρατείες κοινωνικών μέσων ανά δίκτυο

Οι πιο επιτυχημένες εκστρατείες κοινωνικών μέσων εκτείνονται ταυτόχρονα σε πολλά δίκτυα. Μερικοί ενσωματώνουν ακόμη και άλλα κανάλια μέσων όπως τηλεόραση ή ραδιόφωνο.

Αλλά αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο για τη δημιουργία καμπανιών, έχουμε και περιεχόμενο για αυτό.

Παραδείγματα επιτυχημένων εκστρατειών κοινωνικών μέσων

Όλοι αγαπούν μια κοινωνική ιστορία επιτυχίας. Ακόμα περισσότεροι άνθρωποι αρέσουν σε μια αποτυχία στα κοινωνικά μέσα (αλλά δεν πρόκειται να μιλήσουμε για αυτά).

Ο Sprout δημιούργησε πρόσφατα μια ολόκληρη σειρά περιεχομένου που ονομάζεται 'Social Spotlight' που περιγράφει τις επιτυχημένες εκστρατείες κοινωνικών μέσων. Η σειρά Social Spotlight μας δίνει έμφαση σε εξαιρετικές επωνυμίες στα κοινωνικά και ποιες στρατηγικές εφαρμόζουν για να επιτύχουν την επιτυχία.

Κυκλοφορούμε ένα νέο Sprout Spotlight κάθε δύο εβδομάδες, αλλά εδώ είναι οι μάρκες που έχουμε καλύψει μέχρι στιγμής και λίγο για το γιατί η κοινωνική τους καμπάνια ήταν τόσο επιτυχημένη.

Κοινωνικό επίκεντρο: Το REO #OptOutside και πώς μια καμπάνια γίνεται κίνημα

Πολλές μάρκες εστιάζουν τις προσπάθειές τους στο μάρκετινγκ στην οικοδόμηση μιας συνεχούς, συνεπούς κοινωνικής στρατηγικής με στόχο να παραμείνουν κορυφαίοι με τους καταναλωτές όλο το χρόνο. Αλλά η REI έχει αποδείξει ότι υπάρχει κάτι που πρέπει να ειπωθεί για την εστίαση σε μια συγκεκριμένη στιγμή στο χρόνο και την κατοχή του όπως δεν έχει ποτέ άλλη μάρκα. Και σε μια εποχή όπου 70% των καταναλωτών υποδείξτε ότι είναι σημαντικό για τις επωνυμίες να λάβουν κοινωνικοπολιτική στάση, η εύρεση κοινωνικής καλής γωνίας για υποστήριξη με την καμπάνια σας δεν ήταν ποτέ τόσο σημαντική.

Αλλά μόλις κάνετε την αρχική βουτιά - οι πιο επιτυχημένες από τις οποίες βασίζονται σε μια ιδέα, διαμορφώνουν ένα ολόκληρο σύνολο πολιτιστικών κανόνων - πώς διατηρείτε την ορμή συνεχώς κάθε χρόνο για να διασφαλίσετε ότι η ετήσια καμπάνια σας θα συνεχίσει να δημιουργεί ίδια κεφάλαια για η επωνυμία σας; Η επιλεγμένη επωνυμία αυτής της εβδομάδας, το υπαίθριο λιανοπωλητή REI, είναι μια μελέτη για τη συνεχή ανάπτυξη για μια ριζική ιδέα.

Κοινωνικό επίκεντρο: Πώς το ASPCA χρησιμοποιεί το κοινωνικό για να εμπνέει δράση

Όλοι γνωρίζουμε ότι το κοινωνικό είναι μια ισχυρή πλατφόρμα για υπέροχη αφήγηση, αλλά η πραγματική μυστική σάλτσα είναι όταν αυτή η υπέροχη αφήγηση συνδυάζεται με τις άμεσες κοινωνικές προσφορές σύνδεσης. Αυτό είναι ιδιαίτερα αληθές για ΜΚΟ όπως η Αμερικανική Εταιρεία για την Πρόληψη της Σκληρότητας στα Ζώα, ή η ASPCA, η οποία χρησιμοποιεί κοινωνικά για να ευαισθητοποιήσει τις αιτίες της, την έκθεση για τα ζώα που έχουν ανάγκη και τη δημοσιονομική υποστήριξη για τη λειτουργία των προγραμμάτων της.

Επειδή βασίζεται σε δωρεές από το κοινό για να χρηματοδοτήσει μεγάλο μέρος της δουλειάς του, η ASPCA καταβάλλει μεγάλη προσπάθεια για να συνδεθεί με τους λάτρεις των ζώων μέσω των ιστοριών των ζώων που βοηθά (και των ανθρώπων που τους αγαπούν). Το Social επιτρέπει στον οργανισμό να συνδέσει αυτές τις ιστορίες απευθείας με δράσεις υποστήριξης: δωρεές, υιοθεσίες, λόμπι και ευαισθητοποίηση.

Κοινωνικό επίκεντρο: Everlane και ο αντίκτυπος του Zero Impact

Η διαφάνεια και η αυθεντικότητα είναι δύο τα πιο περιζήτητα εμπορικά πιστεύω για καταναλωτές που, περισσότερο από ποτέ άλλοτε, θέλουν να βάλουν τα χρήματά τους όπου βρίσκονται οι αξίες τους. Όμως, τα αρχεία των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης είναι γεμάτα μάρκες που έχουν προσπαθήσει να κατευθύνουν το μάρκετινγκ χωρίς να συνειδητοποιήσουν ότι οι καταναλωτές χρειάζονται περισσότερο από τη δέσμευση PR σε επίπεδο επιφανείας. Χωρίς μια συγκεκριμένη επιχείρηση πίσω από τα ακροβατικά, το μήνυμα χτυπάει κοίλο.

Αλλά όταν ένα εμπορικό σήμα ενσωματώνει σκοπό στην ίδια τη ίνα της επιχείρησής του, το μάρκετινγκ είναι το εύκολο μέρος. Πάρτε τη μάρκα μόδας Everlane, η οποία χρησιμοποιεί κοινωνικά όχι για εκπληκτικό περιεχόμενο που προορίζεται αποκλειστικά για πώληση, αλλά για βαθιά και αυθεντική αφήγηση σχετικά με τη συγκεκριμένη επιχείρηση που έχει κατασκευαστεί.

Κοινωνικό επίκεντρο: #FreshXIngridNilsen

Το μάρκετινγκ επιρροής είναι παντού στο σημερινό περιβάλλον που βασίζεται στις συστάσεις, αλλά το να το κάνεις σωστό μπορεί να είναι δύσκολο. Βρίσκοντας μια επιρροή που θα αναγνωρίσει το κοινό σας, θα βρει φιλοδοξία και θα πάρει στην ονομαστική αξία - όλα στη σωστή, αμοιβαία επωφελής τιμή - είναι μια δύσκολη διαδικασία χωρίς εγγύηση. Το Fresh Beauty είναι ένα εμπορικό σήμα που το πήρε σωστά όταν συνεργάστηκε με το vlogger ομορφιάς Ίνγκριντ Νίλσεν , και η αυθεντική, σχετική σύνδεση που δημιουργήθηκε μεταξύ της μάρκας και του κοινού-στόχου της αποτελεί μια ιστορία επιτυχίας κοινωνικής επιρροής.

Social Spotlight: Πώς το GoPro τροφοδοτεί την αφοσίωση στην επωνυμία με την UGC

Λίγες μάρκες έχουν αγκαλιάσει με επιτυχία το UGC όπως το GoPro, και με καλό λόγο. όταν το προϊόν σας προσφέρει εξαιρετικές εικόνες και βίντεο για τους καταναλωτές σας, η προβολή είναι καλύτερη από την αφήγηση. Και στο Instagram, το GoPro βρήκε το τέλειο κανάλι στο οποίο μπορεί να οικοδομήσει το είδος της πιστής κοινότητας που το κρατάει στο μυαλό του περιπετειώδεις καταναλωτές σε όλο τον πλανήτη.

Social Spotlight: Ένα μάθημα στην κοινωνική αφήγηση από τους New York Times

Οι New York Times θεωρούνται από πολλούς ως η μεγαλύτερη δημοσίευση γενικού ενδιαφέροντος στον κόσμο, αλλά μέχρι πρόσφατα υστερούν από τους ψηφιακούς πρώτους συναδέλφους της όσον αφορά την καινοτομία και την ανάληψη κινδύνων στην αφήγησή της. Όχι τόσο σήμερα, καθώς η Γκρίζα Κυρία έφτασε μόνη της επαναπροσδιορίζοντας τον ρόλο των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης στη συναρπαστική και προσιτή δημοσιογραφία.

Κοινωνικό επίκεντρο: Air Jordan ή A / R Jordan

Πολλοί αθλητές έχουν ένα επώνυμο παπούτσι, αλλά είναι ικανό σαν αυτό το χτύπημα που αψηφά τη βαρύτητα που διασφαλίζει ότι η σειρά παπουτσιών θα γίνει μια παγκόσμια μάρκα. Αλλά ακόμη και η Air Jordans πρέπει να εργαστεί για να παραμείνει σχετική, ειδικά όταν η νέα γενιά sneaker head δεν έχει δει ποτέ ούτε την ομώνυμη δαντέλα της μάρκας για να πάρει το γήπεδο.

Εισαγάγετε το Snapchat και την παγκοσμίως προσβάσιμη τεχνολογία A / R, που μετατρέπει το τηλέφωνο κάθε χρήστη σε ένα πρόγραμμα προβολής επαυξημένης πραγματικότητας. Δημιουργώντας « την πρώτη εμπειρία στον κόσμο του κοινωνικού εμπορίου στην επαυξημένη πραγματικότητα '- Ένας φακός Snap που έθεσε τον εικονικό dunk της Ιορδανίας πάνω σε ένα' γήπεδο 'με γεωγραφική περιοχή έξω από το Staples Center κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου All-Star NBA του 2018 - οι νέοι θαυμαστές θα μπορούσαν να βιώσουν το εντυπωσιακό δέος αυτής της στιγμής για τον εαυτό τους. Ω, και επίσης να αγοράσετε το ολοκαίνουργιο Air Jordan Tinker IIIs, το οποίο τυχαίνει να φοράει ο Virtual Mike στην εμπειρία A / R, απευθείας από το Snapchat μέσω μιας συνεργασίας με την Shopify.

Social Spotlight: Πώς το Netflix χρησιμοποιεί το social για να δημιουργήσει μια εμπειρία επωνυμίας

Ίσως το μεγαλύτερο πραξικόπημα όλων για το Netflix στα κοινωνικά είναι η δυνατότητα αξιοποίησης των μοναδικών προτάσεων αξίας της μάρκας. Δεν μπορείς να πάρεις Ξένα πράγματα οπουδήποτε εκτός από την υπηρεσία του Netflix και σίγουρα δεν μπορείτε να το αποκτήσετε Ξένα πράγματα περιεχόμενο στο παρασκήνιο οπουδήποτε εκτός των κοινωνικών λαβών του Netflix.

Κοινωνικό επίκεντρο: #MarshallsSurprise του Marshalls

Μία από τις ευκαιρίες που κάνουν οι αγοραστές με έναν έμπορο λιανικής όπως το Marshalls είναι ότι σε αντάλλαγμα για χαμηλότερες τιμές σε επώνυμα προϊόντα, δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι ένα συγκεκριμένο κατάστημα θα φέρει ακριβώς αυτό που ψάχνετε. Ενώ αυτό θα μπορούσε να είναι ενοχλητικό στην εποχή των κατ 'απαίτηση τα πάντα, η Marshalls μετέτρεψε το περίεργο, απρόβλεπτο απόθεμα των καταστημάτων του σε μια περιπέτεια κυνήγι θησαυρού μέσω μιας κοινωνικής καμπάνιας που ονομάζεται #MarshallsSurprise.

Η υπόθεση είναι αρκετά απλή: Μέσω των δικών τους κοινωνικών καναλιών (κυρίως Instagram και Pinterest), η Marshalls ενθαρρύνει τους αγοραστές να μοιράζονται φωτογραφίες των καλύτερων «ευρημάτων» τους - από παράλογες εξαιρετικές προσφορές για επώνυμα ρούχα μέχρι το χαλί που πραγματικά τραβάει το δωμάτιο - χρησιμοποιώντας το hashtag #MarshallsSurprise. Έχουν αξιοποιήσει μερικούς παράγοντες που επηρεάζουν τον τρόπο ζωής για να συμμετάσχουν στην καμπάνια, επεκτείνοντας την εμβέλεια και υπενθυμίζοντας στους καταναλωτές ότι ο καθένας μπορεί να βρει μια μεγάλη έκπληξη στο Marshalls.

25 συμβουλές για να βρείτε ιδέες για καμπάνιες

1. Ακρόαση κοινωνικών μέσων

Το να ακούτε τους φίλους σας έρχεται φυσικά. Θέλετε να ακούσετε τι έχουν να πουν και είναι εύκολο: κάθονται απέναντι από το τραπέζι σας στο brunch, ή στέλνετε μηνύματα από μια καταιγίδα, μπρος-πίσω.

Επειδή εμπλέκεστε σε αυτήν την απρόσκοπτη ανταλλαγή πληροφοριών και ακούτε προσεκτικά, ξέρετε τόσα πολλά για τους φίλους σας όσο και για τον εαυτό σας.

Το ίδιο δεν ισχύει για τη σχέση σας με το κοινωνικό σας κοινό.

Με το κοινωνικό κοινό μας, έχουμε την τάση να προωθούμε πληροφορίες (ιδιόκτητο περιεχόμενο) και να μετράμε την επίδραση αυτού του περιεχομένου. Μερικές φορές ξεχνάμε να ξεκινήσουμε ακούγοντας το κοινό μας και δημιουργώντας περιεχόμενο γύρω από αυτό που πραγματικά τους ενδιαφέρει.

Καταλήγουμε να βγάλουμε περιεχόμενο που δεν είναι απόλυτα σωστό. Είναι σαν να σας λέει ο φίλος σας για ένα κουτάβι Golden Retriever που θέλει να υιοθετήσει και να ζητήσει τη συμβουλή σας και απαντάτε αναφέροντας τις αγαπημένες σας ιδιότητες του Labradoodles. Εγγενή σχέση, αλλά όχι απόλυτα σωστό. Εμείς οι έμποροι πέφτουν σε αυτήν την παγίδα πάρα πολύ.

Δείτε πώς μπορείτε να αρχίσετε να αλλάζετε τη σκέψη σας.

Χτίστε την ενσυναίσθηση σας

Η οικοδόμηση ενσυναίσθησης συμβαίνει όταν προσέχετε και ακούτε βαθιά. Αυτό τείνει να έρχεται φυσικά σε φιλίες: εάν ο φίλος σας πονάει, πονάτε. Δεν θα πραγματοποιήσετε κύλιση στη ροή σας Instagram ενώ ο φίλος σας μοιράστηκε τα οδυνηρά νέα του διαζυγίου του, έτσι;

Η ίδια ιδέα μπορεί να εφαρμοστεί στη σχέση σας με τους πελάτες σας ή / και το κοινωνικό κοινό. Μην απασχοληθείτε τόσο πολύ με το δικό σας περιεχόμενο (ό, τι έχει να πει η επωνυμία σας) που χάνετε αυτό που λέει και αισθάνεται το κοινό σας σε κοινωνικά δίκτυα, φόρουμ και ιστολόγια.

Χτίζοντας μια σταθερή βάση ενσυναίσθησης για τις επιθυμίες και τις ανάγκες του κοινού σας - και πώς αυτές οι επιθυμίες και οι ανάγκες εξελίσσονται καθ 'όλη τη διάρκεια του πελάτη - δημιουργείτε επίσης καλύτερο περιεχόμενο, απαντήσεις και, τελικά, συναίσθημα γύρω από την επωνυμία σας.

Γνωρίστε την Ιστορία

Ένας λόγος για τον οποίο μπορείτε να καταλάβετε εύκολα τους πιο κοντινούς φίλους σας είναι ότι έχετε κοινόχρηστο ιστορικό. Έχετε ακούσει την ιστορία για τον Τζόνι να πετάει το δόντι του σε μια παρμεζάνα στο κολέγιο ένα εκατομμύριο φορές. Ήσασταν εκεί όταν η Λίντα πήγε στο πάρτι με τον Snoop Dogg στο ταξίδι της στο bachelorette.

Το ίδιο επίπεδο ιστορικής γνώσης είναι σημαντικό όταν πρόκειται για τους πελάτες σας. Γι 'αυτό α εργαλείο κοινωνικών μέσων με CRM είναι κρίσιμο.

Πότε γνώρισε η επωνυμία σας τις μεγαλύτερες αυξήσεις όσον αφορά την προσέγγιση χρηστών, την αφοσίωση και τον όγκο; Ποιες τακτικές και κανάλια έχουν λειτουργήσει ιστορικά για εσάς (ή για τον ανταγωνισμό σας) και ποιες έχουν χάσει;

Αυτό είναι ένα άλλο κοινό λάθος για τους εμπόρους: δεσμευόμαστε σε μια καμπάνια, την θεωρούμε επιτυχία ή αποτυχία και, στη συνέχεια, προχωράμε πολύ γρήγορα για να μάθουμε και να τεκμηριώσουμε πολύτιμα μαθήματα που μπορούν να μας βοηθήσουν να κάνουμε καλύτερα στο μέλλον.

Μην πέσετε σε αυτήν την παγίδα! Συνεχίστε να προσθέτετε τακτικά (ξεχωριστές) λίστες γνώσεων πελατών και αυτογνωσίας σας με την πάροδο του χρόνου και τα δεδομένα συνεχίζονται.

Μοιραστείτε μια κοινή γλώσσα

Εσείς και ο καλύτερος φίλος σας έχετε μια ατελείωτη ποικιλία από αστεία και ίσως ακόμη και επινοημένες λέξεις και φράσεις που μόνο οι δύο καταλαβαίνετε. Είναι κάπως ενοχλητικό, TBH. Αλλά κοινή εμπειρία = κοινή γλώσσα.

Η ίδια εξίσωση ισχύει για την ακρόαση των πελατών σας στα κοινωνικά δίκτυα. Εάν καταλαβαίνετε την αργκό και τις λύσεις που το κοινό σας ρίχνει το ένα στο άλλο χωρίς να αιωρείται στο δωμάτιο, θα μπορείτε τελικά να μάθετε τη γλώσσα τους και να τη χρησιμοποιήσετε για να τις προσεγγίσετε καλύτερα.

Προτεραιότητα

Καθώς μεγαλώνετε, σταματάτε να κάνετε χρόνο για φίλους που δεν σας δίνουν το ίδιο επίπεδο προσοχής με τους. Αυτό μπορεί επίσης να εφαρμοστεί στο πρόγραμμα κοινωνικών μέσων. Κατανοήστε πώς σας δίνει προτεραιότητα το κοινό σας και θα μπορείτε να προσαρμόσετε ανάλογα τη συμπεριφορά της επωνυμίας σας.

Αυτό δεν σημαίνει ότι θα σταματήσετε να στοχεύετε πελάτες ή δυνητικούς πελάτες που τους αρέσουν μια άλλη επωνυμία έναντι της επωνυμίας σας. Αλλά αυτό σημαίνει ότι μπορεί να πηγαίνετε πιο επιθετικά μετά από ένα τμήμα πελατών και να απομακρυνθείτε από το άλλο ή ότι μπορεί να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο κάνοντας ανταγωνιστικές εκστρατείες ενάντια σε ένα συγκεκριμένο εμπορικό σήμα στο κοινωνικό. Ο μόνος τρόπος με τον οποίο θα μπορείτε να δώσετε προτεραιότητα σωστά είναι να κατανοήσετε πού βρίσκεστε σε σχέση με τους ανταγωνιστές στα μάτια του κοινού σας (στόχος).

Πήγαινε βαθιά

Οι καλύτερες συνομιλίες με τους φίλους σας συμβαίνουν μετά από ένα ή δύο ποτήρια κρασί, όταν μπαίνετε βαθιά στους φόβους και τις ελπίδες και τις ευπάθειές σας. Μην χάσετε τις πιο σημαντικές, σε βάθος πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας παραμένοντας στην επιφάνεια.

Αφιερώστε λίγο χρόνο για να δείτε τα πιο έντονα σχόλια γύρω από την επωνυμία ή / και τον κλάδο σας στα κοινωνικά τουλάχιστον μία φορά την ημέρα. Αυτό θα σας δώσει το επίπεδο βάθους που χρειάζεστε για να προχωρήσετε και να κάνετε καλύτερες επιλογές.

2. Διαβούλευση με έναν ειδικό

Πάρτε έναν έμπορο που γνωρίζετε και θαυμάστε το μεσημεριανό σας ή προσεγγίστε τον σε κοινωνικά δίκτυα και ζητήστε μια γρήγορη συνομιλία. Ελάτε προετοιμασμένοι με ένα σύνολο ερωτήσεων, όσο πιο συγκεκριμένα γίνεται. Σας συνιστούμε να επιλέξετε μια συγκεκριμένη καμπάνια από την οποία σας αρέσει και να σκάψετε βαθιά για να μάθετε τι μπορείτε να μάθετε για τη δική σας μάρκα.

Έχουμε κάποιους ειδικούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το προσωπικό μας, οι οποίοι είναι πάντα πρόθυμοι να μιλήσουν για το πώς είναι τα HASHTAGS πλήρης σειρά εργαλείων κοινωνικών μέσων μπορεί να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε τα δεδομένα για να βρείτε νέες ιδέες για καμπάνιες.

3. Μιλώντας με πελάτες

Αυτό μπορεί να έχει τη μορφή μετάβασης σε κλήση ή διεξαγωγής έρευνας, ανάλογα με την επιχείρησή σας. Ωστόσο, καταναλώνετε αυτά τα σχόλια, γνωρίζετε ότι είναι ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να καταλάβετε πώς οι άνθρωποι που σας δίνουν χρήματα σκέφτονται και αισθάνονται όχι μόνο για το προϊόν σας αλλά και τη βιομηχανία σας γενικά.

Εάν δεν είστε σε θέση όπου μπορείτε να μιλήσετε απευθείας με τους πελάτες σας, δοκιμάστε να προγραμματίσετε λίγο χρόνο με την ομάδα επιτυχίας των πελατών σας. Αυτοί είναι οι άνθρωποι που έχουν συνεπείς συνομιλίες με το κοινό σας και μπορούν να σας πουν ακριβώς τι πόνους θέλουν να λύσουν. Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες καμπάνιες κοινωνικών μέσων που ανταποκρίνονται σε αυτές τις συγκεκριμένες προκλήσεις.

4. Μαθαίνοντας από τους Καινοτόμους

Η έρευνά σας για το πώς σκέφτονται και λειτουργούν τα στελέχη μάρκετινγκ (συμπεριλαμβανομένων των δικών σας!) Είναι απαραίτητα. Διαβάστε συνεντεύξεις με CMO από τις κορυφαίες μάρκες και δώστε προσοχή στις πρωτοβουλίες που δίδονται έμφαση σε ένα ευρύτερο επίπεδο στην εταιρεία σας.

Οι στρατηγικές και τα μηνύματα που τίθενται σε υψηλό επίπεδο επηρεάζουν πάντα τις διαταγές πορείας τμηματικά - αν όχι τώρα, το επόμενο τρίμηνο. Κατανοήστε τολμηρά, καινοτόμα οράματα και θα μπορείτε να δημιουργήσετε και να εκτελέσετε δημιουργικές καμπάνιες που επιτυγχάνουν επιχειρηματικούς στόχους στον οργανισμό σας.

5. Μάθετε από το Non-Business Folk

Μερικές από τις καλύτερες δημιουργικές ιδέες που θα βρείτε για καμπάνιες κοινωνικών μέσων προέρχονται από εξωτερικές επιχειρήσεις.

Εδώ είναι μερικά από τα αγαπημένα μας αποσπάσματα από στοχαστές που επικεντρώνονται στην επέκταση της δημιουργικότητας και της αυτο-βελτίωσης. Σας συνιστούμε να διαβάσετε αυτά τα βιβλία όταν το πηγάδι σας έχει στεγνώσει.

«Είναι ένας απλός και γενναιόδωρος κανόνας της ζωής, ό, τι κι αν ασκείς, θα βελτιώσεις». - Ελίζαμπεθ Γκίλμπερτ, Big Magic: Creative Living Beyond Fear
'Κάθε φορά που χάνετε για τι κίνηση να κάνετε στη συνέχεια, ρωτήστε τον εαυτό σας,' Τι θα έκανε μια καλύτερη ιστορία; '' - Austin Kleon, Steal Like a Artist: 10 πράγματα που κανείς δεν σας είπε για να είστε δημιουργικοί
«Οι πρωταθλητές δεν κάνουν εξαιρετικά πράγματα. Κάνουν συνηθισμένα πράγματα, αλλά τα κάνουν χωρίς σκέψη, πολύ γρήγορα για να αντιδράσει η άλλη ομάδα. Ακολουθούν τις συνήθειες που έχουν μάθει. ' - Charles Duhigg, The Power of Habit: Γιατί κάνουμε αυτό που κάνουμε στη ζωή και στις επιχειρήσεις

6. Δώστε μια ευκαιρία

Η δυνατότητα γρήγορης περιστροφής σύμφωνα με τα ευρήματα των δεδομένων είναι σημαντική. Κανείς δεν το πιστεύει περισσότερο από εμάς.

Αλλά η εγκατάλειψη μιας γωνιακής ή οπτικής προσέγγισης καμπάνιας ή ανταλλαγής μηνυμάτων επειδή τα δεδομένα δεν ταιριάζουν με τους φιλόδοξους στόχους σας μέσα στην πρώτη εβδομάδα ή τον μήνα δεν είναι ο έξυπνος τρόπος να πάτε, επειδή δεν δίνει στο μήνυμά σας αρκετό χρόνο για να κορεστεί η αγορά, εάν πρόκειται να κορεστεί η αγορά.

Περιστρέφοντας πολύ γρήγορα, κινδυνεύετε να διαλύσετε την ιστορία και την αναγνώριση της επωνυμίας σας με πάρα πολλά διαφορετικά μηνύματα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Αυτό μπερδεύει το κοινό σας και τελικά δίνει στους ανταγωνιστές σας ένα πλεονέκτημα.

Συνιστούμε να μην κάνετε καμπάνια λιγότερο από τρεις μήνες και να διαχωρίσετε το σχέδιο καμπάνιας σας σε πολλές φάσεις. Στο τέλος κάθε φάσης θα πρέπει να είναι ένα σημείο διακοπής στο οποίο θα αξιολογείτε επίσημα τα δεδομένα και θα βρείτε ένα σχέδιο δράσης για την κατάλληλη τροποποίηση του σχεδίου σας.

7. Αντιμετωπίστε το Μεγαλύτερο Κλίμα

Τόσο η Cadillac όσο και η AirBnB έχουν κάνει εξαιρετική δουλειά για την αντιμετώπιση του διχαστικού πολιτικού κλίματος του 2017 με έναν τρόπο που:

Αντιμετωπίζει το κλίμα μπροστά
Ενισχύει το μήνυμα επωνυμίας τους

Αυτή είναι μια δύσκολη ισορροπία που πρέπει να επιτύχετε, καθώς αντιμετωπίζοντας πολιτικά θέματα οι μάρκες συχνά αντιμετωπίζουν ανατροπή. Δεν είναι καλή στρατηγική για κάθε μάρκα. Πριν δημιουργήσετε μια καμπάνια γύρω από αυτό, κάντε τέσσερα πράγματα:

Εκτελέστε μια ανάλυση κοινού για να καταλάβετε εάν το κοινό σας θα είναι θετικό, ουδέτερο ή αρνητικό γύρω από αυτό το είδος
Θυμηθείτε να μείνετε επικεντρωμένοι στη γενική συναισθηματική σύνδεση και να μείνετε μακριά από συγκεκριμένα πολιτικά θέματα ή προσωπικότητες
Ζυγίζουμε τον κίνδυνο αρνητικών σχολίων έναντι μιας σημαντικής ενίσχυσης της ευαισθητοποίησης
Εξετάστε τους πόρους σας. Δεν αξίζει να το κάνετε αν δεν μπορείτε να το κάνετε καλά (και, κατά προτίμηση, με βίντεο)

Εάν σας ενδιαφέρει να ασχοληθείτε με τα κοινωνικά, ρίξτε μια ματιά η πρόσφατη μελέτη δεδομένων μας σχετικά με τον αντίκτυπο της στάσης στα κοινωνικά. Ακολουθούν τα βασικά ευρήματα:

Οι άνθρωποι θέλουν οι επωνυμίες να λαμβάνουν θέση σε σημαντικά ζητήματα και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το κατάλληλο μέρος
Οι μάρκες δεν μπορούν να αλλάξουν γνώμη, αλλά μπορούν να επηρεάσουν την αλλαγή
Οι μάρκες αντιμετωπίζουν μεγαλύτερη ανταμοιβή από τον κίνδυνο

8. Φέρτε τη μουσική

Η Wikipdia ορίζει το Mozart Effect ως :

«Ένα σύνολο αποτελεσμάτων έρευνας που δείχνουν ότι ακούνε Μότσαρτ Η μουσική μπορεί να προκαλέσει βραχυπρόθεσμη βελτίωση στην απόδοση ορισμένων ειδών ψυχικών εργασιών γνωστών ως «χωρική-χρονική συλλογιστική».

Δοκιμάστε λοιπόν και ακούστε μουσική ενώ εργάζεστε στις κοινωνικές σας καμπάνιες! Χρησιμοποιήστε το Spotify για να δημιουργήσετε μια λίστα αναπαραγωγής που ταιριάζει με την καμπάνια σας και ενθαρρύνετε τους οπαδούς να μοιράζονται τη λίστα αναπαραγωγής στο κοινωνικό δίκτυο για να έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε ένα βραβείο.

9. Συνεργαστείτε στενά με το περιεχόμενο

Οι ομάδες κοινωνικής δικτύωσης και περιεχομένου συνεργάζονται αρκετά κοντά ή τρέχετε σε παράλληλα κομμάτια που σπάνια τέμνονται; Εάν το τελευταίο είναι αλήθεια, χάνετε.

Όταν η ομάδα περιεχομένου σας ενημερώνεται τακτικά για το τι αποδίδει καλά (ή όχι) στα κοινωνικά δίκτυα, μπορεί να δημιουργήσει καλύτερο περιεχόμενο για την κοινωνική σας ομάδα. Όταν η κοινωνική σας ομάδα ενημερώνεται τακτικά σχετικά με το περιεχόμενο που απαιτεί προώθηση για να ταιριάζει με τα μηνύματα επωνυμίας, τις προσφορές προϊόντων και τις μεγαλύτερες πρωτοβουλίες μάρκετινγκ, μπορεί να είναι πιο στρατηγική για τον τρόπο δημοσίευσής τους. Η μαγεία μπορεί πραγματικά να συμβεί σε αυτήν τη διασταύρωση.

10. Συνεργαστείτε στενά με email

Μόλις έχετε ένα σαφές θέμα και μήνυμα καμπάνιας στο οποίο οδηγεί ολόκληρη η ομάδα μάρκετινγκ, η ομάδα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αρχίζει να σχεδιάζει να στέλνει. Βεβαιωθείτε ότι είστε ευθυγραμμισμένοι με αυτές τις αποστολές, ώστε να μπορείτε να μάθετε πώς μπορείτε να υποστηρίξετε καλύτερα τη μεγαλύτερη καμπάνια, αυξάνοντας τις επισκέψεις στον ιστό και τις λήψεις περιεχομένου.

Εάν δεν συμμετέχετε σε αυτές τις συναντήσεις τώρα, θα πρέπει να το κάνετε. Προηγουμένως ανεξερεύνητες ευκαιρίες συνεργασίας μπορούν να κάνουν μεγάλες ιδέες.

τι είναι ένας αριθμός αγγέλου

11. Κάντε τις μετατροπές ως επίκεντρο

Αυτό που κάνετε στα κοινωνικά θέματα παίζει ρόλο σε κάθε σημείο του ταξιδιού του αγοραστή - από τη συνειδητοποίηση έως τη λήψη αποφάσεων. Φέρτε αυτό το δυνατό έτος και γεμίστε το χάσμα μεταξύ συνειδητοποίησης και απόφασης.

Το μερίδιο περιεχομένου και η παρακολούθηση μετατροπών είναι χρήσιμα για την αξιοποίηση δημόσιων και ιδιωτικών κοινωνικών σημάτων κοινής χρήσης από πραγματικούς πελάτες και προοπτικές για να σας παράσχουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα, τους δυνητικούς πελάτες και τα έσοδα, παράγοντας και διανέμοντας περιεχόμενο που οδηγεί στη μετατροπή. Αυτό σας επιτρέπει:

Βελτιστοποιήστε την παραγωγή περιεχομένου σας βασίζεται σε αυτό που οι καταναλωτές σηματοδοτούν οργανικά να είναι πιο συναρπαστικοί μέσω της πλήρους κατανόησης του τρόπου με τον οποίο οι καταναλωτές μοιράζονται το περιεχόμενό σας ιδιωτικά (σκοτεινό κοινωνικό), οδηγώντας σε μετατροπή και σε ποια άλλα σχετικά θέματα συζητά περισσότερο το κοινό-στόχος σας.
Βελτιστοποιήστε τη διανομή περιεχομένου σας μέσω καναλιών κοινωνικής δικτύωσης για αντίκτυπο πλήρους διοχέτευσης από εμφανίσεις, αφοσίωση, επισκέψεις, μετατροπές, με βάση την απόδοση του περιεχομένου μέσω αναρτήσεων που δημοσιεύονται από τα δικά σας κοινωνικά κανάλια επωνυμίας.
Μάθετε από τις στρατηγικές περιεχομένου των ανταγωνιστών αναλύοντας τον τρόπο με τον οποίο το κοινό τους αλληλεπιδρά με ανταγωνιστικό περιεχόμενο επωνυμίας στα κοινωνικά δίκτυα, ώστε να μπορείτε να στοχεύσετε αυτά τα είδη κοινού με σχετικά μηνύματα και συναρπαστικές προσφορές.

Η εξέταση των καμπανιών που έχουν απτό αντίκτυπο στην κατώτατη γραμμή σας μπορεί να σας βοηθήσει να ανακαλύψετε καμπάνιες που θα αποφέρουν εκπληκτικά αποτελέσματα.

12. Εκτελέστε μια Ανταγωνιστική Ανάλυση

Η τακτική ανταγωνιστική ανάλυση σάς βοηθά να δημιουργήσετε σημεία αναφοράς για τη δική σας επωνυμία. Για παράδειγμα:

Ποια είναι η μέση αφοσίωση ανά ημέρα για την επωνυμία που βλέπετε ως ανταγωνισμός σας;
Πόσο συχνά χρησιμοποιείται το δικό τους hashtag σε εβδομαδιαία βάση;
Πώς μοιάζει μια επιτυχημένη καμπάνια για τον κύριο ανταγωνιστή σας, όσον αφορά την αφοσίωση, την αύξηση των οπαδών και το βάθος σύνδεσης (δηλ. Σχόλια και συνομιλίες έναντι μιας απλής συμμόρφωσης);

Να θυμάστε ότι οι επωνυμίες στις οποίες συγκρίνετε δεν πρέπει απαραίτητα να είναι ανταγωνιστές για δολάρια στην τράπεζα ή ακόμη και στον κλάδο σας: μπορούν να είναι ανταγωνιστές για μια συγκεκριμένη φωνητική ή οπτική ένωση επωνυμίας που προσπαθείτε να αναπτύξετε με το κοινό-στόχο σας.

Το κοινό-στόχος σας έχει μόνο τόσες ώρες την ημέρα για να αλληλεπιδράσει με επωνυμίες στις κοινωνικές ροές τους. θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία σας είναι μπροστά και στο κέντρο και, αν δεν είναι, καταλάβετε γιατί.

Εάν αυτή είναι μια νέα ιδέα για εσάς, ανατρέξτε στον οδηγό μας εκτέλεση ανταγωνιστικής ανάλυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης !

13. Πειραματιστείτε με Εφήμερο Περιεχόμενο

Μιλάω εδώ για το Snapchat και το Instagram Stories. Αυτές οι πλατφόρμες σας δίνουν δημιουργική ελευθερία ως επωνυμία και μια ευκαιρία να εμποτίσετε την επωνυμία σας με προσωπικότητα στο κοινό, αυξάνοντας την υπεράσπιση και τις μετατροπές της επωνυμίας.

Επενδύστε χρόνο και πόρους σε ιστορίες Instagram (που μπορεί να είναι εξαιρετικά σημεία μετατροπής από το Instagram), Snapchat ή / και Facebook Live. Κάντε την έρευνά σας για επωνυμίες που ενσωματώνουν αυτές τις πλατφόρμες στις καμπάνιες τους ήδη και θα βρείτε έμπνευση.

14. Προσδιορίστε τους επηρεαστές σας

Όλοι έχουμε έναν κύκλο επιρροής, αλλά μπορεί να επηρεάζουμε μόνο ορισμένα θέματα. Το ίδιο ισχύει και για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ο προσδιορισμός των ατόμων που εκτιμούν σε συγκεκριμένους τομείς μπορεί να είναι μια δύσκολη εργασία. Η επιρροή έχει τρεις βασικούς παράγοντες:

Φθάνω
Απήχηση
Συνάφεια

Το πιο γρήγορο μέρος για να ξεκινήσετε είναι να κοιτάξετε τα άτομα με επιρροή που ασχολούνται ήδη με το περιεχόμενό σας και μιλούν για την επωνυμία σας.

Βγείτε έξω από το κτίριο

Έχουμε ένα μάντρα στην ομάδα μάρκετινγκ ότι «η απάντηση δεν υπάρχει στο κτίριο».

Αυτό το μάντρα μας ωθεί να επικυρώσουμε τις υποθέσεις ακούγοντας πραγματικούς ανθρώπους. Αυτή είναι καλή συμβουλή για όποιον θέλει να εντοπίσει τα άτομα που επηρεάζουν τα κοινωνικά μέσα.

Μην ψάχνετε απλώς τα άτομα που επισημαίνουν την επωνυμία σας σε κάθε ανάρτηση και ασχολούνται ήδη με όλο το περιεχόμενό σας (αν και, όπως ανέφερα παραπάνω, μπορεί να βρείτε και κάποιες έγκυρες ευκαιρίες εκεί). Αναζητήστε άτομα που αποφέρουν αξία σε συνομιλίες που σχετίζονται με την επωνυμία σας, αλλά όχι για άτομα που εμπλέκουν απαραίτητα την επωνυμία σας.

Ανακαλύψτε θέματα και κατηγορίες

Με το Sprout's Social Listening, ανακαλύψτε τους πιο σημαντικούς και αφοσιωμένους ανθρώπους που συζητούν οποιοδήποτε θέμα της επιλογής σας.

1143 αριθμός αγγέλου

15. Βάλτε το UGC στην καρδιά της δημιουργικής

Η British Airways το έκανε πρόσφατα με πανοπλία. Η # Αξέχαστη εκστρατεία τους, που επινοήθηκε από την Ogilvy & Mather, στρατολόγησε έναν πατέρα και γιο αφού έγραψαν μια κριτική ευχαριστώντας την British Airways για το ταξίδι τους στη Νέα Υόρκη.

Το επίκεντρο της καμπάνιας ήταν ένα βίντεο, το οποίο συμπληρώθηκε από έναν διαγωνισμό κοινωνικών μέσων που καλούσε τους ανθρώπους να μοιραστούν τις # αξέχαστες στιγμές των διακοπών τους, ζητώντας με ευφυΐα το UGC από ένα κομμάτι περιεχομένου με τις ρίζες του στο UGC.

16. Συνεργασία

Μπορείτε να σκεφτείτε τυχόν επωνυμίες που θα έκαναν καλούς συνεργάτες κατά την επόμενη καμπάνια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Αυτά πρέπει να είναι μάρκες που:

Έχετε επικάλυψη με την επωνυμία σας όσον αφορά το κοινό-στόχο
Μην επικαλύπτετε την επωνυμία σας όταν πρόκειται για προσφορές προϊόντων

Το συν-μάρκετινγκ είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διευρύνετε την ευαισθητοποίησή σας με άτομα που είναι πιθανό να αγοράσουν το προϊόν σας.

17. Σκεφτείτε τη διατήρηση έναντι της απόκτησης

Αυτά πρέπει να είναι δύο διαφορετικά κομμάτια στη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Από τη μία πλευρά, προσπαθείτε να διατηρήσετε και να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες που έχετε ήδη. Από την άλλη πλευρά, θέλετε, προφανώς, να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες, το AKA ROI, με την κοινωνική σας στρατηγική. Κάποιο περιεχόμενο μπορεί να προσελκύσει τόσο πελάτες όσο και μη πελάτες, αλλά θα πρέπει επίσης να δημιουργείτε μοναδικές στρατηγικές για τη στόχευση καθεμιάς από αυτές τις κατηγορίες.

Στο δικό σας ημερολόγιο περιεχομένου , βεβαιωθείτε ότι πρέπει να έχετε αναρτήσεις και μίνι καμπάνιες αφιερωμένες σε καθεμία από αυτές τις κατηγορίες.

18. Εμπνεύστε στο Social, Κλείσιμο στο Κατάστημα

Αυτό ισχύει εάν η επωνυμία σας στοχεύει νέους, έχει παρουσία από τούβλα, αναδυόμενο κατάστημα ή / και χορηγεί ένα περίπτερο σε ένα συνέδριο.

Μια πρόσφατη μελέτη της Accenture εξετάζει τις στάσεις και τις προσδοκίες των καταναλωτών Gen Z ηλικίας 18 έως 20 ετών - εκείνων που έχουν ήδη εξαντλητική δύναμη - στο δρόμο για την αγορά και τις συγκρίνει με τις Millennials. Η μελέτη βασίζεται σε μια έρευνα περίπου 10.000 καταναλωτών σε 13 χώρες, συμπεριλαμβανομένων 750 καταναλωτών των ΗΠΑ.

Ενώ το Gen Z είναι πάρα πολύ 'ψηφιακό εγγενές' γκρουπ, το 77% εξακολουθεί να προτιμά να αγοράζει στο κατάστημα. Επιπλέον, το 44% θα πάει σε ένα κατάστημα για να πάρει περισσότερες πληροφορίες πριν πραγματοποιήσει μια διαδικτυακή αγορά.

19. Σκεφτείτε μεγάλο, Μεγεθύνετε

Για καμπάνιες ευαισθητοποίησης, η κοινωνική σας στρατηγική δεν χρειάζεται να εστιάζει τόσο πολύ στην αξία όσο και στην επωνυμία σας όπως νομίζετε. Μόλις μάθετε ποιος είναι το κοινό σας στο κοινωνικό δίκτυο, μπορείτε να δημιουργήσετε καμπάνιες που απευθύνονται σε άλλες πτυχές της ζωής και των προοπτικών τους.

Για παράδειγμα, μπορεί να είστε μια αλυσίδα ξενοδοχείων που εστιάζει υπερβολικά σε ταξιδιώτες μεσαίου προϋπολογισμού ηλικίας 21-30 ετών. Θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια ολόκληρη καμπάνια σχετικά με τον προϋπολογισμό για ταξίδια. Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε εδώ είναι ότι πρέπει να παρέχετε αξία που δεν σχετίζεται καθόλου με το κλείσιμο μιας συμφωνίας: πρόκειται για μια καμπάνια που δημιουργεί αφοσίωση για να ωθήσει τους ανθρώπους να ακολουθήσουν την αγορά, να μην τους κάνει να κάνουν κράτηση μαζί σας αμέσως.

Με μια τέτοια εκστρατεία, εάν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι πωλούνται κατάφωρα, αυτοί θα εμπιστεύονται αυτόματα το περιεχόμενο που προβάλλετε.

20. Καλύτερη κατανόηση της κοινωνικής συμπεριφοράς

Υπάρχουν αμέτρητες μελέτες και στατιστικά στοιχεία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα κοινωνικά μέσα επηρεάζουν τον ανθρώπινο εγκέφαλο και πώς εμπλέκονται διαφορετικά δημογραφικά στοιχεία στα κοινωνικά. Διαβάστε 'em! Αυτές οι μελέτες σας δίνουν πληροφορίες για το πώς οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με τα κοινωνικά γενικά και, τελικά, με την επωνυμία σας.

21. Χρησιμοποιήστε το SEO για να ενημερώσετε θέματα

Οι πιθανότητες είναι, οι λέξεις και οι όροι για τους οποίους θέλετε να κατατάξετε ως επωνυμία στο Google είναι οι ίδιοι με τους οποίους θέλετε να συσχετιστείτε στο κοινωνικό δίκτυο. Επικοινωνήστε με τον φίλο σας SEO στον οργανισμό σας για να μάθετε σε ποιες λέξεις και όρους εστιάζετε και να τα βάλετε στις καμπάνιες κοινωνικών μέσων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό καθώς τα Tweets περιλαμβάνονται πλέον στα αποτελέσματα αναζήτησης Google για συγκεκριμένες λέξεις και όρους.

22. Μετάβαση στις εκδηλώσεις

Και δημιουργήστε περιεχόμενο παρακολούθησης για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προσπάθειές σας εκεί. Αυτό το περιεχόμενο παρακολούθησης θα πρέπει να κατευθύνει τους ανθρώπους προς το ιστολόγιο και / ή τον ιστότοπό σας.

23. Μείνετε σχετικοί με την επωνυμία σας

Μην μεταβείτε στο hashtag # Oscars2019 εάν είστε εταιρεία ανάλυσης B2B. Με μια τέτοια εκδήλωση που δεν δημιουργεί επιχειρηματικό ενδιαφέρον, δεν πρόκειται να αποκομίσετε απτές ανταμοιβές για την επιχείρησή σας.

24. Κατανοήστε τον τρόπο κοινοποίησης του περιεχομένου

Το ταξίδι των πελατών είναι η νέα σας διοχέτευση μάρκετινγκ. Η δουλειά του έμπορου κοινωνικών μέσων είναι να μετακινήσει τους ανθρώπους στο ταξίδι των πελατών μέσω της κοινής χρήσης των κοινωνικών μέσων: από την ευαισθητοποίηση στο σκεπτικό, στην αγορά, στα στάδια πίστης και υπεράσπισης. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς γίνεται κοινή χρήση του περιεχομένου σας σε αυτό το ταξίδι και σε όλα τα ενεργά κοινωνικά σας κανάλια.

25. Φροντίστε τον εαυτό σας

Αυτό δεν είναι μια συμβουλή copout. Ασκηση:

Τονώνει την ανάπτυξη του εγκεφάλου και ενισχύει τις ορμόνες που δημιουργούν τον εγκέφαλο
Βελτιώνει την εκτελεστική λειτουργία του εγκεφάλου
Καταπολεμά την κατάθλιψη, το άγχος, τις κρίσεις πανικού, τις κοινωνικές φοβίες

Εάν κάθεστε στο γραφείο σας, αληθινά σε μια δημιουργική ρουτίνα, κάντε έναν περίπατο, ένα τρέξιμο ή ένα μάθημα γιόγκα. Ανακινήστε το. Στη συνέχεια, συνεχίστε να διαβάζετε τις συμβουλές μας και συγκεντρώστε τα καλύτερα. Καμπάνια. Πάντα.

συμπέρασμα

Η δημιουργικότητα μπορεί μερικές φορές να είναι σπάνια, αλλά υπάρχουν πρακτικά πράγματα που μπορούν να κάνουν οι έμποροι για να διατηρήσουν μια δημιουργική προοπτική σχετικά με τις κοινωνικές τους στρατηγικές μάρκετινγκ.

Σε αυτόν τον οδηγό, σας παρέχουμε πόρους ανταλλαγής ιδεών για να καθοδηγήσετε την κοινωνική σας στρατηγική σε μια πιο δημιουργική κατεύθυνση. Όταν συναντάτε ένα δημιουργικό οδόφραγμα, μπορείτε να παρακολουθήσετε διαδικτυακά σεμινάρια, να συμμετάσχετε σε φόρουμ, να εγγραφείτε σε ενημερωτικά δελτία και να χρησιμοποιήσετε λύσεις κοινωνικής ανάλυσης για να προσδιορίσετε τα ενδιαφέροντα του κοινού και τις αναρτήσεις με την καλύτερη απόδοση. Αυτή η εικόνα θα καθοδηγήσει τη δημιουργική σας διαδικασία.

Καθώς αναπτύσσετε την κοινωνική σας στρατηγική, χρησιμοποιήστε τους επιρροείς σας για να δημιουργήσετε μοναδικό περιεχόμενο για την επωνυμία σας και να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Ακούστε το κοινό σας για να συμμετάσχετε σε σχετικές συνομιλίες που πραγματοποιούνται ήδη στα κοινωνικά δίκτυα και να καθοδηγήσετε τη μελλοντική σας κοινωνική στρατηγική. Συγκρίνετε τις προσπάθειές σας με εκείνες των ανταγωνιστών σας, παρακολουθήστε την απόδοση του περιεχομένου σας στα κοινωνικά δίκτυα και προσαρμόστε το περιεχόμενό σας, ώστε να ευθυγραμμίζεται με τον χρήστη σε κάθε στάδιο της διοχέτευσης πωλήσεων.

Αναλύστε τις προσπάθειές σας καθορίζοντας τις μετρήσεις επιτυχίας σας και χρησιμοποιήστε λύσεις κοινωνικών αναλυτικών στοιχείων για να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα των κοινωνικών σας καμπανιών. Τα δεδομένα θα καθοδηγήσουν τις μελλοντικές σας στρατηγικές καθώς μεταβαίνετε στον επόμενο δημιουργικό κύκλο και θα ξεκινήσετε την επόμενη κοινωνική σας καμπάνια.

Αναζητάτε ένα εργαλείο κοινωνικών μέσων για να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε, να εκτελέσετε και να αναλύσετε όλες τις κοινωνικές σας καμπάνιες; Ξεκινήστε τη δική σας δωρεάν δοκιμή του Sprout σήμερα και ξεκινήστε τον προγραμματισμό .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:

Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας